INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE ZAMORA

MERCADOTECNIA.
PROYECTO DE MERCADOTECNIA.
DISTRIBUIDORA HERNAN

5º C
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

ALUMNOS:
CLAUDIA JANET BELTRAN AYALA
EVANGELINA HERNANDEZ RUIZ
LUIS ANGEL MOSQUEDA ALMANZA
ESTEFANIA RUIZ
JAZMIN GUADALUPE RAMOS IXTA

18 DE OCTUBRE DEL 2018

 DISTRIBUIDORA HERNAN
PLANEACIÓN
“Distribuidora Hernan” es una empresa especializada en distribuir y ofrecer
soluciones en medicamento a las distintas instituciones en el sector salud,
farmacias, hospitales apoyándonos en un equipo de transporte y en un local que
tiene una ubicación en un punto estratégico que, se encuentra en la col. Ejidal Sur,
calle Francisco Villa #137-A en Zamora, Michoacán.
Nuestro objetivo es ofrecer una gran variedad de insumos médicos de gran
calidad que facilitan las tareas cotidianas en las distintas áreas de los hospitales
para brindar un servicio óptimo a los pacientes; para en un futuro poder ser
reconocida a nivel regional como una de las distribuidoras con un excelente servicio
al cliente, con productos para todas las áreas que se nos soliciten y con un sustento
de confianza en cada uno de nuestros clientes.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El compromiso de “Distribuidora Hernan” ha permitido forjar una sólida
relación comercial con cada uno de nuestros clientes, pues también el crédito y los
fletes forman parte importante para el convenio que existe dentro de nuestra
relación laboral. La calidad de productos y de atención al cliente es uno de nuestros
principales principios debido a el tipo de medicamento que distribuimos ya que son
medicamento de patente y genéricos, contamos con una importante gama de las
mejores marcas y con un precio más competitivo del mercado hospitalario como
son: Gel Pharma, Valeant, Alpharma, Ifa Celtics, Psicofarma, Mavi, Maver, Ultra,
Amsa, por mencionar algunas.
Los hospitales y farmacias que necesitan un proveedor de medicamento
eficaz, rápido, cercano, accesible, eficaz, con compromiso y responsabilidad con
sus clientes, que no sólo cumpla con la función de proveer o distribuir sino también
sirva de sustento o base para que puedan tener confianza laboral.
“Distribuidora Hernan” se construirá a partir de la obtención, principalmente
de recursos financieros, humanos y materiales con un buen trabajo en equipo de
nuestros colaboradores; también de proveedores y clientes a quien distribuir los
productos existentes en la distribuidora.
Se realizará un profundo estudio de mercado con el fin de encontrar una
segmentación más precisa de nuestros clientes y sus necesidades, por otro lado,
observar a nuestros competidores y determinar el plus de nuestra empresa
comparada con la de ellos.
ANTECEDENTES
Crear una empresa para ofrecer más o mejores oportunidades a los
descendientes también la falta de insumos médicos en los hospitales que tratamos

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de que llegue a los pacientes en menor tiempo posible. Crear una empresa para
poder trabajar con el cónyuge, con los padres, los hijos, con compañeros de trabajo,
etc.
Queremos que las personas tengan un lugar accesible y confiable, porque
hoy en día, las farmacias tienen medicamento costoso y conseguir medicamentos
genéricos a las personas que consumen productos de patente suele ser no
económico por el laboratorio reconocido que lo distribuye y nosotros damos una
mano amiga a las personas que no pueden comprarlo y lo conseguimos genéricos
ayudando a la economía y a tu bolsillo.
También hay varias empresas farmacéuticas así del mismo ramo que
nosotros, pero ellos no tienen servicio a domicilio nosotros te llevamos tu pedido.
También pensamos en las personas ya de edad que no pueden salir de su casa o
les cuenta trabajo y nosotros les llevamos su pedido les damos prioridad
Somos “Distribuidora Hernan”, estudiantes de la carrera de Ingeniería en
Gestión Empresarial del grado 5to grupo C, del Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Zamora”. El problema se conoce desde la necesidad de las distintas
instituciones, sobre la distribución de los medicamentos, en tiempo y forma.
JUSTIFICACIÓN
Los beneficios obtenidos del proyecto, proporcionará a los asesores de venta
proporcionaran satisfacción a los clientes, pues se ofrecerá un valor agregado al
compartir sus conocimientos y funcionando como staff sus ventas, al mismo tiempo;
así como:
 Otorgar mejores precios y descuentos que se traducirán en beneficios
económicos para su negocio.
 Promociones especiales durante todo el año.
 Acceso a soporte técnico, y catálogos.
 Constante información y capacitación sobre nuevos productos.
 Publicidad a través de nuestros diferentes canales: Tienda en Línea, Blog,
Redes sociales, folletos, etc.
Los beneficiados serán los clientes y los colaboradores de la empresa,
gracias a las alianzas con laboratorios farmacéuticos de gran prestigio, al atender
las necesidades de distribuidores, mayoristas, cadenas de farmacias y hospitales al
otorgar precios competitivos, brindando atención personalizada y un excelente
servicio oportuno y de calidad.
Distribuidora Hernán está activa las 24 horas del día los 365 días del año y
puede realizar o programar pedidos en el momento que quiera. La mercancía la
recibirá en nuestros horarios de reparto.

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 El proyecto “Distribuidora Hernan” sirve a la población en sus necesidades
farmacéuticas llevar los insumos hospitalarios.
Distribuidora Hernán es un proyecto muy importante ya que se maneja una
variedad de medicamentos de los mejores laboratorios, conseguimos
medicamentos que tienen su costo muy elevado en genérico que puede ayudar a
las personas de escasos recursos a que pueda tenerlos y les sea accesible para
que puedan seguir con su tratamiento.
OBJETIVOS
Objetivo general
 Ser líderes en el ramo farmacéutico, con una excelente presencia en el
mercado, ser los mejores y ofrecer los productos y servicios más innovadores
y de la más alta calidad farmacéutica, adelantándonos a las necesidades de
los clientes
Objetivos especifico
 Nuestro objetivo es seguir contribuyendo a la salud ofreciendo a las
diferentes dependencias gubernamentales, calidad en el servicio, precios
justos, atención personalizada y, sobre todo, respuesta inmediata a sus
necesidades.
Objetivo metodológico
 Trabajar y estudiar ala cliente para cumplir con sus exigencias y alcanzar el
objetivo de posicionarse como la empresa líder en venta.
HIPÓTESIS

¿Qué es?
Es el servicio de atención en salud
responsable en las actividades,
procedimientos e intervenciones de
carácter técnico, científico y
administrativo relacionando con los
médicos utilizados en la promoción y
prevención en salud
¿Para qué?
Contribuir en forma armónica e
integral al mejoramiento de la calidad
de vida individual y colectiva

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 MARCO TEÓRICO
Distribuidora Hernan queremos otorgar precios competitivos, brindando
atención personalizada y un excelente servicio oportuno y de calidad; para realizar
todas las actividades.
Las asignaturas que nos aportarán importantes conocimientos serán:
Contabilidad: que nos ayudará en todos los estados financieros; finanzas, que no
dirá si nuestra empresa tiene rentabilidad; Habilidades Directivas, proporcionará la
capacidad de manejar y controlar a los colaboradores de la empresa; Diseño
organizacional, nos ayudará a definir a la empresa y a cómo organizar tanto la
estructura como el sistema de organización que se utilizará; ingeniería en procesos,
aportará el conocimiento sobre el layout o la distribución de planta del negocio;
marco legal de organizaciones y legislación laboral, nos indican qué se debe hacer
con la empresa dentro de las leyes como el código del comercio; entre otras. La
institución a utilizar es el ITESZ (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de
Zamora)
LIMITACIONES Y DELIMITACIONES
Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello,
queremos asegurarnos de que conozca como salvaguardamos la integridad,
privacidad y protección de sus datos personales; nuestras principales actividades,
son la distribución de medicamento a empresas gubernamentales y a farmacias.
Estamos ubicados en calle: francisco villa 134-A colonia ejidal sur CP:59660
teléfono: 5124985 Correo Electrónico: [email protected]

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CRONOGRAMA
Formula PERT, nos permite pronosticar el tiempo adecuado para cada una de las
actividades del proyecto a elaborar, la duración de cada una de ellas, tomando en
cuenta que dicho proyecto se debe entregar en un tiempo estimado.

PERT (Planned Evaluation And review techinique)

te= tiempo estimada
o= optimo
m= medio (1/2)
p= pesimista (doble)

te = o + 4m + p
6
te = 7 + 4(3.5) + 14
6
te= 5.85

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MANUAL DE IDENTIDAD OPERATIVA

LOGOTIPO

COMPOSICIÓN
El logotipo es un gráfico reconocible y distintivo, el símbolo único, empleado
para la identificación de una organización.
En el caso de la distribuidora HERNAN muestra una trayectoria de más de
22 años laborando el color rojo hace referencia a la persona más importante y
fundadora de la empresa Hernán que es sr Gustavo Alfredo Hernández dueñas que
por ende lleva sus iniciales y el color azul es un lugar fresco tranquilizante se le
asocia con la mente que lleva las iniciales D H que son Distribuidora Hernán.

TIPOGRAFÍA
Letra: caveat
GH DH: AMBLE

COLORIMETRÍA
Letra #4E4E51
GH DH: #E8EBE7
Color gris fuerte-747572

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Color bajo gris -#A6A8A5
Color fuerte rojo 831619
Color bajo rojo #A43D2C
Color azul fuerte #04268
Color bajo azul #074181

IMPRESOS INSTITUCIONALES

TARJETA DE PRESENTACIÓN

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FACTURA/ NOTA DE VENTA

9
PUBLICIDAD IMPRESA

VOLANTE

CARTEL

10
PUBLICIDAD MÓVIL

11
UNIFORME

SOVENIERS

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14