IS-904

Gerencia Informática
Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino
 IS-904
Gerencia Informática
Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino
 IS-904
Gerencia Informática

UNIDAD 1
Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino
Capitulo 1 .- Introducción a la Gerencia informática
Capitulo 2.- Administración Empresarial

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA
GERENCIA INFORMÁTICA
 ¿Que es Gerencia
Informática?
Después de casi medio siglo de aparición, las computadoras han llegado a innovar el mercado a través de estrategias,
tales como las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), a pesar de que estas últimas han sido desarrolladas
recientemente, utilizando sistemas automatizados creando así una nueva gerencia, la “Gerencia Informática”.

Siendo algo más que una simple Gerencia, es una Gerencia que interactúa con todas la dependencias de la organización,
por tal razón se constituye en una pieza clave para el desarrollo organizacional, brindando las pautas administrativas
necesarias desde el punto de vista tecnológico.

La Gerencia Informática además aplica la economía de recursos, que consiste en el grado de eficiencia con que se logran
los resultados, que conlleva a un mejor cumplimiento de los objetivos organizacionales. A esta fórmula se le puede
agregar otra variable muy importante que es la calidad, que es una forma de garantizar los resultados.

Por último y no menos importante, la Gerencia Informática constituye gran parte del motor corporativo que ayuda a
lograr los objetivos de la organización, por esta razón se deben profundizar el conocimiento para poder ponerlo en
práctica en el momento indicado, todo esto relacionado con el uso de las diferentes herramientas informáticas con la
que cuente la organización.
 ¿Que es Gerencia
Informática?

Metas de la Gerencia Informática. Contempla las siguientes :

Gestionar el impulso de cambios con el fin de aplicar las nuevas ideas del mercado en la organización, desde el punto de
vista estratégico.

Ofrecer a los clientes soluciones revolucionarias con el fin de mejorar la gestión de sus organizaciones, implementando
herramientas y tecnologías en los procesos estratégicos de la organización.

Formar profesionales de las TIC’s, con el fin de convertirlos en líderes de los procesos de cambio de las organizaciones.

Crear valor agregado a los servicios ofrecidos por la organización, a través del uso de las herramientas tecnologías de
información avanzada, creando informes que permitan identificar nuevas oportunidades de negocio.
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Informática?
Principios de Gerencia Informática. La Gerencia Informática cuenta
con 12 principios, los cuales se describirán a continuación:

1.- Alinear los objetivos de TI con los objetivos estratégicos de la

Organización
• El objetivo primordial de cualquier organización radica en lograr todos los objetivos
planteados, para lograr esto se necesita un líder que guie a la organización por la senda
correcta hacia dichos objetivos, en conjunto con cada gerencia de la organización.
• Se debe procurar que los objetivos sean lo más aproximados posibles a la visión de la
organización, así mismo, enmarcados en la estabilidad (auto-sostenibilidad de la
organización), las ventajas y los beneficios para la organización, así como también la
evolución de la misma.
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2.- Ajustar los objetivos a pequeñas metas para facilitar su
realización
• Una de las deficiencias por la que falla una implementación radica en la forma en
que los objetivos a alcanzar son muy “grandes”, provocando el querer abarcar
todo de una sola vez, entonces, se deben ajustar esos objetivos en pequeñas
metas alcanzables para que se pueda mostrar algún tipo de avance a corto plazo.
• Se debe establecer entonces un criterio de granularidad de las metas del proyecto
pero estas deben ser escalables e integrables, para así poder asociar cada meta
con un área específica, generalmente se solicita un desarrollo utilizando el modelo
en espiral para estableciendo las metas que pertenezcan a un objetivo mayor, de
esa manera se debe acercar a el objetivo de un forma segura y continua, dando a
conocer el avance parcial.
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Informática?

Ejemplo de desglose de actividades basado en entregables principales

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3.- Manejar la Gestión del tiempo con base a los recursos disponibles
• La planeación es una de las actividades más importantes de la gerencia, sin
embargo existen pocos casos en que fracasa, porque la misma no está basada en
los recursos disponibles, la planeación con bases a los recursos, ayuda a tener
éxito, se le puede llamar recursos a: dinero, elementos técnicos, al tiempo,
humanos, etc.
• Por lo que, el gerente informático debe ser un facilitador de forma equitativa de
esos recursos para así alcanzar los objetivos. En cualquier organización, los
recursos son escasos o muy limitados, por lo que un gerente debe saber
administrarlos de la mejor manera posible y poderlos distribuir de la forma más
eficiente con respecto al tiempo disponible.
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Informática?

3.- Manejar la Gestión del tiempo con base a los recursos disponibles
• La planeación es una de las actividades más importantes de la gerencia, sin
embargo existen pocos casos en que fracasa, porque la misma no está basada en
los recursos disponibles, la planeación con bases a los recursos, ayuda a tener
éxito, se le puede llamar recursos a: dinero, elementos técnicos, al tiempo,
humanos, etc.
• Por lo que, el gerente informático debe ser un facilitador de forma equitativa de
esos recursos para así alcanzar los objetivos. En cualquier organización, los
recursos son escasos o muy limitados, por lo que un gerente debe saber
administrarlos de la mejor manera posible y poderlos distribuir de la forma más
eficiente con respecto al tiempo disponible.
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Informática?

3.- Manejar la Gestión del tiempo con

base a los recursos disponibles
• Entonces, aparece la gestión del tiempo como una variable adicional al manejo de
los recursos de acuerdo a los procesos que se completen en los plazos estimados,
esto se logra mediante una correcta definición de las actividades a través de una
calendarización adecuada y teniendo una perspectiva clara acerca de los detalles a
considerar en cada actividad para poderlos valorar y así saber que recursos deben
ser asignados.
¿Que es Gerencia
Informática?
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4.- Proponer estrategias con base a prioridades y políticas de la

organización
• Todo objetivo de la organización debe estar enmarcado dentro de una estrategia, la
estrategia consiste en la forma en que se debe desarrollar el logro de un objetivo, se deben
definir los aspectos a considerar, los cuales ayudaran a delimitar los problemas, así como
también cuales son las prioridades para definir el orden de realización de las mismas y así
obtener un mejor rendimiento.
• Toda organización debe poseer una misión y visión, las cuales deben ser claras y alcanzables,
ya con esto definido se puede realizar un plan para trazar la ruta hacia la consecución de los
objetivos de la organización, pero este camino no será fácil no directo, por lo que se deben
establecer estrategias para enfrentar y sortear cualquier retos que se presente, lo cual se
puede establecer mediante un plan de acción.
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5.- Utilizar la gestión de costos TI para asegurar un retorno de la inversión

• La gestión de costos tiene como objetivo principal la ejecución eficiente del presupuesto
asignado, para lograr esto de deben prever los costos y tener un control adecuado. Para la
prevención se deben tener claros los recursos a utilizar, por otra parte, se debe tener un
historial para poder aplicar los criterios correctos sobre qué tipo de plan utilizar.
• Para poder controlar los costos se debe tener monitoreada la línea de ejecución del proyecto
o proceso, supervisar cualquier tipo de cambio que se presente ya sea en un documento o
en un incremento, el cual generó una fluctuación de los costos iniciales.
• Por último, se debe aplicar la transparencia de los costos, la cual se apoya en los catálogos de
recursos de TI, y especifica el nivel de servicio, así como las características y precios, además
se muestra el listado de los bienes consumidos y el costo de ese consumo, al final, se debe
presentar el informe total de gastos por unidad.
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Línea Base de Costo, Gastos y Requisitos de Financiamiento

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Valor Ganado, Valor Planificado y Costos Reales

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6.- Desafiar los retos y anticiparse a los cambios tecnológicos y

económicos
• Los gerentes diariamente deben enfrentarse a los retos que la organización y
los proyectos les presentan.
• Dicha motivación crea una un compromiso natural, es decir, la gente debe
estar comprometida con sus actividades para realizarlas correctamente.
• Este tipo de motivación aunque un poco difícil de desarrollarse, es la que se
debe utilizar y el líder o gerente informático debe poderla implementar,
tomando como premisas la exaltación de los logros, los valores y los intereses
del equipo.
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7.- Comprender y aplicar la gestión de procesos

como base organizacional
• Toda organización se basa en procesos, por esta razón la
gestión de procesos es una parte fundamental para alcanzar
los objetivos, estos procesos que varían desde el productivo
hasta el de negocio son la base de la organización, se debe
comprender su funcionamiento para mapear esa
funcionalidad a una solución tecnológica.
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8.- Revisar permanentemente los procesos de la

organización
• Aunque se tenga un proceso automatizado, este será eficiente, se
debe tener un concepto claro sobre reingeniería para revisar
periódicamente los procesos, se debe optar por un cambio continuo,
ya que una reingeniería es un proceso largo, sin embargo si se tiene
un cambio continuo de pequeñas partes se puede tener siempre una
revisión y se puede saber si el proceso es eficiente o no.
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9.- Mejorar la gestión de proyectos a través de

metodologías innovadoras
• Teniendo una clara una metodología de administración de
proyectos, dicha metodología ayuda a realizar un desarrollo
de una forma ordenada y eficiente (este tema debió ser
tratado en la asignatura Gestión de Proyectos). Esta
administración va desde riesgos, costos, desarrollo, control
de calidad y la implementación de la solución.
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10.- Seleccionar los recursos TI de una forma eficiente y adecuada a la estrategia

organizacional
• Las TIC forman una parte importante de las organizaciones, ya que en la actualidad se han convertido en
piezas fundamentales debido a la fuerte dependencia hacia la tecnología, hay muchos factores para decidir
que tecnología o que herramienta utilizar, entre algunos factores se pueden mencionar: El tamaño de la
organización, los objetivos planteados, los recursos monetarios asignados, el nivel de conocimiento de
desarrolladores y usuarios, y el tiempo estipulado para la implementación.
• Otro tema importante es el nivel de outsourcing que se debe manejar, también depende de muchos
factores, si se cuenta o no recursos técnicos y humanos, o si los recursos monetarios son suficientes para
subir el nivel de outsourcing, de esta forma mejorar los tiempos de entrega, etc. Sin embargo, lo más
importante es que si se opta por outsourcing se debe tener en cuenta lo siguiente: tener conocimiento del
funcionamiento de la aplicación, mejor si se tiene el código fuente de la aplicación, tener un completo
soporte por parte del equipo de outsourcing para su implementación, tener claro los requerimientos a
solicitar, la empresa externa debe ser sólida.
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11.- Aplicar técnicas de control, como el

monitoreo y la supervisión
• Para que la planeación no sea errónea, se debe tener
monitoreada toda actividad delegada, controlar
indicadores que den una pauta de fallo, así como
supervisar personalmente los avances de desarrollos
de la implementación o de cualquier actividad.
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12.- Emplear la gestión de documentos,

priorizarlos con base a su valor
• Lo importante de la priorización de documentos
es identificar los diferentes niveles de valor y
poder documentar en ese orden.
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Informática?

12.- Emplear la gestión de documentos, priorizarlos con

base a su valor
• Lo importante de la priorización de documentos es identificar los
diferentes niveles de valor y poder documentar en ese orden.
• Si se tiene documentado algún proceso, será fácil analizarlo sin tener
tanta experiencia en el, si por ejemplo, se debe parametrizar cierta
aplicación o cierta maquinaria y no se tiene el manual de usuario,
sería imposible hacerlo bien, pero sí en cambio se tiene un manual,
entonces se logrará con éxito.
 Asignación Individual No. 1

Caso ToyWorld.
• 1.- Resumen de la empresa y del caso.
• 2.- Determinar el tipo de industria.
• 3.- Identifique los 12 principios de la Gerencia
Informática, debe justificarlo con 1 ejemplo extraído
del caso.
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