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    Exa 3 Calidad

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    Patita Toro S
    Este documento presenta un resumen de las respuestas a un examen sobre conceptos relacionados con la calidad empresarial. El examen contiene 10 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una. El estudiante obtuvo un puntaje de 0.14 sobre un total de 0.2.

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    Descripción original:

    Examen calidad 3

    Título original

    EXA 3 CALIDAD

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    Puntaje para este intento: 0.14 de 0.2


    Entregado el 9 de jul en 23:52
    Este intento tuvo una duración de 12 minutos.
     
    Pregunta 1
    0.02 / 0.02 pts
    Entre los atributos que definen el concepto actual de calidad empresarial se encuentra:

      
    Continuidad en el tiempo.
     

      
    Respaldo del personal.
     

      
    Aumento de los defectos.
     
     
    Pregunta 2
    0.02 / 0.02 pts
    En el enfoque trascendente de Garvín se considera la calidad como:

      
    Sinónimo de excelencia.
     

      
    Satisfacción de las preferencias de los consumidores individuales.
     

      
    Conformidad con especificaciones definidas.
     
     
    Pregunta 3
    0.02 / 0.02 pts
    ¿Cuál de los siguientes enfoques forma parte de los estudios de Garvín sobre la
    Calidad?

      
    Enfoque hacia el producto.
     

      
    Enfoque hacia el usuario.
     

      
    Ambos.
     
     
    IncorrectoPregunta 4
    0 / 0.02 pts
    ¿Qué fase dentro de la evolución de la gestión de calidad incorpora el enfoque hacia la
    prevención?

      
    Inspección.
     

      
    Control de calidad.
     

      
    Aseguramiento de calidad.
     
     
    Pregunta 5
    0.02 / 0.02 pts
    ¿Cuál de los siguientes autores pone en circulación el término calidad total?

      
    Feigenbaum.
     

      
    Crosby.
     

      
    Deming.
     
     
    Pregunta 6
    0.02 / 0.02 pts
    La Norma ISO 9001:2015 define Calidad como:

      
    La totalidad de funciones y características de un producto que le permite satisfacer una
    determinada necesidad.
     

      
    Conjunto de principios y prácticas con las que se persigue aumentar la demanda de un
    producto.
     

      
    Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
     
     
    Pregunta 7
    0.02 / 0.02 pts
    ¿Cuál o cuáles de los siguientes enfoques pertenecen a los postulados por Garvin en
    su estudio sobre los distintos conceptos del término 'Calidad'?

      
    Enfoque basado en el 'cero defectos'.
     

      
    Enfoque centrado en el valor.
     

      
    Enfoque centrado en el establecimiento de objetivos.
     
     
    IncorrectoPregunta 8
    0 / 0.02 pts
    ¿Cuál o cuáles de los siguientes atributos se incluyen en el concepto actual de Calidad
    Empresarial?

      
    Transversal.
     

      
    Afecta a los clientes.
     

      
    Afecta a los recursos.
     
     
    IncorrectoPregunta 9
    0 / 0.02 pts
    ¿Cuál o cuáles de las siguientes etapas del concepto de Gestión de la Calidad fueron
    definidas por Dale en 1994?

      
    Inspección.
     

      
    Aseguramiento de la Calidad.
     

      
    Planificación estratégica.
     
     
    Pregunta 10
    0.02 / 0.02 pts
    Dentro de los premios de calidad el antecedente más remoto es:

      
    Premio Deming a la Calidad.
     

      
    Malcolm Baldrige National Quality Award.
     

      
    European Foundation for Quality Management.
     

    Puntaje del examen: 0.14 de 0.2

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