Capacitacion en Las Pymes
Capacitacion en Las Pymes
Capacitacion en Las Pymes
2.1
actitudes de los
INFOMIPYME,
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/capacita.htm, febrero de
2007.
Figura 1. Aptitudes propias que deben tener los empleados para ofrecer un
excelente servicio
Fuente: INFOMIPYME,
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/capacita.htm, febrero de
2007.
2.2
4
fuera
de
ella,
por
conducto
de
personal
propio,
instructores
II.
III.
IV.
incrementar la productividad; y,
V.
II.
III.
2.3
Que Quiera: es condicin vital que el instructor tenga deseos de compartir con
otros sus conocimientos y sus experiencias, que goce con el desempeo de esta
actividad.
Que sepa: Es condicin sabida, nadie podr ensear lo que no sabe. Nadie
puede brindar lo que no tiene Pero el grado de dominio del tema debe ser mayor
que lo que se espera que ensee.
todo momento de los mensajes no verbales del grupo, los cuales le brindan
informacin sobre el grado en que se est realizando la comunicacin. El saber
como permitir al instructor ser gil en el uso y variacin de las tcnicas ms
eficaces para un objetivo determinado.
Que sepa cmo aprenden los adultos: Existen muchos estudios relativos a la
2.4
Uno de los recursos ms importantes con los que debe contar un instructor es la
voz, sin ella sera difcil que el instructor expresara sus ideas. La voz es para el
instructor tan importante como para un cantante, razn por la cual debe cultivarla y
educarla basado en tcnica y entrenamiento, cuidando los siguientes aspectos 6
2.5
Todo instructor tiene la responsabilidad ante el grupo de utilizar todos los medios a
su alcance, as como su capacidad para conducir, estimular y ayudar al grupo a
lograr los objetivos, favoreciendo el aprendizaje en sus tareas.
GRADOS, Jaime, A, Capacitacin y Desarrollo del Personal, primera edicin, Editorial Trillas,
Mxico D.F. 1999
Saben que el desempeo que cada instructor tiene es diferente. Sin embargo, en
todos los casos se deben cuidar ciertos aspectos que favorecen el buen desarrollo
del curso.
WERTHER, William B. y Jr. Keith Davis, Administracin del Personal y Recursos Humanos,
Quinta Edicin, Editorial MC GRAW HILL Mxico D.F.