UTH FLORIDA UNIVERSITY

Asignatura: SICOLOGIA INDUSTRIAL

Tarea 3

Noviembre, 2020
La señorita Hernández ha estado en busca de un empleo y solicitó el puesto
de recepcionista en un despacho médico local. Además de citarla para
entregar su hoja de vida y referencias de empleos anteriores, fue invitada a
desayunar con varios médicos
Aunque no es lo habitual hacer entrevistas de trabajo fuera de la empresa,
lo cierto que en ocasiones y según en qué puestos puede ser valioso el realizar
una entrevista de trabajo durante una comida, cena, café, cocktel, entre otros. Es
te tipo de entrevistas es muy utilizada es realizada en sectores de actividad
productiva, tales como la construcción, hostelería y pequeñas empresas en donde
se hace necesario que la entrevista personal se realice en la zona trabajo bien sea
al pie de una obra, restaurantes, hoteles, entre otros. A nivel de otro se aplica en
puestos, como aquellos en donde los candidatos deben interactuar con otras
personas en supervisión de eventos, comidas habituales con los clientes o
aquellos que requiera de un protocolo y su aplicación o para cargos gerenciales.
De igual forma, para este último caso lo que se pretende es un ambiente
informal y relajado en el que el entrevistador no realice las típicas preguntas sobre
el curriculum vitae, sin embargo debe quedar claro que los objetivos de la
entrevista siguen siendo los mismos, mas eso no quiere decir que esta entrevista
no sea importante solo porque los entrevistadores están dando un formato distinto
a la misma. Las entrevistas o test que se realizan bajo este guion, bien sea de
desayunos, o comidas se constituyen como una manera mediante la cual los
empleadores pretenden comprobar las habilidades sociales y otras competencias,
así como el conocimiento del candidato/a en un ambiente menos rígido y más
distendido que puede ser en algunos casos positivo para el candidato.
Existen beneficios en las entrevistas de selección fuera del ambiente laboral
pues permiten a los entrevistadores captar el comportamiento natural del
candidato, evaluándole también su carácter en un ambiente que no tiene relación
con su puesto de trabajo ni las actividades laborales para lo que se pretende
captar. A la vez que para el candidato puede resultar una experiencia más
relajada. En la actualidad son muchas las empresas que ponen a prueba las
actitudes de los candidatos a un puesto ante situaciones que los mismos

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entrevistadores propician en entrevistas fuera del área laboral como son
restaurantes o cafés. Algunos han aplicados técnicas para que el entrevistado
observe un mal servicio, una comida desagradable entre otros para poder evaluar
la actitud del mismo.
De allí que se observe si el candidato presenta un comportamiento
respetuoso ante errores que puedan cometer las personas a nuestro alrededor,
dejando evidencia de valores importantes para una sana convivencia. Es
necesario resaltar que no importa el lugar de las entrevistas de trabajo, siempre
van a evaluarse las habilidades personales la conducta verbal y no verbal del
aspirante al cargo.
Se hace necesario que el entrevistador le exponga al entrevistado de una u
otra forma, si fuera el caso, que la entrevista se realiza de manera informal y no
como generalmente se realizan las entrevistas por razones lógicas, ya que al
candidato este tipo de entrevistas le puede traer como consecuencia fuertes dudas
sobre formalidad de la empresa, sus valores y objetivos, entre otras, repercutiendo
negativamente en la evolución de la misma lo que puede incidir en el
desenvolvimiento idóneo del entrevistado, dando de esta forma una visión
errónea al reclutador aun cuando lo que se busca es que haya un ambiente
distinto pero cordial y que la misma sea más fluida y relajada que en una oficina.
No puede dejarse a un lado que dentro de los protocolos para las
entrevistas laborales, el entorno donde se celebra una entrevista es de suma
importancia, en la planificación de las entrevista se debe crear un ambiente
propicio en donde no haya distracciones y el entrevistado se sienta cómodo
durante la misma, claro está que el ambiente propicio lo crean más el
entrevistador y el entrevistado que los equipos, decorados y otros aspectos físicos,
pero al realizarse en entorno informal algunas personas suelen ponerse más
nervioso porque hay más personas alrededor y puede haber más ruido en el
ambiente y motivos de distracción, por lo que exige al aspirante una mayor
concentración para que la entrevista sea un éxito para ambas partes.
Vale acotar que, cuando un entrevistador decide realizar una entrevista
bajo estos parámetros está realmente interesado en la captación del candidato

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porque no es una mera invitación a comer. Este tipo de entrevistas genera mayor
gastos en la captación del talento humano, gasto que no sería correcto realizar si
no consideraran que existen aspectos sociales y competencias relacionadas a un
cargo o un gran potencial en el candidato.
El aspirante a un puesto de trabajo debe tener muy claro que aunque la
entrevista se esté realizando en un lugar informal igualmente debe observar la
actitud que tendría en cualquier otro espacio donde se realice la entrevista. Pues
de igual forma va a ser evaluada su presencia, su puntualidad, su capacidad de
desenvolvimiento, habilidades y destrezas, porque aun cuando haya una
informalidad en cuanto el sitio es fin es el mismo, y debe tomar en cuenta la
primera impresión que el entrevistador tenga de él que lo que resulta relevante
para optar al cargo.
Al tomar en cuenta el caso de la señorita Hernández, quien solicita el cargo
de recepcionista de un despacho médico y cuyas funciones están dirigidas a
atender una gran variedad de público, en situaciones que podrían en algunos
casos ser extremas, su capacidad de interacción con otros debe ser comprobada,
por cuanto es la primera imagen que van a observar los pacientes al acudir a
dicho centro. Obviamente debe tener una serie de valores como la tolerancia,
paciencia, respeto, amabilidad, comprensión y sobre todo una gran capacidad de
socialización, por lo que los entrevistadores en este caso el grupo de médicos,
buscan sentar bases en la intencionalidad, actitudes, aptitudes y sobre todo en las
habilidades sociales y comunicativas de la señorita Hernández.
En mi opinión personal y en función de lo antes expuesto, aunque no lo
considero un abuso, no creo que sea el ambiente más adecuado para realizar la
entrevista a una recepcionista. Si bien en ella podían los entrevistadores constatar
las habilidades sociales y comunicativas de la señorita Hernández por una parte, y
ser evaluadas sus capacidades por todo el grupo de trabajo, considero que la
misma debió darse en un ambiente más tranquilo, libre de distracciones y en el
ámbito donde va a ejercer su cargo de ser seleccionada. Según lo expuesto,
también va a ser el primer contacto con la misma y recién van a observar su hoja
curricular para poder constatar su experiencia laboral, por lo que aún no saben si

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realmente cubre las expectativas del cargo, y este tipo de entrevista es realizada
cuando ya de una u otra forma el candidato cubre ciertos requerimientos del
cargo. Si la señorita Hernández fuera a ejercen un cargo dentro de un restaurante,
en la cocina del mismo o fuese a ejercer un cargo protocolar, o de alta gerencia si
consideraría que es el sitio idóneo, pues en él se va a desenvolver.
Este tipo de entrevistas, aunque no es habitual para este tipo de cargos,
puede generar beneficios. Tanto en el entorno informal como en el formal la
manifestación dialógica, pero es el contexto y la situación comunicativa los que
van a determinar la informalidad o no con que se dé la interacción comunicativa.
En el transcurso de la entrevista por cuanto al manifestarse ciertos aspectos
positivos como son:
 Favorecer la interacción cara a cara
 Producirse de manera espontánea pues no obedece a patrones de
comportamiento establecidos
 Refuerza y mantiene una relación interpersonal
 Involucra elementos como el conocimiento mutuo, la empatía, las
relaciones de confianza y la cooperación espontánea
Si bien estos también podrían darse en un entorno formal, en los entornos
formales podría generar una mayor cordialidad que repercutiría en el
desenvolvimiento del candidato de manera positiva, dándole mayor confianza.
Por otro lado, como no es habitual este tipo de entrevista para ciertos
cargos podría quebrantar un poco el normal desenvolvimiento del candidato ya
que generalmente en ella se puede observar:
- En algunos casos un menor respeto por los turnos al hablar
- Mayores interrupciones
- Solapamientos más largos
- Rapidez al hablar
- Distracción del entrevistado
Claro está esto va a depender del contexto de la comunicación y el tipo de
concurrentes presentes en la interacción, como es el caso de un grupo médico, se

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supondría que algunas de estas negatividades no estaría presente en el
transcurso de la entrevista.
Al termino del análisis critico del caso pienso que la entrevista de trabajo es
un momento clave y decisivo en el proceso de selección de personal y dada la
importancia en su realización para la captación del talento humano idóneo para la
empresa es transcendental pues objetivo es evaluar información por parte del
ofertante previo a tener una idea tras una hoja de vida si está capacitado a nivel
académico y profesional para ejercer el cargo. Hoy la gestión de los recursos
humanos va más allá de solo estos típicos la evaluación no solo está basada en
capacidades, sino también en habilidades que permitan una convivencia sana
dentro del entorno laboral y que esta se proyecte a los clientes o usuarios de
determinado servicio.
Debido a ello que es responsabilidad del reclutador propicie un clima
tranquilo, donde el entrevistado pueda relajarse, sentirse cómodo y confiado para
que este pueda comunicarle con mayor asertividad las respuestas que se buscan
para la selección del candidato y su posterior incorporación al equipo de trabajo.
Un punto clave para ello aislarse de la cotidianidad en la medida posible, para
evitar las interrupciones y distracciones y que las condiciones este dadas para que
la misma sea un éxito.
No tener un buen método de selección y reclutamiento puede
desencadenar una serie de errores que conlleven pérdidas de tiempo, dinero,
imagen y clima laboral, entre otras. De tal manera que estas deben estar
adecuadas a lo que el entrevistador busca en el candidato. Si se busca un
maestro de obra si considero que la entrevista pudiera darse a pie de obra, si se
trata de un cargo para ejercer en un restaurant pues si es propicio que se realice
allí, los gerenciales en donde deben estos interactuar con potenciales clientes y
proveedores por medio de eventos y almuerzos sociales las entrevistas informales
pueden ser de gran ayuda. Aunque puede resultar algo innovador como
metodología de selección de personas, para cargos como el que opta la señorita
Hernández una entrevista formal, dentro del entorno donde va a desenvolverse,
me parece la más idónea.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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