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    Plan de Communication

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    Nedra Debbech
    Le document décrit un plan de communication pour un système de management de la qualité. Il identifie les responsables et les moyens de communication internes et externes pour différents éléments tels que la politique qualité, les responsabilités, les objectifs qualité et les exigences clients.

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    Mini projet

    Quality Manaer
    Plan de communication

    ISO 9001 quoi qui à qui comment Quand


    5.5.1.f l’importance de disposer Le directeur Toute Grand 1fois/an
    d’un système de général l’entreprise meeting
    management de la qualité annuel
    efficace et de se conformer
    aux exigences liées à ce
    système
    5.2.2.b Politique qualité Le directeur -Toute Grand Continue
    général l’entreprise meeting
    + annuel
    Responsable +
    qualité Affichage
    -Parties
    intéressées -Internet
    5.3 Les responsabilités et La direction Toute Fiches Continue
    autorités pour des rôles + l’entreprise fonctions
    pertinents DRH Note interne A chaque
    (intranet+ nomination
    Affichage)
    6.2.1 Les objectifs qualité Le directeur Tout le Affichage En
    général personnel continue
    +
    Responsable
    qualité
    8.2.1 Produit et service, contrats, .. Directeur Clients Téléphone En
    commercial Fax continue
    Emails
    obtention du retour Directeur Vente Clients Téléphone 2fois/an
    d’information des clients Fax
    Emails
    8.4.3 Les exigences relatives aux Directeur Achat prestataire Téléphone
    En fonction
    produits, processus et externe
    des Fax
    services… affaires Emails
    traitées
    L’organisme doit déterminer les besoins de communication interne et externe pertinents
    pour le système de management de la qualité
    Performance des processus Responsable Tout le Affichage En
    Autres éléments

    « tableau de bord » qualité personnel continue


    Revue de direction Responsable Tout le intranet 1fois/an
    qualité personnel
    Procédures de travail Responsable Tout le intranet En
    qualité personnel continue
    Evènement généraux DRH Tout le Intranet & En
    personnel affichage continue
    …..

    Plan de communication Page 1 sur 1

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