Modelo Vals1 y 2

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¿Qué es el modelo VALS?

También se le conoce como la metodología de los valores, actitudes y
estilos de vida (de allí a que sus siglas en inglés sean VALS, es decir Values
and Lifestyles). Los tres primeros términos tienen una naturaleza
intangible, y dan una idea del tipo de consumidores a nivel cualitativo.
Esto quiere decir que si conoces qué piensa el

consumidor, vas a saber qué clase de
promociones le van a parecer más atractivas, a
través de la determinación de sus valores,
actitudes y estilo de vida. Expertos concuerdan en
que el VALS difiere en función del tipo de persona al
que tratamos.
Por ejemplo, una persona de ingresos altos tiene por costumbre
comprarse ropa con cierta frecuencia, comer en restaurantes caros y
cambiar cada cierto tiempo su modelo de coche. Ahora bien, si eres una
persona que pertenece a la clase trabajadora, eres más cuidadoso con los
gastos.
Cualquier empresa puede implementar el modelo VALS, y las entidades

bancarias son un buen ejemplo que podemos ilustrar. Para una persona
que disfruta de ingresos altos, el banco pone a disposición un asesor para
que ofrezca opciones de inversión.
Pero si en caso contrario, el cliente del banco cuenta con bajos ingresos,
significa que a este se le van a ofrecer herramientas financieras
destinadas al ahorro.
Historia del modelo VALS

El modelo VALS surge a razón de querer
justificar los cambios experimentados por la
sociedad estadounidense en la década de los
60. Se trata de una clasificación elaborada por el
Stanford Research Intitute, basada en la tesis de que
las personas pasan por diversas fases.
Estas fases les permiten modificar sus actitudes, valores y necesidades de
tipo psicológico. Este método, que se relaciona con la conducta de
compra, estipula en general que los consumidores se constituyen en tres
tendencias básicas de consumo, tales como:
• Los consumidores que se basan en los principios, los cuales

compran de acuerdo con cómo ellos piensan que debe ser el
mundo.
• Los consumidores de acuerdo con el estatus, quienes fundamentan
sus compras en las reseñas y actitudes de otros.
• Los consumidores basados en la acción, quienes se deciden a
comprar en función de la actividad, riesgo y variedad
Al mismo tiempo, todos estos grupos alcanzan otros horizontes que se
fundamentan en los ingresos, educación, salud y confianza propia.
Relación entre el modelo VALS 1 y el

modelo VALS 2
Para 1998, el modelo VALS tuvo su primera
revisión de la que se genera una versión nueva
llamada VALS 2, la cual hace hincapié en
aspectos de mayor importancia o psicográficos, a
diferencia de la primera versión que se enfocaba
en el estilo de vida por los intereses de las
personas.
Se trata de un nuevo modelo que ha sido aplicado exitosamente en el
desarrollo de nuevos productos, generar estrategias claras para el
posicionamiento, delinear mercados, predecir la conducta de compra de
las personas, entre otros elementos.
Claro que la debilidad fundamental de esta metodología radica en que no
existe una sola manera para ser aplicada, que por lo general es compleja y
confusa para muchas personas que emprenden. Este método ocasiona
complicaciones, dificultando la diferenciación entre los grupos.
Al igual que en el modelo VALS 1, en el modelo VALS 2 existen diversos

perfiles de comportamiento entre los consumidores, siendo estos los más
comunes:
• Clientes que se involucran en exceso con la decisión de compra y,

por lo tanto, la viven de manera intensa.
• Clientes que son sistemáticos a la hora de comprar, lo que se
relaciona con la compra de bienes y servicios que no generan
mayor impacto en el ingreso, o se trata de productos que se
compran con relativa frecuencia.
• Personas que sobre analizan o disponen de demasiada información,
lo que les genera cierta angustia al haber comprado un producto
que los mantenga poco conformes.
• Individuos que realizan compras impulsivas a raíz de no planear lo
suficiente su adquisición.
Algunos aspectos para analizar

Los aspectos que intervienen en las actitudes de
compra, están relacionados con las opiniones
que expresa la familia, su estatus, roles en la
sociedad y los grupos de los que formamos
parte. Todos estos elementos engloban lo que se
conoce como estilo de vida.
A final de cuentas, sistemas de segmentación como el VALS necesitan de
una planificación rigurosa de la población, sus reacciones y los resultados
obtenidos, lo que incluye además la experiencia e información por parte
de quienes hacen este tipo de estudios.

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Esto quiere decir que si conoces qué piensa el

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Historia del modelo VALS

• Los consumidores que se basan en los principios, los cuales

Relación entre el modelo VALS 1 y el

Al igual que en el modelo VALS 1, en el modelo VALS 2 existen diversos

• Clientes que se involucran en exceso con la decisión de compra y,

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