Informe Estadistico - G2
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AUTORES
Huarauya Milagros, Anculle Gianella, Hernandez Alexandra, Ruiz Yoxileydi, Vidauz Ruth.
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Resumen:
Palabras clave:
ÍNDICE
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
REFERENCIAS
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
Con el COVID 19 fuimos conscientes que comenzaba una nueva era, en la cual nosotros
tendríamos que adaptarnos al mundo digital. Fue un gran empujón a nivel mundial, hubo un
aumento en el uso de las plataformas digitales en todos los sectores, desde el educativo,
comercial y gubernamental, ya sea para realizar una videoconferencia o para hacer una
compra o venta de un producto. La plataforma digital se ha vuelto una comodidad para el
usuario, "en la nueva normalidad, el 47% de los peruanos realizan compras de manera online,
según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, y el número de empresas que venden a
través del comercio electrónico ha aumentado en 400%". Pero el riesgo siempre está presente
de diferentes maneras, la información personal, los datos de cuenta bancaria pueden ser
adquiridos por terceras personas y usados en maniobras de extorsión o robo.
Con el surgimiento de internet, situaciones cotidianas como lo son las compras han cambiado
trasladándose de un ambiente físico a uno electrónico. Un ejemplo claro son las transacciones
que diariamente las personas realizan. Hoy en día millones de personas utilizan a diario los
sistemas de pago en línea porque los consumidores ya no están sujetos a un horario de
apertura y cierre. La facilidad y la conveniencia de las tiendas electrónicas fomentan las
compras de los consumidores en todo el mundo ya que les ayudan a ahorrar tiempo.
En estudios como el Shaikh y Thakkar, (2019) identifican que en las compras en línea
elementos como precio, confianza, seguridad, conveniencia, tiempo, servicio, postventa y
ofertas con descuentos cobra alta relevancia al momento de la decisión de compra. Sin
embargo, aún persiste la creencia de que los sistemas de pago online son menos seguros que
los sistemas tradicionales, por lo cual esta percepción genera inseguridad en los compradores
online. Es entonces que surge la importancia de esta investigación la cual tiene como objetivo
conocer los principales aspectos de riesgo percibido en el intercambio monetario que afecta la
confianza en la compra por internet.
El riesgo percibido es definido como el miedo a las consecuencias negativas que se pueden
derivar de la compra y uso del producto o servicio (Neuromarketing LA, 2019). Asimismo,
según Kamalul Ariffin et al. (2018) los riesgos al realizar compras en línea se clasifican en:
Riesgos financieros, riesgos de producto, riesgos de seguridad, riesgos de tiempo, riesgos
sociales y riesgos psicológicos.
Esté presente informe tiene como enfoque la investigación cualitativa de Max Weber para
nuestro estudio de investigación estadístico cualitativo, en el cual las posibles limitaciones que
existen al momento de realizar un estudio son, conseguir la información sobre su experiencia
en las compras online de un aproximado “15% de los estudiantes de la carrera de
administración y negocios internacionales los cuales no todos podrán realizar entrevistas y
encuestas.
Muestra:
La fórmula de muestreo: