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    La asignatura de Técnicas de Comunicación Comercial tiene como objetivo aplicar las técnicas de comunicación en el contexto empresarial para manejar las interrelaciones organizacionales. La asignatura comprende 15 semanas con clases teóricas y prácticas, y cubre temas como la comprensión de textos empresariales, redacción de documentos, y técnicas de comunicación grupal. La evaluación incluye exámenes parciales y la participación en clase.

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    La asignatura de Técnicas de Comunicación Comercial tiene como objetivo aplicar las técnicas de comunicación en el contexto empresarial para manejar las interrelaciones organizacionales. La asignatura comprende 15 semanas con clases teóricas y prácticas, y cubre temas como la comprensión de textos empresariales, redacción de documentos, y técnicas de comunicación grupal. La evaluación incluye exámenes parciales y la participación en clase.

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    La asignatura de Técnicas de Comunicación Comercial tiene como objetivo aplicar las técnicas de comunicación en el contexto empresarial para manejar las interrelaciones organizacionales. La asignatura comprende 15 semanas con clases teóricas y prácticas, y cubre temas como la comprensión de textos empresariales, redacción de documentos, y técnicas de comunicación grupal. La evaluación incluye exámenes parciales y la participación en clase.

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    SÍLABO

    I. DATOS GENERALES
    I.1 Código de la asignatura : II-005
    I.2 Nombre de la asignatura : Técnicas de Comunicación
    Comercial
    I.3 Pre- requisito : Taller de Lenguaje y Comunicación
    I.4 Ciclo Académico : II
    I.5 Número total de sesiones : 15 semanas
    I.6 Duración del semestre académico : 17 semanas
    I.7 Horas semanales de clase : Teoría: 1 Horas.
    Práctica: 2Hrs.
    I.8 Créditos : 3
    I.9 Semestre Académico : 2013– III
    I.10 Nombre del Profesor : Víctor Sánchez Guevara

    I. SUMILLA
    Asignatura del Área de Tecnología Básica, de naturaleza teórico práctica, que tiene el
    propósito de proporcionar las técnicas de la comunicación en el contexto empresarial para el
    manejo de las interrelaciones organizacionales; Comprende: Comprensión de textos
    empresariales; redacción de documentos de la empresa; Técnicas de comunicación grupal
    II. OBJETIVOS

    3.1 Objetivo General


    Aplicar las técnicas de la comunicación en el contexto empresarial para el manejo de
    las interrelaciones organizacionales.

    3.2. Objetivos Específicos

    3.2.1 Describir las técnicas de la comprensión lectora para aplicarlas en el contexto


    empresarial.
    3.2.2 Redactar los diversos documentos empresariales para lograr una comunicación eficaz
    3.2.3 Aplicar las técnicas de la comunicación grupal para que pueda desenvolverse en
    diferentes escenarios.
    III. PROGRAMA ANALITICO:

    UNIDAD I : INTRODUCCION

    Semana 1

    La comunicación. Elementos de la comunicación. La comunicación en la empresa. La


    comunicación interna o comunicación organizacional y la comunicación externa o
    comunicación comercial.

    Semana 2

    La empresa. Visión, misión, objetivos y estrategia de la empresa. Importancia de la


    comunicación en el desarrollo empresarial.

    Semana 3

    El marketing. Funciones del marketing. El Marketing estratégico y el Marketing


    Operativo. Herramientas del Marketing-mix: producto, precio, plaza y comunicación comercial.

    UNIDAD II : LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

    Semana 4

    La comunicación comercial. Concepto e importancia. Objetivos.

    Semana 5

    Factores condicionantes de la estrategia y del mix de la comunicación comercial.

    PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA.

    Semana 6

    El mix de la comunicación comercial. La publicidad, la promoción de ventas, las relaciones


    públicas, el marketing directo y la venta personal.

    Semana 7

    La publicidad. Características. El diseño publicitario. Objetivos publicitarios.


    Determinación del presupuesto. Diseño del mensaje publicitario. Planificación de
    medios. Control de la eficacia publicitaria.
    SEMANA 8

    La Promoción de ventas. Objetivos. Públicos objetivos. Tipos de Promoción:


    reducciones de precio y ofertas en especie.

    Semana 9

    EXAMEN PARCIAL

    Semana 10

    Las Relaciones Públicas. Objetivos. La publicity o relaciones con los medios de


    comunicación. El material impreso. Exposiciones y ferias. Patrocinio y mecenazgo.

    Semana 11

    La venta personal. Objetivos. Características. Organización de fuerza de ventas.

    Semana 12

    El marketing directo. Objetivos e importancia. Medios utilizados.

    Elaboración del plan de comunicación comercial. El presupuesto y la selección de


    herramientas y medios.

    UNIDAD III : La Comunicación Interna

    Semana 13

    Comunicación interna. Objeto, funciones y ventajas. Relación entre la comunicación interna


    y la comunicación comercial. Consecuencias de una mala comunicación interna.

    Semana 14

    Tipos de comunicación interna. Flujos de la comunicación formal de una organización.


    Comunicación ascendente, descendente, horizontal y transversal.

    Semana 15

    Exposición de los trabajos de investigación finales.

    Semana 16

    EXAMEN FINAL
    V. METODOLOGÍA

    Éstos consistirán  en una disertación magistral y orientación práctica de parte del profesor y un
    análisis y estudio del material impartido a los alumnos (textos y/o separatas de discusión,
    vídeos) preparados por el docente.

    Se buscará siempre que los estudiantes manejen y desarrollen conceptos y nociones claras
    sobre la comunicación comercial, a partir de una reflexión individual y colectiva, partiendo de
    los hechos y proyectándose a las consecuencias.

    Por tanto, las clases se realizarán también estimulando la participación activa de los
    educandos mediante el estudio de los diferentes casos de empresas peruanas y del exterior.
    Los alumnos se han de organizar en equipos para investigar e intercambiar experiencias de
    aprendizaje y trabajo (Plan de Comunicación Comercial).
     

    VI. EVALUACION
     
    El sistema evaluativo, para aprobar la asignatura, es el siguiente:

     La calificación es en la escala vigesimal, de cero (0) a veinte (20).


     Una nota mínima aprobatoria de 11.
     La fracción decimal mayor igual a 0.5 redondea la nota al número entero inmediato
    superior.
     El Promedio Final se obtiene promediando las 3 notas siguientes:
     2 de Exámenes parciales
     1 de Actividad Académica (Participación activa en clase, prácticas, exposiciones
    orales, trabajos escritos, exámenes de laboratorio, etc.

     La asistencia a clases es obligatoria. El ingreso tiene una tolerancia máxima de 10


    minutos. La asistencia debe ser regular sin exceder del 30% de faltas. No se considerará el
    examen de rezagados para el tercer parcial.
     Los exámenes parciales son cancela torios
    VII. BIBLIOGRAFIA
     

    1. ARELLANO, Rolando. Marketing: Enfoque América Latina. Edit. McGraw - Hill.


    2. AL RIES – JACK TROUT, La Guerra del Marketing. Edit. McGraw – Hill.
    3. BRAIDOT, Néstor. Neuromarketing, Neuroeconomía y Negocios.
    4. COSTA LIESTE, Enrique. Cómo preparar un exitoso plan de mercadotecnia. Edit.
    Sudamericana.
    5. CAMARERO IZQUIERDO, Carmen; GARRIDO SAMANIEGO, María José. Marketing del
    Patrimonio Cultural. Edit. Pirámide.
    6. CARAVEDO MOLINARI, Baltazar. Responsabilidad Social de la Empresa. Un eje para
    cambiar el país.
    7. DE ELIZAGARATE, Victoria. Marketing de ciudades. Edit. Pirámide.
    8. FERRÉ TRENZANO, José María. El Cliente y el Consumidor, Protagonistas del Mercado.
    Edit. OCEANO.
    9. FERRÉ TRENZANO, José María. La Investigación de Mercados. Edit. OCEANO.
    10. GARRIDO, Jordi. Cómo vender más en su tienda I – Merchandising para detallistas. Edit.
    Gestión 2000.
    11. HOFFMAN, K. Douglas. Fundamentos de Marketing de Servicios. 2da Edición.
    12. KOTLER, Philip. Dirección de mercadotecnia. Edit. Prentice Hall.
    13. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Marketing – Versión para Latinoamérica. Edit.
    Prentice Hall – 2007.
    14. MAYORGA, David; ARAUJO, Patricia. Marketing Estratégico en la empresa peruana. Edit.
    Universidad del Pacífico.
    15. MARIOTTY, John. SMART Lo fundamental y lo más efectivo acerca de las marcas y el
    Branding. Edit. McGraw – Hill.
    16. RABASSA ASENJO, Bernardo Rabassa Asenjo. Marketing Social. Ediciones Pirámide.
    17. STANTON, William. Fundamentos del marketing. Edit. McGraw - Hill.
    18. PÍPOLI DE BUTRÓN, Gina. El marketing y sus aplicaciones a la realidad peruana. Edit.
    Universidad del Pacífico
    19. SHIFFMAN, León – KANUK, Leslie. Comportamiento del consumidor. Edit. Prentice Hall.
    20. WRIGHT, Jeremy. Blog Marketing. Edit. McGraw – Hill.
    21. ZIKMUND, William. Investigación de mercados. Edit. Prentice Hall.
    22. http://www.marketingdirecto.com (El portal de la Publicidad y el Marketing).
    23. http://www.liderazgoymercadeo.com (Liderazgo y Mercadeo).

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