Empres - TFG Parte 2

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Paloma, Omaima, Jazmin, Reyes, Paola, Giovanna.

Análisis Del Entorno


SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

- S. Demográfica: nuestros servicios están dirigidos a ciudadanos de Madrid, que rondan


la edad de 18 a 45 años. Nos dirigimos a este tipo de población ya que están más
actualizados con las redes sociales que usamos para dar a conocer nuestros servicios,
además de que la población a la que nos dirigimos tienen un nivel de educación en el
que pueden llegar a entender la importancia de la salud bucodental. La ocupación de
nuestros pacientes puede ser cualquiera mientras sean profesionales y actores los
cuales pueden permitirse los tratamientos que disponemos ya que poseen un nivel
económico medio alto.

- S. Geográfica: Nuestros pacientes son de la ciudad de Madrid, además, por nuestras


innovaciones y tratamientos efectivos tenemos pacientes que se trasladan desde otras
zonas geográficas para tratarse en “ Art Teeth". También ofrecemos nuestros servicios a
pacientes que trabajan en el mundo cinematográfico.

- S. Psicográfica: Nuestra clínica dental se preocupa por la salud mental, intereses u


opiniones de nuestros pacientes, por ello proporcionamos a nuestros trabajadores
información del cómo deben tratar y dirigirse a cada paciente para así los mismos
sentirse en un ambiente agradable y cómodo. Nuestra clínica está abierta a las
opiniones y experiencias que relatan los pacientes para así mejorar cada día un poco
más, nosotros adaptamos cada servicio y experiencia de principio a fin, para que cada
paciente e incluso trabajador quede satisfecho al entrar y salir de “Art Teeth”.

- S. Conductual: hemos analizado el comportamiento y los tratamientos que ofrece la


competencia y partiendo de eso decidimos mejorar y dar un trato exclusivo a cada
paciente, es decir, cada tratamiento a realizar lo empieza el paciente con un odontólogo
y cuando él tratamiento finaliza, acaba el paciente con el mismo odontólogo, así es
como creamos el compromiso, transparencia, confianza y familiaridad. También hemos
decidido mejorar los materiales que utilizamos en los gabinetes dentales, los mismos
son más exclusivos y de una alta calidad, así nos aseguramos de que cada tratamiento
sea efectivo y se utilizarían instrumentales, máquinas y materiales de primera calidad
para cada paciente, haciendo estos cambios nos aseguramos de ser la primera opción
de aquellas personas que valoran un tratamiento odontológico de alta calidad,
exclusivo y personalizado. Con esta propuesta, queremos no solo solucionar problemas
dentales, sino también construir relaciones duraderas con nuestros pacientes, quienes
encontrarán en nuestra clínica un aliado de confianza para el cuidado de su sonrisa.

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
El siguiente paso para crear nuestra clínica dental es evaluar la competencia que tenemos
alrededor. En nuestra investigación hemos detectado varias clínicas que destacan por ciertas
características, las cuales podemos observar a continuación:

COMPETIDOR TIPO SERVICIO OFRECIDO UBICACIÓN REPUTACIÓN


Windental Marcelo DIRECTO Odontología general, tratamientos Usera, Madrid Mixta
Usera estéticos
Vitaldent Usera DIRECTO Implantología, ortodoncia, estética, Usera, Madrid Buena
servicios generales
Cliladenta Usera DIRECTO Odontología general, ortodoncia, Usera, Madrid Buena
estética
Clínica Dental Rueda DIRECTO Expertos en implantes, prótesis y Usera,Madrid Buena
del odontólogo José ortodoncia.
Rueda
Universidad INDIRECTA Tratamientos dentales a bajo costo Madrid Excelente
Complutense

En Usera-Madrid, podemos observar una fuerte competencia en el sector odontológico.


Windental Marcelo Usera ofrece odontología general y tratamientos estéticos, aunque su
reputación es mixta. Vitaldent Usera, Cliladenta Usera y la Clínica Dental Rueda se
especializan en servicios como implantología, ortodoncia y estética, destacándose por su
buena reputación. Por otro lado la Universidad Complutense proporciona tratamientos
dentales a bajo costo y cuenta con una excelente reputación.De manera que este análisis nos
permite entender mejor el entorno competitivo en el que nos situamos y posicionarnos según
nuestras especialidades y reconocimiento en comparación con otras clínicas de la zona.

DAFO

Debilidades

- Nuestra principal debilidad es que estamos empezando nuestro emprendimiento en un


mercado muy demandado.

- No contamos con referencia previa de cómo llevar a cabo nuestras ideas en el mundo
cinematográfico.
- Los pacientes pueden desconfiar de nuestros servicios, ya que ofrecemos distintos
tratamientos y pueden pensar que no somos lo suficientemente eficaces.

- Nuestra clínica dental ofrece precios de nivel medio-alto, lo cual puede llevar a nuestros
pacientes a considerar otras opciones, comparando tanto los precios como los
tratamientos disponibles.

Amenazas

- La principal amenaza de nuestra clínica dental es que donde estamos establecidos


geográficamente existen otras clínicas que ofrecen los mismos tratamientos y son más
fiables cara al público ya que tienen antigüedad en la zona.

- La crisis económica puede provocar que nuestros pacientes pospongan sus


tratamientos dentales, afectando los ingresos de nuestra clínica.

- Los frenéticos avances tecnológicos pueden dejar en desventaja nuestra clínica dental
frente a competidores que estén actualizados con dichos avances.

- Problemas en la salud pública, como por ejemplo las pandemias, pueden restringir las
operaciones y afectar la afluencia de pacientes.

- La variación en la política del mercado de seguros puede influir en cuánto están


dispuestos a pagar los pacientes por tratamientos dentales.

- La reputación en línea es variable; comentarios negativos en redes sociales o


plataformas digitales pueden dañar nuestra imagen como clínica dental y afectar a
nuestra fiabilidad como primera opción.

- La fuga de talento nos afecta, ya que la salida del personal clave, como los dentistas o
personal administrativo, nos disminuye la calidad de servicio y la continuidad operativa.

Fortalezas

- Poseemos un personal calificado y experimentado, tenemos un equipo de apoyo


capacitado que genera confianza y mejorando la calidad de servicio.

- Nuestra clínica tiene tecnología avanzada, contamos con equipos modernos y


vanguardistas ( como radiografías digitales o software de gestión) lo cual nos ayuda a
mejorar la eficiencia.
- Nuestro perfil en las redes sociales nos preocupamos por la educación de nuestros
pacientes ofreciendo información útil, educativa y preventiva del cuidado de nuestra
salud bucodental.

- Disponemos de variedad de servicios tanto en el ámbito físico y emocional, ofreciendo


tratamientos básicos, estéticos y ayuda emocional relacionada al cuidado oral.

- Le proporcionamos a nuestros equipo sanitario formación y educación continua sobre


los nuevos avances en el mundo de la medicina oral, para así estar actualizados y
demostrar compromiso con la excelencia.

- Nuestros odontólogos ofrecen transparencia ya que una vez comenzado el tratamiento,


acaba con el mismo dentista, creando un ambiente de familiaridad y confianza.

Oportunidades

- La promoción de nuestros servicios y educación sobre salud bucodental en plataformas


digitales puede aumentar nuestra visibilidad y atraer nuevos pacientes.

- Nuestra clínica ofrece una flexibilidad de pago a nuestros clientes así como la
financiación, teniendo en cuenta la situación económica de ciertos pacientes.

- Ofrecemos el aumento de seguros dentales, esto garantizarnos el aumento de la


demanda de tratamientos cubiertos por estas pólizas.

- Adoptamos prácticas sostenibles y amigables con el medio ambiente, como por


ejemplo, el uso de materiales biodegradables y el uso de tecnologías digitales, esto
puede traer una clientela más consciente y preocupada por el impacto ambiental.

- Aprovechamos las plataformas digitales para realizar sorteos y promociones de


nuestros servicios dentales, aumentando nuestra visibilidad y atrayendo nuevos
clientes.

- Ofrecemos Tendencias de salud holística ya que integramos salud general en nuestros


tratamientos dentales, los cual nos atrae a un público más amplio.

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