Hiraoka Tema
Hiraoka Tema
Hiraoka Tema
ACERCA DE :
IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es una empresa peruana, dedicada a la
comercializacin de productos de tecnologa, artefactos electrnicos,
electrodomsticos y artculos para la oficina.
Fue fundada por Don Carlos Ch. Hiraoka hace 48 aos.
Sus orgenes se remontan a un pequeo negocio en la ciudad de Huanta Ayacucho. Desde 1964 se inicia su despegue con la inauguracin de su
primer local en el centro de la ciudad de Lima.
IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es representante de marcas de prestigio
mundial. Al mismo tiempo cuenta con una marca propia: MIRAY, que abarca
una vasta lnea de productos en video, audio, cmputo, telefona, fotografa,
aire acondicionado, lnea blanca y electrodomsticos en general.
Actualmente tiene cuatro locales: en Lima, Miraflores, San Miguel e
Independencia.
Cuenta con Servicio Tcnico Propio y sus ventas se canalizan mediante
pagos al contado, sus tarjetas de crdito nica y DinersHiraoka o cualquier
otra tarjeta del sistema.
Amenazas
Mayor competencia entre bancos grandes.
Potencial incremento en la mora por riesgo de sobreendeudamiento.
Crisis Econmica Mundial
Fraudes y Riesgos de Operacin
Fortaleza
Debilidades
Anlisis PESTEC
Poltico- Legal:
En la actualidad se ha puesto mucho nfasis en leyes de proteccin del
medioambiente y a la salud, pues es una tareaque nos compete a todos en
concientizar sobre el cuidado de nuestro planeta, en el cual las diferentes
empresas en el pas deben de tener un rea que se responsabilice en el
tema medioambiental obligatoriamente, realizando campaas de reciclaje,
etc.
Econmico:
En la actualidad en estos ltimos aos la economa del Per ha crecido
considerablemente, no solamente por las cifras que hasta ahora
presentando, sino por la capacidad de resistencia que ha tenido a la anterior
crisis econmica que golpeo a los EE.UU y por ende al mundo entero.El Per
ha llamado la atencin de muchos inversionistas, generando que coloquen
su capital en el pas, lo cual ha generado que descienda la tasa de
desempleo y pobreza considerablemente en estos ltimos aos hasta en un
25.8% en el 2012.
Social:
En el Per la actitud consumista de sus pobladores es muy normal, ya que el
porcentaje de mujeres y hombres jvenes en el Per es mucha mayor a lo
de los adultos, y adultos mayores; los cuales el consumismo desenfrenado
es masivo.
Tecnolgico:
En el caso del gasto pblico en investigacin el Per no tiene nada invertido
pero segn la ltima versin del Indicador de la Sociedad de la Informacin
(ISI). Per sigue avanzando en la penetracin de las tecnologas de la
informacin y comunicacin (TIC) con una mejora interanual de 11 por
ciento, superando al crecimiento de pases como Estados Unidos, Argentina,
Colombia, Chile, Mxico y toda la Unin Europea
Ecolgico
INTELIGENCIA COMPETITIVA
La venta de electrodomsticos es sensible a la situacin econmica de la
poblacin, siendo rpidamente afectado por cambios no previstos en el
entorno. Asimismo presenta un comportamiento estacional, con una
importante reactivacin durante los meses de mayo (da de la madre), julio
(fiestas patrias) y diciembre (navidad).
El mercado retail an no ha sido colmado al 100% en el territorio nacional,
ya que existe un 10% del sector urbano que no cuenta con artefactos
elctricos.
Los principales compradores de electrodomsticos son mujeres de entre 25
y 45 aos, en su mayora casadas o convivientes. Los principales
compradores de equipos de tecnologa, por otro lado, son hombres de entre
18 y 35 aos y principalmente solteros. Los factores que orientan la
demanda por electrodomsticos e influyen enla decisin de compra son la
ubicacin de la tienda, la calidad o influencia del vendedor, el precio, las
ofertas, la garanta, las facilidades de pago y el acceso al crdito. Cabe
resaltar que aproximadamente el 30% del crdito de consumo registrado en
los ltimos trimestres en el pas es utilizado por la poblacin para la compra
de electrodomsticos.
Tiendas Efe
Elektra
Car
Auditoria interna
Variable auditoria de la gerencia
Nuestra plana gerencial
LA ORGANIZACION DE IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. ESTA COMPUESTA
DE LA SIGUIENTE MANERA Informacin Empresarial
Tipo Empresa: Gran Empresa
Cantidad de Empleados: 700
1) Jefe de Publicidad - Sr. Herbert Castro
2) Gerente de Finanzas - Srta. Norma Miyamoto
3) Gerente General - Sr. Luis Hugo Hiraoka Torres
4) Gerente General - Sr. Carlos Jorge Hiraoka Torres
5) Gerente General Tienda Miraflores - Sr. Ral Hiraoka Torres
6) Jefe de Ventas - Sr. Juan Flores Flores
Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa familiar que confa el
liderazgo de las principales reas en el grupo de hermanos. El Gerente
General es el hermano mayor, quien al tener ms tiempo en el negocio y
conocimiento del mismo desarroll las mejores habilidades tcnicas que lo
llevaron a ser elegido para esta posicin. El Gerente General junto al
contador y a un gerente de tienda son los representantes legales de la
empresa.
Responsabilidad social
La empresa es muy responsable y sensible con sus trabajadores. Cuida que
los procesos de produccin de Miray, la marca propia de la compaa,
respeten el medio ambiente y los derechos laborales
La empresa desecha grandescantidades de papel y cartn.
Variable de marketing y ventas
En esta variable es en al cual importaciones hiraokaestmsausente,
nuestra ventas se hacen virtualmente por medio de un catlogo pero no nos
hemos enfatizado en describir cada producto o mostrarle al consumidor
variedad, opciones, precios; desaprovechando la tan til herramienta de hoy
en da como lo es el internet. Tambin contamos con revistas donde si
tenemos especificado cada producto pero la dificultad es que no est al
alcance de todos los consumidores para ellos necesitamos enfocarnos ms
en un plan estratgico de marketing.
Respecto al anlisis del consumidor y sus preferencias los principales
compradores de electrodomsticos son mujeres de entre 25 y 45 aos, en
su mayora casadas o convivientes. Los principales compradores de equipos
de tecnologa, por otro lado, son hombres de entre 18 y 35 aos y
principalmente solteros
Variable de operaciones y logstica
Un adecuado enfoque a su segmento objetivo, as como, por la apertura de
nuevas tiendas y la permanente bsqueda de mejoras en el portafolio de
ofertas a clientes; as como nuevos servicios y/o productos que se
complementan con las facilidades crediticias.
El alcalde de Ate, scar Benavides, inform que la cadena de tiendas
Hiraoka adquiri un terreno en la av. La Molina para desarrollar una tienda
en la invertira US$25 millones.
La cadena de electrodomsticos Hiraoka evala la apertura de dos tiendas
en Lima Este y Lima Sur durante el prximo ao. La cadena espera abrir al
menos una tienda en el 2012, la cual se sumara a las otras seis que tiene
en la capital, en tanto su salida aprovincias an no tiene fecha
0.05
1
1
1
2
2
0.10
0.15
0.05
0.10
0.10
0.40
0.50
1.00
2.65
Actividades bsicas
Logstica Interna:
Cuenta con varias reas y divisiones para brindar servicios de tercerizacin
operativa y administrativa, para su mejora continua y asegurandouna
operacin eficiente en tiempo, costo y calidad de servicio.
Logsticaexterna:
Contrata los servicios de la empresa Olva Courier que brinda servicios de
mensajera por zonas, mensajes corporativos, asistencia de servicios a
bancos, que entregan promociones, publicidad, estado de cuentas a los
clientes.
Actividades de apoyo
Compras: contamos actualmente con 4 locales y se esta viendo la
posibilidad de ampliar nuestra cadena.
Las compras que hacemos son todo lo que es electrodomsticos de ltima
generacin
Desarrollo de la tecnologa: innovamos constantemente en lo que respecta a
nuestros productos y servicios.
Gestin de recursos humanos: eficiencia, efectividad y resultados en al
Infraestructura de la empresa:
Av. Avenida Abancay #594
Ubicacin Geogrfica
Lima / Lima / Lima
Dentro de la administracin de calidad, Importaciones Hiraoka S.A.C. utiliza
una filosofa de administracin comprometida con la mejora continua para
responder a las necesidades y expectativas del cliente
Jerarqua de objetivos
Estrategias en accin
Enfoque: es la estrategia de importaciones hiraoka ya que hiraoka es una
organizacin pequea actualmente solo contamos con 4 tiendas y solo
estamos ubicados en lima.
1)Concentrarse en un grupo especfico de clientes: nuestra empresa est
FORMULACIN ESTRATGICA
Misin y Visin propuestas:
Misin:
Atender y servir a los clientes con un seguimiento especfico de acuerdo a
sus necesidades, con nuevos productos y a la vez brindar un servicio de alta
calidad y con una rapidez que marque diferencia entre los competidores
Visin:
Llegar a ser un banco moderno reconocido a nivel internacional con sedes
en diferentes lugares del mundo y poder brindar el mejor servicio
diferencindonos de los dems
La misin debe resaltar el deseo del banco por promover el xito y
desarrollo de sus clientes mediante soluciones financieras adecuadas
- Desarrollo de Mercados:
En el BCP buscan ampliar sus mercados, satisfaciendo a diferentes
segmentos, por ejemplo con los Agentes BCP ahora se logra llegar a zonas
que eran inaccesibles antes ya que estos Agentes son colocados en bodegas
y/o tiendas que abundan enlas zonas rurales.
Funcionales
- Finanzas:
Buscan la reduccin de los costos para poder ser tambin lderes en costos
aunque se deben mejorar procesos como el tiempo de espera de las
transacciones y distintos problemas del sistema, para lo cual el BCP elabora
planes y un estudio sobre la manera en que se debe llevar a cabo dicho
proceso en cuestiones de recursos monetarios.
-Recursos humanos:
El personal es constantemente capacitado en lo que a atencin al cliente se
refiere, as como estn capacitados para solucionar problemas o tomar la
iniciativa y dar sugerencias, logrando en los trabajadores su crecimiento
profesional. As mismo, el BCP incentiva a su personal con incentivos
salariales premiando al mejor desempeo en la empresa, reconoce el
trabajo de su personal a travs de un feedback, un elogio a sus resultados;
esto hace al empleado partcipe de los xitos de la empresa provocando que
se identifique con sta.
- Marketing:
Estn realizando campaas de fidelizacin con el pueblo peruano
demostrando que el BCP es netamente nacional, as como tambin estn
implementando la publicidad del cuy mgico para el sector de PYMES,
logrando cautivar la atencin de los clientes en cuanto a la realizacin de
este aspecto.
CONCLUSIONES
La rivalidad en el sector bancario peruano es muy elevada ya que al ser un
mercado de competencia perfecta, en donde el cliente es quien cuenta con
el poder de negociacin. Actualmente, el BCP est buscando maneras
diferenciarse de los otros para sobrevivir y seguir siendo lder en el mercado
peruano. Su ventaja radica en la calidad del servicio y la confianza que
brindaa clientes, en donde la atencin es personalizada.
El BCP cuenta con las herramientas necesarias para enfrentar a los nuevos
competidores ya que como su popularidad, al ser un mercado peruano
puede influenciar en la decisin de los peruanos, estos debe estar
acompaado de ofrecer productos y servicios a precio razonables. Es
importante mencionar que se debe utilizar tasas de inters adecuadas y
competitivas para mantener la cuota de mercado. Es importante mencionar
que el cliente valora mucho la seguridad de las operaciones.
El BCP debe concentrarse sobre ciertos puntos para mantener su
posicionamiento: incrementar la seguridad en los clientes, gracias a la
transparencia en las normas o informes que brindan. Mantener el servicio
personalizado, innovar en la cercana al cliente, siempre visitarlos para que
el cliente perciba que el sectorista es su amigo.
VENTA MINORISTA
EQUIPO DE USO DOMESTICO
Ciiu
52335
Inicio De Actividades
09-11-1964
Direccin Completa
Av. Avenida Abancay #594
Ubicacin Geogrfica
Lima / Lima / Lima
Fax
4279133
Telfonos
4288185
1.1.2 Antecedentes o Historia
INICIOS DE LA IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
Fue fundada por Don Carlos Ch. Hiraoka. Sus inicios se remontan a un
pequeo negocio en la ciudad de Huanta - Ayacucho. Desde 1964 empieza
su despegue con la inauguracin de su primer local en el centro de la ciudad
de Lima.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA IMPORTACIONES HIRAOKA
S.A.C.
Comercializa electrodomsticos y artculos para la oficina. Cuenta con una
lnea de productos en audio, video, fotografa, aire acondicionado, lnea
blanca, electrodomsticos en general, relojes, calculadoras, cuidado para la
salud, computacin, automatizacin de oficina y balanzas.
1.1.3 Ubicacin y/o Sucursales
Actualmente tiene cuatro locales, en Lima, Miraflores, San Miguel y un
nuevo local ubicado en la creciente zona de Independencia.
Cuenta con servicio tcnico propio y sus ventas se canalizan mediante
pagos al contado y sus tarjetas de crdito nica y Diners Hiraoka, o
cualquier otra tarjeta del sistema.
ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS ANEXOS DE LA EMPRESA IMPORTACIONES
HIRAOKA S.A.C.
Av. Avenida Carlos Izaguirre 126 - Lima / Lima / Independencia
Jr. Jiron Puno 466 - Lima / Lima / Lima
Jr. Jiron Puno 478 - Lima / Lima / Lima
Av. Avenida Militar 1723 - Lima / Lima / Lince
Av. Avenida Petit Thouars 5273 - Lima / Lima / Miraflores
Av. Avenida La Marina 2650 - Lima / Lima / San Miguel
Av. Avenida Argentina 2172 - Prov. Const. Del Cal / Prov. Const. Del Callao /
Callao
Av. AvenidaArgentina 2661 - Prov. Const. Del Cal / Prov. Const. Del Callao /
Callao
1.1.4 Responsabilidad Social (Interna y Externa).
MISIN
Electrodomsticos
Centrales Telefonicas
Camaras Fotograficas
Automatizacion de Oficinas
Giro del Negocio o Principal Actividad
Cmaras Digitales
Cocinas Domsticas
Dispensadores de Agua Embotellada
Dvd de Slo Lectura
Estufas de la Calefaccin
Estufas Domsticas
Hornos Microondas de Uso Comercial
Hornos Microondas Domsticos
Lavadoras Domsticas
Mquinas de Afeitar
Mquinas de Afeitar Elctricas Domsticas
Mquinas de Coser
Mquinas de Coser Domsticas
Mquinas de hacer Ojales
Radio Relojes
Radios
Relojes de Pared
Relojes de Pulsera
Relojes de Repisa o de Mesa
Telfonos Analgicos
Telfonos Digitales
Telfonos Mviles
Tensimetros
Termmetros de Mano
Termmetros Mdicos Electrnicos
Teteras de Uso Domstico
Teteras o Cafeteras Domsticas
Tintas
TnerVentilador
Ventiladores
Ventiladores de Techo
LINEAS DE PRODUCTO
-LINEA BLANCA
Refrigeradoras
Cocinas
Lavadoras
-VIDEO
Televisores
Reproductores de DVD
Sistemas Home Theater
Video filmadoras
-AUDIO
Equipos de sonido
Minicomponentes
Microcomponentes
Radio grabadoras
Audio porttil
-RELOJES
De Pulsera
De pared
De mesa
-CALCULADORAS
Para oficina
Porttiles
Cientficas
Agendas electrnicas
-CUIDADO PARA LA SALUD
Tensimetros
Medidores de glucosa
Estetoscopios
-COMPUTACION
Computadoras
Impresoras
Escneres
Accesorios
-AUTOMATIZACION DE OFICINA
Proyectores Multimedia
Facsmiles
Router inalmbrico
Impresoras lser
-CAMARAS FOTOGRAFICAS
Standard
Digitales
Profesionales
-ELECTRODOMESTICOS
Hornos microonda
Ollas arroceras
Lustradoras - aspiradoras
Licuadoras
Batidoras
Planchas
-BALANZAS
Para repostera
Para bao
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.