Perencanaan Kinerja
Perencanaan Kinerja
Perencanaan Kinerja
- anonimous
- al-Hadits
IKU (Indikator Kinerja Utama)
KPI (Key Performance Indicator)
BHAG (Big Hairy Audacious Goal)
WIG (Wildly Important Goals)
OKR (Objectives and Key Results)
Key Performance
Indikator (KPI) adalah
indikator atau ukuran yang
dipakai untuk mengukur
tingkat pencapaian kinerja
terhadap sasaran strategis
yang telah ditentukan
Strategy Map
Vision
Mission
Strategy
Key Performance
Indicators
Identifying
Defining Company
Measuring strategy
Monitoring
Reporting
Vision KPI = Ukuran atau Indikator yang
Mission Strategy akan memberikan informasi
and Values sejauh mana kita telah berhasil
mewujudkan sasaran strategis
yang telah kita tetapkan
Strategic Objectives
Contoh KPI :
• Customer Satisfaction Index
Measure
• Number of complaints
Results
Contoh KPI :
Contoh KPI :
• Rata-rata Skor Kompetensi
Measure
Karyawan
Results
• Jumlah Pelatihan
Measure Per Karyawan Per Tahun
Activity • % Karyawan yang Merealisasikan
Individual Development Plan
Enhance Long-term
Shareholder Value
Customer
Business Process
Enhance Employee
Learning Sales Revenue Per Employee (Rp) 500 per employee
Productivity
(bobot : 25)
Nurture Customer
8
Satisfaction - Customer Satisfaction Index 7.80 98 93 23.33
Customer
Expand Market Share - Market Share per Product 40 37 93
(25)
Increase Customer
50
Acquisition - Percentage of Loyal Customers 45 90
Achieve Operational
100 per 1 million
Excellence - Number of Product Defects 100 per 1 million 100 99 24.80
- Time To Response Customers'
max 24 hours
Drive Demand via Customer Request average 25 hours 96
Relationship
Business 6 per year
- Number of Customer Gatherings 6 100
Process (25)
Mengembangkan Employee
8
Satisfaction - Employee Satisfaction Index 7.60 95 95 23.75
97.68
Cascading KPI adalah
proses penurunan KPI dari
perusahaan ketingkat yang lebih
rendah.
Misalnya…
Dari Korporat ketingkat Divisi,
daritingkat Divisi ketingkat
Departemen, dst.
Review KPI
Perusahaan
Review Job
Description
Menyusun KPI
Menentukan Target
Menentukan Bobot
MENYUSUN KPI
Sebelum membuat KPI Individu, ada beberapa
yang harus dipersiapkan :
1. Struktur Organisasi
2. KPI Organisasi
3. Job Description semua Jabatan
sesuai Struktur Organisasi
REVIEW KPI PERUSAHAAN
Ukuran Hasil Bobot
No KPI Perusahaan
dari ke pada (%)
100%
JUMLAH KPI INDIVIDU
4-5 KPI dari
Job Desc.
Jumlah KPI
maks. 7 KPI
2-3 KPI dari
KPI Perusahaan
REVIEW JOB DESC HRD
• Tersedianya Job Desc dan KPI untuk semua jabatan
HRD
Contoh KPI HRD dari Job Desc HRD
TANGGUNG JAWAB JABATAN UKURAN KEBERHASILAN
Tersedianya Job Desc dan KPI 100% karyawan memiliki Job Desc
untuk semua jabatan dan KPI
Terkontrolnya administrasi
Tidak ada temuan major HR Audit
personalia
MENENTUKAN TARGET
• Target adalah suatu ukuran yang ingin dicapai
dalam jangka waktu tertentu
KPI
Harus diterjemahkan…
Rencana Strategi
Kesenjangan
Karyawan
Keinginan Pimpinan…
ROI Meningkat
Margin Tinggi
Rasio Operasi Stabil
Investasi Optimal
Indeks Kepuasan Pelanggan 80%
Zero Accident
Standar Pelayanan Minimal (SPM)
terpenuhi disemua layanan
Kondisi Sarana Penjualan Prima
SDM Unggul
Struktur Organisasi Memadai
Contoh : KPI PERUSAHAAN
100%
Contoh : Struktur Organisasi
Director
Marketing
Production
Finance HR & GA Officer
Admin
(4 SDM)
Cascading KPI
Cascading KPI adalah
proses penurunan KPI dari perusahaan
ke tingkat yang lebih rendah.
Misalnya…
dari Korporat ke tingkat Divisi, dari tingkat
Divisi ke tingkat Departemen, dst.
Membumikan (Cascading) KPI
#4. Contributory
Membumikan (Cascading) KPI
#1. Shared / Full Cascading
• KPI dan target diturunkan
sama persis
KPI Production
KPI Finance KPI HR & GA KPI Marketing Off
Admin
Menurunkan Menurunkan Menurunkan
Menurunkan
Komplain Komplain Komplain
Komplain
Target : 15% Target : 15% Target : 15%
Target : 15%
Membumikan (Cascading) KPI
#2. Identical / Partial Cascading
• KPI sama, target berbeda
• Biasanya diterapkan pada dept./
divisi dengan struktur regional atau
geografis, atau pada beberapa
pemangku jabatan dengan posisi
yang sama
Contoh: Identical / Partial Cascading
KPI Direktur :
Pendapatan
Target : 5 M
KPI Marketing
Dept. Head :
Pendapatan
Target : 5M
KPI Marketing OfficerA KPI Marketing Officer B KPI Marketing Officer C KPI Marketing Officer D
: Pendapatan : Pendapatan : Pendapatan : Pendapatan
Target : 2 M Target : 1.5 M Target : 1 M Target : 500 juta
5M
Membumikan (Cascading) KPI
#3. Support Cascading
• KPI dan target berbeda, namun tetap
memberikan dukungan pencapaian
tingkat KPI di atasnya
• Terkadang untuk mendukung KPI
Organisasi, Divisi terkait harus
mengembangkan KPI yang tidak sama
persis dengan KPI Organisasi
Contoh : Support Cascading
• Pendapatan Perusahaan 5 M :
Corporate
Scorecard
The Division Scorecard
is built by referring to the
Division corporate scorecard
Scorecard
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample
SampleTabel
TabelKPI
KPIuntuk
untukHR
HRManager
Manager
Area kinerja utama adalah
bidang tanggung jawab
pokok manajer SDM.
Dalam contoh ini ada empat
area kinerja utama.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
• Key performance
indicators adalah
indikator yang terukur
untuk menilai hasil kerja.
• Masing-masing Area
Kinerja Utama (AKU)
minimal memiliki satu
KPI. Dalam contoh ini,
masing-masing AKU
memiliki 2 KPI.
• Jumlah total KPI
sebaiknya berjumlah
antara 5 s/d 10 buah.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Target ditentukan
berdasar
kesepakatan dan
juga data
pencapaian tahun
sebelumnya.
Penulisan angka
target bisa berupa
% atau nominal
atau rupiah;
tergantung jenis
KPI-nya.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
KPI Maximize artinya : makin tinggi skor KPI yang didapat, maka makin bagus.
Rumus menghitung skor KPI :
Target
-------------------- x 100
Realisasi
*) Dalam contoh tabel KPI tadi, semua KPI bentuknya adalah KPI Maximize,
kecuali KPI no 4 yakni Great Employee Turn Over.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
KPI MINIMIZE artinya : makin rendah skor KPI yang didapat, maka makin
bagus.
Rumus menghitung skor KPI :
Realisasi
-------------------- x 100
Target
*) Dalam contoh tabel KPI tadi, hanya ada satu KPI yang bersifat Minimize,
yakni KPI no 4 : Great Employee Turn Over.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Tanggung Jawab : Terwujudnya target marketing, meliputi kepuasan pelanggan, branding, jumlah capaian
siswa
Tugas : Me…Kan
Wewenang :
KPI :
1. Cascading dari rencana strategis
2. Tanggung Jawab :
• % pertumbuhan Target Capaian Siswa
• Tingkat Indeks Kepuasan orangtua
• Brand Awarenes