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    Clase 11

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    CLAUDIA RUIZ
    Este documento describe los conceptos clave de control y monitoreo de procesos. Explica que los indicadores son magnitudes asociadas a los procesos que permiten evaluarlos y determinar su eficiencia. Además, detalla que la implantación de un sistema de control en una organización debe hacerse de manera personalizada considerando factores como la estrategia, estructura, cultura y entorno de la empresa. Finalmente, resalta la importancia de medir resultados e interpretar la información para la evaluación y toma de decisiones.

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    Clase 11

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    CLAUDIA RUIZ
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    Este documento describe los conceptos clave de control y monitoreo de procesos. Explica que los indicadores son magnitudes asociadas a los procesos que permiten evaluarlos y determinar su eficiencia. Además, detalla que la implantación de un sistema de control en una organización debe hacerse de manera personalizada considerando factores como la estrategia, estructura, cultura y entorno de la empresa. Finalmente, resalta la importancia de medir resultados e interpretar la información para la evaluación y toma de decisiones.

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    Este documento describe los conceptos clave de control y monitoreo de procesos. Explica que los indicadores son magnitudes asociadas a los procesos que permiten evaluarlos y determinar su eficiencia. Además, detalla que la implantación de un sistema de control en una organización debe hacerse de manera personalizada considerando factores como la estrategia, estructura, cultura y entorno de la empresa. Finalmente, resalta la importancia de medir resultados e interpretar la información para la evaluación y toma de decisiones.

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    Este documento describe los conceptos clave de control y monitoreo de procesos. Explica que los indicadores son magnitudes asociadas a los procesos que permiten evaluarlos y determinar su eficiencia. Además, detalla que la implantación de un sistema de control en una organización debe hacerse de manera personalizada considerando factores como la estrategia, estructura, cultura y entorno de la empresa. Finalmente, resalta la importancia de medir resultados e interpretar la información para la evaluación y toma de decisiones.

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    de 22

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EAP.

    DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

    Control y Monitoreo de Procesos


    Dr. Ing. José Alberto Gómez Avila
    Interacción
    • Ver el vídeo presentado y responder a la siguiente pregunta:
    • ¿Qué criterios de evaluación observaste en el video?
    • ¿Es posible reciclar todos los componentes o existen limitaciones?
    Logro de Aprendizaje
    • Al finalizar la sesión el estudiante reconoce el control y monitoreo de
    procesos aplicando el enfoque de gestión de procesos y expone el
    enfoque del equipo en el proyecto de curso bajo los criterios
    explicados por el docente.
    Agenda
    • Indicadores
    • Grupo de Indicadores
    • Proceso de control e Implantación
    Indicadores
    • Son magnitudes asociadas a los procesos que permiten evaluarlos.

    • Los indicadores son un conjuntos de magnitudes que se tendrán que


    medir en el momento de la ejecución y determina la eficiencia del
    proceso.

    • Un objetivo es un valor que un indicador tiene que tener.


    Grupos de Indicadores
    Como controlar a la organización
    Proceso de control e Implantación
    • La implantación de un sistema de control en la empresa debe hacerse
    de manera personalizada en función de su estructura organizativa y
    objetivos.

    • Elementos que afectan al modelo de control de gestión:


    1. Estrategia empresarial / Estructura organizativa
    2. Sistema de control financiero / Aspectos personales de la organización
    3. Cultura organizativa / El entorno
    4. Determinación de las variables clave / Modelo de predicción
    5. Determinación de objetivos / Información y medición / Evaluación
    Estrategia empresarial
    • Orientación al liderazgo
    • Diferenciación de sus productos
    Estructura organizativa
    • Empresa centralizada / descentralizada
    • Pro y Contras de los tipos de organización.
    Sistema de control financiero
    • Planificación de objetivos financiero
    • Establecimiento de indicadores financiero.
    • Sistema de comunicación de la información.
    Aspectos personales de la organización
    • Relaciones interpersonales de la organización
    • Resolver conflictos
    Cultura organizativa
    • Valores de la empresa
    • Percepción de riesgo
    • Orientación hacia los objetivos/tareas
    El entorno
    • Factores externos condicionantes
    • Entorno económico
    • Competencia del sector
    Determinación de las variables clave
    • Adecuación de cada departamento de la organización.
    • Factores de continuidad de la empresa.
    Modelo de predicción
    • Estimar a priori cuáles deben ser los resultados a alcanzar para cada
    actividad en la empresa.

    • Determinar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de


    cada actividad.
    Determinación de objetivos
    • Encaminamiento de la organización
    • Planificación de la empresa
    • Define el nivel de recursos a utilizar en cada organización
    Información y medición
    • Medir los resultados es clave para la interpretación de la consecución
    de los objetivos.
    • Comparación de objetivos establecidos y resultados obtenidos.
    Evaluación
    • Interpretación de la información obtenida.
    • Toma de decisiones aplicados.
    Actividad de Laboratorio
    1. En equipos analizar su proyecto bajo el diagrama de flujo de
    procesos.

    2. Listado de indicadores aplicados en el flujo de procesos

    PROCESO INSTRUMENTO INDICADORES


    … … …
    … … …
    Conclusiones
    • Indicadores
    • Grupo de Indicadores
    • Proceso de control e Implantación
    • GRACIAS POR SU ATENCIÓN

    • CONSULTAS

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