MISIÓN VISIÓN

Somos un Instituto de Educación Superior Tecnológico que Al año 2024, ser un Instituto de Educación Superior
forma profesionales técnicos competitivos, basado en las Tecnológico licenciado y acreditado, líder en la
condiciones de calidad educativa, aplicando metodologías formación de profesionales técnicos, que se inserten con
innovadoras y fomentando los principios éticos y morales, éxito a la actividad económica y productiva y
con responsabilidad social y articulados a los sectores contribuyan al desarrollo sostenible de la región y del
productivos. país.

SÍLABO
I. DATOS GENERALES
1.1 Programa de Estudios ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1.2 Nombre del Módulo GESTIÓN DOCUMENTARIA DE LA EMPRESA
1.3 Unidad Didáctica COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.4 Plan Curricular 2018 1.10 Duración 17 semanas

Número total de 64 horas50

1.5 Requisito Ninguno 1.11
horas de la U.D.
HT: HP:
1.12 Horas Tutoriales  
1.6 Horas de Clases 02 horas.
Docente
1.13
1.7 Créditos  03 CT: CP:  Mg. Claudia Paola Villar Soria
1.8 Periodo Académico II E-mail:
1.14
1.9 Periodo Lectivo 2023-II [email protected]

II. SUMILLA
La unidad didáctica de Comunicación Empresarial tiene carácter teórico-práctico, a través de ella se
busca que el estudiante conozca la definición, funciones, estructura y comportamiento de las
organizaciones, el proceso de comunicación entre sus miembros y de la organización con el exterior.
Interdependencias. Los públicos internos y externos de la organización. Flujos de información. Roles y
formación de opinión al interior de las organizaciones. Cultura organizacional. Relación con el entorno
y comunicación Inter organizaciones. Imagen institucional. Administración de la comunicación en la
organización, redes de comunicación y sistemas de información.

III. UNIDAD DE COMPETENCIA VINCULADA AL MÓDULO

Asistir en el intercambio de información, documentación y coordinación de actividades de las
distintas áreas de la empresa en función de sus políticas y normativa vigente.

IV. CAPACIDAD DE LA UNIDAD DIDÁCTICA

Establecer comunicación en la empresa de manera correcta y efectiva, utilizando habilidades comunicativas
y los diferentes recursos comunicativos para trasmitir información relevante que permita desarrollar
óptimamente la empresa.
V. INDICADORES DE LOGRO
 5.1 Conceptualiza y aplica la comunicación efectiva en la organización.
5.2 Establece diferencias entre la comunicación interna y comunicación externa.
5.3 Utiliza las comunicaciones y desarrolla adecuadamente las relaciones de comunicación entre las
áreas de la empresa para el logro de los objetivos de la empresa.

VI. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Valorar y juzgar la comunicación en su - Comprende el rol y la importancia que tiene la comunicación
entorno organizacional como elemento en las organizaciones.
nuclear y funcional. - Comprende el rol estratégico de la comunicación y las
características de la organización en un entorno competitivo.
- Identifica los tipos, los canales, los pasos y problemas
asociados con el proceso de la comunicación interna.
Reflexionar sobre la importancia de la - Comprende la importancia de la imagen corporativa, los tipos
misión y la visión de una empresa para de tácticas y planes para crear una imagen corporativa eficaz
lograr la identidad de sus colaboradores. - Comprende el conjunto integral de la comunicación y cuándo
deben integrarse los elementos visuales y verbales a los
anuncios.
- Distingue las diversas políticas y estrategias usadas en las
comunicaciones externas e internas.
Valorar y reflexionar sobre la importancia - Identifica las herramientas de comunicación externa y las
del público externo en el cumplimiento de nuevas tendencias del mercado
objetivos de una organización. - Analiza y aplica diferentes estrategias de prevención y
solución en casos de crisis.
- Aplica herramientas de comunicación externa e interna de
acuerdo a las necesidades y objetivos de la misma.

Reconocer la necesidad de implementar - Diseña un plan de comunicación de acuerdo a las

un plan de comunicación de acuerdo a los necesidades de la misma.
objetivos de la organización y las - Sistematiza información relevante para la elaboración de un
tendencias del mercado. plan de comunicaciones para una determinada organización.
- Formula, ejecuta y evalúa un plan o programa de
comunicación organizacional de una determinada
organización.

V. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE I: La Importancia de la Comunicación Empresarial en las Organizaciones
ELEMENTOS DE LA
Sem. Horas ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
CAPACIDAD
Comprender el rol y la Introducción a la comunicación empresarial.
1 4 El proceso de comunicación.
importancia estratégica que
2 4 tiene la comunicación en las - Concepto e importancia.
organizaciones en un entorno - Condiciones para una buena comunicación.
4 competitivo. Costos de una comunicación deficiente.
3 La comunicación organizacional.
7 Identificar los tipos, los canales, - Concepto.
- Importancia dentro de la empresa.
los pasos y problemas
- Funcionamiento.
asociados con el proceso de la
Rol estratégico de la comunicación en las
comunicación interna. organizaciones.
4 - El entorno competitivo empresarial.
Reconocer la importancia de la La comunicación interna.
comunicación interna 2.0 en la - Conceptos y objetivos.
organización. - Actores dentro de la organización,

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 - tipos y canales.
- Herramientas / soportes.
1 EVALUACIÓN I Examen escrito

UNIDAD DE APRENDIZAJE II: La Comunicación Empresarial en la Identidad Empresarial

Sem. Horas ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Modelos Organizacionales y su
5 4 evolución
- El modelo de producción Toyota y sus
paradigmas organizativos.
6 4 - El sistema de producción Fordista, la
Identifica los paradigmas más relevantes
innovación.
de los modelos organizaciones y analiza
- J.A. T (JUSTO A TIEMPO).
como los diversos procesos de
- Procesos de reingeniería.
producción han modificado los
La Identidad de la organización.
programas de la administración y la
- Concepto.
comunicación.
- Componentes de la identidad.
7
- Misión y visión.
Comprende la importancia de la imagen
Comunicación Corporativa.
7 corporativa, los tipos de tácticas y planes
- Modelos de Comunicación corporativa.
para crear una imagen corporativa eficaz.
- Filosofía de la imagen organizacional.
Políticas de Comunicación.
- Objetivos.
8
- Estrategias.
Programa de Identidad Corporativa.
- Manual de identidad, Logotipo, Isotipo y
Marca.
1 EVALUACIÓN II Examen Escrito

UNIDAD DE APRENDIZAJE III: La Comunicación Empresarial Externa

Sem. Horas ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
La comunicación externa.
9 4 - Concepto e importancia. Tipos.
Publicidad
Relaciones públicas.
10
4 - Marketing.
- Objetivos
7 El análisis estratégico.
11 - Objetivos.
Identifica las herramientas de - El mensaje.
comunicación externa y las nuevas - Los voceros.
tendencias del mercado. - La comunicación organizacional en
situación de crisis.
Analiza y aplica diferentes estrategias de - Media Training.
prevención y solución en casos de crisis. Los métodos y las técnicas de
investigación en las relaciones
Aplica herramientas de comunicación públicas.
externa e interna de acuerdo a las Publicaciones en la empresa.
necesidades y objetivos de la misma. - Objetivos, Manual, Boletín, Prospectos, El
12 periódico mural, La dinámica de grupo, El
Seleccionar y aplicar las técnicas de buzón de sugerencias, Relaciones con la
organización de eventos a través de un prensa, Contactos, Periódicos locales,

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 programa de relaciones públicas. Radio, Televisión e internet.
Metodología de la administración de
eventos:
- Objetivos.
- Finalidad.
- Alcance.
- Clasificación.
1 EVALUACIÓN III Examen escrito

UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: Plan de Comunicaciones

Sem. Horas ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Diseña un plan de comunicación de Comunicación 2.0
13 4 acuerdo a las necesidades de la misma. - Concepto.
- Tipos
13 Sistematiza información relevante para la - Requisitos.
4
elaboración de un plan de - Claves.
comunicaciones para una determinada - Atributos.
15 4 organización. - Elementos.

Formula un plan o programa de Programa o plan de comunicación

comunicación organizacional de una organizacional.
determinada organización.
16 Elaboración del plan de
4
Ejecuta y evalúa un plan o programa de comunicaciones.
comunicación organizacional de una
determinada organización. Implementación y evaluación del plan
de comunicaciones.
Presentación de la Implementación de un
17 2 EVALUACIÓN IV
plan de comunicación.

2 RECUPERACIÓN Examen escrito.

VI. RECURSOS DIDÁCTICOS

- Método demostrativo (el docente explica y demuestra la tarea a realizar).

- Método socializado-individualizante. (Se asignarán trabajos individuales y grupales
a los estudiantes los que serán desarrollados por ellos mismos).
- Empleo de las TIC (A través del uso de la plataforma virtual: Microsoft Teams y
6.1 MÉTODOS
páginas Web, para la búsqueda de información de la U.D. proporcionada por el
docente y las entidades expertas en la materia).
- Discusión de grupo.
- Lecturas del estudiante.
6.2 TÉCNICAS - Exposición oral
- Lluvia de ideas.
- Estudio de casos.

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 - Conversatorio, entre otros.
6.3 MEDIOS
 - P. Point (diapositivas), videos, entre otros.
AUDIOVISUALES
6.4 INVESTIGACIÓN
FORMATIVA
6.5 TUTORÍA - Charlas de desarrollo personal.

VII. EVALUACIÓN

MATRIZ DE EVALUACIÓN
Promedio Ponderado:
● Examen Mensual (EM)
● PF: Promedio Final (PF) PF= EM1 + EM2 + EM3 + EM4 >=12.5
4
REQUISITOS MÍNIMOS PARA APROBAR  No incurrir en el 30% de inasistencia.
EL CURSO ● Asistir y cumplir con las actividades prácticas y trabajos y
evaluaciones programadas en fechas y horas establecidas
● El sistema de evaluación es vigesimal y el mínimo
aprobatorio es 13 (Trece).
● Para los promedios parciales considerar el redondeo de
la fracción decimal por aproximación al décimo.
● La fracción decimal de 0,5 o más se considera como
unidad a favor del alumno sólo en el promedio final.
● Obtener un promedio final igual o mayor a 12,5

La evaluación es mensual, al término de cada unidad y se realiza tomando en

consideración el reglamento de evaluación de la carrera profesional. Se realiza en
base a los contenidos y el logro de las competencias propuestas durante el proceso
del desarrollo del curso. Considerar instrumentos de evaluación (listas de cotejo, guías
de observación, rúbricas, etc.)

VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN (Autor, título, editorial, año/lugar)

- RODRÍGUEZ MANSILLA, Darío y OPAZA BRETÓN, María del Pilar. Comunicaciones de la
Organización. Pontificia Universidad Católica de Chile. Octubre del 2008.
- REBEIL CORELLA, Ma. Antonieta. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS
ORGANIZACIONES. Editorial Trillas. México- Universidad Anáhuac 2006.
- COSSIO DE VIVANCO, Luis. Comunicación efectiva. Ed. Gráfica Interamericana, 2002.
- HEYWOOD BRIAN, J. El dilema del outsourcing: La búsqueda de la competitividad. Prentice
Hall. 2002.
- MALFITANO, Oscar. Creando Empresas. Ed. Alta Gerencia B. Aires, 2002
- MORALES SERRANO, Francisca, BENAVIDES, Juan. Autores varios. Dirección de comunicación
empresarial e institucional. Edit. Gestión 2000. Edic. 2001
- NICHOLS, R. Estevens. La comunicación eficaz. Ed. Deusto, 2003
- KENNET, Albert. Manual de administración. Ed. Mc. Graw Hill, 2002
- ROBBINS, Stephen p. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall. 1994. Código Biblioteca
UCCI, 658.2 R71 1994

DIRECCIONES WEB:

Urb. Leoncio Prado, Calle Nº 08 S/Nº www.institutolacatolica.edu.pe Telef. 062-518466; 062-282537

  https://empleorecursos.es/proceso-comunicacion-la-empresa/
 https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/comunicacion-en-la-
empresa-guia-ejemplos/
 https://edebe.com/educacion/documentos/830030-0-529-
830030_LA_CEAC_CAS.pdf
 https://www.gestiopolis.com/proceso-de-administracion-de-las-comunicaciones-en-la-
empresa/
 https://www.gestiopolis.com/proceso-comunicativo-comunicacion-organizacional/

WEBGRAFÍA: Biblioteca Virtual del Instituto

 www.institutolacatolica.edu.pe (Biblioteca Virtual)

Huánuco, agosto del 2023

Jefe o Coordinador de la Carrera Secretario Académico

Docente Responsable

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