Taller Caso Amazon

1. A. ¿Por qué conforme crece Amazon construye más almacenes?
La promesa de Amazon
desde sus inicios estuvo enfocada en ofrecer productos y servicios de calidad con el fin de
satisfacer siempre a sus clientes. Para lograr dicho objetivo deben tener y consolidar una
cadena de suministros altamente optimizada, por lo que siempre han respondido al
crecimiento por medio de la expansión de sus servicios a través de sus almacenes. De igual
forma, al ser Amazon quien envía directamente los productos hacia los clientes es
necesario que cuente con una mayor capacidad de almacenamiento, que le permita
optimizar su servicio y sus tiempos de entrega. ¿Cuántos almacenes debería tener y
dónde deberían estar ubicados? Los almacenes que debería tener Amazon deben ser los
necesarios para almacenar de una manera adecuada la variedad de sus productos
conforme vaya creciendo su inventario y la cobertura de su servicio. Los almacenes deben
estar en puntos estratégicos y centrales para que de esta manera otorguen una amplia
cobertura con el objetivo de reducir costos y tiempo de envío.
2. A. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía internet y no tradición al? Las ventajas
que se proporciona al vender libros vía internet sobre librería tradicional son la reducción
de costos de almacenamiento al no pagar arrendamiento o compra de bodega, costos de
servicios postales, y vender libros en diferentes partes del mundo ya que Amazon es una
empresa reconocida a nivel mundial. ¿Existe alguna desventaja en hacerlo de tal manera?
El hecho de no tener una tienda física podría ser un problema con muchos clientes porque
muchas personas aún desconfían de este método de compra, así como también la espera
del producto (ej: físico 15min y virtual 3 días)
3. ¿Debería Amazon tener existencia de los libros que vende? Amazon NO debería tener
almacenadas todas las existencias de los libros que vende ya que ellos manejan una
cadena de suministros con enfoque de tirón y es lo que la ha hecho tan exitosa puesto que
en lugar de predecir la demanda y anticiparse a las compras de los supuestos clientes,
Amazon únicamente coloca en su inventario digital cada libro que, conforme van saliendo
al mercado, se sube a la plataforma y de esta manera se realiza el pedido al proveedor
según las cantidades demandadas y se da un tiempo estimado de espera al cliente, en el
cual se va a gestionar toda la cadena de una manera ágil y rápida para una entrega
oportuna. También tenemos el caso de que Amazon podría tener un mínimo de
inventarios, pero no de todos sus productos si no solo de los más vendidos para prever un
desabastecimiento (empuje), sin embargo, no es su razón de ser ni su objeto, por lo que
siempre en su gran mayoría se manejará de manera digital o intangible. Por esto podemos
concluir que en la actualidad no se necesita un inventario físico para ofrecer y vender,
simplemente con el e-commerce es posible realizar una empresa exitosa, sin inventarios
caducado o sin inventarios retenidos como lo es Amazon, Netflix, Uber, Airbnb entre otras
las cuales no manejan ningún tipo de inventario, creando conexiones entre las cadenas de
suministros.
4. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer un canal en

línea? La ventaja que pueden obtener al establecer un canal en línea es que pueden
prestar más servicios a los clientes, es decir que, si el cliente posee alguna dificultad en
adquirir su producto, por medio del canal en línea puede conseguirlo de manera más
rápida, brindándole al cliente un mejor servicio. ¿Cómo deberían emplear los dos canales
para obtener la máxima ventaja? La forma en la que ellos pueden emplear los dos canales
y las ventajas que trae consigo es que puesto que, en el momento de implementar un
canal por internet, es decir una biblioteca digital, el cliente puede acceder desde cualquier
parte del mundo, y pedir su libro sin ningún inconveniente, a diferencia de los otros
clientes que les gusta tener el libro en físico, y ellos pueden cerciorarse que el libro este en
buen estado entonces para ellos se llevaría a cabo el canal de la tienda física
5. librerías tradicionales: ¿integrar el comercio electrónico a su cadena de suministro

actual o manejarlo por separado? Sí, creemos que las librerías tradicionales deberían
integrar el comercio electrónico a su cadena de suministros junto con la implementación
de estrategias de marketing de social media que pueden ayudar a:
· Aumentar el reconocimiento de marca
· Generar engagement
· Interactuar con los seguidores
· Crear confianza
· Crear promociones que incentiven visitas a la tienda virtual
6. ¿para qué productos el canal del comercio electrónico ofrece una gran ventaja?
Consideramos que los productos de medicina, salud y bienestar, juguetes, ropa, zapatos y
joyas, libros, videojuegos, productos en la categoría de cámara y foto, y finalmente
productos de electrónica son los que se llevan la ventaja con respecto al canal del
comercio electrónico. ¿Qué caracteriza a estos productos? son productos que se
encuentran en una categoría muy dinámica y popular, en el caso de los productos
electrónicos actualmente son los de mayor venta ya que las personas buscan
constantemente estar al día se considera una categoría muy volátil y las tendencias son
extremadamente altas. En la categoría de videojuegos son productos que de acuerdo a las
tendencias sociales impactan demasiado.

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