ADMINISTRACION GENERAL

PROFESOR:
MARVELLA DEL CARMEN VAZQUEZ ALVAREZ
ALUMNA:
DIANA LÓPEZ LUJAN
GRUPO: E1LCF101-Hidalgo
 PROCESO DE LA ADMINISTRACION

Introducción
el proceso administrativo se compone de una serie de etapas que nos ayudarán a conseguir
los objetivos propuestos. El proceso administrativo es continuo. No se trata de realizar cada
una de las etapas y todo termina ahí. Cuando termina un ciclo, se pasa al siguiente.
Normalmente se utiliza para el objetivo general de la empresa, objetivos particulares o incluso
para proyectos menores.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que
sé que compone el proceso administrativo:
 Planificar.
 Organizar.
 Dirigir.
 Controlar.
Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial. Todo
equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo,
Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio
para la flexibilidad y la adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración
han ido completando, mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos
de empresas que han ido naciendo durante las últimas décadas.
 PLANEACIÓN
La planeación es el elemento del proceso administrativo encargado de diagnosticar el
presente de una empresa y, en base a ello, de proponer a futuro las definiciones estratégicas,
tácticas y operacionales que permitan a la institución ser sustentable en el tiempo.
La planeación, al igual que los otros elementos del proceso administrativo, es un elemento
que implica decisiones sobre escenarios prospectivos y futuros de certidumbre, de riesgo y
muchas veces de incertidumbre. En la medida en que procura predecir cómo será la
interacción de diversas variables en un terreno indeterminado, debe sistematizar, integrar y
coordinar de manera formal y no intuitiva las acciones futuras de una institución. La capacidad
que ésta tenga de anticipar escenarios futuros le otorgará una ventaja de primer orden en la
difícil tarea de guiarse en relación a sus destinos previstos sin perder las coordenadas.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
Los principios a tener en cuenta para que la planeación sea de utilidad son los siguientes:
 Flexibilidad. El plan debe poder adaptarse a los cambios que se registren dentro de la
organización, ya sea porque hubo cambios en las necesidades de la firma, en las
operaciones o a nivel gerencial.
 Inherencia. Toda organización debe contar con un plan que determine cómo resolver
determinados problemas y así alcanzar los objetivos de la forma más eficientemente
posible.
 Racionalidad. Consiste en la comprensión de un problema para luego determinar los
criterios de diseño del plan, el establecimiento de alternativas y su aplicación. Las
decisiones deben tomarse a partir de la lógica y la razón, no según las emociones y los
valores.
 Universalidad. Los planes deben especificar la cantidad de recursos necesarios
(considerando los recursos disponibles dentro de la compañía) para alcanzar los
objetivos establecidos. De este modo, una vez terminado el diseño del plan, puede
implementarse de inmediato.
 Unidad. A cada miembro de la firma le será asignado un objetivo que, a su vez, deberá
ser guiado hacia una meta en común. Si bien hay un plan para cada una de las
funciones, todas deben confluir en un plan principal.
 Compromiso. Para alcanzar la meta se debe calcular el tiempo que implicará el
compromiso de cada recurso.
 Precisión. El plan debe ser exacto, cualquier error puede repercutir en el resto de las
funciones de la firma. Mientras más exactos sean los planes, mayores serán las
chances de lograr los objetivos.
  Factor limitante. El plan debe ser diseñado considerando que ante cada decisión se
debe establecer el factor limitante que puede impedir la concreción de los objetivos.
 Factibilidad. Todo plan debe ser realista: diseñado en base a la experiencia, a hechos
concretos y a los recursos disponibles.
CARACTERISTICAS DE LA PLANEACIÓN
La planeación guía, orienta, ofrece las coordenadas del rumbo que se propone seguir la
institución, permitiendo que ella misma se diagnostique y prescriba las mejores opciones
administrativas para poder alcanzar una realización sustentable y rentable en el tiempo.
La planeación es el elemento del proceso administrativo encargado de diagnosticar el
presente de una empresa y, en base a ello, de proponer a futuro las definiciones estratégicas,
tácticas y operacionales que permitan a la institución ser sustentable en el tiempo. Determina
el rumbo, el norte, la dirección hacia dónde ir, así como las opciones o alternativas más
adecuadas para llegar al destino previsto. Todo proceso de planeación concluye con la
formulación por escrito y de modo formal de un documento denominado plan.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
La planeación es el patrón para que inicie correctamente sus funciones las empresas.
Entre otros puntos la planeación es importante porque: ° Es la base para que el proceso
administrativo tenga un sentido adecuado en la consecución del mismo ° Se aplican las
investigaciones que se requieren para definir las bases correctas ° Prepara a la empresa con
fortaleza para hacer frente a sus problemas ° Toma en cuenta todo el medio ambiente interno
de la empresa para su definición ° Establece las bases para que se de el control ° Establece
las bases para que se realice la organización.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACIÓN
Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
 Pronosticar.
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios
nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
 Anticipar los posibles problemas futuros.
 Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
 ORGANIZACIÓN
La organización es una función que persigue obtener un fin, que fue previamente definido a
través de la planeación Busca efectuar una serie de actividades y después coordinarlas de tal
forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr propósitos comunes El
proceso de organizar es básico para todos los tipos de empresas Una vez formulados los
objetivos y planes, la administración debe crear una manera ordenada de reunir recursos
físicos y humanos efectivos para alcanzar las metas de la empresa.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Los principios de la organización a observar y cumplir son:
 Especialización. Dividir y asignar el trabajo de acuerdo con la actitud de cada persona,
es decir, tomando como base su perfil.
 Unidad de mando. Para cada función, actividad o trabajo habrá un solo jefe a quien se
deberán de reportar los resultados.
 Jerarquía. Es importante definir el nivel jerárquico de autoridad para que de ahí se
desprendan las órdenes necesarias para lograr los planes, de esta forma, la autoridad y
la responsabilidad deben de seguir una línea clara desde el más alto ejecutivo hasta el
nivel operativo.
 Del objetivo. Todas las funciones y actividades de la organización deben relacionarse
sinérgicamente con los objetivos y propósitos del grupo social.
 Paridad de autoridad y responsabilidad. A toda autoridad le corresponde una
responsabilidad para que se cumpla la misma. No es correcto hacer responsable a las
personas por determinada función si no se le confía la autoridad necesaria para llevarla
a cabo.
 Difusión. Este principio nos dice que se debe aplicar en forma escrita las obligaciones
de cada puesto para que se cumpla la responsabilidad y autoridad.
 Amplitud o tramo de control. El tramo de control funcionará correctamente cuando
además de integrar el curso humano a la empresa, debe de adiestrarlo, capacitarlo o
actualizarlo según sea el caso y realizando esto se tendrá la certeza de que los
colaboradores cumplirán en forma correcta su responsabilidad.
 De la coordinación. La coordinación de las partes de una organización debe estar
equilibrada en su departamentalización de sus recursos para cumplir con los objetivos.
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
La organización es un proceso formal: En la organización se desarrollan un sinnúmero de
tareas y actividades que realiza una o más personas, que son coordinadas para el logro de los
objetivos, es formal porque los miembros de la organización tienen disposición y voluntad de
cumplir con las exigencias, frente a la responsabilidad adquirida por formar parte de la
empresa.
La organización es un proceso: La eficacia se logra gracias al seguimiento de la serie de
pasos ordenados, que sin ser inflexibles garantizan el diseño de la estructura más adecuada
para la empresa. La importancia del proceso de organización en la empresa, está dado por
ser el dinamizador y activador de los planes diseñados. La eficacia se logra gracias al
seguimiento de la serie de pasos ordenados. Nota Técnica preparada por Asturias
Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro
propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
La organización no es perfecta: La organización por ser un proceso desarrollado por
personas, está sujeto a errores, es decir, debe tener la capacidad de ajustarse a las nuevas
necesidades de la empresa, corregirse y, dar nuevos rumbos al proceso de acuerdo a las
exigencias requeridas.
La organización no es un fin: Es un instrumento al servicio de los administradores, quienes
deben tener la habilidad para aplicarla eficientemente en la empresa, para que le garantice el
cumplimiento a través de la reactivación de los planes según sea el caso.
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
La importancia del proceso de organización en la empresa, está dado por ser el dinamizador y
activador de los planes diseñados, pero podemos citar otros aspectos que hacen que el
proceso de organización aun sea de mayor importancia en la empresa:
• La organización permite precisar las actividades requeridas para cumplir los objetivos
propuestos en los planes estratégicos de la empresa.
• La organización permite que se haga la agrupación o distribución eficientemente de las
tareas y recursos en la empresa.
• Se crean los mecanismos adecuados para que haya procesos de delegación de autoridad,
buscando mayor eficiencia en la realización en las tareas.
• La organización permite desarrollar destrezas y habilidades directivas.
• La organización permite que haya una relación directa con todos los recursos empresariales
requeridos para el funcionamiento de la misma
• La organización permite la minimización de costosos puntos débiles, porque evita la
duplicidad de funciones, superposición de esfuerzos y la ociosidad en la realización de los
procesos y actividades empresariales.
 ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN

 Subdividir el trabajo en unidades operativas (departamentos)

 Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos por departamento)
 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
 Aclarar los requisitos del puesto.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración
 Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
 Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.

DIRECCIÓN
Dirección es ejercer el liderazgo mediante una adecuada comunicación, motivación,
supervisión y toma de decisiones para alcanzar en forma efectiva lo planeado, organizado, y
de esta forma lograr los propósitos del organismo social.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
 Impersonalidad de mando. El ejercicio de la autoridad se basa en las necesidades del
organismo social para alcanzar sus objetivos, no de su voluntad personal, es decir, no
involucrar situaciones personales, ni abusar de la autoridad conferida.
 De la armonía de objetivo o coordinación de intereses . Los administrado res con
sus colaboradores buscan la eficiencia y eficacia para coordinarse y lograr los objetivos
de la empresa.
 De la vía jerárquica. Este principio nos ubica en que hay que respetar los ni veles
jerárquicos, para que las órdenes fluyan correctamente y de esta forma evitar
problemas que puedan repercutir en conflictos.
 De la supervisión directa. El administrador comunica y apoya a sus colabora dores
durante el desarrollo de sus funciones.
 De la resolución de conflictos. Los conflictos deben resolverse oportuna mente,
aplicando la justicia, no importando el tamaño del problema.
 Aprovechamiento del conflicto. Cuando resolvemos el conflicto con justicia y en
forma oportuna, vamos a sembrar confianza en los colaboradores y el resultado, es que
la empresa va a lograr más fortaleza.
CARACTERISTICAS DE LA DIRECCIÓN
El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por Farol y los demás autores anatomistas.
Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior. La
finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultánea de las
funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control
amplio sobre las actividades de éste.
La delegación es una técnica específica de dirección. El proceso de delegación abarca
asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de responsabilidad para
ejecutarlas. Dado que la responsabilidad no puede delegarse, quien la delega no tiene otra
alternativa que exigir responsabilidad a sus subordinados en el cumplimiento de las
obligaciones.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de ejecutar
los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para obtener de la
estructura organizacional el mejor desempeño posible.
Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial, sino en la
motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente, de una conducción
sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos.
Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso administrativo como
un todo organizado y jerarquizado, y está capacitada para llevar a cabo los cambios oportunos
que lo hagan perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus objetivos concretos.
Cualquier proceso administrativo sin dirección es propenso al desorden y a la desintegración.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA DIRECCIÓN

 Ofrecer motivación al personal.

 Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones.
 Considerar las necesidades del trabajador.
 Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales.
 Permitir la participación en el proceso de decisiones.
 Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.
 Capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial físico e
intelectual.
 Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el reconocimiento de
su esfuerzo en el trabajo.
  Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados del
control.
CONTROL
De forma general el control puede ser definido como el elemento del proceso administrativo
que se encarga de verificar el grado de eficacia y eficiencia de la planeación, organización y
dirección, que se aplican a los diversos recursos organizacionales de la institución. Sin
embargo, este concepto no basta, es necesario analizar algunos aspectos de fondo que nos
pueden revelar ciertas concepciones que subyacen al proceso de control.
PRINCIPIOS DEL CONTROL
Desde la perspectiva de un proceso administrativo, el propósito del control es que los
negocios funcionen dentro del marco de normas fijadas por el medio interior y exterior.
 Principios de declaración de objetos. La función del control es percibir des variaciones
posibles o reales de los planes trazados, con la suficiente anticipación para poder
corregirlos.
 Principio de eficiencia de los controles. Las técnicas y enfoques de control son
eficientes cuando perciben y destacan las causas de desviaciones reales o potenciales
de los planes con un costo mínimo o con muy pocas consecuencias no buscadas.
 Principio de responsabilidad del control. La responsabilidad primaria del control recae
en el gerente responsable de la ejecución de los planes.
 Principio del control directo. A mayor calidad de los gerentes y de sus subordinados,
menor necesidad de los controles indirectos.
 De excepción. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costos y tiempos, delimitando
adecuadamente cuáles funciones estratégicas requieren control.
 De equilibrio. Todo grupo conferido le corresponde un grado de control correspondiente.
Con referente a la autoridad que se delega y la autoridad que se comparte, al delegar
autoridad es necesario establecer la responsabilidad conferida y que la autoridad
delegada esté siendo debidamente ejercida.
 De la costeabilidad. El control debe justificar el costo que éste representa en tiempo y
dinero, en relación con las ventajas reales que éste aporta.

 De las desviaciones. Las variaciones o desviaciones que resulten en relación con los
planes deben de aclararse para saber las causas que las originaron, para prever el
futuro.
CARACTERISTICAS DEL CONTROL
 ORIENTACION ESTRATEGICA HACIA LOS RESULTADOS.

 COMPRENSIÓN.

 ORIENTACION RAPIDA PARA LAS EXCEPCIONES:

 -FLEXIBILIDAD.

 -AUTOCONTROL.

 -NATURALEZA POSITIVA.

 -CLARIDAD Y OBJETIVIDAD.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

 El control es importante porque detecta los vacíos que se dan en la planeación,
organización, integración y dirección.
 Determina las medidas correctivas para corregir las desviaciones detectadas.
 Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
 Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y determinar las soluciones
más adecuadas. Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y
aptitudes.
 Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la dirección de los
planes sirviendo como base para que en el futuro se mejore el proceso de planeación.
 Reduce costos y ahorra tempo al evitar errores.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DEL CONTROL

 Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos.

 Contrastar los resultados contra estándares de desempeño.
 Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos.
 Definir e Iniciar acciones correctivas.
 Discurrir medios efectivos para medir la operatividad.
 Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición.
 Transferir información detallada que muestre las variaciones y comparaciones
efectuadas.
  Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias.

Conclusión
En la administración general es primordial sus procesos para alcanzar los objetivos y uno con
otro se necesitan para poder desarrollar de manera adecuada las técnicas que se llevan a
cabo en cada de ellas.
El proceso de administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos
que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha comprobado que la
eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y
que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios
(órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar. Muchos autores consideran que
el administrador debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más
exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos
individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se
conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la
organización en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para
establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una
empresa.
Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual cada empresa
debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación por parte de los
trabajadores y de los altos ejecutivos de la organización.
La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a través de ella que
se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear la
solución más idónea para mejorar la problemática planteada y planificar una toma de decisión
adecuada y sectorizada por prioridades.

GLOSARIO
INTEGRACIÓN: Acción de integrar. “La reunión tiene por finalidad construir alternativas para
la integración regional del Cono Sur"
EJECUCIÓN: Realización de una acción, especialmente en cumplimiento de un proyecto, un
encargo o una orden.
COSTEABILIDAD: Es establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que
este represente en tiempo y dinero, en relaciona con las ventajas reales que este reporte.
EFICACIA: Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada cosa.
VARIACIONES: Cambio o alteración que hace que algo o alguien sea diferente, en algún
aspecto, de lo que antes era.
SECTORIZADA: Es el acto jurídico administrativo mediante el cual el Presidente de la
República determina el agrupamiento de un conjunto de entidades paraestatales bajo la
coordinación del titular de una secretaría o departamento.
IDÓNEA: Que reúne las condiciones necesarias u óptimas para una función o fin
determinados.
ESTRATEGICA: Que está meditado, planeado y orientado a conseguir un fin han ideado un
plan estratégico.
FLEXIBILIDAD: La flexibilidad organizativa o estructural hace referencia a la posibilidad de
reorganizar o reestructurar la organización, tareas, procesos o canales de comunicación
internos de la empresa en pro de las condiciones actuales del entorno.
GARANTIZAR: Dar garantía o seguridad de que determinada cosa va a suceder o realizarse.
REFERENCIAS
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