Plan Estrategico de Comunicaciones 2020 - Iris

PLAN ESTRATÉGICO DE
COMUNICACIONES 2020
“IRIS”
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INTRODUCCIÓN
Las Comunicaciones Estratégicas, como el conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos
internos, intermedios y externos a la organización, buscan fortalecer a través
de cada uno de sus productos y planes una imagen institucional donde la
legitimidad es el centro de gravedad, apoyado indiscutiblemente en los ámbitos
legales de sus actuaciones, ceñidas a la misión constitucional.
Es así como las comunicaciones estratégicas son fundamentales al formar
parte de la estrategia militar integrando el Plan de Guerra “Bicentenario: Héroes
de la Libertad” para la defensa de la soberanía, la independencia, la integridad
territorial y el orden constitucional en contribución a los fines del Estado.
Enfocándose a una revisión extensa de la situación actual, con el fin de
direccionar estratégicamente y de manera amplia e integral las comunicaciones
institucionales.
Se diseña una estrategia que abarca la comunicación interna y externa,
fortaleciendo un sistema de comunicaciones, orientado a visibilizar la sinergia
operacional e institucional, a través de los GESTORES DE COMUNICACIÓN
PÚBLICA y RED DE LÍDERES DE OPINIÓN teniendo como base la misión y la
visión como horizonte para la hoja de ruta y que finalmente contribuya a
mantener la imagen y la legitimidad institucional.
FUERZA AÉREA COLOMBIANA

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CONTENIDO
MARCO LEGAL ................................................................................................. 4
ALCANCE .......................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 8
MARCO ESTRATÉGICO ................................................................................... 9
MARCO CONCEPTUAL................................................................................... 10
TÉRMINOS Y LINEAMIENTOS ....................................................................... 11
EJECUCIÓN DEL PLAN .................................................................................. 17
ADMINISTRACIÓN Y LOGÍSTICA ................................................................... 29
RESPONSABILIDADES ................................................................................... 30
SEGUIMIENTO Y MONITOREO ...................................................................... 30
RIESGOS Y CONTROLES .............................................................................. 30
EVALUACIÓN .................................................................................................. 31
PRODUCTO FINAL .......................................................................................... 32
ANEXOS .......................................................................................................... 32

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MARCO LEGAL
 Constitución Política de Colombia: ARTICULO 2°. Son fines esenciales

del Estado: servir a la comunidad, promover la prosperidad general y
garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes
consagrados en la Constitución; facilitar la participación de todos en
las decisiones que los afectan y en la vida económica, política,
administrativa y cultural de la Nación; defender la independencia
nacional, mantener la integridad territorial y asegurar la convivencia
pacífica y la vigencia de un orden justo. Las autoridades de la
República están instituidas para proteger a todas las personas
residentes en Colombia, en su vida, honra, bienes, creencias, y
demás derechos y libertades, y para asegurar el cumplimiento de los
deberes sociales del Estado y de los particulares.
 Plan Nacional del Desarrollo: El Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2010

–2014 “Prosperidad para Todos” establece que el Buen Gobierno es
uno de sus soportes transversales y lo entiende como la capacidad
del Estado de mejorar permanentemente sugestión, sus espacios de
participación y su interlocución con la sociedad como medios para
lograr una mayor efectividad de sus fines últimos de equidad social,
regional e inter-generacional, ante un entorno de competitividad.
Para lograr este propósito, el PND definió cinco principios rectores:
transparencia, gestión pública efectiva, vocación por el servicio
público, lucha contra la corrupción, y servicio al ciudadano y
participación.
Comité de Revisión Estratégica e innovación CRE-i VI. El panorama

mundial para las comunicaciones institucionales y los generadores de
opinión se transforma bajo estructuras modernas en las cuales la
opinión pública se construye con imaginarios favorables o negativos;
las nuevas audiencias consumen, producen y distribuyen la

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información mucho más ágil que los medios tradicionales. La

inmediatez y la intencionalidad hacen parte de esta dinámica que se
emplea con el fin de impactar públicos que se convierten en
comunidades demandantes de ser escuchadas.
Por lo anterior, y teniendo en cuenta los constantes cambios que vive

Colombia, frente a los nuevos escenarios de criminalidad y de
amenaza a la seguridad, son las Fuerzas Militares llamadas a ser
protagonistas y a su vez, las comunicaciones estratégicas
 Decreto 1008 de 14 de junio de 2018 "Por el cual se establecen los

lineamientos generales de la política de Gobierno Digital”. Artículo
2.2.9.1.1.1. Objeto. El presente capítulo establece lineamientos
generales de la Política de Gobierno Digital para Colombia, antes
estrategia de Gobierno en Línea, la cual desde ahora debe ser
entendida como: el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la
información y las comunicaciones para consolidar un Estado y
ciudadanos competitivos, proactivos, e innovadores, que generen
valor público en un entorno de confianza digital.
 ARTíCULO 2.2.9.1.2.1. Estructura. La Política de Gobierno Digital será

definida por el Ministerio de Tecnologías de Información y las
Comunicaciones y se desarrollará a través de componentes y
habilitadores transversales que, acompañados de lineamientos y
estándares, permitirán el logro de propósitos que generarán valor
público en un entorno de confianza digital a partir del
aprovechamiento de las TIC, conforme se describe a continuación: 1.
Componentes de la Política de Gobierno Digital: Son las líneas de
acción que orientan el desarrollo y la implementación de la Política
de Gobierno Digital, a fin de lograr sus propósitos. Los componentes
son: 1.1. TIC para el Estado: Tiene como objetivo mejorar el
funcionamiento de las entidades públicas y su relación con otras
instituciones, a través del uso de las Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones. 1.2. TIC para la Sociedad: Tiene como objetivo

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fortalecer la sociedad y su relación con el Estado en un entorno

confiable que permita la apertura y el aprovechamiento de los datos
públicos, la colaboración en el desarrollo de productos y servicios de
valor público, el diseño conjunto de servicios, la participación
ciudadana en el diseño de políticas y normas, y la identificación de
soluciones a problemáticas de interés común.
 Decreto 1078 de 26 de mayo de 2015 “Por medio del cual se expide el

Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la
Información y las C ARTICULO 2.1.1.1. Objeto. El objeto de este
decreto es compilar la normatividad vigente expedida por el Gobierno
Nacional mediante las facultades reglamentarias conferidas por el
numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política al Presidente
de la República para la cumplida ejecución de las leyes en el sector
de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.”
 Política Integral de Comunicación Pública Estratégica para el Sector

Defensa, del 03 de abril de 2013. Las políticas deben ser entendidas
como orientaciones o directrices que rigen la actuación de una
persona o entidad en un asunto o campo determinado. La Política de
Comunicación del Ministerio de Defensa y las 26 instituciones
adscritas, brinda lineamientos en el ámbito de la comunicación sobre
los cuales se estructuran y toman decisiones que permiten la
consolidación de la credibilidad y reputación del Sector, haciendo
evidente la cultura, creencias y expectativas propias del Sector, pues
va más allá de plantear el paso a paso de un proceso. Al ser una
política, el documento establece los parámetros, contiene los criterios
generales y el marco de referencia para el desarrollo de los procesos
de comunicación al interior de cada institución y de cada una de ellas
con el Ministerio, buscando que las decisiones tomadas contribuyan
al cumplimiento de logros institucionales, facilitando el desarrollo e
implementación de planes y acciones acordes a las necesidades
particulares.

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 Política de Defensa y Seguridad para la legalidad, el emprendimiento y

la equidad. Ministerio de Defensa Nacional.
 6.2.7. Comunicación estratégica: La comunicación estratégica es un

componente transversal para el logro de los objetivos y en el
desarrollo de cada una de las líneas de acción que se definen en
esta Política, es decisiva para fortalecer su ejecución, lograr los
objetivos militares y policiales, apoyar el mantenimiento de la
seguridad ciudadana y la transición hacia un control institucional del
territorio.
 CONPES 3785: CONPES 3785 de 2013 define Lenguaje Claro como

una de las prioridades de la Administración, ya que reduce el uso de
intermediarios, aumenta la eficiencia en la gestión de las solicitudes
de los ciudadanos, promueve la transparencia y el acceso a la
información, facilita el control y la participación ciudadana y fomenta
la inclusión social para grupos con discapacidad. En este sentido, la
información que no es clara y comprensible obliga a las entidades a
destinar más tiempo y recursos para aclararle al ciudadano
información poco precisa y/o que no se ajusta a sus necesidades o
expectativas.
Con base en lo anterior, la Estrategia de Lenguaje Claro busca

mejorar la comunicación con los ciudadanos, de tal forma que
puedan tener certidumbre sobre las condiciones de tiempo, modo y
lugar en las que podrán solucionar sus inquietudes y gestionar sus
trámites.

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ALCANCE
El presente Plan de Comunicaciones Estratégicas 2020 “IRIS”, aplica para todo

el personal de la Fuerza Aérea Colombiana, durante la vigencia 2020,
direccionado por el Departamento Estratégico de Comunicaciones y ejecutado
través de sus homólogos en las diferentes áreas de la institución, inicia desde
la socialización del Plan “IRIS”y cargue de actividades para el presente año en
la Suite Visión Empresarial de la Subjefatura de Estado Mayor Estrategia y
Planeación de la Fuerza Aérea Colombiana y termina el 31 de enero de 2021
con la verificación y cumplimiento de las tareas realizadas por el proceso.
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer y mantener la legitimidad institucional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1) Visibilizar la misión de la Fuerza Aérea Colombiana, a través del

relacionamiento estratégico con medios de comunicación, líderes de opinión y
medios institucionales, manteniendo un flujo de información constante,
resaltando los resultados operacionales que impacten la moral
combativa/delictiva del SAP y contribuyan a mejorar la sensación de seguridad
de la población, haciendo visibles los esfuerzos operacionales de la Fuerza
Aérea Colombiana y que finalmente fortalezca la imagen y la legitimidad
institucional.
2) Fortalecer la comunicación interna que vincule asertivamente a los

diferentes públicos con el mensaje institucional, evitando desinformación y
propendiendo por el aumento del sentido de pertenencia institucional.
3) Gestionar la Doctrina de Comunicaciones Estratégicas e identidad

corporativa transversalizando el proceso al interior de la Fuerza Aérea

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Colombiana con el desarrollo socialización e implementación de documentos

rectores para el lineamiento a todo nivel en la institución.
4) Fortalecer el Proceso de Comunicaciones Estratégicas con personal,

capacitación y equipos de última tecnología para mantener la vanguardia en el
desarrollo del proceso.
5) Posicionar, consolidar y fortalecer los medios de comunicación

institucional con contenidos de alta calidad en las diferentes plataformas, con el
fin de difundir oportunamente cada una de las actividades que cumplen los
hombres y mujeres que hacen parte de la Fuerza Aérea Colombiana.
MARCO ESTRATÉGICO
Dirigir esfuerzos hacia la consolidación del sistema de comunicaciones

estratégicas de la Fuerza Aérea Colombiana, basado en una doctrina de
Comunicaciones e Identidad Corporativa cuya premisa es visibilizar el esfuerzo
operacional y la cooperación al desarrollo, protegiendo la imagen y legitimidad
institucional a través de las capacidades comunicativas internas y externas de
la Fuerza, proyectándola a nivel local, regional, nacional e internacional.
Desarrollar y difundir mensajes diferenciales, utilizando herramientas

tecnológicas de la comunicación, que visibilicen el esfuerzo operacional de la
Fuerza en los diferentes escenarios en contra todos los fenómenos de
criminalidad, publicando permanentemente resultados operacionales, informes
y noticias positivas en medios propios y en alianzas en otros medios
contribuyendo a elevar los índices de percepción de seguridad en el territorio
nacional; sin dejar de lado la Fuerza a nivel internacional.
De acuerdo con lo anterior, se diseña una estrategia integral moderna, que

soporte las actuaciones de la Institución por medio de herramientas digitales de
vanguardia que comuniquen un mensaje claro de coherencia y cohesión para
la seguridad nacional, tras el anhelo de defender la vida, honra y bienes de los

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habitantes de Colombia, para fortalecer la imagen institucional en la percepción

ciudadana, como base fundamental de la legitimidad institucional y que tenga
por objetivo principal fortalecer y mantener la legitimidad institucional a través
de la percepción de la población colombiana y de la comunidad internacional..
La estrategia consiste en dirigir los esfuerzos hacia la consolidación del sistema

de comunicaciones estratégicas de la Fuerza Aérea Colombiana, teniendo en
cuenta que se requiere visibilizar el esfuerzo operacional, así como las demás
misiones propias de su rol, protegiendo la imagen y legitimidad institucional e
integrando las capacidades comunicativas internas y externas de la Fuerza con
el propósito de fortalecer la reputación institucional a nivel local, regional,
nacional e internacional.
MISIÓN: Orientar las comunicaciones estratégicas de la Fuerza Aérea

Colombiana, alineándose a su estrategia militar, capacidades distintivas y rol
institucional en la formulación de planes de acción, así como plan de
actividades para dirigir, ejecutar y consolidar el mensaje institucional
diferenciado a todos los públicos de interés.
VISIÓN: Consolidar las Comunicaciones Estratégicas a través del

fortalecimiento de la infraestructura tecnológica acorde a las necesidades de
hoy, con talento humano en permanente estado de actualización y
capacitación, que permita brindar a los diferentes públicos audiencia una
información veraz en tiempo real.
MARCO CONCEPTUAL
El Departamento Estratégico de Comunicaciones – DESCO, es quien emite los

lineamientos y directrices a las diferentes dependencias Fuerza Aérea
Colombiana, teniendo como fin unificar criterios y estandarizar los lineamientos

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de comunicaciones estratégicas y el empleo de la identidad visual de la Fuerza

Aérea Colombiana para visibilizar la Institución en diversos entornos;
abarcando los ámbitos internos y externos; que apuntan fortalecer y mantener
la legitimidad institucional.
TÉRMINOS Y LINEAMIENTOS
El plan estratégico “IRIS” se difundirá a través de los canales institucionales a

toda la Fuerza Aérea Colombiana emitiendo las siguientes directrices:
 El “Plan de Actividades” que desarrolla DESCO en el nivel estratégico,

operacional y táctico se alinea a la misión de la FAC, garantizando
que estas contribuyan y estén alineadas con el cumplimiento de los
objetivos y estrategia institucional para fortalecer y mantener la
legitimidad institucional.
 El Plan de Actividades describe tareas que se ajustan a la realidad,

capacidad, tiempos y condiciones de cada Comando o Dependencia,
considerando de manera particular a cada uno de los respectivos
homólogos en las Unidades Militares Aéreas.
 El Plan de Actividades es de estricto cumplimiento en los términos de

tiempo que determina cada tarea y de revisión permanente por el
Departamento Estratégico de Comunicaciones.
 Los funcionarios nombrados en el área de comunicación pública en cada

uno de los Comandos y Dependencias de la FAC son los
responsables de la realización y cargue de las tareas en la SVE, los
reportes y avances deben atender los términos, condiciones y plazos
bajo los cuales fueron matriculados.
 Los Segundos Comandantes o quien haga sus veces en los Comandos,

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Dependencias o Unidades Militares Aéreas deben realizar

seguimiento y control al estado y avance de las actividades que
fueron desplegadas en los Planes de Actividades, promoviendo su
cumplimiento en los términos y condiciones establecidas al inicio de
la vigencia.
GLOSARIO:
 Audiencia o grupo objetivo: Conjunto de personas que reciben el

mensaje, para quienes fue elaborado el mensaje.
 Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información, factor

importante para la efectividad de la comunicación.
 Comunicación de crisis: Son las acciones de comunicación para

emergencias que se presenten frente a la gestión que realiza la
entidad. Incluye la realización de todas las actividades identificadas
en la estrategia de comunicación de riesgo para apoyar la respuesta
a la emergencia.
 Comunicación pública: La comunicación pública está encaminada a la

difusión de información y mensajes con distintos propósitos, dirigida
a un público masivo. Para tener un alcance mayor, este tipo de
comunicación integra medios como: televisión, prensa, radio e
internet, aunque todos los mecanismos para el envío de datos son
válidos.
La comunicación pública se considera fundamental, ya que desde

una visión estratégica, esta logra movilizar a los grupos de interés
hacia la apropiación y aprovechamiento de los espacios públicos y de
escenarios dispuestos para la toma de decisiones.
 Comunicadores Clave: Persona que tiene acceso al auditorio objetivo,

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tiene cierto nivel y credibilidad dentro de un mismo sector, posee

alguna autoridad sobre el resto del grupo por su iniciativa o
información veraz.
 Control: Acción que minimiza la probabilidad de ocurrencia de un riesgo

o el impacto producido ante su materialización.
 Credibilidad: Generar confianza. Cuando se aplica a una fuente de

información, la credibilidad se centra en tres características:
oportunidad, habilidad y responsabilidad.
 Grupos de interés: Un conjunto de personas u organizaciones que

presentan algún tipo de interés hacia la entidad que presta el
servicio.
 Imagen: La imagen institucional es la que un determinado público

percibe de una institución, a través de la acumulación de todos los
mensajes que haya recibido, resulta ser el conjunto de cualidades
que los usuarios le atribuyen, es decir, es lo que la organización
significa para la sociedad o cómo ellos la perciben.
 Información: Conjunto de datos que poseen un significado de modo tal

que reducen la incertidumbre y aumentan el conocimiento de quien
se acerca a contemplarlos. El ser humano tiene la capacidad de
generar códigos, símbolos y lenguajes que enriquecen la
información, la modifican, reproducen y recrean constantemente,
otorgándole nuevos sentidos.
 Influenciadores: Personas entrenadas que tienen una gran capacidad de

persuasión sobre otras personas o sectores tanto en las Redes
Sociales como los diferentes medios comunicacionales.
 Líder de opinión: Es una persona u organización poseedor de

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conocimiento de un área específica que tiene reconocimiento social y

ejerce influencia sobre las actitudes o la conducta de otros
individuos, hacia ciertas formas de pensar o de actuar, en virtud de
que es percibido por los demás como una autoridad o una fuente
confiable de información, noticias, o reflexiones y cuyos puntos de
vista son tomados como modelo por un grupo social o una
comunidad en particular, posee relación directa con los medios de
comunicación.
 Mapa de públicos: Herramienta clave en comunicación entendida como

un repertorio de colectivos con los que la entidad ha de comunicarse
para ejecutar su estrategia de comunicación e imagen corporativa.
Permite una definición cuantitativa y cualitativa de los públicos
objetivos y de la comunicación necesaria para cada uno de ellos.
 Medios de comunicación Institucional: Conjunto de procedimientos,

métodos, recursos (humanos, técnicos y tecnológicos) e
instrumentos utilizados por la Institución, para garantizar la
divulgación, circulación amplia y focalizada de la información y de su
sentido, hacia los diferentes grupos de interés.
 Público Objetivo: Término usado habitualmente en publicidad para

designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto
y/o servicio.
 Públicos – Stakeholders: Actores que pueden ser impactados o impactar

de forma negativa o positiva, directa o indirectamente la consecución
de las metas de una institución estableciendo con ellos una relación
recíproca. Dentro de estos grupos se encuentran ubicados, los
proveedores, clientes, medios de comunicación, ONG, propietarios
de grandes empresas, empleados, familias y la sociedad en general.

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 Red de comunicadores claves: Individuos ubicados en un área

seleccionada, que, por sus actividades y posición dentro de la
comunidad, posee influencia necesaria para persuadir a otras
personas. Influye en las opiniones del público objetivo.
 Riesgo: Eventualidad que tendrá un impacto negativo sobre los objetivos

institucionales o del proceso.
 Segmentación de públicos: Segmentar es analizar e identificar los

perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes
productos o diferentes estrategias de marketing o comunicación. Se
debe hacer por perfil de cliente, por ubicación geográfica, por
características sociales y económicas, por hábitos de consumo por
experiencia en comunicaciones por parte de la FAC.
 Variables de riesgo: Se entiende bajo esta denominación la existencia de

situaciones, factores y acciones humanas que pueden alterar el
orden normal de la gestión institucional.
 Vocero: Término que procede de voz y que hace referencia a la persona

que habla en nombre de otra o de un grupo, organización, etc. Puede
decirse que el vocero lleva la voz de la persona o del grupo que
representa.
 Timing: Tiempo en el que se realiza una publicación.
 FAC: Fuerza Aérea Colombiana.
 SEMEP: Subjefatura Estado Mayor Estrategia y Planeación.
 COA: Comando de Operaciones Aéreas.
 COP: Comando de Personal.

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 CAF: Comando de Apoyo a la Fuerza
 DEGEP: Departamento Estratégico Gestión Pública.
 DESCO: Departamento Estratégico de Comunicaciones.
 DEAJU: Departamento de Asuntos Jurídicos.
 DESAI: Departamento Estratégico Acción Integral.
 OFASI: Oficina Asuntos Internacionales.
 OFAES: Oficina Asuntos Espaciales.
 AAAES: Oficina Autoridad Aeronáutica Aviación de Estado.
 AYUGE: Ayudantía General.
 IGEFA: Inspección General FAC.
 SVE: Suite Visión Empresarial
 CATAM: Comando Aéreo de Transporte Militar.
 CACOM5: Comando Aéreo de Combate No. 5
 CACOM6: Comando Aéreo de Combate No. 6
 ESUFA: Escuela de Suboficiales de la Fuerza Aérea.
 GACAR: Grupo Aéreo del Caribe.

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 GAORI: Grupo Aéreo del Oriente.
EJECUCIÓN DEL PLAN
La estructuración del Plan Estratégico de Comunicaciones 2020 “IRIS” dirige

sus esfuerzos hacia la consolidación del sistema de comunicaciones
estratégicas de la Fuerza Aérea Colombiana, basado en una doctrina de
Comunicaciones e Identidad Corporativa cuya premisa es visibilizar el esfuerzo
operacional y la cooperación al desarrollo, protegiendo la imagen y legitimidad
institucional a través de las capacidades comunicativas internas y externas de
la Fuerza, proyectándola a nivel local, regional, nacional e internacional.
Enfocándose a desarrollar y difundir mensajes diferenciales, utilizando

herramientas tecnológicas de comunicación, que visibilicen el esfuerzo
operacional de la FAC en los diferentes escenarios, publicando
permanentemente resultados operacionales, informes y noticias en medios
propios y en alianzas con otros medios, contribuyendo a elevar los índices de
percepción de seguridad a nivel nacional e internacional.
Para el desarrollo de la estrategia se determinaron los siguientes objetivos

específicos para el cumplimiento del objetivo general, así:
1. Visibilizar la misión de la Fuerza Aérea Colombiana, a través del

relacionamiento estratégico con medios de comunicación, líderes de
opinión y medios institucionales, manteniendo un flujo de información
constante, resaltando los resultados operacionales que impacten la
moral combativa/delictiva del SAP y contribuyan a mejorar la
sensación de seguridad de la población, haciendo visibles los
esfuerzos operacionales de la Fuerza Aérea Colombiana y que
finalmente fortalezca la imagen y la legitimidad institucional.
Propósito:

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Articular la red de comunicadores claves en la región de influencia, los

cuales generarán un sistema de difusión de comunicación estratégica,
visibilizando los resultados operacionales e institucionales con la finalidad
de aumentar la percepción positiva de la Fuerza en cuanto a imagen y
manteniendo la legitimidad como institución.
Tareas:
1) Visibilizar el esfuerzo operacional de la Fuerza Aérea
Instrucciones:
a. Identificar y acercarse a los medios y comunicadores claves en cada

una de las regiones con el fin de generar una red de difusión de
información inmediata y precisa con respecto a los resultados
operacionales e institucionales de la FAC.
b. Publicar permanentemente los resultados operacionales, informes y

noticias positivas en alianzas con otros medios y en los medios
propios, contribuyendo a elevar los índices de percepción de
seguridad.
c. Desarrollar informes especiales con estadísticas operacionales y

noticias de interés, utilizando para esto, temarios concordantes con la
agenda mediática e imponiendo así mismo una agenda informativa
conveniente para la Fuerza.
d. Mantener un canal de comunicación permanente con el gestor de

comunicación pública en el Comando de Operaciones Aéreas, Apoyo
a la Fuerza y de Personal y/o con los diferentes homólogos en las
unidades (Estado mayor Grupo de combate, Grupo de Apoyo
Logístico, Grupo de Seguridad y Defensa de Bases, Grupo de
Educación Aeronáutica, Grupos Académicos, de Cadetes y Alumnos),

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para permitir conocer en tiempo real la participación de la Fuerza en

las diferentes operaciones o actividades y así garantizar el flujo
oportuno de la información.
2) Difundir la gestión y actividades de cooperación al desarrollo en el

escenario nacional e internacional.
Instrucciones:
a. Proyectar la información que exalte el trabajo que se hace en el

desarrollo de misión de la Fuerza, usando para esto el liderazgo
institucional, a través de la red de comunicadores claves en las
diferentes regiones de Colombia.
b. Construir narrativas sociales desde la ciudadanía para su

publicación, que validen la labor y el esfuerzo de la Fuerza.
(Alianzas, JAD, Proyectos Productivos, Asistencia Humanitaria,
extinción de incendios, entre otros).
3) Fortalecer el mensaje institucional desde los diferentes sectores y

con líderes influyentes en la opinión pública, con el propósito de
impactar en el público local, regional, nacional e internacional.
Instrucciones:
a. Establecer alianzas con Comunicadores Claves en medios

tradicionales y digitales.
b. Crear y fortalecer un Red de Comunicadores Claves para

garantizar la difusión de los comunicados oficiales por parte de la
FAC.
c. Realizar una segmentación de Publico en sus diferentes

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d. Realizar un acercamiento con líderes de opinión de diferentes

sectores, con el fin de que conozcan la misión que cumple la
Fuerza y minimizar al máximo, errores e imprecisiones en la
información que publican sobre la Institución.
e. Generar mensajes a nivel estratégico para ser difundidos a nivel

internacional por intermedio de los Agregados Aéreos.
4) Aprovechar los altos niveles de favorabilidad y la cohesión con los

medios de comunicación tradicionales y alternativos, para replicar la
información de interés institucional en los diferentes públicos.
Instrucciones:
a. Visibilizar las actividades de alto impacto de COFAC,

incrementando la presencia y participación en los medios.
b. Los comandantes de las unidades Militares Aéreas y Directores

de Escuelas de Formación deberán participar activamente en los
medios de comunicación local, regional y nacional (mínimo una
vez al mes), requiriendo su presencia en las emisoras con el
objetivo de que los periodistas y medios tengan una interacción
con la Fuerza en sus respectivas regiones.
c. Generar contenidos informativos permanentes y oportunos de

interés periodístico, suministrando información a los medios de
comunicación, acorde a cada medio (imágenes de calidad, video,
audio, infografías, etc) con lo que se pretende facilitar el trabajo
del periodista convirtiéndolo en un medio para proyectar los
intereses de la Fuerza hacia sus audiencias.
d. Realizar reuniones periódicas a través de los voceros con los

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periodistas, para generar confianza y relacionamiento mediático.
e. Diseñar un plan de relacionamiento y acercamiento con los

representantes de los medios de comunicación.
f. Realizar un protocolo de medios de comunicación de mayor

impacto, caracterizándolos por tipo, ubicación, línea editorial y
audiencia.
g. Cada vez que COFAC visite una UMA, elaborar un plan de

medios con todas las fuentes regionales; construyendo temáticas
claves propias del lugar y el momento.
h. Propender por la información de contenidos a través de los

GESTORES DE COMUNICACIÓN PÚBLICA (que deben
nombrarse por orden del día) de los Comandos, Jefaturas y
Dependencias (y sus equivalentes en el nivel operacional y
táctico) cuya labor es establecer puentes entre sus unidades y el
DESCO-SEPRE, lo que permite potencializar la información
propia de la misión e iniciativas que adelantan y que en ocasiones
no se conocen debido a la ausencia de comunicador social en
esos cargos.
i. Establecer un canal de comunicación permanente con el

Comando de Operaciones Aéreas (y su equivalente a nivel
operacional y táctico) que permita conocer de primera mano todas
las operaciones que realiza la Fuerza, tanto de las relacionadas
como las no relacionadas con la guerra, con el fin de ser
difundidas en los medios institucionales y en externos a través de
los diversos procedimientos de prensa.
j. Visibilizar en los medios de comunicación los daños causados por

la amenaza al medio ambiente, la infraestructura, y a los sectores
económico y social, deslegitimando sus actuaciones frente a

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nuevas formas de afectar a la población civil.
5) Coordinar alianzas estratégicas con los homólogos y enlaces de

comunicaciones de las diferentes entidades gubernamentales y no
gubernamentales.
Instrucciones:
a. Definir agenda de medios con temas de interés institucional.
b. Facilitar espacios de participación en los medios institucionales,

privados y públicos.
6) Fortalecer los medios institucionales para difundir la información de la

Fuerza hacia el exterior de la misma, siendo asertivos en el mensaje
y canal.
Instrucciones:
a. Mantener actualizada la Página Web, tanto el Home principal

como las Unidades. Verificar la actualización permanente de
todos los links, teniendo conciencia de que este es un medio
externo, que debe alojar información de interés general y que a
su vez se debe propender para que este medio sea
potencializado y replicado por los diferentes medios de
comunicaciones digital de las regiones de Colombia como fuente
oficial de información institucional.
b. Desarrollar permanentemente mensajes para difundir a través de

SEPRE en las redes sociales, dando a conocer las capacidades
de la Fuerza, propendiendo por la conservación de la memoria
histórica de la Institución, con las características propias de cada

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red, adaptándose a los públicos y con la inmediatez que exigen

estos medios.
c. Posicionar a la Revista Aeronáutica como el primer medio

especializado en aviación, utilizando para esto los diversos
géneros periodísticos, cuyo producto final sea de interés
aeronáutico a nivel nacional e internacional, siendo el
comunicador social y encargado de las comunicaciones de la
Unidad, el responsable de visibilizar la labor de quienes hacen
parte de la respectiva UMA, con contenidos de alta calidad,
excelente redacción y fotografías óptimas que puedan figurar en
la única y más antigua publicación escrita especializada en temas
aeronáuticos de Colombia.
d. Mantener el liderazgo de A Volar, como el primer programa de

televisión colombiana del mundo aeronáutico a nivel regional y
nacional, a través de informes especiales enviados por las UMAs
abordando temas como: avances tecnológicos en aviación,
operaciones militares aéreas, historias de vida del personal de la
institución, historias particulares en las JAD, crónicas, reportajes,
entrevistas; cumpliendo con los estándares de calidad
necesarios para la difusión en las diferentes plataformas,
igualmente se deben potencializar canales digitales y productos
orientados a audiencias jóvenes, con el fin de interactuar con
este segmento de la población. Para esto se debe contar
igualmente con una plataforma digital (YouTube) que proyecte la
información y otros canales de TV tradicional, para difundir el
programa, llegando a audiencias de interés en toda la geografía
nacional.
e. La emisora Al Aire de la Fuerza Aérea Colombiana cuenta con la

capacidad de transmitir vía internet y cobertura mundial, siendo
replicada en su estrategia a través de las emisoras del Comando
Aéreo de Combate No 1 y el Grupo Aéreo del Oriente, que

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funcionan bajo la modalidad de FM, irradiada y con una cobertura

de interés general para las zonas de responsabilidad de dichas
unidades. Para tal fin los encargados de comunicaciones
estratégicas tendrán bajo su responsabilidad la difusión de los
hechos, noticias y temas de interés de sus respectivas UMAs
aprovechando los espacios informativos, así como podcast que
serán replicados a lo largo del día en la parrilla de programación
de la emisora y por medio de aplicaciones como mixcloud,
spreaker, youtube y whatsapp.
2. Fortalecer la comunicación interna que vincule asertivamente a los

diferentes públicos con el mensaje institucional, evitando
desinformación y propendiendo por el aumento del sentido de
pertenencia institucional.
Propósito
Mantener comunicado constantemente a los miembros de la Fuerza Aérea

sobre la gestión y el cumplimiento de la misión, enviando información que
mantenga la moral y el compromiso y arraigo institucional, exaltando las
virtudes militares, con el fin de generar pertenecía institucional.
Tareas:
1) Generar y promover mensajes dirigidos al personal de la Fuerza Aérea

que fortalezcan la cultura e identidad institucional, reforzando el sentido
de pertenencia de los integrantes de la Fuerza a través de campañas
donde la audiencia se sienta identificada con el mensaje, lo que permite
igualmente llevar la cultura institucional a mejores niveles de impacto.
2) Diseñar estrategias sobre el uso responsable de medios digitales con el

fin de preservar la integridad de la imagen institucional, sensibilizando a

25
los integrantes de la Fuerza sobre el correcto uso de las redes sociales

personales e institucionales, así como las consecuencias de los errores
que se pueden cometer.
3) Gestionar la información de contenidos de las distintas Jefaturas y

dependencias, dirigidos al cliente interno para visibilizar los logros
Institucionales por intermedio de los Gestores de Comunicación.
4) Coordinar la difusión de contenidos a través del canal de comunicación

más adecuado, según los intereses y necesidades de la institución.
5) Evaluar el nivel de aceptación de la información y canales de

comunicación de interna a través de la aplicación de la encuesta de
comunicación interna.
6) Posicionar la intranet como el canal de comunicación interna de difusión

oportuna y oficial de la Fuerza.
7) Implementar el sistema de comunicación digital, que permita mayor

cubrimiento para difundir la información más relevante de la Fuerza a
través de esta herramienta tecnológica.
3. Gestionar la Doctrina de Comunicaciones Estratégicas e identidad

corporativa transversalizando el proceso al interior de la Fuerza Aérea
Colombiana con el desarrollo socialización e implementación de
documentos rectores para el lineamiento a todo nivel en la institución.
Propósito
Generar la Guía de Comunicaciones Estratégicas e Identidad Corporativa

de la Fuerza Aérea Colombiana para unificar criterios en el diseño y la
elaboración del mensaje interno y externo.
Tareas:

26
1) Actualizar permanentemente, la Guía de Comunicaciones Estratégicas e

Identidad Corporativa que establezca todos los lineamientos y directrices
tanto de la imagen corporativa como los estándares para la producción
de comunicaciones escritas, visuales, auditivas y audiovisuales con una
unidad de mensaje.
2) Posicionar la marca Fuerza Aérea para el público externo, como para el

público interno donde se vean reflejados los valores inherentes a la
Fuerza Aérea Colombiana; estandarizando la línea de mensaje.
3) Difundir la doctrina de comunicaciones estratégicas en todos los niveles

del mando.
4. Fortalecer el Proceso de Comunicaciones Estratégicas con personal,

capacitación y equipos de última tecnología para mantener la
vanguardia en el desarrollo del proceso.
Propósito
Teniendo en cuenta la importancia de las Comunicaciones Estratégicas en

la Institución, se requiere que el talento humano que conforma las áreas
relacionadas con la gestión de la comunicación y que participa en los
procesos correspondientes con la imagen de la Fuerza; esté calificado y
capacitado para desempeñar apropiadamente su rol y para administrar
dichos medios, así como contar con las herramientas necesarias para
cumplir de manera idónea con la misión.
Tareas:
1) Establecer un plan de choque 2020-2030 que permita el ingreso anual

de dos comunicadores sociales y dos tecnólogos o técnicos en

27
periodismo, medios audiovisuales y/o carreras afines, para nivelar el

déficit de personal que tiene la Fuerza a nivel central como en las
Unidades Aéreas.
2) Establecer un plan de capacitación al personal de Comunicaciones

Estratégicas, que permita mantenerlo actualizado para estar a la
vanguardia en materia de comunicación y la preparación para
liderar los diferentes medios de la Fuerza.
3) Desarrollar la estructuración de la proyección de carrera de los Oficiales

y Suboficiales de las oficinas de comunicaciones estratégicas,
identificando los perfiles y profesiones de las áreas afines,
trasladando, capacitando e incorporando al personal idóneo
multidisciplinario para el cumplimiento del presente plan.
4) Verificar que los comunicadores sociales, periodistas, productores de

medios, publicistas, diseñadores gráficos, camarógrafos, locutores
y carreras afines; se desempeñen en cargos y funciones de las
oficinas de comunicaciones estratégicas, con el propósito de
fortalecer la gestión comunicacional en la Fuerza Aérea para
visibilizar el esfuerzo operacional y de apoyo al desarrollo.
5) Vincular el equipo de Comunicaciones Estratégicas, en el cubrimiento de

los diferentes ejercicios internacionales en los que participe la
Fuerza, así como apoyos a otros países en situaciones de emergencia
y calamidad, entre otros con el fin de garantizar registro periodístico
coadyuvando a la memoria histórica de la Institución.
5. Posicionar, consolidar y fortalecer los medios de comunicación

institucional con contenidos de alta calidad en las diferentes
plataformas, con el fin de difundir oportunamente cada una de las
actividades que cumplen los hombres y mujeres que hacen parte de la

28
Fuerza Aérea Colombiana.
Propósito
Los medios de comunicación institucional desempeñan una labor

informativa para los públicos internos y externos, con un esfuerzo sostenido
para incrementar audiencias y credibilidad, siendo fundamental la
inmediatez, bajo una óptica de responsabilidad institucional para generar y
conservar la memoria histórica y la presencia de la institución a nivel
mediático en el pueblo colombiano.
Tareas:
1) Establecer una estrategia de difusión tradicional y digital de todos los

productos audiovisuales, en canales nacionales y regionales de
televisión pública gratuita, así el canal oficial de YouTube. esto con el fin
de generar tendencias desde esta red social y tráfico hacia la Institución.
2) La página www.fac.mil.co y todos sus subsitios deben mantenerse

actualizados permanentemente consecuencia de la demanda cambiante
de datos por parte de las audiencias.
3) La emisora Al Aire www.emisorafuerzaaerea.mil.co así como las

frecuencias en FM de CACOM 1 y GAORI, deben mantenerse en
audiencias y consolidarse a través de los nuevos formatos (podcast).
4) Mantener la innovación e iniciativas disruptivas, debido a que la

revolución digital marca pautas de cambio constante, lo que obliga a los
comunicadores sociales y en general al proceso de comunicaciones
estratégicas a estar a la vanguardia en tendencias digitales,
comportamiento de la información y manejo de la opinión pública.

29
ADMINISTRACIÓN Y LOGÍSTICA
 La directriz de contar con espacios para niños y las audiencias

de interés del programa, se debe incrementar la sección “A Volar
Kids” en donde los protagonistas son los niños, cuya aparición debe
ser equitativa en todas las UMAs y debe estar ajustada al concepto
emitido por DEAJU a través del oficio 201910570370803 del 10 julio
de 2019.
 El tráfico digital se direcciona desde las redes sociales de la

Fuerza, por lo que la calidad en los contenidos, imágenes y el
lenguaje apropiado, logrará consolidar la página con visitantes
permanentes.
 La radio por internet en la actualidad tiene una potencial

cobertura mundial, durante las conmemoraciones por el centenario
de la Fuerza, se debe contar con alianzas estratégicas en diferentes
regiones de Colombia, que permitan multiplicar el mensaje emitido,
desde luego las unidades con emisora FM deben entonces tener
aliados regionales que permitan igualmente llegar a una audiencia
mayor.
La Revista Aeronáutica debe ser auto sostenible, propender por

encontrar más suscriptores externos, relacionamiento con clientes
para publicidad que sostenga la publicación, así como interactuar
más con sus redes sociales, diferenciando los contenidos en lo digital
y en lo impreso.
 Este aparte del plan le permite describir los recursos necesarios para
la ejecución del Plan

30
RESPONSABILIDADES
El Departamento Estratégico de Comunicación (DESCO) el cual pertenece al

Segundo Comando y Jefe de Estado Mayor FAC es el encargado de liderar la
estructuración del Plan Estratégico de Comunicaciones 2020 “IRIS” y de
ejecutar la revisión de forma mensual del cumplimiento y avance del plan de
acción, a su vez recopila los informes de cada uno de los Comandos y
Dependencias verificando su avance, tareas cumplidas, pendientes por cumplir
y las que no pudieron realizarse con la respectiva justificación.
SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El Departamento Estratégico de Comunicaciones (DESCO) el cual pertenece al
Segundo Comando y Jefe de Estado Mayor FAC, es el encargado del
seguimiento, cumplimiento y control eficaz del Plan Estratégico de
Comunicaciones 2020 “IRIS” por medio de la herramienta Suite Vision
Empresarial o a través de sus homólogos en los Comandos, Unidades o
Dependencias.
Los Comandos, Unidades o Dependencias deben cargar las evidencias

establecidas y en el tiempo oportuno debido a que la herramienta permite la
evaluación de la misma, pero es fundamental la oportunidad.
RIESGOS Y CONTROLES
Los riesgos asociados al cumplimiento del plan de actividades de la Estrategia

de Comunicaciones, son inherentes a la misión que se cumple tanto en el
proceso como en la Institución, es por ello, lo delicado y cuidadoso que debe
ser el manejo de la información pública tanto a interna como externa.
Si bien es cierto que los niveles de autorización, voceros y demás personas

que se involucran en el círculo virtuoso de la comunicación estratégica, están
claramente especificados en la doctrina; se debe tener precaución tanto en el
incumplimiento del mismo, como en otorgar inadecuadamente información a

31
comunicadores o multiplicadores que puedan afectar tanto la calidad de las

tareas, como la misma credibilidad de la Fuerza en manos de personas o entes
cuya intención es perjudicar la imagen institucional.
Por tanto, una vez establecido el riesgo “errores, falta de veracidad y

divulgación inoportuna en la difusión de información institucional a medios de
comunicación”, se planteó un plan de tratamiento de riesgos en donde se
establece un cronograma de trabajo durante toda la vigencia para mitigarlo,
contempla entonces tareas puntuales que se deben aplicar en todos los niveles
del mando no solo para socializarlo, sino también para fortalecer desde cada
UMA al proceso a nivel central.
Dicha mitigación se convierte en el control por excelencia de la estrategia,

debido a que cada actividad tiene correlación con la siguiente, lo que permite
un estricto seguimiento al mismo.
EVALUACIÓN
La evaluación del Plan de Actividades DESCO lo realizará el Departamento

Estratégico de Comunicaciones FAC, cuya aprobación en la plataforma la hace
el jefe de la sección medios de comunicación, por medio del seguimiento de la
herramienta SVE para establecer indicadores que permitirán medir la
efectividad, pertinencia y oportunidad de la planeación y ejecución del Plan.
Cumplimiento del Plan de actividades DESCO: (Número de actividades

ejecutadas / Número de actividades programadas) x 100.
Las tareas a cargar en la SVE son 82 anuales por cada UMA, lo que significan
1230 actividades/año por todo el proceso a nivel Fuerza; así mismo las tareas
de control DESCO que igualmente deben contar con evidencias a cada una de
las secciones se totalizan en 441 por cada UMA, 6615 en total para la Fuerza.
Con base en los anterior cada unidad debe cumplir con un total de 523
actividades/año, lo que es lo mismo que 7845 actividades/año para toda la

32
Fuerza, que debe ser el número total de actividades cumplidas durante un

período de evaluación para obtener el 100% de efectividad.
PRODUCTO FINAL
Los entregables corresponderán al 100% de las tareas que componen la

implementación del plan.
ANEXOS
 Guía de Comunicaciones Estratégicas e Identidad Institucional

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PLAN ESTRATÉGICO DE

Las Comunicaciones Estratégicas, como el conjunto de técnicas y actividades

encaminadas a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos

internos, intermedios y externos a la organización, buscan fortalecer a través

de cada uno de sus productos y planes una imagen institucional donde la

legitimidad es el centro de gravedad, apoyado indiscutiblemente en los ámbitos

legales de sus actuaciones, ceñidas a la misión constitucional.

Es así como las comunicaciones estratégicas son fundamentales al formar

parte de la estrategia militar integrando el Plan de Guerra “Bicentenario: Héroes

de la Libertad” para la defensa de la soberanía, la independencia, la integridad

territorial y el orden constitucional en contribución a los fines del Estado.

Enfocándose a una revisión extensa de la situación actual, con el fin de

direccionar estratégicamente y de manera amplia e integral las comunicaciones

Se diseña una estrategia que abarca la comunicación interna y externa,

fortaleciendo un sistema de comunicaciones, orientado a visibilizar la sinergia

operacional e institucional, a través de los GESTORES DE COMUNICACIÓN

PÚBLICA y RED DE LÍDERES DE OPINIÓN teniendo como base la misión y la

visión como horizonte para la hoja de ruta y que finalmente contribuya a

mantener la imagen y la legitimidad institucional.

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

MARCO LEGAL ................................................................................................. 4

OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 8

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 8

MARCO ESTRATÉGICO ................................................................................... 9

TÉRMINOS Y LINEAMIENTOS ....................................................................... 11

EJECUCIÓN DEL PLAN .................................................................................. 17

ADMINISTRACIÓN Y LOGÍSTICA ................................................................... 29

SEGUIMIENTO Y MONITOREO ...................................................................... 30

RIESGOS Y CONTROLES .............................................................................. 30

PRODUCTO FINAL .......................................................................................... 32

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

 Constitución Política de Colombia: ARTICULO 2°. Son fines esenciales

 Plan Nacional del Desarrollo: El Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2010

Comité de Revisión Estratégica e innovación CRE-i VI. El panorama

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

información mucho más ágil que los medios tradicionales. La

Por lo anterior, y teniendo en cuenta los constantes cambios que vive

 Decreto 1008 de 14 de junio de 2018 "Por el cual se establecen los

 ARTíCULO 2.2.9.1.2.1. Estructura. La Política de Gobierno Digital será

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

fortalecer la sociedad y su relación con el Estado en un entorno

 Decreto 1078 de 26 de mayo de 2015 “Por medio del cual se expide el

 Política Integral de Comunicación Pública Estratégica para el Sector

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

 Política de Defensa y Seguridad para la legalidad, el emprendimiento y

 6.2.7. Comunicación estratégica: La comunicación estratégica es un

 CONPES 3785: CONPES 3785 de 2013 define Lenguaje Claro como

Con base en lo anterior, la Estrategia de Lenguaje Claro busca

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

El presente Plan de Comunicaciones Estratégicas 2020 “IRIS”, aplica para todo

Fortalecer y mantener la legitimidad institucional.

1) Visibilizar la misión de la Fuerza Aérea Colombiana, a través del

2) Fortalecer la comunicación interna que vincule asertivamente a los

3) Gestionar la Doctrina de Comunicaciones Estratégicas e identidad

FUERZA AÉREA COLOMBIANA

Colombiana con el desarrollo socialización e implementación de documentos

4) Fortalecer el Proceso de Comunicaciones Estratégicas con personal,

5) Posicionar, consolidar y fortalecer los medios de comunicación