Nativa Litorânea

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE FEIRA DE SANTANA
KELY DE OLIVEIRA DA CONCEIÇÂO
NATIVA LITORÂNEA
Feira de Santana – BA
2018
NATIVA LITORÂNEA
Trabalho de Conclusão de Curso da

Faculdade Unidade de Ensino Superior de
Feira de Santana - UNEF, como requisito
para obtenção do título em Administração.
Orientadores: Profa. Alessandra Bastos, Prof. Msc.

Antônio Barbosa, Prof. Esp. Leonardo Firmo e Prof.
Thiago Oliver Silva.
NATIVA LITORÂNEA
Feira de Santana, /12/2018
Banca Examinadora:
Profa. Alessandra Bastos
Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana (UNEF)
Examinadora
Prof. Msc. Antônio Barbosa
Examinador
Prof. Esp. Leonardo Firmo
Examinador
Prof. Thiago Oliver da Silva
Examinador
Dedico este Trabalho a todos que foram e
são meu Pilar e base da minha vida.
Dedico ao meu irmão, Benivau de Oliveira
da Conceição. Dar-lhe adeus foi uma das
coisas mais dolorosas e tristes da minha
vida, mas creio que ele faz parte do grupo
de anjos de Deus que estar à guarda a mim
e a minha família.
Como mãe, dedico ao meu filho Neto, a
Titanic, meu cachorro que considero como
filho que esteve ao meu lado todas as
noites às claras.
Dedico aos meus mestres Leonardo
Firmo, Antônio Barbosa, Alessandra
Bastos que contribuíram para minha
formação e meus amigos de classe em
especial Iasmin Azevedo e Lucas da Silva
Cruz, Meu muito Obrigado.
AGRADECIMENTOS
Agradeço, Primeiramente, à Deus que esteve presente em toda minha vida e

que me concedeu força, alegria e capacidade para concluir este trabalho.
Agradeço à minha família que sempre tendo sido um suporte nas minhas
jornadas e dado motivação.
Agradeço aos meus amigos que esteve presente e se dispôs a ajudar na

construção deste trabalho.
Enfim, Agradeço A todos que de forma indireta ou direta fizeram parte dessa
etapa decisiva da minha carreira acadêmica.
“O importante não é vencer todos os dias,
mas lutar sempre.”
(WALDEMAR VALLER MARTINS)

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS
ABNT - Associação Brasileira de Normas técnicas
ABRAPP - Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência.
APPCI - Alvará de Prevenção e Proteção Contra Incêndio.
CBO - Classificação Brasileira de Ocupação.
CDL - Câmara de Dirigente de Lojista.
CGC - Cadastro Geral de Contribuição.
CNAE - Classificação Nacional de Atividade econômica.
CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.
CPF - Cadastro de Pessoa Física.
DARF- Documento de Arrecadação de Receita Federal.
DCTF - Declaração de Contribuição de Tributos Federais.
DEME - Declaração de Micro Empresa.
DIC - Documentação de Informação Cadastral.
DIPAM - Declaração para Apuração dos Índices de Participação dos Municípios.
DIRF - Declaração de Imposto de renda na Fonte.
FNC - Ficha Cadastral Nacional.
GAD - Guia de Dados no Cadastro de Contribuintes Mobiliários.
GRU - Guia de recolhimento da União.
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
ICMS - Imposto sobre a Circulação de Mercadoria e Serviços

IEC - International Electotechnical Commission.
INPI - Instituto Brasileiro de Propriedade Intelectual.
IPPF - Imposto de renda de Pessoa Física.
IPTU - Imposto Predial e Territorial Urbano.
ISO - International Organization fo Standardization.
ISSQN - Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza.
JUCEB - Junta Comercial do Estado da Bahia.
MPES - Micro e Pequena Empresa.
NBR - Norma Brasileira.
NIRE - Número de Identificação do Registro de Empresa.
PAYBACK – Retorno de Investimento.
PEE - Planejamento Estratégico Empresarial.
PETI - Planejamento Estratégico de Tecnologia.
RAIS - Relação Anual de Informações Sociais.
RCA - Representante Comercial Autônomo.
RE - Relação de Empregados.
RG - Registro Geral.
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio a Pequenas Empresas.
SEFAZ - Secretaria de Estado da Fazenda.
SI - Sistema de Informação.
SPAD - Sistema de Proteção Contra Descarga Atmosférica.
TVL - Termo de viabilidade de Localização.
UNEF - Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana.

VPL - Valor Presente Líquido.
ABVTEX - Associação Brasileira do Varejo Têxtil.

LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico - 01 Volume de Estoque.

LISTA DE FIGURAS
Figura 01- Processo Inicial do Recrutamento.
Figura 02 - Recrutamento e Seleção.
Figura 03 - Ferramenta 5W2H.
Figura 04 - Principais Concorrentes.
Figura 05 - Planta Baixa.
Figura 06 - Fluxo de cadeia de suprimento litorânea direta.
Figura 07 - Fluxo de Cadeia de Suprimento Litorânea indireta.
Figura 08 - Implantação do Sistema ERP.
Figura 09 - Implantação do sistema GRM
Figura 10 - PDCA da Nativa Litorânea

LISTA DE QUADROS
Quadro 01 - Hierarquia CNAE.
Quadro 02 - Organograma.
Quadro 03 - Folha de pagamento.
Quadro 04 - Análise SWOT da Nativa Litorânea.
Quadro 05 - Logo Nativas Litorânea.
Quadro 06 - Fluxograma.
Quadro 08 - Fornecedor.
Quadro 09 - Relação e tipo de Parceria.
Quadro 10 - Modalidade registro de inventário.

LISTA DE TABELAS
Tabela 01 - Simples Nacional Empresa de Comercio em Geral.
Tabela 02 - Preço s Dunas e Cia.
Tabela 03 - Preços Anaport.
Tabela 04 - Preços Intimus.
Tabela 05 - Preços Andreas Moda.
Tabela 06 - Preços Ritamyller.
Tabela 07 - Preço Hinterland Penguim.
Tabela 08 - Preço Cia do Sol.
Tabela 09 - Preços Deia Fitness.
Tabela 10 - Preços Moda Plus Size.
Tabela 11 - Preços Dafiti.
Tabela 12 - Preços Nativas Litorânea.
Tabela 13 - Plano Anual.
Tabela 14 - Plano Digital de Marketing.
Tabela 15 - Capacidade de Produção Máxima.
Tabela 16 - Capacidade de Venda Máxima.
Tabela 17 - Investimento Inicial.
Tabela 18 - Balanço Patrimonial.
Tabela 19 - Projeção de Receitas e Vendas.
Tabela 20 - Faturamento anual.
Tabela 21 - Despesas Fixas.

Tabela 22 - Despesas Variáveis.
Tabela 23 - Custo da Mercadoria Vendida (CMV).
Tabela 24 - Demonstração por exercício por absorção.
Tabela 25 - Demonstração por exercício Variável.
Tabela 26 - Fluxo de Caixa.
Tabela 27 - Payback Simples.
Tabela 28 - Payback Descontado.
Tabela 29 - Valor Presente.
Tabela 30 - Taxa Mínima de Retorno.
Tabela 31 - Ponto de equilíbrio.
Tabela 32 - Índice de Lucratividade.
Tabela 33 - Índice de rentabilidade.

SUMÁRIO
1 Descrição da empresa ................................................................................ 7
1.1 Justificativa do negócio ........................................................................ 7
1.2 Natureza do Negócio ............................................................................ 9
1.3 Planejamento estratégico ..................................................................... 9
1.4 Objetivos/ metas Estratégica .............................................................. 10
2 Estrutura Organizacional........................................................................... 11
2.1 Estrutura Legal do Negócio ................................................................ 11
2.2 Regime Tributário ............................................................................... 11
2.3 Classificação Nacional de Atividade Empresarial ............................... 13
2.4 Gerência e Estrutura organizacional .................................................. 14
2.4.1 Descrição do Organograma ......................................................... 14
2.4.2 Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) ............................. 15
2.4.3 Descrição e experiência profissional do executivo – chefe .......... 21
2.5 Política de Gestão de pessoas ........................................................... 22
2.6 Recrutamento e Seleção .................................................................... 22
2.6.1 Recrutamento ............................................................................... 22
2.6.2 Seleção ........................................................................................ 23
2.6.3 Plano de carreira .......................................................................... 25
2.6.4 Treinamento e Desenvolvimento .................................................. 26
2.6.5 Avaliação de Desempenho........................................................... 27
2.6.6 Folha Salarial ............................................................................... 28
3 Produto e Serviços .................................................................................... 29
3.1 Descrição dos serviços....................................................................... 30
3.1.1 Descrição de cada linha de Produtos ........................................... 31

3.1.2 Potencial e vantagens competitivas do produto ........................... 37
3.1.3 Especificações e requisitos Técnico ............................................. 38
3.1.4 Propriedade Industrial/Intelectual ................................................. 42
3.1.5 Uso e apelo .................................................................................. 43
3.1.6 Principais preços dos concorrentes .............................................. 45
3.2 Atividades de pesquisas e desenvolvimento ...................................... 50
3.2.1 Atividades corrente ....................................................................... 51
3.2.2 Atividades futuras ......................................................................... 52
3.2.3 Tecnologia aplicada ao produto/serviço ....................................... 52
4 Planejamento de Tecnologia de informação ............................................. 53
4.1 Avaliação das tecnologias de informação .......................................... 55
5 Planejamento de marketing ...................................................................... 56
5.1 Descrição do Setor ............................................................................. 56
6 Análise do Macro Ambiente ...................................................................... 57
6.1 Fatores do Macro Ambiente ............................................................... 57
6.1.1 Limitações e entraves................................................................... 65
6.2 Consumidores Potenciais ................................................................... 66
6.3 Mix Marketing ..................................................................................... 66
6.4 Análise SWOT .................................................................................... 69
6.5 Descrição dos concorrentes ............................................................... 70
6.6 Marca ................................................................................................. 73
7 Marketing .................................................................................................. 75
7.1 Efeito Sazonalidade ........................................................................... 76
7.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING ........................................................ 77
7.3 Entrada no mercado ........................................................................... 77
7.3.1 Crescimento e relacionamento ..................................................... 79
7.3.2 Comercializar e venda no Mercado .............................................. 83

7.3.3 Pós-venda .................................................................................... 84
7.4 Plano anual ........................................................................................ 86
7.5 Plano de Digital de marketing ............................................................. 87
8 Fluxo operacional ...................................................................................... 89
8.1 Descrição operacional ........................................................................ 92
8.2 Planejamento de produção................................................................. 95
8.2.1 Capacidade Produção .................................................................. 96
8.2.2 Capacidade de entrega interna e externa .................................... 98
8.2.3 Previsão de aumento de capacidade ......................................... 100
8.2.4 Sistema Integração e gerenciamento da cadeia de suprimento . 101
8.2.5 Vantagem competitiva nas operações........................................ 108
8.3 Fornecedores e terceiros.................................................................. 110
8.3.1 Identificação dos fornecedores ................................................... 111
8.3.2 Requisito de Tempo ................................................................... 112
8.3.3 Descrição dos parceiros ............................................................. 113
8.3.4 Gestão de estoque e inventário .................................................. 113
9 Gestão de qualidade ............................................................................... 115
10 ESTRUTURA E CAPITALIZAÇÃO ...................................................... 118
10.1 Capital próprio ............................................................................... 118
10.2 Utilização do capital ...................................................................... 118
10.3 Investimento inicial ........................................................................ 119
10.4 Capital de giro ............................................................................... 120
10.5 Balanço patrimonial ....................................................................... 121
10.6 Faturamento inicial(projeção de faturamento) ............................... 121
10.7 Despesas fixas .............................................................................. 123
10.8 Despesas variáveis ....................................................................... 124
10.9 DRE por absorção ......................................................................... 125

10.10 DRE VARIÁVEL ............................................................................ 126
10.11 Fluxo de caixa ............................................................................... 126
10.12 Payback ........................................................................................ 128
10.13 Valor presente líquido (VPL) ......................................................... 129
10.14 Taxa interna de retorno (TIR)........................................................ 130
10.15 Ponto de equilíbrio ........................................................................ 131
10.16 Índice de lucratividade .................................................................. 131
10.17 Rentabilidade ................................................................................ 132
REFERÊNCIA 133
APÊNDICE 144
5
SUMÁRIO EXECUTIVO
A Nativa Litorânea é o negócio resultante da combinação entre a confecção e

vendas de roupas de praias e da linha fitness, seguindo a grande tendência atual das
atividades físicas, a preocupação com à saúde e o clima do verão. Esse
empreendimento permite com sua criatividade e autenticidade disponibilizar uma
variedade de produtos para pessoas que não descartam a possibilidade de manter-se
antenados com a moda, mesmo que na sua rotina de atividades físicas. Esta que, por
sua vez, amplia a procura durante a estação do verão.
Em Feira de Santana apesar de existir diversos empreendimentos semelhantes

ao tratado acima, o que percebemos é que havia uma abertura para um novo nicho
na categoria fitness, pois as empresas que já existem no mercado não abarcam as
necessidades daqueles que não se encaixavam em padrões estabelecidos pela mídia,
tais como pesar 60 quilos ou vestir do manequim entre 38 e 42. Considerando que
esses indivíduos não se enquadram nessa perspectiva mercadológica é que
pensamos na nossa inserção neste mercado, uma vez que, pessoas declaradas com
sobrepeso ou mesmo obesas, precisam e, também, frequentam academias, pois
precisam cuidar da saúde ou até mesmo a perda de peso. Ademais, estes sentem-se
pressionados a não ir à praia ou frequentar piscinas diante da falta de uma vestimenta
que lhe caiba e também lhe proporcione beleza, designer e tecnologia.
As mesmas se sentem frustradas quando não encontram uma opção para tais
atividades e as vezes desistem de praticá-las por conta dessa limitação.
A Nativa Litorânea não promove apenas uma maneira elegante ou uma venda
de serviço, mas sim um estilo de vida de qualidade e sem constrangimentos às
pessoas consideradas obesas, possibilitando um serviço exclusivo.O negócio da
Nativa Litorânea surge para romper com os tabus das limitações físicas e beleza,
motivando que as pessoas acima do peso também possam realizar qualquer atividade
física ou de laser, sem a imposição de regras para seu bem-estar.
6
Conforme mencionado anteriormente, o principal diferencial ampara-se nas

roupas moda praia e fitness sob medida para pessoas acima do peso, fazendo o
adendo que a loja-fabrica não fará e nem se limitará em vender somente para este
tipo de cliente, embora tenha consciência que este é seu público alvo. Nativa Litorânea
visa uma opção apropriada na compra de um produto de qualidade para pessoas que
fogem dos padrões impostos pela “ditadura” da beleza.
A Empresa contará inicialmente com o valor significativo de R$ 70.000,00para

compra dos equipamentos necessários para suas atividades, sendo estas: a
confecção e venda dos produtos, a fim da obtenção de quantidade para a dar
continuidade ao seu operacional, considerando que seu valor presente líquido (VPL)
será de R$ 94.205,49com a taxa mínima de retorno 67,53%. O seu fluxo de caixa
refletirá um montante de R$ 63.663,17 no 5º ano, alcançando o resgate do
investimento em 1 ano,10 meses e 9 dias,através do Payback descontado.
7
1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA
1.1 Justificativa do negócio
A Nativa litorânea tem o papel com a abertura de seu negócio o intuito de para
contribuir sócio e economicamente, pois como empreendimento, a empresa auxiliará
para o desenvolvimento da região de Feira de Santana, gerando emprego e renda e
melhores condições de vida para os moradores da cidade e microrregiões. Tal como
ratifica Carvalho (2013):
O empreendedorismo é diretamente responsável por produzir as

riquezas de um país. Porém, as atitudes empreendedoras também
podem produzir bem -estar social apresentando solução para
muitas mazelas, já que o conceito de empreendedorismo é muito
mais amplo que a simples idéia de abrir um negócio. (CARVALHO,
2013,p.1)
Além disto a Nativa Litorânea nota a oportunidade de utilizar seus recursos e

suas ferramentas empresariais, para atender a um público expressivo de pessoas
acima do peso, nos quais os mesmos têm dificuldades de encontrar produtos que se
adequem ao gênero, principalmente vestuário, ainda mais que estes nem sempre
aceitam a diversidade de seus corpos. Estas declarações por ficarem, cada vez mais,
evidentes tornou-se mais um dos propósitos para a Nativa Litorânea apostar neste
mercado.
Segundo dados do Ministério da Saúde o mesmo revela que houve um

aumento da obesidade no Brasil. Conforme o levantamento, uma em cada cinco
pessoas no país está acima do peso: configurando que esse índice passou de 11,8%,
em 2006, para 18,9%, em 2016.
Considerando que o ramo da confecção e venda de vestuário vem

apresentando um crescimento significativo aos negócios e para a economia, investir
nessa perspectiva é rentável e promissora desde que o empregador acompanhe a
dinamicidade do mercado, tal como destaca o SEBRAE através de dados:
8
Outro fator muito importante para o sucesso da empresa está

relacionado à capacidade de atender às variações da demanda,
pois o mercado da moda é altamente dinâmico, e atua conforme
ocorrem os lançamentos das coleções. Portanto, velo cidade e
adaptação representam a condição da empresa obter maior ou
menor sucesso frente a seus clientes. O segmento de facção é
parte integrante do setor têxtil brasileiro que faturou em 2008
cerca de US$ 46 bilhões. Com 78% de sua produção concentrada
na região Sudeste, segundo dados da ABIT, hoje o Brasil é o sexto
maior produto têxtil do mundo, são 30 mil empresas em todo país
que representa uma indústria pujante e qualificada, que tem
investido forte no desenvolvimento de suas técnicas de produção
e que responde por aproximadamente 3,5% do PIB total brasileiro.
(SEBRAE, 2017, p.3)
Essa combinação de confecção de moda praia e fitness com o denominado

Plus size, ou seja, para tamanhos maiores, está em alta demonstrando ser um negócio
rentável, onde, segundo a folha uol (2017), é ratificado que muitos lojistas e
fabricantes notaram que esse mercado pode ser bastante lucrativo. Em meio à crise
econômica, enquanto o setor de vestuário adulto, de modo geral, apresentou queda
na produção de 1,5%, o plussize cresceu 2,9%, segundo dados da empresa ligada à
Inteligência de Mercado - IEMI (Instituto de Estudos e Marketing Industrial).
Considerando que as estimativas para este ano são de aumento ainda maior, de
8,2%.Lojistas e fabricantes chegam a registrar crescimento de 30% a 35% nas
vendas, como a marca Elegance, voltada ao público plussize.
Marcelo Prado, diretor do IEMI, para Revista Os Confeccionista salienta que a

procura por roupas plussize ainda é maior do que a oferta oferecida no mercado: “[...]
A demanda é grande e crescente, e os fabricantes só começaram a abrir os olhos
para isso recentemente, como uma saída para a crise”.
No site do Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI) publicou-se um

artigo, em 16 de agosto de 2018, comentando sobre o crescimento do segmento que
envolve o setor de vestuário. Neste, são pontadas a relevância da moda praia e fitness
no Brasil. A partir do ano 2000 o segmento teve um aumento tanto na produção quanto
em vendas, sendo que a moda praia atingiu 202,4 milhões de peças, obtendo um
crescimento de 12%. Em se tratando da moda fitness e esportiva (de modo geral)
ambas representaram cerca de 551,7 milhões de peças produzidas no ano de 2000,
e tendo um aumento gradativo de 23% nos anos posteriores.
9
Espera-se que em 2018 o índice de produção e venda deste segmento

apresente um crescimento de 1,5% acima da média do volume vendido e produzido.O
setor voltado a vestuário é importante para o crescimento econômico do pais,
colaborando para o emprego de muitos trabalhadores. Segundo o Manual do SEBRAE
(2018),o setor têxtil é responsável por 17,5% do Produto Interno Bruto (PIB) da
indústria de transformação industrial, e representa cerca de 3,5% do PIB do Brasil,
movimentando US$ 46 bilhões ao ano e empregando 1,65 de trabalhadores.
Diante dessas informações que a nossa empresa, também, acredita que esse
mercado é crescente e promissor, podendo conceder sucesso e alternativas
diversificadas para empresas como a Nativa Litorânea que busca se destacar no
mercado do vestuário, de moda e do plus size.
1.2 Natureza do Negócio
A Nativa Litorânea tem seu negócio voltado à confecção e venda de roupas de

estilo praia e fitness sob medida, direcionada, primordialmente, para pessoas acima
do peso.
1.3 Planejamento estratégico
O Planejamento estratégico é uma ferramenta fundamental para o norte e

visão, coerência dos planos de ações com os objetivos traçados por esta. O
planejamento é um pilar para as necessidades de se manter à frente dos concorrentes
e em harmonia com o mercado, reduzindo o risco de falência ou da baixa na qualidade
do serviço. Planejar prescinde a utilização de ações inteligentes, de forma ordena e
direcionada para obtenção de resultados positivos. Falsarella e Januzzi (2017,p.661)
coadunam com essa perspectiva ao afirmar que: “Em uma organização, as estratégias
de negócios devem ser definidas e orientadas por meio de seu Planejamento
Estratégico Empresarial (PEE)”.
O Planejar prepara a empresa para diversas circunstâncias, prevenindo

possíveis problemas (denominados de imprevistos), estando, assim, equipando-a
com as ferramentas adequadas para lidar com as mais variadas situações presentes
no ambiente interno e externo.
10
Missão
Proporcionar confiabilidade, conforto e bem-estar através de uma forma

elegante de se vestir, preservando e valorizando o respeito, a igualdadee o estilo de
vida de cada indivíduo que veste a marca.
Visão:
Tornar-se a primordial escolha e busca de produtos vestuário da Bahia.
Valores:
• Respeito;
• Igualdade;
• Justiça;
• Ética.
1.4 Objetivos/ metas Estratégica
• Financeiro: Obter margem de retorno de 10% anual;
• Marketing: Tornar a Nativa Litorânea a marca mais conhecida e a maior do

mercado da Bahia até 2021; através de campanhas e ações referentes a
mesma;
• Venda: Obter um crescente de 10% sobre as receitas anualmente, através da

venda dos produtos ofertados;
• Recursos Humanos: Formar uma equipe e proporcionar um excelente

atendimento ao cliente e a todos os colaboradores.Obter 20% do desempenho
dos colaboradores através de treinamento e alcance de metas dando ênfase
ao bom performance e engajamento dos funcionários.
11
2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
2.1 Estrutura Legal do Negócio
A formalidade da abertura e cumprimento do contrato social será formado

apenas por duas integrantes declaradas pessoa jurídica como Kelly de Oliveira da
Conceição e Neryane de Oliveira da Conceição, cujos dados estão descritos no
contrato e que a terá a participação total de 100% do valor representativo a ser cedido
para abertura e formação da empresa, sendo o capital de R$ 70.000,00. Para melhor
compreensão é preciso considerar que:
[...] o capital social de cada empresa deve manter -se adequado ao

objeto social que a mesma se propõe a prosseguir. E ainda que,
no âmbito das SQ esteja estabelecido que as mesmas podem ser
constituídas com um capit al social de € 1,00 ou € 2,00, tal facto
deve ser visto como uma oportunidade de adequação do capital
social à atividade societária, e não como uma expressa permissão
à subcapitalização. (FARIA, 2014,p.9)
O modelo do contrato utilizado para empresa Nativa Litorânea citado acima

encontra-se no apêndice A deste trabalho.
2.2 Regime Tributário
Por se tratar de uma empresa de pequeno porte será assim utilizada os valores
tributários do Simples Nacional que se encontra na tabela extraída do SEBRAE. A
mesma é atualizada e indicada por valor total da receita, a taxa a ser cobrada à
empresa com deduções, o Simples Nacional permite e facilita o recolhimento dos
tributos, sendo pagos como um único documento.
Pesquisas do SEBRAE (2018,p.2) expõe que “O Simples Nacional, também

conhecido como Super simples, é um regime que unifica 8 impostos municipais,
estaduais e federais em uma só guia com vencimento mensal”.Sendo que o
faturamento da nativa litorânea no primeiro período é de R$370.560,00,
12
correspondendo à amostra de 360.000,00 até R$720.000,00 da tabela atualizada de

2018.
Tabela 01 – Simples Nacional (Empresa de comercio em geral)
Fonte: Dados obtidos do SEBRAE(2018)
Segundo o site do Sebrae (sebrae.com.br)é necessário seguir os requisitos

abaixo para abertura de uma empresa.
➢ Documentação para validação e conformidade da empresa:
• Registro na Junta Comercial do Estado – Número de Identificação do Registro

da Empresa;
• Receita Federal – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ );
• Registro Municipal – Alvará de Funcionamento e Imposto Sobre Serviço de

Qualquer Natureza (ISSQN);
• Alvará de Corpo de Bombeiro da Bahia – Alvará de Prevenção e Proteção

Contra Incêndio (APPCI);
• Licença de Inscrição nos Órgãos de regulação Estaduais e Municipais;
• Registro na Secretaria da Fazenda – Inscrição Estadual;
• Cadastro da Previdência Social – Contratação de Funcionário;
• Aparato Fiscal – Notas fiscais e a autenticação de livros fiscais.
➢ Documento requisitado para inscrição:
• Contrato Social ou Requerimento de Empresário Individual ou Estatuto em 3

vias;
13
• Cópia Autenticada da identidade (RG) e Cadastro de Pessoa Física (CPF) do

titular;
• Requerimento Padrão (Capa da Junta Comercial) em 1 via;
• Ficha de Cadastro Nacional (FNC) modelo 1 e 2 em uma via;
• Pagamento de taxa através do Documento de Arrecadação de Receita

Federal(Darf).
2.3 Classificação Nacional de Atividade Empresarial
A classificação Nacional de atividade é a ordenação de atividades em classe

com descrição correspondente e semelhante, que identifica o segmento de similar ou
homogêneos processos de produção, características dos bens e a finalidade para os
qual são produzidos. Para o Instituto Brasileiro de Estatística (IBGE): “A Classificação
Nacional de Atividade Econômica (CNAE) é a classificação oficialmente adotada pelo
Sistema Estatístico Nacional na produção de estatísticas por tipo de atividade
econômica, e pela Administração Pública, na identificação da atividade econômica em
cadastros e registros de pessoa jurídica”(2014,p.11).
Desta forma, ao tomar conhecimento disso, a empresa Nativa Litorânea

compreende que suas atividades, características operacionais e finalidade se
encaixam na categoria Indústria de transformação, já que esta tem suas atividades
direcionadas para confecção de roupas.
14
Quadro 01 – Hierarquia CNAE
Fonte: Coclan (IBGE) (2018)
Notas Explicativas:
Esta subclasse compreende:
• A confecção, sob medida, de artigos do vestuário masculino, feminino e infantil

(blusas, camisas, vestidos, saias, calças, ternos, casacos, etc.), feitos com
diversos tipos de material (tecidos planos, tecidos de malha, couros, etc.)
Esta subclasse não compreende:
• A confecção, sob medida, de roupas profissionais (1413-4/02);
• A reparação ou conserto de peças do vestuário (9529-1/99).
2.4 Gerência e Estrutura organizacional
2.4.1 Descrição do Organograma
Todas as empresas que se prezam pelo seu funcionamento operacional e

estratégico devem distinguir os papeis e a hierarquia para manter assim a ordem e
coerência das atividades empresarias, deste modo, pode se dizer que o empresário
deve desenhar, traçar e separar os setores para que que haja facilidade em detectar
a responsabilidade e o papeis de cada um destes. Tomando o conhecimento disto, a
empresa deve utilizar da ferramenta organograma para simplificar e ordenar os
15
processos e responsabilidade de cada integrante da organização, tendo controle e

entendimento da estrutura organizacional. Para tanto, Horbe (2015) afirma que:
O desenho de uma organização constitui -se como uma das

maiores prioridades da administração, uma vez que a função da
estrutura organizacional é auxiliar no alcance dos objeti vos
organizacionais.(HORBE; et al,2015,p.161)
Por se tratar de uma empresa de pequeno porte onde há um número reduzido

de colaboradores há facilidade em ordenar, impor papeis e controlar. Desta forma, a
empresa Nativa Litorânea adota o seguinte modelo hierárquico, mantendo os
processos e avaliação para tomada de decisão estratégica, no qual este é ilustrado
no organograma a seguir.
Quadro 02 - Organograma
Gerente
geral
Auxiliar Serviços
Administrativo
Costureira Cortadeira Atendente
gerais
Fonte: Elaborado pelo próprio autor (2018)
2.4.2 Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
Cada ocupação corresponde e respeita os padrões e classificações

determinados pelo Ministério do trabalho, a mesma encontra-se organizada e
16
registrada no modelo de documento de classificação denominado de Classificação

Brasileira de Ocupações (CBO), em que é descrita, quantificada, normalizada,
codificada para o reconhecimento do título das ocupações no mercado de trabalho. A
saber:
A CBO é o documento normalizador do reconhecimento (no sentido

classificatório), da nomeação e da codificação dos títu los e
conteúdos das ocupações do mercado de trabalho brasileiro. Sua
atualização e modernização se devem às profundas mudanças
ocorridas no cenário cultural, econômico e social do País nos
últimos anos, implicando alterações estruturais no mercado de
trabalho (MINISTÉRIO DO TRABALHO,2010,p.4)
A Nativa Litorânea para exercício de suas atividades estabelece as seguintes

ocupações para o operacional da empresa, respeitando, assim, a regulamentação e
as atividades correspondente de cada ocupação alocada para a prestação dos
serviços e venda das mercadorias produzidas na mesma. A seguir estará cada
codificação de acordo com a classificação ocupacional descrita pelo Ministério do
trabalho através do CBO.
1423-20 - Gerente Geral (vendas)
Descrição Sumária
Desenvolve planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e

comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e
serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram
a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos,
administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança,
saúde, preservação ambiental e qualidade. Atuam no processo de decisão política,
participam da formulação de políticas públicas, elaboram e estabelecem estratégias
de relações governamentais, analisam os riscos regulatórios ou normativos e
defendem os interesses dos representados.
Requisitos:
• Ser comunicativo;
17
• Proativo;
• Responsável;
• Graduação em administração ou Pós-graduação de Especialização em

Gerência Administrativa;
• Experiência mínima de 6 meses;
• Conhecimento em informática;
• Habilitação A/B.
4110-10 -Auxiliar administrativo
Agente administrativo, Assistente administrativo sindical, Assistente de

compras, Assistente de escritório, Assistente técnico - no serviço público.
Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração,

finanças e logística; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo
informações sobre produtos e serviços; tratam de documentos variados, cumprindo
todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atuam na concessão de
microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências,
prospectando clientes nas comunidades.
Requisitos:
• Proativo;
• Responsável;
18
• Graduação em administração ou Pós-graduação de especialização em

Gerência Administrativa;
• Conhecimento em informática;
• Habilitação A/B.
7630-10 - Costureira de peças sob encomenda (Costureira)
Projetam e modelam confecções de roupas sob encomenda; confeccionam

peças-piloto; preparam peças e costuram roupas em tecidos, couros e peles;
preparam produtos para armazenagem e expedição, incluindo atividades de
passadoria, embalagem e controle de estoques; realizam manutenção produtiva.
Atuam em todas as etapas da confecção de roupas sob medida, desde o desenho do
modelo até sua expedição.
Requisitos:
• Proativo;
• Responsável;
• Ensino fundamental;
• Conhecimento em máquinas de costura e corte tipo; overloque, máquina reta

industrial, galoneira industrial, traveti;
• Cumprir metas;
• Assíduo.
19
7631-10 - Cortador de roupas (Cortadeira)
Cortador de roupas (couro e pele), Operador de máquina de corte de roupas,

Talhador de roupas.
Programam riscos marcadores por processo manual ou digital, enfestam e

cortam tecidos e não-tecidos, preparam lotes e pacotes para o setor de costura de
roupas. Distribuem peças cortadas para as costureiras, retiram, revisam, contam e
dobram peças acabadas. Trabalham em conformidade às normas técnicas de
qualidade, meio ambiente e saúde.
Requisitos:
• Proativo;
• Responsável;
• Experiência mínima de 6 meses
• Conhecimento em máquinas de costura e corte tipo; overloque, máquina reta

industrial, galoneira industrial, traveti;
• Cumprir metas;
• Assíduo.
20
5211-40 - Atendente de lojas e mercados (atendente)
Atendente balconista, Atendente de balcão, Atendente de lojas, Atendente de

padaria, Atendente de peixaria, Atendente do setor de frios e laticínios, Atendente do
setor de hortifrutigranjeiros, Atendente do setor de rotisserie (pratos prontos),
Atendente do setor de vinhos, Balconista.
Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou

atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de
mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento,
oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam
sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma
atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem
pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem
inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de
promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Requisitos:
• Proativo;
• Responsável;
• Cumprir metas;
• Atencioso;
• Assíduo.
21
5143-20 – Faxineiro
Auxiliar de limpeza, Servente de limpeza.
Executam serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e

alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças,
componentes e equipamentos. Conservam vidros e fachadas, limpam recintos e
acessórios e tratam de piscinas. Trabalham seguindo normas de segurança, higiene,
qualidade e proteção ao meio ambiente.
Requisitos:
• Comunicativo;
• Assíduo.
2.4.3 Descrição e experiência profissional do executivo – chefe
Kely de Oliveira da Conceição, graduanda em administração, Faculdade

Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana(UNEF).
Experiência profissional: Auxiliar administrativa na Empresa de Transporte

Rodonave.
Neryane de Oliveira da Conceição, Ensino médio completo.

22
Experiência profissional: Gerente na Empresa Costura e CIA.
2.5 Política de Gestão de pessoas
Os resultados positivos de uma empresa advêm dos bons profissionais que

esta emprega, treina e qualificada considerando sua rotina organizacional. Manter um
profissional qualificado tornou-se uma tarefa difícil, é a partir daí que o RH contribui,
efetivando seu papel em equalizar os interesses de ambas as partes, e criar novos
processos para o melhoramento deste profissional, além de um plano de carreira para
a permanência destes. Uma vez que,
O contexto das transformações político e econômicas nos remete à

necessidade de qualificação profissional e as formas de reorganização do
trabalho no capitalismo. A situação de desemprego perpassa as formas de
reestruturação do capital e necessidade de expandir o mercado de consumo.
Estes indicadores influenciam a demanda por qualificação profissional que
demanda a necessidade do Estado promover política e programas de acesso
ao ensino técnico... (NASCIMENTO,2015,p.111)
Esta visão desperta a preocupação das empresas cuidarem e manterem seu

capital intelectual, pois, está, cada vez mais, escasso uma mão de obra qualificada
que atenda aos requisitos e diretrizes criados e implantados pela organização desta
deste empreendimento.
2.6 Recrutamento e Seleção
2.6.1 Recrutamento
A empresa Nativa Litorânea fará por conta própria,sem nenhuma consultoria

intermediária,seu recrutamento e seleção de candidatos. Os currículos recebidos
passarão por um processo de análise e avaliação sob custódia do gerente Geral, o
mesmo entrará em contato com o candidato do currículo escolhido para marcar e
23
realizar avaliação do recrutamento. Na primeira filtragem serão considerados os

candidatos que se enquadrem nos requisitos solicitados pela empresa.
Figura 01 – Processo inicial do recrutamento
• Descoberta necessidade
início
• Busca externa
captação
• análise das informações

primeira
analise
• Encaminhamento para seleção

direcionam
ento para
próxima
etapa
Sequência do processo Recrutamento
• Checar às informações dos candidatos;
• Entrar em contato com o candidato;
• Agendar a data.
2.6.2 Seleção
A avaliação da Seleção será dividida em duas etapas, cujo o candidato, na

primeira etapa, responderá um questionário; após, isto será marcada uma nova data
para a segunda etapa, que será a avaliação prática, esta será de acordo com a área
24
que o candidato atuará. O processo tem o intuito de avaliar o desempenho e postura

do profissional na organização. Tal como descreve Abrapp (2015):
O R & S é o processo de busca, avaliação e seleção de profissionais, cujo

perfil mais se aproxima ao conjunto de competências considerado ideal para
a empresa. É um processo comparativo, que analisa cada candidato frente
ao perfil necessário (requisitos para o cargo, conhecimentos técnicos e
competências) para o cargo em análise e em relação aos demais candidatos.
(ABRAPP, 2015, p.6)
A Nativa Litorânea, assim, utiliza dessa estratégia para filtrar e captar o

candidato que tenha melhor adaptação aos processos nela gerados e a qualificação
do mesmo e sua responsabilidade.
Figura 02 – Recrutamento e seleção
candidatos
etapa final
Recrutame escolhidos
captação Candidatos nto
seleção para
para
ingresso
seleção
➢ Sequência de processo de seleção do entrevistado:
• Aprofundar conhecer o candidato;
• Aplicar o questionário;
• Avaliar e selecionar para próxima etapa;
• Aplicar prática ou simular uma situação;
• Acompanhar o processo;
• Mensurar as capacidades e desempenho do candidato;

25
• Comunicar a aprovação.
O modelo de entrevista adotado pela Empresa Nativa Litorânea encontra-se no

Apêndice B deste trabalho.
Na segunda etapa será mensurada na prática,através do desempenho e da

capacidade do entrevistado, essa etapa será correspondente à vaga ofertada: caso
for vendedor, o candidato passará por uma dinâmica de simulação de venda, onde o
mesmo tentará convencer o gerente a comprar um produto qualquer (este
determinado pelo gerente), sendo analisado o argumento utilizado pelo candidato para
persuadi-lo. Já as costureiras serão submetidas à uma pequena avaliação de
produção: os candidatos serão encaminhados para a máquina para fazer uma
quantidade de 10 peças básicas,a fim de comparar e mensurar o tempo gasto e a
quantidade produzida.
2.6.3 Plano de carreira
O plano de carreira conceitualmente é uma expectativa de crescimento que a

empresa propõe para seus colaboradores progredirem dentro da própria empresa, o
que estimula e proporciona o reconhecimento do colaborador. O plano de Carreira
dispõe da possibilidade de um colaborador conquistar um cargo ascendente através
do seu melhor desempenho e atribuições e cooperação à empresa. A saber:
Como parte do processo de valorização dos f uncionários o plano

de carreira mostrou-se como instrumento adequado. Sendo um
procedimento usado para que o funcionário busque longevidade e
a fidelidade organizacional. A palavra carreira tem quatro
significados sobre os quais o trabalho se funda: avanço gradual do
encarreiramento; uma profissão; uma sequência de cargos
ocupados; umasequência de experiências de papéis relacionados
entre si.(ALMEIDA; MORAIS; SILVA, 2015, p.14)
O avanço e aprimoramento do funcionário dentro de uma empresa é muito

importante por agregar valores para os mesmos, mas, para a empresa, é ainda maior,
pois, para o mercado, esta será bem vista socialmente por se importar com seus
26
funcionários, concentrando, assim,maiores esforços dos mesmos para a obtenção do

cumprimento dos seus objetivos.
2.6.4 Treinamento e Desenvolvimento
Os requisitos essenciais para que a empresa esteja sempre apta e adaptada

as variáveis do ambiente externo é preparar sua mão de obra e extrair deste o maior
de sua capacidade possível, para sempre gerar qualidade nos processos de
produção. A Nativa Litorânea busca, com isso, fazer parcerias que permitam que seus
colaboradores sejam cooperadores qualificados, responsáveis também por tudo
aquilo que diz respeito a qualidade da marca no mercado. Para tanto, pode-se verificar
alguns meios adotados pela Nativa Litorânea:
• Curso básico de especialização (SENAI, SENAC, PRONATEC);
• Simulação de produtividade para mensurar o tempo gasto em um novo

designer;
• Exposição de novas técnicas de costura através de um profissional;
• Palestra sobre novas tendências.
A decisão e a solicitação serão feitas pelo gerente geral responsável que

detectará a necessidade de treinamento através dos indicadores de desempenho
realizados periodicamente por análises e acompanhamento no percentual de
produtividade. Os meios citados anteriormente abrangeram tais áreas:
• Reciclagem;
• Inovação;
• Atendimento;
• Trabalho em equipe.
27
O Processo segue visando motivar, obter o total cooperativismo grupal,

melhorando o desempenho de forma contínua, conforme necessite o ciclo de
treinamento será tomado, até que suceda um bom resultado dos colaboradores, além
de esclarecer a importância do papel de cada um destes para as políticas e
sobrevivência da empresa.
Figura 03 – Ferramenta 5W2H
5W2H
atividades objetivo Responsável Data Local Como Quanto
Costureira/ curso
Costureira/ Qualificar as SENAC/SEN Curso de
Especialista 02/01/2019 R$ 2000,00
curso costureiras AI costura
debater/ política
esclarecer os
debater/
objetivos da gerente Geral 12/02/2019 Sede Reunião Sem custo
política
empresa
trabalho em equipe
mostrar a
trabalho em importância colaborador dinâmica
03/01/2020 sede Sem custo
equipe do trabalho voluntário grupal
em equipe
Reciclagem
verificar
simulação de
algum desfio
Reciclagem Especialista 04/02/2020 sede produção e R$500,00
de
quantificação
produividade
Inovação
Inovar no SENAC/SEN
Inovação especialista 06/07/20120 Curso R$ 2000,00
desgigne AI
Inovação
saber as
Inovação novas Espesialista 09/08/2020 Teatro, hotel Palestra R$400,00
tendências
2.6.5 Avaliação de Desempenho
Acompanha os resultados e metas cumpridas oferece as empresas a terem

uma visão de como andam os processos no que se refere à prestação de serviço e
venda, assim, a empresa poderá se prevenir e tomar decisões acertadas, imediatas,
para corrigir falhas e suprir possíveis deficiências encontradas. A engrenagem
28
principal, a essência da empresa, encontra-se nos funcionários e no que eles podem

contribuir para a evolução da organização. Ideia ratificada por Coelho (2013):
Para a primeira reflexão, podemos responder que as organizações

esperam, cada vez mais, de seus funcionários um desempenho
satisfatório no exercício das suas atividades, pois, a partir disso,
é que as organizações alcançam os seus objetivos
empresariais.(COELHO,2013,p.7)
A Nativa Litorânea tem seu formulário de avaliação de desempenho montado a

partir do estilo 180º, uma vez que a empresa contém um pequeno número de
funcionários, não seria necessária outra maneira avançada para acompanhar o
desempenho dos mesmos. Neste momento esse modelo de formulário atende às
necessidades da empresa, e garante obter um índice do desempenho de cada
colaborador de perto e de forma prática e eficiente. O modelo de Formulário: fatores
de desempenho na função encontra-se no Apêndice C deste trabalho.
2.6.6 Folha Salarial
Como as demais empresas existentes no Brasil, a Nativa Litorânea tem suas

obrigações a quitar, sendo uma delas os salários de seus funcionários, a
remuneração, ou seja, o vencimento mais os benefícios refletem o esforço e a
contribuição do funcionário para com a empresa, um valor necessário para suprir as
necessidades básicas dos mesmos, garantindo com o tempo de trabalho a sua
aposentadoria. Entretanto, certas vezes, diante da falta de esclarecimento:
Muitos colaboradores não conseguem compreender sua folha de

pagamento, por falta de conhecimento no assunto, gerando
dúvidas a respeito dos descontos, questionamentos e até
desconfiança. O gestor tem a obrigação de conhecer tudo que diz
respeito à folha de pagamento, quando surgirem possíveis dúvidas
de seus colaboradores ele poderá passar a informação corre ta, de
forma clara e objetiva. (MARIA; et al,2015,p.1)
A Empresa Nativa é responsável por explicar a folha salarial aos seus

colaboradores e registrar todas as informações contábeis e as respectivas folhas de
recibos de pagamento. Na folha de pagamento deve constar as informações básicas
29
de identificação do colaborador, a classificação do cargo, função ou serviço prestado,

as parcelas, descontos e o líquido a ser pago. Segue assim a folha de pagamento da
Nativa Litorânea:
Quadro 03 - Folha de pagamento
SALÁRIO
Salário Total FGTS IRRF
CARGO UNID INSS (R$) LIQUIDO
(R$) (R$) (R$) (R$)
(R$)
Costureiras 2 1.061,00 2.122,00 169,76 169,76 1.952,24
Cortadeiras 1 1.192,23 1.192,23 95,38 95,38 1.096,85
Auxiliar Costura 1 954,00 954,00 76,32 76,32 877,68
Serviços gerais 1 954,00 954,00 76,32 76,32 877,68
Gerente 1 1.900,00 1.900,00 209,00 152,00 1.691,00
Total 6.061,23 7.122,23 626,78 569,78 - 6.495,45
3 PRODUTO E SERVIÇOS
Toda atividade da Nativa Litorânea está voltada para a confecção e venda de

produtos do vestuário tipo praia e fitness. A empresa se preocupa em buscar sempre
inovações, pesquisando novas tendências para, assim, conquistar cada vez mais o
mercado. Os produtos nela oferecidos concentrar-se-ão em atender o público que
veste P, M e G e, em exclusividade,à moda plus size, porém, não excluirá os demais
consumidores. A produção de uma peça de roupa sob medida requer toda a atenção
e zelo para que o resultado final atenda às expectativas do cliente, no intuito de ganhar
a confiança deste, para sua futura compra e torná-lo fiel a marca já que esta abusa de
designer e criatividade. Desta forma, cria um conceito capaz de fidelizar esse cliente,
tal como corrobora Sapper (2015):
A ideia do produto é um dos principais resultados da fase de

planejamento de produtos e serve para auxiliar na tomada de
decisões da empresa quanto à realização ou não do projeto. A
ideia, ou conceito do produto, sintetiza os principais atributos do
produto e depende da perspectiva da visão ou linguagem que se
queira dar.(SAPPER; et al, 2015, p.52)
30
Os desenhos dos produtos da Nativa Litorânea são desenvolvidos na ideia de

exclusividade, conforme a solicitação dos seus clientes, tomando como
responsabilidade produzir um produto fiel e de qualidade que satisfaça os seus
consumidores.
3.1 Descrição dos serviços
A nativa litorânea ofertará uma variedade de roupas praia e fitness

personalizadas e desenhadas conforme à proporção do corpo do cliente, para que
este se sinta seguro, além de estar adquirindo um produto exclusivo. Isso ocorre, pois,
cada linha de produto pode ser adaptado às necessidades de quem os consome. A
Maioria das peças de roupas têm na sua composição a costura a base da linha
overloque, linha reta, elástico e lycra: todos os materiais a fim de garantir a praticidade
e conforto no momento de vestir. Destaca-se os principais produtos da Nativa
Litorânea:
• Macacão Curto fitness;

• Macacão longo;
• Short curto fitness;
• Calça Fitness;
• Top fitness;
• Biquíni estilo cortininha;
• Biquíni com bojo;
• Maiô com bojo;
• Maiô sem bojo;
• Camiseta fitness;
• Saída de Praia Longa;
• Saída de Praia Curta;
• Saída de Praia Estilo Vestido.
31
3.1.1 Descrição de cada linha de Produtos
A nativa Litorânea contará na sua principal linha de produtos para início de

vendas com 13 modelos diversos para suprir a preferência das mulheres, com
tamanhos variados de P, M e G: caso a pedido do cliente será confeccionado outros
sob medida. Todos os produtos serão trabalhados e produzidos através das máquinas
de costuraoverloque, galoneira, reta e traveti industrial, além da máquina de corte para
realizar o corte do tecido com acabamento perfeito. Todos os produtos passarão por
umainspeção de qualidade. Logo abaixo será listado os principais modelos fabricados
e vendidos pela Nativa Litorânea.
Macacão Curto fitness
Fabricado em poliamida encorpada de excelente elasticidade e toque macio, o

produto possui acabamento em viés na gola e cavas, sendo as alças transpassadas
com recorte em tule. A peça possui parte da frente coberta com forro, sem bojo de
espuma evitando, assim, a transparência. Modelo em diversas cores. Sua composição
é de 90% poliamida e 10 de elastano (lycra), sob medida.A imagem do produto
encontra-se no apêndice D.
Preço R$ 80, 00
Obs: Lavagem da peça somente manual. Não deixar de molho, nem usar
alvejante. Não secar em tambor, nem na secadora. Secagem à sombra. Não passar
e não limpar a seco. Após uso em praia ou piscina, lavar imediatamente em água
abundante.
Macacão Longo
Fabricado em poliamida encorpada de excelente elasticidade e toque macio, o

produto possui acabamento em viés na gola e cavas, sendo as alças transpassadas
com recorte em tule. A peça possui parte da frente coberta com forro, modelo com
variáveis cores, sem bojo de espuma evitando, assim, a transparência. Sua
composição é de 80% poliamida e 20 de elastano (lycra), sob medida.A imagem do
produto encontra-se no apêndice E.
32
Preço: R$ 140,00
abundante.
Calça Fitness
Fabricado em poliamida, muito macio ao toque e encorpada, o produto conta

com cós em tecido duplo, agregando conforto e segurança durante as atividades
físicas. Calça Poliamida, possui detalhe em tela na lateral da peça e lindos recortes
em Cirrê na parte frontal. A imagem do produto encontra-se no apêndice F.
Preço: R$ 85,00
abundante.
Short curto fitness
Produzido com elastano (lycra) e poliamida estampado, confortável, flexível e

se ajusta perfeitamente ao corpo. Possui cós médio em tecido duplo, cores
variadas,sob medida.A imagem do produto encontra-se no apêndice G.
Preço: R$ 50,00
abundante.
33
Top fitness
Produto desenvolvido em poliamida com excelente qualidade, encorpado e

macia ao toque, com tecido em alta durabilidade que garante total conforto ao treino.
Produto conta com cós em tecido duplo, agregando conforto e segurança durante as
atividades físicas, sob medida.A imagem do produto encontra-se no apêndice H.
Preço: R$ 35,00
abundante.
Biquíni estilo cortininha
Com detalhes franzidos, o conjunto de Biquíni de amarrar, top cortininha com

Bojo é confortável, garante flexibilidade e estilo em todos os momentos, com estampa,
alça ajustável, composição de 88% poliéster e 12% elastano (lycra).A imagem do
produto encontra-se no apêndice I.
Preço: R$ 90,00
abundante.
Biquíni com bojo
Top biquíni estampado em poliéster, elastano (lycra) com bojo e aro embutido.
Centro busto franzido, com composição de 88% poliéster, 12% elastano (lycra), sob
medida.A imagem do produto encontra-se no apêndice J.
34
Preço: R$ 95,00
abundante.
Maiô sem bojo
Confeccionado em poliamida com elastano (lycra), estampado ou não, sob

medida, sua composição é 84 % poliamida e 16% de elastano (lycra).A imagem do
produto encontra-se no apêndice K.
Preço: R$ 110,00
abundante.
Maiô com Bojo
Maiô com bojo, confeccionado em lycra, material caracterizado por ser leve, é
totalmente forrado e costurado com fio de helanca para maior resistência e
durabilidade. Modelo de maiô frente única, , detalhe franzido em vertical na parte
frontal, suas alças são largas e cruzadas nas costas e sua composição com 90% de
Poliamida e 10% deelastano (lycra), sob medida.A imagem do produto encontra-se no
apêndice L.
Preço: R$ 130,00
35
abundante.
Camiseta Fitness
Blusa fitness produzida em viscolycra lisa, com ou sem estampa, sob medida e
composição de 90% viscose e 10% de elastano (lycra).A imagem do produto encontra-
se no apêndice M.
Preço: R$ 25,00
abundante.
Saída de Praia estilo vestido
De uso opcional, modelo curto, fechamento frontal em botão de alto padrão de

qualidade, com composição de viscose, sob medida.A imagem do produto encontra-
se no apêndice N.
Preço: R$65,00
abundante.
36
Saída de Praia Longa
A saída de praia confeccionada em malha com toque de linho é uma peça de

modelagem reta que possui comprimento longo, cintura marcada por cordão para
amarração regulável e fendas laterais. Modelagem reta e ampla com proposta de
caimento solto com composição de 79% Viscose, 14% Linho e 07% de elastano
(lycra).A imagem do produto encontra-se no apêndice O.
Preço: R$ 75,00
abundante.
Saída de praia curta
A saída de praia confeccionada em malha com toque de linho. A peça de

modelagem reta possui comprimento longo, cintura marcada por cordão para
amarração regulável e fendas laterais. Modelagem, tendo ampla proposta de caimento
solto com composição de 79% Viscose, 14% Linho e 07% Elastano (lycra). A imagem
do produto encontra-se no apêndice P.
Preço: R$ 75,00
abundante.
37
3.1.2 Potencial e vantagens competitivas do produto
A Nativa Litorânea explora o ramo vestuário da moda feminina, mesclada ao

estilo praia e fitness que está em alta. No entanto, esta se esforça e concentra-se em
um público específico, que até então é discriminado no mercado: o público das
pessoas acima do peso. Essa perspectiva é um diferencial e vantagem, uma vez que,
a empresa combina moda praia e fitness para o segmento plus size, pois além de
disponibilizar aos consumidores finais seus produtos, permite que estes tenham a
escolha das linhas personalizadas (sob medida), roupas de qualidade,fatores que
agregam e agradam diante da dificuldade deste público em encontrar produtos para
seus estereótipos.Diante de uma sociedade que vive em busca de uma inalcançável,
ou quase impossível, perfeição é que abrange a deficiência em suprir esse público:
A exigência por padrões de beleza em relação ao corpo feminino

não é algo novo; ao longo do tempo, isso foi se modificando devido
a fatores históricos, culturais, sociais. A ditadura da moda, há
tempos, tem influenciado comportamentos, estilos, hábitos de
mulheres no mundo todo. A determinação por um tipo de beleza
torna-se um problema social que abre espaço para o preconceito
e a discriminação àqueles que fogem a esse parâmetro; é o caso
do corpo feminino representad o na moda plussize em capas de
revistas, especialmente na versão online, a qual nosso trabalho
propõe analisar. (SILVA,2015, p.12)
O termo “gordo”,aos poucos, deixa de ser um incomodo ou espanto pela

maioria das mulheres tendo, assim, a aceitação pela forma de seu corpo curvilíneo,
descobrindo a beleza que esta contém. Cibele Maciete, editora do site “A REVISTA
DA MULHER”, que pode ser acessada (http://arevistadamulher.com.br), em uma das
suas publicações de 2017 comenta que as mulheres declaradas gordas, estão
aceitando essa realidade e buscando serviços que atendam aos seus perfis, e que é
possível manter um estilo mesmo acima do peso.
Atualmente, as pessoas são estimuladas a encarar a ditadu ra da

beleza, da magreza e da saúde, como se fosse a única opção,
cada vez mais o corpo vem sendo tratado como fator principal na
boa convivência social, como se o ser gordo fosse errado e fora
do padrão.(CANDITO; ALMEIDA, 2014, p.21)
38
Muitas vezes esse público que utilizam tamanho grande tem que comprar direto
da fábrica, ou fazer compras online tendo que pagar frete e aguardar um prazo, em
média, de 15 dias para a chegada do produto ao seu domicílio; ou, o mais grave,
adquirir uma roupa que não lhe cabe perfeitamente ou não modele seu corpo
adequadamente, tendo assim que procurar um serviço de uma costureira para
customizar, gastando além do dinheiro da compra do produto, uma faixa de R$ 20,00
para adaptar, sem contar ainda na possibilidade da perda da qualidade do produto
com uma costureira não qualificada, comprometendo a durabilidade da mesma.
Em Feira de Santana são poucas, ou raras, as lojas que visam este público,
geralmente não trabalham com confecção, vendendo roupas prontas com tamanhos
do P, M G ao GG, estes que já são determinados pela fábrica. A Nativa Litorânea
juntará loja e fábrica para suprir a necessidade desse público, ofertando alternativas
neste segmento. Segue assim seu potencial e vantagem.
• Confecção e venda para pessoa curvilíneas;

• Personalização e customização;
• Sob medida;
• Serviço online;
• Compra pelo aplicativo;
• Criação e descrição pelo aplicativo;
• Aceita Moeda eletrônica.
3.1.3 Especificações e requisitos Técnico
Uma empresa de excelência preza pela segurança dos seus colaboradores,

possui responsabilidades tanto internas quanto externas, e preocupa-se com a
qualidade contínua dos produtos até chegar aos seus clientes, pois eles são
primordiais para a sustentabilidade de uma organização. Através das diretrizes das
normas especificadas pela AssociaçãoBrasileira de Norma Técnica (ABNT), as
empresas são reguladas, são reduzidos gastos, riscos vão sendo diminuídos,
agregando valor para o negócio e dando credibilidade à empresa diante da qualidade
percebida pelo cliente.
39
Seguir uma norma técnica implica em atender a especificações

que foram analisadas e ensaiadas por especialistas. Isso significa
que você terá, provavelmente, menos gasto de tempo e dinheiro
com produtos que não tenham a qualidade e desempenho
desejáveis. (SEBRAE, 2017,p.10)
Como o negócio da Nativa Litorânea está voltado para a confecção e venda de

vestuário será listado os principais requisitos e especificações detalhados pelo
SEBRAE, no manual de como montar uma indústria de confecções de roupas
encontrado no seu site (www.sebrae.com.br). A empresa, portanto, adotará tais
padrões com o intuito de preservar a integridade física dos colaboradores e da sua
estrutura, garantindo continuidade da qualidade dos seus produtos.
As normas citadas aqui foram elaboradas e a sua publicação é

responsabilidade exclusiva da Associação Brasileira de Norma Técnica, sendo foro
único no País. As normas citadas abrangem apenas à indústria de confecção, não
estando adequado a outro tipo de negócio.
ABNT Norma Brasileira (NBR) 12071:2002 —Artigos confeccionados para

vestuário - Determinação das dimensões.
Esta Norma prescreve o método utilizado para medir artigos confeccionados

para serem modelos clássicos que possuem medidas e posições referentes ao corpo
humano e sirvam como base para medir modelos derivados. Excetuam-se desta
Norma os artigos confeccionados para cama, mesa e banho.
ABNT NBR 15127:2004 – Corpo humano - Definição de medidas.
Esta Norma estabelece procedimentos para definir medidas do corpo humano

que podem ser utilizadas como base na elaboração de projetos tecnológicos. Para as
suas diversas aplicações (por exemplo, vestimentas, mobiliário, locais de trabalho,
transportes, atividades na residência ou lazer etc.), pode ser necessária a
complementação desta lista básica medidas adicionais específicas.
ABNT NBR 15800:2009 - Vestuário — Referenciais de medidas do corpo

humano – Vestibilidade de roupas para bebê e infanto-juvenil.
40
Esta Norma estabelece uma forma de indicação de tamanhos que indique, de

maneira direta e fácil de entender, as medidas corporais de bebês, crianças e
adolescentes às quais estão destinadas o vestuário.
ABNT NBR 16060:2012 - Vestuário — Referenciais de medidas do corpo

humano — Vestibilidade para homens corpo tipo normal, atlético e especial.
Esta Norma estabelece um sistema de indicação de tamanhos de roupas para

homens de corpo tipo normal, atlético e especial (incluindo roupa de malha e roupa
de banho).
ABNT NBR NM International Organization for Standardization (ISSO)

3758:2010 - Têxteis – Códigos de cuidados usando símbolos (ISO 3758:2005, IDT).
Esta Norma estabelece um sistema de símbolos gráficos, objetivando o uso em

artigos têxteis, fornecendo informações para prevenir danos irreversíveis para o artigo
têxtil durante os processos de cuidados.
ABNT NBR ISO 7250-1:2010 - Medidas básicas do corpo humano para o

projeto técnico. Parte 1: Definições de medidas corporais e pontos anatômicos.
A ABNT NBR ISO 7250-1 fornece uma descrição das medidas antropométricas
que podem ser utilizadas como base para comparação de grupos populacionais.
Nota do técnico: O tema Indústria da Confecção é muito amplo, acima serão

indicadas apenas as normas que são de uso comum em todas as áreas deste setor.
É importante ressaltar que não serão indicadas as normas específicas de cada setor,
como por exemplo: Confecção de Uniformes, Roupas Hospitalares, entre outros.
Também não foram indicadas normas de ensaios.
2.Normas aplicáveis na execução de uma Indústria de Confecção:
ABNT NBR 15842:2010 — Qualidade de serviço para pequeno comércio –

Requisitos gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda

e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
41
ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e

instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas
de risco, para combate a princípio de incêndio.
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa

tensão.
Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações

elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o
funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.
ABNT NBR ISO International Electrotechinical Commission (IEC) 8995-1:2013

— Iluminação de ambientes de trabalho — Parte 1: Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho

internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de
maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.
ABNT NBR 5419:2005 —Proteção de estruturas contra descargas

atmosféricas.
Esta Norma fixa as condições de projeto, instalação e manutenção de sistemas

de proteção contra descargas atmosféricas (SPDA), para proteger as edificações e
estruturas definidas contra a incidência direta dos raios. A proteção se aplica também
contra a incidência direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se
encontrem no interior destas edificações e estruturas ou no interior da proteção
impostas pelo SPDA instalado.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos

gerais - Seção 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação,

comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e
registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de
pessoas, de propriedade e do ambiente.
42
3.1.4 Propriedade Industrial/Intelectual
Diante de tudo, o valor mais importante de uma empresa é sua marca, nela
está agregada a importância da existência da mesma.É ela que traz o reconhecimento
do poder aquisitivo e qualidade declarada na organização, sendo um bem intangível
que alavanca um ótimo empreendimento em relação às suas atividades.
A função principal da marca é facilitar a identificação, por parte do

consumidor, de um produto ou serviço disponibilizado por uma
determinada empresa, para que assim esse se diferencie dos
demais produtos ou serviços idênticos ou
semelhantes,principalmente, de concorrentes. (INPI,2015,p.3)
Por ser importante e particular de uma característica intransferível para outra

empresa, sem o consentimento da criadora, é importante resguardar e proteger seus
direitos de criação e, como autor, registrando assim a marca na Instituto Nacional de
Propriedade industrial (INPI). A Nativa Litorânea seguirá o guia básico para registrar
sua marca: o guia da INPI, encontrado no site (http://www.inpi.gov.br/menu-
servicos/marcas).
Inicialmente a empresa deverá certificar-se se o nome da marca jáestá em uso

e protegido, caso não exista nenhum registro, deverá procura se cadastrar no site do
INPI para ter acesso aos diversos serviços ofertados. Após o cadastro deverá conferir
os valores das retribuições, caso seja pessoa física ou microempresa terá descontos,
para que, assim, possa emitir o Guia de Recolhimento da União (GRU), será
importante guardar o número do documento, pois será útil para o início do processo.
O processo só dará início quando for pago o GRU. Ao ser efetuado o

pagamento,é necessário acessar a e-Marcas para preencher o formulário online,
anexando a imagem da marca. O processo passará por várias etapas e pode ser
necessário o envio de documentos do usuário. Para evitar a perda do prazo é
importante que seja acompanhado todo o andamento do pedido, consultando assim a
Revista da Propriedade Industrial (RPI), ou acesso ao sistema de busca da marca.
Após o deferimento do pedido, terá,portanto, que pagar uma taxa relativa ao primeiro
decênio e emissão do certificado. A marca é válida até 10 anos, sendo renovada
sucessivamente.
43
3.1.5 Uso e apelo
A Nativa Litorânea utilizar-se-á das principais ferramentas para a fase de

penetração, desenvolvimento e concretização, e a permanência da mesma no
mercado, permutando e combinando estratégias coerentes com os resultados finais.
O uso do apelo emocional é um recurso muito ut ilizado na

publicidade, com o objetivo de criar estímulos que provoquem uma
reação emocional no receptor. Apesar de possuirmos um sistema
racional e um emocional está provado que o emocional prevalece
sempre sobre o outro no que toca a decisões.(LOPEZ,2015 ,p.3)
A Nativa Litorânea estará indiretamente e de forma subliminar declarando seus

produtos e conquistando os seus potenciais clientes, sem que estes percebam que
estão sendo persuadidos pelas simples e discretas mensagens e ações.
O cliente verá a breve mensagem ou slogam plotados em ônibus, ponto de

ônibus, em blusas de academias parceiras da marca, na divulgação em stands de
grupos de mulheres que se reúnem nos sábados no Parque da Lagoa, tendo assim,
o objetivo de alcançara todos. Será recomendado por spa’s que fazem parceria,
convenções de modelo com a exposição dos produtos exclusivos, palestras sobre
empoderamento feminino e a valorização da beleza feminina, além de promover um
sábado de exercícios aeróbicos na Fraga Maya (avenida movimentada) mencionando
o nome da marca.
Em áreas recreativas com piscinas,será colocado intencionalmente um

pequeno standvendendo o produto da Nativa Litorânea, com o fornecimento de
catálogos dos produtos para vendedores autônomos, que ganharão comissão por
produto vendido. Além de ter um site para acesso de todos clientes, o mesmo será
divulgado pela influenciadora digital (youtuber)Joy Freitas, uma das mais seguidas e
conhecidas da região de Feira de Santana, esta que se declara no site
(www.feirense.com)como administradora e fotógrafa, além de possuir um canal sobre
moda e beleza, sendo assim, uma das peças fundamentais para a criação de
seguidores. Além destes a Nativa Litorânea pretende;
44
• Anunciar em jornais de bairro e revistas locais de moda;

• Montar um website com o portfólio de serviços para alavancar as vendas;
• Divulgar os serviços em lojas e boutiques;
• Patrocinar eventos esportivos e sociais, para exposição da marca e dos
produtos;
• Aproveitar a sazonalidade do setor (outono/inverno e primavera/verão) para
lançamentos de novos produtos, se possível em regiões ou cidades que
tenham eventos ligados à moda;
• Montar um showroom na confecção, com os modelos produzidos;
• Desenvolver um portfólio impresso dos modelos produzidos;
• Patrocinar eventos de moda.
A Nativa Litorânea promoverá uma campanha solidária durante uma semana

com aula de costura básica, um curso básico realizado por uma das funcionárias da
empresa. Além disso, promoverá o desfile da “Miss Gordinha”, com o intuito de romper
com os velhos conceitos de beleza. A campanha da Nativa Litorânea atingirá tanto
aos não adeptos às redes sociais, quanto à nova geração que utiliza e abusa das
redes.
A marca estará nas redes sociais, whasapp, Instagram, dentre outros, expondo
seus produtos, com sorteio dos produtos do verão, com o critério de quanto mais
amigos marcarem, e os mesmos curtirem e seguirem no instagram da Nativa
Litorânea, mais chances de ganhar produtos da marca. Ferramenta essa citada como
estratégia de venda por Amarante (2014), a saber:
Com o aparecimento da internet e das ferramentas de

comunicação disponibilizadas por essa via, como o correio
eletrônico, os websites de compra e venda e os websites de redes
sociais, houve uma profunda alteração no âmbito das relações
humanas, ou seja, o contacto humano (face a face) foi sendo cada
vez mais substituído por relações virtuais, em que a presença
física não se torna necessária e a comunicação passa a ser
estabelecida via computador. Os websi tes de redes sociais têm se
transformado em ferramentas poderosas para os profissionais de
marketing, estando cada vez mais presentes nas suas estratégias
e ações corporativas. (AMARANTE; SIMÕES, 2014, p.232)
45
Uma empresa que não utiliza os meios de comunicação para apelo social e
viral não conhece os conceitos de globalização e a boa influência da tecnologia para
estar na frente dos demais concorrentes; esta tende a sucumbir por sua decisão
descabida de abrir mãos em se posicionar nas redes, onde será encontrada por todos
e estará disponível para todos.
3.1.6 Principais preços dos concorrentes
Quando uma empresa se instala, entende-se que existem outros negócios de

semelhantes ramos, que irá competir pelo mesmo mercado, principalmente quando
se trata de roupas femininas. Mesmo que a Nativa Litorânea tenha direcionado seu
negócio para as mulheres, o grupo feminino de corpo curvilíneo, há ainda
concorrentes potenciais que diretamente trabalham com a venda de roupas de praia
e fitness, com pequenas diferenças: algumas não confeccionam roupas, ou não
trabalham, necessariamente, nos dois estilos de moda praia e fitness, ou também não
estão direcionadas especificamente ao grupo de mulheres de corpo mais robusto,
considerando que, em sua maioria, são negócios informais. Todos esses fatores são
analisados para que possa formular um preço coerente com a qualidade e a busca do
cliente pelo produto. Visto que:
Esta análise é utilizada para o desenvolvimento e

acompanhamento da estratégia de negócios, especialmente os
níveis relativos à evolução dos custos, preços, volume, quota de
mercado, fluxo de caixa e a proporção exigida dos recursos totais
de uma empresa e dos seus concorrentes.(FRIEDRICH;SOUZA,
2014, p.4)
É importante conhecer a concorrência para formular as estratégias para atrair

os clientes, utilizando mecanismos fundamentais para análise do mercado, com
objetivo de atingir o melhor desempenho na promoção dos produtos ofertados e
agregar valor para o consumidor, distinguindo, assim, das demais empresas
concorrentes.
Segundo o SEBRAE (2008), o conhecimento e análise da concorrência é uma

ação de extrema importância para o mundo do negócio. Certificar o preço, a qualidade
46
e as diferentes formas de disponibilizar o produto, estes fatores são fundamentais para

construir planos estratégicos no marketing. A seguir serão apresentados os principais
e potenciais concorrentes que prestam serviços no mesmo segmento declarado como
diretos.
Figura 04 - Principais concorrentes
Fonte: Google Maps (2018)
Dunas e Cia
Os valores dos produtos referentes a esta loja são variáveis e vão depender do
tamanho, modelo, tipo de tecido na composição e a marca nela estabelecida.
Tabela 02 – Preço Dunas e Cia
Produto Preço (R$)

Saída de praia 50 - 150
Biquíni 50 - 80
Macacão 100 - 300
Maiô 70 - 200
Fonte: Elaborado pelo autor (2018)
Anaport
47
Não diferente das demais, as lojas da marca Anaport trazem uma variedade de
produtos e seu preço varia de acordo com modelo e coleção, podendo, assim, o cliente
escolher entre várias opções
Tabela 03 – Preços Anaport
Produto Preço (R$)

Saída de praia 100 - 400
Biquíni 70 - 120
Macacão 140- 400
Maiô 70 - 200
Intimus
A Intimus como o nome declara vende roupas íntimas, porém tem sua seção
de poucas opções de roupas do segmento de moda praia com preços acessíveis e
proporcionais à qualidade do produto.
Tabela 04 - Preços Intimus
Produto Preço (R$)

Biquíni 60 – 90
Maiô 65 – 120
Fonte: Elaborada pelo próprio (2018)
Andrea Moda praia e Fitness
A loja é um empreendimento informal que trabalha com a confecção de roupas

de praia e fitness. Os preços dos seus produtos são catalogados conforme a
confecção do mesmo e da prestação do serviço.
Tabela 05 - Preços Andrea Moda

48
Produto Preço (R$)

Top 40-60
Biquíni 50-70
Ritamyller
É um negócio formado por um vendedor que divulga seus produtos nas redes
sociais, não apresentando variedades.
Tabela 06 - Preço RitaMyller
Produto Preço (R$)

Biquíni 40-70
HinterlandPenguin
Uma loja onde há um mescla de produtos, sendo mais direcionado para a área
fitness.
Tabela 07 -Preço HinterlandPenguin
Produto Preço (R$)

Biquíni 60-90
Calça lycra 100-200
Fonte: Elaborada pelo próprio autor (2018)
Cia do Sol
Mais uma empresa que não há muitos modelos Moda Praia e Fitness. Seus
preços são de acordo com os modelos nela ofertados.
Tabela 08 – Preço Cia do Sol

49
Produto Preço (R$)

Biquíni 60-90
Fonte: elaborado pelo próprio autor (2018)
Deia Fitnes
Uma loja Size pluz (tamanho grande), direcionada às mulheres curvilíneas; no

entanto, encontra-se pouca variedade de roupas, e apenas trabalha com modelos
fitness, não se estendendo para moda praia e as roupas são vendidas com tamanho
determinado, não sob medida.
Tabela 09 – Preços Deia Fitness
Produto Preço (R$)

Macacão 100-200
Top 60-90
Moda Plus Size
Loja de Roupas estilo Plus Size, com mix, no entanto, não trabalha
especificamente com fitness e moda praia, mais voltada para vestidos e roupas
formais.
Tabela10 – Preços Moda Plus Size
Produto Preço (R$)

Biquíni 60-90
Dafiti
Loja unissex que vende roupas femininas e masculinas com grande variedade
no mix, entretanto, não trabalha propriamente com moda fitness e praia.
Tabela11 – Preços Dafiti

50
Produto Preço (R$)

Macacão 150-300
Top 60-90
Biquíni 60-90
Algumas voltadas à venda serão apenas citadas de forma superficial, não serão
tratadas de detalhadamente, pois, não apresentam uma similaridade significativa por
serem indiretamente ligadas ao ramo, uma vez que não trabalham especificamente
no segmento de moda praia e fitness integralmente. Geralmente, sendo um mix,
algumas estão instaladas no Shopping Boulevard e a maioria destas têm suas
respectivas franquias espalhadas em Feira de Santana:
• Hering Store;
• Centauro;
• Marisa;
• Moda mix;
• We do Fashion.
3.2 Atividades de pesquisas e desenvolvimento
É de grande importância a organização continuamente estudar sobre suas

atividades a fim de elaborar ações, inovações e tecnologias que auxiliem na
agregação de valores da marca e do nome que a empresa sustenta. A Nativa
Litorânea apostará na tecnologia e na produção de produtos exclusivos,
acompanhando as grandes tendências que se revele crucial para o sucesso de
vendas, pois é um papel fundamental para que uma empresa do vestuário se
sobressaia, no mercado, diante de tantos concorrentes.
Estas empresas do vestuário precisam de monitoramento

constante no que se refere às mudanças nas atuais tecnologias,
identificando aquelas que estão disponíveis para o setor, para
adequar a gestão da produção, tendo em vista o inc remento da
produtividade e sua maior competitividade no mercado. Mas, é
importante que os empresários possam definir o que realmente é
uma inovação e o que pode tornar sua empresa inovadora. Isto
51
requer uma transformação do conhecimento em valor, a partir de

novos produtos, processos ou sistemas (BEZERRA;
SILVEIRA,2015 p.1)
A Pesquisa auxiliará na escolha de designer, inovação incremental,

melhoramento no manuseio do tecido, na escolha de parcerias e fornecedores,
formando, assim, um conjunto de vantagens para se conquistar o mercado.
3.2.1 Atividades corrente
No primeiro momento a Nativa Litorânea somará forças para desenvolver

produtos de qualidades com preços acessíveis ao seu público alvo, as pesquisas
qualitativas e quantitativas serão cruciais para identificação dos benefícios e de um
valor diferencial, além de conduzir ao entendimento do que o cliente espera dos
produtos Nativas Litorânea e aos serviços associados a marca. As primeiras
atividades serão:
• Produção de Marca própria nas coleções de roupas para venda e a

identificação exclusiva do produto;
• Utilização do site para apresentação dos produtos;
• Aplicativos para solicitação dos serviços;
• Participação em feiras e eventos de modas para estudar novas tendências;
• Disponibilização direta aos clientes de serviços de confecção de roupas por
encomenda.
Estas são atividades presentes que a Nativa Litorânea propõe e se

compromete a realizar para melhorar a qualidade, além de buscar inovações, onde
no decorrer do tempo esta se preocupará em buscar, cada vez mais, tecnologia
para implantar em seu negócio.
52
3.2.2 Atividades futuras
O dinamismo e a velocidade das mudanças inesperadas fazem-se necessário

buscar o desenvolvimento do produto para a sua permanência no mercado, ainda
mais se tratando de roupas que estão em constantes interação com a moda. Desta
forma,atentar para as mudanças do mercado pesquisando novas alternativas a fim de
gerar valores para o cliente. Posto que:
O desenvolvimento da inovação se dá, sobretudo pela criação de

novos conhecimentos, envolvendo todos os membros da empresa,
clientes e fornecedores. Dessa forma, é crucial observar que a
empresa deve desenvolver ações no sentido de fomentar a criação
de novos conhecimentos.(BEZERRA; SILVEIRA,2015,p.9)
A empresa é responsável por criar fatores que sejam relevantes para seu
sucesso, programando todas as suas metas e ações para o crescimento, visando o
mercado futuro se preparando, assim, antecipadamente com suas estratégias, para
obter a melhor performance e ofertar constantemente produtos inovadores,
despertando a confiança na relação da empresa para com o seu cliente.
• Parceria com um estilista exclusivo;

• Criação de uma linha de produção exclusiva com produtos para nichos
específicos;
• Utilização de tecidos ecologicamente corretos;
• Criação de peças customizadas, com foco no acabamento;
• Adoção de sistema de pronta entrega.
3.2.3 Tecnologia aplicada ao produto/serviço
A tecnologia auxilia muito nas propriedades de um produto para assim

solucionar um possível problema. As adaptações e desenvolvimento tecnológico
tornam um produto capaz de interagir no aperfeiçoamento de seus fatores comuns.
Uma peça tecnologicamente alterada, irá dispor de características melhoradas, com
53
intuito de desempenhar novas funções: como resistência, conforto, versatilidade,

maleabilidade, dentre outras. “Atualmente, a tecnologia é desenvolvida para satisfazer
aquilo que é considerado como uma necessidade do homem e não como um conjunto
de necessidades universais determinadas pela natureza”, afirma Saleh e Ribeiro
(2014, p.3).
A Nativa Litorânea tem um desafio grande ao associar tecnologia com roupas

modernas, com cortes bonitos, elegantes e a preços razoáveis do estilo moda praia e
fitness. Uma das peças fundamentais são os fornecedores e os maquinários, pois, a
Nativa tem o objetivo de utilizar materiais com propriedades inigualáveis: a tecnologia
utilizada vem desde o tecido e suas propriedades, até o corte e acabamento.
A nanotecnologia têxtil será bem-aceita ao empreendimento Nativa Litorânea.

Com os fornecedores certos, a empresa fará roupas com propriedades térmicas, que
resfrie no instante da prática do esporte e/ou atividade física, tecidos com cores
diferenciadas, e que não manche facilmente, tecidos maleáveis e confortáveis a fim
de minimizar o contato com o corpo.
Para ter um aspecto refinado nas roupas, contará com equipamentos que
façam corte com precisão para obter uma qualidade no acabamento, além de utilizar-
se de estamparia digital com o fim detingir suas roupas com cores vivas e com
qualidade, estando toda tecnologia voltada para contribuir em um resultado. Adotará,
também,em sua matéria prima, fibras sintéticas e ecológicas, para a melhor sensação
do cliente.
4 PLANEJAMENTO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
Com o extenso mercado, não é viável abandonar as melhores ferramentas para

gerenciar todo o processo, desde a produção, solicitação de fornecimento de
materiais, vendas, pós-vendasaté o feedbacka o cliente. As tecnologias estão
disponíveis para ajudar as empresas a controlar suas informações e seus grandes
processos, analisando de modo holístico o sistema organizacional, filtrando e
simplificando-o para melhor domínio de um conjunto de informações relevantes.
54
Tais aglomerados de informações implicam na empresa adotar um sistema de

gestão, para o tratamento e levantamento eficaz das informações dos clientes e da
própria empresa. Segundo o Portal da Educação, no site (www.portaldaeducação.
Com), esses sistemas inteligentes não são, necessariamente,software ou hardware,
podendo abranger também um conhecimento estratégico ou de planejamento dentro
da empresa.
Cada vez mais os Sistemas de Informação vêm assumindo um

papel estratégico nas organ izações, exigindo que as empresas
utilizem tecnologias para realizar transações e para estruturar a
comunicação com seus públicos. Cabe aos administradores
utilizar-se dos sistemas de informação para conseguir rapidez nas
negociações, mantendo sua empresa competitiva (SANTOS; et al,
2012,p.2)
Toda sincronia com os equipamentos necessários, o físico (hardwares) e seus

periféricos associados às partes lógicas (softwares), essenciais, que se ajustem aos
requisitos e expectativas da empresa;obtendo resultados positivos, alcançando o
sucesso de modo rápido e com poucas complicações; reduzindo a margem de erro
que possa existir no processo, localizando e eliminando ou resolvendo o problema em
questão de segundos. A Nativa Litorânea contará com o apoio dos seguintes
hardwares: computadores; telefone; máquina de cartão; impressora; e roteador, para
as operações principais de informações complementadas com os softwares.
Atualmente, existem diversos sistemas informatizados que auxiliam o

empreendedor na gestão de confecção até as vendas, possibilitando atransformação
das entradas no seu processamento em saídas. A Nativa Litorânea, dentre vários
sistemas que demonstram atender suas necessidades, escolher aquele que fosse de
um custo proporcional às atividades e a estrutura do empreendimento. As
características que determinam a compra do sistema é denomina de Pipe Drive.
• Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gestão de caixa e bancos

(conta corrente);Controle de mercadorias;
• Organização de compras e contas a pagar;
• Emissão de pedidos;
• Controle de taxa de serviço;
• Lista de espera;
55
• Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da empresa.
Tal sistema possibilitará a Nativa Litorânea monitorar e acompanhar seus

processos de forma sistemática, reduzindo tempo, reduzindo desperdícios,
transtornos com a venda, não cumprimento do prazo e dentre outros fatores.
4.1 Avaliação das tecnologias de informação
Ao implantar um Sistema de Informação é apropriado examinar que este seja

correspondente à realidade da empresa. Esse mesmo encontra-se em perfeito
funcionamento ou se as informações dele extraídas são de qualidade. A avalição é
necessária para evitar erros e para descobrir possíveis desvios e falhas existentes no
sistema, para que possam ser tomadas decisões preventivas acertadas.
Diversos são os métodos para avaliar os SI. É importante que a

escolha do método seja baseada em que se pretende avaliar e que
a avaliação não esteja centrada apenas no retorno financeiro do
investimento em SI, mas também nos benefícios intangíveis que
esse SI pode proporcionar e nas informações que ele pode
disponibilizar. (SANTOS, 2008,p.1)
A métrica da avaliação da Tecnologia da Informação se dará com os

mecanismos adotados (hadwares e software), como os usuários se comportam diante
dessa tecnologia, pois entende-se que eles irão operar e manipular tais sistemas. O
simples investimento da empresa em um sistema não é a condição exata para que a
mesma seja bem-sucedida caso seus colaboradores não saibam o funcionamento
deste sistema. Pensando nisto,essa programação precisa ser intuitiva e de simples
entendimento. O modelo de avaliação adotado se dará a partir do comportamento do
software e da adaptação do usuário com este. Fatores a serem mensurados:
• Abrangência
Examinar se o sistema executa as suas funcionalidades.
• Funcionalidade
56
Examinar a qualidade do funcionamento.
• Usabilidade
Examinar a facilidade de uso e reuso, eficiência, poucos erros, auto

aprendizagem, satisfação e prazer.
• Operacionalidade do Sistema
Examinar o desempenho e a confiabilidade do sistema operacional.
• Flexibilidade do Sistema
Examinar o grau de adaptabilidade do sistema com o ambiente.
Essa é a métrica que a Nativa Litorânea se dispõe a avaliar, sãoprincípios

fundamentais para obter uma visão das funcionalidades do sistema adotado com os
colaboradores da empresa.
5 PLANEJAMENTO DE MARKETING
5.1 Descrição do Setor
No Brasil, dados do recente levantamento do Ministério da Saúde Vigilância de

Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico
(VIGITEL) (2015) revelaram que mais da metade da população adulta (51,0%) se
encontra com sobrepeso e 17,4% com obesidade.
As academias de ginástica no Brasil nos últimos anos têm feito com que o país
caminhe para assumir a liderança mundial nos negócios voltados para a prática de
atividade física. Segundo o site Jornal Grande Bahia, (2014), atualmente, o país só
tem menos empresas nesse segmento que os Estados Unidos e, enquanto a
quantidade de empreendimentos americanos é praticamente estável há três anos
(cresceu apenas 0,7% de 2009 a 2012), o número de empresas do tipo no Brasil
cresceu 29% no mesmo período. Pode-se notar que com o crescimento em abertura
de academias no país milhares de pessoas estão procurando mudar seus hábitos
diários, buscando sair do sedentarismo e a fim de obter um bem-estar. Logo, muitas
57
pessoas como artistas e cantores que tem sobrepeso, ou estão acima do peso, estão
procurando ter uma qualidade melhor de vida.
As micro e pequenas empresas precisam ter foco em produtividade para
minimizar custos, aumentar a lucratividade e o nível de competitividade. Além disso,
elas devem estar atentas às novas tendências, às inovações do mercado e ao
ambiente legal dos negócios para aproveitarem o potencial de crescimento desse
setor nos próximos anos, ressalta Luiz Barretto, presidente do Sebrae (2014). Com a
busca incessante pelo corpo ideal, todas as classes, cada uma a seu modo, refletem
essa ânsia por uma possível perfeição.
Diante dessa imposição, nem todos conseguem se enquadrar e, por isso, ficam à
margem da sociedade. Enquanto muitos empresários não acreditam que vender
roupas para pessoas com sobrepeso pode virar um bom negócio, a realidade é bem
distinta, já que: “Quando a pessoa gosta de um modelo, acaba levando três ou quatro
calças para garantir, pois sabe que se for em outras lojas, não vai encontrar”, diz o
subgerente da Triton, Rogério Balthazar (2007). Pode-se observar que uma pessoa
com sobrepeso nem sempre consegue uma roupa que lhe deixe confortável e
adequada ao seu padrão corporal, logo vimos a oportunidade de vender roupas de
academias confortáveis e com esse padrão. Não é somente a procura por uma roupa
e sim uma roupa que os clientes possam ter na mente que sempre que sentirem a
necessidade do produto, ele estará disponível e abundantemente.
6 ANÁLISE DO MACRO AMBIENTE
Analisar o macro ambiente é de fundamental importância para a organização,

trata-se dos seguintes fatores: demográfico, geográfico, econômico, cultural,
político/legal e tecnológico, que devem ser observados com atenção e, desta forma,
é possível verificar onde pode haver riscos para o negócio e criar uma estratégia
específica para tentar solucionar.
6.1 Fatores do Macro Ambiente

58
Demográfico:
A cidade de Feira de Santana é a segunda cidade mais populosa do estado da

Bahia com 627.477 habitantes e com taxa de crescimento populacional de 0,78%, é a
34ª colocação no ranking nacional, maior que oito capitais: Cuiabá/MT, Vitória/ES,
Florianópolis/SC, Rio Branco/AC, Palmas/TO, Porto Velho/RO, Boa Vista/RR e
Macapá/AP, conforme estimativas calculadas de acordo com o IBGE (2017). Através
desses dados pode-se observar que a cidade de Feira de Santana vem crescendo e
com ela as oportunidades de novos empreendimentos a serem abertos, tal como o
nicho plus size:
Concluem que as mulheres com excesso de peso se sentem

envolvidas com o vestuário e a moda , mas referem as suas
preocupações para encontrar roupa às suas medidas e que sigam
tendências da moda. (COSTA & CARDOSO,2007 ,p.57).
Desta forma trazer uma nova concepção de negócio para a cidade de Feira de
Santana seria viável para a variação das atividades correspondentes à região,
agregando novas fontes de riquezas que poderiam trazer melhorias e incentivos para
atualizar o empreendimento.
Geográfico:
O Município de Feira de Santana ocupa um contingente populacional inferior

apenas a Salvador, por isso o status de segundo município do Estado da Bahia de
acordo com o site Ache tudo e região (2014). A densidade demográfica aumentou de
62,23 habitantes por km²para 336,66. Outro aspecto a ser notado é a faixa etária da
população feirense, que tem 48% na fase adulta e 6% na fase idosa, totalizando 54%,
ou seja, a maioria dos habitantes de Feira de Santana.
Segundo site Câmera de Dirigente dos Lojistas(CDL) (2018), o comércio é o
seguimento de maior importância econômica da estrutura produtiva municipal em
geração de emprego e renda. Consoante a Relação Anual deinformações Sociais
(RAIS) de (2014) existiam 6.155 estabelecimentos, sendo 80,4% varejista e 20,6%
atacadista, gerando 40.217 empregos diretos e mais de 120 mil indiretos. A cidade
está localizada em um local estratégico, sendo área de passagem obrigatória entre
59
algumas cidades da região do nordeste e Centro-sul. A principal atividade econômica

é o comércio, no qual, atrai pessoas de vários locais. Esta atenção voltada para cidade
será uma grande oportunidade para o negócio.
Econômico:
O município de Feira de Santana ocupa uma posição privilegiada no cenário

econômico confrontado com outras regiões do Estado da Bahia. É uma zona de
transição, portal que separa o Litoral do Sertão e se mistura na confluência de dois
eixos econômicos, sendo que um margeia o litoral, com algumas localidades
acenando prosperidade industrial, e outro se expande para o interior, com baixa
densidade de organização econômica e, em muitos lugares, ainda ostentando
enormes dificuldades para formar sua própria matriz de produção e de consumo,
surgindo, assim, relação de dependência, que muitas vezes é comparada com outras
regiões dentro do próprio Estado da Bahia, semelhante ao declarado pelo IBGE em
2016.
Os investimentos na economia local interagem com fatores agregadores de uma
visão que surgiram nas últimas décadas: educação superior, serviços de assistência
médica sanitária público e privado, cursos técnicos, agências bancárias, expansão do
setor imobiliário, novos meios de comunicação de massa, expansão do sistema de
transporte, redes de saneamento básico, reserva de força de trabalho com
capacitação variada e disponível, serviços de suporte urbano com qualidade e
variedade e comércio diversificado (varejista e atacadista).
Político/Legal
Segundo o site CONTA AZUL (2016), a formalização do negócio é o primeiro

passo para o início das atividades empresariais. Porém, as empresas têm que realizar
corretamente todas as inscrições, licenças e alvarás necessários. Mesmo após ter em
mãos o CNPJ, o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas e estar inscrito na
Previdência Social, há uma série de licenças, registros e alvarás municipais e
estaduais que a empresa irá precisar para funcionar legalmente.
60
Processo para abertura da empresa:
• Contrato Social, documentação necessária: Fotocópia autenticada do RG

dos Sócios; Fotocópia autenticada do CPF dos Sócios; Fotocópia
autenticada do comprovante de endereço dos Sócios; Pagamento da Taxa
de Registro. O valor da taxa é proporcional ao Capital da empresa. Após
cinco dias, aproximadamente, as vias do contrato serão devolvidas e
deverão ser encaminhadas ao Posto da Receita Federal ao qual a Sociedade
for subordinada;
• Registro na Junta Comercial do estado – Número de Identificação do
Registro de Empresa (NIRE), documentação necessária: - Certificado de
Matrícula:duas vias, adquirido em papelarias; Cadastro Geral de
Contribuintes (CGC)- original e xerox; Contrato Social (original e xerox);
Carimbo do CGC;
• Registro no Sindicato Patronal;
• Receita Federal – CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica),
documentação necessária: Documento Básico de Entrada do CNPJ, em
duas vias, assinadas pelo Representante Legal, com firma reconhecida;
O Contrato Social registrado, original e fotocópia; Fotocópia autenticada do
CPF e RG dos sócios; Preenchimento da Ficha Cadastral da Pessoa
Jurídica, Quadro de Sócios e da Ficha Complementar, em cd (programa
fornecido pela Receita Federal); Fotocópia autenticada do comprovante de
endereço dos sócios; Comprovante de entrega da declaração de Imposto de
Renda de Pessoa Física (IRPF) dos sócios dos últimos cinco anos ou
declaração de isenção; Fotocópia autenticada do Imposto predial, Territorial
e Urbano (IPTU) da sede;
• Registro na Secretaria da Fazenda – Inscrição Estadual;
• Licenças e inscrições nos órgãos de regulação Estaduais e Municipais;
• Registro Municipal – Alvará de Funcionamento e Imposto sobre serviços de
qualquer natureza (ISSQN), documentação necessária: Documentação de
Informação Cadastral (DIC) fornecido pela Secretaria de Estado da Fazenda
(SEFAZ) e preenchido em duas vias, sem rasuras, pelo Sócio ou Procurador;
Termo de Viabilidade de Localização (TVL) emitido pela Secretária própria;
61
Carteira de Identidade (cópias autenticadas) dos sócios; CPF (cópias

autenticadas), dos sócios; Comprovante de endereço (cópias autenticadas),
dos sócios; Carteira de Identidade do representante legal (cópia
autenticada); CPF do representante legal (cópia autenticada); Contrato
Social com a última Alteração Contratual, registrado na Junta Comercial do
Estado da Bahia (JUCEB); Cartão de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
- CNPJ (CGC); Comprovante de quitação ou pagamento da parcela
atualizada do IPTU; Contrato de Locação, anexado a cópia autenticada da
Carteira de Identidade do locador se o imóvel for alugado; Cópia da Escritura
Pública devidamente registrada se o imóvel for próprio; Croqui (planta de
localização do imóvel onde a empresa exercerá sua atividade);
• Alvará de Corpo de Bombeiros da Bahia - Alvará de Prevenção e Proteção
Contra Incêndio (APPCI);
• Alvará da Licença Sanitária;
• Cadastro da Previdência Social – Contratação de funcionários;
• Aparato Fiscal - Notas fiscais e a autenticação de livros fiscais.
Obtenção de alvarás, documentação necessária:
• Formulário próprio da prefeitura;

• Consulta prévia de endereço aprovada;
• Cópia do CNPJ;
• Cópia do Contrato Social;
• Laudo dos órgãos de vistoria, quando necessário.
Obrigações Burocráticas para as empresas enquadradas no Simples:
Segundo o site Contábil Representante Comercial de Autônomos (RCA) (2018),

a microempresa e a empresa de pequeno porte inscritas no SIMPLES deverão
apresentar anualmente declaração do Imposto de Renda simplificada. Ficam
dispensadas de escrituração comercial, somente para os fins fiscais da Receita
Federal, desde que mantenham, em boa ordem e guarda os seguintes itens:
62
• Relação de Empregados (RE) (emitido pelo Banco), mensal;

• Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) deve ser entregue mesmo que
a empresa não tenha empregados, anual;
• Declaração de Contribuição de Tributos Federais (DCTF) mensal;
• Declaração do Imposto de Renda na Fonte (DIRF) anual;
• Relação de Empregados Admitidos e Demitidos, mensal;
• Declaração para Apuração dos Índices de Participação dos Municípios
(DIPAM) (art. 235 do RICMS e Port. CAT. 10/92). Os formulários da DIPAM
deverão ser entregues durante o mês de março de cada ano no respectivo
Posto Fiscal da Secretaria da Fazenda. No caso de Microempresa a DIPAM,
deverá ser substituída pela Declaração de Microempresa (DEME);
• Guia de Dados no Cadastro de Contribuintes Mobiliários (GAD).
Normalmente esta guia é enviada pelo Correio ao contribuinte, que deverá
preenchê-la e devolvê-la à Prefeitura, guardando o protocolo carimbado pela
agência receptora dos correios;
• O comprovante de depósito da Contribuição Sindical deverá ser remetido ao
respectivo Sindicato, Patronal e dos Empregados (CLT art. 583).
Leis e Portarias
Lei nº 7.357, de 4 de novembro de 1998 na Bahia - Legislações estaduais que

preveem regime tributário diferenciado e favorecido às Micro e Pequenas Empresa
(MPEs).
Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006 - O Simples Nacional é

o Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos
pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído pela Lei Geral. O art.
13º da Lei Geral, o Simples Nacional implica o recolhimento mensal, mediante
documento único de arrecadação, dos seguintes impostos e contribuições;
63
Portaria cat. nº 57 de 15.06.93 e cat. nº 63 de 13.09.94 - Requerimento para

alvará de funcionamento de estabelecimento relacionado à Saúde, visado pelo órgão
competente (Municipal e/ou Estadual) sendo 2ª via;
Lei Nº 5.772 de 21 de dezembro de 1971 - A marca caducará o registro

mediante ofício ou requerimento de qualquer interessado, quando seu uso não tiver
sido iniciado no Brasil dentro de dois anos, contados a partir da concessão de registro,
ou se for interrompido por mais de dois anos consecutivos.
Sancionado no dia 31 de março de 2017 pela Presidência da República, a Nova

Lei da Terceirização (Lei 13.429/2017) permite que as empresas possam terceirizar
sua mão de obra, incluindo aquela considerada atividade fim.
Sancionada em dezembro de 2006, a Lei estimula pessoas e empresas a

patrocinarem e fazerem doações para projetos esportivos em troca de incentivos
fiscais.
Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015, institui a Lei Brasileira de Inclusão da

Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência).
Decreto Federal 7.962/13 – A Lei do E-commerce.
LEI Nº 3.244, DE 14 DE AGOSTO DE 1957. Dispõe sobre a reforma da tarifa

das alfândegas e dá outras providências.
Decreto nº 60.982, de 12 de dezembro de 2014. Dispõe sobre a possibilidade

de contribuintes que exercem a atividade de comércio varejista parcelarem o ICMS
devido pelas saídas de mercadorias promovidas em dezembro de 2014.
Artigo 6 da Lei nº 10.101 de 19 de Dezembro de 2000. Art. 6o Fica autorizado

o trabalho aos domingos nas atividades do comércio.
Lei no 10.101, de 19 de dezembro de 2000. Dispõe sobre a participação dos

trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa.
Além destes fatores citados, a empresa deve se atentar aos critérios do

ambiente político/legal onde envolvem todas as ações do governo e ações legislativas,
estas devem ser verificadas constantemente para a legalização do estabelecimento,
64
checar se todas as atividades estão de acordo com os padrões e requisitos exigidos

pelos órgãos fiscalizadores.
Cultural
Sendo o maior entroncamento rodoviário do norte e nordeste, a cidade é,

aparentemente, planejada. É difícil identificar a personalidade, a identidade do
feirense. Deve-se entender primeiro, o comportamento, a cultura que produz.
Considerando que:
Ambiente cultural é formado por instituições e forças que

influenciam nos valores atribuídos a cada tarefa ou produto, sendo
passível de serem implementadas, também, nas percepções,
preferências e em especial nos comportamentos do público
consumidor. (ANDRADE, MACHADO E MELO , 2016, p.6).
A cidade passa por um momento de transformação social e econômica, porém,

mudanças sem acompanhamento nas questões culturais não se fazem eficazes.
Tecnológica
Em se tratando do ambiente tecnológico, este é de extrema importância para

as organizações e pode representar umamploe diferencial competitivo. As grandes
mudanças tecnológicas são acompanhadas de transformações econômicas, sociais e
institucionais, uma vez que, a tecnologia não se difunde sozinha, pois é necessário o
aporte dos regimes jurídicos, a motivação econômica e às condições político-
institucionais para desenvolverem-se, segundo TIGRE (2006).
[...] Compreende-se também que as novas tecnologias trazem

consigo novos mercados e oportunidades, fazendo dos
profissionais de marketing observadores das tendências
tecnológicas, como: velocidade nas mudanças tecnológicas, fortes
orçamentos para aquisições de projetos, concentração em
aprimoramentos minuciosos e regulamentação crescente”
(MACHADO E MELO, p.6, 2016).
O sucesso de uma organização está no adequar de suas atividades com os

fatores interno e externo. Através desse, poderá viabilizar o emprego de boas ações,
tendo previsão às mudanças. Com a tecnologia, a empresa também buscará por um
65
espaço e-commerce para venda das mercadorias em cidades vizinhas ou até mesmo
em outros estados.
Uma boa infraestrutura do TI auxilia na eficiência da equipe, otimizando os

processos da organização, disponibilizando informações precisas e com segurança
para a realização de atividade e tomada de decisões, permitindo, também, com a
comunicação, um relacionamento eficiente com o cliente.
6.1.1 Limitações e entraves
Os principais obstáculos para abrir uma empresa demonstram o quanto é difícil

essa tarefa. Ter um empreendimento no Brasil tem sido desafiador, um dos grandes
entraves para o empreendedorismo de tal negócio é a burocracia e a necessidade,
quase que cartorial, de apresentação de documentos, guias, registros em cartórios,
etc. Como também é citado na Revista Pequenas Empresas e Grandes negócios que
encontra-se no site (https://revistapegn.globo.com), na qual revela as dificuldades
encontradas pelas empresas em se estabelecer no mercado diante da carga tributária
brasileira.
Os encargos fiscais como impostos ou taxas legais que as

empresas são obrigadas a suportar ou o baixo rendimento que
poderá advir da criação d as empresas são fatores que limitam a
concepção de empresas, como nos explicam. (SOUZA, 2013, p.10)
Haja vista muita intervenção governamental, as regras aplicadas são muito

instáveis, o que traz insegurança e dificulta o cálculo econômico. No entanto, outro
entrave avaliado é a falta e manutenção da mão de obra qualificada, tal ponto
influencia na inflexibilidade e discorre para uma concorrência desleal. Com isto,
segundo o site Portal da indústria (http://www.portaldaindustria.com.br/) os seguintes
entraves e limitações são:
• Alta carga tributária;

• Acesso ao Crédito;
66
• Falta de Mão de obra qualificada;

• Excesso de legislação;
• Excesso de burocracia.
Tais fatores retardam o processo da abertura e a permanência de um simples

e micro empreendimento, forçando às empresas, de certa forma, a buscar maneiras
para lidar e resolver cada situação, para que suas atividades estejam dentro da
conformidade dos órgãos governamentais.
6.2 Consumidores Potenciais
Os clientes são peças chaves para que o negócio seja impulsionado, destarte,
é preciso saber utilizar as ferramentas adequadas para atrair este público e criar uma
relação de credibilidade. Esse é um ponto fundamental para engajar e atrair o
consumidor, onde é exigido desde a criatividade e inovação com estratégias para retê-
los. Dessa forma, essa proposta segue perpetrada através das propagandas, haja
vista que
Os profissionais de marketing estão tentando influenciar a decisão

de compra dos consumidores através do uso de estratégias. Porém
muitos desses, ultimamente estão percebendo que os publicitários
e os vendedores tentam influenciar seu comportamento .
(GIARETA, 2011, p.2).
O mercado é formado por segmentos diferenciados em que as necessidades,

estilo de compra, desejos dos clientes são distintos. Para tentar contemplar uma das
partes do público, a pesquisa de mercado é essencial para disponibilizar um serviço
de maior aceitação pelo público potencial. A “[...] facilidade com a qual o consumidor
pode fazer uma compra e a variedade de players no mercado tem trazido à tona a
necessidade de se estabelecer um relacionamento genuíno com o cliente”, afirma
Silva (2016, p.21).
6.3 Mix Marketing

67
A função do Marketing é dar continuidade no valor para o cliente e gerar,

através da Gestão Estratégica, um potencial competitivo duradouro, tendo em mão
ferramentas essenciais para alcançar os principais objetivos da empresa. Segundo
Steka e Ávila (2015), há inúmeras vantagens em aplicar a gestão de marketing nas
cooperativas, pois as mesmas encontram-se com muitos defeitos no relacionamento
com seu público, e com a implementação das ferramentas do marketing possibilitará
a obtenção de maiores apreciações da realidade de um negócio.
Produto:
A Nativa Litorânea ofertará no seu ramo uma diversidade de produtos de

exclusividade de moda fitness e moda praia, produzida diretamente na loja/fabrica sob
as recomendações e sugestões do cliente, solicitado em um determinado prazo.
A Empresa Nativa tem o compromisso de trazer uma nova concepção de moda

fitness e moda praia no segmento plus size, transformando corte e costura em um
sonho e desejo de uma pessoa que redescobrirá sua verdadeira beleza ao utilizar os
seus produtos. A empresa espera encantar o seu público com este conceito de que a
beleza não se apresenta apenas no âmbito físico, mas na percepção das diferenças
de cada um. Trazendo, para tanto, uma linha de vestuários com conceitos modernos
que mesclam desde macacões à biquínis para àqueles que gostam de sair, viajar e
treinar com estilo. A Nativa Litorâneaterá sua coleção verão com produtos de
qualidade, feito por profissionais responsáveis e treinados.
Preço:
Os preços estarão catalogados de acordo com os modelos, materiais utilizados,

tendo o acréscimo a depender do serviço. O preço estrategicamente distribuído atrairá
uma quantidade significativa para a compra do produto.
Deste modo, todos esses fatores indicam a preparação das

empresas para proporcionarem ao consumidor um preço justo e
adequado, de uma forma que satisfaça ambas as partes, ou seja,
que a relação de troca seja aceitável para o consumidor e que
possa ser encarada como um dif erencial para a empresa
envolvida.(MACHADO; CAMFIELD; QUADRO, 2012,p.5)
68
A Nativa Litorânea distribui seus preços conforme o estilo do cliente, para que
os seus produtos sejamacessíveisa todos. A melhor combinação da satisfação do
cliente é preço e qualidade do produto, nisto, a Nativa Litorânea preocupa-se em
cumprir.
Tabela 12 Preço Nativa Litorânea
VALOR
PRODUTOS DE VENDAS
(R$)
MACACÃO CURTO FITNESS 80,00
MACACÃO LONGO 140,00
SHORT CURTO FITNESS 50,00
CALSA FITNESS 85,00
TOP FITNESS 35,00
BIQUINE ESTILO CORTININHA 90,00
BIQUINE COM BOJO 95,00
MAIÔ SEM BOJO 110,00
MAIÔ COM BOJO 130,00
CAMISETA FITNESS 25,00
SAIDA DE PRAIA LONGA 75,00
SAIDA DE PRAIA CURTA 50,00
SAIDA DE PRAIA ESTILO
VESTIDO 65,00
Promoções:
Para atrair o cliente e lidar com a sazonalidade, a Nativa Litorânea construirá

ações com promoções de forma estratégica para saída das coleções antigas, com o
intuito dealavancar as vendas e ampliar a credibilidade com outros públicos.Buscar,
também, construir campanhas para fidelização do consumidor, criando seguidores e
prospectando vendas, com o objetivo que o cliente perceba os benefícios que este
encontra ao comprar um dos produtos da Nativa Litorânea, popularizando a marca por
toda região da cidade de Feira de Santana.
A promoção, outro tópico do composto de marketing, é voltada

para ações de curto prazo, muito utilizada no varejo para reduzir
o volume de determinado produto nos estoques. Os principais
meios de promoções são: concursos, brindes, sorteios,
demonstração.(FONSECA,2013,p.11)
69
Desta forma, a Nativa utiliza do auxílio dos recursos que tem em mãos para
agregar valor e reconhecimento ao seu negócio. Abaixo estarão estabelecidas
algumas promoções da Nativa Litorânea.
• Cartão fidelidade: a acumulação deste poderá concorrer desconto até 20%;

• Sorteios de produtos com os clientes cadastrados no sistema;
• Sorteios nas redes sociais;
• Compra acima de R$ 400,00 poderá concorrer a uma viagem;
• Compra acima de R$ 500,00 poderá concorrer um mês de academia parceira
com a marca.
Praça:
A facilidade de encontrar a localização é um ponto crucial para um negócio

funcionar. Além disto, implantar uma empresa projetando estrategicamente facilidade
a sua logística e o fluxo de saída é essencial para que a empresa cumpra com os
prazos de entregas e o compromisso com o cliente. Uma ótima localização, analisada
detalhadamente e todos os pontos que a mesma poderá necessitar para suas
operações, é um recurso inteligente que nenhum empreendedor pode abrir mão.
O serviço tem que estar visível, acessível e não apresentar dificuldade para o
cliente se dirigir a loja, pois, isto pode acarretar desgaste e, consequentemente, a
perda de um potencial consumidor por uma simples localização escolhida a dedo.
A Nativa Litorânea se instalará e iniciará suas operações na região do Tomba

na Avenida Froes da Motta, uma vez que acredita ser uma localização bem popular
que há uma facilidade como canais para os seus fornecedores e é uma região
conhecida e frequentada pela maioria dos moradores de Feira de Santana.
6.4 Análise SWOT
As ferramentas estratégicas são essenciais para lidar com o cenário não

explorado, garantir o sucesso na tomada de decisão e na construção de planos de
ação para lidar com qualquer tipo de problema que venha apresentar o ambiente
interno e externo, eliminando uma fração do risco que o empreendimento pode sofrer.
70
Isso influenciará na análise de oportunidade, competitividade e, dentre outros, fatores

que envolvem o processo de planejamento. O SWOT tem o intuito de demonstrar os
pontos negativos para que sejam trabalhados em cima destes, a fim de transformá-
los em aspectos positivos. “A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para
diagnosticar o cenário (ou análise do ambiente), sendo usada como base para a
gestão de planejamento estratégico de uma organização”, tal como resvala Baumotte
(2012, p.12).
Quadro 04 – Análise SWOT da Nativa Litorânea
-Grande procura pelo Segmento; -Concorrentes diretos

Oportunidade
-Mercado em alta e abrangente. - Crise econômica;
Ameaças
- Poder de compra do público alvo;
- Facilidade na compra; -Política cultural;

Fraquezas
- Segmentação especificas; -Modificações na política econômica.
-Profissionais treinados e -Marca nova no mercado.

Forças
capacitados;
-Capacidade de Inovação;
-Forte investimento em Marketing.
Fonte: Elaborado pelo próprio autor. (2018)
6.5 Descrição dos concorrentes
Déia Fitness
71
Atua há dois anos no mercado de moda fitness PLUS SIZE destacando a

beleza especial de mulheres com medidas especiais que buscam roupas de ginástica
com design diferenciado, máximo conforto e praticidade no seu dia a dia. Seja na
academia ou em outras atividades, a consumidora estará sempre feminina e
confortável, com peças de excelente caimento e tecidos de maciez inconfundível. Os
produtos são confeccionados com alta qualidade e bom gosto, para que o cliente
tenha peças inovadoras, atuais e confortáveis, perfeitas para se exercitar.
Dafiti
Ser smart é respirar moda e tecnologia e disso a Dafiti entende: é o maior

grupo e-commerce de moda e lifestyle da América Latina, com mais de 5 anos de
existência, há uma plataforma universal mobile (sim, o cliente pode acessar por
tablets e smartphones IOS e Android!), além de filiais na Argentina, Chile e Colômbia.
Endereço da Matriz
Avenida Francisco Matarazzo, 1350
Andares 13 e 14, Torre I Condomínio Edifício CGD
Água Branca, São Paulo - SP
CEP: 05001-100
Moda Plus Size
Moda Plus SizeO site Moda Plus Size é um blog voltado para as gordinhas
que querem se vestir bem e se sentir confortáveis. O conteúdo é voltado ,
exclusivamente, para este público. Na página do site, conta um pouco da história
da moda plussize e das motivações que levaram a criaçãodo blog.
72
Dunas e Cia
Uma loja simples situada no jardim da Acácia e no centro, é uma revendedora

de roupas moda praia e fitness, trabalha com confecção e sob medida, sua variedade
é proporcional à suaestrutura; atendendo ao público com seus modelos de roupas
femininas.
Anaport
Empreendimento voltado para a confecção unissex, Atacado e Varejo Moda

Praia e Ginástica, instalada na Visconde do Rio Branco, aberta a partir das 8:30. É
uma loja de potencial, estruturada e possui um ambiente agradável, além de elaborar
várias campanhas, com um portfólio de uma coleção de verão de extrema qualidade.
Intimus
Loja que atualmente trabalha com a mescla de roupas íntimas, moda praia,
fitness, e sex shop, com prestação de serviço de atacado e varejo, esta encontra-se
instalada no Centro.
Andrea Moda praia e Fitness
Loja de venda de roupa moda praia, fitness e crochê que carrega o nome da
proprietária e empreendedora, a loja abre às 9:00h: de aparência simples, está
localizada na Rua Nova.
Ritamyller
O empreendedor vende biquínis de diversas cores e tamanhos, com formação

de negócio simples, não muito popular.
HinterlandPenguin
73
Loja com mix, oferecendo um belíssimo ambiente, dispõe da venda de

suplemento, moda praia e fitness, além de ter uma área goumert, uma lanchonete
para os clientes, localizada na Getúlio Vargas.
Cia do Sol
Empreendimento localizada nos Capuchinhos presta serviço de venda de

roupas moda praia de diversos estilo, é negócio simples, porém, bem estruturado.
6.6 Marca
Definir uma marca é muito importante para identificação do negócio. A logo é

união de criatividade e estratégia, não é apenas desenhar uma figura, mas apresentar
de forma simbólica e sintética o que a empresa propõe a fazer, carregando consigo
um valor imenso: a história e a importância da existência da empresa.
É o sinônimo emocional convertido em imagem para que o cliente tenha em

mente a imagem de uma empresa que demonstra credibilidade e confiabilidade. A
Nova escola de marketing (NVKT), no site (novaescolademarketing.com.br) (2015),
afirma que a Marca é união do nome, título, termo, símbolos com a intenção de
identificar o produto e serviço diferenciando dos concorrentes. Considerando que:
Em uma sociedade altamente conectada, ávida por informações e

inovações tecnológicas, em constante mudança dos
comportamentos de consumo, a estratégia de gestão das marcas
ocupa um lugar crescente. Aliada ao aumento da competição entre
as empresas, a marca que consegue se diferenciar na mente dos
consumidores se torna forte. Isso é ainda mais importante no setor
de serviços, em que a experiência do consumidor, a definição e a
sustentação dos valores da marca são vitais para a continuidade
da força, tanto de sua identidade quanto da imagem. Tais aspectos
são vistos como um processo de comunicação em que a forma
como a imagem é desenvolvida na mente dos consumidores advém
do modo como a identidade é construída e transmitida para eles
(CHERNATONY; DRURY; SEGAL-HORN, 2004 apud
GARCIA,2016,p.8)
74
A Nativa Litorânea construiu uma Marca que representa a paixão da beleza

feminina, transpondo o sentimento e a qualidade que seus produtos podem conceder
aos seus consumidores. Toda a estrutura do símbolo foi planejada para ter harmonia
e força no mercado ao ter como referência a NL. Considerando que a marca não é
algo fugaz, esta precisa atingir o cliente de forma que ele olhe par o logo e pense o
quanto cores e traços distinguem um produto de outro, tornando-o atemporal.
Quadro 05 – logo Nativa Litorânea
Fonte: Elaborada pelo próprio autor (2018)
Defesa da Marca
A marca Nativa Litorânea é mais que um simples símbolo: esta carrega uma
responsabilidade imensa para com os seus clientes, prezando pela qualidade e a
inovação dos seus produtos, a marca reflete a mesma importância que representa
75
para o público plus size, além de representar o poder no mercado. Incorpora também
a essência de uma boa experiência da beleza que vai além do simples vestir. A marca
resume a história da empresa e a finalidade de sua existência que é leva a beleza real
da mulher e seus mais preciosos valores nessa sociedade contemporânea e
democrática.
Cores
Cada cor remeterá a uma característica ou sentimento proposto pela empresa.
Amarelo: significa o cliente, a delicadeza e qualidade do produto, representando

também o carinho que a Nativa litorânea tem por seus consumidores.
Marrom: significa a simplicidade e segurança que a empresa propõe aos seus

clientes, além de ser, também, associada a solidariedade, conforto e maturidade.
Azul: significa a profundidade e estabilidade da empresa com o seu negócio, além de

refletir confiança, lealdade e sabedoria.
Símbolo
O coqueiro: representa algo frutífero, sobrevivência e a harmonia, ele descreve

também o ramo da empresa Nativa Litorânea que é a moda fitness e praia, que com
o fundo amarelo remete a aliança que existe entre a empresa e o cliente.
7 MARKETING
76
A loja que se encontra na fase de implantação terá a pretensão de embarcar

na totalidade do mercado de Feira de Santana, cerca de 50 % do público alvo, embora,
alguns não pratiquem esporte ou apenas estão iniciando a fazer algum. Buscar-se-á
renovar e variar as possibilidades de roupas, no decorrer do tempo, a fim de tornar o
esse cliente fiel.
Dentro do processo decisório de compra, alguns fatores podem

influenciar o consumidor, como os fatores pessoais, psicológicos,
culturais e sociais. O presente trabalho procurou identificar a
influência do mix de marketing – ou seja, o conjunto de
instrumentos controláveis pelo gerente de marketing para que,
com o auxílio destes ele possa obter melhor adequação entre a
oferta que sua empresa faz ao mercado e a demanda existente –
bem como dos fatores comportamentais nas decisões de compra
do consumidor. (STEFEEN, 2009, p.6).
A expectativa do negócio é consolidar um novo estilo para pessoas que têm

dificuldade em encontrar roupas para seu padrão corporal, onde o público presencie
um ambiente agradável, e se sinta à vontade para usufruir de toda comodidade e
qualidade dos produtos ofertados.
7.1 Efeito Sazonalidade
Os períodos de sazonalidade são os períodos de maiores oportunidades para

que o empreendimento venha a estreitar o relacionamento com seu público alvo,
dedicado a conquistar a fidelidade, com o propósito de ofertar um bom atendimento,
utilizando as importantes datas promocionais.
A sazonalidade característica causada por variações climáticas,

datas comemorativas, entre outros fatores. Com isso, é
conveniente utilizar procedimentos para avaliar a sazonalidade e
métodos de previsão que considerem o efeito da s flutuações
sazonais sobre a demanda, pois quanto mais informações se
tiverem sobre o comportamento da demanda de um produto, mais
77
acurada será a previsão e, consequentemente, as decisões

baseadas nesta previsão. (QUEIROS; CAVALHEIRO, 2003, p.1)
Prevendo a sazonalidade, é primordial focar nos períodos de alta, planejando

campanhas e demais atividades para gerar vendas suficientemente rentáveis.Após a
abertura da loja e o proveito da temporada de verão, é preciso que nos períodos de
sazonalidades haja um gerenciamento de acordo com a demanda de cada época.
Outro ponto a ser considerando é fazer sempre o planejamento de fluxo de caixa e
certificar que esse garanta o investimento, o suficiente para suprir os meses de
sazonalidade, aproveitando bastante as variáveis de oportunidades, como datas
comemorativas, aspectos culturais, trabalhando todos esses aspectos através das
mídias sociais, campanhas, promoções, dentre outras ferramentas.
7.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING
A estratégia de marketing é ordenação e utilização eficiente do conjunto de

ferramentas e mecanismos do marketing direcionado de forma inteligente para
alcance de determinado objetivo. Esta é fundamentada para o melhor aproveitamento
das ações, e o mix de marketing leva a empresa a se posicionar no mercado. Segundo
Toaldo e Luce (2006,p.26), “A formação da estratégia de marketing constituído de
elementos que precisam ser trabalhados pelas organizações para que sua posição
competitiva seja cada vez mais distinta”.
A estratégia de Marketing é importante para ter um aproveitamento das ações

e tudo que diz respeito ao marketing, obtendo bons resultados no posicionamento da
empresa no mercado, o fortalecimento da marca e a distinção dos produtos e serviços.
7.3 Entrada no mercado
Uma empresa nova no mercado sem suas estratégias e ferramentas estará

desconfortável, fora do seu lugar de pertença. Deve esta ter o poder e técnicas de
78
persuadir as pessoas, convencendo e se relacionando, constantemente, para

conquistar a confiança das mesmas. Para que haja crescimento e lucro é necessário
a exposição, pretensões e que a instituição mostre o que tem a oferecer. Todas as
atividades de marketing são decisórias para prevalência da organização no mercado.
Uma boa entrada impulsiona os negócios, bastando manter o fluxo benéfico do
marketing.
Novas empresas que entram no mercado trazem o desejo de

ganhar parcela no mercado, se houver barreiras de entrada, sua
fixação no mercado será mais difícil. Mas se o concorrente se
estabelecer vai haver perda de rentabilidade por parte da empresa.
Com as barreiras o entrante vai sentir dificuldade no negócio e não
vai conseguir manter-se, sendo assim deve se planejar e pensar
bem antes de entrar em novo mercado . (EIDELW EIN, 2016, p.8)
A estratégia de marketing da Nativa é criar pontes que permitam aproximar,

cada vez mais, o cliente com o objetivo de desenvolver a marca, fixar e atingir a
maturidade do negócio em meio ao planejamento e ao modo estratégico de promover
o produto para que este seja notado e valorizado pelos consumidores. A empresa
demonstrará a capacidade de superar barreiras, se adaptando ao mercado e
controlando as atividades de Marketing.
A pretensão de todas essas iniciativas de promoção é para que o público

adepto ao estilo plus size note a credibilidade que a Nativa Litorânea dispõe e concede
aos indivíduos, seguindo o padrão dos artigos voltados a esse nicho, possibilitando a
percepção da qualidade e inovação agregados à linha desses produtos.
Para a penetração no mercado a Nativa Litorânea elaborou através do seu

planejamento algumas ações, veja a seguir:
Ação 1 - Desfile Plus size model
Método: contratar 3 modelos e a youtuber Joy Freitas.
Objetivo:divulgar e expor os produtos da coleção Nativa Litorânea, fazer com

que o público tenha contato direto com os produtos.
79
Onde: Maestro Miro.
Quando: janeiro de 2019.
Custo: R$ 5.000,00
Conforme a figura – Ação 1 da Nativa Litorânea que se encontra no apêndice

Q.
Ação 2 - Montagem Showroom
Método: montar stand- uma exposição da coleção da Nativa Litorânea.
Objetivo: agregar valor ao produto exposto.
Onde: no shopping Boulevard.
Quando: fevereiro de 2019.
Custo: R$6.000,00.
Conforme a figura - ação 2 da Nativa Litorânea que se encontra no apêndice

R.
7.3.1 Crescimento e relacionamento
Após tornar a marca conhecida basta dar continuidade ao desenvolvimento,

trabalhando na transformação e mantendo a valorização da marca. Este processo é
difícil e desgastante por conta das exigências que surgemno mercado. A Nativa
Litorânea se comunicará continuamentecom seus clientes para que eles se sintam
acolhidos e especiais. As ações aplicadas aqui fortalecerão, cada vez, a fidelidade
entre a empresa e seus clientes, sustentando os princípios da aliança existente entre
ambas partes.
80
Assim como nas demais áreas, devido ao alto nível de exigência

dos clientes, os contadores e suas empresas estão sendo
impulsionados a melhorar e qualificar continuamente seus serviços
e investir em estratégias de marketing, buscando estreitar o
relacionamento com seus públicos (RAMBO, 2016,p.10)
Essa etapa, relacionamento e crescimento, tem o intuito de gerar e desenvolver

vínculos, conquistando a confiança dos clientes para com a empresa, com o propósito
de acentuar,progressivamente, o sentimento de consideração e admiração da marca.
Ação 3 - Parcerias
Método: fazer parceria para facilitar a saída do produto.
Objetivo:tornar, gradualmente, uma marca posicionada no mercado.
Onde:em feira de Santana.
Quando: março de 2019.
Custo: R$ 2.000,00

S.
Ação 4 – Patrocínio
Método:confeccionar 22 camisas do clube fluminense de Feira com a logo da

Nativa Litorânea.
Objetivo: disseminar a marca através de uma figura conhecida de Feira de

Santana.
Onde: sede do Fluminense e Sede da Nativa.
Quando:abril de 2019.
Custo: R$ 2.040,00.

T.
81
Ação 5 - Atividade física
Método:mobilizar as pessoas colocando em evidência o nome Nativo Litorâneo

como patrocinadora do evento (exercício aeróbico).
Objetivo: colocar em evidência o nome da Marca.
Onde: Fraga Maya.
Quando:maio de 2019.
Custo: R$ 2.400,00

U.
Ação 6 – Curso de costura
Método: promover aulas de costura básica para comunidade.
Objetivo:ajudar o desenvolvimento profissional e a divulgação da Marca.
Onde: centro da cidade.
Quando: junho de 2019.
Custo: R$ 1.069,9

V.
Ação 7 – Merchandising da Loja Nativa Litorânea
Método: promover, expor e disseminar a Marca inicialmente com plotagens

intuitivas de modo subliminar: frases, figuras que façam o consumidor fazer um link
com o negócio de Moda Fitness e praia plussize, com auxílio da tv door e divulgações
em plataformas digitais.
Objetivo:estimular a busca da marca e torná-la conhecida.
Onde: centro da cidade e João Durval próximo ao Shopping Boulevard.

82
Quando:julho 2019.
Custo: plotagem (R$150,00) + tv door (R$ 1.800,00) 20 dias + banners (R$

100,00).
Total: R$ 2.050,00.
Conforme a figura – Ação 7 do Nativa Litorânea que se encontra no apêndice

W deste trabalho.
Ação 8 - Propaganda de abertura
Método:divulgar nas mídias digitais.
Objetivo: Criar relacionamento interativo com o público e consolidar mais a

marca.
Onde: nas plataformas digitais.
Quando:agosto 2019.
Custo:um VT na TV Bahia - Bahia meio dia (R$7.500,00) por 4 dias+ Rádio

Transamérica Web (R$975,00) +banner online (R$100).
Total: R$ 8.575,00
Conforme a figura – Ação 8 da Nativa Litorânea que se encontra no Apêndice

X.
Ação 9 - Campanhas Sazonais
Método: construir campanhas de coleção em datas comemorativas e feriados

em outdoor e Rádio Transamérica web.
Objetivo: contribuir para o estímulo na busca do serviço.
Onde: na sede da empresa, Avenida Froes da Mota.
Quando: entre jan, fev, março, abr, set, out, nov e dez de 2019.
Custo:outdoor (R$ 850,00) por 20 dias+Rádio Transamérica Web (R$975,00)
Total: R$16.425,00
83

Y.
7.3.2 Comercializar e venda no Mercado
Vender um produto não é apenas disponibilizá-lo, mas oferecer e criar

plataformas e meios que facilitem o acesso e a saída deste produto, simplificando todo
o processo de compra, onde o consumidor se sinta confortável e encontre facilidade
para realizar a compra e encontre à sua disposição o produto desejado. Criar
plataformas para vender não apenas para região, mas para as demais, estendendo
cada vez mais e impulsionando a marca.
As relações comerciais hoje em dia são baseadas em valor. Valor

é tudo o que o cliente está levando: sua co rtesia, seu atendimento,
a embalagem, a disposição e simpatia do vendedor, as
recomendações de uso e até o produto. Esse valor é atribuído pelo
cliente e disponibilizado pela empresa. (EL CHECK, 2013,p.51)
Nativa Litorânea, não somente venderá produtos, como recomendará, auxiliará

o consumidor em todo processo de venda e compra,garantindo o melhor atendimento
do mercado.
Ação 10 – compra pela internet
Método: hospedar todo o serviço no site, disponibilizando seus produtos e

serviços na plataforma e-commerce.
Objetivo:praticidade, acessibilidade, conforto na hora da compra.
R$ 2500,00
Onde: no site da Empresa Nativa Litorânea.
Quando: setembro de 2019

Z.
Ação 11 - promoções de descontos

84
Método:divulgação de benefícios por acumulação pontos no cartão fidelidade

anunciado através das redes sociais.
Objetivo:tornar o cliente fiel e estimular o aumento da frequência.
Onde: lojas físicas e online.
Quando: mensalmente a partir de abril de 2019.
Custo:confecção dos cartões (R$ 200,00).
Total: R$ 200,00

AA.
Ação 12 - Sorteios
Método:sorteios de produtos nas redes sociais, sorteio referente a cada

compra acima de R$400,00 concorrem à uma viagem (RODONAVE), ou a cada
compra acima de R$500,00, concorre a um mês na Academia (Smartfit).
Objetivo:agregar valor aos produtos da empresa.
Onde:loja Nativa Litorânea, Av. Froes da Mota.
Quando: outubro de 2019.
Custo:passagem Rodonave (R$200,00) e mensalidade da Academia Smartfit

(R$79,90).
Total: R$ 279,9
Conforme a Figura - ação 12 da Nativas Litorânea se encontra no Apêndice

BB.
7.3.3 Pós-venda
85
O retorno ao cliente após a realização de uma compra é muito importante. Por

conseguinte,é primordial que a empresa busque contatá-lo empreendendo, assim, às
necessidades do mesmo e se este sentiu-se satisfeito em relação ao serviço, além de
tomar ciência se o produto funcionou e atendeu às suas expectativas. Todos esses
métodos elencados compõem um feedback valoroso para a relação entre
cliente/empresa e empresa/cliente, posto que, demonstram preocupação e
prestabilidade daquele que oferta o serviço, enquanto àquele que adquire a
mercadoria sente-se valorado e compreendido diante de suas particularidades.
Processo esse que fará com que o mesmo cliente volte a comprar com a empresa,
visto que, o mesmo, além de levar para casa um produto de qualidade, percebe que
a ele foi, também, agregado a confiabilidade e segurança de uma instituição que se
preocupa não apenas com qualidade, presteza, mas com a satisfação de sua clientela.
Por essa razão,
O serviço pós-venda é outra importante forma de mostrar ao

cliente que para a empresa a sua satisfação é prioritária, funciona
como importante ponto de apoio após a compra e é fundamental
na compreensão das falhas da empresa, a este tipo de serviço
recorrem clientes insatisfeitos ou com problemas decorrentes da
aquisição, problemas que levam na maioria das vezes ao final do
relacionamento (SANTOS,2014,p.1)
A Nativa Litorânea fará um processo de avaliação das vendas, obtendo

feedbacks para a melhoria dos serviços e a qualidade contínua nos seus processos
de comercialização.
Ação 13 – Feedbacks através de pesquisas de satisfação/ e mail e SMS
Método: contato após a compra, avaliação de grau de satisfação, canais de

relacionamento.
Objetivo: colher informações precisas para a melhoria do serviço.
Onde: loja física da Nativa Litorânea, site, email, sms.
Quando:a partir de janeiro de 2019.
Custo: R$ 500,00
86
Conforme a figura –na ação 13 da Nativa Litorânea que se encontra no

apêndice CC.
7.4 Plano anual
Todas ações e tomadas de decisões precisam ser geridas de forma que sejam
eficientes para obtenção dos resultados. O administrador deve reunir todos os dados
e transformar em informação, filtrando o essencial. O Plano de Ação aborda as
definições de metas decisivas para concretização das ações, visto que, a é a partir
daí que a empresa usa suas ferramentas de marketing para a localização e captação
de clientes. Nesse contexto,
O Plano de Marketing é um a ferramenta de gestão que deve ser

regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o
mercado, adaptando-se às suas constantes mudanças e
identificando tendências. Por meio dele você pode definir
resultados a serem alcançados e formular ações pa ra atingir
competitividade (SEBRAE, 2013,p.9)
As ações são empregadas a fim de impulsionar e retificar a valorização do

produto e prestação do serviço no ponto de vista do consumidor, uma vez que, o
resultado da concretização das mesmas seja o suficiente para gerar receita:
contribuindo para a margem de lucro, visando, assim, o cumprimento das metas
estabelecidas e seus, respectivos, prazos, no tocante ao funcionamento das
atividades fundamentais de marketing.
O gerenciamento de ações é uma ferramenta fundamental para manter a

continuidade das ações de marketing, evitando que esse ciclo seja interrompido,
mantendo e adaptando cada uma delas diante das necessidades vindouras, para que
não aconteçam desvios que comprometam o cronograma e todo o planejamento.
As ações devem estar coerentes com as diretrizes da empresa. A mesma

depende da estrutura interna, políticas, procedimentos e recursos da empresa,
enxergando às necessidades e adaptações das ações, evitando falhas no
planejamento. Destarte, as ações precisam ser: planejadas, implementadas e
analisadas.
87
As ações deverão ter os seguintes fatores para obterem resultados positivos:
• Suporte da gerência;
• Definição das responsabilidades;
• Alocação adequada de recursos;
• Competência Gerencial ou Operacional;
• Comunicação;
• Acompanhamento técnico;
• Cronogramas.
A Nativa Litorânea define seus prazos e seus objetivos para que sejam
claramente implantados no cronograma, a fim de haver um alinhamento a cada
atividade realizada na organização, e para que não existam desvios que
comprometam o desempenho do marketing para com a empresa.
Tabela 13 - Plano Anual
Nº AÇÕES ANUAIS Custo no mês Custo no ano Meses do ano

J F M A M J J A S O N D
1 Desfile Plus size model R$ 5000,00 R$ 5000,00 x
2 Montagem Showroom R$ 6000,00 R$ 6000,00 x
3 Parcerias R$ 2000,00 R$ 2000,00 x
4 Patrocínio R$ 2040,00 R$ 2040,00 x
5 Atividade física R$ 2400,00 R$ 2400,00 x
6 Curso de costura R$ 1069,9 R$ 1069,9 x
7 Merchandising da Loja R$ 2050,00. R$ 2050,00. x
Nativa Litorânea
8 Propaganda de abertura R$ 8575,00 R$ 8575,00 x
9 Campanhas Sazonais R$ 16.425,00 R$ 16.425,00 x x x x x x x X
10 Compra pela internet R$ 2500,00 R$ 2500,00 x
11 Promoções de descontos R$ 200,00 R$ 200,00 x x x x x x x x x
12 Sorteios R$ 279,9 R$ 279,9 x
13 Feedbacks/ e mail e SMS R$ 500,00 R$ 500,00 x x x x x x x x x x x X
Fonte: Elaborado pelo próprio Autor (2018)
7.5 Plano de Digital de marketing

88
Diante do cenário mutável, a comunicação tornou cada vez mais rápida os

processos de mercado e, com isso, os negócios. Sendo, portanto,complexo
acompanhar a aceleração desta rede infinita de relacionamentos, em que a
globalização se torna cada vez um fator preponderante e delicado, diante da sua
expansão e velocidade desenfreada de informações.
Os consumidores estão cada vez adotando e adaptando seus modelos de vida

aos meios tecnológicos e eletrônicos, seja pela praticidade,sejapela
multifuncionalidade que estes oferecem às necessidades diárias. Pois,
Com os meios digitais, o consumidor passou a assistir apenas aos

anúncios das marcas que gosta ao contrário do que acontece na
televisão onde a publicidade é imposta nos intervalos. Assim, os
marketers viram o seu trabalho dificultado na tentativa de atrair os
seus potenciais clientes para os seus anúncios na internet. O
marketing teve de se adaptar ao novo comportamento do
consumidorque viu o seu quotidiano i nvadido pelas novas
tecnologias. (ABRANTE,2015,p.13)
Desde então, o mundo se tornou adepto aos meios de comunicação para fazer
todos os processos no que diz respeito à vida pessoal, para negociar, relacionar, para
produzir e vender. Não é distante falar que as pessoas vivem conectadas 24 h e que
a vida social e status influenciam no uso descontrolado das redes sociais e tudo que
está relacionado ao mundo virtual e digital. Assim, mudam totalmente as estratégias
de marketings, transferindo todas suas forças para o planejamento nas demais
plataformas digitais a fim de alcançar e captar tais usuários destes mecanismos de
comunicação.
Tabela 14 - Plano Digital de Marketing
EMPRESA: NATIVA LITORÂNEA
ENDEREÇO: AV. EDUARDO FRÓES DA MOTA Nª 1490
CIDADE FEIRA DE SANTANA-BA
CEP: 4401000
TEL: 36246807
CNPJ:
I.E 383.519.67
ID Programação Detalhe Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
89
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Tvdoor Getúlio
1 Vargas 15" X X X X X X X X X X X X X
Tvdoor João
2 Durval 15" X X X X X X X X X X X X X
3 VT na TV Bahia 15" X X X X
Rádio
Transamérica
4 Web 30" X X X X X X X X X X X X X
Rádio
Transamérica
5 Web 30" X X X X X
6 SITE X X X X X X X X X X X X X
7 Redes Sociais X X X X X X X X X X X X X
8 Banner digital X X X X X X X X X X X X X
Youtuber Joy
9 Freitas X
PRODUTOS CAMPANHA PI 2
A OUTDOOR Período de Veiculação 2014001
B TV Vencimento 31/12/2019
C RÁDIO Emissão 01/01/2019
D JOY FREITAS Tipo de PI NORMAL
E REDES SOCIAIS Pacote AVULSO
Te Qu Qu Se Sá Do Qu Qu Se Sá Do Se
Seg r a i x b m Seg Ter a i x b m g Ter Qua In VALOR
Valor Unit DIAS
s TOTAL
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
R$ R$
X X X X X X X 1 1800,00 15 1800,00
R$ R$
X X X X X X X 1 1800,00 15 1800,00
R$ R$
1 7500,00 2 7500,00
R$ R$
X X 1 975,00 15 975,00
R$975,
X X X X X X X X X X X X X X X 1 R$975,00 15 00
R$ R$
X X 1 2500,00 30 2500,00
X X 1 R$ 30
X X 1 R$ 15
R$ R$
1 2050,0 1 2050,0
8 FLUXO OPERACIONAL
Manter a rotina é uma das tarefas mais difíceis para a administração, pois
requer a colaboração e harmonia de todas as peças necessárias. O papel da gestão
90
é alinhar e ordenar todas atividades para que estas cumpram e estejam coerentes
com os objetivos da empresa. Todos os processos devem ser trabalhados
sistematicamente, e todos os mecanismos, ferramentas e o ambiente referente a este
deverá ser tratado proporcionalmente com o planejamento operacional. Já que:
Por meio do controle do fluxo operacional, a empresa consegue

enxergar tanto possíveis gargalos, como possíveis benefícios e
oportunidades, como rotas onde o estado possui benefício fiscal
ou até mesmo por armazéns bem distribuídos, capacitando e
agilizando a entrega do produto, de maneira rápida e eficaz, não
gerando custos extras e obtendo a satisfação do cliente que é de
alta importância[...] (JUNIOR,2017,p.29)
O Planejamento operacional tem a finalidade de extrair o máximo, o melhor

desempenho de cada fator envolvido para a concretização das tarefas, obtendo,
consequentemente, as eficiências de cada processo desenvolvido. É importante
definir e alocar todos os recursos para suas respectivas e correspondentes
finalidades, com o intuito de obter melhor aproveitamento do seu todo. A saber:
Fechando o entendimento dado pelos autores, tem se o movimento

no fluxo que vai desde o supridor para o consumidor, bem como o
fluxo inverso de todo o movimento. Devido à relação que esse
movimento causa, existe o gerenciamento do produto (controlado
pelo Marketing/ venda), dos processos produtivos (controlado por
áreas produtivas) e da cadeia de suprimento (control ada por
gestores de suprimento). Essa gestão é influenciada por várias
variáveis que existem na introdução do produto, promoção,preço
e propaganda, no volume dos pedidos (demanda de pedidos) e no
retorno de produtos. (JUNIOR, 2017,p.17)
O mapeamento através do fluxograma torna intuitivo e simplório o

entendimento de como a rotina e o processo devem funcionar. É preciso se programar
e antecipar cada possível acontecimento,tornando ágil a solução de possíveis
imprevistos. A Nativa Litorânea, em meio aos seus processos de produção e venda,
utilizará do diagrama fluxograma, para que suas atividades sejam geridas de forma
contínua e que cada tarefa seja ininterrupta, na medida do possível.
91
Quadro 06 - Fluxograma

92
8.1 Descrição operacional
Para elucidara descrição operacional é preciso entender a estrutura e como

esta foi aproveitada na realização das operações, no desenho desse arcabouço
denominado de layout, ou seja, é uma ilustração, figura das instalações com os
respectivos equipamentos e recursos suficientes para o funcionamento da empresa,
sendo, assim, distribuídas para melhor se adequarem ao espaço/ambiente interno.
O layout auxiliará na otimização da estrutura do ambiente, dando norte ao

projeto de empreendimento, para que haja compatibilidade com as demais tarefas
existentes. Um bom projeto ambiental, uma boa ambientalização é fundamental para
o cenário competitivo, atribui a empresa organização e harmonia no que tange às
atividades internas, como a utilização de equipamentos, máquinas, móveis e
utensílios, computadores e seus periféricos. A melhoria do desempenho parte da
customização, decoração, iluminação, adequação ergométrica a implantação de
políticas e a cultura organizacional. Considerando, portanto, que o:
[...] layout empresarial é como as organizações estudam os

melhores modos de organizar seus equipamentos para que haja
uma maior interação entre todos os setores. Se o layout da
empresa for bem elaborado pode interferir de modo a agilizar a
produção, podendo também trazer menos custos e assim
aumentando os lucros da organização.(MORAES, 2014,p.26)
A Nativa Litorânea será projetada e ancorada a partir dos padrões

arquitetônicos estabelecidos por lei considerando as exigências estratégicas da
empresa,que terá sede na Avenida Froes da Mota, bairro Tomba. Sua estrutura será
desenhada conforme às necessidades do negócio, adequando aos requisitos da loja,
implantando e considerando todos os fatores relevantes para a segurança e conforto.
O espaço terá dimensão suficiente para tráfego dos clientes,com a distância entre um
expositor e outro por volta de 1 (um)metro, permitindo facilidade ao acesso, a fim de
que esse possa explorar cada detalhe; os expositores estarão estrategicamente
localizados e locados em lugares, onde a visão do consumidor alcance todos os
produtos, despertando nesse cliente a intensão em adquiri-los.
93
O espaço para loja contará com a dimensão 15x10 totalizando 150 m², sua
ambientalização terá como temática as estações e datas comemorativas, as principais
coleções estarão separadas das demais, enquanto que as coleções mais antigas
serão transportadas para os mostruários laterais, colocados estrategicamente
próximos a entrada, pois com preços mais acessíveis, busca-se que tenha uma sua
saída mais efetiva.
Com relação às promoções e comunicados importantes, estes serão expostos

na vitrine com objetivo de o cliente captar e perceber de imediato. Os mesmos serão
escritoscom poucos caracteres, linguagem simples, diretas e claras, a fim de
despertar um insightneste consumidor no instante em que a projeção de alguns
símbolos seja feita na vitrine. Os manequins estarão dispostose vestidos de acordo
com a estratégia de especialistas da cena da moda. A iluminação será feita de forma
conceitual e distribuída com técnicas capaz de valorizar o produto e o ambiente, dando
um ar de profundidade, equilíbrio e leveza às peças e ao contexto. Asportas serão de
vidro temperado para a concentração do ar condicionado, uma vez que, o ambiente
será climatizado a 10º graus no dias quentes e 16º graus nos dias frios; a parte externa
contará com grades antifurto.
Ademais, para a segurança e a integridade do estabelecimento e do cliente, a

empresa adotará um sistema de segurança, com instalação de alarmes e duas
câmeras na parte interna (diagonais), sendo uma instalada nos fundos, próximo ao
balcão de atendimento e, outra, na porta de entrada da loja;além de instalações
elétricas embutidas, contará, também, com um extintor instalado (de fácil alcance),
conforme às normas e padrões estabelecidos pela inspeção do Corpo de Bombeiro.
O piso terá trilha antiderrapante para evitar acidentes, à frente da loja contará
com dois holofotes, os mesmos ligados à noite para e direcionado à marca Nativa
Litorânea. Os lugares que ocorre alguma atividade e os corredores, serão sinalizados
e identificados com placas para indicar, respectivamente, segurança e localização dos
clientes.
Em se tratando do setor de produção, as instalações serão cuidadosamente

dimensionadas, preocupando-se com boa iluminação, as ferramentas e maquinários
obedecerá às adequação das normas, esses passaram por inspeção e periódicas
manutenções preventivas programadas, atentar-se-á pela adequação ergométrica
94
das máquinas para com o colaboradores que operam as mesmas; o setor contará com
pequeno almoxarifado reservado para guardar ferramentas de reposição, e um
depósito para estocar as matérias primas: desde de rolos de tecidos e linhas, para a
reposição destes será levada em conta o nível de produção, e solicitado em um
intervalo de 15 dias ao fornecedor responsável;no estoque, o limite para reposição
será definido e programado pelo administrador responsável em acompanhar a sua
baixa. A dimensão do setor será de 10X10, totalizando 100 m². O modelo 3d do
estabelecimento encontra-se no Apêndice DD.
Figura 05 – Planta Baixa

95
8.2 Planejamento de produção
Entender a produção é uma maneira de mensurar seus limites e o que a

empresa pode ofertar na quantidade exata dentro de um prazo estabelecido, isto pois,
a partir do acordo existente entre empresa e cliente, para que não haja
descumprimento do que fora afiançado e uma perda de uma aliança com o potencial
cliente. Portanto, é primordial que haja um planejamento prévio e consistente,
conforme Gurgel (2011) estabelece:
O Planejamento Mestre de Produção consiste em uma lógica de

geração que é produto de forte interação entre as partes mais
estratégicas, contendo informações sobre gestão da demanda e
de Planejamento Agregado da Produção (PAP), sendo que a
gestão de demanda diz respeito a projeções, acompanhamento e
avaliação das vendas; já o Planejamento Agregado de Produção
tem por objetivo definir o plano de produção da empresa a nível
de família de produtos, a partir das vendas projetadas de acordo
com as especificidades da unidade fabril. (GURGEL, 2011, p.5)
Dessa forma, caso seja uma loja de produção, deverá levar em conta a margem
de produção de cada colaborador realizado em um determinado período, acompanhar
estoque a fim de evitar faltas inesperadas no momento de produção, manter a rotina
na manutenção evitando paradas repentinas, focando, assim, na continuidade. É
preciso, portanto, prevenir o desperdício de materiais, para que haja aproveitamento,
mas isso é viável apenas quando há um planejamento eficaz e um controle rigoroso,
conforme Souza ratifica (2016):
A necessidade de classificação do sistema de produção tem

consequências na determinação das atividades do Planejamento e
Controle da Produção (PCP), haja vista que está ligada à resposta
ao mercado, a variedade e a quantidade do resultado final da
transformação.(SOUZA,2016, p.19)
Algo a ser considerado, é manter contato com diversos fornecedores, pois, na

falta do material caso o fornecedor padrão não tenha a mercadoria, outro poderá ser
acionado, sem que haja prejuízos para a empresa e a mesma deixe de cumprir o prazo
junto ao seu cliente.
96
8.2.1 Capacidade Produção
Uma boa empresa deve ter conhecimento da produção total que pode gerar,
levando em conta o seguinte: número de funcionários trabalhando por hora, recursos
disponíveis como material, maquinário e a preservação destes, além disso, deve
atentar às alianças com os fornecedores e seus respectivos prazos. A empresa deverá
se preparar para situações no aumento de demanda e, consequentemente, no
aumento de produção, projetando medidas emergenciais. Haja vista que:
Alternativas para aumento da capacidade produtiva tem sido

propostas em várias empresas e muitas delas tratam a questão de
forma isolada e apenas em seu ambiente interno, não publicando
resultados das melhorias conseguidas, possivelmente por
questões estratégicas ao não fornecer dados confidenciais que
possam ser aproveitados pela concorrência. (LACERDA;
TEIXEIRA,2009, p.2)
A Nativa Litorânea, diante da sua produção concentra-se em obter dos seus

colaboradores o melhor desempenho e produtividade, estipulando o máximo, de
acordo com o número de funcionários, as metas que cada um deve alcançar em
relação a determinado número de peças de roupas a serem produzidas, por dia, por
semana, mensal ou anualmente. Isto, pois,
O conhecimento sobre a capacidade produtiva tem importância

estratégica para as organizações, uma vez que modificações n o
seu tamanho dependem de grandes investimentos de capital
tecnológico e humano, sendo considerada como planejamento de
longo prazo e com impactos diretos no desempenho operacional
da unidade produtiva (SANTOS; et al,2014, p.1294)
Com essas informações a empresa poderá ter noção do quanto, na margem

real, sem recursos extras, poderá atender um determinado número de pedidos em
tempo hábil.
Tabela 15–Capacidade de Produção Máxima
Quantidade de Quantidade de Quantidade de

Produto
cliente diário cliente mensal cliente anual
Macacão curto
6 156 1872
fitness
97
Macacão longo 4 104 1248

Short curto
22 572 6,864
fitness
Calça fitness 10 260 3120
Top fitness 24 624 7488
Biquíni Estilo
13 338 4056
cortininha
Biquíni com Bojo 12 312 3744
Maiô sem Bojo 13 338 4056
Maiô com Bojo 10 260 3120
Camiseta fitness 14 364 4368
Saída de praia
10 260 3120
longa
Saída de praia
10 260 3120
curta
Saída de praia 12 312 3744
Total 160 4160 49.920
Tabela 16 –Capacidade de Venda Máxima
Valor Quantidade de Quantidade de Quantidade de Total Total Anual

Produto
Unitário (R$) cliente diário cliente mensal cliente anual Mensal (R$) (R$)
Macacão curto
80,00 6 156 1872 12.480 149.760
fitness
Macacão longo 140,00 4 104 1248 14.560 174.720
Short curto
50,00 22 572 6,864 28.600 343.200
fitness
Calça fitness 85,00 10 260 3120 22.100 265.200
Top fitness 35,00 24 624 7488 21.840 262.080
Biquíni Estilo
90,00 13 338 4056 30.420 365.040
cortininha
Biquíni com Bojo 95,00 12 312 3744 29.640 355.680
Maiô sem Bojo 110,00 13 338 4056 37.180 446.160
Maiô com Bojo 130,00 10 260 3120 33.800 405.600
Camiseta fitness 25,00 14 364 4368 9.100 109.200
Saída de praia
75,00 10 260 3120 19.500 234.00
longa
Saída de praia
50,00 10 260 3120 13.000 156.000
curta
Saída de praia 65,00 12 312 3744 20.280 243.360
Total 292.500 3.510.000
Fonte: elaborado pelo próprio autor (2018)
A Nativa Litorânea tem a capacidade máxima de atender cercade 8.320

pessoas por mês, sendo este cálculo estabelecido desta maneira: a soma das
98
possíveis pessoas que compram com as pessoas que não compram, estipulando a
capacidade máxima de atendimento, e não de venda:
80 pessoas/ horas x 4 hsx26 dias = 8320 pessoas ao mês atendidas como

capacidade máxima
Esta quantidade é a disponibilidade total que a empresa Nativa Litorânea

poderá ofertar, considerando o máximo de horas que os colaboradores podem
trabalhar, conforme as leis ditas pela CLT, o quanto eles podem produzir por horas
trabalhadas, além das paradas programadas, e o prazos com fornecedores, são
critérios básicos para mensurar a média de oferta e atendimento.
A capacidade máxima não diz a real conta de demanda, mas, sim, uma
estimativa de limites e o quanto a empresa está preparada a atender conforme o que
dispõe a sua estrutura e seu operacional. Sua carga total de horas trabalhadas é de
104 h ao mês, quantificada da seguinte forma: 4 horas em 5 dias, dentro de 4
semanas. Todos estes fatores serão essenciais para obter qualidade e melhoria de
prestação de serviços.
Todas medidas serão consideradas para lidar com a crescente demanda,

sempre apurando os feedbacks,a fim de obter um retorno significativo para empresa
absorver os problemas existentes e tornar-se uma empresa corretamente competitiva.
A Nativa Litorânea através das suas estratégias, demonstrará que está apta para
enfrentar o mercado e seus concorrentes, independente das mudanças que possam
ocorrer.
8.2.2 Capacidade de entrega interna e externa
A Nativa Litorânea constituirá sua coleção com variáveis modelos de moda

praia fitness da linha Plus size, desde macacões à biquínis, apresentando uma
diversidade de alternativas ao seu consumidor, tendo peças para pronta entregas já
confeccionadas, respeitando o mínimo de produtos (160 peças), para que não haja
desperdícios. Ao longo da saída, estabelecerá uma linha do limite de reposição 60
peças no estoque, para que ao chegar nessa quantidade estocada, haja a
99
necessidade de reposição, gerando um ciclo. Para tanto, investiu-se em tecnologia e

marketing para a satisfação desse consumidor, seja pela venda pelo site da Nativa
Litorânea ou pela loja física, já que:
Entendemos como “entrega” algo que existiu no passado na época

dos artesãos, hoje tão raro. Entrega é a “honra” do serviço bem
feito, pelos colaboradores e pelas empresas, com inteligência,
qualidade, no prazo inexorável e ao custo previsto.(BERSOU,
2012, p.2)
Gráfico 01 – Volume de estoque
Volume de estoque
160 Max
Quantidade
0100
Reposição
Min
60
20
Jan fev marçabrmaijunjulhagost set out nov dez
O consumidor terá a sua disposição 160 modelos já prontos, para entrega

interna, ou seja, produto existente na loja onde o próprio cliente se dirige e realiza a
compra pessoalmente no estabelecimento. Caso o cliente solicite uma peça de
detalhe, tamanho e características específicas que não estejam à disposição,
prontamente, será sugerido a confecção de uma peça com as medidas solicitadas em
um prazo de 15 dias úteis (contado a partir do dia que foi solicitada para sua entrega),
sendo a solicitação registrada na ordem de pedido. Após o pedido estar pronto dentro
do prazo ou passado os dias 15 dias, a empresa entrará em contato com o mesmo
para que seja feita a retirada do produto, caso este decida solicitar o frete, será
cobrada uma taxa relativa a localização. Em relação a compra online, o cliente terá a
alternativa de receber pelos serviços dos correios, sendo este de dois tipos: o normal
100
ou PAC(menor valor do frete, no entanto, o prazo é mais extenso para entrega), ou

pela opção expressa (valor alto do frete, porém,a entrega é mais eficiente).
No que tange a entrega externa, geralmente o pedido é feito por telefone ou

baixado a compra pelo site, neste caso, a quantidade será especificada por força de
produção, sendo 160 peças fabricadas por dia: cada peça será fabricada após a
confirmação do pedido, sendo estabelecido um prazo de 15 a 40 dias para entrega,
estando inclusa a taxa de frete. Enquanto isto, o consumidor poderá acompanhar o
processo do seu pedido, registrado no sistema, através do site e do aplicativo Nativa
Litorânea, onde a informação é atualizada a cada processo concretizado.
Uma observação relativa ao site e aplicativo, caso os pedidos excedam o limite

máximo de estoque ofertados, por motivo de segurança e garantir que os prazos
sejam cumpridos, os anúncios referentes aos produtos, serão pausados, sinalizando
que não há estoque, e só retornará quando os prazos consigam ser honrados,
buscando repor o estoque em tempo hábil.
8.2.3 Previsão de aumento de capacidade
A empresa deve estar preparada para enfrentar as intempéries do mercado,

principalmente,o aumento da capacidade da produção, onde algumas medidas devem
ser consideradas para lidar seja pelo acréscimo ou pela diminuição, pois são dois
fatores que apresentam um risco se não foram tratados com cautela. Essesfatores
podem derrubar uma empresa se estes não forem contornados.
Para lidar com o aumento desenfreado de pedidos a Nativa Litorânea

estabelecerá estratégias para segurar tamanho fluxo até que este se normalize.
Algumas dessas possibilidades é aumentar a força de trabalho e estipular limites e
prazos. Segue, assim, algumas alternativas para lidar com o aumento:
• Contratar funcionários temporários para produção;
• Estipular prazos distintos;
• Manter contato constante com fornecedor;

101
• Pausar anúncios;
• Hora extra de trabalho.
Todas ações podem sofrer alterações conforme às necessidades da empresa

para que gere uma grande contribuição para a saúde organizacional e esta sempre
mantenha seu desempenhando nos demais cenários.
8.2.4 Sistema Integração e gerenciamento da cadeia de suprimento
As tecnologias voltadas para a gestão e gerenciamento presentes vêm ajudar

às empresas a enfrentar as variáveis da globalização, a mesma não pode ser tratada
isoladamente, devendo fortalecer suas redes que incluem, não somente os fatores
internos, mas, sim, as principais partes externas, sendo estas, clientes, colaboradores,
parcerias (joint ventures), fornecedores e seus demais stakeholders. Considerando
que:
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um tema ainda em

construção. Por isso, gera ambiguidades tanto na área acadêmica
como na sua prática. Um significante desafio para os
pesquisadores de cadeia de suprimentos é a diversidade que ainda
é crescente no âmbito da literatura. Atravé s de publicações em
periódicos, não somente os especializados, mas também em
Jounals populares, o SCM tem sido examinado em diferentes
perspectivas cercando um campo de pesquisa multidimensional.
(BORNIA; LORANDI, 2011, p.94)
Uma empresa bem estruturada, constrói suas boas alianças e dispõe de um

impecável sistema de suprimento, estes requisitos tratará a otimização no fluxo das
redes existentes (tanto internas quanto externas), obtendo sincronia, harmonia com a
finalidade de tornar o sistema e tudo aquilo que o compõe eficiente. Isto, pois, com o
propósito de realizar o serviço para o consumidor final com o máximo de eficiência e
qualidade. Precisa, portanto, a otimização e a gestão coordenada, posto que:
É também evidente a difusão acelerada do conjunto d e

ferramentas e a multiplicação de aplicações, em diversos setores
da economia, do que se convencionou denominar “Gestão da
Cadeia de Suprimentos” (GCS), um corpo de conhecimentos ainda
em construção que pode ser aplicado com a finalidade de
coordenar as ações/atividades das diversas empresas ou unidades
102
produtivas que constituem os elos e a cadeia de elos para a

produção de um conjunto de bens e serviços. (PEREIRA,
2011,p.14)
O sucesso no mercado não depende do grande volume de produto ou de

interagir na dinamicidade do ambiente externo individualmente. Uma empresa
inteligente constrói suas redes ou parcerias para lidar com a concorrência a fim de se
tornar líder.
Todo este empenho é suficiente para que a empresa construa produtos com
excelência e gerando uma sólida relação com o consumidor com o uso do
SupplyChain Management (SCM), como é conhecido o gerenciamento da cadeia de
suprimento. Com esta ferramenta gerencial é possível coordenar informações e
ações, estabelecendo alinhamento dos componentes das redes, obtendo redução nos
custos e incrementando melhorias de vendas.
As empresas que ignoram e não zelam por suas cadeias de suprimentos estão
fadadas a lacunas prejudiciais a valorização do produto para com o consumidor final.
A operação precária dos fornecedores, atacadista, varejistas podem penalizar o
produto pela ineficiência sistêmica dos canais diante do consumidor final,
comprometendo todas as partes produtivas.
A cadeia de suprimento tem suas peças chaves, sendo estas interfuncionais e

intercompanhias que envolvem os fabricantes, fornecedores e clientes: estes são
componentes essenciais para o gerenciamento da cadeia de suprimento, integrando
valor ao produto para o cliente. É conhecida também por cadeia de demanda e cadeia
de valor, responsável em integrar valor do produto para um usuário final, na integração
dos processos de um negócio comauxílio dos fornecedores para conceder bens e
serviços ao cliente.
Representa a ligação das redes necessárias e da combinação das operações

com as atividades produzidas, valores aos usuários finais. Os elementos chaves que
descrevem a cadeia de suprimento são:
• Integração de processo de negócio;
• Integração de atividade;
103
• Inclusão de consumidor final;
• Fluxo de bens e serviços;
• Fluxo de Informações;
• Número de entidade que complementa a cadeias;
• Enfatizar a agregação de valor ao cliente;
• Retorno.
Para ilustrar o processo e componentes que formam a cadeia suprimento onde

a empresa Nativa Litorânea adota o modelo direto e indireto de fornecimento, seus
principais canais são:fornecedor, organização e consumidor. Segue, assim, a figura
abaixo, baseada nas teorias de Handfield e Sinchols (2002, p.9):
Figura 06 - Fluxo de Cadeia de Suprimento Nativa Litorânea Integrada
Gerenciamento de Relacionamento
Rede de Fornecedores Empresa Distribuidores
Engenharia Consumidores finais
Abastecimento Logística
Operações
De forma direta e simplificada o processo pode ser entendido na figura abaixo, com o
objetivo de ficar mais intuitivo o processo de suprimento da cadeia da Nativa Litorânea
104
Figura 07. Fluxo da Cadeia de SuprimentoNativa Litorânea direta
Fornecedor Organização Consumidor
Para que haja garantia do funcionamento destas redes é necessário o

mapeamento mantendo o relacionamento dos canais estáveis. Deste modo, a Nativa
Litorânea utilizar-se-á dos mecanismos de gerenciamento para acompanhar o fluxo
total da cadeia de suprimento e os demais processos envolvidos, implantando o
Sistema de Enterprise Resource Planning (ERP) e o Customer Relatioship
Management (CRM) para a administração e monitoramento do desempenho
operacional realizado na organização.
O gerenciamento funciona para manter a continuidade da cadeia sincronizando

informações, serviços, finanças e relacionamento, desempenhando de caracteres
interfuncionais e intecompanhia, orientando estratégias para direcionar esforços
cooperativos, focando em criar um único e individualizado atendimento, para acolher
as formas de satisfação do cliente.
A Nativa Litorânea adota o modelo SCOR – model, um método que faz uso do
benchmarking e do aperfeiçoamento e desempenho, tendo como métrica os
processos associados a cadeia de suprimento, sendo estes: planejamento,
abastecimento, fabricação, entrega e retorno.
Em se tratando de software de gestão a empresa precisa estabelecer critérios

ao implantare investir em aplicativos compatíveis, às tarefas, processos,
colaboradores, produtos, o ambiente empresarial e, por fim, às políticas da mesma. A
gestão de cadeia de suprimento não exige somente pessoas capacitadas, mas sim,
um sistema de gestão adequado e eficiente.
A Nativa Litorânea, tem em vista, instalar em seus procedimentos operacionais

e comerciais o modelo ERP da Link pro, onde sua mensalidade custa R$ 69,90 e o
suporte é gratuito, pois, no que se refere a gestão dos processos este aparenta ser
um sistema eficaz, atendendo, respectivamente, com seu pacote às necessidades
gerenciais das atividades dentro do campo de vendas, produção e logística.
105
Através desse sistema ERP, poderá assim, a Nativa Litorânea, alinhar e

ordenar suas operações, economizando tempo e reduzindo custos, colhendo dados e
transformando-os em informações importantes para empresa.
O programa ERP da Link pro tem a finalidade de simplificar e integrar as

atividades, automatizando o processo ao máximo, eliminando o risco de falhas de
informações, pois o sistema faz a checagem das informações para validar o processo,
uma vez que é inserido novos dados. O programa, também, realiza os cálculos e
valida a veracidade das informações, gerando um relatório de todo processo para a
tomada de decisão. Tal como descreve Souza (2005):
Considerando-se o modelo da cadeia de valor, pode -se entender

que o sistema ERP propõe-se a cobrir as atividades empresariais
que vão da logística de entrada até as relacionadas à logística de
saída e parte das atividades de marketing e ve ndas.(SOUZA,
2005,p.14)
Em relação a segurança das informações geradas, serão guardadas em

processo hospedagem em “nuvens”, para evitar perdas de informações importantes
de fornecedores, clientes e etc, não dependendo de armazenamento em
componentes físicos com possíveis perdas. Com isso, o usuário poderá fazer o
backup quando necessitar, resgatando todas informações importantes independente
dos mais imprevisíveis e eventuais acontecimentos. A saber:
Osistema ERP integra todos os dados e processo da organização

em um único sistema, com esta ferramenta, torna -se capaz
gerenciar todos os departamentos, permitindo a automação e
otimização dos processos e armazenamentos seguros de todas
as informações da em presa em um mesmo lugar. Trará, assim,
confiabilidade e confidencialidade. ( AMORIM; LIMA; CRUZ;
BRASILEIRO, 2018,p.117)
As informações tratadas no Sistema ERP é importante para o giro dos produtos,

aperfeiçoando e o fluxo de informações, permitindo que o usuário tenha acesso a
estas em tempo real. Dessa forma o usuário poderá visualizar e acompanhar de perto
o andamento, sendo possível a identificação dos possíveis “gargalos”. O pacote da
ERP do link pro tem as seguintes atribuições:
• Documentos fiscais referenciados;

106
• Carta de correção;
• Importação XML (nota de entrada);
• Conversão automática dos tributos;
• Vínculo automático de produtos;
• Cadastro automático de produtos, fornecedores, tributos, etc;
• Geração em contingência;
• Envio por e-mail automático;
• Vários formatos de impressão nota fiscal;
• Sped Fiscal;
• Sped Contribuições (Pis/Cofins);
• Multi Loja;
• Sincronização de produtos, consulta estoque on-line;
• Módulo Venda Móvel para dispositivos Android;
• Emissão e retorno de boletos para os Bancos Sicredi, Bradesco, Banrisul,

Caixa e Itaú;
• Gerador customizado etiquetas: Etiquetas personalizadas;
• Estoque;
• Transferência entre lojas;
• Entrada através da Importação da NFe;
• Pedidos de compra;
• Conferência de entrada;
• Balanços;
• Gerência de custos;
107
• Ordem de serviço;
• Controle suas ordens de serviço.
Figura 08 - Implantação do sistema ERP
Fonte: Elaborado por e-Millennium ERP Omnichannel (2018)
Gerar um bom relacionamento é crucial para prevalência da aliança e confiança

de um cliente, prezar por esta é o papel fundamental de uma empresa de qualidade,
pois seu negócio e sua existência é embasada sobre a necessidade do mesmo.
Portanto,
A filosofia CRM é a combinação da filosofia do marketing de

relacionamento, o qual ensina a importância de cultivar os clientes
e estabelecer com os mesmos um relacionamento estável e
duradouro através do uso intensivo da informação, aliado a TI, que
provê recursos de informática e telecomunicações integrados de
forma singular.(FERMINO;SAITO; ALVES, 2016 , p.12)
O CRM é uma plataforma que concede harmonia no relacionamento da

empresa com o consumidor, evitando a perda de informações valiosas sobre o cliente
e seu pedido. O CRM reduz falhas no canal e armazenamento de dados sobre o
108
consumidor, tais quais possam comprometer a venda do produto. Essa plataforma

tem, também, a função cadastrar as atividades importantes, sendo estas: reuniões,
treinamentos, pedidos, e entre outras formalidades empresariais.Há ainda nessa
ferramenta a capacidade de permitir antecipar uma ação com o cliente, entrando em
contato e lembrando ao mesmo através de um follow-up (acompanhamento) individual
do cliente: o sistema sinaliza um a um, em um determinado período para entrar em
contato com o cliente, concedendo uma aproximação amigável, gerando uma relação
duradoura.
Figura 09 - Implantação do Sistema CRM
Fonte: Elaborado por Zoho CRM (2018)
A Nativa Litorânea ao usar o sistema CRM é Pipe driver é possível prospectar

clientes, realizar um bom pós-venda encantando, cada vez mais, o consumidor com
eficiência e suporte. A implantação do sistema é favorável, pois possibilita a resolução
de problemas urgentes: oferecendo uma experiência personalizada na qual o cliente
se sentirá especial.
8.2.5 Vantagem competitiva nas operações
A Nativa Litorânea concede um serviço de exemplar qualidade, onde a mesma

investe em novas tendências ao se equiparar às marcas já consagradas no mercado.
Ela conta com colaboradores altamente qualificados e treinados para confeccionar
109
roupas com designer adequado a silhueta do cliente, tecido e materiais pensados,

cuidadosamente, para conforto e a duração do material. Isso, pois, permite prever às
necessidades de um mercado imediatista e exigente:
Uma vez que os objetivos dessa mudam com o tempo, a estratégia

de operações deve ser preparada para antecipar as necessidades
futuras. As capacidades operacionais de uma empresa podem ser
vistas como um portfólio mais bem -adaptado às mudanças das
necessidades sobre o produto e/ou serviços de seus clientes
(FREITAS; SANTOS,2009,p.4)
Além disso, busca parcerias estratégicas a fim de agregar valor à sua linha de
produtos. Ainda,sem deixar de lado o novo modelo de relacionamento, a Nativa
Litorânea está presente nas plataformas digitais, tais como androideios.Outro ponto
favorável é que seus clientes poderão, através do aplicativo,criar suas roupas e
solicitar a personalização de acordo com seus gostos e necessidades, desde que esta
confecção obedeça aos critérios de modelos ofertados.
A produção iniciará de imediato, logo após ao pedido do cliente: este poderá

acompanhar todos os processos até a sinalização do seu término. A Nativa Litorânea
contará com um sistema gerencial eficiente, trazendo agilidade e redução de erros no
processo de produção, além de disponibilizar-se a dar o feedback imediato ao seu
consumidor final sempre que solicitado.
No entanto, a vantagem principal, é que esta irá ofertar roupas plussize,

criando, assim, um grupo privilegiado, cuidando e se relacionamento com estes
clientes potenciais. A Nativa explorará tal nicho,hoje, quase,inexpressivo na região de
Feira de Santana, afim de expandir e fazer conhecida o poder das plussizer’s,
É vantajoso trazer a linha plus size, pois este é um segmento em ascensão,

segundo ratifica os dados da Associação Brasileira de Vestuário (Abravest) em 2016,
retirados do site zanotti.com.br,do qual confirma que esse nicho de mercado cresce
6% ao ano e movimenta cerca de R$5 bilhões.
Mais da metade da população brasileira é considerada público-alvo da moda

plussize. Conforme dados do Ministério da Saúde, 50,8% da população está acima do
peso e, destes, 17,5% são obesos. Consoante o site zanottique ratifica a ideia que a
demanda é maior que a oferta, relata ainda que poucas marcas investem neste nicho.
110
De acordo com a pesquisa do Instituto de Inteligência de Mercado, menos de 292

indústrias desenvolvem coleções para este público, ou seja, apenas 2,5 % do total
dos estabelecimentos encontram-se em atividade nesta área.
O Público das Plus sizer’s é fiel quando se trata de um produto de qualidade,

conforto e um bom caimento.
8.3 Fornecedores e terceiros
A empresa deve estar alinhada com todos os membros envolvidos e

interessados no negócio (stakeholders). Em se tratando de partes colaborativa sé
preciso estar em equilíbrio com os fornecedores, para que as demais atividades
interligadas não sejam afetadas, gerando conflito nos respectivos setores de venda e
produção.
Dessa forma, a importância da classificação de fornecedores está

relacionada ao fato de gerar informações para estabelecer ou
implementar uma política de for necimento, auxiliar na definição de
cotas de fornecimento, estabelecer atividades de recebimento e
definir ações para reavaliação de fornecedores. Ou seja: a
classificação final dos fornecedores deve ser feita conforme seu
desempenho, devendo-se estabelecer critérios para esta
classificação de acordo com cada empresa/organização. (ROSSI,
2015,p.4)
Para tanto, é preciso gerenciar fornecedores e terceirizados envolvidos,

comunicando e programando a necessidade destes na rotina operacional. É preciso
dominar e compreender, também, os custos e valores na cadeia de suprimento.
Quadro 07- Fornecedores
Máquina e equipamentos ValorR$ Fornecedores Contato

Maquina Ovelock Industrial 2.200 Alemak (75) 3021-2075
Máquina Galoneira 4.599 Guerra Máquinas (75) 3223 - 3171
Máquina Reta Industrial 1.907 Guerra Máquinas (75) 3223 - 3171
Máquina de Travetti 7.439,99 Alemak (75) 3021-2075
Lucanel Bolsas (75) 3225-5418
Tecidos/ Malhas 3.000 Costa Rica Malhas (75) 3623-6400
Apollo Textil (75) 3223-7597
111
8.3.1 Identificação dos fornecedores
Quando se mantém um compromisso com demais prestadores de serviços é

necessário conhecer e analisar o grau de comprometimento, qualidade e os padrões
de segurança, onde é formalizado o contrato de responsabilidade e prestação dos
mesmos. Desta forma, é preciso verificar características e se a descrição do
fornecedor se encaixa nos requisitos articulados pela organização. Considerando que:
Muitas vezes, a classificação de fornecedores é feita de forma

intuitiva e tem por objetivo estabelecer um ranking de
fornecedores em relação aos produtos que vendem à empresa.
Sendo assim, o critério preço não é o único importante na
determinação dos lotes de compra. Os critérios para o ranking dos
fornecedores podem ser qualidade, pontualidade no fornecimento
e parceria, por exemplo. O critério parceria influencia fortemente
as relações de compra com os fornecedores, devendo então
também ser considerado na classificação. (ROSSI, 2015,p.4)
Articulada através desses princípios e cautela, a empresa manterá o

compromisso e qualidade com seus consumidores finais. A identificação de um
fornecedor de qualidade deverá está baseada nos seguintes critérios:
• Distância física;
• Referências;
• Custo do frete;
• Qualidade;
• Capacidade de fornecimento;
• Preço;
• Prazo;
• Habilidade técnica;
• E Certificação de qualidade;
• Forma de pagamento e de entrega.

112
É recomendável que a empresa feche contrato com mais de um fornecedor,

haja vista as possíveis medidas emergenciais, não estando fadada a apenas na
dependência deuma única empresa que preste um serviço específico.
8.3.2 Requisito de Tempo
A empresa que se previne de paradas de produção, ou vendas, sempre

estabelecerá um followup do seu estoque, através do sistema de gerenciamento de
cadeia de suprimento, que observando a baixa do estoque na margem mínima para
reposição, entrará em contato com o fornecedor antecipadamente em 10 dias,
exigindo ao mesmo o prazo de entrega por igual período. Caso o fornecedor não
possa realizar a entrega em tempo hábil, optará em entrar em contato com o 2ª
fornecedor, gerenciando, desta forma, o tempo para que não haja falhas nos canais,
nem comprometa a prestação do serviço. Uma vez que:
O objetivo do Gerenciamento de Tempo é descrever os processos

requeridos para o término do projeto, garantindo que o mesmo
cumpra com os prazos definidos em um cronograma de atividades.
Cada processo ocorre pelo menos uma vez em todo projeto e em
uma ou mais fases do mesmo, se for di vidido em fases. (ENAP,
2014,p15)
A Nativa Litorânea observará tais pontos relevantes do fornecimento:
• Pontualidade;
• A integridade do produto;
• Comunicação;
• Distinção na quantidade exigida;
• Violação da embalagem.
113
É necessário conhecer os fornecedores para que haja uma ligação confiável e segura
entre ambos, para que o resultado final seja tal como esperado pela empresa.
8.3.3 Descrição dos parceiros
As parcerias devem estar vinculadas a estratégias e ações da empresa. Bom

Parceiro é aquele que contribui no alcance dos objetivos e que suas incumbências
estejam coerentes e em consonância com as atividades da corporação que fizera a
aliança.
A Empresa deverá formalizar todas as estratégias com as parcerias para que a

promoção e o seu produto tenham mais valia diante da a junção dos serviços com
esse parceiro. Com a finalidade, evidentemente, de ambas as partes se beneficiarem
com o negócio. Desta forma, nossa empresa tem como colaboradores a Smatfit e o
SPA Delineare aesthetic, que auxiliarão nas ações de marketing,unindo seus serviços
e produtos com os da Nativa Litorânea.
Quadro 08 - Relação e tipo de parceria
Fonte: elaborado por Biominas Brasil (2016)
8.3.4 Gestão de estoque e inventário

114
A importância da implantação da gestão de um inventário na empresa, é para

que se faça um levantamento de bens e materiais, quantidade e modelo dos quais a
mesma dispõe, dando-lhe direcionamentos para o crescimento e a gestão desses
recursos. O inventario é uma listagem de tudo aquilo que há armazenado no estoque,
sendo efetuado a contagem dos materiais e/ou produtos existentes na empresa, esta
atividade é realizada pelo gestor responsável pela logística e armazenamento,
cabendo a este conferir a disponibilidade dos materiais e produtos. Conforme ratifica
Vasconcelos (2011):
Sendo os Inventários um dos componentes mais importantes das

demonstrações financeiras, é crucial ter inventários (as
mercadorias, os produtos acabados ou os custos de produção dos
serviços) com o adequado tratamento contabilístico, este é outro
objetivo deste trabalho. (VASCONCELOS,2011,p.8)
Uma gestão de inventário traz como benefícios: a redução de perdas,

melhoramento no atendimento ao cliente e cumprimento da legislação.
Os procedimentos para realizar um bom inventário são:
• Escolha do dia para realização;
• Separare organizar intens.;
• Especificar cada produto em detalhe;
• Criar códigos;
• Contagem;
• Atualizar o inventário periodicamente;
• Utilizar software de gestão.

115
Quadro 09 - Modelo de registro de inventário
Fonte: Elaborado Pelo Estácio (2015)
9 GESTÃO DE QUALIDADE
A Qualidade de um serviço ou produto está atrelada às diretrizes de

planejamento avaliadas pela empresa, para que todos as atividades e seus,
respectivos, processos estejam em sintonia, para que as falhas, possíveis e
decorrentes erros sejam reduzidos a cada etapa do ciclo da gestão e, com
isso,eliminados, para que não venham a ocorrer novamente.
A proporção que se cuida da qualidade das operações acrescenta e é evidente,

gradualmente, o processo da evolução do produto no mercado e seu valor diante do
consumidor. Dado que a,
[...] qualidade torna-se importante para a organização que

pretende sobrevier nesse mercado global, tendo em vista que, com
o desenvolvimento do processo da qualidade por meio de
ferramentas de gestão, que auxiliam e propiciam uma qualidade
que vai além dos produtos e serviços, envolve a melhoria contínua
no processo produtivo, reduzindo custos dos produtos ou serviços,
aumenta a produtividade e gera competitividade, podendo
aumentar a participação de mercado.(FERREIRA;
BUOSI;GASPARINI, 2016, p.51)
116
Deste modo, é perceptível a importância da implantação de um bom

planejamento de gestão de qualidade na empresa, haja vista que é a partir dessa
percepção que surgem as soluções para as falhas e a escassez das mesmas,
demonstrando amadurecimento neste mercado.
Figura 10 – PDCA DA Nativa Litorânea
• Ação Corretiva no • Localizar

insuesso; problemas;
• Padronizar e • Estabelecer
treinar no sucesso. planos de ação.
Agir Planejar
Checar Fazer
• Execução do
• Verificar plano;
atigimento de
metas; • Colocar o Plano
em prática.
• Acompanhar
indicadores.
Fonte: Elaborado pelo Próprio autor (2018)
A Nativa Litorânea e sua gestão de qualidade se baseada no método PDCA,

que é uma ferramenta essencial para lidar com as situações voltadas a produtos e
serviços, trazendo um plano ordenado de como solucionar os problemas decorrentes
de cada processo. Conforme retrata Alves (2015):
[...] o PDCA é uma metodologia que auxilia, na identificação de um

problema, na priorização e análise das causas e na tomada de
ações corretivas. Sendo importante seg uir a sequência das etapas
previstas no método, bem como utilizar as ferramentas adequadas
em cada uma delas para que se possa obter a melhora significativa
dosproblemas e consequente atingimento das metas.( ALVES,
2015, p.10)
117
Destarte, pode-se identificar que o PDCA auxilia nas metas

impulsionando que as etapas, sendo elas corrigidas a tempo, permitindo
inovação e melhoramentos na performance d as operações.
Planejar
• Processo de produção;
• Processo de atendimento;
• Processo de venda;
• Programação de manutenção das máquinas.
Fazer
• Distribuir responsabilidade;
• Repassar as políticas da empresa aos colaboradores;
• Construção e acompanhamento do Procedimento Operacional (PO);
• Criar Metas para produção e vendas;
• Organizar ambiente de trabalho;
• Manutenção programada das máquinas.
Checar
• Levantamento do índice de desempenho;
• Acompanhar rotina de trabalho;
• Checar o inventário;
• Verificar compromisso dos fornecedores e qualidade do seu produto;
• Cumprimento das metas;

118
• Analisar pós-vendas;
• Analisar o funcionamento e parada de máquinas;
• Feedbacks.
Agir
• Treinamento dos Colaboradores envolvidos;
• Manutenção ou troca de máquinas;
• Acrescentar novas metas;
• Retorno ao cliente.
É desta forma que a Nativa Litorânea busca melhorar suas atividades, seguindo
e respeitando cada etapa da gestão de qualidade, para que não haja desgaste e falhas
penosas na qualidade dos seus produtos e serviços.
10 ESTRUTURA E CAPITALIZAÇÃO
10.1 Capital próprio
Toda organização é criada a partir da incorporação de capital pelo sócio. Esse

capital inicial de abertura é denominado capital próprio. O capital próprio corresponde
aos recursos investidos pelos sócios para que a empresa comece a funcionar.
O capital próprio será registrado no patrimônio líquido da empresa, na
denominada conta capital social, representando a origem dos recursos. A empresa
NATIVA inicia suas atividades com um capital de R$ 70.000,00.
10.2 Utilização do capital

119
O capital investido de R$ 70.000,00 será utilizado na compra de maquinas,

móveis e computadores que a empresa utilizará para desenvolver suas atividades.
Além disso, uma parte desse recurso será disponibilizado para o capital de giro.
10.3 Investimento inicial
O investimento inicial expressa o montante de capital necessário para que a

empresa possa iniciar suas atividades. Sendo assim, o investimento inicial conceitua-
se como todos os gastos realizados com objetos e produtos necessários ao
funcionamento da empresa.
Segundo a Caixa Econômica (2018),oinvestimento inicial reúne os gastos com
a montagem da empresa: como instalações, estoques, reformas, móveis, veículos e
qualquer outro item necessário para colocar o negócio para funcionar.
O investimento inicial da empresa será realizado da seguinte forma:
Tabela 17 – Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
DISCRIMINAÇÃO Qtd VLR.UNT (R$) TOTAL(R$)

Máquinas e equipamentos
Máquina overlok industrial 2 2.200,00 4.400,00
Máquina galoneira industrial 2 4.599,00 9.198,00
Máquina reta industrial 1 1.907,00 1.907,00
Máquina de traveti 1 7.439,99 7.439,99
Manequim 2 159,02 318,04
Cabides (Kit 60 und) 1 117,49 117,49
Balcão 2 481,00 962,00
Provador
Total 24.342,52
Móveis
Mesa para escritório 1 160,00 160,00
Armários para escritório 1 200,00 200,00
Cadeira para escritório 3 69,90 209,70
120
Sofá 1 900,00 900,00

Cadeira ergonômica 2 525,00 1.050,00
Banquinhos 3 300,00 900,00
Armários para estoque 1 1.200,00 1.200,00
Total 4.619,70
Computadores e Similares
Telefone 3 99,00 297,00
Impressora 2 349,99 699,98
Computador Intel dual core 1 1.349,00 1.349,00
Máquina de cartão 1 500,00 500,00
Roteador d link 1 99,00 99,00
Total 2.944,98
Subtotal 31.907,20
Capital de giro 38.092,80

Valor total 70.000,00
Fonte: Elaborado pelo próprio autor(2018)
10.4 Capital de giro
O capital de giro é uma reserva de dinheiroque a empresa deve determinar para

suprir suas despesas iniciais e auxiliar na execução das atividades.
Segundo o SEBRAE (2018) o capital de giro significa capital de trabalho, ou

seja, o capital necessário para financiar a continuidade das operações da empresa,
como: recursos para financiamento aos clientes (nas vendas a prazo), recursos para
manter estoques e recursos para pagamento aos fornecedores (compras de matéria-
prima ou mercadorias de revenda), pagamento de impostos, salários e demais custos
e despesas operacionais.
A empresa reservou R$ 38.092,80 de capital de giro.

121
10.5 Balanço patrimonial
O Balanço Patrimonial é uma das principais demonstrações contábeis,

conforme a lei 6404/76, tendo como objetivo apresentar o patrimônio da organização.
O Balanço Patrimonial é dividido da seguinte forma: Ativo, Passivo e Patrimônio
Líquido. O Ativo representa os bens e direitos da empresa. Já o Passivo compreende
às obrigações com terceiros e o Patrimônio Líquido representa às obrigações com
recursos próprios, ou seja, os investimentos dos sócios.
O Balanço Patrimonial da Nativa está representado da seguinte forma:
Tabela 18 – Balanço Patrimonial

ATIVO PASSIVO
ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE
CAIXA R$ 38.092,80
ATIVO NÃO CIRCULANTE PASSIVONÃO CIRCULANTE

IMOBILIZADO
Computadores e similares R$ 2.944,98
Máquinas e Equipamentos R$ 24.342,52
Móveis e utensílios R$ 4.619,70 PL
Veículo CAPITAL SOCIAL R$ 70.000,00
TOTAL NÃO CIRCULANTE R$ 31.907,20
TOTAL ATIVO R$70.000,00 TOTAL PASSIVO R$70.000,00
10.6 Faturamento inicial(projeção de faturamento)
Determinar o faturamento é de extrema importância para uma organização,

pois através dele pode-se estabelecer um planejamento e poder verificar se o negócio
terá viabilidade.
A Nativa projeta o seguinte faturamento:

122
Tabela 19 – Projeção de Receitas e Vendas

PROJEÇÃO DE RECEITAS E VENDAS
QTD QTD
DESCRIÇÃO QTD DIÁRIA QTD SEM TOTAL MÊS TOTAL ANO
DIAR MENSAL
MACACÃO CURTO FITNESS R$70,00 1,00 6 24 R$1.680,00 R$ 20.160,00
MACACÃO LONGO R$ 80,00 1,00 6 24 R$ 1.920,00 R$ 23.040,00
SHORT CURTO FITNESS R$ 140,00 1,00 6 24 R$ 3.360,00 R$ 40.320,00
CALSA FITNESS R$50,00 1,00 6 24 R$1.200,00 R$ 14.400,00
TOP FITNESS R$85,00 1,00 6 24 R$2.040,00 R$24.480,00
BIQUÍNI ESTILO CORTININHA R$35,00 1,33 8 32 R$ 1.120,00 R$13.440,00
BIQUÍNI COM BOJO R$90,00 1,67 10 40 R$ 3.600,00 R$43.200,00
MAIÔ SEM BOJO R$ 95,00 1,67 10 40 R$3.800,00 R$45.600,00
MAIÔ COM BOJO R$ 110,00 1,67 10 40 R$4.400,00 R$52.800,00
CAMISETA FITNESS R$ 130,00 1,33 8 32 R$4.160,00 R$ 49.920,00
SAÍDA DE PRAIA LONGA R$ 25,00 1,00 6 24 R$ 600,00 R$ 7.200,00
SAÍDA DE PRAIA
R$75,00 1,00 6 24 R$1.800,00 R$21.600,00
CURTA
SAÍDA DE PRAIA ESTILO
R$50,00 1,00 6 24 R$1.200,00 R$ 14.400,00
VESTIDO
TOTAL R$30.880,00 R$370.560,00
O faturamento será atualizado a partir do segundo anocom um

acréscimo de 10% .
Tabela 20 – Faturamento anual

2019 2020 2021 2022 2023
R$ R$ R$ R$493.215, R$542.536,
FATURAMENTO ANUAL
370.560,00 407.616,00 448.377,60 36 90
123
10.7 Despesas fixas
As despesas fixas são aquelas que não se alteram independentemente da

quantidade produzida.
Segundo o SEBRAE (2018) as despesas fixas são aquelas cujo total não varia
proporcionalmente ao volume produzido (na indústria) ou ao volume de vendas (comércio
e serviço), ou seja, há despesas a serem pagas independentemente da quantidade
produzida ou do valor de vendas. Exemplo: aluguel, honorários de contador, seguro da
empresa, salário dos funcionários, entre outros.
Tabela 21 – Despesas Fixas
VALOR
DESCRIÇÃO 2019 2020 2021 2022 2023
MENSAL
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Água
100,00 1.200,00 1.320,00 1.452,00 1.597,20 1.756,92
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Energia
400,00 4.800,00 5.280,00 5.808,00 6.388,80 7.07,68
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Aluguel
2.000,00 24.000,00 26.400,00 29.040,00 31.944,00 35.138,40
Assinatura telefone e R$ R$ R$ R$ R$ R$
internet 100,00 1.200,00 1.320,00 1.452,00 1.597,20 1.756,92
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Contabilidade
954,00 11.448,00 12.592,80 13.852,08 15.237,29 16.761,02
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Material de limpeza
80,00 960,00 1.056,00 1.161,60 1.277,76 1.405,54
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Depreciação
275,46 3.305,50 3.305,50 3.305,50 3.305,50 3.305,50
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Fardamento
97,44 1.169,28 1.286,21 1.414,83 1.556,31 1.711,94
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Dedetização
250,00 3.000,00 3.300,00 3.630,00 3.993,00 4.392,30
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Marketing
4.125,00 49.500,00 54.450,00 59.895,00 65.884,50 72.472,95
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Material de escritório
50,00 600,00 660,00 726,00 798,60 878,46
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Internet/Telefone
150,00 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38
R$ R$
taxa de abertura
250,00 3.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$
INSS patronal
1.851,78 22.221,36 24.443,49 26.887,84 29.576,63 32.534,29
124
R$ R$ R$103.414,7 R$ R$
Folha de Pagamento R$94.013,44
7.122,23 85.466,76 8 113.756,26 125.131,88
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Segurança instalação
200,00 2.400,00 2.640,00 2.904,00 3.194,40 3.513,84
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Monitoramento
85,00 1.020,00 1.122,00 1.234,20 1.357,62 1.493,38
R$ R$ R$ R$ R$
Férias
197,84 2.374,08 2.611,48 2.872,63 3.159,90
R$ R$ R$ R$ R$ R$
FGTS
569,78 6.837,34 7.521,07 8.273,18 9.100,50 10.010,55
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Folha 13°
593,52 7.122,23 7.834,45 8.617,90 9.479,69 10.427,66
R$ R$ R$ R$277.858,3 R$ R$
TOTAL
19.452,05 231.050,46 252.899,04 9 305.313,68 335.514,50
10.8 Despesas variáveis
Despesas variáveis são aquelas que variam conforme alteração no volume de

vendas, ou seja, a medida que a receita aumenta as despesas variáveis também
aumentarão.
A empresa Nativa a presenta as seguintes despesas variáveis:
Tabela 22 – Despesas Variáveis

PROJEÇÃO DESPESAS VARIÁVEIS
ANO 2019 2020 2021 2022 2023

Imposto
R$21.343,20 R$ 23.477,52 R$27.349,87 R$31.609,46 R$36.295,01
s
CMV R$75.384,00 R$ 82.922,40 R$ 91.214,64 R$ 100.336,10 R$ 110.369,71
TOTAL R$ 96.727,20 R$106.399,92 R$ 118.564,51 R$131.945,56 R$146.664,72
Tabela 23 - Custo da Mercadoria Vendida (CMV)

Vlr QTD QTD
DESCRIÇÃO QTD MENSAL TOTAL MÊS TOTAL ANO
Unitário DIAR SEM
MACACÃOCURTO FITNESS R$21,00 0,67 4 16 R$336,00 R$ 4.032,00
MACACÃO LONGO R$24,00 0,67 4 16 R$ 384,00 R$4.608,00
SHORT CURTO FITNESS R$ 42,00 0,67 4 16 R$ 672,00 R$8.064,00
125
CALSA FITNESS R$ 15,00 0,67 4 16 R$240,00 R$ 2.880,00

TOP FITNESS R$ 25,50 0,67 4 16 R$408,00 R$4.896,00
BIQUÍNI ESTILO
R$ 10,50 1,00 6 24 R$ 252,00 R$3.024,00
CORTININHA
BIQUÍNI COM BOJO R$ 27,00 0,83 5 20 R$540,00 R$ 6.480,00
MAIÔ SEM BOJO R$ 28,50 0,83 5 20 R$570,00 R$6.840,00
MAIÔ COM BOJO R$ 33,00 1,00 6 24 R$ 792,00 R$ 9.504,00
CAMISETA FITNESS R$ 39,00 1,33 8 32 R$ 1.248,00 R$ 14.976,00
SAÍDA DE PRAIA LONGA R$7,50 0,67 4 16 R$ 120,00 R$1.440,00
SAÍDA DE PRAIA CURTA R$ 22,50 0,67 4 16 R$ 360,00 R$ 320,00
SAÍDA DE PRAIA ESTILO R$ R$ R$

1,00 6 24
VESTIDO 15,00 360,00 4.320,00
TOTAL R$ 6.282,00 R$ 75.384,00
10.9 DRE por absorção
A DRE do custeio por absorção é aceita pela legislação nacional, além de

contemplar na formação dos custos dos produtos (fixos e variáveis), porém, os custos
fixos considerados serão apenas das quantidades efetivamente vendidas.
A Demonstração do Resultado do Exercício tem como objetivo principal
apresentar o resultado econômico da organização em determinado período, ou seja,
se a empresa obteve lucro ou prejuízo.
Tabela 24 – Demonstração por exercício por absorção

DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS – DRE/ CUSTEIO POR ABSORÇÃO
2019 2020 2021 2022 2023

RECEITA
BRUTA R$ 370.560,00 R$ 407.616,00 R$ 448.377,60 R$493.215,36 R$542.536,90
(-) IMPOSTOS R$21.343,20 R$ 23.477,52 R$ 27.349,87 R$31.609,46 R$ 36.295,01
RECEITA
LÍQUIDA R$ 349.216,80 R$ 384.138,48 R$ 421.027,73 R$461.605,90 R$ 506.241,89
(-) CMV R$75.384,00 R$ 82.922,40 R$ 91.214,64 R$ 100.336,10 R$ 110.369,71
LUCRO BRUTO R$ 273.832,80 R$ 301.216,08 R$ 329.813,09 R$ 361.269,80 R$ 395.872,18
DESPESAS/CU
STOS
FIXOS R$ 231.050,46 R$ 252.899,04 R$ 277.858,39 R$ 305.313,68 R$335.514,50
VARIÁVEIS
126
LUCRO
LíQUIDO R$ 42.782,34 R$ 48.317,04 R$ 51.954,70 R$55.956,12 R$ 60.357,68
10.10 DRE VARIÁVEL
A DRE do custeio variável é utilizada como importante instrumento de apoio à

tomada de decisão, pois, através dela, consegue determinar a margem de
contribuição de cada produto, determinando a sua contribuição para amortizar os
custos fixos e formar o lucro.
Desta forma, a Nativa apresenta a DRE do custeio variável:
Tabela 25 -Demonstração por exercício Variável

DRE CUSTEIO VARIÁVEL
2019 2020 2021 2022 2023

R$542.536,9
RECEITA BRUTA R$ 370.560,00 R$ 407.616,00 R$ 448.377,60 R$493.215,36 0
DESPESAS/CUSTOS
VARIÁVEIS
(-) IMPOSTOS R$ 21.343,20 R$ 23.477,52 R$ 27.349,87 R$ 31.609,46 R$36.295,01

R$
(-) CMV R$ 75.384,00 R$ 82.922,40 R$ 91.214,64 R$ 100.336,10 110.369,71
R$395.872,1
MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO R$ 273.832,80 R$301.216,08 R$329.813,09 R$361.269,80 8
DESPESAS/CUSTOS
R$335.514,5
FIXOS R$ 231.050,46 R$252.899,04 R$277.858,39 R$305.313,68 0
LUCRO LÍQUIDO R$42.782,34 R$ 48.317,04 R$ 51.954,70 R$55.956,12 R$ 60.357,68
10.11 Fluxo de caixa
O Fluxo de caixa controla a entrada e saída do caixa, tornando-se um

importante instrumento no processo decisório.De acordo com Santi Filho (2002)
127
“Fluxo de Caixa é a previsão de entradas e saídas de recursos monetários, por um

determinado período”. Essa previsão deve ser feita com base nos dados levantados
das projeções econômico-financeiras atualizadas da empresa, levando, porém, em
consideração, a memória de dados que respaldará essa mesma previsão.
Para Braga (1995) “Fluxo de Caixa é a estimativa dos fluxos de pagamentos e
recebimentos, distribuídos durante a vida útil do projeto e constitui o ponto de partida
do orçamento de capital”. Ou seja, o fluxo de caixa compreende os valores distribuídos
no tempo e que correspondem às saídas líquidas, ou o investimento líquido e as
entradas líquidas de caixa, e/ou os benefícios monetários líquidos.
Tabela 26 – Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA LIVRE
INVESTIMENTOS 2019 2020 2021 2022 2023

RECEITA R$ R$
BRUTA 370.560,00 R$407.616,00 448.377,60 R$493.215,36 R$542.536,90
GASTOS R$ R$ R$ R$
VARIÁVEIS R$96.727,20 106.399,92 118.564,51 131.945,56 146.664,72
R$ R$ R$ R$ R$
GASTOS FIXOS 227.744,97 249.593,54 274.552,90 302.008,19 332.209,00
R$ R$
EBITDA 46.087,83 R$ 51.622,54 R$55.260,19 R$59.261,61 63.663,17
(-) R$
DEPRECIAÇÃO 3.305,50 R$3.305,50 R$ 3.305,50 R$ 3.305,50 R$3.305,50
R$ R$ R$ R$
EBIT 42.782,34 48.317,04 51.954,70 R$ 55.956,12 60.357,68
IR
R$ R$ R$
LLO 42.782,34 R$ 48.317,04 51.954,70 R$ 55.956,12 60.357,68
DEPRECIAÇÃO R$ 3.305,50 R$ 3.305,50 R$ 3.305,50 R$ 3.305,50 R$ 3.305,50

R$ R$ R$
FCO 46.087,83 R$ 51.622,54 55.260,19 R$ 59.261,61 63.663,17
-R$
(+/-) ATIVOS 31.907,20
(+/-)
CAPITAL DE -R$
GIRO 38.092,80
-R$ R$ R$ R$ R$ R$
FCL 70.000,00 46.087,83 51.622,54 55.260,19 59.261,61 63.663,17

128
10.12 Payback
O payback determina o prazo ou tempo de recuperação dovalorinvestido inicial.

Essa ferramenta é importante, pois determina em quantos anos, meses e dias o
investidor terá o retorno do valor investido.
“O método do payback é uma forma simples, fácil e direta, que estima o prazo
necessário para se recuperar o investimento realizado” (BRUNI e FAMÁ, 2007, p.67).
O payback simples não considera o custo do capital no tempo. Sendo assim, o
payback simples da organização é de1,4632 anos, o que equivale a 1 ano 5 meses e
17 dias, aproximadamente.
Tabela 27 – Payback Simples
ANO Payback Simples

0 -R$ 70.000,00
1 R$ 46.087,83 -R$ 23.912,17
2 R$ 51.622,54 R$ 27.710,37
3 R$ 55.260,19 R$ 82.970,56
4 R$ 59.261,61 R$142.232,17
5 R$ 63.663,17 R$ 205.895,34
PBS 2,4632 anos
PBS 1 ano 5 meses e 17 dias
Já o payback descontado determina o tempo de recuperação de um

investimento, porém, considera o custo do capital nesse tempo.
O payback descontado considerando um CMPC de 19% (CMPC) foi de 1,86
anos: o que equivale a 1ano, 10 meses e 9 dias, conforme descrito baixo:
129
Tabela 28 - Payback Descontado

ANO Payback Descontado
0 -R$ 70.000,00
1 R$ 38.729,27 -R$ 31.270,73
2 R$ 36.454,02 R$5.183,29
3 R$ 32.792,27 R$37.975,56
4 R$ 29.551,91 R$67.527,48
5 R$ 26.678,01 R$ 94.205,49
PBD 1,86 anos

1 ano, 10 meses e 9
PBD dias
10.13 Valor presente líquido (VPL)
O valor presente líquido (VPL) é o método mais importante dos procedimentos

de avaliação de investimentos, pois ele determina a rentabilidade de um negócio ou
seu projeto de investimento.
Para Gitman (2002, p. 302), o VPL é uma “[...] técnica de orçamento sofisticada,
e o seu valor é determinado pela subtração do valor inicial de um projeto, do valor
presente dos fluxos de entrada de caixa, descontados a uma taxa igual ao custo do
capital da empresa”. Para Bruni, Famá e Siqueira (1998), o VPL representa a diferença
entre os Fluxos de Caixa futuros, trazidos a um valor presente pelo custo de
oportunidade do capital e do investimento inicial.
O VPL da empresa foi de R$ 94.205,49.

Tabela 29 – Valor Presente
VPL
-R$ 70.000,00 G CF0
R$46.087,83 G CFJ
R$51.622,54 G CFJ
R$55.260,19 G CFJ
130
R$ 59.261,61 G CFJ
R$63.663,17 G CFJ
19% I
f NPV
VPL R$ 94.205,49
10.14 Taxa interna de retorno (TIR)
Para GITMAN (2010, p.371), a taxa interna de retorno (TIR) é provavelmente a

mais usada das técnicas sofisticadas de orçamento de capital, embora seja
considerada mais difícil de calcular a mão que a da VPL. A taxa interna de retorno
(TIR), consiste na taxa de desconto que faz com que o VPL de uma oportunidade de
investimento seja igual a $ 0 (já que o valor presente das entradas de caixa iguala-se
ao investimento inicial). É a taxa de retorno anual composta que a empresa obterá,
caso invista no projeto e receba as entradas de caixa previstas.
Quando a TIR for maior que o custo de capital (CMPC) ou da Taxa Mínima de
Atratividade (TMA), o negócio será viável. Desta forma, a TIR da Nativa é de 67,53%.
Tabela 30 – Taxa Mínima de Retorno

TIR
-R$ 70.000,00 G CF0
R$ 46.087,83 G CFJ
R$ 51.622,54 G CFJ
R$ 55.260,19 G CFJ
R$ 59.261,61 G CFJ
R$ 63.663,17 G CFJ
f IRR
TIR 67,53%
131
10.15 Ponto de equilíbrio
Segundo o SEBRAE (2017), o ponto de equilíbrio é um indicador de segurança

do negócio, pois mostra o quanto é necessário vender para que as receitas se
equivalem aos custos. Ele indica em que momento, a partir das projeções de vendas
do empreendedor, a empresa estará igualando suas receitas e seus custos. Com isso,
é eliminada a possibilidade de prejuízo em sua operação.
Segundo Gitman (2010), a análise do ponto de equilíbrio é usada para
determinar o nível de negociações necessárias para cobrir todos os custos
operacionais e avaliar a rentabilidade associada aos níveis diversos de vendas.
O PE da empresa Nativa foi de:
Tabela 31 – Ponto de equilíbrio

2019 2020 2021 2022 2023
Ponto de Equilíbrio R$342.231,7 R$ R$ R$
R$ 312.665,46
Contábil 1 377.745,71 416.822,55 459.817,60
10.16 Índice de lucratividade
O índice de lucratividade, também chamado de margem de lucro, representa o

percentual de lucro obtido pela empresa em relação às suas vendas líquidas.
Para o SEBRAE (2018), a Lucratividade é um indicador de eficiência
operacional obtido sob a forma de valor percentual e que indica qual é o ganho que a
empresa consegue gerar sobre o trabalho que desenvolve.
A lucratividade da empresa apresenta-se da seguinte forma:
Tabela 32 – Índice de Lucratividade
2019 2020 2021 2022 2023

Índice de
12,25% 12,58% 12,34% 12,12% 11,92%
Lucratividade
132
10.17 Rentabilidade
A Rentabilidade é um índice importante, pois demonstra o retorno obtido pelos

sócios em relação ao investimento realizado. Para Matarazzo (2010) o cálculo da
rentabilidade é obtido através da divisão do lucro líquido do exercício pelo
investimento total.
A empresa apresentou os seguintes índices:
Tabela – 32 Índice de rentabilidade

2019 2020 2021 2022 2023
Rentabilidade 61,12% 69,02% 74,22% 79,94% 86,23%
133
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SOUZA, Ítalo Roger Mota. Aplicação de uma sistemática de planejamento,

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ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de Caixa. 8. ed. Porto Alegre: Sagra Luzzatto,
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144
APÊNDICE
APÊNDICE A – CONTRATO SOCIAL
INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONSTITUIÇÃO DE EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDADE

LIMITADA
COSTURA LTDA
Pelo presente instrumento particular de constituição de empresa individual de responsabilidade limitada

o Senhor(a) Kely de Oliveira da Conceição, Brasileiro, Casado sob regime de comunhão parcial de bens, Contador,
portador da cédula de identidade RG nº 00.000.000-0 SSP/BA, inscrito no CPF/MF sob nº 000.000.000-00 e no
CRC BA sob nº 1BA999.999/O-9, residente e domiciliado à Rua W, 000 – Vila H – BAHIA – BA – CEP 00000-000
e senhor(a) Neryane de Oliveira da Conceição, Brasileiro, Casado sob regime de comunhão parcial de bens,
Contador, portador da cédula de identidade RG nº 00.000.000-0 SSP/BA, inscrito no CPF/MF sob nº 000.000.000-
00 e no CRC BA sob nº 1SP999.999/O-9, residente e domiciliado à Rua W, 000 – Vila H – BAHIA – SP – CEP
00000-000
com fundamento no artigo 980-A da Lei 10.406/2002, resolve constituir uma empresa Sociedade de
responsabilidade limitada de natureza empresária, a qual será regida pelas cláusulas e condições seguintes,
observando nas omissões as regras previstas para as sociedades limitadas:
DA DENOMINAÇÃO SOCIAL – SEDE – OBJETO – PRAZO DE DURAÇÃO
CLÁUSULA PRIMEIRA:
A empresa girará sob o nome empresarial de CosturaLTDA. e terá sua sede e domicílio na Avenida Froes
da Mota, 105 – Centro – BAHIA – SP – CEP: 440100-000.
Parágrafo Primeiro:
Observadas as disposições da legislação aplicável, a empresa poderá abrir e fechar filiais, agências e/ou
escritórios comerciais em qualquer parte do território nacional por decisão do titular.
LÁUSULA SEGUNDA:
O objeto da empresa será a prestação de serviços contábeis conforme previsto no artigo 25 do Decreto-
lei 9295/46 e resolução CFC 1390/12, sendo que a responsabilidade técnica pelos serviços prestados pela
empresa será do titular já qualificado no preâmbulo deste instrumento.
PARÁGRAFO ÚNICO: O titular declara expressamente que explora atividade econômica empresarial organizada,
sendo, portanto, uma empresa individual de responsabilidade limitada de natureza empresária, nos termos do
artigo 966 caput e parágrafo único e artigo 982 do código civil.
CLÁUSULA TERCEIRA:
O prazo de duração da empresa será por tempo indeterminado.

145
DO CAPITAL SOCIAL – DAS QUOTAS DO CAPITAL – DA INTEGRALIZAÇÃO
CLÁUSULA QUARTA:
O capital social é de Valor(Valor por extenso), dividido em Colocar valor (Valor por extenso) quotas no
valor nominal de R$ 1,00 (um real) cada uma delas totalmente subscritas e integralizadas neste ato em dinheiro,
em moeda corrente nacional, pelo titular, a saber:
Nome do Nº de Quotas % Valor nominal em Valor total em R$

Empresário R$
Kely de Oliveira da 50 1 35000

Conceição
Neryane de Oliveira 50 1 35000

da Conceição
Total 100 2 70000
Parágrafo Único:
A responsabilidade do titular é limitada ao capital social integralizado.
DA CESSÃO E/OU TRANSFERÊNCIA DAS QUOTAS DO CAPITAL SOCIAL
CLÁUSULA QUINTA:
As quotas da empresa são divisíveis perante a empresa e a terceiros, e poderá estar representada por
mais de um titular, e da mesma forma, não poderão ser cedidas, transferidas, alienadas, inclusive em relação aos
direitos sobre as mesmas, sem o expresso consentimento do empresário, o qual, em
condições de igualdade e preço, terá sempre o direito de preferência e na proporção das quotas que é
possuidor.
Parágrafo Único:
Havendo transferência da titularidade da empresa para outra pessoa e mantido o objeto social como
prestação de serviços contábeis, necessariamente o novo titular deve ser profissionalmente habilitado dentro das
normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Contabilidade.
DA ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA INDIVIDUAL – DOS PODERES DO TITULAR
CLÁUSULA SEXTA:
A administração da empresa Sociedade limitada será exercida pelos titulares, Senhor(a) Kely de Oliveira
da Conceição e Neryane de Oliveira da Conceição , acima qualificado, que terá a representação ativa e passiva
da empresa, em juízo ou fora dele, tendo para tanto direito ao uso da denominação social, a faculdade de
movimentar contas bancárias, contrair empréstimos, receber e dar quitação, emitir e endossar duplicatas, constituir
procuradores em nome da empresa para o bom desempenho das atividades sociais, podendo para tanto, sempre
assinar isolada e indistintamente.
146
Parágrafo Único:
Os titulares, Senhor(a) Kely de Oliveira da Conceição e Senho(a) Neryane de Oliveira da Conceição,

declaram sob as penas da lei que não possui nem é titular de nenhuma outra empresa nos moldes de empresa
individual de responsabilidade limitada em qualquer parte do território nacional.
DO BALANÇO PATRIMONIAL – DA APURAÇÃO DO RESULTADO ECONÔMICO – DA PARTICIPAÇÃO
CLÁUSULA SÉTIMA:
Ao término de cada exercício social em 31 de dezembro de cada ano, o titular procederá ao levantamento
do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício após as deduções previstas em lei e no ato
constitutivo da empresa individual de responsabilidade limitada, à formação de reservas que forem
consideradas como necessárias e os lucros ou prejuízos serão suportados pelo empresário na proporção
das quotas do capital social que é possuidor.
Parágrafo Único:
No curso dos quatro meses posteriores ao encerramento do exercício comercial, o empresário deliberará
quanto às contas patrimoniais e do resultado econômico e poderá efetuar a distribuição dos resultados de cada
exercício.
DO FALECIMENTO OU DA INCAPACIDADE SUPERVENIENTE DO TITULAR
CLÁUSULA OITAVA:
No caso de falecimento do titular ou incapacidade superveniente comprovada, a empresa continuará com

os herdeiros do falecido ou incapaz. Depois de concluído o inventário, no caso de falecimento, será feita alteração
com a inclusão do herdeiro na empresa e, no caso de incapacidade, será indicado pela família um representante
legal na ocupará a condição de titular.
Parágrafo Único:
No caso de desinteresse por parte do herdeiro ou representante legal em continuar as atividades da

empresa, os direitos serão apurados em balanço especial a que se refere o “caput” do presente, serão pagos em
moeda corrente em 10 (dez) parcelas mensais, iguais e sucessivas, vencendo a primeira após 30 (trinta) dias do
levantamento do balanço especial e as demais nas mesmas datas dos meses subsequentes.
DO DESIMPEDIMENTO
CLÁUSULA NONA:
Os titulares, Senhor Kely de Oliveira da Conceição e senhor(a) Neryane de Oliveira da Conceição acima
qualificados, declara sob as penas da lei que não está impedido por lei especial de exercer a administração da
empresa e nem condenado ou sob efeitos de condenação a pena que vede ainda que temporariamente o acesso
a cargos públicos; ou por crime falimentar, de
147
prevaricação, peita ou suborno, concussão ou peculato; ou contra a economia popular, contra o sistema
financeiro nacional, contra as normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, a fé pública ou
a propriedade conforme artigo 1.011, parágrafo 1º do Código Civil.
DA LIQUIDAÇÃO DA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDADE LIMITADA
CLÁUSULA DÉCIMA:
No caso de liquidação da empresa por interesse do titular será nomeado um liquidante, o qual administrará
a empresa durante o período de liquidação, prestando contas de seus atos.
DO FORO
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA:
Fica eleito o Fórum da Cidade da Bahia para serem resolvidas as dúvidas que se originarem do presente
instrumento de constituição de empresa de responsabilidade limitada, com expressa renúncia a qualquer outro,
por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA:
E, por assim estar de comum e perfeito acordo, assino o presente instrumento em 03 (três) vias de igual
teor, devendo a primeira ser vistada e arquivada junto ao CRC BA, a segunda perante à Junta Comercial do Estado
da Bahia para produzir seus efeitos legais, e a terceira em poder da empresa.
Feira de Santana, 19 outubro de 2018.
__________________________________________
Kely de Oliveira da Conceição
__________________________________________
Neryane de Oliveira da Conceição
TESTEMUNHAS:
____________________________________________
CICLANO DE TAL
RG: XX.XXX.XXX-X
_____________________________________________
148
BELTRANO DE TAL
RG: XX.XXX.XXX-X
APÊNDICE B – MODELO ENTREVISTA
1. Você conhece a Nativa Litorânea?
2. Quais as suas expectativas com tal empresa?
3. Com o que você pode contribuir para a empresa Nativa litorânea?
4. Qual o seu objetivo futuro?
5. Qual é seu diferencial?
6. Qual sua pretensão salarial?
7. O que você diria da sua ultima experiência de trabalho?
8. De a 1 a 10 como você se qualifica?
9. Como você se ver ao cumprimento de ordens?
10. Você bebê bebida alcoólica?
11. Quais são seus plano de carreira?

149
APÊNDICE C – FORMULÁRIO: FATORES DE DESEMPENHOS NA FUNÇÃO
Nome: Data da avaliação / /
Cargo: Avaliador
Item Excelente bom Regular Ruim

Qualidade
Produtividade
Iniciativa
Presteza
Assiduidade
Pontualidade
Uso adequado
dos equipamento
Aproveitamento
dos recursos
APÊNDICE D - MACACÃO CURTO FITNESS

150
APÊNDICE E - MACACÃO LONGO
APÊNDICE F- CALÇA FITNESS

151
APÊNDICE G - SHORT CURTO FITNESS
APÊNDICE H- TOP FITNESS

152
APÊNDICE I- BIQUÍNI ESTILO CORTININHA

153
APÊNDICE J- BIQUÍNI COM BOJO
APÊNDICE K - MAIÔ SEM BOJO
APÊNDICE L - MAIÔ COM BOJO

154
APÊNDICE M - CAMISETA FITNESS

155
APÊNDICE N - SAÍDA DE PRAIA ESTILO VESTIDO
APÊNDICE O - SAÍDA DE PRAIA LONGA

156
APÊNDICE P - SAÍDA DE PRAIA CURTA

157
APÊNDICE Q - AÇÃO 1 DESFILE PLUS SIZE MODEL
Participação especial
Com Joy Freias
Desfile Plus Size Nativa Litorânea
APÊNDICE R- AÇÃO 2 MONTAGEM SHOWROOM
Venha conhecer a nova coleção Plus size da

Nativa Litorânea
APÊNDICE S - AÇÃO 3 PARCERIAS

158
APÊNDICE T- AÇÃO 4 PATROCÍNIO

159
APÊNDICE U- AÇÃO 5 ATIVIDADE FÍSICA
1ª Atividade e Saúde Plus Size
APÊNDICE V- AÇÃO 6 CURSO DE COSTURA
Campanha linha,
agulha e amor.
Curso de Costura
Nativa litorânea

160
APÊNDICE W -AÇÃO 7 MERCHANDISING DA LOJA NATIVA LITORÂNEA
APÊNDICE X -AÇÃO 8 PROPAGANDA DE ABERTURA
Conheça a Nativa Litorânea

161
APÊNDICE Y -AÇÃO 9 CAMPANHAS SAZONAIS
Reveillon Páscoa
Outono
Inverno
Verão

162
APÊNDICE Z- AÇÃO 10 COMPRA PELA INTERNET

163
APÊNDICE AA- AÇÃO 11 PROMOÇÕES DE DESCONTOS
Cartão
Fidelidade
Acumule Pontos e concorra a

descontos

164
APÊNDICE BB- AÇÃO 12 SORTEIOS
Tenha a chance de ganhar

um mês grátis na melhor
academia.
Tenha a chance de
ganhar uma viagem.

165
APÊNDICE CC- AÇÃO 13 FEEDBACKS/ E MAIL E SMS

166
APÊNDICE DD- MODELO 3D NATIVA LITORÂNEA

167

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UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE FEIRA DE SANTANA

KELY DE OLIVEIRA DA CONCEIÇÂO

Trabalho de Conclusão de Curso da

Orientadores: Profa. Alessandra Bastos, Prof. Msc.

Feira de Santana, /12/2018

Profa. Alessandra Bastos

Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana (UNEF)

Prof. Msc. Antônio Barbosa

Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana (UNEF)

Prof. Esp. Leonardo Firmo

Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana (UNEF)

Prof. Thiago Oliver da Silva

Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana (UNEF)

Agradeço, Primeiramente, à Deus que esteve presente em toda minha vida e

Agradeço aos meus amigos que esteve presente e se dispôs a ajudar na

(WALDEMAR VALLER MARTINS)

ABNT - Associação Brasileira de Normas técnicas

ABRAPP - Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência.

APPCI - Alvará de Prevenção e Proteção Contra Incêndio.

CBO - Classificação Brasileira de Ocupação.

CDL - Câmara de Dirigente de Lojista.

CGC - Cadastro Geral de Contribuição.

CNAE - Classificação Nacional de Atividade econômica.

CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.

CPF - Cadastro de Pessoa Física.

DARF- Documento de Arrecadação de Receita Federal.

DCTF - Declaração de Contribuição de Tributos Federais.

DEME - Declaração de Micro Empresa.

DIC - Documentação de Informação Cadastral.

DIPAM - Declaração para Apuração dos Índices de Participação dos Municípios.

DIRF - Declaração de Imposto de renda na Fonte.

FNC - Ficha Cadastral Nacional.

GAD - Guia de Dados no Cadastro de Contribuintes Mobiliários.

GRU - Guia de recolhimento da União.

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.

ICMS - Imposto sobre a Circulação de Mercadoria e Serviços

INPI - Instituto Brasileiro de Propriedade Intelectual.

IPPF - Imposto de renda de Pessoa Física.

IPTU - Imposto Predial e Territorial Urbano.

ISO - International Organization fo Standardization.

ISSQN - Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza.

JUCEB - Junta Comercial do Estado da Bahia.

MPES - Micro e Pequena Empresa.

NBR - Norma Brasileira.

NIRE - Número de Identificação do Registro de Empresa.

PAYBACK – Retorno de Investimento.

PEE - Planejamento Estratégico Empresarial.

PETI - Planejamento Estratégico de Tecnologia.

RAIS - Relação Anual de Informações Sociais.

RCA - Representante Comercial Autônomo.

SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio a Pequenas Empresas.

SEFAZ - Secretaria de Estado da Fazenda.

SPAD - Sistema de Proteção Contra Descarga Atmosférica.

TVL - Termo de viabilidade de Localização.

UNEF - Unidade de Ensino Superior de Feira de Santana.

ABVTEX - Associação Brasileira do Varejo Têxtil.

Gráfico - 01 Volume de Estoque.

Figura 01- Processo Inicial do Recrutamento.