2011

Sistema de Administración
de Recursos Humanos

De: Idalberto Chiavenato

MBA Rodolfo Alberto Pérez Estrada

UAC | Doctorado en Administración y Alta Dirección
2/25/2011
 Seminario de Recursos Humanos

“ Sistema de Administración de Recursos Humanos “

UAC | Departamento de Posgrado | Doctorado en Administración y Alta Dirección

Sistema de Administración
de Recursos Humanos

Reporte de Lectura

Revisado por:

Dra. Gabriela García Licea

Mtro. Rodolfo Alberto Pérez Estrada

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“ Sistema de Administración de Recursos Humanos “

Índice

I. Tema 4
II. Contenido 4
III. Ideas Fundamentales del Autor
a. Recursos Organizacionales 5
b. Estilos de Administración de Recursos Humanos 5
c. Enfoque Sistémico y Situacional de la Administración 7
d. Estructura Organizacional de Administración de Recursos Humanos 8
e. La Administración de Recursos Humanos como Proceso 9
f. Políticas de Recursos Humanos 10
g. Objetivos de la Administración de Recursos Humanos 10
h. Dificultades Básicas de la Administración de Recursos Humanos 11
IV. Conclusiones 12

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Tema

La Evolución de la función de Recursos Humanos hacia un Sistema

Integral de la gestión de Recursos Humanos

Contenido

Los recursos institucionales, estilos de administración y la estructura

organizacional, muestran la evolución de la función de Recursos
Humanos hacia la transición de la gestión de la misma basados en
un enfoque sistémico y situacional de la administración.

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Ideas Fundamentales del Autor

Recursos Organizacionales

La Organización es un punto de convergencia de factores de

producción o de recursos productivos divididos en cinco rubros
principales, materiales o instalaciones físicas denominada como
naturaleza, que son todos los activos tangibles asociados a edificios,
maquinas, terrenos, instalaciones, tecnologías de producción; los
recursos financieros denominados también como recursos de
capital, todo lo relacionado a cuestiones de dinero, inversiones; los
recursos humanos también denominados de trabajo y que están
asociados a todo el recurso humano y estructura humana; el recurso
mercadológico, que tiene que ver con todo lo que se refiere al
mercado de clientes y por último el recurso administrativo o también
referenciado como empresa y que se asocia a la planeación,
organización, dirección y control.

Estilos de Administración de Recursos Humanos

La Administración de Recursos Humanos está influida por supuestos

existentes en la organización derivada de la naturaleza humana en
las organizaciones, dentro de los estilos de la administración
podemos mencionar a Douglas Mc. Gregor como uno de los más
influyentes teóricos en la teoría del comportamiento de las
organizaciones.

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Entre estas destacan la teoría X, que se basa en ciertas

concepciones y premisas erróneas, acerca de la naturaleza humana
la cual predomino durante décadas en el pasado.

Otra teoría referida es la “Y”, que se basa en un conjunto de

supuestos sobre la teoría de la motivación humana, destacando que
las personas poseen motivación básica y capacidad de desarrollo,
estándares y capacidad para asumir plenas responsabilidades.

Dentro de esta concepción, administrar es un proceso de crear

oportunidades, liberar potencialidades, retirar obstáculos ayudando
al crecimiento proporcionando orientación y proponiendo una
administración por objetivos y no por controles.

Una teoría desarrollada por William Ouchi y denominada teoría Z,

señala que la productividad es más una administración de personas
que de tecnología y que se sustenta en una filosofía de cultura
organizacional adecuada que de enfoques tradicionales basados
en la organización.

Lickert adopto un interesante modelo comparativo que denomino

sistema de administración, en donde indica que no existe una
política de administración válida para todas las situaciones y
ocasiones posibles, para ello destaca cuatro variables
organizacionales: el proceso decisorio, sistemas de comunicaciones,
relaciones interpersonales y los sistemas de recompensas y castigos
como medios motivacionales del personal.

Es decir que en base a las cuatro variables organizacionales, se

construyen los sistemas de administración clasificándolos de la
siguiente manera, el sistema administrativo, el segundo estilo es el del
sistema autoritario-coercitivo, el tercero el sistema consultivo y por
último el sistema participativo, entonces podemos asociar estos
estilos, al siguiente grafo:

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Teoría X Teoría Y
Autoritario Coercitivo Autoritario Benévolo Consultivo Participativo

Enfoque Sistémico y Situacional de la Administración

Las Ideas de Mc. Gregor y Lickert están dirigidas hacia el

comportamiento organizacional y buscan el comparar el estilo
tradicional de administración con el estilo moderno basado en la
comprensión de los conceptos de comportamiento y motivación.

En la teoría sistémica o enfoque sistémico se orienta hacia el

comportamiento al interior de la organización como unidades
absolutas totales y únicas, mientras que en el enfoque situacional se
tiene una visión de adentro hacia afuera y se hace énfasis en el
ambiente organizacional y las exigencias ambientales, por encima de
la dinámica organizacional y sostiene que las características
ambientales determinan las características organizacionales, ya que
en el ambiente se encuentran las explicaciones causales de la misma
ya que los sistemas culturales, políticos, económicos, afectan intensa y
continuamente a la organización, por último señala el autor que nada
es absoluto en las organizaciones ni en su administración, todo es
relativo, la manera de administrar una organización difiere en el
tiempo y en el espacio entiéndase este último como el ambiente en
el que se desenvuelve.

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Estructura Organizacional de Administración de Recursos Humanos

La función de recursos humanos en la organización, está delimitada

con base a la ubicación que esta tiene, respecto a su lugar con la
estructura organizacional y su dependencia con las áreas funcionales;
para ello se muestran las siguientes características que tiene la
administración de recursos humanos de acuerdo al posicionamiento
dentro de la estructura funcional de la organización:

La administración de recursos humanos puede estar centralizada

cuando las organizaciones geográficamente están dispersas, los
departamentos están subordinados a la gerencia de recursos
humanos, dichos departamentos prestan servicios a sus respectivas
plantas, la ventaja de esta situación radica en que se presta un
servicio uniforme en cada planta, la desventaja radica en el
problema de vinculación y sobre todo la comunicación.

La departamentos de recursos humanos descentralizada igual que la

centralizada, están localizados en cada planta y reportan al
responsable de la unidad, reciben asesoría y consultoría de la
gerencia, los cuales a su vez reciben órdenes de los responsables de
las plantas, la ventaja de esta estructura organizacional es que
proporciona rapidez y adecuación de problemas locales, tiene la
desventaja de la heterogeneidad de criterios que se presentan.

Cuando el área de recursos humanos se encuentra en el nivel

institucional, su situación organizacional corresponde al nivel
jerárquico de gerencia y por lo tanto tiene la capacidad de decisión.

En otras organizaciones la Administración de los recursos humanos se

sitúa en el nivel intermedio, y por lo tanto carece de capacidad de
decisión, por lo general está sometida a una dependencia extraña a
las actividades de la misma.

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Cuando la estructura de la Administración de recursos humanos se

localiza como órgano asesor o staff de la presidencia, todas las
políticas y/o procedimientos elaborados y desarrollados por la misma
requerirán el aval de la presidencia para ejecutarlo.

La Administración de Recursos Humanos como Proceso

La administración de recursos humanos está formado por cinco

subsistemas que se constituyen como un proceso global y dinámico
mediante el cual los recursos son captados, atraídos, empleados,
mantenidos, desarrollados y controlados por la organización, los
cuales integran cada uno de los objetivos y actividades emprendidas
dentro de su proceso, a continuación se muestra una tabla que
indica las características de los procesos, sus objetivos y las
actividades comprendidas para estos.

Proceso Objetivo Actividades Comprendidas

Provisión Quien irá a trabajar en la Investigación del Mercado de RH,
organización Reclutamiento de Personal y
Selección de Personal
Aplicación Que harán las personas Integración de personas, Diseño de
en la organización. cargos, Descripción y Análisis de
Cargos, Evaluación del
Desempeño
Desarrollo Como preparar y Capacitación y Desarrollo
desarrollar a las Organizacional
personas.
Seguimiento Como saber quiénes son Base de datos o Sistemas de
y Control y que hacen las Información, controles,
personas frecuencias, productividad.

Es importante comentar que los procesos antes descritos de la tabla

anterior, no siguen un orden predeterminado puesto que no se
relacionan entre si de una sola y especifica manera.

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Políticas de Recursos Humanos

Las políticas son consecuencia de la racionalidad, la filosofía y la

cultura organizacional de la organización, reglas que se establecen
para dirigir funciones y asegurar que estas se desempeñen de
acuerdo con los objetivos deseados, en si son una guía para la acción
y sirven para dar respuestas a las interrogantes de los objetivos o
problemas, estás varían enormemente con la organización, cada
organización pone en práctica la política de recursos humanos que
más convenga a su filosofía y se clasifican de la siguiente manera,
políticas de provisión de recursos humanos, políticas de aplicación de
recursos humano, política de mantenimiento de recursos humanos,
política de desarrollo de recursos humanos y la política de control de
recursos humano.

A partir de las políticas, pueden definirse los procedimientos que se

implantaran, los cuales son caminos de acción predeterminados para
orientar el desempeño de las operaciones y actividades teniendo en
cuenta los objetivos de la organización.

Objetivos de la Administración de los Recursos Humanos

La Administración de Recursos humanos consiste en planear

organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, conquistar y
mantener recurso humanos desarrollarlo con las suficientes
habilidades en pro de la organización.

Crear mantener y desarrollar condiciones organizacionales que

permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las
personas y el logro de los objetivos individuales.

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Dificultades Básicas de la Administración de Recursos Humanos

Administrar recurso humano es bastante diferente de administrar

cualquier otro recurso de administración, porque implican las
siguientes dificultades:

La administración de recursos humanos está relacionada con medios,

y no con fines, cumple una función de asesoría, cuya actividad
fundamental consiste en planear, prestar servicios especializados,
asesorar, recomendar y controlar.

La administración de recursos humanos maneja recursos vivos,

complejos en extremo, diversos y variables: las personas.

Los recursos humanos no pertenecen solo al área, si no que están

distribuidos en las diversas dependencias de la organización, bajo la
autoridad de varios jefes, cada uno de ellos es responsable directo de
sus subordinados.

La administración de recursos humanos es una responsabilidad de

línea y una función de staff.

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Conclusiones

En la última década se ha transformado o mejor dicho, se está

intentando transformar el concepto clásico de “Administración de
Recursos Humanos”, con la carga administrativa y burocrática que el
concepto implica, en algo moderno y eficaz que suele denominarse
Gestión de Recursos Humanos.

Para funcionar, las empresas necesitan de recursos materiales,

humanos, mercadológicos y administrativos, los cuales se hallan
dirigidos por una especialidad en la administración, no obstante la
administración de los recursos humanos depende de factores
complejos, entre los cuales destaca el estilo de administración que se
pretenda adoptar, ya no resulta suficiente una política de personal
exclusivamente concentrada en la negociación de convenios
colectivos o en reducir huelgas laborales; ahora importa más una
adecuada planificación de personal que ahorre costos laborales, un
análisis de puestos de trabajo que permita rentabilizarlos o una
administración eficaz que rentabiliza la estructura organizativa de la
empresa a través de sistemas, políticas, objetivos en pro de la
organización, a partir de las diferentes corrientes y estilos de
administración, y tendencias de la moderna gerencia de recursos
humanos, adecuándolas a las condiciones de las empresas .

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