UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

DE CHIHUAHUA.
FACULTAD DE INGENIERÍA.

Taller Emprendedor.
Maestra: M.A.R.H. Natalia Karina González Valenzuela.

Equipo:
Cardona Sosa Melissa Fernanda – 342074.
Hernández Ramírez Nicolle – 345591.

Chihuahua, Chih., México

25 de Mayo del 2023.
Contenido
Introducción. ...................................................................................................................... 3
CENTRO DE CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD INDUSTRIAL. ....................................... 5
I. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. .............................................................................. 5
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.............................................................................. 5
2. MISIÓN. .................................................................................................................. 5
3. VISIÓN. ................................................................................................................... 5
4. OBJETIVO GENERAL. ........................................................................................... 6
4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .................................................................................. 6
5. VALORES. .............................................................................................................. 6
6. MATRIZ FODA. ....................................................................................................... 7
7. MODELO CANVAS. ................................................................................................ 9
8. JUSTIFICACIÓN. .................................................................................................... 9
9. VENTAJAS COMPETITIVAS. ............................................................................... 10
10. DISTINGOS COMPETITIVOS. .............................................................................. 11
II. ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................................... 12
1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO. .......................................................... 12
2. PERFILACIÓN DEL CLIENTE. ............................................................................. 12
3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA. .............................................................................. 16
4. Marco teórico. ....................................................................................................... 17
5. VOLUMEN DEL MERCADO.................................................................................... 18
6. DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO.......................................................................... 20
7. PERCEPCIÓN DEL PRECIO. ............................................................................... 21
8. ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................................... 22
9. ELECCIÓN DE LA MUESTRA. ............................................................................. 43
10. TIPOS DE TÉCNICAS. ......................................................................................... 44
11. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. ............................................................................ 45
12. ANÁLISIS PREVIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL. ................................................ 46
13. ANÁLISIS INTERNO. ............................................................................................ 47
14. ANÁLISIS DE COSTES. ....................................................................................... 49
15. MARKETING. ........................................................................................................ 50
16. VARIABLES FUNDAMENTALES. ......................................................................... 54
17. ANÁLISIS DEL PRECIO. ...................................................................................... 54
18. ANÁLISIS EXTERNO. ........................................................................................... 56
19. ENTORNO ECONÓMICO. .................................................................................... 57
20. ENTORNO LEGAL. ............................................................................................... 59
21. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL. ...................................................................... 61
22. ENTORNO TECNOLÓGICO. ................................................................................ 63
23. NOMBRE COMERCIAL Y LOGOTIPO.................................................................. 64
24. SLOGAN. .............................................................................................................. 65
III. ANÁLISIS TÉCNICO. ............................................................................................ 65
IV. ESTUDIO FINANCIERO. ...................................................................................... 75
V. Análisis organizacional. ......................................................................................... 76
VI. PLANEACIÓN LEGAL. .......................................................................................... 88
VII. RESUMEN EJECUTIVO. ...................................................................................... 91
Introducción.
En el dinámico mundo laboral de hoy en día, la seguridad industrial se ha convertido en un tema
de vital importancia para empresas de todos los sectores. La prevención de accidentes, la
protección de los trabajadores y el cumplimiento de los estándares y regulaciones en materia de
seguridad son elementos esenciales para garantizar entornos laborales seguros y productivos.
Es en este contexto que surge nuestro proyecto: el Centro de Capacitación en Seguridad
Industrial.

Nuestra visión es transformar la cultura de seguridad en el entorno laboral en México, brindando

servicios integrales de capacitación que promuevan una mentalidad de prevención y
responsabilidad en todos los niveles de una organización. Reconocemos que la seguridad no es
solo una obligación legal, sino un valor fundamental que debe ser internalizado por cada individuo
en el ámbito laboral.

En el Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, nos hemos propuesto ser líderes en el

campo, ofreciendo programas de formación de alta calidad que abarquen una amplia gama de
áreas temáticas. Nuestro enfoque se basa en proporcionar a los participantes las herramientas,
conocimientos y habilidades necesarias para identificar y gestionar los riesgos laborales, adoptar
prácticas seguras y responder de manera efectiva a situaciones de emergencia.

Contamos con un equipo de expertos en seguridad industrial altamente calificados, con amplia
experiencia tanto en el sector privado como en el público. Estos profesionales se mantienen
actualizados con las últimas tendencias y regulaciones en seguridad, asegurando que nuestra
capacitación esté siempre a la vanguardia. Una de las características distintivas de nuestro
proyecto es nuestra apuesta por la innovación tecnológica. Entendemos que la incorporación de
tecnologías avanzadas en nuestros programas de capacitación puede potenciar
significativamente la experiencia de aprendizaje. Además, ofrecemos plataformas en línea que
brindan flexibilidad y accesibilidad a los participantes, permitiéndoles acceder a los contenidos y
recursos de capacitación desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Como empresa comprometida con la excelencia y el cumplimiento de las normativas legales,

hemos establecido una estrecha relación con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Esto nos permite garantizar que nuestros programas de capacitación cumplan con los estándares
y requisitos establecidos por esta institución, y que nuestros participantes obtengan
certificaciones reconocidas y válidas en el ámbito laboral.

Además de nuestra labor de capacitación, nos esforzamos por establecer relaciones sólidas y
duraderas con nuestros clientes. Comprendemos que cada empresa tiene necesidades y
desafíos específicos en materia de seguridad industrial, y nos enorgullece ofrecer asesoramiento
personalizado, evaluaciones de riesgos y recomendaciones adaptadas a cada organización.
Creemos en la colaboración y la construcción de alianzas estratégicas, trabajando junto con
nuestros clientes para lograr un entorno laboral seguro y exitoso.

En términos de promoción y posicionamiento en el mercado, estamos comprometidos en utilizar

enfoques creativos y efectivos. Participamos activamente en ferias comerciales, eventos
sectoriales y asociaciones industriales relevantes. Asimismo, empleamos estrategias de
marketing digital, aprovechando las redes sociales y plataformas en línea para difundir nuestra
propuesta de valor y llegar a un público más amplio.

Nuestro proyecto, el Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, no solo busca cumplir con
los requisitos legales y normativos, sino también marcar una diferencia tangible en la vida de los
trabajadores y en el éxito de las empresas. Estamos convencidos de que, al promover una cultura
de seguridad, no solo salvaguardamos vidas y bienestar, sino que también contribuimos a mejorar
la productividad y competitividad de las organizaciones.

Nuestro proyecto representa una respuesta sólida y comprometida ante los desafíos actuales en
materia de seguridad industrial. La propuesta se basa en la excelencia en la capacitación, la
innovación tecnológica, la adaptabilidad a las necesidades específicas de cada cliente y el
cumplimiento de los estándares legales. Estamos listos para liderar el cambio hacia entornos
laborales seguros, y esperamos poder colaborar con su empresa para lograr este objetivo común.

PLAN DE NEGOCIOS.
 CENTRO DE CAPACITACIÓN EN
SEGURIDAD INDUSTRIAL.
I. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

Nuestro servicio en el Centro de Capacitación en Seguridad Industrial se centra en brindar
programas de capacitación de alta calidad en diversas áreas relacionadas con la seguridad laboral.
Nos especializamos en ayudar a las empresas a promover una cultura de prevención y
responsabilidad, garantizando entornos de trabajo seguros y cumpliendo con los estándares y
regulaciones vigentes.
Nuestros programas de capacitación abarcan una amplia gama de temas, como prevención
de riesgos laborales, manejo de sustancias peligrosas, primeros auxilios, seguridad en maquinaria
y equipos, protección contra incendios, ergonomía, entre otros.
Estos programas están diseñados para proporcionar a los participantes las habilidades y
conocimientos necesarios para identificar y gestionar los riesgos laborales, adoptar prácticas
seguras y responder de manera efectiva a situaciones de emergencia.

2. MISIÓN.
Somos una empresa enfocada en brindar servicios profesionales de calidad para que logren
llegar a su máximo potencial y nos aseguramos de que nuestros clientes tengan la mejor
capacitación para poder cumplir con el objetivo de la empresa de una manera exitosa en gestión
de seguridad industrial.

3. VISIÓN.
Planear estrategias para tener un personal altamente calificado para el puesto de trabajo
con el fin de que se cumplan los objetivos de la empresa y así conseguir las metas deseadas en
ese trimestre para convertirnos en la mejor solución profesional de gestión, capacitación, salud y
protección laborales.
También contaremos al final de cada trimestre con una encuesta sobre nuestros servicios
tanto como el personal que contratamos y nuestros clientes.
 4. OBJETIVO GENERAL.
Nuestro principal objetivo es brindar un asesoramiento profesional hacia las maquilas
Industriales, Mineras, Comerciales y Construcción; dándoles un servicio en el marco de la
Seguridad e Higiene en el Trabajo.

4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

● Transmisión de nuevos saberes, el desarrollo de nuevas destrezas o el aprendizaje en el manejo
de nuevas herramientas.
● Garantizar el desempeño de las labores necesarias para que la organización cumpla con sus
cometidos.
● Evitar las malas prácticas que atentan contra la seguridad general que generan inconvenientes
con los entes reguladores y, en definitiva, reducen su capacidad productiva aumentando
considerablemente sus costos.
● Aumento de la productividad y disminución de las pérdidas, retrasos “cuellos de botella”
organizacionales.
● Obtención de trabajadores especializados en labores de alta precisión, de mucho riesgo o de
manejo de herramientas complejas, que llevarán adelante las labores prioritarias de la empresa.
● Lograr que todos los empleados estén motivados, conozcan todas las zonas de riesgo, trabajen
en un ambiente agradable y perciban el cuidado que su empleador les brinda.
● Brindar asesoramiento y respaldo legal.

5. VALORES.
En nuestro Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, nos regimos por una serie de
valores fundamentales que guían nuestra forma de trabajar y nos diferencian en el mercado.
Estos valores son los siguientes:
1. Compromiso con la seguridad: Valoramos la seguridad como el principal pilar en
todas nuestras actividades. Estamos comprometidos a brindar servicios de capacitación que
promuevan entornos laborales seguros, fomentando la prevención de accidentes y enfermedades
laborales.
2. Calidad en la formación: Nos esforzamos por ofrecer programas de capacitación de
la más alta calidad. Buscamos constantemente mejorar nuestros contenidos, metodologías y
recursos para asegurar que nuestros participantes adquieran conocimientos y habilidades
relevantes y actualizados.
3. Personalización y adaptabilidad: Reconocemos que cada empresa y cada individuo
tiene necesidades y requisitos únicos. Por ello, nos comprometemos a adaptar nuestros servicios
a las particularidades de cada cliente, brindando soluciones personalizadas y flexibles que se
ajusten a sus objetivos y circunstancias específicas.
4. Profesionalismo y ética: Actuamos con profesionalismo, integridad y transparencia
en todas nuestras interacciones. Cumplimos con los más altos estándares éticos, respetando la
confidencialidad y la privacidad de nuestros clientes, y manteniendo una conducta ética en todas
nuestras operaciones comerciales.
5. Innovación y tecnología: Nos apasiona la innovación y nos mantenemos a la
vanguardia de las últimas tecnologías en el campo de la capacitación en seguridad industrial.
Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros servicios y utilizar herramientas
tecnológicas avanzadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje única y efectiva.
6. Colaboración y trabajo en equipo: Valoramos el trabajo en equipo y creemos en la
importancia de la colaboración. Fomentamos un ambiente de respeto, confianza y apoyo mutuo,
tanto dentro de nuestro equipo interno como en nuestras relaciones con los clientes y socios
comerciales.
Estos valores fundamentales son la base de nuestro negocio y nos guían en todas nuestras
decisiones y acciones. Nos enorgullece ser reconocidos por ellos y nos esforzamos por reflejarlos
en cada aspecto de nuestra empresa.

6. MATRIZ FODA.
1. Fortalezas.
a. Dirección y gerencia capacitada para enfrentar las hostilidades del entorno.
b. Contaremos con diversas modalidades de curso.
c. Ofrecemos facilidades de pago.
 d. Capacitaciones proporcionadas por personal calificado.
e. Capacitaciones prácticas y teóricas.

2. Oportunidades.
a. Podríamos utilizar plataformas actuales para la impartición de los cursos a
distancia, reduciendo costos por creación de nuestra propia plataforma o en
caso de cursos presenciales, el gasto de traslados y hospedajes.
b. Podríamos utilizar los grupos en diversas redes sociales para la difusión y
promoción de nuestro servicio.
c. Cambios y reformas laborales que exigen a las empresas contar con
personal capacitado y realizar adiestramientos programados de forma anual.
3. Debilidades.
a. Podríamos utilizar plataformas digitales para impulsar una capacitación
asincrónica.
b. Podríamos buscar maneras creativas y económicas de atraer clientes.
c. Podríamos buscar diferenciadores claves de nuestros competidores.
d. Se concentra en la programación de los horarios establecidos para las
personas al momento de la capacitación.
e. Que el servicio ofertado no cumpla las exigencias del demandante.
f. Ser una empresa nueva en el mercado competitivo globalizado.
g. No contamos con infraestructura propia para impartir las capacitaciones.

4. Amenazas.
a. La competencia desleal, la cual brinda el mismo servicio.
b. Poco recurso económico para invertir en la capacitación.
c. Capacitaciones gratuitas por organismos del estado.
d. Falta de cultura y/o desinterés.
e. Fácil entrada de competidores.
 7. MODELO CANVAS.

8. JUSTIFICACIÓN.

Nuestra empresa, Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, surge como respuesta

a la creciente demanda de capacitación y formación en materia de seguridad laboral en el entorno
empresarial. La justificación de nuestra empresa se basa en la importancia vital de garantizar
entornos de trabajo seguros y proteger la integridad física y mental de los trabajadores.

En la actualidad, los riesgos laborales y los accidentes en el trabajo son una preocupación
constante para las empresas y las autoridades regulatorias. La falta de conocimientos,
habilidades y conciencia en seguridad puede poner en peligro la vida y el bienestar de los
empleados, además de generar costos significativos para las organizaciones.
 Al invertir en nuestra empresa, las organizaciones pueden beneficiarse de una serie de
ventajas, como la reducción de accidentes y lesiones laborales, el aumento de la productividad,
la mejora en la imagen y reputación corporativa, y el cumplimiento de las obligaciones legales en
materia de seguridad.

En resumen, nuestra empresa se justifica en la necesidad imperante de promover la

seguridad industrial como un valor fundamental en el entorno laboral. A través de nuestros
servicios de capacitación, buscamos marcar la diferencia en la prevención de accidentes y la
protección de la vida y salud de los trabajadores, contribuyendo así al éxito y sostenibilidad de
las empresas en un mundo laboral cada vez más exigente y seguro.

9. VENTAJAS COMPETITIVAS.

Estas ventajas competitivas nos permiten ofrecer a nuestros clientes soluciones efectivas
para fortalecer su cultura de seguridad y proteger a sus empleados.
• Experiencia y conocimientos especializados en seguridad industrial.
• Programas de capacitación personalizados y adaptados a las necesidades de cada
empresa.
• Equipo de instructores altamente calificados y con amplia trayectoria en el sector.
• Enfoque práctico y orientado a la aplicación de conocimientos en el entorno laboral.
• Amplia variedad de cursos y temáticas de seguridad industrial cubiertas.
• Flexibilidad en la programación y modalidades de capacitación.
• Uso de tecnología y recursos didácticos innovadores.
• Cumplimiento estricto de las normativas y regulaciones vigentes.
• Servicio integral que abarca desde la evaluación de riesgos hasta la implementación de
medidas preventivas.
• Excelente relación calidad-precio en nuestros servicios.
• Compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
• Asesoramiento y consultoría en seguridad industrial.
 10. DISTINGOS COMPETITIVOS.

Estos distingos competitivos nos permiten diferenciarnos de otras empresas del sector,
consolidando nuestra reputación como líderes en capacitación en seguridad industrial y siendo la
elección preferida de nuestros clientes.

• Enfoque especializado en capacitación en seguridad industrial, lo que nos permite ofrecer

un servicio altamente especializado y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
• Amplia experiencia en el sector, respaldada por años de trayectoria exitosa y clientes
satisfechos.
• Equipo de profesionales altamente calificados y con conocimientos actualizados en las
últimas tendencias y regulaciones en seguridad industrial.
• Variedad de cursos y programas de capacitación, cubriendo diferentes áreas de seguridad
y ofreciendo soluciones integrales.
• Uso de tecnología avanzada y herramientas didácticas innovadoras para facilitar el
aprendizaje y mejorar la experiencia de capacitación.
• Cumplimiento estricto de las normativas y regulaciones en seguridad industrial,
garantizando que nuestros clientes estén siempre en cumplimiento legal.
• Atención personalizada y orientada al cliente, brindando soluciones adaptadas a sus
necesidades específicas.
• Relación calidad-precio competitiva, ofreciendo servicios de alta calidad a precios justos
y accesibles.
• Compromiso con la excelencia y la mejora continua, buscando constantemente la
actualización y optimización de nuestros servicios.
 II. ESTUDIO DE MERCADO.

1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO.

El objetivo de nuestro estudio de mercado es obtener información relevante y actualizada sobre
el entorno empresarial, las necesidades y preferencias de nuestros clientes potenciales, la
competencia existente y las oportunidades de mercado.

Esto nos permitirá tomar decisiones estratégicas fundamentadas, identificar nichos de mercado,
adaptar nuestros servicios a las demandas del mercado y diseñar estrategias efectivas de
marketing y ventas. En resumen, el objetivo es obtener una visión clara y detallada del mercado
en el que operamos para impulsar el crecimiento y el éxito de nuestra empresa.

2. PERFILACIÓN DEL CLIENTE.

En general, el perfil de nuestro cliente potencial puede variar dependiendo del tipo de industria o
sector en el que se desenvuelva. A continuación, presentaremos algunos aspectos a considerar
para identificar el mercado objetivo:

1. Empresas con operaciones en México: Como tu enfoque es la capacitación en normas

oficiales mexicanas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, las empresas que tengan
operaciones en México serán tus principales clientes potenciales. Esto incluye empresas de
distintos tamaños y sectores, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes
corporaciones en sectores como la manufactura, la construcción, la minería, la energía, entre
otros.

2. Empresas que requieren cumplir con regulaciones de seguridad industrial: Las empresas que
tienen que cumplir con regulaciones de seguridad industrial, ya sea por disposiciones legales
o por requerimientos de sus clientes, son un buen mercado objetivo. Esto incluye aquellas
empresas que necesitan cumplir con normas específicas en materia de seguridad industrial,
como la NOM-031-STPS-2011 o la NOM-002-STPS-2010.

3. Empresas que buscan mejorar su cultura de seguridad: También hay empresas que buscan
mejorar su cultura de seguridad y prevención de riesgos laborales, por lo que buscan opciones
para capacitar a sus empleados en estas materias. Esto puede ser especialmente relevante
 para empresas que hayan tenido accidentes o incidentes laborales previos, o que busquen
mejorar su reputación en materia de seguridad.

4. Empresas que buscan diferenciarse en su industria: Finalmente, existen empresas que

buscan destacar en su industria y diferenciarse de sus competidores, por lo que buscan
ofrecer un alto nivel de seguridad a sus empleados y cumplir con las mejores prácticas en
materia de seguridad industrial. Estas empresas pueden ser clientes potenciales interesantes
para tus servicios de capacitación. -

Hay varios giros de empresas en México que podrían tener mayor interés en contratar nuestros
servicios de capacitación en materia de seguridad industrial, ya que, por sus características y
actividades, requieren cumplir con normas específicas en esta materia. Algunos ejemplos son:

1. Industria manufacturera: La industria manufacturera es uno de los principales sectores

económicos en México y se compone de diversas sub-industrias como la electrónica, la
alimentaria, la química, la textil, entre otras. En general, la manufactura implica la utilización
de maquinaria y equipo que puede presentar riesgos para la seguridad de los trabajadores,
por lo que las empresas de este sector requieren cumplir con normas específicas de seguridad
industrial.

2. Construcción: La industria de la construcción es otro sector que presenta riesgos significativos

para la seguridad de los trabajadores. Las empresas que se dedican a la construcción
requieren cumplir con normas específicas de seguridad en el trabajo, como la NOM-031-
STPS-2011, que establece los requisitos de seguridad para las obras de construcción.

3. Minería: La minería es una industria que presenta riesgos importantes para la seguridad de
los trabajadores debido a las condiciones de trabajo, los equipos y la maquinaria utilizada en
la extracción de minerales. Las empresas mineras deben cumplir con normas específicas de
seguridad industrial, como la NOM-023-STPS-2012, que establece los requisitos de seguridad
para las actividades de extracción de minerales.

4. Energía: Las empresas del sector energético, incluyendo la generación, transmisión y

distribución de energía eléctrica, también requieren cumplir con normas específicas de
 seguridad industrial. La NOM-001-SEDE-2012, por ejemplo, establece los requisitos de
seguridad para la operación de instalaciones eléctricas.

Las características de los trabajadores que recibirán las capacitaciones en seguridad industrial
pueden variar dependiendo de la industria y el giro de la empresa en la que se desempeñen. A
continuación, presentamos algunas características generales que pueden ser relevantes para
distintos tipos de trabajadores:

1. Trabajadores de línea: Los trabajadores de línea son aquellos que están directamente
involucrados en la producción o el trabajo en la planta. Estos trabajadores suelen ser los que
tienen mayor riesgo de accidentes o lesiones en el trabajo, por lo que es importante que
reciban capacitaciones en materia de seguridad industrial. Pueden ser desde operarios de
maquinaria hasta personal de limpieza o mantenimiento.

2. Supervisores y jefes de área: Los supervisores y jefes de área son responsables de la

seguridad de los trabajadores bajo su cargo, por lo que también deben recibir capacitaciones
específicas en seguridad industrial. Es importante que estos trabajadores estén capacitados
para identificar riesgos, promover una cultura de seguridad en el trabajo y tomar decisiones
efectivas en caso de emergencias.

3. Personal administrativo: Aunque el personal administrativo no está directamente involucrado

en la producción o el trabajo en la planta, también es importante que reciba capacitaciones
en seguridad industrial. El personal administrativo puede estar expuesto a riesgos como
incendios, terremotos o emergencias médicas, por lo que es importante que estén
capacitados para actuar en caso de una situación de emergencia.

4. Trabajadores nuevos: Los trabajadores nuevos que ingresan a una empresa deben recibir
capacitaciones en seguridad industrial antes de comenzar a trabajar. Es importante que los
trabajadores nuevos conozcan los riesgos específicos de la empresa y sepan cómo actuar en
caso de emergencias.

5. Trabajadores que realizan tareas específicas: En algunas empresas, hay trabajadores que
realizan tareas específicas que implican un mayor riesgo, como soldadura, manejo de
sustancias químicas o trabajos en altura. Estos trabajadores deben recibir capacitaciones
 específicas en materia de seguridad industrial para reducir el riesgo de accidentes o lesiones
en el trabajo.

Es importante que adaptemos las capacitaciones en seguridad industrial a las necesidades

específicas de cada tipo de trabajador en las empresas a las que te diriges, para que sean
efectivas y cumplan con los objetivos de reducir los riesgos en el trabajo y promover una cultura
de seguridad.

Las edades, sexos y niveles educativos de los trabajadores que reciben capacitaciones en
seguridad industrial pueden variar dependiendo de la empresa y el tipo de trabajo que realizan.
Sin embargo, a continuación, presentamos algunas características generales de los trabajadores
que pueden ser relevantes para distintos tipos de capacitaciones:

1. Edades: En general, los trabajadores que reciben capacitaciones en seguridad industrial

pueden tener una amplia gama de edades, desde jóvenes que ingresan al mercado laboral
por primera vez, hasta trabajadores más experimentados que llevan varios años en su trabajo.
Es importante que la capacitación esté adaptada a la edad de los trabajadores, para que sea
efectiva y atractiva.

2. Sexo: En cuanto al sexo de los trabajadores, puede haber una mayor presencia masculina en
algunas industrias, como la construcción o la minería. Sin embargo, cada vez es más común
encontrar mujeres en trabajos que antes eran considerados exclusivamente para hombres.
Por lo tanto, es importante que la capacitación sea inclusiva y no tenga sesgos de género.

3. Nivel educativo: El nivel educativo de los trabajadores puede variar dependiendo del tipo de
trabajo y la industria. En algunos casos, puede ser necesario que los trabajadores tengan
conocimientos técnicos o especializados para realizar su trabajo, mientras que, en otros
casos, puede ser suficiente con habilidades básicas de lectura y escritura. La capacitación en
seguridad industrial debe estar adaptada al nivel educativo de los trabajadores para que sea
efectiva.

En conclusión, es importante que las capacitaciones en seguridad industrial estén diseñadas para
satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de trabajador, independientemente de su
edad, sexo o nivel educativo. Las capacitaciones deben ser inclusivas, efectivas y adaptadas a
las necesidades de la empresa y sus trabajadores para lograr una cultura de seguridad en el lugar
de trabajo.

3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA.
La industria relacionada a nuestra empresa está experimentando un crecimiento
constante debido a la creciente preocupación por la seguridad industrial en diversos sectores.
Existe una demanda creciente de servicios de capacitación en seguridad industrial por parte de
empresas y organizaciones que buscan cumplir con las regulaciones y garantizar un entorno de
trabajo seguro.

El mercado de capacitación en seguridad industrial se caracteriza por una competencia

moderada, con varias empresas establecidas que ofrecen servicios similares. Sin embargo,
nuestra empresa se destaca por su enfoque en la calidad y personalización de los programas de
capacitación, adaptándolos a las necesidades específicas de cada cliente. Esto nos brinda una
ventaja competitiva al ofrecer soluciones más efectivas y adaptadas a los desafíos particulares
de cada industria y empresa.

Además, la creciente conciencia sobre la importancia de la seguridad industrial ha

llevado a un aumento en la demanda de servicios de capacitación, lo que representa una
oportunidad de crecimiento significativa para nuestra empresa. La tendencia hacia una mayor
regulación y normativas más estrictas en materia de seguridad también favorece nuestro negocio,
ya que las empresas necesitan cumplir con estas regulaciones y garantizar un entorno de trabajo
seguro para sus empleados.

En resumen, la industria de capacitación en seguridad industrial presenta un crecimiento

sostenido y oportunidades de mercado favorables. Nuestra empresa se destaca por su enfoque
en la calidad y personalización de los servicios, lo que nos permite satisfacer las necesidades
específicas de nuestros clientes y diferenciarnos de la competencia.
 4. MARCO TEÓRICO.
El sector al que ingresaremos con nuestra empresa se caracteriza por ser dinámico y en
constante evolución. Algunos de los antecedentes relevantes son los siguientes:

1. Crecimiento de la conciencia en seguridad: En las últimas décadas, ha habido un

aumento significativo en la conciencia sobre la importancia de la seguridad industrial
en todos los sectores. Las empresas y los trabajadores han reconocido la necesidad
de implementar medidas de seguridad efectivas para prevenir accidentes y proteger
la salud de los empleados.
2. Legislación y regulaciones: Los gobiernos y las autoridades han implementado
regulaciones más estrictas en relación con la seguridad industrial. Esto incluye la
promulgación de leyes y normativas que establecen requisitos específicos para las
empresas en términos de prevención de riesgos laborales y seguridad en el lugar
de trabajo.
3. Demandas del mercado: Las empresas y los clientes están cada vez más
preocupados por la seguridad y la protección de sus empleados. Existe una
demanda creciente de servicios de capacitación en seguridad industrial que
cumplan con los estándares de calidad y que ayuden a las organizaciones a cumplir
con las normativas vigentes.
4. Avances tecnológicos: La tecnología ha desempeñado un papel importante en el
avance de la seguridad industrial. Desde el desarrollo de equipos y dispositivos de
protección personal más sofisticados hasta la implementación de sistemas de
monitoreo y control, los avances tecnológicos continúan impulsando mejoras en la
seguridad laboral.
5. Cambios en la cultura empresarial: Las empresas están adoptando una mentalidad
más proactiva en cuanto a la seguridad industrial. Se ha producido un cambio en la
cultura empresarial, donde la seguridad se considera una prioridad estratégica y se
integra en todas las operaciones y decisiones comerciales.

Estos antecedentes reflejan la importancia y la relevancia del sector en el que nos

adentraremos con nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial.
 5. VOLUMEN DEL MERCADO.
De acuerdo con un estudio publicado por la empresa de investigación de mercado IBISWorld en
2021, el tamaño del mercado de capacitación y entrenamiento en México es de aproximadamente
1,130 millones de dólares. Este mercado incluye capacitación en diversos temas, como
tecnología, negocios, finanzas, habilidades de liderazgo y habilidades laborales, entre otros.

En cuanto a la industria de la seguridad industrial en México, esta se encuentra regulada por

diversas normas oficiales mexicanas emitidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
(STPS), lo que sugiere que existe una demanda significativa para la capacitación en esta área.
Además, México es un país con una importante presencia de industrias como la manufacturera,
petroquímica y energética, entre otras, lo que hace que la seguridad industrial sea una necesidad
importante para muchas empresas.

Según el INEGI:
En México, según el estudio de IBISWorld que mencionamos anteriormente, se estima que
alrededor de 2.2 millones de personas recibieron capacitación en el año 2021. Se espera que
este número continúe aumentando en los próximos años a medida que las empresas buscan
mejorar las habilidades y competencias de sus empleados.

El mercado de capacitación y entrenamiento en México está impulsado por diversos factores,

como la creciente demanda de habilidades especializadas en el mercado laboral, la necesidad
de cumplir con las regulaciones y estándares de seguridad en el trabajo, y la búsqueda de una
mayor eficiencia y productividad en las empresas.

Además, en México se ha observado una tendencia creciente hacia la educación continua y el

aprendizaje permanente, lo que también contribuye al crecimiento del mercado de capacitación y
entrenamiento. Cada vez más personas buscan actualizar sus conocimientos y habilidades para
mantenerse competitivos en el mercado laboral y aprovechar nuevas oportunidades de
crecimiento profesional.

En resumen, el mercado de capacitación y entrenamiento en México es un mercado grande y en

constante crecimiento, impulsado por una variedad de factores económicos y sociales. Se espera
que el mercado continúe expandiéndose en los próximos años, ofreciendo oportunidades para
empresas y profesionales en la industria de la capacitación.

De acuerdo con el mismo estudio publicado por la empresa de investigación de mercado

IBISWorld en 2021, se estima que el mercado de capacitación y entrenamiento en México atiende
a alrededor de 2.7 millones de personas al año. Es importante destacar que este número puede
 variar dependiendo de la oferta de servicios de capacitación y la demanda de los consumidores
en el mercado.

IBISWorld. (2021). Training and Development Services in Mexico: Market Research Report.
Recuperado el 20 de abril de 2023, de IBISWorld database.

6. DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO.

El mercado de la capacitación en seguridad industrial en México puede estar distribuido de

diversas formas, dependiendo de los tipos de empresas y trabajadores que requieran estos
servicios. A continuación, proporcionamos algunas posibles formas de distribución del mercado:

1. Por tamaño de empresa: Las empresas más grandes, con una mayor cantidad de trabajadores,
pueden requerir una mayor cantidad de capacitaciones en seguridad industrial. Por lo tanto, estas
empresas pueden ser un segmento importante del mercado. Sin embargo, también hay empresas
más pequeñas que pueden requerir capacitaciones en seguridad industrial, por ejemplo, aquellas
que se dedican a la construcción o a la industria alimentaria.
2. Por sector industrial: Como mencioné anteriormente, algunas industrias en México, como la
manufacturera, petroquímica y energética, pueden tener una mayor necesidad de capacitaciones
en seguridad industrial debido a los riesgos inherentes a sus procesos productivos. Por lo tanto,
estas industrias pueden ser un segmento importante del mercado.
3. Por región geográfica: México es un país vasto y diverso, y la necesidad de capacitaciones en
seguridad industrial puede variar en diferentes regiones del país. Por ejemplo, puede haber una
mayor demanda de capacitaciones en seguridad industrial en zonas con alta presencia de
empresas extractivas, como el norte del país, mientras que en otras zonas puede haber una
mayor necesidad de capacitaciones en seguridad industrial para empresas enfocadas en
servicios o comercio.

En resumen, el mercado de la capacitación en seguridad industrial en México puede estar

distribuido de diversas formas, dependiendo del tamaño de las empresas, el sector industrial y la
región geográfica en la que se encuentran. Es importante que la empresa de capacitación en
seguridad industrial comprenda las necesidades de cada segmento del mercado para adaptar su
oferta de servicios y satisfacer las demandas específicas de los clientes.
 Nuestros principales competidores son:

1. Empresas de capacitación en seguridad industrial con presencia nacional: Es posible que existan
empresas que ofrezcan capacitación en seguridad industrial en todo el país y que sean una
competencia directa en cuanto a la oferta de servicios y el alcance geográfico.
2. Empresas de capacitación en seguridad industrial enfocadas en un sector industrial específico:
Existen empresas de capacitación que se enfocan en ofrecer sus servicios a empresas de un
sector industrial específico, como el sector de la construcción, la industria energética, la industria
química, entre otros. Estas empresas pueden ser competidores directos si se enfocan en ofrecer
capacitaciones para el mismo sector industrial que tu empresa.
3. Instituciones educativas: Es posible que las universidades y otros centros de formación técnica
ofrezcan cursos y capacitaciones en seguridad industrial que puedan ser una competencia
indirecta en este mercado.

Es importante investigar y analizar a las empresas que se encuentran en este mercado para
entender cómo se posicionan en él, cuál es su oferta de servicios, cuáles son sus precios, entre
otros factores. Esto nos permitirá desarrollar una estrategia para competir en este mercado y
ofrecer servicios de alta calidad que atraigan a tus clientes potenciales.

7. PERCEPCIÓN DEL PRECIO.

El análisis de percepción del precio es un aspecto crucial para cualquier empresa, y en el caso
de nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial, también es fundamental comprender
cómo nuestros clientes en el ámbito industrial perciben y valoran el precio de nuestros cursos. A
continuación, realizaremos un análisis detallado de este aspecto.

Es importante tener en cuenta que el precio de nuestros cursos de capacitación en seguridad

industrial debe reflejar el valor que ofrecemos a nuestros clientes. Esto implica considerar los
beneficios tangibles e intangibles que obtienen al participar en nuestros cursos, como la
adquisición de conocimientos especializados, la prevención de accidentes laborales, el
cumplimiento normativo y la mejora de la seguridad en sus operaciones. Los clientes en el ámbito
industrial comprenden la importancia de la capacitación en seguridad y están dispuestos a invertir
en ella para proteger la integridad de sus trabajadores y salvaguardar su negocio.
 Sin embargo, es necesario llevar a cabo un análisis exhaustivo para determinar el precio óptimo
que nuestros clientes están dispuestos a pagar por nuestros cursos. Algunos factores que influyen
en la percepción del precio incluyen:

● Valor percibido.
● Competencia.
● Calidad y reputación.
● Tamaño y capacidad de pago de las empresas.
● Beneficios adicionales.

Esto puede implicar encuestas, entrevistas y análisis de la competencia. Con base en estos datos,
podemos ajustar nuestra estrategia de precios para asegurarnos de que sea competitiva y
alineada con las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Además, en percepción los valores monetarios de un curso son muy variantes ya que pueden ser
desde $100 a $300, que realmente no suelen ser de tan buena calidad, no aseguran el
aprendizaje del cliente, incluso pueden llegar a ser de capacidades demasiado grandes, donde
la atención del capacitador nunca podrá ser de calidad, mientras que, por otro lado, existen
precios demasiado altos que llegan a los miles de pesos mexicanos por persona. Nosotros
queremos tener un punto medio, donde las industrias nos elijan por ser competitivos en el costo,
pero puedan estar seguros de la calidad que se está ofertando.

8. ESTUDIO DE MERCADO.
I. Resumen.
El mercado de capacitación en seguridad industrial presenta un gran potencial de crecimiento
debido a la importancia cada vez mayor que se le está dando a la prevención de riesgos laborales
en las empresas. En este estudio de mercado, se identificaron las principales oportunidades y
desafíos que enfrenta una empresa de capacitación en seguridad industrial y se propusieron
estrategias de marketing y ventas para aprovechar al máximo estas oportunidades.
Se encontró que existe una alta demanda de servicios de capacitación en seguridad industrial en
empresas de diversos tamaños y sectores, y que los clientes están dispuestos a pagar precios
competitivos por servicios de alta calidad. Sin embargo, la competencia en este mercado es
intensa, con numerosas empresas que ofrecen servicios similares a precios similares.

Para destacar en este mercado, se recomienda que la empresa se enfoque en ofrecer servicios
de alta calidad, con un enfoque en la personalización y la adaptación a las necesidades
específicas de cada cliente. Además, se sugiere que la empresa busque establecer alianzas
estratégicas con empresas afines y fortalezca su presencia en línea, a través de la creación de
un sitio web y la utilización de las redes sociales.

II. Introducción.
El objetivo de este estudio de mercado es analizar el mercado de capacitación en seguridad
industrial y proponer estrategias de marketing y ventas para una empresa que desea ingresar en
este mercado.

La seguridad industrial es un tema crucial para las empresas, ya que un entorno de trabajo seguro
es esencial para proteger la salud y el bienestar de los trabajadores y para garantizar la
continuidad del negocio.

Por lo tanto, la capacitación en seguridad industrial es esencial para garantizar que los
trabajadores estén preparados para identificar y prevenir los riesgos laborales.

III. Análisis del entorno.

El entorno en el que se desenvuelve una empresa de capacitación en seguridad industrial está
influenciado por factores macroeconómicos, sociales y políticos. Algunos de los factores
macroeconómicos que pueden influir en el mercado son el crecimiento económico, la tasa de
desempleo y la inflación. A nivel social, la sensibilización sobre los riesgos laborales está
aumentando, lo que lleva a una mayor demanda de servicios de capacitación en seguridad
industrial. En cuanto al marco normativo, existen numerosas leyes y regulaciones que establecen
las obligaciones de las empresas en materia de seguridad laboral.

IV. Análisis del mercado potencial.

El mercado potencial para una empresa de capacitación en seguridad industrial incluye empresas
de diversos tamaños y sectores que buscan mejorar su seguridad laboral y cumplir con las
regulaciones establecidas por las autoridades.

Algunos de los factores que deben tenerse en cuenta al analizar el mercado potencial son el
tamaño de las empresas, su ubicación geográfica, el sector industrial en el que se desempeñan
y su capacidad de pago.

V. Análisis de la competencia.
La competencia en el mercado de capacitación en seguridad industrial es intensa, con numerosas
empresas que ofrecen servicios similares. Para destacar en este mercado, es necesario ofrecer
servicios de alta calidad y diferenciarse de la competencia en términos de precio, calidad y
servicio al cliente. Algunos de los principales competidores en este mercado son empresas de
consultoría en seguridad laboral, empresas de formación en línea y empresas que ofrecen
servicios.

VI. Análisis del consumidor.

El análisis del consumidor es fundamental para entender las necesidades y expectativas de los
clientes que buscan capacitación en seguridad industrial. Para ello, se han realizado entrevistas
a encargados del departamento de EHS en empresas de diversos sectores para identificar sus
características y necesidades y se obtuvieron las presentes conclusiones:

1. Perfil socioeconómico: Los clientes potenciales de nuestro servicio de capacitación

en seguridad industrial son principalmente empresas de diferentes tamaños y
sectores, con un perfil socioeconómico medio-alto, que buscan mantener un
ambiente laboral seguro y cumplir con las regulaciones del sector.
2. Necesidades y expectativas: Se ha identificado que los clientes buscan una
capacitación completa y personalizada que cubra las necesidades específicas de su
empresa, enfocándose en la prevención de accidentes laborales, el cumplimiento
normativo y la implementación de medidas de seguridad efectivas. Los clientes
también valoran la experiencia y el conocimiento del instructor, la calidad del
material didáctico y la flexibilidad en cuanto a horarios y ubicaciones de la
capacitación.
 3. Hábitos de consumo: La mayoría de los clientes prefieren contratar servicios de
capacitación en seguridad industrial de manera periódica y constante, lo que sugiere
la necesidad de ofrecer paquetes y programas de capacitación a largo plazo.

Las preguntas que se realizaron en las entrevistas fueron las siguientes:

1. ¿Conoce las normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo que deben cumplir
las empresas?

2. ¿Cree que la capacitación en materia de seguridad industrial es importante para su empresa?

3. ¿En qué normas oficiales mexicanas de seguridad industrial ha capacitado a sus trabajadores
en los últimos 12 meses?

4. ¿Qué temas de capacitación en seguridad industrial considera más importantes para su

empresa?

5. ¿Qué impacto cree que ha tenido la capacitación en seguridad industrial en la disminución de

accidentes laborales en su empresa?

6. ¿Cómo evalúa la efectividad de las capacitaciones en seguridad industrial que se imparten en

su empresa?

7. ¿Cuáles son los principales desafíos que ha enfrentado su empresa en materia de seguridad
industrial?

8. ¿Considera que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una inversión rentable

para su empresa?

9. ¿Qué beneficios ha obtenido su empresa al invertir en capacitación en seguridad industrial?

10. ¿Ha utilizado alguna vez los servicios de una empresa de capacitación en materia de
seguridad industrial?
11. ¿Qué nos recomienda como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de
seguridad industrial?

La transcripción de las entrevistas completas se adjuntará en el apartado de anexos.

VII. Estrategias de marketing y ventas.

Para la estrategia de marketing y ventas de nuestra empresa de capacitación en seguridad
industrial, proponemos las siguientes acciones:

1. Posicionamiento: Se busca posicionar nuestra empresa como líder en el mercado

de capacitación en seguridad industrial, destacando la calidad de nuestro servicio y
la experiencia de nuestros instructores.
2. Promoción: Se promocionará nuestra empresa en diferentes medios de
comunicación, como periódicos, revistas especializadas y redes sociales, para llegar
a un público más amplio. También se realizarán alianzas estratégicas con empresas
del sector industrial para ofrecer paquetes de capacitación en conjunto.
3. Fijación de precios: Los precios se fijarán de acuerdo con la calidad de la
capacitación y el perfil de los instructores, ofreciendo precios competitivos en el
mercado.
4. Canales de distribución: Se ofrecerá capacitación en diferentes formatos, como
presencial, en línea y a distancia, para adaptarse a las necesidades de los clientes.
También se ofrecerán servicios de consultoría y asesoramiento personalizado en
seguridad industrial.

VIII. Conclusiones y recomendaciones.

En conclusión, el mercado de capacitación en seguridad industrial presenta una oportunidad
interesante para nuestra empresa. Los clientes buscan una capacitación personalizada, de
calidad y a largo plazo, lo que nos permite enfocarnos en ofrecer programas completos y flexibles.

Para mejorar nuestro desempeño, se recomienda invertir en la calidad de nuestros instructores,

desarrollar alianzas estratégicas con empresas del sector industrial y aumentar la presencia en
redes sociales y medios de comunicación. También se sugiere mantener una comunicación
constante y efectiva con los clientes para conocer sus necesidades y adaptarnos a ellas.
IX. Bibliografía y fuentes consultadas
"Estudio de mercado del sector de la seguridad industrial en México", consultado en línea el 25
de marzo de 2023 en https://www.reportlinker.com/p03471498/Estudio-de-mercado-del-sector-
de-la-seguridad-industrial-en-Mexico.html

X. Anexos.
Preguntas de las entrevistas.
1. ¿Conoce las normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo que deben cumplir
las empresas?

2. ¿Cree que la capacitación en materia de seguridad industrial es importante para su empresa?

3. ¿En qué normas oficiales mexicanas de seguridad industrial ha capacitado a sus trabajadores
en los últimos 12 meses?

4. ¿Qué temas de capacitación en seguridad industrial considera más importantes para su

empresa?

5. ¿Qué impacto cree que ha tenido la capacitación en seguridad industrial en la disminución de

accidentes laborales en su empresa?

6. ¿Cómo evalúa la efectividad de las capacitaciones en seguridad industrial que se imparten en

su empresa?

7. ¿Cuáles son los principales desafíos que ha enfrentado su empresa en materia de seguridad
industrial?

8. ¿Considera que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una inversión rentable

para su empresa?

9. ¿Qué beneficios ha obtenido su empresa al invertir en capacitación en seguridad industrial?

10. ¿Ha utilizado alguna vez los servicios de una empresa de capacitación en materia de
seguridad industrial?
 11. ¿Qué nos recomienda como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de
seguridad industrial?

Entrevista 1.
Datos:
Nombre de la Persona: Oscar A. Beall.
Puesto: Supervisor de Seguridad.
Centro de Trabajo: Buenavista del Cobre.
Giro de la empresa: Minería.
Número: (614)1231594
Fecha: 23 de Marzo de 2023.
Vía: Telefónica.

1. Sí, como supervisor de seguridad de la empresa, estoy al tanto de las normas oficiales mexicanas
de seguridad y salud en el trabajo que deben cumplir las empresas.
2. Definitivamente creo que la capacitación en materia de seguridad industrial es importante para
nuestra empresa. Es fundamental para garantizar que nuestros trabajadores tengan las
habilidades y conocimientos necesarios para trabajar de manera segura y prevenir accidentes.
3. En los últimos 12 meses, hemos capacitado a nuestros trabajadores en varias normas oficiales
mexicanas de seguridad industrial, incluyendo NOM-019-STPS-2011, NOM-029-STPS-2011 y
NOM-031-STPS-2011.
4. Hay varios temas de capacitación en seguridad industrial que consideramos importantes para
nuestra empresa, como la seguridad en el manejo de maquinaria pesada, el uso adecuado de
equipo de protección personal, la prevención de caídas y la gestión de sustancias químicas
peligrosas.
5. Creo que la capacitación en seguridad industrial ha tenido un gran impacto en la disminución de
accidentes laborales en nuestra empresa. Hemos visto una reducción significativa en el número
de incidentes relacionados con la seguridad desde que implementamos un programa de
capacitación integral para nuestros trabajadores.
6. Evaluamos la efectividad de nuestras capacitaciones en seguridad industrial mediante la
realización de inspecciones de seguridad periódicas, la revisión de registros de seguridad y la
recopilación de retroalimentación de los trabajadores.
7. Uno de los principales desafíos que hemos enfrentado en materia de seguridad industrial es
asegurarnos de que todos los trabajadores, incluidos los contratistas, sigan las políticas y
procedimientos de seguridad establecidos por la empresa.
8. Sí, definitivamente considero que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una
inversión rentable para nuestra empresa. No solo nos ayuda a prevenir accidentes y reducir
costos asociados con lesiones, sino que también nos ayuda a cumplir con las regulaciones de
seguridad y a mantener una cultura de seguridad sólida.
9. Los beneficios que hemos obtenido al invertir en capacitación en seguridad industrial incluyen
una reducción en el número de incidentes relacionados con la seguridad, una mayor productividad
y un mejor desempeño general de la empresa.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de varias empresas de capacitación en materia de seguridad
industrial para ayudar a desarrollar y mejorar nuestro programa de capacitación interno.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, les
recomendaría que se centren en ofrecer programas de capacitación personalizados y adaptados
a las necesidades específicas de cada empresa. También es importante tener instructores
altamente calificados y experimentados para garantizar la calidad de la capacitación.

Entrevista 2.
Datos:
Nombre de la Persona: Miguel A. Pizaña B.
Puesto: Coordinador ESH.
Centro de Trabajo: Continental Contitech Chihuahua.
Giro de la empresa: Manufactura.
Número: (614)1005927
Fecha: 24 de Marzo de 2023.
Vía: Personal.

1. Absolutamente, pues como coordinador del departamento ESH, es mi responsabilidad el

cumplimiento de cada uno de los requisitos legales aplicables, en CCC contamos con una matriz
de requisitos legales que nos es de mucha utilidad para evitar multas o hasta suspensión de
labores por dichas causas.
2. Considero que la seguridad es importante en cualquier aspecto de nuestras vidas, y el trabajo es
uno de estos aspectos. Nuestro lugar de trabajo es el sitio donde pasamos la mayor cantidad de
nuestro tiempo, además de donde estamos expuestos a mayores riesgos, es por eso el
 implementar un programa de capacitación para todos nuestros colaboradores es de suma
importancia para nosotros.
3. Al año tenemos incontables capacitaciones, las cuales son expuestas a personal de diferentes
áreas, dependiendo del departamento en donde se desempeñen y de las actividades que
realicen, durante este último año algunas de las capacitaciones fueron; Brigada contra Incendios,
Brigada de primeros auxilios, brigada de evacuación y brigada de comunicación, NOM-002-
STPS-2010, NOM-017-STPS-2008, y NOM-009-STPS-2011, entre muchas otras.
4. En CCC consideramos que las más relevantes para nuestro giro principalmente son las de
brigadistas, pues son nuestros equipos capacitados para actuar en caso de emergencias, además
nos son muy relevantes la capacitación en temas como seguridad eléctrica, manejo de sustancias
peligrosas, ergonomía, y prevención de incendios son cruciales para garantizar la seguridad de
nuestros trabajadores.
5. La capacitación en seguridad industrial siempre tiene un impacto positivo, pues es primordial para
que el trabajador se sienta seguro y capaz de realizar una actividad, y por consiguiente disminuye
la probabilidad del sufrimiento de accidentes o incidentes en la planta.
6. Al iniciar la capacitación hacemos un examen de conocimientos diagnóstico, para conocer el nivel
inicial de conocimientos del personal que tomará la capacitación, al finalizar realizamos un
examen de conocimientos final y lo comparamos con los resultados del diagnóstico para obtener
el aprendizaje obtenido. Además, realizamos auditorías trimestrales en piso, para observar el
conocimiento práctico.
7. Yo considero que el principal desafío que hemos enfrentado en poder cambiar la manera de
pensar del personal en piso, y poder lograr una verdadera cultura de la legalidad, en realidad,
seguimos trabajando en ello., pues muchas personas no comprenden la importancia de estos
temas y de las fatalidades que puede causarles no cuidarse y seguir las medidas de seguridad.
8. Los gastos en capacitaciones de seguridad, las consideramos una inversión, ya que, al prevenir
accidentes, además del bienestar del personal, nos ofrece ahorros pues al no tener accidentes
nuestras primas de riesgo del IMSS no aumentarán, no seremos acreedores de multas o
constantemente auditados, lo cual nos permitirá ahorrar y esos fondos poderlos destinar en
mejorar continuamente nuestro proceso para hacerlo más rápido, rentable, pero, sobre todo, más
seguro.
9. Primordialmente, ninguno de nuestros trabajadores ha sufrido una fatalidad, la tasa de accidentes
anual ha disminuido y la gravedad de los accidentes ocurridos ha bajado considerablemente, no
hemos tenido días perdidos y como consecuencia la producción ha aumentado.
10. Sí, actualmente contamos con varios proveedores de capacitaciones algunos de ellos son
UNIPROTEC y GRUPO CAMACHO.
11. Como recomendación les sugiero que se enfoquen en ofrecer programas de capacitación
especiales para cada compañía, ya que cada industria y ambiente laboral tiene sus propias
particularidades y riesgos. Para nosotros es importante que los programas de capacitación sean
interactivos y dinámicos, utilizando tecnología y recursos innovadores para aumentar el interés y
la retención de los conocimientos. Por último, les sugiero que trabajen de manera cercana con
las empresas para evaluar la efectividad de las capacitaciones y realizar mejoras continuas en
sus programas.

Entrevista 3.
Datos:
Nombre de la Persona: Ricardo Hernández M.
Puesto: Residente de Seguridad.
Centro de Trabajo: Abitat - Proyecto Kohler SLP.

+Giro de la empresa: Construcción.

Número: (878)1556420.
Fecha: 27 de Marzo de 2023.
Vía: Videoconferencia.

1. Por supuesto, en este giro laboral es completamente indispensable tener pleno conocimiento de
la parte legal que compete a la seguridad, salud y medio ambiente en el sector industrial, para
poder prevenir cualquier suceso o conocer de qué manera actuar.
2. Claro, tengamos en cuenta la importancia de poder actualizarnos día con día en nuestras
especialidades, claramente nos permite ser mejores profesionistas para el desempeño de
cualquier actividad, ahora, complementando con temas de seguridad, permite profesionistas más
comprometidos con ellos mismos y, por ende, genera un beneficio para nuestra empresa y
nuestras vidas.
3. En Abitat, los colaboradores son el activo más valioso, por ello continuamente se llevan a cabo
capacitaciones a todos los integrantes de la empresa, contamos con un programa anual que se
enfocan en mantener una plena y productiva cultura de seguridad entre todo el equipo, contamos
con cursos para trabajos en altura (nom 009 stps), medidas de seguridad en la construcción (nom
031 stps), trabajos de corte y soldadura (nom 027 stps), equipo de protección personal (nom 017
 stps), prevención y combate contra incendios (nom 002 stps) y más Normas aplicables a nuestro
entorno.
4. Seguridad basada en el comportamiento y enfatizar la importancia del liderazgo entre todos los
colaboradores.
5. Ha sido un cambio completo, el lograr permear y reforzar una cultura de cuidado mutuo ha logrado
que podamos trabajar de una manera exitosa, logrando que cada persona vuelva sano y salvo a
su hogar.
6. Hacemos auditorías continuas sobre el cumplimiento a nuestras capacitaciones, también
evaluamos de forma documental y en sitio el conocimiento adquirido por parte del equipo.
7. Tal vez la parte más difícil para lograr implementar un cambio a favor de la seguridad es la
renuencia al mismo, puesto que hay procesos que se pueden verse modificados
significativamente, sin embargo, como equipo logramos coordinar la mejor propuesta para salir
adelante en todo momento.
8. Totalmente, personal con mayor conocimiento en seguridad, garantiza en gran medida mayor
fluidez en el proceso constructivo por los cumplimientos a los estándares de nuestra empresa.
9. Gracias al esfuerzo de todos, la cantidad de accidentes e incidentes ha disminuido de manera
importante.
10. Si, hemos recurrido a capacitaciones de externos para complementar lo necesario.
11. Será un camino largo, pero próspero si así lo desean, procuren mantenerse siempre actualizados
de toda la información que cada cliente requiera y, sobre todo, cautivar a las personas que tomen
sus cursos a través de capacitaciones dinámicas, prácticas, útiles, procuren siempre marcar
diferencia.

Entrevista 4.

Datos:
Nombre de la Persona: Ing. Iván Villa.
Puesto: Coordinador de Seguridad.
Centro de Trabajo: Jabil Chihuahua.
Giro de la empresa: Manufactura.
Número: N/A.
Fecha: 13 de Abril de 2023.
Vía: Escrita.
1. En Jabil Chihuahua, es una prioridad el cumplimiento de todas las normas oficiales mexicanas
de seguridad y salud en el trabajo que se aplican a nuestra empresa. Contamos con un equipo
especializado en el área de seguridad industrial que se encarga de estar actualizado y en
cumplimiento constante de todas las normativas aplicables.
2. En Jabil Chihuahua, consideramos que la capacitación en materia de seguridad industrial es
esencial para nuestra empresa. Estamos comprometidos en garantizar la seguridad y salud de
nuestros trabajadores, así como en minimizar los riesgos de accidentes laborales. Además, la
capacitación en seguridad industrial permite mejorar la calidad de nuestro servicio y productos.
3. Hemos capacitado a nuestros trabajadores en diversas normas oficiales mexicanas de seguridad
industrial, como la NOM-017-STPS-2008, la NOM-019-STPS-2011 y la NOM-035-STPS-2018,
entre otras.
4. Los temas de capacitación en seguridad industrial que consideramos más importantes para
nuestra empresa son la prevención y control de riesgos, la seguridad en el manejo de maquinaria
y herramientas, la protección contra incendios, la seguridad eléctrica y la prevención de
accidentes laborales.
5. La capacitación en seguridad industrial ha tenido un impacto positivo en la disminución de
accidentes laborales en nuestra empresa. Gracias a la cultura de seguridad y prevención que
hemos implementado, nuestros trabajadores están más conscientes de los riesgos a los que se
enfrentan en su trabajo diario, lo que ha llevado a una reducción significativa en la tasa de
accidentes laborales.
6. La efectividad de las capacitaciones en seguridad industrial se evalúa a través de la
retroalimentación de los trabajadores, así como a través de la medición de los resultados en
términos de reducción de accidentes laborales. En Jabil Chihuahua, nos aseguramos de que las
capacitaciones sean prácticas y relevantes, para garantizar que los trabajadores estén
capacitados y preparados para enfrentar situaciones de riesgo.
7. Uno de los principales desafíos que hemos enfrentado en materia de seguridad industrial es la
implementación de una cultura de seguridad y prevención de accidentes que involucre a todos
los trabajadores de la empresa. Es importante que cada uno de nuestros trabajadores comprenda
la importancia de la seguridad en el trabajo y esté comprometido con ella.
8. En Jabil Chihuahua, consideramos que la inversión en capacitación en seguridad industrial es
una inversión rentable para nuestra empresa. La capacitación en seguridad industrial nos permite
garantizar la seguridad y salud de nuestros trabajadores, así como mejorar la calidad de nuestro
servicio y productos.
9. La inversión en capacitación en seguridad industrial ha traído numerosos beneficios a nuestra
empresa, como la reducción de accidentes laborales, la mejora en la productividad y la calidad
de nuestros productos, así como una mayor satisfacción y compromiso de nuestros trabajadores.
10. En ocasiones, hemos utilizado los servicios de empresas de capacitación en materia de seguridad
industrial para complementar nuestra oferta de capacitación interna.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, les
recomendamos enfocarse en la práctica y la relevancia de las capacitaciones, así como en la
implementación de una cultura de seguridad y prevención de accidentes que involucre a todos
los trabajadores.

Entrevista 5.

Datos:
Nombre de la Persona: Ing. Marlen Vargas.
Puesto: Supervisora de Seguridad Industrial.
Centro de Trabajo: ZF TRW Chihuahua.
Giro de la empresa: Manufactura.
Número: N/A.
Fecha: 06 de Abril de 2023.
Vía: Personal.

1. Sí, como empresa nos aseguramos de cumplir con las normas oficiales mexicanas de seguridad
y salud en el trabajo. Es esencial garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y cumplir con
las regulaciones correspondientes.
2. Definitivamente. La capacitación en materia de seguridad industrial es crucial para prevenir
accidentes laborales y garantizar un ambiente de trabajo seguro.
3. En ZF TRW Chihuahua hemos capacitado a nuestros trabajadores en normas como la NOM-018-
STPS-2015, que establece los sistemas para la identificación y comunicación de peligros y
riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo. También hemos capacitado
en la NOM-035-STPS-2018, que establece los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y los
elementos para identificar, analizar y prevenirlos.
4. Consideramos que la capacitación en temas como el uso correcto de equipos de protección
personal, la manipulación segura de sustancias químicas y la prevención de incendios son
fundamentales para garantizar un ambiente de trabajo seguro en nuestra empresa.
5. La capacitación en seguridad industrial ha sido clave para reducir accidentes laborales en nuestra
empresa. Gracias a la capacitación constante, hemos logrado crear una cultura de seguridad en
la que todos los trabajadores comprenden la importancia de trabajar de manera segura y reportar
condiciones inseguras.
6. Evaluamos la efectividad de las capacitaciones mediante encuestas y revisiones periódicas de
los protocolos de seguridad. Además, nos aseguramos de que los trabajadores estén aplicando
los conocimientos adquiridos en su trabajo diario.
7. Uno de los principales desafíos que hemos enfrentado es la falta de compromiso por parte de
algunos trabajadores para seguir los protocolos de seguridad establecidos. Es importante
recordar que la irresponsabilidad al realizar actos inseguros y no reportar condiciones inseguras
puede poner en riesgo la seguridad de todo el equipo de trabajo.
8. Absolutamente. Consideramos que la inversión en capacitación en seguridad industrial es
esencial para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros trabajadores.
9. Al invertir en capacitación en seguridad industrial, hemos logrado crear una cultura de seguridad
en la que todos los trabajadores comprenden la importancia de trabajar de manera segura y
reportar condiciones inseguras. Además, hemos logrado reducir significativamente el número de
accidentes laborales en nuestra empresa.
10. Sí, en ocasiones hemos utilizado los servicios de empresas especializadas en capacitación en
seguridad industrial para complementar nuestras propias iniciativas de capacitación.
11. Mi recomendación para cualquier empresa emergente en el ámbito de la capacitación en
seguridad industrial es que se enfoquen en crear una cultura de seguridad en la que todos los
trabajadores comprendan la importancia de trabajar de manera segura y reportar condiciones
inseguras. Además, es esencial mantenerse actualizado en las normas oficiales mexicanas de
seguridad y salud en el trabajo y ofrecer capacitaciones regulares en temas clave de seguridad
industrial.

Entrevista 6.

Datos:
Nombre de la Persona: Ing. Mariana Palacios.
Puesto: Supervisora de Seguridad Industrial y Medio Ambiente.
Centro de Trabajo: CROCSA.
Giro de la empresa: Construcción.
Número: N/A.
 Fecha: 17 de Abril de 2023.
Vía: Telefónica.

1. Sí, como supervisora de seguridad industrial de CROCSA Chihuahua estoy familiarizada con las
normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo que deben cumplir las empresas,
incluyendo la NOM-031-STPS-2011 y la NOM-001-STPS-2008.
2. Absolutamente, la capacitación en seguridad industrial es vital para garantizar un ambiente de
trabajo seguro y saludable, especialmente en el sector de la construcción donde los riesgos son
más altos.
3. En los últimos 12 meses, hemos capacitado a nuestros trabajadores en varias normas oficiales
mexicanas de seguridad industrial, incluyendo la NOM-031-STPS-2011, la NOM-002-STPS-2010
y la NOM-006-STPS-2014.
4. Para nuestra empresa, es importante capacitar a nuestros trabajadores en temas como
protección contra caídas, uso adecuado de equipo de protección personal, prevención de riesgos
eléctricos y la identificación de sustancias peligrosas en el ambiente de trabajo.
5. La capacitación en seguridad industrial ha tenido un gran impacto en la disminución de accidentes
laborales en nuestra empresa. Hemos notado una reducción significativa en el número de
lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo después de implementar programas de
capacitación más rigurosos.
6. Evaluamos la efectividad de nuestras capacitaciones en seguridad industrial mediante
inspecciones de seguridad y auditorías internas, así como a través de la retroalimentación de los
trabajadores y su participación en ejercicios prácticos de simulación.
7. Uno de los principales desafíos que enfrentamos en materia de seguridad industrial en el sector
de la construcción es la falta de conciencia y responsabilidad de los trabajadores en la realización
de actos inseguros y no reportar condiciones inseguras. Por eso, hemos enfocado nuestros
esfuerzos en promover una cultura de seguridad y responsabilidad en nuestra empresa.
8. Absolutamente, consideramos que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una
inversión rentable para nuestra empresa, ya que reduce los costos asociados con lesiones y
enfermedades relacionadas con el trabajo, mejora la moral y productividad de los trabajadores y
ayuda a garantizar el cumplimiento normativo.
9. Al invertir en capacitación en seguridad industrial, hemos obtenido una mayor conciencia y
responsabilidad en los trabajadores en cuanto a la seguridad en el trabajo, una reducción
significativa en el número de accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo, y una
mejora en la productividad y moral de los trabajadores.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de empresas de capacitación en materia de seguridad industrial
para mejorar nuestros programas de capacitación y garantizar que estamos cumpliendo con las
normas oficiales mexicanas aplicables.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, les
recomendaría enfocarse en la personalización de programas de capacitación en función de las
necesidades específicas de cada empresa, y en la creación de una cultura de seguridad y
responsabilidad en el ambiente de trabajo. Además, es importante mantenerse actualizado con
las últimas normas y regulaciones en seguridad industrial para garantizar la efectividad de los
programas de capacitación.

Entrevista 7.

Datos:
Nombre de la Persona: Lic. Nora Castelo.
Puesto: Gerente de Relaciones Humanas.
Centro de Trabajo: Continental Contitech Chihuahua.
Giro de la empresa: Manufactura.
Número: N/A.
Fecha: 18 de abril de 2023.
Vía: Personal.

1. Sí, como gerente de Recursos Humanos, estoy muy familiarizada con las normas oficiales
mexicanas de seguridad y salud en el trabajo que deben cumplir las empresas. La seguridad
industrial es una parte fundamental de nuestras operaciones en Continental Contitech Chihuahua,
y nos aseguramos de cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables en todo momento.
2. Definitivamente, la capacitación en materia de seguridad industrial es crucial para nuestra
empresa. Es importante que nuestros empleados comprendan los riesgos inherentes a su trabajo
y sepan cómo prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo. La capacitación también les
ayuda a estar preparados para situaciones de emergencia y a trabajar de manera más segura y
eficiente.
3. En los últimos 12 meses, hemos capacitado a nuestros trabajadores en varias normas oficiales
mexicanas de seguridad industrial, incluyendo la NOM-006-STPS-2014, la NOM-017-STPS-2008
y la NOM-029-STPS-2011. Estas normas abarcan temas como el uso de equipo de protección
personal, la prevención y control de incendios y la seguridad en trabajos de altura.
4. En Continental Contitech Chihuahua, consideramos que todos los temas de capacitación en
seguridad industrial son importantes. Sin embargo, algunos de los temas clave que enfatizamos
son la prevención de accidentes, la identificación y manejo de sustancias peligrosas, la seguridad
eléctrica y la ergonomía.
5. La capacitación en seguridad industrial ha tenido un impacto significativo en la disminución de
accidentes laborales en nuestra empresa. Los empleados están mejor preparados para enfrentar
situaciones de riesgo, y saben cómo protegerse a sí mismos y a sus compañeros de trabajo.
Además, la capacitación les ayuda a ser más conscientes de su entorno y a identificar posibles
peligros en el lugar de trabajo.
6. Evaluamos la efectividad de las capacitaciones en seguridad industrial a través de encuestas y
feedback de los empleados, inspecciones y auditorías internas, y estadísticas de accidentes y
lesiones laborales. También nos aseguramos de actualizar nuestras capacitaciones regularmente
y de proporcionar oportunidades para la retroalimentación de los empleados.
7. Algunos de los principales desafíos que hemos enfrentado en materia de seguridad industrial
incluyen la resistencia de algunos empleados a cumplir con los protocolos de seguridad, la
necesidad de mantener nuestros estándares de seguridad constantemente actualizados y
mejorados, y la capacitación de nuevos empleados.
8. Absolutamente, la inversión en capacitación en seguridad industrial es una inversión muy rentable
para nuestra empresa. Al prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo, podemos reducir
los costos asociados con los accidentes y mejorar la productividad de nuestros empleados.
9. Los beneficios que hemos obtenido al invertir en capacitación en seguridad industrial son
numerosos. Además de reducir el número de accidentes y lesiones laborales, también hemos
mejorado la moral y la satisfacción de nuestros empleados al proporcionar un lugar de trabajo
más seguro y saludable.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de empresas de capacitación en materia de seguridad industrial
en el pasado. Sin embargo, también contamos con un equipo interno de expertos en seguridad
industrial que proporcionan capacitación regularmente.
11. Por supuesto, como gerente de Recursos Humanos con experiencia, mi recomendación para una
empresa emergente en el ámbito de capacitación en seguridad industrial es que se enfoque en
ofrecer programas de capacitación personalizados y adaptados a las necesidades específicas de
cada empresa. Es importante que la empresa emergente tenga una comprensión profunda de las
normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo, y que ofrezca programas de
capacitación que cubran las áreas clave de riesgo y seguridad para cada empresa en particular.
Además, es importante que la empresa emergente tenga instructores altamente capacitados y
 experimentados en la materia, y que utilice tecnología y herramientas innovadoras para hacer
que el proceso de capacitación sea más efectivo y atractivo para los trabajadores. Por último, mi
recomendación es que la empresa emergente tenga una actitud proactiva y esté dispuesta a
colaborar de cerca con las empresas clientes para asegurarse de que se logren los objetivos de
seguridad industrial y se reduzcan los accidentes laborales.

Entrevista 8.

Datos:
Nombre de la Persona: Lic. Salvador González Terrazas.
Puesto: Ex Gerente Regional de Seguridad Industrial – Jubilado hace 5 años.
Centro de Trabajo: Telmex.
Giro de la empresa: Telecomunicaciones.
Número: (614)1637285
Fecha: 15 de Abril de 2023.
Vía: Personal.

1. Sí, estoy completamente familiarizado con todas las normas oficiales mexicanas de seguridad y
salud en el trabajo que deben cumplir las empresas.
2. Definitivamente, la capacitación en materia de seguridad industrial es crucial para cualquier
empresa, especialmente para aquellas cuyos trabajadores están expuestos a riesgos de
seguridad en el trabajo como los técnicos de Telmex.
3. En los últimos 12 meses, hemos capacitado a nuestros trabajadores en las normas oficiales
mexicanas de seguridad en trabajos en altura, trabajo en espacios confinados, manejo de
sustancias químicas, y protección contra incendios, entre otras.
4. Considero que los temas más importantes en seguridad industrial para nuestra empresa son el
trabajo en altura, manejo de sustancias químicas, protección contra incendios, y el uso correcto
del equipo de protección personal.
5. La capacitación en seguridad industrial ha tenido un gran impacto en la disminución de accidentes
laborales en nuestra empresa, ya que nuestros trabajadores están más conscientes de los riesgos
y están mejor equipados para manejar situaciones peligrosas.
6. Evaluamos la efectividad de nuestras capacitaciones en seguridad industrial a través de la
retroalimentación de los trabajadores y monitoreo de indicadores clave como el número de
accidentes laborales reportados.
7. Uno de los principales desafíos que hemos enfrentado es asegurarnos de que nuestros
trabajadores tomen en serio la importancia de la seguridad en el trabajo y cumplan con los
procedimientos establecidos.
8. Definitivamente, considero que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una
inversión rentable para cualquier empresa que esté comprometida con la seguridad y el bienestar
de sus trabajadores.
9. Los beneficios que hemos obtenido al invertir en capacitación en seguridad industrial incluyen
una disminución en el número de accidentes laborales, un aumento en la eficiencia y calidad del
trabajo, y una mejora en la moral y satisfacción de los trabajadores.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de varias empresas de capacitación en materia de seguridad
industrial para complementar nuestra capacitación interna.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en seguridad industrial, les recomendaría
enfocarse en ofrecer capacitación práctica y enfocada en la toma de decisiones y actitud del
personal operativo. Es importante que la capacitación no solo enseñe las reglas y normas, sino
que también motive a los trabajadores a tomar la iniciativa y responsabilidad en su propia
seguridad y la de sus compañeros de trabajo.

Entrevista 9.

Datos:
Nombre de la Persona: Lic. María Elena González Terrazas.
Puesto: Gerente de Recursos Humanos y EHS.
Centro de Trabajo: Lincoln Industries Piedras Negras.
Giro de la empresa: Manufactura.
Número: (878)7889737.
Fecha: 15 de Abril de 2023.
Vía: Personal.

1. ¡Por supuesto! Conozco todas las normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo
que deben cumplir las empresas. Estamos comprometidos con cumplir todas las leyes y
regulaciones aplicables.
2. Absolutamente. La capacitación en seguridad industrial es crucial para nuestra empresa y para
nuestros empleados. La seguridad de nuestros trabajadores es nuestra máxima prioridad y es
importante que todos estén al tanto de los riesgos y cómo prevenirlos.
3. Hemos capacitado a nuestros trabajadores en varias normas oficiales mexicanas de seguridad
industrial en los últimos 12 meses, entre ellas la NOM-006-STPS-2014, NOM-017-STPS-2008,
NOM-022-STPS-2008, NOM-029-STPS-2011 y la NOM-031-STPS-2011.
4. Los temas de capacitación en seguridad industrial que consideramos más importantes para
nuestra empresa son los que se enfocan en la prevención de accidentes laborales, el uso
adecuado de los equipos de protección personal, la identificación de riesgos y la aplicación de
medidas de control.
5. La capacitación en seguridad industrial ha tenido un impacto significativo en la disminución de
accidentes laborales en nuestra empresa. Gracias a ella, nuestros empleados están más
conscientes de los riesgos y cómo prevenirlos, lo que ha llevado a una mayor seguridad en el
trabajo.
6. Evaluamos la efectividad de nuestras capacitaciones en seguridad industrial a través de la
medición de indicadores de seguridad como la tasa de accidentes, la frecuencia de incidentes y
la evaluación del desempeño del trabajador en situaciones de riesgo.
7. Los principales desafíos que hemos enfrentado en materia de seguridad industrial son el
cumplimiento de las leyes y regulaciones, el costo de las capacitaciones y el compromiso de todos
los empleados en la prevención de riesgos laborales.
8. Absolutamente. Consideramos que la inversión en capacitación en seguridad industrial es
fundamental para prevenir accidentes laborales y garantizar la seguridad de nuestros
trabajadores. Además, el incumplimiento de las normas y leyes puede generar multas y, en casos
extremos, la clausura del centro de trabajo.
9. Los beneficios de invertir en capacitación en seguridad industrial son innumerables. No sólo
mejora la seguridad de nuestros trabajadores, sino que también mejora la productividad y reduce
los costos derivados de los accidentes laborales.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de una empresa de capacitación en materia de seguridad
industrial para complementar nuestra capacitación interna.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, les
recomiendo enfocarse en ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de
cada empresa. Además, deben ser innovadores y estar al tanto de las últimas tendencias y
tecnologías en el campo de la seguridad industrial para ofrecer las mejores soluciones a sus
clientes.

Entrevista 10.
 Datos:
Nombre de la Persona: Lic. Miguel Eduardo Corona.
Puesto: Gerente Administrativo.
Centro de Trabajo: Eco Flush Chihuahua
Giro de la empresa: Fabricante de productos químicos.
Número: (614)1965880.
Fecha: 14 de Abril de 2023.
Vía: Personal.

1. Sí, como Gerente de Administrativo estoy al tanto de las normas oficiales mexicanas de seguridad
y salud en el trabajo que deben cumplir las empresas, ya que es fundamental para el cumplimiento
legal de nuestra empresa.
2. La capacitación en materia de seguridad industrial es crucial para cualquier empresa,
especialmente para una empresa de manufactura de productos químicos como la nuestra. Invertir
en la capacitación adecuada para nuestros empleados no solo mejora la seguridad en el lugar de
trabajo, sino que también aumenta la productividad y la calidad del trabajo.
3. Nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado en todas las normas oficiales
mexicanas de seguridad industrial relevantes, como la NOM-006-STPS-2014, NOM-009-STPS-
2011, y la NOM-017-STPS-2008, entre otras.
4. Consideramos que la capacitación en seguridad en alturas, manejo de sustancias químicas, y
primeros auxilios son los temas más importantes para nuestra empresa.
5. La capacitación en seguridad industrial ha sido vital para disminuir accidentes laborales en
nuestra empresa. Nos enorgullece decir que hemos logrado reducir el número de accidentes
laborales gracias a nuestras iniciativas de capacitación en seguridad industrial.
6. Evaluamos la efectividad de las capacitaciones en seguridad industrial que se imparten en
nuestra empresa mediante la implementación de simulaciones de situaciones de emergencia y la
observación del comportamiento de los empleados en situaciones reales de trabajo.
7. Uno de los principales desafíos que hemos enfrentado en materia de seguridad industrial ha sido
lograr que el corporativo entienda la importancia de invertir en la capacitación adecuada. A veces
las empresas pequeñas tienen dificultades para obtener el presupuesto adecuado para la
capacitación en seguridad industrial.
8. La inversión en capacitación en seguridad industrial es una inversión rentable para nuestra
empresa, ya que nos ayuda a cumplir con las normas y leyes de seguridad y salud en el trabajo,
y también a mejorar la seguridad y productividad de nuestro personal.
9. Los beneficios de invertir en capacitación en seguridad industrial son muchos, como el aumento
de la productividad, la mejora de la calidad del trabajo, y la reducción de accidentes laborales.
Además, nos ayuda a mantenernos al día con las últimas tendencias y avances en la materia.
10. Sí, hemos utilizado los servicios de empresas de capacitación en materia de seguridad industrial,
ya que nos aseguramos de que nuestros empleados reciban la capacitación adecuada y
actualizada.
11. Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, les
recomiendo que se aseguren de brindar una capacitación práctica, actualizada y atractiva para
los empleados. Además, es importante tener en cuenta que la inversión en capacitación en
seguridad industrial es fundamental para cualquier empresa, y que los beneficios son muchos y
variados.

9. ELECCIÓN DE LA MUESTRA.
Para la elección de la muestra en nuestro estudio de mercado, es importante tomar en cuenta el
volumen de personas que conforman nuestro mercado. En este caso, el mercado de capacitación
y entrenamiento en México, según la empresa de investigación de mercado IBISWorld en 2021,
atiende a alrededor de 2.7 millones de personas al año, de las cuales 2.2 millones recibieron
capacitación en el año 2021. Este es un mercado muy amplio, por lo que es necesario aplicar
técnicas adecuadas para seleccionar una muestra representativa.

Para elegir nuestra muestra, podemos utilizar diferentes técnicas, como el muestreo aleatorio
simple, el muestreo estratificado y el muestreo por conglomerados. En el muestreo aleatorio
simple, se seleccionan al azar los individuos que formarán parte de la muestra. En el muestreo
estratificado, se divide la población en estratos y se seleccionan al azar individuos de cada
estrato. En el muestreo por conglomerados, se divide la población en grupos y se seleccionan al
azar algunos grupos para formar la muestra.

En nuestro caso, como nuestro estudio será a base de entrevistas con preguntas abiertas,
podemos utilizar el muestreo por conglomerados para seleccionar nuestra muestra. Podemos
dividir la población en diferentes grupos, como empresas de diferentes tamaños y sectores, y
seleccionar al azar algunas empresas de cada grupo para formar nuestra muestra. De esta
manera, podemos asegurarnos de que nuestra muestra represente de manera adecuada a
nuestro mercado.
 Es importante considerar que el tamaño de la muestra dependerá de la precisión que deseamos
tener en nuestras estimaciones y del nivel de confianza que queremos tener en los resultados.
En general, mientras más grande sea la muestra, mayor será la precisión de las estimaciones y
mayor será el nivel de confianza en los resultados.

El tamaño de la muestra necesario para nuestro estudio de mercado dependerá de varios

factores, como el margen de error deseado, el nivel de confianza que se busca y el tamaño del
universo o población de nuestro mercado. Si queremos obtener resultados precisos y
representativos de nuestro mercado, es recomendable tener una muestra significativa y
representativa de la población objetivo.

10. TIPOS DE TÉCNICAS.

Existen diversas técnicas que se pueden utilizar para obtener información en un estudio de
mercado, entre ellas podemos destacar:

● Encuestas: Esta técnica consiste en realizar una serie de preguntas estandarizadas a una
muestra representativa de la población objetivo, con el objetivo de obtener información sobre sus
necesidades, hábitos de consumo, opiniones, entre otros aspectos relevantes.
● Entrevistas: Esta técnica consiste en mantener una conversación estructurada o
semiestructurada con el cliente potencial o con un grupo de ellos, con el objetivo de obtener
información detallada y específica sobre sus necesidades, problemas y sugerencias.
● Focus groups: Esta técnica consiste en reunir a un grupo reducido de clientes potenciales para
discutir sobre un tema específico y obtener información más detallada sobre sus necesidades y
preferencias.
● Observación: Esta técnica consiste en observar el comportamiento de los clientes potenciales en
situaciones reales de consumo, con el objetivo de obtener información sobre sus necesidades y
preferencias.

Nosotros decidimos enfocarnos en las entrevistas, pues consideramos que son una técnica muy
efectiva para obtener información en un estudio de mercado por diversas razones:

● Permite obtener información detallada y específica: Las entrevistas permiten obtener información
detallada y específica sobre las necesidades y preferencias de los clientes potenciales, lo cual
resulta muy útil para diseñar estrategias de marketing efectivas.
● Flexibilidad: Las entrevistas son una técnica muy flexible, ya que permiten adaptarse a las
necesidades y requerimientos de cada cliente potencial y obtener información relevante en
función de sus respuestas.
● Interacción personal: Las entrevistas permiten una interacción personal entre el entrevistador y
el cliente potencial, lo cual facilita la obtención de información relevante y confiable.
● Mayor tasa de respuesta: En comparación con otras técnicas como las encuestas, las entrevistas
tienen una mayor tasa de respuesta, ya que los clientes potenciales están más dispuestos a
participar en una conversación personal y directa.

En resumen, las entrevistas son una técnica muy efectiva para obtener información en un estudio
de mercado, ya que permiten obtener información detallada y específica sobre las necesidades
y preferencias de los clientes potenciales, son flexibles, permiten una interacción personal y
tienen una mayor tasa de respuesta, es por estos motivos que decidimos utilizar esta técnica para
nuestro estudio, pues consideramos que más que grandes cantidades de respuestas
estandarizadas o cerradas, nos es mucho más valioso para nuestro negocio el aspecto cualitativo.

11. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

En nuestra empresa, nos enfocamos en resolver uno de los problemas más críticos en el ámbito
laboral: la falta de capacitación en materia de seguridad industrial.

Entendemos que muchas empresas pequeñas y medianas en México pueden tener dificultades
para cumplir con las normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo debido a la
falta de conocimiento y recursos para capacitar adecuadamente a sus empleados. Esto puede
llevar a consecuencias graves, como accidentes laborales, multas y hasta la clausura del centro
de trabajo.

Como empresa de capacitación en seguridad industrial, nuestro objetivo es abordar un problema

crucial que enfrentan muchas empresas: la falta de conocimiento y habilidades en seguridad
industrial por parte de los trabajadores. A menudo, los empleados no tienen la capacitación
necesaria para identificar y prevenir riesgos en el lugar de trabajo, lo que puede llevar a
accidentes laborales, pérdidas financieras, multas e incluso a la clausura del centro de trabajo.

Además, muchas empresas enfrentan desafíos en la implementación de las normas y

regulaciones de seguridad industrial, ya sea porque no tienen conocimiento completo de las
mismas, o porque no saben cómo aplicarlas de manera efectiva en su entorno laboral específico.
Estos desafíos pueden ser agravados por la resistencia de algunos empleados a seguir las
normas de seguridad, lo que pone en peligro a todos los trabajadores y a la empresa en general.

Nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial se enfoca en brindar a los empleados

el conocimiento y las habilidades necesarias para prevenir y reducir los riesgos en el lugar de
trabajo, garantizando así un ambiente laboral seguro y saludable para todos los empleados.
Además, proporcionamos herramientas y técnicas prácticas para la implementación efectiva de
las normas y regulaciones de seguridad industrial en el lugar de trabajo, lo que puede ayudar a
las empresas a cumplir con los requisitos legales y evitar multas y sanciones.

En resumen, el problema que nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial busca

resolver es la falta de conocimiento y habilidades en seguridad industrial, así como los desafíos
en la implementación de las normas y regulaciones en el lugar de trabajo.

Es por eso que nuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones prácticas y efectivas para
mejorar la seguridad y la salud en el trabajo, lo que puede reducir los riesgos laborales y mejorar
la productividad y rentabilidad de las empresas, es decir; capacitaciones en seguridad industrial,
todo lo anterior, cubriendo las normas oficiales mexicanas, de manera accesible y efectiva.
Ofrecemos una amplia gama de temas de capacitación, desde el uso de equipo de protección
personal hasta el manejo de sustancias químicas peligrosas.

Creemos que la inversión en capacitación en seguridad industrial es una inversión rentable para
cualquier empresa. Al ofrecer capacitaciones de calidad, nuestros clientes pueden cumplir con
las normas oficiales, reducir el riesgo de accidentes laborales y, en última instancia, ahorrar en
costos a largo plazo.

Como empresa emergente en el ámbito de capacitación en materia de seguridad industrial, nos

esforzamos por brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestros instructores
altamente capacitados están comprometidos en ayudar a nuestros clientes a cumplir con las
normas oficiales y crear un ambiente laboral seguro y saludable.

12. ANÁLISIS PREVIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL.

Analizamos juntos la situación actual de nuestro centro de capacitación en seguridad industrial.
Nuestro objetivo es comprender el mercado meta y determinar los factores internos y externos
que pueden afectar el desempeño de nuestro negocio. Para ello, se realizó un análisis FODA,
que nos permite identificar nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

En cuanto a nuestro mercado meta, sabemos que nuestro servicio de capacitación en seguridad
industrial es relevante para empresas de diversos tamaños y sectores que buscan proteger la
salud de los trabajadores y el bienestar, además de cumplir con las regulaciones establecidas
por las autoridades. Es importante tener en cuenta factores como el tamaño de las empresas, su
ubicación geográfica, el sector industrial en el que se desempeñan y su capacidad de pago al
analizar el mercado potencial.

En cuanto a los factores controlables de nuestra empresa, es fundamental asegurarnos de ofrecer

servicios de alta calidad que se diferencien de la competencia en términos de precio, calidad y
servicio al cliente. Debemos centrarnos en la personalización de la capacitación para satisfacer
las necesidades específicas de cada cliente, enfocándonos en la prevención de accidentes
laborales, el cumplimiento normativo y la implementación de medidas de seguridad efectivas.
Además, es importante contar con instructores altamente capacitados y experiencia en el tema,
y ofrecer material didáctico de calidad.

En cuanto a los factores externos que pueden afectar nuestro negocio, debemos estar atentos a
los cambios en el marco normativo y las tendencias en el mercado, como la creciente
sensibilización sobre los riesgos laborales y la necesidad de medidas de seguridad efectivas.
También debemos estar al tanto de la competencia en el mercado y buscar formas de
diferenciarnos y ofrecer servicios de mayor valor agregado.

13. ANÁLISIS INTERNO.

Como sabemos, nuestra misión es brindar servicios profesionales de alta calidad para que
nuestros clientes alcancen su máximo potencial en cuanto a seguridad laboral y cumplimiento
normativo. Nos enfocamos en ofrecer la mejor capacitación para lograr un desempeño exitoso en
gestión de seguridad industrial. Además, es de mera importancia que realicemos un análisis
interno para conocer nuestros recursos y asegurarnos de que están aprovechándose al máximo.
En términos de recursos económicos, contamos con un presupuesto inicial para invertir en el
alquiler de un local adecuado para nuestros cursos, así como en la compra de materiales de
papelería necesarios para nuestros programas de capacitación.

También contamos con la capacidad de financiación necesaria para cubrir los costos iniciales de
la empresa, así como para enfrentar posibles imprevistos en el futuro. Además, es importante
destacar que contamos con personal altamente capacitado que impartirá nuestros cursos y nos
ayudará a ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

En cuanto a los recursos que necesitamos contemplar, es importante asegurarnos de contar con
suficiente material didáctico y herramientas tecnológicas actualizadas para brindar una
capacitación completa y efectiva. También debemos tener en cuenta la contratación de personal
adicional en caso de que la demanda de nuestros servicios aumente y necesitemos ampliar
nuestra capacidad operativa. Sabemos que nuestro servicio de capacitación en seguridad
industrial es relevante para empresas de diversos tamaños y sectores que buscan proteger la
salud de sus trabajadores y cumplir con las regulaciones establecidas. Tomamos en cuenta
factores como el tamaño de las empresas, su ubicación geográfica, el sector industrial en el que
se desempeñan y su capacidad de pago.

En cuanto a los recursos económicos, contamos con un local adecuado para la capacitación,
material de papelería y personal capacitado para impartir los cursos. Sin embargo, necesitamos
contemplar la actualización constante de nuestros recursos didácticos y tecnológicos para
asegurar la efectividad de la capacitación y ofrecer una experiencia de aprendizaje satisfactoria
para nuestros clientes.

Estamos atentos a los cambios en el marco normativo y las tendencias del mercado, y buscamos
formas de diferenciarnos y ofrecer servicios de mayor valor agregado para destacar frente a la
competencia. Debemos tener en cuenta tanto los recursos económicos que disponemos como
aquellos que necesitamos contemplar para asegurarnos de ofrecer un servicio de alta calidad y
mantenernos competitivos en el mercado.
 14. ANÁLISIS DE COSTES.
Considerando el siguiente plano, se realizaron los listados siguientes, el primero nos indicará la
inversión inicial en equipo o instalaciones para el local, y el segundo nos dará los gastos
mensuales operativos.

Lista 1. Inversión Inicial.

1.1 Listado de equipo necesario con sus precios estimados:
• x04 Proyectores - $12,000.
• x05 Computadora - $60,000.
• x01 Impresora - $4,000.
Total: $76,000.

1.2 Listado de electrodomésticos necesario con sus precios estimados:

• x01 Microondas - $1,000
• x01 Frigobar - $4,000.
• x01 Cafetera - $500.
Total: $5,500.

1.3 Listado de mobiliario necesario con sus precios estimados:

• x11 Sillas de escritorio - $8,000.
• x04 Sillas sencillas - $1,500.
• x01 Pintaron 150cm x 90cm - $1,500.
• x01 Escritorios Medianos - $3,000.
• x02 Escritorios Grandes 2m x 1.2m - $7,000.
• x03 Escritorios Chicos - $4,500.
• x02 Sillones Dobles - $8,000.
• x01 Sillón Sencillo - $2,000.
• x05 Macetas. - $500.
• x09 Botes de basura - $2,000.
Total: $38,000.

Total del equipo: $119,500.

1.4 Listado de instalaciones necesarias con sus precios estimados:

• x01 Minisplit - $5,500.
• x100 Metros cuadrados de instalación de tablaroca - $25,000.
Tota instalaciones: $30,500.

Total: $150,000

Lista 2. Gastos Mensuales Operativos.

2.1 Listado de servicios necesarios con sus precios estimados (Mensualmente):
• Luz - $2000
• Agua - $1000
• Internet - $1000
• Servicio de limpieza - $3000
• Despacho contable - $6000
• Servicio de fumigación - $1000
• Renta de 2 extintores PQS 9kgs - $1000
Total: $15,000
2.2 Lista de los empleados necesarios, junto con sus salarios estimados (Mensualmente):
• x03 Capacitadores - $45,000.
• x01 Encargado de Relaciones Públicas - $10,000.
• x01 Gerente General - $20,000.
Total: $75,000.

Total: $90,000.

15. MARKETING.
Un plan de acción detallado para la planificación y ejecución de nuestro centro de capacitación
en seguridad industrial es necesario para definir el tipo de marketing que llevaremos a cabo, para
ello se contemplamos:

➔ Fijación de precios: Debemos analizar los costos de nuestros recursos (como el local, el material
de papelería, el personal capacitado, etc.) y establecer un margen de ganancia que nos permita
obtener un beneficio adecuado. También debemos considerar la competencia en el mercado y
 establecer precios que sean competitivos y atractivos para nuestros clientes potenciales. En
primer lugar, debemos definir los precios de nuestros cursos de capacitación. Es importante que
los precios sean competitivos en el mercado, pero también que sean lo suficientemente altos para
cubrir los costos de la empresa y generar una rentabilidad adecuada. Para determinar los precios,
debemos considerar los costos de los materiales, el personal capacitado, la renta del local, entre
otros factores. Además, podemos realizar un análisis de precios de la competencia para
asegurarnos de que estamos ofreciendo un valor justo a nuestros clientes.

◆ Investigaremos los precios de la competencia en el mercado para determinar

precios competitivos y atractivos para nuestros clientes potenciales.
◆ Tomaremos en cuenta los costos de operación, la inversión en capacitación
de nuestro personal y los materiales didácticos para establecer los precios
de nuestros cursos.
◆ Ofreceremos descuentos por volumen y promociones por temporada para
atraer a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.

➔ Promoción de cursos: Una vez que hemos definido nuestros precios, es importante llevar a cabo
una estrategia de promoción efectiva para difundir nuestros servicios y atraer clientes potenciales.
Podemos utilizar diferentes canales de promoción, como las redes sociales, la creación de un
sitio web con información detallada sobre nuestros servicios y los anuncios en línea. También
podemos establecer alianzas con empresas afines a nuestro sector y ofrecer descuentos por
referidos para incentivar la recomendación de nuestros servicios. También podemos utilizar el
correo electrónico para enviar información sobre nuestros cursos y mantener a nuestros clientes
actualizados sobre las últimas novedades en materia de seguridad industrial.

◆ Ofreceremos descuentos y promociones para los primeros clientes que

contraten nuestros servicios.
◆ Aprovecharemos eventos relacionados con la seguridad industrial para
promocionar nuestros servicios.

➔ Distribución de servicios: Debemos asegurarnos de que nuestros servicios estén disponibles para
las industrias que los necesiten. En cuanto a la distribución de nuestros cursos de capacitación,
podemos optar por ofrecerlos tanto en línea como en persona. La modalidad en línea nos
permitirá llegar a un público más amplio y ofrecer la capacitación desde cualquier lugar. La
modalidad presencial nos permitirá ofrecer una experiencia más personalizada y una mayor
interacción entre los instructores y los participantes.

◆ Estableceremos una estrategia de venta consultiva, enfocada en escuchar

las necesidades específicas de cada cliente para ofrecer soluciones
personalizadas.
◆ Contaremos con instructores altamente capacitados para ofrecer cursos en
las instalaciones de nuestros clientes o en nuestras propias instalaciones.
◆ Ofreceremos un amplio catálogo de cursos de seguridad industrial que
abarque las necesidades específicas de cada sector industrial.
◆ Estableceremos un sistema de seguimiento y evaluación de la satisfacción
del cliente para asegurarnos de que nuestros servicios cumplan con las
expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Por lo tanto, para crear intercambios y satisfacer los objetivos de las industrias que nos contraten
para impartir los cursos de seguridad industrial, debemos definir precios competitivos, llevar a
cabo una estrategia de promoción efectiva y ofrecer nuestros cursos tanto en línea como en
persona. Con esto, podremos generar un negocio rentable y exitoso en el sector de la
capacitación en seguridad industrial.

Ejemplo post de Facebook:

Ejemplos post de Instagram:

Material promocional:
 16. VARIABLES FUNDAMENTALES.

17. ANÁLISIS DEL PRECIO.

Nuestros “Cursos Regulares” que son de 8 hrs de capacitación tienen un precio de $500
pesos por persona, con un mínimo de audiencia de 10 personas, el cliente pone la ubicación o
generamos un concepto de costo extra en caso de que el cliente requiera que rentemos un lugar
para dicha capacitación.

Así que lo mínimo a cobrar por una capacitación es $5000 pesos más los viáticos del
capacitador. En caso de ser capacitación local únicamente sería el transporte y alimentación (1
comida), en caso de ser capacitación foránea incluirá viaje, transporte, hospedaje y alimentación
(3 comidas).

En caso de que el cliente requiera un “Curso Especial”, es decir, una capacitación de

urgencia o con menor audiencia, si podemos ofrecerlas, pero necesitamos no bajar de nuestro
mínimo a cobrar por capacitación que es $5000 pesos, es por ello que en estos casos los precios
por persona serán los siguientes:

1 persona - $5000.

2 personas - $2500.
 3 personas - $1700.

4 personas - $1,250.

5 personas - $1000.

En caso de ser “Capacitación Especial” estas únicamente se impartirán en nuestra sala de usos
múltiples por un precio de $2,500 y el cliente no pagaría gastos de transporte ni viáticos del
capacitador.

Considerando que nuestros “Gastos Mensuales Operativos” oscilan en $90,000, nosotros

necesitamos capacitar a 180 personas mediante los “Cursos Regulares” para no generar
pérdidas.

Es decir, los gastos mensuales operativos entre el precio por curso regular, lo cual es $90,000 /
$500 = 180 cursos regulares individuales.

Tomando en cuenta que nuestros cursos regulares tienen una audiencia mínima de 10 personas,
dividiremos los cursos regulares individuales que necesitamos entre las personas de la audiencia
mínima, lo cual es 180 / 10 = 18 cursos regulares con audiencia mínima.

Nosotros contamos con 3 capacitadores de planta entonces dividiremos el número de cursos

regulares con audiencia mínima que calculamos anteriormente entre el número de capacitadores
de planta que tenemos, 18 / 3 = 6 cursos regulares con audiencia mínima por capacitador.

Es decir, necesitamos que cada capacitador de únicamente imparta 6 cursos regulares con
audiencia mínima para solventar los gastos mensuales operativos. De ahí en adelante, todos los
siguientes cursos impartidos serán ganancias y para recuperar la inversión.

Nuestra capacidad de producción instalada está basada en que contamos con 3 capacitadores,
los cuales trabajan 6 jornadas laborales de 8 horas cada una, considerando que de esos 6 días
utilizan 1 día para trabajo administrativo y 5 días para capacitaciones, en base a esto podemos
calcular que cada capacitador puede dar 5 capacitaciones por semana, considerando 4 semanas
en un mes, (5 x 4 = 20), puede dar 20 capacitaciones al mes. Considerando nuestra plantilla de
3 capacitadores, multiplicamos las capacitaciones al mes por capacitador por el número de
capacitadores, lo cual nos da (20 x 3 = 60 capacitaciones al mes).
Si simulamos que todas estas capacitaciones fueron “Cursos Regulares” con una audiencia
mínima (Es decir, de 10 personas), multiplicamos las capacitaciones al mes por el número de
personas capacitadas (60 x 10 = 600) nos resulta en 600 personas capacitadas al mes.

Considerando que el “Curso Regular” cuesta $500 pesos por persona, multiplicamos el precio del
curso por el número de personas capacitadas ($500 x 600 = $300,000), esto nos da un total de
$300,000 generados al mes, esta cifra claramente puede aumentar exponencialmente si
consideramos que los cursos son de más de 10 personas o si se dan “Cursos Especiales” cuyo
costo es mucho más elevado.

18. ANÁLISIS EXTERNO.

En el entorno externo de nuestra empresa, existen diversas variables que están fuera de nuestro
control directo, pero en las cuales podemos intervenir para adaptarnos y aprovechar las
oportunidades que se presentan. Estas variables incluyen el entorno económico, las políticas y
regulaciones, los avances tecnológicos, la competencia, los cambios sociales y culturales, y los
factores ambientales.

En primer lugar, el entorno económico tiene un impacto significativo en la demanda de nuestros

servicios de capacitación en seguridad industrial. Podemos estar atentos a los indicadores
económicos clave, como el crecimiento del PIB, la tasa de desempleo y los niveles de inversión
en el sector industrial. Con esta información, podemos ajustar nuestra estrategia de precios,
promociones y servicios para aprovechar las oportunidades en un entorno económico favorable
y mitigar los efectos en un entorno económico desafiante.

Asimismo, las políticas y regulaciones son una variable externa importante que debemos
considerar. Estar al tanto de los cambios en las normativas de seguridad industrial, los requisitos
de certificación y las obligaciones legales relacionadas con la capacitación nos permitirá adaptar
nuestros cursos y servicios para garantizar el cumplimiento normativo y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.

Los avances tecnológicos también juegan un papel clave en nuestra industria. Debemos estar al
día con las nuevas herramientas y tecnologías disponibles, como las soluciones de capacitación
en línea, las simulaciones virtuales y las plataformas de aprendizaje digital. Al incorporar estas
innovaciones en nuestros cursos y servicios, podemos ofrecer una experiencia de capacitación
más efectiva y atractiva para nuestros clientes.

La competencia es otra variable externa que debemos tener en cuenta. Realizar un análisis de la
competencia nos permitirá entender el panorama del mercado, identificar fortalezas y debilidades
de nuestros competidores, y encontrar oportunidades para diferenciarnos y destacar en el
mercado de capacitación en seguridad industrial.

Además, los cambios sociales y culturales pueden influir en la demanda de nuestros servicios.
Por ejemplo, un aumento en la conciencia sobre la seguridad laboral y la responsabilidad social
puede generar una mayor demanda de capacitación en seguridad industrial. Estar atentos a estas
tendencias nos ayudará a adaptar nuestros cursos y mensajes de promoción para satisfacer las
necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Por último, los factores ambientales también son relevantes en nuestro entorno externo. La
sostenibilidad y la protección del medio ambiente son cada vez más importantes, y podemos
aprovechar esta tendencia al incorporar prácticas y enfoques sostenibles en nuestra empresa.
Promover la importancia de la seguridad y el cuidado del entorno laboral puede ser un
diferenciador clave en el mercado y atraer a clientes comprometidos con la responsabilidad
ambiental.

19. ENTORNO ECONÓMICO.

El entorno económico juega un papel crucial en el desarrollo y el éxito de nuestra empresa de
capacitación en seguridad industrial. Para comprender el entorno económico, es importante
analizar diferentes aspectos, como el crecimiento económico, la inflación, la tasa de desempleo,
la política fiscal y monetaria, y la estabilidad financiera.

En primer lugar, el crecimiento económico es un factor clave a considerar. Un crecimiento

económico sólido generalmente se asocia con una mayor inversión en el sector industrial y una
mayor demanda de servicios de capacitación. Si la economía está en crecimiento, es probable
que las empresas busquen mejorar la seguridad en el lugar de trabajo y cumplan con las
regulaciones vigentes. Esto puede generar una demanda positiva para nuestros cursos de
capacitación.
La inflación es otro factor importante en el entorno económico. Un aumento en los precios puede
afectar el poder adquisitivo de las empresas y los individuos, lo que podría tener un impacto en
la demanda de nuestros servicios. Si la inflación es alta, las empresas pueden tener menos
recursos disponibles para invertir en capacitación en seguridad industrial. Por otro lado, una
inflación baja puede favorecer la inversión y la demanda de nuestros cursos.

La tasa de desempleo también es relevante para nuestra empresa. En un entorno de altas tasas
de desempleo, es probable que las empresas tengan menos recursos para invertir en
capacitación. Sin embargo, en un entorno de baja tasa de desempleo, la competencia por el
talento puede ser mayor, lo que podría aumentar la demanda de nuestros servicios para mejorar
las habilidades y la seguridad de los trabajadores.

La política fiscal y monetaria también pueden influir en nuestro entorno económico. Las
decisiones del gobierno en cuanto a impuestos, gasto público y regulaciones pueden afectar la
actividad empresarial en general. Si se implementan políticas que fomenten la inversión y el
crecimiento del sector industrial, esto podría beneficiar a nuestra empresa. Además, las
decisiones de política monetaria, como las tasas de interés, pueden influir en el acceso al crédito
y el costo de financiamiento, lo que puede impactar en nuestras operaciones y planes de
expansión.

La estabilidad financiera es otro aspecto crítico. Si el sistema financiero es sólido y estable, las
empresas tendrán un entorno propicio para el crecimiento y la inversión. Esto puede generar una
mayor demanda de nuestros cursos de capacitación. Por el contrario, si hay inestabilidad
financiera, las empresas pueden ser más cautelosas en sus gastos, lo que podría afectar la
demanda de nuestros servicios.

Es importante tener en cuenta que el entorno económico puede ser volátil y sujeto a cambios.
Por lo tanto, es esencial monitorear constantemente los indicadores económicos clave y adaptar
nuestra estrategia según sea necesario. Mantenernos informados sobre las tendencias
económicas y los cambios en el entorno nos permitirá tomar decisiones más informadas y
aprovechar las oportunidades que se presenten en el mercado de la capacitación en seguridad
industrial.
 20. ENTORNO LEGAL.
Nuestro centro de capacitación cuenta con abogados expertos en el área de seguridad industrial
con el fin de aplicar las leyes y regulaciones tendientes a seguridad industrial para lograr en las
empresas un impacto directo para un buen funcionamiento y operación. Y esto se logra a través
de la aplicabilidad de legislaciones laborales, con el fin de minimizar riesgos en las áreas de
trabajo, aplicando los criterios para un enfoque en la aplicación de normas oficiales mexicanas
de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como las empresas que requieren cumplir con
regulaciones de seguridad industrial, como lo es la norma NOM-031-STPS-2011 o la NOM-002-
STPS-2010.

En conclusión, el entorno legal es un factor importante que afecta a las empresas, por lo que
nuestro centro de capacitación busca lo mejor para nuestro cliente en la aplicación de las leyes y
regulaciones en materia de seguridad industrial. Por eso es importante que las empresas estén
al tanto de los cambios en la legislación y trabajen con asesores legales para garantizar el
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Al iniciar nuestra empresa, Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, es importante cumplir

con una serie de requisitos legales para operar de manera legal y segura. A continuación, se
detallan algunos de los requisitos que debemos considerar:

1. Registro de la empresa: Debemos registrar nuestra empresa ante la autoridad

competente, en este caso, en el registro mercantil o registro público de comercio
correspondiente. Esto implica presentar los documentos necesarios, como el acta
constitutiva, los estatutos sociales, el poder notarial de representación legal y otros
requisitos establecidos por la legislación local.
2. Licencias y permisos: Es posible que necesitemos obtener licencias y permisos
específicos para operar como empresa de capacitación en seguridad industrial.
Estos requisitos pueden variar según la jurisdicción y las regulaciones locales.
Algunos ejemplos comunes incluyen licencias municipales, autorizaciones
sanitarias, permisos de protección civil, entre otros. Debemos investigar y cumplir
con todos los requisitos legales pertinentes.
3. Registro ante autoridades laborales: Como empleadores, debemos registrarnos
ante las autoridades laborales y cumplir con las leyes y regulaciones laborales
aplicables. Esto implica, entre otros aspectos, la inscripción en el Instituto Mexicano
del Seguro Social (IMSS) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), y
 cumplir con las obligaciones de seguridad social y el cumplimiento de las normas de
trabajo.
4. Cumplimiento normativo y seguridad industrial: Dado que somos una empresa de
capacitación en seguridad industrial, es fundamental cumplir con todas las
normativas y regulaciones relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
Debemos asegurarnos de tener procedimientos y políticas adecuadas para
garantizar un entorno seguro tanto para nuestros empleados como para los
participantes de nuestros programas de capacitación. También debemos cumplir
con los requisitos de protección civil y seguridad industrial establecidos por las
autoridades competentes.
5. Protección de datos y privacidad: Si recopilamos y procesamos datos personales de
nuestros clientes o empleados, debemos cumplir con las leyes de protección de
datos y privacidad correspondientes. Esto implica obtener el consentimiento
adecuado, implementar medidas de seguridad para proteger la información y
cumplir con los requisitos establecidos en la legislación de protección de datos
aplicable

Además, como empresa, Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, es importante conocer

los requisitos legales para registrar a una persona como Agente Capacitador Externo ante la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). A continuación, se detallan los principales
requisitos que debemos cumplir:

1. Experiencia y conocimientos: El agente capacitador externo debe contar con

experiencia y conocimientos sólidos en el área de seguridad industrial. Debe
demostrar habilidades y competencias técnicas y pedagógicas para impartir
capacitaciones de calidad.
2. Perfil académico: Se requiere que el agente capacitador externo posea una
formación académica acorde con el campo de seguridad industrial. Esto puede
incluir títulos, diplomas o certificaciones relacionadas con la materia, como
ingeniería industrial, seguridad y salud en el trabajo, prevención de riesgos
laborales, entre otros.
3. Constancia de habilidades: El agente capacitador externo debe demostrar
habilidades y competencias específicas relacionadas con la capacitación. Esto
puede requerir la presentación de constancias, certificados u otros documentos que
 respalden sus capacidades en metodologías de enseñanza, técnicas de
capacitación, diseño de programas de formación, entre otros aspectos relevantes.
4. Cumplimiento normativo: El agente capacitador externo debe cumplir con las
disposiciones legales y normativas establecidas por la STPS y otras autoridades
competentes en materia de seguridad industrial y capacitación laboral. Esto incluye
estar al día con las regulaciones vigentes, mantener actualizados los conocimientos
y adaptarse a los cambios normativos.
5. Documentación requerida: Para registrar a un agente capacitador externo ante la
STPS, se debe presentar una solicitud formal que incluya la documentación
requerida. Esta documentación puede variar según la legislación local, pero
generalmente incluye copias de los títulos académicos, certificados de capacitación,
constancias de experiencia laboral, currículum vitae, identificación oficial y otros
documentos que respalden la idoneidad del agente como capacitador.

Es importante destacar que los requisitos específicos pueden variar según la jurisdicción y las
regulaciones aplicables. Por lo tanto, es fundamental investigar y consultar las disposiciones
legales y normativas de la STPS y otras autoridades pertinentes en nuestra ubicación para
asegurarnos de cumplir con todos los requisitos necesarios para registrar a un agente capacitador
externo.

Estos son solo algunos de los requisitos legales generales que debemos considerar al iniciar
nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial. Es importante investigar y consultar con
asesores legales o expertos en la materia para asegurarnos de cumplir con todos los requisitos
legales específicos de nuestra jurisdicción y sector. El cumplimiento de los requisitos legales es
fundamental para el funcionamiento exitoso y sostenible de nuestra empresa.

21. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL.

● Entorno social:
La sociedad mexicana valora la seguridad en el trabajo y está cada vez más consciente de la
importancia de medidas de seguridad efectivas para prevenir accidentes laborales. Existe una
creciente preocupación por el bienestar y la salud de los trabajadores en el ámbito industrial, lo
que crea una oportunidad para ofrecer servicios de capacitación en seguridad industrial. Las
 empresas que operan en México enfrentan desafíos en cuanto a la seguridad de sus trabajadores,
debido a la falta de capacitación y medidas de seguridad efectivas, lo que crea una oportunidad
para ofrecer servicios de capacitación especializados.

● Entorno cultural:
La cultura mexicana valora el trabajo en equipo y la colaboración, lo que puede ser una ventaja
para la implementación efectiva de medidas de seguridad en el lugar de trabajo. La cultura
mexicana valora la puntualidad y la responsabilidad, lo que puede ser beneficioso para asegurar
que los trabajadores reciban la capacitación necesaria para prevenir accidentes laborales. La
cultura mexicana valora la relación cercana y el contacto personal, lo que puede ser beneficioso
para establecer relaciones sólidas y de confianza con los clientes.

La cultura laboral en México, como se mencionó, se caracteriza por la importancia que se le da a

la familia y la amistad en el entorno laboral, así como por la jerarquía y el respeto a la autoridad.
Es común que las empresas establezcan relaciones cercanas con sus empleados y se brindan
beneficios adicionales, como días de descanso pagados y seguro de vida. Además, la educación
es considerada un valor muy importante, especialmente en el ámbito laboral. Las empresas
suelen valorar la educación y la capacitación de sus empleados, y es común que se les ofrezca
programas de capacitación y desarrollo profesional.

Y tomando en cuenta las regulaciones laborales, existen leyes que buscan proteger los derechos
de los trabajadores, como la Ley Federal del Trabajo y la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Es importante que las empresas se adapten y cumplan con estas regulaciones para evitar
sanciones y multas. La seguridad e higiene en el lugar de trabajo es un tema de gran importancia
en México, especialmente en el ámbito industrial. Las empresas deben tomar medidas
preventivas y asegurarse de que sus empleados cuenten con las herramientas necesarias para
llevar a cabo su trabajo de manera segura, así como el cuidado del medio ambiente y el desarrollo
sustentable es un tema cada vez más relevante, y muchas empresas están adoptando prácticas
y medidas para reducir su impacto ambiental.

En general, el entorno social y cultural en México es propicio para la implementación de medidas

de seguridad en el lugar de trabajo y la oferta de servicios de capacitación en seguridad industrial.
La sociedad mexicana está cada vez más consciente de la importancia de la seguridad en el
trabajo y las empresas enfrentan desafíos en este ámbito, lo que crea una oportunidad para
ofrecer servicios especializados. Además, los valores culturales mexicanos, como el trabajo en
equipo, la responsabilidad y la relación cercana, pueden ser una ventaja para la implementación
efectiva de medidas de seguridad en el lugar de trabajo y el establecimiento de relaciones sólidas
con los clientes.

22. ENTORNO TECNOLÓGICO.

En el Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, nos beneficiamos en gran medida del
entorno tecnológico. Estas son algunas de las formas en las que la tecnología ha impactado
positivamente nuestra empresa:

1. Acceso a información y recursos: Gracias a las tecnologías de la información, tenemos

acceso inmediato a una amplia gama de información actualizada y recursos relevantes
para el sector de la capacitación en seguridad industrial. Esto nos permite mantenernos
al día con las normativas más recientes, incorporar las mejores prácticas y utilizar
recursos educativos de calidad para enriquecer nuestros programas de capacitación.
2. Plataformas de aprendizaje en línea: Planeamos implementar a futuro la
implementación de plataformas de aprendizaje en línea que nos permitan ofrecer cursos
y capacitaciones virtuales a nuestros clientes. Esto nos permitirá ampliar nuestro
alcance geográfico y nos dará la oportunidad de llegar a un público más diverso.
Nuestras plataformas en línea ofrecerán flexibilidad tanto para nuestros participantes,
que podrán acceder al contenido desde cualquier lugar y en cualquier momento, como
para nosotros, ya que podremos administrar y actualizar los cursos de manera eficiente.

3. Herramientas de gestión interna: Utilizamos tecnología avanzada para gestionar de

manera más eficiente nuestros procesos internos. Hemos implementado software de
gestión de recursos humanos que nos ayuda a administrar el seguimiento de nuestros
empleados, la gestión de horarios, la evaluación del desempeño y otros aspectos clave
de la gestión de nuestro talento. Esto nos permite optimizar la administración de nuestro
equipo y agilizar las tareas rutinarias, brindando un entorno de trabajo más eficiente.

4. Comunicación y colaboración: La tecnología nos ha proporcionado herramientas de

comunicación en línea, como el correo electrónico, las videoconferencias y las
plataformas de colaboración, que nos permiten una comunicación efectiva con nuestros
 clientes y los participantes de nuestros programas de capacitación. Podemos mantener
una comunicación constante, enviar materiales de apoyo, resolver dudas y brindar
soporte de manera rápida y eficiente. Además, hemos establecido comunidades en
línea donde los participantes pueden interactuar entre sí y compartir experiencias,
fomentando un entorno colaborativo.

5. Automatización de procesos: Hemos implementado tecnología para automatizar

procesos repetitivos y ahorrar tiempo y recursos. Por ejemplo, hemos utilizado
herramientas de gestión de inscripciones y pagos en línea, generación automatizada de
certificados y seguimiento de avances de los participantes. Esto nos ha permitido
agilizar nuestras operaciones, reducir la carga administrativa y enfocarnos en aspectos
estratégicos de nuestro negocio.

En resumen, en el Centro de Capacitación en Seguridad Industrial hemos aprovechado al máximo

el entorno tecnológico para mejorar nuestros servicios. Gracias a la tecnología, tenemos acceso
a información valiosa, ofrecemos cursos en línea de calidad, optimizamos nuestra gestión interna,
mejoramos la comunicación con nuestros clientes y participantes, y automatizamos procesos
para ser más eficientes. Estamos comprometidos en utilizar la tecnología de manera innovadora
para mantenernos a la vanguardia en la capacitación en seguridad industrial y brindar un servicio
excepcional a nuestros clientes.

23. NOMBRE COMERCIAL Y LOGOTIPO.

Centro de Capacitaciones en Seguridad Industrial, A.C. – Nombre Comercial: C.S.I.

OPCIÓN 1: OPCIÓN 2:
 24. SLOGAN.
“Invierte en seguridad, cosecha resultados exitosos.”

III. ANÁLISIS TÉCNICO.

1. Descripción específica del servicio.

2. Descripción del proceso de producción del servicio.
1) Contacto del cliente:
El proceso comienza cuando un cliente potencial se pone en contacto con nosotros a través
de diferentes canales, como nuestro sitio web, correo electrónico o llamada telefónica.
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para responder a sus consultas,
brindar información sobre nuestros servicios y resolver cualquier duda que puedan tener.

2) Reunión inicial y análisis de necesidades:

Una vez establecido el contacto, programaremos una reunión inicial con el cliente para
comprender en detalle sus necesidades y requerimientos específicos en cuanto a la
capacitación en seguridad industrial. Durante esta reunión, nuestro equipo recopilará
información relevante sobre el tamaño de la empresa, el sector industrial, los objetivos de
capacitación, el número de participantes, entre otros factores.
 3) Diseño de programa de capacitación:
Con base en el análisis de necesidades realizado, nuestro equipo de expertos diseñará un
programa de capacitación personalizado que se ajuste a los requisitos del cliente. El
programa incluirá los cursos y talleres adecuados, el número de sesiones, la duración de
cada sesión, los temas a tratar y los objetivos de aprendizaje.

4) Cotización y propuesta:
Una vez finalizado el diseño del programa de capacitación, prepararemos una cotización
detallada que incluya los costos asociados, como honorarios de instructores, materiales
didácticos y cualquier otro gasto relacionado. Además, se elaborará una propuesta que
describa los servicios que ofrecemos, los beneficios que el cliente obtendrá y los plazos de
ejecución.

5) Presentación de la cotización y propuesta:

Programaremos una reunión con el cliente para presentar la cotización y propuesta.
Durante esta reunión, explicaremos en detalle los servicios ofrecidos, los beneficios para
su empresa y responderemos a cualquier pregunta adicional que puedan tener. Nos
aseguraremos de que el cliente comprenda completamente lo que ofrecemos y cómo
podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos en seguridad industrial.

6) Aceptación del servicio:

Una vez que el cliente acepte nuestra cotización y propuesta, procederemos a formalizar el
acuerdo mediante la firma de un contrato de servicios. Este contrato establecerá los
términos y condiciones, los plazos de ejecución y cualquier otra información relevante para
el proyecto de capacitación.

7) Ejecución de la capacitación:
Una vez que se haya formalizado el acuerdo, programaremos las fechas y horarios para
llevar a cabo la capacitación en seguridad industrial. Nuestro equipo de instructores
altamente capacitados se encargará de impartir los cursos y talleres acordados, siguiendo
el programa diseñado y utilizando métodos didácticos efectivos para facilitar el aprendizaje
de los participantes.

8) Seguimiento y evaluación:
 Después de la capacitación, realizaremos un seguimiento con el cliente para recopilar sus
comentarios y evaluar la satisfacción con nuestros servicios. Además, proporcionaremos
cualquier apoyo adicional necesario para la implementación de las medidas de seguridad
aprendidas. También solicitaremos retroalimentación de los participantes para asegurarnos
de que la capacitación haya sido efectiva y cumplido con sus expectativas.

3. Diagrama de flujo del proceso.

4. Cantidad de producción instalada.

El mercado de capacitación en México es un sector en constante crecimiento y se espera que
continúe expandiéndose en los próximos años. Este crecimiento está impulsado por una variedad
de factores económicos y sociales que han generado una mayor conciencia sobre la importancia
de la formación y el desarrollo profesional. La seguridad industrial es un aspecto crucial en el
ámbito laboral, y las empresas en México están cada vez más comprometidas en garantizar un
entorno seguro para sus trabajadores.

En particular, la ciudad de Chihuahua presenta una alta demanda en la impartición de cursos de

seguridad industrial. Como un importante centro industrial y comercial, Chihuahua alberga una
gran cantidad de empresas de diversos sectores que reconocen la importancia de capacitar a su
personal en temas de seguridad y cumplimiento normativo. Además, el crecimiento económico y
la expansión de la industria en la región han generado una mayor necesidad de contar con
profesionales capacitados en seguridad industrial.

Dentro de este panorama favorable, nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial se

encuentra estratégicamente ubicada en la ciudad de Chihuahua para aprovechar las
oportunidades que ofrece el mercado. Conscientes de la creciente demanda, nos hemos
preparado para satisfacer las necesidades de las empresas locales y brindarles servicios de
capacitación de alta calidad. Contamos con un equipo de instructores altamente capacitados y
con experiencia en el ámbito de la seguridad industrial. Nuestros instructores no solo tienen un
profundo conocimiento técnico, sino también la capacidad de transmitir los conceptos de manera
efectiva y motivadora. Además, nos mantenemos actualizados con las últimas regulaciones y
mejores prácticas en seguridad industrial, para ofrecer a nuestros clientes la información más
relevante y actualizada.

En cuanto a nuestra capacidad de producción instalada, estimamos que podemos impartir un

promedio de 60 cursos de 8 horas por mes (Costo por curso de 8 hrs $500.00, precio competitivo).
Tomando en cuenta que serían 5 cursos a la semana por capacitador, teniendo en cuenta que
cada curso es con un mínimo de 10 personas. Además, contemplamos un sexto día de trabajo
en la jornada de los capacitadores para desarrollo y actualización de los cursos existentes,
generación de nuevos cursos, capacitación de ellos, entre otras tareas administrativas que
pudieran existir. Esta cantidad puede variar según la duración y la complejidad de los cursos, así
como la disponibilidad de nuestros instructores y recursos. Sin embargo, estamos comprometidos
en optimizar nuestra capacidad y flexibilidad operativa para atender la demanda del mercado.

En casos extraordinarios, de urgencia para el cliente, se puede impartir cursos para grupos de 5
personas con un costo de $1,500 por persona, en nuestras instalaciones.
 Nuestra ubicación estratégica en Chihuahua nos permite establecer relaciones cercanas con las
empresas de la región y comprender mejor sus necesidades y desafíos específicos. Esto nos
permite adaptar nuestros programas de capacitación para satisfacer las demandas particulares
de cada empresa, abordando los riesgos y desafíos específicos de su industria.

Además, hemos desarrollado una amplia gama de cursos y talleres especializados en seguridad
industrial, que abarcan temas como prevención de accidentes laborales, identificación y gestión
de riesgos, uso adecuado de equipos de protección personal, y cumplimiento normativo, entre
otros. Nuestros programas de capacitación se diseñan de manera personalizada, teniendo en
cuenta los objetivos y necesidades específicas de cada cliente, con el fin de proporcionarles las
herramientas y conocimientos necesarios para garantizar la seguridad en su entorno laboral. En
resumen, como empresa de capacitación en seguridad industrial ubicada estratégicamente en la
ciudad de Chihuahua, estamos preparados para aprovechar las oportunidades que ofrece el
mercado en constante crecimiento. Con nuestra capacidad de producción instalada.

5. Estimación de requerimiento de espacio.

Nuestra empresa estará ubicada en un espacio de aproximadamente 70 metros cuadrados,
diseñado específicamente para albergar nuestras oficinas y áreas de capacitación en seguridad
industrial. Al ingresar a nuestras instalaciones, te recibirán en nuestras cómodas y modernas
áreas de recepción. Aquí, nuestros clientes y visitantes podrán ser recibidos de manera cordial y
profesional por nuestro encargado de relaciones públicas.

Justo al lado de la recepción, encontrarás nuestro sitio de espera, equipada con asientos
confortables y un ambiente agradable. Este espacio permite a los visitantes esperar de manera
cómoda y relajada antes de sus citas.

Nuestro espacio de oficinas cuenta con una distribución funcional y eficiente. Tendremos varios
espacios de trabajo, separados en 3 estaciones individuales, donde nuestro equipo administrativo
llevará a cabo sus tareas diarias. Cada área de trabajo estará equipada con escritorios, sillas
ergonómicas, computadoras y todo lo necesario para garantizar un entorno de trabajo productivo.
Además de las áreas de trabajo, contaremos con una sala de usos múltiples. Esta sala estará
equipada con una mesa de conferencias y sillas cómodas para facilitar las reuniones internas y
externas con nuestros clientes. También estará equipada con tecnología audiovisual y equipos
 de presentación para apoyar la comunicación efectiva durante las sesiones de capacitación o
presentaciones. Para la realización de nuestros cursos de emergencia, que sean de máximo 5
personas también servirá este espacio.

Además, nuestro espacio contará con áreas comunes, como una sala de descanso y un área de
cafetería, donde nuestro personal y los participantes de los cursos podrán relajarse, disfrutar de
un momento de recreo y socializar durante los descansos.

En cuanto a la estética y el ambiente, nuestro espacio estará diseñado con una combinación de
colores neutros y tonos cálidos que transmiten una sensación de profesionalismo y confort. Se
prestará especial atención a la iluminación, asegurando una luz adecuada en todas las áreas
para crear un ambiente acogedor y propicio para el trabajo y la capacitación. Todo esto se
combinará para crear un entorno profesional, acogedor y propicio para el éxito de nuestra
empresa y la satisfacción de nuestros clientes.

6. Distribución de espacio.
7. Estimación de mano de obra.
En nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial, se requiere una sólida mano de obra
que abarque diferentes roles y responsabilidades para garantizar el éxito y el crecimiento continuo
de nuestro negocio.

En primer lugar, contamos con el Gerente General, quien se convierte en el líder principal de
nuestra organización. Este profesional altamente calificado y experimentado se encargará de
dirigir y supervisar todas las operaciones de la empresa. Su papel abarca la toma de decisiones
estratégicas, la planificación a largo plazo, la gestión de equipos y el establecimiento de metas y
objetivos claros. Además, el Gerente General se encargará de establecer y mantener relaciones
comerciales con clientes y socios clave, así como de establecer alianzas estratégicas que
impulsen el crecimiento y la expansión de nuestra empresa.
Para garantizar una sólida imagen corporativa y una buena reputación, contamos con el
Encargado de Relaciones Públicas (R.P.). Esta persona será responsable de manejar todas las
comunicaciones externas y de construir relaciones sólidas con nuestros clientes, socios
comerciales y la comunidad en general. El R.P. desarrollará y ejecutará estrategias de
comunicación efectivas, participará en eventos y actividades de promoción, y colaborará
estrechamente con el equipo de ventas para asegurar que nuestro mensaje y propuesta de valor
lleguen a nuestra audiencia objetivo. Además, el R.P. identificará oportunidades de negocio y
colaborará con otros departamentos para fortalecer nuestra posición en el mercado y lograr un
crecimiento sostenible.

Un elemento central de nuestro negocio de capacitación son los capacitadores. Estos

profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en seguridad industrial serán los
encargados de impartir nuestros cursos y talleres a nuestros clientes. Su labor consistirá en
preparar y adaptar los materiales de capacitación, diseñar sesiones interactivas y efectivas,
evaluar el progreso de los participantes y asegurar que los objetivos de aprendizaje se cumplan.
Los capacitadores estarán al tanto de las últimas regulaciones y mejores prácticas en seguridad
industrial, y transmitirán sus conocimientos de manera clara y comprensible. Además, podrán
adaptar los contenidos y enfoques de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente,
asegurando que la capacitación sea relevante y efectiva para su industria y entorno laboral.

Además de estos roles principales, nuestra empresa requerirá apoyo extra de un servicio de
contabilidad, limpieza e incluso fumigación esporádicamente. Hablando del servicio contable,
serán responsables de mantener la operación diaria de la empresa, incluyendo tareas
administrativas y gestión de nómina, además, en caso de ser necesario también actividades de
reclutamiento y selección de personal, así como el mantenimiento de registros y la coordinación
de recursos necesarios para el correcto funcionamiento de la organización. Su trabajo será
fundamental para asegurar que todas las áreas de la empresa estén coordinadas y funcionando
sin problemas.

A medida que nuestra empresa crezca y la demanda del mercado aumente, es posible que
necesitemos expandir nuestra mano de obra. Esto puede incluir la contratación de más
capacitadores para satisfacer la demanda de cursos, así como el reclutamiento de personal
adicional en áreas como marketing digital, desarrollo de negocios y atención al cliente. Estas
ampliaciones en la fuerza laboral nos permitirán atender a un mayor número de clientes, expandir
 nuestra presencia en el mercado y ofrecer servicios de calidad aún más altos. Con esta
combinación de talento y experiencia, estaremos preparados para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y posicionarnos como líderes en el mercado de capacitación en seguridad
industrial en la ciudad de Chihuahua y más allá.

8. Estimación de materiales, materia prima, equipos, etc.

En nuestra empresa de capacitación en seguridad industrial, contamos con una variedad de
materiales, equipos y recursos que nos permiten llevar a cabo nuestros cursos y brindar un
servicio de calidad a nuestros clientes. En primer lugar, contamos con material audiovisual para
complementar nuestras sesiones de capacitación. Disponemos de 4 proyectores que nos
permiten mostrar presentaciones, videos y otros materiales visuales a nuestros participantes.
Estos proyectores son fundamentales para garantizar una experiencia de aprendizaje interactiva
y dinámica. Además, contamos con una cantidad suficiente de pantallas de proyección para
asegurar que todos los participantes puedan visualizar claramente el contenido presentado.

En cuanto a las computadoras, disponemos de 5 equipos que nos permiten llevar a cabo
actividades prácticas, realizar ejercicios de simulación. Estas computadoras están equipadas con
el software y las herramientas necesarias para desarrollar ejercicios de seguridad industrial y
permitir que los capacitadores practiquen y adquieran habilidades prácticas. Además de realizar
cada uno sus actividades diarias. Ya que cada computadora está pensada para nuestro personal.

Incluso contamos con una impresora que nos permite generar material didáctico, como guías de
estudio, cuestionarios y certificados para nuestros participantes. Esta impresora es esencial para
mantener un flujo constante de material impreso y asegurarnos de que nuestros capacitadores
tengan acceso a los recursos necesarios durante y después de los cursos.

En cuanto al espacio físico, contamos con un local de 70 metros cuadrados que ha sido
adecuadamente diseñado para albergar nuestras actividades de capacitación. Este espacio
cuenta con áreas de enseñanza, donde se llevan a cabo las sesiones express. Nuestro local
cumple con todas las normas de seguridad y está equipado con las instalaciones necesarias,
como iluminación adecuada, sistemas de ventilación y extintores de incendios, para garantizar
un ambiente seguro y propicio para el aprendizaje.
Además de estos recursos físicos, también contamos con una variedad de materiales didácticos
y de apoyo, como manuales de seguridad, guías de estudio, cuestionarios de evaluación y
materiales de referencia. Estos materiales son elaborados internamente por nuestro equipo de
capacitadores, quienes se aseguran de que sean relevantes, actualizados y de alta calidad.
También nos mantenemos al tanto de los avances en tecnología y tendencias en la industria para
asegurarnos de contar con los recursos más actualizados y efectivos. Continuamos invirtiendo
en mejorar nuestros recursos para mantenernos a la vanguardia de la capacitación en seguridad
industrial y cumplir con las necesidades de nuestros clientes.

IV. ESTUDIO FINANCIERO.

(PLANTILLA EXCEL)
 V. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL.

1. ORGANIGRAMA.
Este organigrama muestra la jerarquía y las relaciones de dependencia entre los distintos cargos
de la empresa.

El gerente general es el encargado máximo de la empresa, y tiene a su cargo a seis empleados:

tres capacitadores y un encargado de relaciones públicas.

2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.
(SE ADJUNTA DOCUMENTO EXCEL)
3. PERFIL DE PUESTOS.

A. Gerente General.
Perfil del puesto:
El Gerente General es el líder máximo de la empresa, responsable de la planificación estratégica,
el diseño de políticas y el logro de los objetivos corporativos. El Gerente General debe ser una
persona proactiva, con una visión amplia del negocio y capaz de tomar decisiones efectivas en
situaciones complejas.

Es responsable de liderar y supervisar el área de capacitación y ventas de capacitaciones en

seguridad industrial. Debe asegurarse de que se cumplan los objetivos de venta y capacitación,
gestionando al equipo de capacitadores y vendedores, coordinando y supervisando las
operaciones de venta y capacitación, y brindando un servicio de alta calidad a los clientes.

Perfil Académico:
Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Maestría en Administración de Empresas, Finanzas, Estrategia o áreas similares será valorado
positivamente.

Experiencia laboral:
Al menos 10 años de experiencia en puestos de dirección en empresas del mismo sector o
relacionadas.
Experiencia previa en la elaboración de planes estratégicos y en la gestión de proyectos
complejos.
Experiencia en liderar equipos de trabajo.

Habilidades técnicas:
Amplio conocimiento del mercado y la industria en la que se desempeña la empresa.
Conocimientos en finanzas, contabilidad, presupuestos, estadísticas y planificación estratégica.
Habilidades en negociación y manejo de conflictos.
Conocimientos de tecnologías de la información y herramientas de análisis de datos.
Habilidad para la toma de decisiones y resolución de problemas.
Conocimientos técnicos en seguridad industrial, tanto teóricos como prácticos, para poder brindar
capacitación y asesoría de alta calidad.
Experiencia en ventas y habilidades de negociación para cerrar acuerdos con clientes y
potenciales clientes.
Habilidad para liderar y gestionar equipos de trabajo, con capacidad de motivación y desarrollo
de las habilidades del equipo.
Habilidad para la organización y planificación de proyectos y operaciones de capacitación y venta.
Habilidad para la comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, para poder mantener una
buena relación con los clientes y colaboradores.

Competencias personales:
Orientación a resultados y capacidad de liderazgo.
Habilidad para trabajar en equipo y desarrollar relaciones interpersonales efectivas.
Capacidad para adaptarse a los cambios y trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para motivar y comprometer a su equipo de trabajo.

B. Capacitador.
Perfil del puesto:
El capacitador es el encargado de impartir capacitaciones en seguridad industrial en diferentes
empresas y lugares en todo México. Debe tener excelentes habilidades comunicativas para poder
transmitir información de manera clara y concisa, además de contar con habilidades pedagógicas
para poder diseñar e impartir cursos que sean efectivos en la formación de los trabajadores. Debe
ser una persona organizada y proactiva, capaz de manejar múltiples proyectos a la vez y de
trabajar bajo presión para cumplir con los plazos establecidos. Además, debe tener un
conocimiento profundo de las leyes y regulaciones de seguridad industrial en México.

Perfil académico:
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Seguridad Industrial, Pedagogía, Psicología,
o carreras afines.
Diplomado o certificación en seguridad industrial.

Experiencia laboral:
Experiencia previa en capacitación y formación de trabajadores.
Conocimiento en seguridad industrial y normas oficiales mexicanas.

Habilidades técnicas:
Habilidad para desarrollar y diseñar cursos de capacitación efectivos.
Excelentes habilidades comunicativas y pedagógicas.
Conocimiento en técnicas de enseñanza y capacitación.
Manejo de herramientas tecnológicas para la impartición de cursos en línea.
Conocimiento en leyes y regulaciones de seguridad industrial en México.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos a la vez.

C. Encargado de Relaciones Públicas.

Perfil del puesto:

El Encargado de Relaciones Públicas es responsable de ofrecer, vender y negociar con empresas
y clientes las capacitaciones de seguridad industrial en todo México. Debe ser un vendedor con
habilidades para trabajar en equipo y excelente capacidad para establecer relaciones comerciales
con clientes y empresas.
 Perfil académico:
Preferiblemente, licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia o carreras afines.
Además, se valorará positivamente haber realizado cursos de ventas, negociación y habilidades
de comunicación.

Experiencia laboral:
Deberá contar con al menos 3 años de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de
capacitaciones o de seguridad industrial. Se valorará positivamente haber trabajado en empresas
de consultoría o servicios.

Habilidades técnicas:
Conocimientos en técnicas de ventas, negociación y cierre de ventas.
Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales para establecer relaciones
comerciales con clientes y empresas.
Habilidad para trabajar en equipo y con capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos.
Conocimiento en técnicas de persuasión y presentación de propuestas comerciales.
Conocimientos en marketing y herramientas digitales de promoción de ventas.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
Capacidad para realizar análisis de mercado y competencia.
Es importante que el vendedor tenga una actitud proactiva, enfoque en resultados y una excelente
capacidad para trabajar en equipo. Además, deberá contar con habilidades para la negociación,
el cierre de ventas y la gestión de relaciones comerciales con clientes y empresas. También se
valorará positivamente la capacidad para realizar presentaciones de manera efectiva y el
conocimiento en herramientas digitales de promoción de ventas.

4. ACTA CONSTITUTIVA.

“ACTA CONSTITUTIVA”
En la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, a 1 de agosto del 2023, los suscritos, Melissa Fernanda
Cardona Sosa y Nicolle Hernández Ramírez, todos mayores de edad, decidimos constituir una
sociedad mercantil de nombre "Centro de Capacitación en Seguridad Industrial", la cual se regirá
por las disposiciones de la Ley General de Sociedades Mercantiles, y para ello acordamos las
siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA: La sociedad se denominará "Centro de Capacitación en Seguridad Industrial" y su

duración será indefinida.

SEGUNDA: El objeto de la sociedad será la prestación de servicios de capacitación en seguridad

industrial a empresas y organizaciones.

TERCERA: El domicilio de la sociedad se establece en C. Cafetales de Siltepec 830, en la ciudad

de Chihuahua, Chihuahua.

CUARTA: El capital social de la sociedad será de $1,000,000 (un millón), dividido en 100 (cien)
acciones, con un valor nominal de $10,000 (diez mil pesos) cada una. Las acciones serán
suscritas y pagadas en su totalidad por los accionistas en la proporción siguiente:

Melissa Fernanda Cardona Sosa: 50 acciones.

Nicolle Hernandez Ramírez: 50 acciones.

QUINTA: La administración de la sociedad estará a cargo de Melissa Fernanda Cardona Sosa,

quien será la representante legal de la empresa y tendrá las facultades necesarias para realizar
todos los actos y contratos necesarios para la consecución del objeto social.

SEXTA: Las asambleas de accionistas se celebrarán en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, y

serán convocadas por la representante legal con al menos 10 días de anticipación, mediante un
aviso enviado por escrito o correo electrónico a cada uno de los accionistas.

SÉPTIMA: La sociedad llevará los libros contables y de registro necesarios para el cumplimiento
de sus obligaciones legales y fiscales.
 OCTAVA: Cualquier controversia que surja con motivo de la interpretación y aplicación de esta
acta constitutiva será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua,
Chihuahua.

Leída la presente acta constitutiva por los otorgantes, manifiestan su conformidad y firman al pie
del presente documento.

FIRMA DE LOS ACCIONISTAS:

Melissa Fernanda Cardona Sosa: ________________________________
Nicolle Hernandez Ramírez: ________________________________

REPRESENTANTE LEGAL:
Melissa Fernanda Cardona Sosa: ________________________________

5. CONTRATO DE TRABAJO.

“CONTRATO LABORAL INDEFINIDO”

Entre la empresa Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, representada por Melissa

Fernanda Cardona Sosa, en adelante la "Empresa", por una parte, y el Sr./Sra. [nombre del
empleado], de nacionalidad mexicana, con número de identidad [número de identidad] y domicilio
en [dirección], en adelante el "Empleado", por la otra parte, se celebra el presente contrato laboral
indefinido, el día 1 de agosto del 2023, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.

La Empresa contrata al Empleado para que desempeñe sus servicios en la posición de [puesto
de trabajo] en la empresa. El Empleado se compromete a cumplir con todas las responsabilidades
y funciones inherentes al puesto de trabajo.

SEGUNDA. DURACIÓN DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene una duración indefinida, lo que significa que ambas partes pueden darlo
por finalizado en cualquier momento, sin necesidad de justificación.

TERCERA. JORNADA LABORAL.

La jornada laboral del Empleado será de 48 horas semanales, distribuidas de acuerdo con las
necesidades de la Empresa y el Empleado.

CUARTA. SALARIO.
La Empresa se compromete a pagar al Empleado un salario de [cantidad en pesos], el cual será
pagado quincenalmente. El salario podrá ser revisado anualmente, en función de los resultados
obtenidos por el Empleado y la evaluación de su desempeño.

QUINTA. VACACIONES Y LICENCIAS.

El Empleado tendrá derecho a disfrutar de 12 días de vacaciones al año, los cuales serán
concedidos de acuerdo con las necesidades de la Empresa y el Empleado. Asimismo, el
Empleado tendrá derecho a solicitar licencias por motivos personales, los cuales serán otorgados
de acuerdo con la política interna de la Empresa.

SEXTA. CONFIDENCIALIDAD.
El Empleado se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información relacionada
con la Empresa, sus clientes y sus productos o servicios, y a no divulgar dicha información a
terceros sin el previo consentimiento de la Empresa.

SÉPTIMA. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.

El contrato se extinguirá por las causas previstas en la legislación laboral vigente. En caso de que
la Empresa decida dar por finalizado el contrato sin justa causa, se compromete a indemnizar al
Empleado con una cantidad equivalente a [número de días de salario por año trabajado] días de
salario por cada año trabajado.

OCTAVA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México. Cualquier controversia
derivada del presente contrato será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de
Chihuahua, Chihuahua.

En señal de conformidad, ambas partes firman el presente contrato en dos ejemplares, en la

fecha y lugar indicados anteriormente.

[Nombre del Empleado] [Nombre y firma de la Empresa]

 Firma: ________________________ Firma: ________________________

6. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.

“Reglamento Interno de Trabajo del Centro de Capacitación en Seguridad Industrial”

Capítulo I: Disposiciones Generales.

Artículo 1: Este Reglamento Interno de Trabajo tiene como finalidad establecer las normas y
lineamientos para la convivencia armónica, el orden y la disciplina en el Centro de Capacitación
en Seguridad Industrial, en adelante la "Empresa", así como las obligaciones y derechos de los
trabajadores y empleadores.

Artículo 2: La Empresa se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales que rigen
las relaciones laborales, así como a respetar los derechos humanos, laborales y sindicales de los
trabajadores.

Capítulo II: Ingreso al Trabajo.

Artículo 3: El ingreso al trabajo en la Empresa será por medio de un contrato laboral por tiempo
indefinido. Para ser contratado, el aspirante deberá cumplir con los requisitos de escolaridad,
experiencia y competencias requeridos para el puesto.

Artículo 4: La Empresa se reserva el derecho de realizar pruebas psicométricas, exámenes

médicos, pruebas de habilidades y conocimientos, y cualquier otra evaluación que considere
necesaria para el ingreso y permanencia del trabajador en la Empresa.

Capítulo III: Horarios y Descansos.

Artículo 5: El horario de trabajo de la Empresa será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.,
con una hora de comida. La Empresa se reserva el derecho de modificar el horario en función de
las necesidades operativas.

Artículo 6: La Empresa otorgará un día de descanso semanal obligatorio a los trabajadores, el

cual deberá ser informado con antelación. Asimismo, se concederán las vacaciones anuales
correspondientes por la ley.
Capítulo IV: Obligaciones de los Trabajadores.
Artículo 7: Los trabajadores de la Empresa tendrán las siguientes obligaciones:
a) Cumplir con las normas y políticas de la Empresa.
b) Asistir puntualmente al trabajo y desempeñar sus funciones con diligencia y eficiencia.
c) Guardar confidencialidad en cuanto a la información de la Empresa y de sus compañeros de
trabajo.
d) Conservar el equipo, maquinaria y herramientas de trabajo en buen estado.
e) Notificar de manera inmediata cualquier accidente, incidente o enfermedad relacionada con el
trabajo.
f) Abstenerse de realizar actividades ajenas a sus funciones laborales durante el horario de
trabajo.
g) Participar en los programas de capacitación y actualización profesional que la Empresa
ofrezca.

Capítulo V: Prohibiciones.
Artículo 8: Queda estrictamente prohibido a los trabajadores de la Empresa:
a) Presentarse en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas en el lugar de trabajo.
b) Portar armas de fuego o sustancias explosivas dentro de las instalaciones de la Empresa.
c) Realizar actos de violencia, acoso, discriminación, hostigamiento o cualquier otra forma de
violencia laboral.
d) Utilizar de manera indebida los recursos y herramientas de la Empresa.
e) Realizar actividades comerciales o de competencia desleal que afecten los intereses de la
Empresa.
f) Ausentarse del trabajo sin justificación o sin autorización de la Empresa.
g) Realizar actividades ajenas a sus funciones laborales durante el horario de trabajo.

Capítulo VI: Sanciones Disciplinarias.

Artículo 9: En caso de incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones establecidas en este
Reglamento Interno de Trabajo, la Empresa podrá aplicar las siguientes sanciones disciplinarias,
sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o administrativas que pudieran derivarse:
a) Amonestación verbal.
b) Amonestación escrita.
c) Suspensión temporal del trabajo con goce de sueldo.
d) Terminación del contrato laboral.
 Artículo 10: Las sanciones disciplinarias serán aplicadas por el área de Recursos Humanos de la
Empresa, previa investigación del caso y garantizando el derecho de audiencia del trabajador
involucrado.

Capítulo VII: Modificaciones al Reglamento.

Artículo 11: La Empresa se reserva el derecho de modificar, en todo o en parte, este Reglamento
Interno de Trabajo en cualquier momento, para lo cual deberá notificar a los trabajadores con
quince días de anticipación.

Capítulo VIII: Disposiciones Finales.

Artículo 12: Este Reglamento Interno de Trabajo entrará en vigor a partir de su fecha de
elaboración, y será obligatorio para todos los trabajadores de la Empresa.

Artículo 13: Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de este Reglamento

Interno de Trabajo será resuelta por los tribunales competentes en la materia.

Chihuahua, Chihuahua, a 1 de agosto de 2023.

Centro de Capacitación en Seguridad Industrial

Representante Legal: Melissa Fernanda Cardona Sosa"

7. PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

1. Identificación de la vacante.
● Analizar el puesto vacante y establecer el perfil del candidato ideal.
● Definir las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto.
● Identificar los requerimientos de la vacante, como la experiencia previa, el nivel de estudios,
el idioma, etc.

2. Difusión de la vacante.
● Publicar la vacante en los canales de comunicación internos y externos de la empresa.
● Utilizar las redes sociales y bolsas de empleo para difundir la vacante.
● Contactar a consultoras de selección de personal para ampliar el alcance de la búsqueda.
3. Recepción de solicitudes.
● Establecer un plazo para recibir solicitudes de los candidatos.
● Revisar los currículums y solicitudes recibidas.
● Descartar los currículums que no cumplen con los requisitos establecidos.

4. Entrevistas.
● Realizar una entrevista telefónica para conocer más sobre el candidato y su experiencia.
● Realizar una entrevista en persona para profundizar en las habilidades y conocimientos del
candidato.
● Realizar una evaluación psicométrica para conocer la personalidad y aptitudes del
candidato.

5. Selección del candidato.

● Analizar las entrevistas y las evaluaciones para seleccionar a los candidatos más adecuados.
● Realizar una verificación de referencias laborales.
● Comunicar al candidato seleccionado su contratación y los términos y condiciones de la
oferta laboral.

6. Integración del nuevo empleado.

● Preparar un programa de inducción para el nuevo empleado.
● Presentar al nuevo empleado a su equipo de trabajo y los responsables de cada área.
● Capacitar al nuevo empleado en los procesos y procedimientos de la empresa.

8. PROCESO DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.

1. Definir las necesidades de capacitación.

Identificar las habilidades y conocimientos que el personal necesita adquirir o mejorar
para cumplir con los objetivos de la empresa.
2. Planificar la capacitación.
Establecer los objetivos de aprendizaje, diseñar el plan de capacitación y definir los
recursos necesarios.
3. Seleccionar el método de capacitación.
Elegir el método de capacitación más adecuado para el personal y los objetivos de
aprendizaje.
4. Elegir al capacitador.
Seleccionar al capacitador o equipo de capacitadores que mejor se adapte a las
necesidades de la capacitación.
5. Preparar el programa de capacitación:
Diseñar y desarrollar los materiales y actividades de capacitación.
6. Comunicar el programa de capacitación.
Informar al personal sobre el programa de capacitación, los objetivos de aprendizaje, el
método y la duración.
7. Impartir la capacitación.
Llevar a cabo la capacitación siguiendo el programa diseñado, utilizando los materiales
y métodos seleccionados.
8. Evaluar la capacitación.
Medir el nivel de aprendizaje del personal y la efectividad del programa de capacitación,
para identificar áreas de mejora y hacer ajustes si es necesario.
9. Registrar la capacitación.
Documentar la asistencia y el rendimiento del personal durante la capacitación, para su
seguimiento y registro.
10. Seguir el proceso de retroalimentación.
Diseñar un sistema de retroalimentación para mejorar continuamente el proceso de
capacitación, escuchar las sugerencias del personal y ajustar el proceso en
consecuencia.

VI. PLANEACIÓN LEGAL.

Como empresa, Centro de Capacitación en Seguridad Industrial, es fundamental conocer los
requisitos legales necesarios para iniciar nuestras operaciones. A continuación, se detallan los
principales requisitos y los documentos y formatos que debemos completar:

1. Constitución legal de la empresa:

- Acta constitutiva: Este documento establece la creación y los estatutos de nuestra empresa.
Debe ser redactada por un abogado o notario público e incluir información como el nombre de la
empresa, el objeto social, el domicilio, el capital social y la duración de la empresa.
- Poder notarial: Se requiere un poder notarial que otorgue la facultad de representar legalmente
a la empresa. Este poder debe ser expedido por un notario público y estar debidamente inscrito
en el Registro Público de Comercio.
2. Registro ante las autoridades:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Es necesario obtener un RFC ante el Servicio de
Administración Tributaria (SAT). Para ello, debemos completar el formato de inscripción y
proporcionar la documentación requerida, como el acta constitutiva y los poderes notariales.
- Registro Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS): Debemos registrar
nuestra empresa como empleadora ante el IMSS. Esto implica completar el formato de registro
patronal y presentar documentos como el acta constitutiva, poderes notariales y comprobante de
domicilio.
- Registro Estatal: Dependiendo de la legislación estatal, es posible que tengamos que
registrarnos ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio o ante otras autoridades
locales. Esto puede requerir la presentación de documentos específicos y el pago de ciertas tasas
o impuestos.
3. Licencias y permisos:
- Licencia de Funcionamiento: Es posible que necesitemos obtener una licencia de
funcionamiento municipal. Para ello, debemos completar la solicitud correspondiente y
proporcionar los documentos requeridos, como el acta constitutiva, comprobante de domicilio,
croquis de ubicación y pago de derechos.
- Licencia Sanitaria: Si vamos a ofrecer servicios de capacitación que involucren alimentos o
bebidas, es posible que necesitemos obtener una licencia sanitaria. Para ello, debemos completar
la solicitud y presentar los documentos necesarios, como el acta constitutiva, comprobante de
domicilio, certificado médico y pago de derechos.
 Estos son solo algunos de los requisitos legales y los documentos y formatos que debemos
considerar al iniciar nuestra empresa. Es importante destacar que los requisitos específicos
pueden variar según la ubicación y la actividad comercial. Por lo tanto, es fundamental investigar
y consultar la normativa aplicable en nuestra jurisdicción y obtener asesoramiento legal para
garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales correspondientes.

Como empresa, es importante que contemos con la información actualizada y los enlaces a las
dependencias correspondientes para llevar a cabo los trámites legales necesarios. A
continuación, se proporcionan algunos enlaces útiles para realizar los trámites mencionados:
1. Registro Federal de Contribuyentes (RFC):
- Sitio web del Servicio de Administración Tributaria (SAT):
[https://www.sat.gob.mx/](https://www.sat.gob.mx/)
- Página de registro en línea del RFC: [https://www.sat.gob.mx/tramites/registro-federal-de-
contribuyentes-rfc](https://www.sat.gob.mx/tramites/registro-federal-de-contribuyentes-rfc)
2. Registro Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS):
- Sitio web del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS):
[https://www.imss.gob.mx/](https://www.imss.gob.mx/)
- Información sobre el registro patronal: [https://www.imss.gob.mx/patrones/registro-
patronal](https://www.imss.gob.mx/patrones/registro-patronal)
3. Registro Estatal:
- Dependiendo de la legislación estatal, los trámites y enlaces específicos pueden variar. Se
recomienda consultar el sitio web del gobierno estatal correspondiente para obtener información
actualizada sobre los requisitos y enlaces de registro.
4. Licencia de Funcionamiento:
- Es importante consultar el sitio web de la municipalidad correspondiente para obtener información
sobre los requisitos y procedimientos específicos para obtener la licencia de funcionamiento.
Cada municipio puede tener un enlace diferente para realizar el trámite.
5. Licencia Sanitaria:
- Consultar el sitio web de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios
(COFEPRIS) para obtener información sobre los requisitos y enlaces para solicitar la licencia
sanitaria: [https://www.gob.mx/cofepris](https://www.gob.mx/cofepris)
Para nosotros es importante cumplir con los requisitos legales para registrar a una persona como
agente capacitador externo ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) en México.
A continuación, se detallan los pasos y enlaces relevantes:
1. Verificar los requisitos:
- Revisar los requisitos específicos establecidos por la STPS para el registro de agentes
capacitadores externos. Puedes consultar la página oficial de la STPS:
[https://www.gob.mx/stps](https://www.gob.mx/stps).
2. Documentación necesaria:
- Recopilar la documentación requerida, que puede incluir:
- Identificación oficial del agente capacitador externo.
- Currículum vitae actualizado.
- Títulos, certificados o constancias que respalden los conocimientos y experiencia en el
área de capacitación.
- Comprobante de domicilio.
- Comprobante de pago de derechos.
3. Llenar y presentar el formato de solicitud:
- Descargar el formato de solicitud de registro como agente capacitador externo desde el
sitio web de la STPS: [https://www.gob.mx/stps](https://www.gob.mx/stps).
- Llenar el formato con la información solicitada.
4. Pago de derechos:
- Realizar el pago de derechos correspondiente al trámite. El monto y las instrucciones de
pago se pueden obtener en la página de la STPS o en la entidad que gestione los trámites.
5. Presentar la solicitud:
- Acudir a la oficina de la STPS correspondiente a tu ubicación y presentar la solicitud junto
con los documentos requeridos y el comprobante de pago.
- Hacer una cita previa para entregar la solicitud, por lo que se recomienda consultar la
página de la STPS para obtener información actualizada sobre los procedimientos.

VII. RESUMEN EJECUTIVO.

El Centro de Capacitación en Seguridad Industrial es un proyecto apasionante y de vital
importancia que tiene como objetivo principal transformar la cultura de seguridad en el entorno
laboral en México. Nuestra misión es proporcionar capacitación de vanguardia y servicios
integrales en seguridad industrial para promover la prevención de accidentes, proteger la
integridad de los trabajadores y fomentar entornos laborales seguros.

En un mercado laboral cada vez más consciente de la importancia de la seguridad, como lo es el

mercado de la seguridad industrial en México, se presenta una creciente demanda debido a la
importancia que las empresas y los trabajadores otorgan a la seguridad en el entorno laboral.
Nuestro proyecto se posiciona estratégicamente para aprovechar esta oportunidad de mercado y
convertirnos en un referente en la capacitación en seguridad industrial a nivel nacional.

Para lograr la implementación exitosa de nuestro proyecto, hemos diseñado un plan de negocios
que incluye la identificación y selección de los mejores talentos en el campo de la seguridad
industrial, la adquisición de recursos tecnológicos y materiales de vanguardia, y la promoción
activa de nuestros servicios a través de estrategias de marketing efectivas.

Nuestro equipo de expertos en seguridad industrial está altamente calificado y cuenta con amplia
experiencia en el campo. Nos enorgullece ofrecer programas de capacitación de alta calidad,
diseñados para cubrir una amplia gama de áreas temáticas, desde medidas preventivas hasta
respuesta a emergencias y gestión de riesgos. Nuestros capacitadores son apasionados,
dinámicos y están comprometidos en brindar una experiencia de aprendizaje enriquecedora y
práctica.

En nuestro afán de destacar y marcar la diferencia, nos enfocamos en la innovación tecnológica.

Utilizamos simuladores de última generación, realidad virtual y herramientas interactivas que
permiten a los participantes experimentar situaciones reales en un entorno seguro y controlado.
Además, ofrecemos plataformas en línea para la capacitación a distancia, lo que brinda
flexibilidad y accesibilidad a nuestros clientes.

Nuestro enfoque se centra en proporcionar capacitaciones prácticas y actualizadas en temas

como prevención de accidentes, manejo de equipos de protección personal, medidas de
seguridad en el manejo de sustancias químicas, seguridad en espacios confinados, entre otros.
Además, ofrecemos cursos especializados y certificaciones reconocidas en la industria.
Hemos identificado los requisitos legales necesarios para operar como una empresa de
capacitación en seguridad industrial y nos aseguraremos de cumplir con todas las normativas y
regulaciones establecidas por las autoridades competentes. Para garantizar que cumplimos con
los requisitos legales y normativos, nos hemos familiarizado a fondo con las regulaciones
establecidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Esto nos permite ofrecer
servicios confiables y de calidad, y nos aseguramos de que todos los participantes estén
debidamente certificados y cumplan con los estándares requeridos.

Además de la excelencia en la capacitación, entendemos la importancia de establecer relaciones

sólidas y duraderas con nuestros clientes. Nos esforzamos por comprender sus necesidades
específicas y adaptar nuestros servicios para satisfacerlas. Brindamos asesoramiento
personalizado, evaluaciones de riesgos y recomendaciones para mejorar los sistemas de
seguridad existentes.

Como parte de nuestra estrategia de marketing, utilizamos enfoques creativos y efectivos para
promocionar nuestros servicios. Esto incluye la participación en ferias comerciales, el uso de
redes sociales, la colaboración con asociaciones industriales y la creación de alianzas
estratégicas con empresas relacionadas.

El Centro de Capacitación en Seguridad Industrial tiene el potencial de marcar un cambio

significativo en la cultura de seguridad laboral en México. Nuestro compromiso con la calidad, la
innovación y la excelencia nos posiciona como líderes en el mercado de la capacitación en
seguridad industrial.

Estamos entusiasmados por la oportunidad de marcar una diferencia tangible en la vida de los
trabajadores y en el éxito de las empresas. Nos comprometemos a brindar soluciones de
seguridad integrales, capacitación de primera clase y un enfoque centrado en el cliente.

Tomando en cuenta lo visto en análisis del precio, podemos recordar que nuestros gastos
mensuales operativos son de $90,000 aproximadamente, y nuestra producción instalada es de
$300,000 aproximadamente.
Si consideramos que la empresa trabaja al 100% de dicha capacidad generaría $300,000 al mes,
menos los gastos mensuales operativos ($300,000 - $90,000), lo cual nos daría $210,000 de
ganancia al mes.

Pero sabemos que llegar a ese 100% conlleva trabajo y tiempo, por lo cual plantearemos un
escenario un poco más pesimista, y consideramos que la empresa trabaja a un 65% de su
capacidad generaría $195,000 al mes, menos los gastos mensuales operativos, lo cual nos daría
$105,000 de ganancia al mes.

Considerando $105,000 como ganancia mensual, la inversión inicial de $1,000,000 se

recuperaría al 10mo mes de operación.

En resumen, nuestro proyecto ofrece una solución integral de capacitación en seguridad

industrial, respaldada por un equipo experto, en un mercado en crecimiento y con un enfoque en
la calidad y el cumplimiento normativo. Estamos preparados para iniciar esta emocionante
aventura y contribuir al desarrollo de un entorno laboral más seguro y saludable en todo el país.