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    Informe Estadistico - G2

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    GIANELLA JAZMINE ANCULLE NEYRA
    El informe analiza las compras en línea realizadas por estudiantes de administración y negocios de la Universidad Autónoma del Perú en el último semestre. El documento explora los riesgos asociados con las compras en línea como devoluciones problemáticas, artículos dañados, robo de datos personales y cargos no autorizados en las tarjetas. El informe también describe el método cualitativo utilizado para la investigación, incluida la población objetivo y el tamaño de la muestra.

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    El informe analiza las compras en línea realizadas por estudiantes de administración y negocios de la Universidad Autónoma del Perú en el último semestre. El documento explora los riesgos asociados con las compras en línea como devoluciones problemáticas, artículos dañados, robo de datos personales y cargos no autorizados en las tarjetas. El informe también describe el método cualitativo utilizado para la investigación, incluida la población objetivo y el tamaño de la muestra.

    Descripción original:

    INFORME ESTADISTICO - G2

    Título original

    INFORME ESTADISTICO - G2

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    El informe analiza las compras en línea realizadas por estudiantes de administración y negocios de la Universidad Autónoma del Perú en el último semestre. El documento explora los riesgos asociados con las compras en línea como devoluciones problemáticas, artículos dañados, robo de datos personales y cargos no autorizados en las tarjetas. El informe también describe el método cualitativo utilizado para la investigación, incluida la población objetivo y el tamaño de la muestra.

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    Informe sobre estudiantes de adm.

    y negocios de la universidad Autónoma del Perú que


    realizaron compras online en el último semestre

    AUTORES

    Huarauya Milagros, Anculle Gianella, Hernandez Alexandra, Ruiz Yoxileydi, Vidauz Ruth.

    0000-0002-7422-2912, [email protected]

    0000-0003-2776-8039, [email protected]

    0000-0002-6001-8857, [email protected]

    0000-0001-8152-1059, [email protected]

    0000-0003-1831-350X, [email protected]

    Resumen:

    El presente informe trata sobre la cantidad de estudiantes de administración y negocios que


    realizan compras por internet gracias a la tecnología impulsada por la nueva generación de
    consumidores y con ello los riesgos que esto conlleva como los problemas de devoluciones, los
    paquetes extraviados, los artículos que llegan en mal estado y principalmente el robo de datos
    personales en la tarjeta acompañado de cargos de más a la misma por no disponer de un entorno
    seguro de pago, escogimos esta problemática porque desde que comenzó la pandemia del covid-
    19 las compras online han crecido considerablemente así como también las víctimas por estafas.

    Palabras clave:
    ÍNDICE

    CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

    CAPÍTULO II: METODOLOGÍA

    CAPÍTULO III: RESULTADOS

    CAPITULO IV: CONCLUSIONES

    REFERENCIAS
    CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

    Con el COVID 19 fuimos conscientes que comenzaba una nueva era, en la cual nosotros
    tendríamos que adaptarnos al mundo digital. Fue un gran empujón a nivel mundial, hubo un
    aumento en el uso de las plataformas digitales en todos los sectores, desde el educativo,
    comercial y gubernamental, ya sea para realizar una videoconferencia o para hacer una
    compra o venta de un producto. La plataforma digital se ha vuelto una comodidad para el
    usuario, "en la nueva normalidad, el 47% de los peruanos realizan compras de manera online,
    según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, y el número de empresas que venden a
    través del comercio electrónico ha aumentado en 400%". Pero el riesgo siempre está presente
    de diferentes maneras, la información personal, los datos de cuenta bancaria pueden ser
    adquiridos por terceras personas y usados en maniobras de extorsión o robo.

    Con el surgimiento de internet, situaciones cotidianas como lo son las compras han cambiado
    trasladándose de un ambiente físico a uno electrónico. Un ejemplo claro son las transacciones
    que diariamente las personas realizan. Hoy en día millones de personas utilizan a diario los
    sistemas de pago en línea porque los consumidores ya no están sujetos a un horario de
    apertura y cierre. La facilidad y la conveniencia de las tiendas electrónicas fomentan las
    compras de los consumidores en todo el mundo ya que les ayudan a ahorrar tiempo.

    En estudios como el Shaikh y Thakkar, (2019) identifican que en las compras en línea
    elementos como precio, confianza, seguridad, conveniencia, tiempo, servicio, postventa y
    ofertas con descuentos cobra alta relevancia al momento de la decisión de compra. Sin
    embargo, aún persiste la creencia de que los sistemas de pago online son menos seguros que
    los sistemas tradicionales, por lo cual esta percepción genera inseguridad en los compradores
    online. Es entonces que surge la importancia de esta investigación la cual tiene como objetivo
    conocer los principales aspectos de riesgo percibido en el intercambio monetario que afecta la
    confianza en la compra por internet.

    El riesgo percibido es definido como el miedo a las consecuencias negativas que se pueden
    derivar de la compra y uso del producto o servicio (Neuromarketing LA, 2019). Asimismo,
    según Kamalul Ariffin et al. (2018) los riesgos al realizar compras en línea se clasifican en:
    Riesgos financieros, riesgos de producto, riesgos de seguridad, riesgos de tiempo, riesgos
    sociales y riesgos psicológicos.

    Esté presente informe tiene como enfoque la investigación cualitativa de Max Weber para
    nuestro estudio de investigación estadístico cualitativo, en el cual las posibles limitaciones que
    existen al momento de realizar un estudio son, conseguir la información sobre su experiencia
    en las compras online de un aproximado “15% de los estudiantes de la carrera de
    administración y negocios internacionales los cuales no todos podrán realizar entrevistas y
    encuestas.

    CAPÍTULO II: METODOLOGÍA

    Población: Estudiantes de administración y negocios internacionales la universidad autónoma


    del Perú

    Muestra:

    La fórmula de muestreo:

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