Liderazgo Transformador

Liderazgo
Transformador
David Fischman
Julio, 2007
www.davidfischman.com
Liderazgo Transformador
Definición de Liderazgo Transformador
“Es el ................. de ..................... personas hacia el logro de

............. ...................., ................. y trascendentes,
contribuyendo al .................... de las personas, de ....
............... y del ..................”
Adaptado de Bass, Burns y Heifetz
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
Desarrollo de las personas, de sí mismo y del entorno:
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
2
Copyright 2005 David Fischman Kalincausky. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción, copia, traducción o
conversión a medio electrónico total o parcial sin autorización escrita del autor.
¿LIDERAZGO = AUTORIDAD?
¿Puedes liderar sin autoridad?

¿Puedes tener autoridad sin liderar?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
Autoridad:
Entrega de poder a una persona a cambio de servicios
Leittetz
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
Autoridad sin liderazgo
• Administración
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
3
CASO ELECTROTEC S.A.
Son las 6 de la tarde y el presidente de la empresa de artefactos

eléctricos Electrotec S.A. se encuentra en su escritorio a punto de
tomar la desagradable decisión de despedir a Raúl Robles, gerente de
producción.
Raúl fue contratado por ser el profesional más prestigioso del medio en
el área de producción. Sus numerosas publicaciones, premios y
participaciones en eventos internacionales sugerían que era el
candidato perfecto para Electrotec. Raúl en sus publicaciones
fomentaba la modernidad en las organizaciones, la implementación de
la calidad y el desarrollo del empowerment. Aparentemente, su estilo
encajaba bien con la cultura de la organización.
La cultura de Electrotec es totalmente abierta. El mismo presidente

promueve una organización horizontal e incentiva la comunicación. Las
personas aportan libremente ideas y participan en la toma de
decisiones. No se penaliza el error al intentar hacer algo y se premia la
iniciativa.
Hace 6 meses, cuando entró Raúl, el área de producción tenía

problemas. Existía baja calidad en los productos, la gente estaba
desmotivada y faltaba liderazgo. Cuando entró Raúl a asumir el
liderazgo sugirió cambiar a la mayoría de personas que le reportaban.
El presidente estaba de acuerdo. Dado que el área de producción era
su responsabilidad, él debería contar con los recursos que juzgara
convenientes. Sin embargo, el presidente exigió entrevistar a los
candidatos a los puestos y se sorprendió al conversar con los
profesionales sugeridos para los diferentes cargos. Eran personas sin
liderazgo, más acostumbradas a que les digan lo que tienen que hacer
que a tomar iniciativas.
4
El presidente habló con Raúl sobre sus impresiones, pero éste

inmediatamente puso el puesto a disposición si no aceptaba a los
candidatos. Indicó que él tenía 30 años de experiencia en puestos
similares, era un profesional exitoso, tenía maestrías y doctorados,
siempre con altas calificaciones, y sabía lo que hacía. El presidente le
autorizó la contratación.
En cuanto estuvo instalado, Raúl empezó a desarrollar productos

nuevos para sacarlos al mercado. Su velocidad era imparable, creaba
productos nuevos cada día. Sin embargo, el departamento de
marketing no estaba preparado para tal avalancha de productos. Más
bien sugería ir más despacio y recomendaba que se estudie el
mercado antes de seguir con esta avalancha. Raúl por su lado, en vista
de que marketing no lograba ir a su ritmo, se dedicó a desprestigiar al
área. En cada conversación que tenía hablaba de lo ineficiente que era
el gerente de marketing. Lo tildaba de incompetente, cuadriculado y
lento. En los directorios mencionaba permanentemente que si el área
de marketing estuviera a su cargo, las cosas serían diferentes. El
gerente de marketing era una persona ecuánime y respetuosa, pero ya
no soportaba más la agresión de Raúl. Se había quejado ante el
presidente indicando que su personal estaba desmotivado por la
campaña de desprestigio llevada a cabo por Raúl.
Raúl, en efecto, era muy competente en su área ya que

constantemente se le ocurrían nuevas ideas, pero no aceptaba críticas
constructivas de nadie, ni siquiera del presidente de la empresa. En
una oportunidad, el presidente no estuvo de acuerdo con la selección
de un proveedor y le indicó a Raúl que por favor contratara a otro,
porque había escuchado malas referencias de ése en particular. Raúl
no estuvo de acuerdo y puso su puesto a disposición de la gerencia,
argumentando falta de confianza en su gestión. Él tenía más
experiencia que cualquiera en el campo y sabía quiénes eran los
buenos y malos proveedores. El presidente esta vez no cedió. Raúl
tuvo que aceptar la decisión.
5
El personal de Raúl lo admiraba muchísimo, casi al punto de idolatrarlo.

Era un gurú en la industria y le parecía una excelente oportunidad
trabajar con él. Todo lo que decía era ley y se hacía. Nadie cuestionaba
sus decisiones. Solo hubo una oportunidad en la que toda su gente
estuvo en desacuerdo con el lanzamiento de un nuevo producto.
Consideraba que no tendría mercado y que sería muy difícil construirlo.
Él, como de costumbre, no aceptó la opinión de nadie y se embarcó en
el proyecto. El resultado fue negativo, el personal se desmotivó y Raúl
atribuyó las causas del fracaso a condiciones del mercado recesivo.
El presidente de la empresa estaba cansado de Raúl. La cultura que

había impuesto en su área era opuesta a la cultura de Electrotec S.A.
Estaba cansado de tener a una persona que permanentemente
insultaba y disminuía a sus compañeros. Estaba harto de tener que
perder tiempo y esfuerzo convenciéndolo de que estaba equivocado en
muchos aspectos. No sabía qué hacer con él.
6
Características de una persona con liderazgo personal:
• Es creativo, toma riesgos.

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Se conoce y se valora a sí mismo.

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Ejerce su visión y misión.

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Administra adecuadamente sus recursos para poder alcanzar sus

metas
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Tiene perseverancia y proactividad.

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Tiene claros sus valores y un nivel elevado de moralidad.
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
• Inteligencia emocional
..................................................................................................................................................
7
Diferencias entre administrador y líder
Administración Liderazgo
• Conserva • Desarrolla
Administración fuerte y débil en las empresas
L
I
D La mitad de los Todos los
E encuestados encuestados
R fuerte MUY POCAS DEMASIADO

A POCAS
Z
G
O La mitad de los 2/3 de los
encuestados encuestados
débil
DEMASIADAS DEMASIADAS
débil fuerte
ADMINISTRACIÓN
Fuente, John Kotter
8
INVENTARIO DE ESTILOS DE LIDERAZGO

TRANSFORMADOR
David Fischman Kalincausky
INDICACIONES
El presente inventario está diseñado para evaluar su nivel actual de

liderazgo transformador .
A continuación encontrará una serie de atributos sobre el liderazgo

transformador, agrupados en parejas, cada una de las cuales refleja
extremos opuestos. Entre ambos atributos, encontrará una escala
numerada del 1 al 11. Marque el número que más se acerque al modo
como piensa o actúa usted actualmente. Al responder, trate de pensar en
las cosas tal como se dan realmente, no como piensa que deberían
producirse. La escala consta de 24 pares de atributos.
Por ejemplo, una persona respondió del siguiente modo:
Los proyectos que me Los proyectos que me

1 2 3 4 5 6 7 ❽ 9 10 11 encargan son simples.
encargan son complejos.
Ello significa que considera que los proyectos que le encargan son, en
su mayoría, fáciles, aunque no en grado extremo.
Responda por favor a todas las cuestiones que se plantean a

continuación y luego califique sus resultados según las indicaciones
que se dan. Recuerde que, al ser el presente instrumento un
autoinforme, sus datos solo serán de utilidad para usted si responde al
mismo con total sinceridad.
9
Yo describiría el trabajo que realizo del siguiente modo:
1. Promueve el mantener 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Promueve el romper lo

lo establecido. establecido.
2. Comunica Comunica su visión con
infrecuentemente su pasión y de forma
visión; tiene otras permanente.
prioridades.
3. No es un ejemplo en Es un ejemplo para todo
particular para sus sus seguidores. Sus
seguidores. seguidores tratan de
emular sus conductas.
4. Tiene poco contacto Presta atención
individual con su gente. individualizada a cada
No se preocupa por sus miembro de su equipo, se
necesidades individuales. preocupa por sus
necesidades.
5. Promueve el consolidar Promueve la generación
lo existente. de nuevas ideas.
6. Está más concentrado Le da sentido y significado
en logro de metas que el al trabajo de sus
significado de las mismas seguidores, inspira una
visión trascendente.
7. Sus pedidos y Sus pedidos y mandados
mandados se aceptan por se aceptan por la
su posición en la admiración y el respeto
empresa. que inspira.
8. Concentra el poder y no Delega el poder a sus
lo delega, desea mantener seguidores, apoyándolos
el control. para tener mayor
autonomía.
9. Promueve la Promueve la toma de
predictibilidad y riesgos.
estabilidad.
10. Está más concentrado Está más concentrado en

en su desempeño el desempeño del equipo
individual que en el del que en su propio
equipo desempeño individual.
10
11. Actúa con poca 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Es muy integro y tiene

integridad. Rompe sus elevados estándares de
valores cuando le moralidad.
conviene
12. Le cuesta trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Sabe escuchar
escuchar a su gente, rara empáticamente a su
vez es conciente de los personal, es muy
sentimientos de los conciente de los
demás. sentimientos de los
demás.
13. Prefiere optimizar lo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Acoge e incentiva la
existente. generación de ideas.
14. No comunica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Comunica claramente lo
claramente sus que espera de sus
expectativas sobre el seguidores.
desempeño de sus
seguidores.
15. Es percibido por sus 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Es percibido por sus
seguidores como una seguidores como una
persona con pocas persona con muchas
capacidades capacidades
extraordinarias. extraordinarias.
16. Toma el rol de jefe 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Toma el rol de entrenador
que dirige, solo se con su gente, se preocupa
preocupa por que su por su avance profesional.
personal cumpla
objetivos.
17. Crea un clima formal y 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Crea un clima de humor y
serio juego.
18. Fomenta la 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Fomenta que sus

comprensión del trabajo seguidores entiendan
individual más que la como su trabajo
comprensión de la contribuye al todo.
contribución al todo.
19. Influencia a sus 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Influencia a sus
seguidores por la posición seguidores usando un
formal que tiene en la poder que emana de la
empresa. admiración que siente por
él
11
20. No acepta fácilmente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 .Valora, acepta las

diferencias de opinión y diferencias. Sabe
de estilos. Favorece potenciar las diferencias
principalmente su propio para lograr mayor sinergia
estilo. de equipo.
21. El cometer errores al 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 No se penaliza al que
intentar se penaliza. intenta cosas y se
equivoca.
22. Esta más concentrado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Recuerda
en el presente que en la permanentemente a sus
visión de futuro. seguidores la importancia
de la visión.
23. No genera un clima 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Sabe generar un clima de
de confianza y mucha confianza,
transparencia ni igualdad. transparencia y de
igualdad.
24. Rara vez hace 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Es generoso con los
reconocimientos a las reconocimientos,
personas. preocupándose por la
motivación de su
personal.
12
Indicaciones para la calificación
Para obtener los resultados parciales en el inventario, sume a continuación los

puntajes que marcó en los ítems que se indican a continuación de cada uno de
los componentes del Liderazgo Transformador:
I. Estimulación intelectual (Ítems 1, 5, 9, 13, 17, 21): __________

II. Motivación inspiracional (Ítems 2, 6, 10, 14, 18, 22): __________
III. Influencia idealizada. (Ítems 3, 7, 11, 15, 19, 23): __________
IV. Consideración individual (Ítems 4, 8, 12, 16, 20, 24): __________
A continuación, traslade sus resultados al siguiente gráfico:
Estimulación
Estimulación Motivación
Motivación
intelectual
intelectual inspiracional
inspiracional
Influencia
Influencia Consideración
Consideración
idealizada
idealizada individualizada
individualizada
13
.....................................................................
Líder Ausente:
.....................................................................
“Ausencia del líder. No hay
transacción, demora la toma .....................................................................
de decisiones, ignora las
responsabilidades. No está .....................................................................
presente” .....................................................................
Líder Transaccional
..................................................................... “Enfatiza la transacción del jefe
con el subordinado. Es una
..................................................................... transacción donde el líder discute
..................................................................... lo que hay que hacer con las
personas y existe una motivación
..................................................................... egoísta ambos para alcanzar
metas. Más un administrador que
.....................................................................
un líder”
Liderazgo transformador .....................................................................
“Inspirar a los subordinados hacia .....................................................................

metas trascendentes, que .....................................................................
contribuyan al bien común.
Implica también, desarrollar a los .....................................................................
subordinados y elevar su
conciencia y nivel de moralidad” .....................................................................
Bernard Bass
14
Ejercicio en Grupos
• ¿Cómo se aplicaría el liderazgo transformador y el liderazgo

transaccional en un administrador de agencia bancaria?
• ¿Cuál sería su enfoque y mensaje a sus subordinados y colegas

según el punto de vista de Liderazgo Transformador,
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....................................................................................................................
15
Liderazgo Tranformador
•Estimulación Intelectual
•Motivación Inspiracional
•Consideración Individualizada
•Influencia Idealizada
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.....................................................................................................................
....................................................................................................................
.....................................................................................................................
....................................................................................................................
Estimulación Intelectual
• Estimulan la innovación y creatividad

• Rompen esquemas.
• No se critican errores.
.....................................................................................................................
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16
…Estimulación Intelectual
Dinámica : 5’
Evalúe su puntaje y compártalo con su compañero.
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.....................................................................................................................
Motivaciòn Inspiracional
• Le da un significado al trabajo.
• Genera retos.
• Genera un espíritu de equipo.
• Transmite una visión de futuro.
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17
Dinámica : 10’
Encontrando trascendencia en su trabajo
1. Analice su puntaje. Discutirlo en grupo.
2. Usted tiene que preparar un discurso para su personal. En el

discurso usted tiene que explicarle a su gente el enfoque
trascendente que tiene el trabajo en su área. En otras palabras,
debe explicar en qué medida su área contribuye con una causa
mayor. Describa los argumentos que utilizaría para comunicarle el
enfoque trascendente a su área.
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18
Consideración Individualizada
• Son entrenadores de subordinados y colegas para

hacerlos crecer.
• Orientados a las necesidades de su gente y la
generación de un buen clima,
• a la delegación de poder y mayor participación
• a mejorar la comunicación
• Valoran la diversidad y las diferencias individuales.
Dinámica 15’
1. Evalúe su puntaje.
2. ¿Qué porcentaje de su tiempo lo dedica a pensar en las tareas y

objetivos y qué porcentaje a las personas involucradas?
---------- % en las personas involucradas

---------- % en las tareas y objetivos
3. ¿Con qué frecuencia reconoce los logros de las personas de su

entorno?
---- Frecuentemente ---- rara vez
---- esporádicamente ---- casi nunca
19
4. Defina los compromisos que asumirá con usted mismo para

desarrollar una mejor consideración individual.
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.....................................................................................................................
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20
Influencia Idealizada (Carisma)
• Sirven de modelos para su gente.

• Generan una elevada confianza.
• Consideran las necesidades de su gente sobre las propias.
• Poseen una sólida conducta moral.
• Utilizan el poder para mejorar.
• Evitan favoritismos.
Dinámica 5’
1. Analice su puntaje.
2. Evalúe en qué medida las personas lo obedecen por su
autoridad formal o por la admiración que tienen por usted.
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21
La salud no es un tiempo de la vida, es un estado de la

mente. No es tener rosadas las mejillas, labios rojos y
rodillas flexibles, es tener voluntad, la cualidad de la
imaginación y la fortaleza de las emociones.
La juventud significa la predominancia del coraje sobre la

timidez; del apetito de la aventura sobre el facilismo.
Envejecemos cuando abandonamos nuestros ideales.
Tu piel se podrá arrugar, pero cuando renuncias a tu

entusiasmo arrugas tu alma. La preocupación y el miedo
destruyen al corazón y convierten al espíritu en polvo.
Adaptado de: John Kotter.

Matsushita Leadership
22

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Definición de Liderazgo Transformador

“Es el ................. de ..................... personas hacia el logro de

Adaptado de Bass, Burns y Heifetz

Desarrollo de las personas, de sí mismo y del entorno:

¿Puedes liderar sin autoridad?

Autoridad sin liderazgo

CASO ELECTROTEC S.A.

Son las 6 de la tarde y el presidente de la empresa de artefactos

La cultura de Electrotec es totalmente abierta. El mismo presidente

Hace 6 meses, cuando entró Raúl, el área de producción tenía

El presidente habló con Raúl sobre sus impresiones, pero éste

En cuanto estuvo instalado, Raúl empezó a desarrollar productos

Raúl, en efecto, era muy competente en su área ya que

El personal de Raúl lo admiraba muchísimo, casi al punto de idolatrarlo.

El presidente de la empresa estaba cansado de Raúl. La cultura que

Características de una persona con liderazgo personal:

• Es creativo, toma riesgos.

• Se conoce y se valora a sí mismo.

• Ejerce su visión y misión.

• Administra adecuadamente sus recursos para poder alcanzar sus

• Tiene perseverancia y proactividad.

Diferencias entre administrador y líder

Administración fuerte y débil en las empresas

R fuerte MUY POCAS DEMASIADO

Fuente, John Kotter

INVENTARIO DE ESTILOS DE LIDERAZGO

El presente inventario está diseñado para evaluar su nivel actual de

A continuación encontrará una serie de atributos sobre el liderazgo

Por ejemplo, una persona respondió del siguiente modo:

Los proyectos que me Los proyectos que me

Responda por favor a todas las cuestiones que se plantean a

Yo describiría el trabajo que realizo del siguiente modo:

1. Promueve el mantener 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Promueve el romper lo

10. Está más concentrado Está más concentrado en

11. Actúa con poca 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Es muy integro y tiene

18. Fomenta la 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Fomenta que sus

20. No acepta fácilmente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 .Valora, acepta las

Indicaciones para la calificación

Para obtener los resultados parciales en el inventario, sume a continuación los

I. Estimulación intelectual (Ítems 1, 5, 9, 13, 17, 21): __________

A continuación, traslade sus resultados al siguiente gráfico:

Liderazgo transformador .....................................................................

“Inspirar a los subordinados hacia .....................................................................

• ¿Cómo se aplicaría el liderazgo transformador y el liderazgo

• ¿Cuál sería su enfoque y mensaje a sus subordinados y colegas

• Estimulan la innovación y creatividad

Evalúe su puntaje y compártalo con su compañero.

Encontrando trascendencia en su trabajo

1. Analice su puntaje. Discutirlo en grupo.

2. Usted tiene que preparar un discurso para su personal. En el

• Son entrenadores de subordinados y colegas para

2. ¿Qué porcentaje de su tiempo lo dedica a pensar en las tareas y

---------- % en las personas involucradas

3. ¿Con qué frecuencia reconoce los logros de las personas de su

4. Defina los compromisos que asumirá con usted mismo para

Influencia Idealizada (Carisma)

• Sirven de modelos para su gente.

La salud no es un tiempo de la vida, es un estado de la