¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

Redator Rock Content 23 de julio de 2019

Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un

aspecto relativamente moderno, que surgió en el comienzo del proceso de la
transformación digital.

No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar
fuerza, incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.

De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la

globalización, el desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los
usuarios y las nuevas tecnologías fueron algunos de los factores que incentivaron el
auge de la RSE.

De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de

diferentes tamaños y sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente
responsable.

Pero, ¿realmente qué es la RSE y cómo saber si una empresa la implementa o no? ¿Ya
te has detenido a pensar en esto?

¡Nosotros sí! Y por eso queremos mostrarte los aspectos más relevantes sobre este
concepto, entre ellos su significado, importancia, algunos ejemplos de compañías que lo
aplican en América Latina y muchas cosas más.

¿Estás listo para aprender sobre todos estos factores? Si tu respuesta es “sí”, ¡echa un
vistazo al resto de este material!

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como el compromiso y
las obligaciones que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y, también,
ante el resto de la comunidad como conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo,

simplemente que esta carga o compromiso es desempeñado, de manera voluntaria, por
organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo
beneficien a su entorno a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la
oferta de productos y servicios.

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Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones
impactan de manera directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las
comunidades a través de programas que impulsan el desarrollo económico, la
educación y muchas otras causas sociales.

Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios,

basándola en el respeto, los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la
sustentabilidad en general.

¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial, tenemos
que clasificar sus beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera directa a las
compañías y los que mejoran el entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma
eficiente se traduce en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la
cultura organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente
amigable y en el que trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.

Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando
empleados identificados con la empresa y comprometidos con sus proyectos y
objetivos.

Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores

Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es

mucho menos propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de los
consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones

gubernamentales debido al incumplimiento de determinadas normas o leyes.

A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de
organizaciones, pues tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de forma
estable.

Mejor posicionamiento

Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline

contribuye directamente con el posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y

documentar las acciones en pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la
percepción de una compañía en el mercado.
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Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable
y cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.

¡Bien! Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la
RSE, desde el punto de vista de los beneficios internos.

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Sumado a esto, implementar este concepto se traduce en contribuciones y

mejoramientos para la sociedad y los entornos, como:

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que

benefician de manera directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como la
educación y las finanzas.

Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el
desarrollo social de una determinada localidad o nación.

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de

responsabilidad social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento de
la transparencia de la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de la

responsabilidad empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y
prácticas que les permitan desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

Las líneas anteriores ya te mostraron algunas características de las empresas
socialmente responsables, ¡pero aún hay más!

Existen muchos más parámetros de RSE, desarrollados por organizaciones

internacionales, privadas y estatales que certifican cuándo una compañía puede ser
valorada de esta manera.

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Por ejemplo, el Centro Mexicano para la Filantropía cuenta con un decálogo que
determina si una empresa es socialmente responsable o no. Algunos de los parámetros
que tienen que cumplir las compañías, de acuerdo a esta organización, son:

competitividad responsable;
difusión de valores;
condiciones laborales favorables para la calidad de vida;
apoyo de causas sociales.

También, el cuidado ambiental es otro de los elementos que diferencia a las empresas
socialmente responsables del resto.

¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?

Si estás prestando atención a este tema, ya estás mucho más preparado para
implementar la responsabilidad social empresarial en tu negocio.

Y es que el primer paso para aplicar este concepto es conocer a ciencia cierta de qué se
trata y cuáles son sus impactos, tanto externos como internos.

Solo de esa manera la RSE se puede integrar a la visión de negocio y promoverse entre
los diferentes equipos de trabajo, así como en la junta directiva.

Además, existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un proyecto o
campaña de responsabilidad social empresarial, entre ellos:

1. Definir grupos de interés y actividades

Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a grupos o

comunidades específicas.

Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y, además, define y
planifica acciones y actividades para conseguirlo.

2. Establecer objetivos y metas

La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos
relacionados a ella tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles.

Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de

resultados, que permiten identificar áreas de mejora para futuras acciones.

3. Medir los resultados y monitorear constantemente

El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora de implementar

la responsabilidad social empresarial.

Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y

actividades, así como el cumplimiento de los parámetros y cronogramas establecidos.

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4. Comunicar las acciones

Por último, un buen programa de responsabilidad social empresarial está acompañado

de una sólida estrategia comunicacional.

Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones de la RSE

deben ser compartidas y difundidas.

¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

Jóvenes emprendedores latinoamericanos, así como empresarios de gran trayectoria,
han contribuido con el auge de la responsabilidad social empresarial a nivel mundial y
regional.

En América Latina existen organizaciones que, incluso, involucran la RSE en su modelo

de negocios, pues nacieron con la misión de contribuir con grupos de personas
específicos.

Uno de los ejemplos es Prev UPP, una compañía fundada por el joven chileno Pedro
Aguilera, que produce y comercializa una almohadilla que previene las Úlceras por
Presión, la cual está específicamente dirigida a las personas que requieren de sillas de
ruedas para desplazarse.

Otros muy buenos ejemplos de responsabilidad social empresarial los encontramos en el

mercado mexicano, a través de empresas como Grupo Modelo y Restaurantes Toks.

En el caso de Grupo Modelo, una empresa destinada a la elaboración y venta de

cervezas, cuenta con 7 escuelas orientadas al aprendizaje de la lectura y el uso de la
tecnología, entre otras cosas.

Además, realiza trabajos de voluntariado en conjunto con otras organizaciones, muchos

de ellos relacionados al cuidado ambiental.

Mientras tanto, Restaurantes Toks tiene programas enfocados en reducir la emisión

de desechos, principalmente plásticos, y un fondo verde de apoyo a colaboradores.

¡Eso es todo! Si leíste con atención este material ya comprender de qué se trata la
responsabilidad social empresarial y qué aspectos caracterizan a las compañías que
aplican el concepto.

No olvides que la RSE contribuye con el posicionamiento en el mercado y fomenta un

mejor ambiente laboral, además de beneficiar de manera directa a la comunidad.

Recuperado de: rockcontent.com/es/blog/responsabilidad-social-empresarial/

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