Monografía Tambo

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA GESTIÓN
ESCUELA PROFESONAL DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
MONOGRAFÍA
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “TAMBO”
CICLO I
ASIGNATURA DOCENTE SEC.
FUNDAMENTOS DE LEÓN JESUS, EDUARDO M

ADMINISTRACIÓN GONZALO
AUTOR
USCUCHAGUA AGUILAR, CIELO YAMILÉ
2020 – II
1
ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

1.1. Teoría Científica
1.2. Teoría Clásica
1.3. Teoría de las Relaciones Humanas
1.4. Teoría Burocrática
1.5. Teoría Estructuralista
1.6. Teoría Neoclásica
CAPÍTULO II ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. Datos de la Empresa
2.2. Historia
CAPÍTULO III ETAPA DE PLANEACIÓN

3.1. Misión
3.2. Visión
3.3. Objetivos Organizacionales

3.3.1. Objetivos Estratégicos
3.3.2. Objetivos Tácticos
3.3.3. Objetivos Operativos

3.4. Valores institucionales
3.5. Foda
2
CAPÍTULO IV ETAPA DE ORGANIZACIÓN
4.1. Estructura organizacional: Organigrama
4.2. Tipo de estructura organizacional
4.3. Análisis de la estructura orgánica de la empresa
4.4. Clasificación del organigrama
CAPÍTULO V ETAPA DE DIRECCIÓN

5.1. Comunicación Organizacional
5.2. Motivación de Personal
CAPÍTULO VI ETAPA DE CONTROL

6.1. Corrección
6.2. Retroalimentación
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
3
INTRODUCCIÓN
4
CAPÍTULO I: TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
1.1. TEORÍA CIENTÍFICA
Esta teoría surge a finales del siglo XIX por Frederick W. Taylor, quien hizo un
énfasis en las tareas, buscando un incremento en la productividad y eficiencia por
parte de los obreros. En base a estos requerimientos dio a conocer algunos
principios:
❖ Reorganización del trabajo, reemplazar métodos de producción

ineficientes por distintas opciones eficientes.
❖ Selección adecuada del trabajador, que consiste en poner a cada
obrero en un puesto de acuerdo a sus habilidades y capacidades.
❖ Cooperación entre directivos y el plantel, implica que pueda
haber un supervisor y asesor para los obreros, de esta forma la
gerencia y los obreros trabajan para un solo propósito.
❖ División de trabajo entre los responsables y los colaboradores,
tener en claro cuál era el cargo de cada miembro de la organización.
❖ Motivación de los trabajadores, que es dar un sueldo justo por un
trabajo justo.
¿CÓMO APLICA TAMBO ESTOS PRINCIPIOS?

Cada cierto tiempo, Tambo organiza nuevas técnicas o estrategias, no solo
de marketing, sino también, para lograr una mayor productividad siendo
100% eficientes, así mismo, para hacer realidad todo esto, selecciona a
cada colaborador para cada puesto de trabajo de acuerdo a sus
habilidades tanto como a su capacidad.
En cada tienda distribuidas en distintos puntos estratégicos, Tambo cuenta
con supervisores capacitados para asesorar a los distintos colaboradores
del lugar.
Cada colaborador recibe su salario de acuerdo al tiempo trabajado, part
time o tiempo completo y de acuerdo al puesto que ocupa.
5
1.2 TEORÍA CLÁSICA
Nace en Francia en 1916, por Henri Fayol, busca principalmente la eficiencia de la

empresa, creando así los 14 principios, algunos de ellos son:
❖ División de trabajo, mientras cada colaborador sea capacitado y hábil en

su puesto, la eficiencia será mejor.
❖ Disciplina, respetar reglas puestas por la empresa, así tener un buen
ambiente de trabajo.
❖ Remuneración, compensación a los colaboradores por el trabajo hecho.
❖ Espíritu de equipo, al trabajar en equipo todo van por un solo objetivo
❖ Orden, cada colaborador debe centrase solo en su puesto de trabajo.
También están las 6 funciones:
❖ Técnicas, relacionada a la producción de un bien o un servicio

❖ Comerciales, encargada de las compras y ventas.
❖ Financieras, relacionada con el capital.
❖ De seguridad, protección de los bienes y personas.
❖ Contables, encargados de ver los registros, balances, etc.
❖ Administrativa, coordina las funciones antes presentadas, sin esta función
las otras 5 no podrían ser integradas.
¿CÓMO APLICA TAMBO ESTOS PRINCIPIOS Y FUNCIONES?
La empresa tiene un modelo de trabajo basado en la mayoría de los principios,

como la remuneración por un trabajo justo, el orden y la disciplina que tiene
cada colaborador en los distintos locales, trabajar en equipo, todos con la
misma visión de expandir Tambo por todo el país, mantiene rangos mediante
los puestos de trabajo, etc.
También aplica las funciones, divididas por “departamentos” o “áreas”,

encargados de distintas operaciones, como departamento de marketing
(comerciales), área de producción (técnicas), área administrativa, que es
fundamental en la empresa, pues se encarga de planificar, organizar, dirigir y
controlar los proyectos nuevos a realizar por la empresa, etc.
6
1.3 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Nace en Estados Unidos en el siglo XX por George Elton Mayo, esta teoría
hace énfasis en las personas, la confianza de cada uno de los colaboradores,
también estudia la organización como grupo de personas, la autonomía del
trabajador, etc. Fue a través del “Experimento de Hawthorne” realizado en
Western Electric Company desde 1927 a 1932, donde su objetivo era
determinar la relación entre satisfacción y eficiencia en los obreros, este
experimento tiene 4 fases.
❖ 1era fase: Efectos de la iluminación

Mientras más iluminación en los obreros, más eficiencia, sin embargo,
esto no duró por mucho tiempo y volvió al estado anterior.
❖ 2da fase: Sala de prueba de armado de relés
Se demuestra que por el estándar de la empresa el colaborador fabrica
“mínimos” pudiendo fabricar más.
❖ 3era fase: Programa de entrevistas
Para incrementar la producción, los gerentes deber preocuparse por los
colaboradores.
❖ 4ta fase: Sala de montaje de terminales
Concluyó que en cada organización hay sub - organizaciones
conformadas por los colaboradores, donde existe un líder.
¿CÓMO APLICA TAMBO ESTA TEORÍA?
Tambo se preocupa por sus trabajadores al darle un sueldo digno, dándoles sus
horas correspondientes de trabajo y días de descanso, genera confianza en sus
colaboradores.
También se encuentran sub - grupos en la empresa, conformados por los

colaboradores de distintos establecimientos.
7
1.4 TEORÍA BUROCRÁTICA
Su fundador es Max Weber, quién la definió como una forma de organización que
se centra en las conductas justas para alcanzar objetivos. Hizo énfasis en la
eficiencia como parte de la empresa.
Algunas de sus características son:
❖ Carácter legal de normas: Reglamento por escrito, que debe ser conocido
y respetado por todos los colaboradores de la empresa.
❖ Carácter de las comunicaciones: Toda comunicación debe ser
formalmente, mediante escritos.
❖ División del trabajo: Cada trabajador debe estar en un puesto a favor de
él para así lograr la eficiencia máxima.
❖ Especialización de la administración: Los dueños deben dejar la
empresa en manos de administradores profesionales.
❖ Profesionalización del trabajo: Cada puesto debe estar ocupado por
profesionales en su área, quienes están capacitados en sus labores.
¿CÓMO APLICA TAMBO ESTA TEORÍA?
Como todas las empresas, Tambo tiene un reglamento conocido y respetado por
sus trabajadores. Los colaboradores están asignados a áreas de acuerdo a sus
habilidades, y también de acuerdo a su profesionalización, como pueden ser los
jefes de marketing o de recursos humanos. A excepción de los llamados “cajeros”,
quienes son colaboradores rumbo a su profesionalización.
8
1.5 TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Esta teoría es una fusión de la teoría burocrática y un poco de la teoría de las

relaciones humanas. Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de
vista de su funcionamiento y de los medios que utiliza para poder lograr sus
objetivos. Sus principales exponentes fueron Max Weber y Karl Marx.
9
REFERENCIAS
1. Información de Tambo, obtenido de: https://www.tambo.pe/

2. Teoría científica, obtenido de: https://concepto.de/administracion-cientifica/
3. Teoría clásica, obtenido de: https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-
clasica-la-administracion/
4. Teoría de las relaciones humanas, obtenido de
https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-las-relaciones-humanas/
5. Teoría burocrática, obtenido de: https://sites.google.com/site/empresmin10/teoria-
de-la-burocracia
6.
10
11

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USCUCHAGUA AGUILAR, CIELO YAMILÉ

CAPÍTULO I TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

1.2. Teoría Clásica

1.3. Teoría de las Relaciones Humanas

1.4. Teoría Burocrática

1.5. Teoría Estructuralista

1.6. Teoría Neoclásica

CAPÍTULO II ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

CAPÍTULO III ETAPA DE PLANEACIÓN

3.3. Objetivos Organizacionales

3.3.2. Objetivos Tácticos

3.3.3. Objetivos Operativos

4.2. Tipo de estructura organizacional

4.3. Análisis de la estructura orgánica de la empresa

4.4. Clasificación del organigrama

CAPÍTULO V ETAPA DE DIRECCIÓN

CAPÍTULO VI ETAPA DE CONTROL

1.1. TEORÍA CIENTÍFICA

❖ Reorganización del trabajo, reemplazar métodos de producción

¿CÓMO APLICA TAMBO ESTOS PRINCIPIOS?

Nace en Francia en 1916, por Henri Fayol, busca principalmente la eficiencia de la

❖ División de trabajo, mientras cada colaborador sea capacitado y hábil en

También están las 6 funciones:

❖ Técnicas, relacionada a la producción de un bien o un servicio

¿CÓMO APLICA TAMBO ESTOS PRINCIPIOS Y FUNCIONES?

La empresa tiene un modelo de trabajo basado en la mayoría de los principios,

También aplica las funciones, divididas por “departamentos” o “áreas”,

❖ 1era fase: Efectos de la iluminación

¿CÓMO APLICA TAMBO ESTA TEORÍA?

También se encuentran sub - grupos en la empresa, conformados por los

Algunas de sus características son:

¿CÓMO APLICA TAMBO ESTA TEORÍA?

Esta teoría es una fusión de la teoría burocrática y un poco de la teoría de las

1. Información de Tambo, obtenido de: https://www.tambo.pe/

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