Churrango ORF-Oyola OCJ-SD

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Gestión del talento humano y satisfacción laboral en los

servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Santa María,
2021
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciado en administración
AUTORES:
Churrango Ortiz, Rosmery Fabiola (ORCID: 0000-0002-2937-2735)
Oyola Oyola, Cristian Jeanpol (ORCID: 0000-0001-9878-6424)
ASESORA:
Dra. Calvanapón Alva, Flor Alicia (ORCID: 0000-0003-2721-2698)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de organizaciones
LIMA – PERÚ
2021
Dedicatoria
Dedico este trabajo a Dios por permitirme

el haber llegado hasta este momento tan
importante. A mis padres y hermanos por
ser el pilar de mi vida y demostrarme
siempre su cariño incondicional. A mi tía
Ofelia la persona que quiero como una
madre. A mi esposo por motivarme y
apoyarme siempre en todos mis planes.
Dedico este trabajo a Dios por brindarme

la bendición de cumplir mis metas, a mi
esposa y a mi hijo por ser la motivación
para seguir adelante. A mis padres,
hermanos y tías por la confianza, apoyo y
por último a mi abuelo que ha sido el
mayor aliento que he tenido en mi vida.
ii
Agradecimiento
Agradecemos a Dios por ser la mayor

motivación para seguir adelante en estos
tiempos tan difíciles. A la Dra. Calvanapon
por su asesoría, metodología y por
brindarnos parte de su valioso tiempo para
la elaboración de la investigación. Por
último, a la Universidad César Vallejo por
su gran esfuerzo de formarnos como
buenos profesionales con ética y valores.
iii
Índice de contenidos
Carátula ………………………………………………………………………………………. i
Dedicatoria ................................................................................................................... ii
Agradecimiento ........................................................................................................... iii
Índice de contenidos ................................................................................................... iv
Índice de tablas ............................................................................................................v
Resumen ..................................................................................................................... vi
Abstract ...................................................................................................................... vii
I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1
II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 5
III. METODOLOGÍA ................................................................................................. 11
3.1. Tipo y diseño de investigación............................................................................ 11
3.2. Variables y operacionalización: .......................................................................... 12
3.3. Población, muestra y muestreo .......................................................................... 12
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................................. 12
3.5. Procedimientos ................................................................................................... 14
3.6. Método de análisis de datos ............................................................................... 14
3.7 Aspectos éticos .................................................................................................. 15
IV. RESULTADOS ................................................................................................... 16
V. DISCUSIÓN........................................................................................................ 22
VI. CONCLUSIONES ............................................................................................... 26
VII. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 28
REFERENCIAS ............................................................................................... 30
ANEXOS ......................................................................................................... 32
iv
Índice de tablas
Tabla 1 Validación del instrumento ...................................................................... 13

Tabla 2 Confiabilidad del instrumento de la gestión del talento humano ............. 13
Tabla 3 Confiabilidad del instrumento de la satisfacción laboral .......................... 14
Tabla 4 Nivel de gestión del talento humano y sus dimensiones ......................... 16
Tabla 5 Nivel de satisfacción laboral y sus dimensiones ..................................... 17
Tabla 6 Prueba de normalidad ............................................................................. 18
Tabla 7. Correlación de la gestión del talento humano y los factores higiénicos 19
Tabla 8 Correlación de la gestión del talento humano y los factores
motivacionales...................................................................................................... 19
Tabla 9 Correlación de la gestión del talento humano y la satisfacción laboral ... 20
v
RESUMEN
El presente estudio tiene por objetivo determinar la relación entre la gestión del
talento humano y satisfacción laboral en los servidores públicos de la Municipalidad
Distrital de Santa María, 2021. La metodología de la investigación es de tipo
aplicada con un enfoque cuantitativo, por último, es de diseño no experimental con
corte transversal, la muestra del estudio estuvo conformada por 62 servidores
públicos de la municipalidad, en la investigación se aplicó como técnica la encuesta
para la recolección de datos, se procesaron y analizaron mediante el software
estadístico SPSS. Como resultados se obtuvo que el Rho de Spearman es de
0,672 lo que indica que existe correlación positiva moderada entre las variables de
estudio; con una significancia bilateral de 0,000 determinando que existe relación
significativa entre la gestión del talento humano y la satisfacción laboral en los
servidores públicos de la Municipalidad, esto quiere decir que si existe un
adecuada gestión del talento humano se lograra que el servidor público se sienta
satisfecho tanto en su área de trabajo como con sus funciones que desarrolla
logrando las metas y objetivos de la gestión municipal.
Palabras Clave: Gestión del personal, Satisfacción en el trabajo, recursos

humanos, motivación
vi
ABSTRACT
The present study aims to determine the relationship between human talent
management and job satisfaction in public servants of the District Municipality of
Santa Maria, 2021. The methodology of the research is applied with a quantitative
approach, finally, it is of non-experimental design with cross-sectional cut, the study
sample consisted of 62 public servants of the municipality, in the research the
survey was applied as a technique for data collection, processed and analyzed
using SPSS statistical software. The results showed that Spearman's Rho is 0.672,
which indicates that there is a moderate positive correlation between the variables
under study; with a bilateral significance of 0.000, determining that there is a
significant relationship between human talent management and job satisfaction in
the public servants of the municipality, which means that if there is an adequate
human talent management, the public servant will feel satisfied both in his work area
and with his functions, achieving the goals and objectives of municipal
management.
Keywords: Personnel management, job satisfaction, human resources, motivation.
vii

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TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Dedico este trabajo a Dios por permitirme

Dedico este trabajo a Dios por brindarme

Agradecemos a Dios por ser la mayor

Tabla 1 Validación del instrumento ...................................................................... 13

Palabras Clave: Gestión del personal, Satisfacción en el trabajo, recursos

Keywords: Personnel management, job satisfaction, human resources, motivation.

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