Herramientas de Calidad
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Herramientas de Calidad
1IV3E
15 DE NOVIEMBRE DE 2022
UPIICSA
JIMENEZ DE ALVA YAHIR OSWALDO
¿Qué es la metodología?
El término metodología se define como el grupo de mecanismos o procedimientos racionales,
empleados para el logro de un objetivo, o serie de objetivos que dirige una investigación científica.
Esta técnica de estudio puede verse en diferentes ámbitos de la vida, de hecho, muchísimas
carreras aplican la metodología para realizar cualquier tipo de trabajo
Herramientas de la calidad
Diagrama causa efecto
El diagrama causa-efecto está compuesto por un recuadro que constituye la cabeza del pescado,
una línea principal, que constituye su columna, y de 4 a más líneas apuntando a la línea principal
formando un ángulo de unos 70º, que constituyen sus espinas principales. Cada espina principal
tiene a su vez varias espinas y cada una de ellas puede tener a su vez de dos a tres espinas
menores más
La particularidad del QFD es que todos los elementos se representan en un gráfico y están
relacionados entre sí. Si a la matriz QFD se le da una forma determinada, el gráfico se denomina
Casa de la Calidad. Este método centra la atención en la satisfacción del cliente. En el mejor de los
casos, el QFD debería implementarse ya en la planificación inicial del producto, aunque también
puede ser conveniente basarse en un análisis QFD para mejorarlo en fases posteriores.
Benchmarking es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por
empresas del mismo segmento que el tuyo. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés
"benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de gestión esencial para el
perfeccionamiento de procesos, productos y servicios.
Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y/o
demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de
referencia para tus futuras estrategias
Sin embargo, si no llevamos nuestra mirada fuera de nuestra organización, podemos llegar a tener
una visión muy miope de las innovaciones y otras cosas interesantes que pasan en nuestra
industria.
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica donde los datos se ordenan de mayor a menor,
lo que deja más claro qué aspectos deben resolverse primero. Se apoya en el principio de Pareto,
que dice que el 80 % de las consecuencias son el resultado del 20 % de las causas.
El diagrama sirve para visualizar los aspectos a mejorar más comunes en un negocio, los procesos,
el desempeño de los equipos y prácticamente todo lo que puede ser optimizado.
¿Cómo se hace?