Manual Programación Neurolinguistica
Manual Programación Neurolinguistica
Manual Programación Neurolinguistica
NEUROLNGSTICA
APLICADA A LA EMPRESA
Formacin para el Empleo
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ndice
MDULO I. OBSERVANDO LA COMUNICACIN
TEMA 1. PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA (PNL) Y APRENDIZAJE. CONCEPTOS BSICOS ..................11
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Conclusin
Tipos de Comunicacin
Contenidos de la Comunicacin
Comportamiento
Calibrar
Aprendiendo a calibrar
Ejercicio de calibracin
Sintona
Empata
Sistemas de representacin
Ejercicio de auto-observacin
Predicados
Sub._modalidades
Movimientos Oculares
Sinestesia
Ejemplos de Sinestesia
Ejercicio de sinestesia
Acompasar
Tipos de acompasamiento
Ejercicio de acompasamiento
Rapport
Practicando Rapport
Liderar y seguir
Congruencia e incongruencia
Posiciones perceptivas
Reencuadre
Tipos de reencuadre
Meta_programas
Clases de Meta_programas
Recursos
Anclajes
Ejemplos de anclajes
Etapas de un Anclaje
Ejercicio de auto-anclaje
Apilamiento de anclajes
Encadenamiento de anclajes
Colapso de anclajes
Definicin de Objetivos
Niveles neurolgicos
Tipos de cambio
Creencias y valores
Meta-modelo de lenguaje
Modelar
Hipnosis Ericksoniana
Milton Ericsson
El Trance
Estrategias
Conclusiones
MDULO 1
OBSERVANDO LA COMUNICACIN
Proporcionar tcnicas para generar hbitos tiles y apropiados para mejorar nuestra
comunicacin y por tanto nuestras vivencias como individuos grupos y equipos as como en
las organizaciones.
Recopilar la adecuada informacin que se necesita, basando esa informacin tanto como
sea posible en un lenguaje sensorial especfico (ver, or, sentir, gustar y oler) y prestando
cuidadosa atencin a las seales verbales y no verbales del interlocutor, para adquirir
habilidades de compaerismo y liderazgo.
TEMA
Programacin neurolingstica y
aprendizaje. Conceptos bsicos
Conclusin
Tipos de Comunicacin
Contenidos de la Comunicacin
Comportamiento
Calibrar
Aprendiendo a calibrar
Ejercicio de calibracin
Sintona
Empata
OBJETIVOS:
Definir, como base para realizar todos los procedimientos, una 'declaracin de principios'
que se resume en las presuposiciones
Conocer las habilidades y las herramientas bsicas, tiles para detectar cmo hacemos
bien lo que hacemos y replicarlo en cualquier momento
Neuro: de neurologa.
Estudia cmo el cerebro procesa la informacin que recibe con los cinco sentidos.
Lingstica:
Permite comprender de qu manera nuestro proceso de pensamiento estructura y es estructurado por el lenguaje.
Richard Bandler dice que el cerebro es comparable a un ordenador extremadamente sofisticado que nos ha sido dado
en la infancia sin manual de instrucciones.
La Programacin Neurolingstica esta formada por un conjunto de herramientas y tcnicas especficas que pueden ser
aplicadas para reorganizar nuestra experiencia, con la finalidad de definir y asegurar cualquier resultado conductual propio.
Esto nos permite obtener respuestas adecuadas a los objetivos que nos fijemos, de igual modo garantiza cambios efectivos
en nuestra comunicacin con las dems personas.
El presente manual va dirigido al mundo laboral. Es til para todos los Profesionales y Equipos Directivos que
desarrollan una tarea en centros y empresas, tanto en grupo como ejerciendo individualmente sus responsabilidades.
Richard Bandler ha descrito la PNL como:
Una actitud y una metodologa que deja tras s una estela de tcnicas.
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La actitud
La metodologa
La metodologa es modelar. Modelar es un proceso de recrear comportamientos especficos. Para poder modelar
de forma eficaz es preciso adquirir una serie de destrezas. Trabajaremos con la agudeza sensorial, habilidades
verbales.
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Definicin: Esto es
comportamientos.
Incorporacin: Es aplicar una tcnica de cambio y control personal desde el conocimiento de esos
comportamientos.
La estela de tcnicas
Producto de estudiar y practicar las conductas eficaces. Las aplicaciones en reas especficas producen patrones
de conducta eficaces incorporando comportamientos que rpidamente cualquier persona puede incorporar a su
estilo personal.
Esto nos permite realizar nuestros objetivos y aumentar el nivel de satisfaccin personal y profesional en nuestra
vida.
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Editorial CEP
Creatividad
Podemos definir la creatividad como la capacidad humana de responder a las necesidades o entornos desconocidas de
una forma original y novedosa. Hay personas que son capaces de ser creativos aunque dispongan de poco dinero para
amueblar su casa o son capaces de inventar una historia nueva y atrayente cuando su hijo as se lo pide, sin esfuerzo
alguno.
Utilizando las estrategias, se puede hacer una tarea creativa personal, en las decisiones, y en todo lo que emprendamos.
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Motivacin Productividad
Generalmente nos movemos exclusivamente porque no nos gusta donde estamos y deseamos algo mejor, o por
experimentar la atraccin de algo diferente. Por otro lado nuestra imaginacin navega constantemente ms all de nuestro
estado actual. La energa necesaria para iniciar el viaje surge de la combinacin entre nuestra conviccin interior y algn
estmulo exterior; esta energa puede ser generada a voluntad por medios de procesos especficos.
Liderazgo
Nadie necesita permiso para ser un lder. No te hace falta para ello ninguna calificacin especial, ni posicin de autoridad
alguna. Muchas de las personas en posicin de autoridad no son lderes; tienen el ttulo, pero les falta la sustancia.
Los lderes forman un grupo muy diverso, pero en todos los casos se trata de fuertes personalidades que levantan
pasiones, tanto a favor como en contra. Todos ellos comparten un rasgo comn que los define como lderes: tienen
influencia; mueven a las personas. Los lderes comienzan a serlo con la visin de lo que piensan que es factible y que
merece la pena. Una visin completamente elaborada, detallada y cuidadosamente redactada recibe a menudo el nombre
de declaracin de misin o de objetivos. Para que tu visin se afine y se convierta en una declaracin de misin tienes
que hacerte algunas preguntas crticas, segn que la misin se refiera a un trabajo de organizacin o a algo personal.
Formacin
Ensear es fcil y lo hace cualquiera que se haya aprendido unos libros de memoria, o haya asistido a muchos cursos
de los de salir igual que entr con otro diploma ms. Los que aceptamos esa responsabilidad desde la congruencia y poder
personal, nos dedicamos a transmitir, a influir positivamente, a despertar la capacidad dormida.
Y he aqu la diferencia entre instructores y Formadores de calidad. Un instructor ensea lo que sabe. Un Formador de
calidad deja emerger los valores de sus alumnos. Y esa es la diferencia que marca la diferencia.
Ventas
Vender es algo ms que comunicar. Para saber vender no basta con ser un buen comunicador, hay que asegurarse de
que el cliente ha entendido el mensaje y ha descubierto las ventajas y beneficios del producto o servicio que se le est
ofreciendo.
Tener la capacidad de ejercer un acuerdo bueno para ambas partes es algo que solo los buenos vendedores consiguen.
Relaciones laborales
El equipo de trabajo es, bsicamente, una red o sistema de relaciones entre personas, en el cual, tanto el lder como
cualquiera de sus miembros, son esencialmente comunicadores profesionales. La mayor parte del tiempo, su labor se basa
en una la comunicacin, ya que la comunicacin humana es la herramienta fundamental de trabajo. Lo que mas mueve y
motiva a un ser humanos son las emociones. Todos podemos comprobar cmo el hecho de manejar las emociones con
eficacia es algo que mejora la calidad de comunicacin y por las relaciones en todos los niveles.
Marketing
En muchos negocios buscan la mejor manera para conseguir incrementar los beneficios. Con el marketing emocional lo
que realmente se consigue no es simplemente que el cliente compre alguno de nuestros productos, sino que se logra una
lealtad mucho ms arraigada a largo plazo. Conseguir esta lealtad sin duda alguna es o por lo menos debera ser, el objetivo
de cualquier empresa. Ya que la lealtad es lo que aporta beneficio continuado.
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CONCLUSIN
Los ms recientes mbitos de aplicacin, estn relacionadas con el trabajo en equipo, solucin de conflictos,
planificacin estratgica, toma de decisiones, adaptacin al cambio, seleccin de personas y evaluacin de desempeo,
entre otras.
Las reas aqu planteadas constituyen solo una pequea muestra de las posibilidades de la PNL en el mundo
empresarial.
Incompetencia inconsciente
Ocurre cuando desconocemos absolutamente un proceso y eso no nos preocupa. Por ejemplo a los cinco aos nos
llevan en coche y no nos planteamos que no sabemos conducir, nos dejamos llevar sin pensar en ejecutar ese proceso.
Incompetencia consciente
Nos damos cuenta de que no sabemos hacer algo y eso nos resulta importante. En ese momento podemos tomar la
decisin de aprender para convertirnos en competentes en esa rea. Entonces nos planteamos que podemos aprender a
conducir.
Competencia consciente
Sabemos que sabemos. Somos conscientes de nuestro aprendizaje y lo ejercemos con atencin a los detalles.
Por ejemplo una vez que obtenemos el carn de conducir estamos atentos a todos los detalles y conducimos poniendo
la mayor atencin en ello.
Competencia inconsciente
Aquello que hacemos sin prestar atencin consciente a los detalles. Por ejemplo cuando ya llevamos tiempo
conduciendo no nos planteamos cada cambio de marcha, el giro de volante que corresponde a cada curva. Parece que sale
solo.
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INCOMPETENCIA
INCONSCIENTE
INCOMPETENCIA
CONSCIENTE
COMPETENCIA
CONSCIENTE
COMPETENCIA
INCONSCIENTE
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APRENDER A
APRENDER
DINMICA PARA UNA FORMACIN EFICAZ
Planteamos los pasos fundamentales para experimentar un aprendizaje efectivo:
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Presuposiciones Bsicas
El Mapa no es el Territorio
Frase acuada por Korzybsky (Science and Sanity, 1933), usada por l como metfora para explicar como el lenguaje
constituye un mapa usado por las personas para representar la realidad que perciben.
Cuando ms amplio sea nuestro mapa tendremos ms opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los
dems.
Las personas no pueden no influirse unas a otras
Las interacciones entre las personas crean bucles de retroalimentacin. Lo que es positivo en un nivel, puede ser
negativo en otro nivel. En algn nivel, todos los comportamientos son (o han sido en algn momento) realizados con una
intencin positiva.
De estas presuposiciones bsicas se desprenden las siguientes:
Presuposiciones Operativas
La manera en que comunicamos con nosotros mismos y con los dems determina todo lo que obtenemos en
nuestra vida.
Respecto al impacto de nuestras percepciones en nuestro estado, Aldous Huxley nos dice: La experiencia no es lo que
le sucede al hombre, sino lo que ese hombre hace con lo que le sucede.
Todo comportamiento tiene una intencin positiva
Toda conducta tiene como objetivo conseguir algn beneficio. La PNL distingue entre la intencin o propsito de una conducta
y la conducta en s. De igual modo, una persona no es su conducta. La conducta slo nos parece negativa debido a que no
conocemos su propsito. La PNL se encarga de darnos medios de alcanzar esos objetivos, medios alternativos ms eficaces que
expandan nuestras opciones como seres humanos, sustituyendo as las conductas o respuestas limitadoras.
Todo comportamiento es til en determinado contexto
Es necesario analizar todo comportamiento a la luz del contexto o ambiente donde se desarrolla, ya que de otro modo
tal comportamiento puede parecer ilgico, irracional o fuera de lugar.
Las personas cuentan potencialmente con todos los recursos necesarios para cambiar y para actuar
eficientemente
A lo largo de nuestra historia personal hemos acumulado experiencias, de las cuales podemos extraer los recursos
necesarios para desarrollarnos como personas y afrontar con elegancia y flexibilidad cualquier circunstancia que se nos
presente. Existen modelos especficos de la PNL que cumplen con esta funcin; esto es: rescatar recursos de nuestra
experiencia e instalar las herramientas necesarias para potenciarlos.
El significado de nuestra comunicacin se encuentra en la respuesta que obtenemos
Esto tiene que ver con nuestra flexibilidad como comunicadores, e implica que tenemos que ajustar y afinar nuestra
comunicacin en orden a obtener la respuesta que deseamos, y no suponer que el fallo se encuentra en el receptor de
nuestra comunicacin.
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Analgica
Por otro lado, en la comunicacin analgica hay algo particularmente similar a la cosa en lo que se utiliza para
expresarla.
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TIPOS DE COMUNICACIN
Los seres humanos experimentan sus relaciones empleando 2 tipos de comunicacin:
La Comunicacin Interna
Nos permite comunicamos con nosotros mismos. Despus de percibir lo que ocurre a nuestro alrededor, lo
representamos internamente y creamos nuestro estado emocional.
La comunicacin Externa
Ella nos permite comunicarnos con los dems y para lograrlo utilizamos dos tipos de lenguaje:
El Lenguaje Verbal
Mediante palabras expresamos lo que queremos comunicar. Es el responsable del qu de nuestra comunicacin o
dicho de otra forma de la parte de comunicacin digital de nuestro mensaje.
El Lenguaje No Verbal
Est relacionado con el cmo nos comunicamos (la forma en que lo decimos). Es el responsable de nuestra
comunicacin analgica. A travs de los gestos, posturas, ademanes e inflexiones de la voz que empleamos, damos nfasis
o debilitamos lo transmitido por medio de nuestro lenguaje verbal.
Por el impacto tan importante que produce lo anterior, es conveniente que prestemos gran atencin al cmo nos
comunicamos. Tambin el percibir de qu manera influye en el estado emocional de las personas la forma que tenemos de
relacionarnos con ellas. Tambin conveniente observar el comportamiento de los dems para descubrir su estado emocional
y obrar en consecuencia.
CONTENIDOS DE LA COMUNICACIN
La forma en la que decimos las cosas marca una diferencia fundamental a la hora de comunicarnos. Y lo mejor de todo
es que se encuentra a nuestro alcance. Slo tenemos que empezar a observarnos para darnos cuenta del enorme caudal
de expresividad que poseemos. Se ha estudiado estadsticamente el nivel de influencia que aportan los diferentes aspectos
de la comunicacin, se corresponden como sigue:
7 % - Comunicacin Verbal (lenguaje oral / escrito).
38 % - Tonos de la Voz (altura y timbre).
55 % - Postura, Gestos (fisiologa), Intencin, Energa emocional y Energas sutiles.
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COMPORTAMIENTO
Al observar el comportamiento de otras personas podemos distinguir dos tipos principales de conducta:
Macro-conducta
Es observable fcilmente y se refiere a lo que hace la otra persona. Por ejemplo: bailar, caminar, correr, etc.
Micro-conducta
Son los cambios ms sutiles en la conducta de las personas y relacionados con el cmo hace las cosas. Por ejemplo:
cambios en el tono de la voz, el volumen de la misma, en el ritmo respiratorio, en la coloracin de la piel, etc.
Los cambios en la micro-conducta son la expresin externa observable de la comunicacin interna de esa persona y
estn relacionados con su estado emocional.
CALIBRAR
Cuando observamos a alguien vamos a obtener mucha mas informacin de la micro-conducta que de la macro-conducta.
Si somos capaces de detectar y evaluar adecuadamente amplios cambios y tambin los pequeos cambios, podremos
conocer de una forma ms precisa cul es el estado emocional del otro y con ello crear empata y demostrarle que
entendemos como se siente. El proceso de detectar esos pequeos cambios sutiles que se producen en la Micro-conducta
de otras personas se denomina Calibracin.
Calibrar es percibir con precisin las seales conductuales o fisiolgicas que ocurren en una persona y relacionar estas
seales con estados internos que constituyen patrones en la persona.
El trabajo de calibracin es fundamental para acercarnos a la comunicacin eficiente.
Estamos frente a una persona y no nos atrevemos realmente a mirarla; sin embargo, sus manos, la inclinacin de su
cabeza, de su tronco, su respiracin, la tensin de sus hombros, su transpiracin y tantos otros signos nos ensean sobre
la realidad de su experiencia subjetiva. La PNL estimula el espritu de curiosidad, cmo funciono?, cmo funciona l?
Para responder a estas preguntas, practiquemos la observacin.
APRENDIENDO A CALIBRAR
La fisiologa humana es responsable en muchos sentidos de nuestra experiencia interna y es, a la vez, un reflejo de tal
experiencia, As como la propia experiencia interna influye y afecta la corporalidad. La observacin atenta de gestos y
posturas del cuerpo de una persona ofrece mltiples seales indicadoras de procesos internos que reflejan pautas
esenciales de sus modelos mentales.
Se apunta una lista de signos externos de lo que llamamos micro-conducta.
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Ritmo de la respiracin
Movimientos de la nariz
Coloracin de la piel
Contraccin de mandbula
EJERCICIO DE CALIBRACIN
Durante 10 das, vas a dedicar un tiempo de cada da (20 a 30 minutos) para realizar este ejercicio.
Estars un lugar concreto en el que puedas observar cmodamente a la gente (un caf, una plaza, una oficina pblica,
etc.).
Lleva papel y bolgrafo para anotar. Elige una persona y presta toda la atencin durante los 10 primeros minutos. Aslate
de todos los sonidos y de todas las sensaciones, en especial los que procedan de la persona que observas. Anota los
detalles de los aspectos visuales de esa persona, atendiendo principalmente a tres de los siguientes puntos:
1. Manos de la persona. Movimientos, coordinacin, expresividad, etc.
2. Expresin facial. Frente, entrecejo, parpadeo, boca, mejillas, cejas, etc.
3. Movimientos de accesos oculares, determinar el dominante.
4. Respiracin de la persona. Superior, torcica, abdominal, completa, profunda, agitada, etc.
5. Pies y piernas. Movimientos, formas de cruce, posiciones, etc.
6. Simetra corporal. Relacin e inclinacin de cabeza, cuello y hombros
Alternar da a da a tres aspectos distintos y los ltimos das globalmente.
Despus de los primeros 10 minutos alternar con otra persona y luego con una tercera.
Por ltimo analizamos nuestra propia experiencia de observar a esas personas.
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Qu es lo que ms te ha costado?
Cmo te sientes?
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Al concluir la primera fase del ejercicio, durante 10 das pasar a la siguiente fase.
Elige de nuevo un lugar y durante los 10 primeros minutos dedcate a observar solo una parte del cuerpo, es decir, si de
la lista de aspectos a observar decide empezar por el rostro, observa la zona de la derecha, atendiendo a esa zona y a
continuacin compara con los de la zona izquierda.
Encuentra los diferentes estados que pudiesen estar manifestndose en ese sujeto. Anota las diferencias.
Los siguientes 10 minutos cambia de persona, pero esta vez no uses la lista, simplemente observa y esta vez sin mirar
directamente al sujeto. Para ello localiza un punto prximo al sujeto, donde fijar la vista desenfocada. Date cuenta de cmo
en esa forma es posible percibir todos los movimientos conjuntamente. La observacin es para darnos cuenta de donde
surgen las incongruencias en la persona. Donde hay suavidad o falta de ella, si se producen brusquedades o no. Dedicamos
a esta observacin unos 10 minutos.
Por ltimo elige a otra persona, y con el mtodo de mirar desenfocado, descubre cual es la parte del cuerpo de este
nuevo sujeto que se expresa ms, centra tu atencin en ella e intenta descubrir en esa zona la existencia de cualquier
incongruencia por sutil que parezca.
La siguiente fase se refiere a la escucha.
Sitate en una posicin donde puedas or cmodamente sin resultar indiscreto.
Escucha con completa atencin sin desviar ninguna parte de ella a la observacin visual (si es posible cerrar los ojos
detrs de unas gafas ser an mejor).
Presta atencin a los cinco aspectos siguiente durante 10 minutos, al final puedes comparar las incongruencias
manifestadas entre los diferentes aspectos de este canal auditivo.
1. Las palabras, predicados verbales, frases y frases hechas ms usuales, sentencias, afirmaciones categricas ms
frecuentes que usa la persona.
2. Volumen de la voz y alteraciones de la misma.
3. Tonos de voz.
4. Ritmo de la conversacin. Rpido, lento, cuando se producen los cambios en el ritmo.
5. Formas de entonacin. Como termina las frases, cuando cambia la entonacin, que palabras son las que remarca
con el tono, etc.
Despus de realizar este ejercicio durante los das indicados, pasa a la realizacin conjunta de las dos partes, la
calibracin visual y auditiva simultneamente.
En el lugar escogido te sitas de forma que puedas ver y or a la persona elegida. Empieza comprobando tres puntos
de las distinciones visualmente comprobables, pasa luego a otras tres auditivas y seguidamente comparando las
anotaciones hechas en el bloc, analiza las incongruencias, prosigue con el resto de las observaciones hasta comprobar toda
la lista y tener la certeza de que tus calibraciones son las acertadas.
Una vez que esta tarea te resulte cmoda y fcil, pasa a prestar especial atencin a la relacin
congruencia/incongruencia de los aspectos ms indicativos en tantas personas como te sea posible.
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SINTONA
Una habilidad clave que se desarrolla al conocer el estado emocional de las personas con las que nos relacionamos se
reconoce con el nombre de Sintona.
La Sintona se define como el proceso mediante el cual se inicia y mantiene una relacin de mutua confianza
(comprensin y buena relacin) entre dos o ms personas. Es el ingrediente bsico necesario para mejorar la comunicacin
y crear buenas relaciones, tanto en el plano consciente como en el subconsciente de toda relacin Interpersonal. Lo anterior
es una forma de hacer ver al otro que lo entendemos y le respetamos (sensibilidad e inters), pero no necesariamente
significa que nos guste cmo esta persona es o que estemos totalmente de acuerdo con lo que hace. Con ello logramos
que la otra persona sienta confianza y est dispuesta a cooperar.
La forma ms sencilla de emplear sintona consiste en igualar la Micro-conducta de la otra persona. Mediante este
proceso se ajustan algunos aspectos de nuestra Micro-conducta para que se aproximen o se reflejen a los mismos aspectos
de la conducta de la otra persona. Lo anterior es equivalente, en un nivel subconsciente, a un acuerdo verbal con el
individuo.
En el siguiente tema conoceremos las claves para mejorar nuestra calidad de percepcin y nos abriremos a un nuevo
mundo de posibilidades.
EMPATA
Para crear empata con otra persona podemos igualar la postura del cuerpo, gestos de las manos, expresiones faciales,
respiracin, etc. Y tambin es posible modular la expresin verbal, velocidad al hablar, volumen de la voz, tono, nfasis
Ahora puedes comprender el sentido y utilidad del arte de Calibrar.
Si la otra persona se siente imitada o percibe que exageramos sus gestos o movimientos no generamos sintona. Por
esto para lograrlo debemos hacerlo con sutileza, lo cual se consigue con la prctica.
Otra forma de igualar es la llamada sintona indirecta o cruzada que consiste en imitar un tipo de conducta de un
individuo con otra conducta diferente a la nuestra. Por ejemplo: ajustando la velocidad de nuestro hablar con su ritmo
respiratorio o siguiendo su parpadeo con pequeos golpes de nuestros dedos.
Para aprender a calibrar conviene observar a otras personas interactuando en un restaurante, en reuniones, etc. y fijarse
qu ocurre con la calidad de su comunicacin cuando se igualan ritmos y tambin qu se produce si no lo logran.
El igualar en forma eficaz, requiere cierto tiempo, porque debemos prestar atencin a parte de nuestras acciones y la
de los dems que antes nos pasaban desapercibidas.
Al establecer la sintona, se crea un campo energtico entre ambas personas, que tiende a mejorar la comunicacin.
Ocurre de un modo natural en las personas enamoradas, observa de cerca de una pareja reciente.
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Incompetencia inconsciente
Incompetencia consciente
Competencia consciente
Competencia inconsciente
ATENCIN
ENSAYO
ANCLAJE
Presuposiciones Bsicas
El Mapa no es el Territorio
Las personas no pueden 'no influirse' unas a otras
Presuposiciones Operativas
La manera en que comunicamos con nosotros mismos y con los dems determina todo lo que obtenemos en
nuestra vida.
Todo comportamiento tiene una intencin positiva
Todo comportamiento es til en determinado contexto
Las personas cuentan potencialmente con todos los recursos necesarios para cambiar y para actuar eficientemente
El significado de nuestra comunicacin se encuentra en la respuesta que obtenemos
Las personas responden a su mapa de la realidad y no a la realidad misma
No existen fallos en comunicacin, slo retroalimentacin
Las personas tenemos dos niveles de comunicacin: consciente e inconsciente
Procesamos la realidad a travs de nuestro cuerpo-mente
Si algo no funciona, haz otra cosa
Clases de Comunicacin
Analgica
Digital
Tipos de Comunicacin
La Comunicacin Interna
La comunicacin Externa
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Comportamiento
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Macro-conducta
Micro-conducta
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# ANOTACIONES
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# ANOTACIONES
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TEMA
Aprendiendo a observar.
Qu vemos? qu omos?
Sistemas de representacin
Ejercicio de auto-observacin
Predicados
Sub_modalidades
Movimientos Oculares
Sinestesia
Ejemplos de sinestesia
Ejercicio de sinestesia
OBJETIVOS:
SISTEMAS DE REPRESENTACIN
Desde el tero materno ya estamos percibiendo al mundo a travs de nuestros sentidos y seguimos percibiendo y
aprendiendo a travs de ellos durante toda nuestra vida. Desde la perspectiva de Programacin Neurolingstica se definen
tres maneras de percibir al mundo: la Visual, la Auditiva y la Kinestsica, desde la base de los cinco sentidos. A estas
diferentes formas de ver el mundo les llamamos Sistemas de representacin.
El conocimiento de los llamados sistemas o modalidades de pensamiento de los interlocutores se basa en investigar
sus maneras caractersticas de procesar informacin y representarse mentalmente las cosas, es decir, sus formas de
pensamiento, as como su modo especial y peculiar para relacionarse con el mundo. Esas modalidades, identificables
mediante ciertas seales verbales y no verbales, son de tres tipos: visual, auditiva y kinestsica (relacionada con olfato,
gusto y tacto), y estn estrechamente vinculadas a la manera como el cerebro procesa, organiza y codifica sensorialmente
la informacin que recibe.
La realidad pasa por diversos filtros antes de ser percibida por nosotros, lo cual impide que percibamos ntegramente lo
que es la realidad (La Estructura de la Magia, Vol. I de Bandler y Grinder).
De esto se deriva que nuestro mapa (modelo mental) no es el territorio (realidad). Cada persona tiene su propio mapa
de la realidad, su modelo del mundo construido a partir de su propia experiencia y de sus propios filtros.
Internamente cuando pensamos tendemos a favorecer uno de estos sistemas, con independencia de lo que estamos
pensando, lo hacemos a travs de nuestro sistema preferido. La manera como obtenemos, almacenamos y codificamos la
informacin en nuestra mente se puede definir como la manera en la que pensamos.
Cada uno tenemos una forma especfica y especial de captar lo que nos rodea. Al tener cinco sentidos lo lgico es
percibir el mundo con todos ellos, sin embargo para cada uno de nosotros alguno de estos sentidos domina y lo utilizamos
con mayor frecuencia. Algunas personas prefieren utilizan ms el sistema visual. Es decir se fijan especialmente en los
detalles visuales y por lo tanto recuerdan ms lo que ven y tambin hablan bsicamente en trminos visuales. Los auditivos
lo hacen igual, se fijan ms en los detalles auditivos, en lo que dice la gente y as lo recuerdan y tambin su lenguaje est
influido por los trminos auditivos. Los kinestsicos (englobamos con ste termino el tacto, el olfato y el gusto) registran
sus experiencias con los matices de la kinestesia, as los recuerdan y as los producen.
Editorial CEP
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A simple vista
Lo veo claro
Ya veremos
Las cosas estn claras entre nosotros, no podamos quedar en esa confusin
La persona auditiva
Es aquella que piensa en voz alta, sobre todo cuando algo exige gran concentracin. Interacta con el mundo exterior
principalmente a travs de los sonidos. Suele ser dominante en las reuniones porque necesita expresar verbalmente sus
pensamientos e ideas.
Los auditivos piensan de manera secuencial, una cosa por vez, si no terminan una idea no pasan a la otra.
Son personas que caminan erguidas, son personas tranquilas y reposadas, dan mucha importancia al lenguaje verbal,
cuidan mucho lo que dicen y generalmente comprenden mejor lo que escuchan que lo que leen, tienen un buen manejo del
lenguaje oral. Evocan fcilmente los recuerdos de lo que han escuchado. Su voz es ms bien grave. Hablan con cautela y
usan un tono tranquilo y armnico. Son sensibles a los ruidos estridentes. Recuerdan los nombres de las personas.
Se ha estimado que el 40 por ciento de las personas tiene una dominante auditiva (A).
A los auditivos les acompaa trminos lingsticos como por ejemplo:
-
Me suena
Escucha
Odos sordos
Alarmante
Esccheme bien
La persona kinestsica
Los kinestsicos suelen tener la cabeza hacia abajo y el cuerpo en general hacia s mismos. Accionan sin prisas, buscan
su comodidad, son personas muy sensibles. Esto significa que antes que nada, reaccionan a las sensaciones, sus
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Editorial CEP
Me gusta
Me llega
Discusin acalorada
Lo siento
Capto su idea
No me cae bien
Seguimos en contacto
Quede claro que hemos comentado unas caractersticas generales y al detectar una modalidad en una persona lo mas
seguro es no encontrar todas ellas destacadas.
Editorial CEP
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EJERCICIO DE AUTO-OBSERVACIN
Propongo que te sientes frente a tu TV y en lugar de conectar con tu inconsciente mientras se desarrollan los anuncios
observes los Sistemas de representacin que van tratando y en que medida te afectan.
Para establecer una buena comunicacin lo ideal es tener activados los tres Sistemas de representacin, alertas
y participando en la actividad. Mientras ms equilibrados tengamos los sistemas mejor vamos a funcionar en la
sociedad tanto a nivel personal como en la interaccin profesional.
PREDICADOS
Usamos palabras para describir nuestros pensamientos. Nuestra eleccin de palabras indicar el sistema representativo
que estamos empleando.
Las frases que utilizan las personas son pistas que nos permiten saber el Sistema de representacin que estn
empleando.
De modo que una persona visual Emplear frases como: As lo veo claro o No me veo
haciendo eso.
Las personas auditivas tienden a usar frases como: Eso me suena o Esto es armonioso.
Las personas que estn empleando el sistema kinestsico, utilizan frases como: Esto me
gusta Seguimos en contacto.
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Editorial CEP
Auditivo Kinestsico
Neutro
Or
Sentir
Experimentar
Imagen
Sonido
Firme
Claro Me suena
Clido
Mirar
Contar
Dulce
Horizonte Fuerte Adormecido
Focalizar Entonar
Fluir
Proceso
Entender
Motivar
Decisin
Cambiar
SUB_MODALIDADES
Son las caractersticas y distinciones posibles de establecer en un sistema sensorial determinado; tal como el color,
tamao, distancia, nitidez o brillo en una experiencia visual.
Las sub_modalidades son las variables que definen la diferente manera de procesar la informacin interna cuando
pensamos de forma visual, auditiva o kinestsica.
Los trminos ms usuales que se expresan para estudiar las sub_modalidades estn resumidos en la siguiente tabla:
VISUAL
Brillo
Tamao
Ampliacin
Color
Blanco y negro
Gama de grises
Saturacin del color
Sombra
Balance de color
Talla de las imgenes
Localizacin
Distancia
Contraste
Claridad de la imagen
Enfoque-desenfoque
Duracin
Pelcula-foto fija
Velocidad lenta-rpida
Direccin del movimiento
Dos tres dimensiones (liso/volumen)
Perspectiva (delante, detrs, lateral)
Picado-contrapicado
Asociado-disociado
Primer-segunda plano
Contexto
Frecuencia-nmero
Simultneo-secuencial
Marco-panormica
Orientacin
Densidad
Transparencia-opacidad
Direccin de la luz
Simetra-asimetra
Horizontal-vertical
Editorial CEP
AUDITIVO
Tono
Tempo
Volumen
Ritmo
Continuo-discontinuo
Timbre
Tonalidad
Asociado-disociado
Contraste
Armona-disonancia
Figura-fondo
Claridad del sonido
Nmero
Nitidez
Resonancia en contexto
Interno-externo
Origen del sonido, de la fuente
Tipo de fuente
Mono-estreo
KINESTSICO
Tacto
Presin
Localizacin
Extensin
Temperatura
Movimiento
Duracin
Intensidad
Tamao
Frecuencia
Nmero
Humedad
Peso
Horizontal-vertical
Destellos
nica imagen-mltiples
Sinuosidad
Figura-fondo
GUSTO-OLFATO
Dulce
Amargo
cido
Salado
Aroma
Caliente-fro
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Conecta con estas tres maneras de representarte la experiencia, los ms probable es que no todas sean igualmente
asequibles para ti, esto te va a dar la pauta para estar atento en situaciones cotidianas de tu vida, observando tu mente y
tratando de obtener la representacin menos usual en tu caso. Con la prctica puedes llegar a dominarlas por igual y
efectuar cambios de una a otra sub_modalidad con bastante agilidad.
MOVIMIENTOS OCULARES
Los movimientos oculares nos indican que la persona esta desarrollando ciertos procesos internos.
Hemos visto que la postura, los gestos, el ritmo verbal, las palabras sensoriales, indican a un observador un poco
entrenado cul es el modo de comunicacin de tu interlocutor.
Podemos afinar an ms este anlisis y comprender a partir de los movimientos de sus ojos cmo construye alguien sus
procesos mentales, sus estrategias, su experiencia. As mismo, cuando le das una informacin, l se la representa
interiormente, lo que lo lleva a hacer movimientos ms o menos importantes de sus ojos, hacia arriba, hacia los lados o
hacia abajo.
Los desplazamientos oculares preceden sistemticamente la expresin del pensamiento porque ellos dependen de
procesos neurolgicos que no es posible controlar, salvo que se est absolutamente consciente y controlando las
reacciones.
VISUAL CREADO
STAND BY
AUDITIVO CREADO
BLANCO
KINESTESICO
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KINESTESICO-DIALOGANTE
VISUAL RECORDADO
AUDITIVO RECORDADO
DIALOGO INTERNO
Editorial CEP
Movimientos visuales
Cuando sus ojos se dirigen hacia arriba, su interlocutor se representa mentalmente imgenes, est construyendo su
pensamiento de modo visual (V).
Hacia arriba, a tu derecha, l recuerda algo que ya conoce, que ya ha visto. Visual Recordado (VR).
Hacia arriba, a la izquierda de usted, l est construyendo su representacin mental. Visual Construido (VC).
Tu interlocutor puede tener igualmente los ojos fijos delante de l, en el vaco, focalizado. Si representa imgenes, sin
embargo, es mas complicado saber si son imgenes recordadas o imgenes construidas.
Movimientos auditivos
Cuando los ojos de tu interlocutor se desplazan lateralmente, hacia el odo derecho o hacia el izquierdo, l est en el
canal auditivo, presta atencin a las palabras, los sonidos, los ruidos. El pensamiento se construye de modo auditivo (A).
Del mismo modo, a la derecha, l escucha sonidos ya escuchados. Auditivo Recordado (AR).
A la izquierda, l busca mentalmente sus palabras, construye frases, selecciona nuevas asociaciones de sonidos.
Auditivo Construido (AC).
Si observas que tu interlocutor dirige los ojos, hacia abajo a la derecha frente a usted. Significa que est all sumergido
en un dilogo interno que lo desconecta de la comunicacin, olvidando temporalmente la conversacin que mantiene
contigo.
En general, la calidad del silencio que se establece entonces, lo lleva rpidamente a la conversacin, y l le agradece
el haberle facilitado ese momento de interrogacin interna, que seguramente l necesitaba.
Movimientos kinestsicos
Tu interlocutor reflexiona o habla bajando los ojos hacia la izquierda. Est en contacto con sus sensaciones o sus
emociones. El pensamiento se construye de modo kinestsico (K).
Conviene tener muy en cuenta que esta forma de procesar es general y se cumplir para la mayora de las personas
que observes, no obstante conviene controlar el tipo de respuesta que est dando a determinadas preguntas, ya que ciertas
personas pueden intercambiar las caractersticas laterales y esto no va a impedir que su proceso de pensamiento no sea
totalmente correcto.
Visual
Auditivo
Kinestsico
Editorial CEP
Respiracin
Respira ligeramente, desde la
parte superior
Respiracin regular, desde el
rea central del pecho
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Visual
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Es brillante o mate?
Es una pelcula o una foto fija? Tiene movimiento normal, rpido o lento?
Auditivo
-
Es rpido o lento?
Es continuo o intermitente?
Kinestsico
-
Dnde empieza la sensacin? Cmo se desplaza desde el lugar de origen hasta el lugar en el que eres ms
consciente de l?
Es continua o intermitente?
SINESTESIA
La Sinestesia consiste en enlazar sensaciones percibidas por distintas sub._modalidades, de tal modo que parece que
se produjeran al mismo tiempo, lo cual no es cierto, simplemente hay tan poco tiempo entre las dos sub._modalidades que
parecen funcionar al unsono.
EJEMPLOS DE SINESTESIA
-
Marino, gran pintor de los odos, y Rubens, gran poeta de los ojos Lope de Vega.
Editorial CEP
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Que el alma que hablar puede con los ojos, tambin puede besar con la mirada
EJERCICIO DE SINESTESIA
Puedes hablar con varios amigos o compaeros y preguntar:
De qu color son los ojos de tu padre? o Cuntas ventanas tiene tu casa? o Quien tiene la voz ms ronca entre tus
amigos? Observa los ojos, compara con el diagrama de accesos oculares y saca tus propias conclusiones.
Hay personas que cuando describen algo visual o auditivo miran hacia abajo, te puede pasar algo similar en algn caso.
Puede significar que las claves de acceso no siempre funcionan? En absoluto. Simplemente esta indicando que esa
persona no est accediendo en la forma habitual a sus pensamientos. Est desarrollando una sinestesia. Es decir, hay
superposicin de dos Sistemas de representacin simultneamente. Ve y siente al mismo tiempo.
La prxima vez que hables con uno de tus amigos y le preguntes cualquier cosa te dars cuenta que ests comenzando
a leer los procesos internos de otras personas (esto es la forma en que piensan).
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Editorial CEP
Sistema Visual
Sistema Auditivo
Sistema Kinestsico
Olfato
Gusto
Tacto
Predicados
Nuestra eleccin de palabras indicar el Sistema de representacin que estamos empleando. Por tanto sern:
Visual
Auditivo
Kinestsico
Neutro
Sub._modalidades
Son las variables que definen la diferente manera de procesar la informacin interna en que procesamos cuando
pensamos de forma visual, auditiva o kinestsica.
Movimientos Oculares
Podemos comprender a partir de los movimientos de los ojos cmo construye alguien sus procesos mentales, sus
estrategias, su experiencia.
Otras caractersticas fsicas a observar
Respiracin
Sinestesia
La Sinestesia consiste en enlazar simultneamente sensaciones percibidas por distintas sub._modalidades.
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# ANOTACIONES
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TEMA
Practicando habilidades.
Liderar y seguir
Acompasar
Tipos de acompasamiento
Ejercicio de acompasamiento
Rapport
Practicando Rapport
Liderar y seguir
Congruencia e incongruencia
Posiciones perceptivas
OBJETIVOS:
ACOMPASAR
Es hacer de espejo de nuestro interlocutor, comprobaremos que el acompasamiento del lenguaje corporal del
interlocutor, como tcnica de trabajo, representa una sutil y eficaz herramienta de acercamiento a la otra persona y de
conocimiento y comprensin de su experiencia interna.
Por supuesto esta imitacin que hagamos del otro debe ser muy sutil, ya que en caso de que nuestra tcnica resulte
obvia puede resultar contraproducente, ya que la otra persona puede pensar que nos burlamos de sus maneras o
expresiones.
TIPOS DE ACOMPASAMIENTO
Podemos distinguir dos tipos de acompasamiento:
Acompasamiento digital:
-
Igualar predicados
Igualar tonalidad
Editorial CEP
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Respiracin
Pulso
Humedad de la epidermis
Postura de la cabeza
Movimientos faciales
Desplazamiento corporal
Relaciones espaciales
Tensin muscular
EJERCICIO DE ACOMPASAMIENTO
Puedes acompasar a alguien de forma parcial:
-
No seas obvio:
Cuando la persona cruza los brazos o las piernas, es preferible tomarse un tiempo antes de ejecutar el acompasamiento.
Esto es importante para que la otra parte no se de cuenta que la ests copiando y para que adems, parezca que es una
postura natural.
Acompasamiento cruzado:
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Si la persona cruza los dedos de las manos Tu solamente apoyas las manos una sobre otra
Pon buen cuidado: No hagas los movimientos como un robot, simplemente imita a la persona pausadamente.
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Ejercicio 1
Sintate de una manera cmoda, cierra los ojos y evoca una imagen mental de una persona cuya compaa
disfrutes. Cuando lo consigas, fjate en las sub._modalidades. La imagen es brillante o apagada?, Dnde se
ubica en tu espacio mental?, Ests asociado o disociado?, Una vez hayas terminado, rompe el estado; esto es,
abre tus ojos, mira a tu alrededor y borra tu mente pensando en otra cosa.
A continuacin piensa en una persona cuya compaa te resulte desagradable o incmoda. Observa la
sub._modalidades. Una vez hayas terminado, rompe estado.
Qu sub._modalidades has visto que hayan cambiado de una imagen a la otra?
Normalmente empleamos, inconscientemente, las mismas sub._modalidades para todas las personas que nos
resultan agradables, y las mismas para todas las personas que nos resultan desagradables. El conjunto de unas y
otras sub._modalidades ser diferente de alguna manera. Esta semejanza nos permite codificar nuestras
experiencias y dar sentido a nuestros recuerdos y proyecciones hacia el futuro.
Jugando con esas sub._modalidades puedes hacer que una persona que te resulte desagradable te parezca ms
agradable, lo que en ocasiones puede ser til.
Juega con las representaciones internas. Si, por ejemplo, la imagen de una persona que no soportas te aparece
grande y muy cerca, prueba a hacerla ms pequea y a alejarla hasta una cierta distancia. Observa cmo te sientes
despus de hacerlo. Esa persona te puede seguir resultando desagradable, pero quiz te parezca ahora ms
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Editorial CEP
Cierra los ojos y piensa en un recuerdo desagradable. Observa las sub._modalidades que lo apoyan y despus
rompe ese estado. Repite ahora el proceso con un recuerdo alegre. Observa las sub._modalidades y rompe estado.
Despus prueba a asignar las sub._modalidades del recuerdo alegre al recuerdo traumtico. Si el recuerdo alegre
era brillante y grande, cierra los ojos, accede de nuevo al recuerdo traumtico y haz su imagen brillante y grande.
Repite los pasos con las modalidades que ms te hayan llamado la atencin y observa cmo te sientes al hacerlo.
Con esta tcnica puedes revisar tantos recuerdos negativos como desees y hacerlos mucho ms llevaderos.
Mucha gente, inconscientemente, hace lo contrario. Procesa sus recuerdos alegres hacindolos pequeos, oscuros
y lejanos, mientras que hace sus recuerdos desagradables ms grandes y luminosos. Es un patrn de procesado
de recuerdos muy poco til.
Utilizamos la palabra Acompasar para describir el proceso de acercarnos al modelo del mundo de la otra
persona. Este proceso, utilizado de forma intuitiva por muchsimas personas, puede ser aprendido y practicado
para mejorar la comunicacin.
No puedes cambiar un suceso una vez ha tenido lugar, pero ajustando las sub._modalidades del recuerdo puedes
cambiar la manera en que lo percibes y respondes al mismo. Esto tambin es vlido para imaginar y visualizar
sucesos futuros.
RAPPORT
El Rapport es una herramienta fundamental, en trabajos donde se requiere empata o sintona, con el fin de lograr un
clima de confianza, credibilidad e inters.
Rapport se define como sintona, armona, concordancia, con respecto a la relacin interpersonal entre individuos. Si
existe Rapport, la comunicacin fluye, tanto su cuerpo como sus palabras estn en armona.
El Rapport para que la comunicacin llegue a ser excelente, requiere que t actes como si fueras el otro (sin
imitar), sintonizando los ritmos del cuerpo: respiracin, velocidad, gestos, postura, macro y micro-comportamientos, entre
otros.
Tener un buen rapport en nuestro entorno, genera las condiciones perfectas para lograr un intercambio de ideas, como
ejemplo, en conflictos, negociaciones, ventas o simplemente para obtener una buena relacin con cualquier persona.
Practicando Rapport
Renete con una persona y antes de iniciar la conversacin puedes ir probando el acercamiento inconsciente a su
mundo, desde distintos aspectos:
-
Editorial CEP
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En un primer momento, reasegurar por medio de la similitud fisiolgica, reconocer la identidad del interlocutor, crear
una fuerte corriente de comunicacin que lo motive a buscar un consenso.
A continuacin, y solamente a continuacin, coincidir con nuestro interlocutor a nivel verbal, utilizando las
sub._modalidades ms convenientes.
Tambin podemos hacer rapport con el significado de las palabras y con la manera de pronunciarlas:
Si la persona que tenemos delante en la entrevista habla despacio, debemos hablar tambin l-e-n-t-a-m-e-n-te-, si habla
rpido tenemos que igualar su ritmo.
Pero observar al mismo tiempo todas estas vas es un trabajo endemoniado, prcticamente imposible. Por eso es mejor
seleccionar una o dos y fijarnos especialmente en ellos para poder copiarlos. Si ests reflejando la postura corporal, la
respiracin y los gestos, es difcil que puedas tambin atender a la voz o a los patrones del lenguaje simultneamente. Por
eso es importante la prctica. Practicando se pueden ir aumentando poco a poco esas vas de acompasamiento hasta llegar
al nivel de rapport deseado.
Igualmente existen algunas circunstancias en las que es mejor no acompasar. Por ejemplo, cuando la conducta de la
otra persona es incmoda para ti, viola alguno de tus principios o cuando el acompasamiento podra crear incomodidad al
otro. Por otro lado, tambin podemos utilizar el no acompasar deliberadamente para poner lmites a la otra persona o para
acabar una conversacin.
La prctica consciente de estas tcnicas lleva a una integracin de las habilidades comunicativas que poseemos.
Con algunas personas resulta bastante difcil entrar en Rapport a pesar de utilizar diversas tcnicas, entonces conviene
hacer todo lo contrario de lo que hace el otro, puesto que podra tratarse de una persona con una acusada Respuesta Polar.
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La expresin
-
La respiracin
-
Rpidos
Acompasados
Lentos
Habla pausado o no
LIDERAR Y SEGUIR
Despus de haber acompasado una conducta, puedes determinar si estas en rapport simplemente cambiando la
conducta y verificando si la otra persona te sigue.
Si la otra persona sigue tu nueva conducta quiere decir que estis en rapport, en caso contrario no estas en rapport con
la otra persona. En este caso, vuelve a acompasar su conducta de nuevo.
Editorial CEP
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CONGRUENCIA E INCONGRUENCIA
Congruencia (o coherencia) es la situacin en que una persona transmite el mismo o parecido mensaje a travs de todos
los canales de salida. Es decir, que las palabras del mensaje transmiten idntico significado que el tono de voz, y los gestos
dicen lo mismo que las palabras y la voz. Todos los canales de salida quedan definidos en el mismo sentido. La
incongruencia, por el contraro, es la manifestacin de mensajes en conflicto sobre diferentes canales. Por ejemplo, decir
S, estoy seguro!, en un tono de voz melindroso y titubeante.
Algo que no podemos comprobar explcitamente pero que tambin aporta un peso especfico a la impresin de nuestro
interlocutor es la intencin real interna que nos mueve en la intercomunicacin.
De igual modo, para ser convincente, es necesario que haya congruencia entre estos dos niveles de comunicacin: lo
no verbal debe favorecer lo verbal, de otro modo el interlocutor no puede tener confianza.
POSICIONES PERCEPTIVAS
Una de las primeras habilidades que un experto en PNL puede desarrollar es la capacidad para situarse mentalmente
en las diferentes posiciones, de manera tal que pueda evaluar las situaciones y los conflictos de modo objetivo y flexible.
Las posiciones perceptivas recorren los diferentes puntos de vista que puede haber con respecto a una misma situacin.
-
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Editorial CEP
Meta-posicin
Integramos en la observacin las tres posiciones anteriores, lo cual nos permite evaluar todo el conjunto y
comprobar cmo estamos realizando los cambios de posicin perceptiva.
Esta sera una funcin de supervisin y de control, como si fuese un Gran hermano que todo lo ve y todo lo sabe.
El objetivo es corregir las carencias de sentido en que sin darnos cuenta podamos incurrir en los sucesivos pasos
de una a otra posicin.
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Editorial CEP
Editorial CEP
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Acompasamiento digital
Acompasamiento analgico
Estados internos
Asociado
Disociado
La postura corporal
La expresin
La respiracin
Liderar y seguir: La armonizacin hace algo ms que allanar las relaciones y el entendimiento con los dems. Por
aquello de 'ponerse a su altura y adelantar', pronto te vers en situacin de dirigirlos. Despus de armonizar
comportamientos sers capaz de modificar el de esa otra persona.
Congruencia e incongruencia: Congruencia (o coherencia) es la situacin en que una persona transmite el mismo
o parecido mensaje a travs de todos los canales de salida.
La incongruencia, por el contraro, es la manifestacin de mensajes en conflicto sobre diferentes canales.
Posiciones perceptivas
Meta-posicin
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# ANOTACIONES
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MDULO 2
POTENCIANDO MIS HABILIDADES
OBJETIVOS:
Saber cmo utilizar la observacin cuidadosa del lenguaje verbal y no verbal del interlocutor
para identificar, por ejemplo, ciertos estilos de comportamiento o estilos de interaccin, o
para manejar objeciones en procesos de venta o negociacin.
TEMA
Reencuadre
Tipos de reencuadre
Meta_programas
Clases de Meta_programas
OBJETIVOS:
Ayudar a la persona a cambiar su forma de describir y significar algo de tal forma que
adquiera una descripcin lingstica de mayor funcionalidad
Comprobar que si se adopta una nueva descripcin y significado sobre un hecho, los
pensamientos emociones y acciones en relacin al tema pueden ser mucho ms efectivos
y positivos
REENCUADRE
La palabra reencuadre se traduce del idioma Ingles Reframe que significa generar un marco de referencia diferente. La
misma accin puede significar cosas diferentes para diferentes personas porque su marco de referencia no es el mismo.
Por tanto es posible resignificar un hecho. Cuando generamos un reencuadre realmente lo que hacemos es generar una
nueva forma de interpretar las cosas. La realidad es a veces bastante confusa. Somos nosotros los que interpretamos la
realidad y creemos que nuestra realidad es lo que realmente sucede en el exterior.
Pero la realidad es diferente para cada uno de nosotros, porque lo que nosotros creemos que es lo real es simplemente
un mapa de lo que percibimos a travs de nuestros sentidos.
Estamos condicionados por nuestros sentidos, por ejemplo nuestro ojo solamente es capaz recibir frecuencias dentro de
ciertos rangos, no podemos ver ms all del violeta, no podemos observar lo que pasa en la zona de infrarrojo, ni
ultravioleta. Hay sonidos que nosotros no escuchamos y eso no quiere decir que no estn ah, simplemente nuestro odo no
es capaz de percibirlos.
Estamos filtrando la verdadera realidad para crear una realidad adentro de nuestro cerebro que solo comprende sonidos
entre ciertas frecuencia, que solo comprende luz entre ciertas frecuencias Te ha ocurrido que a veces te planteas
comprar algo y empiezas a notar que muchas personas lo tienen? Puede ser un coche, ropa, un estilo de gafas, es igual de
que se trate; lo que sucede es que en el momento en que adquieres inters por ello, instalas un filtro en tu cabeza que busca
ese tipo de informacin.
Vamos a estudiar el reencuadre como aquello que permite cambiar el filtro con que seleccionas la parte de la realidad
en que centras tu atencin. As empiezas a interpretar esa realidad desde un nuevo filtro. Cada vez que tu expresas una
opinin y alguien dice ago as como no lo haba pensado de esta manera acabas de realizar un reencuadre, acabas de
establecer un nuevo marco de referencia a travs del cual esa persona interpretar la realidad y la filtrar, la escuchar y la
sentir de una nueva forma. Esto abre la posibilidad de que esta persona tenga experiencias diferentes de las que tena.
Editorial CEP
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TIPOS DE REENCUADRE
Reencuadre de Significado
Frente a una aseveracin, despus de darle sentido, podemos dirigir la atencin a su contenido, mediante la pregunta:
Que otra cosa podra significar eso?.
Ejercicio de reencuadre de Significado
Supongamos que tienes una queja por un hecho
a. Crea una representacin interior de la queja. Haz una imagen del contenido de la misma, concentra tu atencin en
ella y siente las emociones que esto despierta
b. Pregntate: Existe un marco distinto o ms amplio donde esta conducta pudiera considerarse positiva?
c. De que otro modo describiras la misma situacin?
d. Elegir la forma de presentar las nuevas posibilidades
e. Probar el nuevo reencuadre
Reencuadre de Contexto
Podemos cambiar el contexto de una aseveracin para darle otro sentido, preguntando: En qu otra situacin quedara
bien esta afirmacin?.
Ejercicio de Reencuadre de Contexto
Si existe una afirmacin del tipo soy/ estoy demasiado
a. Crearte una representacin interior de la queja. Haz una imagen del contenido de la queja, concentra tu atencin
en ella y siente las emociones pertinentes
b. Pregntate:
En que contexto esta conducta que me disgusta puede tener valor?
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Editorial CEP
Reencuadre Como Si
Sirve para explorar encuadres ms all de los que se procesan habitualmente. La tcnica es actuar como si lo que
queremos obtener ya estuviera conseguido.
Ejemplo
-
Afirmacin:
No s cmo conseguirlo.
Pregunta:
Cmo sera si lo supieras?
Reencuadre de Evidencia
Consiste en explorar cul ser el resultado, en trminos sensoriales, de un cambio especfico. Se utiliza muchas veces
junto al encuadre de resultados.
Ejemplo
-
Afirmacin:
No s cmo conseguirlo.
Pregunta:
Cuando lo tengas, cmo lo sabrs?, qu vers, oirs y sentirs?
Reencuadre de resultados
En este encuadre lo que se hace es formular con amplios detalles un resultado.
Ejemplo
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Afirmacin:
No s cmo conseguirlo.
Pregunta:
Explcame exactamente qu quieres conseguir.
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Afirmacin:
No s cmo conseguirlo
Pregunta:
Imagnate que ya lo tienes, cmo es?
META_PROGRAMAS
Ms all de los filtros inconscientes (junto con los valores y las creencias) que distorsionan, seleccionan y generalizan
nuestras experiencias, los meta_programas revelan a travs del lenguaje utilizado los modos de funcionamiento de una
persona, sus estrategias habituales.
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Editorial CEP
CLASES DE META_PROGRAMAS
Existen dos grandes familias de meta_programas:
1) Los MP del tratamiento de la informacin. Indican de qu modo la persona filtra a priori las informaciones en
bruto que le llegan del mundo exterior.
2) Los MP de comportamiento. Son aquellos que revelan el funcionamiento mental de una persona en relacin con
sus comportamientos observados. En otros trminos, son los programas automticos a partir de los cuales
elaboramos inconscientemente nuestras estrategias de accin.
Los meta_programas aparecen en el lenguaje de nuestro interlocutor. Podemos escuchar simplemente lo que nos dice,
reformular y hacerle precisar su experiencia utilizando adecuadamente el lenguaje en la relacin; hacer que puntualice es
una necesidad que nos preserva de la interpretacin sin sentido.
Puede ocurrir que interpretemos el pensamiento del otro a partir de nuestros propios meta_programas, esto nos llevar
a una interpretacin inadecuada. Por tanto, es mejor recibir todas las informaciones tiles concernientes a su modelo de
mundo, para poder luego presentar nuestros argumentos en su propio terreno.
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Ir hacia o evitar
Se trata de comprender cmo nuestro interlocutor se compromete en la accin, cmo invierte su energa. Si primero
busca o considera las ventajas de la situacin, funciona en modo ir hacia; l va hacia la situacin, pone en juego su energa
hacia esta accin porque ya ve las ventajas.
Si por el contrario l considera primero los inconvenientes, evita invertir su energa en la accin, ms exactamente, la
invierte en el hecho mismo de evitarla, l funciona entonces en modo evitar.
Cuando alguien dice: La impaciencia y la precipitacin son la mejor manera de fracasar, indica que utiliza un MP evitar
porque considera los inconvenientes de la precipitacin. Es evidente que es un evitar positivo.
Global / Especifico
Indica la inclinacin natural de nuestro interlocutor al determinar su enfoque de percepcin. Sobre qu dirige primero
su atencin; sobre el aspecto global de las cosas o bien sobre los detalles?
La persona que funciona espontneamente en Global trata un tema de discusin con una visin de conjunto. Comprende
las cosas sobre todo en general, presenta los grandes agrupamientos. Su modo de pensar es intuitivo. De hecho, piensa a
partir de un mosaico de ideas que surgen en desorden en su mente, y ve all la estructura de conjunto. Si nosotros no
funcionamos como esta persona, nos es difcil seguirla en su razonamiento deductivo, puesto que tiene tendencia a pensar
muy rpido.
Bsicamente, es alguien a quien le gusta afrontar varas actividades, que pasa fcilmente de una a la otra. Tiene
preferencia por lo que es potencial, por el futuro, se interesa en lo que eso puede dar. Siente ms placer en comenzar un
proyecto que en terminarlo (deja pronto a otros la tarea de terminarlo, lo cual le permite comenzar otro proyecto).
Al proyectarse constantemente en el futuro, con frecuencia no tiene paciencia para hacer lo que debe hacerse en ese
momento. En una tarea, se interesa en el estado deseado ms que en el estado presente. A veces hay que volver al estado
presente para estar seguros de que hablamos de la misma cosa. De otro modo, esta persona hace proyectos quimricos y
su razonamiento se nos escapa.
Frente al cambio, tiene una actitud abierta; le atrae la idea de nuevas posibilidades. Le gusta llevar una conversacin al
nivel terico, simblico o abstracto.
Aprecia la autonoma. Si tu tarea es darle instrucciones hazlo de manera abierta.
Estas personas, con MP Global slo representan el 25 por ciento de la poblacin, mientras que los sujetos identificados
con MP Especfico son el 75 restante.
La persona que espontneamente funciona con un MP Especfico tiene una visin detallada de las situaciones, se apoya
en hechos inmediatos prcticos y concretos. Valora la precisin de los detalles que le son presentados en una conversacin
y los analiza. Toma las informaciones en pequeas unidades, una a una y las analiza de manera sistemtica. Por esa razn
su pensamiento es lineal, lgico, inductivo. Le desagrada hacer varias cosas a la vez, necesita tratar una a una las
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Ir hacia o evitar
Se trata de comprender cmo nuestro interlocutor se compromete en la accin, cmo invierte su energa.
Global / Especifico
Indica la inclinacin natural de nuestro interlocutor al determinar su enfoque de percepcin, sobre qu dirige
primero su atencin; sobre el aspecto global de las cosas o bien sobre los detalles.
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# ANOTACIONES
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TEMA
Recursos
Anclajes
Ejemplos de anclajes
Etapas de un Anclaje
Ejercicio de auto-anclaje
Apilamiento de anclajes
Encadenamiento de anclajes
Colapso de anclajes
OBJETIVOS:
RECURSOS
Nuestros comportamientos son el reflejo de nuestros pensamientos conscientes e inconscientes.
Y nuestros pensamientos proceden, a su vez, de nuestras emociones ms o menos inconscientes como los miedos, la
alegra
Las personas tenemos en la mente los recursos necesarios para cambiar y para lograr lo que deseamos. La
programacin neurolingstica define recurso como el estado generado por experiencias positivas del pasado y que
podemos recuperar y traer al presente. La utilidad de hacer esto es la obtencin de un objetivo determinado.
La PNL posee los medios de inducir en nosotros mismos los estados de los recursos deseados. Aplicando sus mtodos,
podemos pasar de un estado negativo a otro positivo. Pero lo ms importante es que tambin podemos pasar de hacer mal
las cosas a hacerlas bien.
ANCLAJES
Para utilizar todos los recursos con los que contamos recurrimos al anclaje que es la asociacin que se crea entre
pensamientos, ideas, sensaciones y un estimulo determinado ya sea externo o interno.
El comportamiento humano esta ligado a las respuestas, programadas inconcientemente a ciertos estmulos.
As, resulta posible anclar estados anmicos positivos (desgraciadamente, a veces tambin negativos, sin darnos cuenta)
y activar los anclajes cuando nos parezca conveniente.
El beneficio que obtenemos con esta nueva herramienta obtener resultados positivos en nuestra vida. Ya que existe una
relacin directa entre los estados anmicos y los resultados que conseguimos, cuando nos sentimos entusiastas y confiados
las cosas nos salen mejor; por el contrario, si nos sentimos decados, dudosos e inseguros, las cosas suelen salirnos mal.
De ah la utilidad de obtener estados positivos.
Un gran ejemplo de anclajes se da cuando aprendemos a conducir en forma inconsciente, sin prestar demasiada
atencin a nuestras acciones; generalmente respondemos a las incidencias de modo automtico.
La publicidad busca crear anclas en nuestro inconsciente para dirigirnos a comprar todo tipo de productos. Para ellos el
anclaje es la herramienta de la PNL para generar una cierta necesidad de consumo en nuestra vida diaria.
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EJEMPLOS DE ANCLAJES
Los anclajes ms eficaces sern aquellos que se basan en las tres submodalidades.
Un anclaje es como un enlace, un disparador en nuestra memoria que provoca un determinado comportamiento interno.
Todos tenemos anclajes inconcientes instalados en nuestro interior, an cuando no nos percatemos. Es comn que
determinados olores despierten en nosotros recuerdos del pasado, incluso de pocas de las que no pensbamos que
tuviramos memoria, y afecten a nuestras emociones. Tambin puede suceder lo mismo con eventos trgicos, dolorosos,
melanclicos (una cancin de la adolescencia, por ejemplo) que con recuerdos de vivencias estupendas.
Por lo tanto, los anclajes son conductas aprendidas y, en consecuencia, pueden ser usadas o incluso borradas y
modificadas a voluntad.
Experimentando el poder que tienen los anclajes para cambiar estados emocionales, tendremos una poderosa
herramienta para efectuar cambios personales.
ETAPAS DE UN ANCLAJE
1. Identifica el estado emocional que deseas obtener: confianza, tranquilidad, entusiasmo Este paso es crucial ya
que necesitas definir especficamente cmo quieres sentirte. Debes hacerlo en positivo, por ejemplo quiero estar
relajado para hacer esta tarea. Si, por el contrario, piensas no quiero estar nervioso o tenso generas justamente
aquello que quieres evitar.
Nunca emplees frases en negativo, por ejemplo puedes indicar: quiero estar tranquilo y relajado.
2. Recuerda un momento particular de tu vida en que te has sentido de la forma que deseas. Es muy importante
que recorras tu pasado y evoques en tu mente los momentos en los que hayas experimentado el estado que
necesitas y elijas entre ellos el ms poderoso.
3. En tu imaginacin debes situarte en el momento de tu vida que has elegido como si estuviera ocurriendo ahora;
trata de visualizar lo que pasa a tu alrededor, escucha los sonidos de fondo y conecta con las mismas sensaciones
que tuviste en aquel momento como si lo vivieras ahora mismo.
Es decir: MIRA LO QUE MIRABAS ESCUCHA LO QUE ESCUCHABAS Y SIENTE LO QUE SENTAS
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EJERCICIO DE AUTO-ANCLAJE
1. Identifica una situacin en tu vida en la que desees contar con un recurso determinado. Por ejemplo: la semana
entrante tengo una conferencia y quisiera que en el momento hablar mi mente estuviera calmada, relajada y
tranquila.
2. Identifica el recurso que deseas manifestar. En el caso de este ejemplo, ese recurso sera relax fsico y mental.
Algo opuesto a los nervios que sera una sensacin comn a la hora de presentar un tema importante. Otra persona
podra elegir seguridad o confianza, cada opcin es muy personal.
3. Comprueba si realmente es ese el recurso adecuado para ti en esa situacin especfica, para ello te puedes
preguntar: Si la conferencia fuera aqu y ahora, realmente elegira relax fsico y mental o quizs habra otro
recurso de mayor potencia o ms adecuado? Si la respuesta confirma el recurso elegido seguimos adelante, si no
lo es entonces regresamos al punto 2.
4. Ahora vas a recordar un momento de tu vida en el cual hubieras gozado plenamente de tener ese recurso. Un
momento en el cual el relax fsico y mental estuviera en su mxima expresin. Busca en los recuerdos de tu mente
y encuentra ese momento.
5. Te vas a relajar y te vas a dirigir mentalmente hacia ese momento. Vas a hacer lo que en PNL llamamos
asociarse, te vas a asociar totalmente con ese estado de relax trayendo a tu memoria ese recuerdo: vas a ver
lo que viste en ese momento, vas a sentir lo que sentiste, vas a or lo que oste, conecta todos tus sentidos y
siente la plenitud de contar con ese recurso, en este caso el relax fsico y mental.
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HACER COMO SI
Es posible que no encontremos en nuestra memoria un recurso que querramos anclar, entonces se propone un truco a
la mente que a veces se utiliza en PNL que consiste en hacer como si existiera el recuerdo.
Anthony Robbins en su libro Poder sin limites comenta que si no encuentras un recuerdo propio en tus experiencias
que evoque ese estado que deseas anclar, entonces puedes imaginar uno, eso si, debes hacerlo con gran intensidad y
vinculando tus sentidos al mximo para que resulte efectivo.
APILAMIENTO DE ANCLAJES
Para anclar ms de una emocin o estado podemos utilizar este recurso.
Para ello hay que asociarse con cada uno de los estados que queremos tener e ir fijndolos, utilizando siempre el mismo
estimulo. Despus al disparar ese anclaje, obtendremos un estado que es la suma de todos los que habamos fijado.
Cuando queremos disparar ms de una sensacin o recurso al mismo tiempo, podemos hacer un apilamiento de
anclajes. Para ello, simplemente vas acumulando en el mismo sitio distintos estados internos o recursos.
Puedes probar cmo hacerlo con alguien de tu entorno, una persona de tu confianza. A partir de este momento, para
entendernos fcilmente, esta persona es A y tu eres la persona B.
1. La persona A busca una situacin conflictiva en su vida cotidiana. La persona B calibra sus reacciones fisiolgicas.
2. La persona A busca en su interior tres recursos con los que podra superar ese conflicto.
3. La persona B pide a A que se concentre y reviva el primer recurso. Cuando lo este reviviendo al mximo te avisar
con una seal (mover ligeramente la mano). Al mismo tiempo, la persona B calibra la respuesta fisiolgica de A.
4. Cuando A hace la seal, B dispara el anclaje en la zona convenida previamente durante unos segundos.
5. B distrae a A para que cambie de estado. Ejerce un estado interruptor.
6. Se verifica que el primer anclaje funciona, disparando el ancla y viendo si hay respuesta fisiolgica mediante
nuevamente calibracin, aparte que A confirme que el resultado es efectivo. En caso de no haber conseguido el
objetivo hay que volver al paso 3. En caso de xito se contina.
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Editorial CEP
ENCADENAMIENTO DE ANCLAJES
Los anclajes se pueden escalonar y encadenar unos detrs de otros.
La idea de encadenamiento provoca que los diferentes estmulos que se usan estn cercanos para poder pasar
rpidamente de uno a otro, esto no es imprescindible, pero si muy conveniente.
Para realizar el encadenamiento de anclajes:
Pasos 1 a 6 igual que en el ejercicio de apilamiento de anclajes. Por ejemplo se puede realizar el primer anclaje en el
primer nudillo del dedo ndice.
Se repite el paso 3 con un recurso diferente, pero anclndolo en un lugar tambin diferente, por ejemplo el siguiente
nudillo del dedo ndice. Se verifica.
Se vuelve a cargar otro recurso en otro lugar diferente, por ejemplo siguiente nudillo del mismo dedo. Se verifica.
La persona A vuelve a revivir la situacin conflictiva y se dispara el primer anclaje. A continuacin, sin soltar el primer
anclaje, se dispara el segundo. Poco a poco se suelta el primer anclaje. Despus se dispara el tercer anclaje y muy despacio
se suelta el segundo.
Se repite varias veces el proceso de anclar encadenado. Se verifica.
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COLAPSO DE ANCLAJES
Se utiliza cuando tenemos un anclaje negativo de que queremos desembarazarnos, por ejemplo una situacin que se
repite a menudo en nuestra vida y que automticamente nos coloca en un estado emocional negativo. Lograremos la
anulacin del anclaje indeseado si generamos un estmulo positivo superior a travs de una estimulacin intensa o por
apilamiento de anclajes. sta tcnica nos asegura que podemos modificar nuestro comportamiento para eliminar nuestra
respuesta emocional negativa. A partir de all, nos ser ms fcil encontrar nuevos comportamientos que nos permitan
solucionar el conflicto con ms facilidad.
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Encadenamiento de anclajes
Los anclajes se pueden escalonar y encadenar unos detrs de otros.
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Colapso de anclajes
Se utiliza cuando tenemos un anclaje negativo del que queremos desembarazarnos. Lograremos la anulacin del
anclaje indeseado si generamos un estmulo positivo superior a travs de una estimulacin intensa o por
apilamiento de anclajes.
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# ANOTACIONES
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# ANOTACIONES
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TEMA
OBJETIVOS:
El pasado
Es el depsito de la memoria, en ella se encuentra la carga emocional de lo que hemos vivido. Esto condiciona la
forma en la que ahora vivimos. No podemos cambiar el pasado pero si podemos sacar el mayor provecho de el.
El presente
Es la fuente de experiencias sensoriales y vara segn estemos asociados o no con lo que sucede en este
momento.
Conviene disfrutar y vivir lo que sucede en este momento y no dedicar nuestro tiempo actual a lamentarnos del
pasado o estar inventando un futuro idealizado, sin hacer nada en el ahora para conseguir estos objetivos.
El futuro
Todava no existe o ms bien s existe, ya que esta en nuestra mente y en nuestros deseos.
Lo que vivimos en el pasado y lo que nos ocurre en este momento llegar a influir en lo que haremos en el futuro.
Es vlido luchar por conseguir estos sueos.
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Editorial CEP
Probablemente tengas una imagen de estos cinco ejemplos en forma de pelcula o foto. Mira las imgenes de nuevo y
observa tranquilamente las diferencias.
En qu espacio las ubicas (dnde mueves los ojos o la cabeza cuando piensas en cada una de ellas)
-
Presente:
-
Slo se ve el presente: aqu nos sentimos seguros probablemente con miedo al futuro o al pasado
Frente a uno, unindose el pasado con el futuro: no se disfruta el presente siempre pensando en lo que pas o va
a pasar
Futuro:
-
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La primera es ubicar mentalmente el pasado atrs de nuestra cabeza y el futuro delante de ella, teniendo el
presente en el lugar donde se encuentra sta. Estas personas estn asociadas o dentro del tiempo y viven
esencialmente en el presente y en el futuro prximo, ya que esto es lo que tienen enfrente de ellas, pues el pasado
no lo ven, o lo recuerdan poco.
La segunda manera ms comn es tener una lnea enfrente de nosotros, donde el pasado se encuentra a la
izquierda, el presente al frente y el futuro a la derecha de su cabeza. Estas personas estn disociadas del tiempo
(se encuentran a un lado de la lnea, no dentro de ella), ya que pueden tener una mayor visin de su pasado,
presente y futuro, pueden planificar y reflexionar con ms facilidad.
Tambin pueden existir lneas del tiempo combinadas que suben, bajan, dan curvas, se enrollan en s mismas. Estas
variaciones son el reflejo de los perodos fuertes de sus vidas. As que la lnea del tiempo personal refleja las actitudes de
la persona y representa su vida.
La manera grfica de hacer una lnea del tiempo es fcil. Toma un papel y un lpiz. En el centro pon un crculo que
represente tu cabeza. La parte de arriba del papel representa el frente y la parte de abajo del papel representa la parte de
atrs de tu cabeza. Ahora haz el mismo ejercicio que se te sugiri en la primera parte, pero ahora lo vas a hacer grfico,
trata con tus ojos cerrados y los vas abriendo para anotar
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Recuerda tu desayuno hace 5 aos, date cuenta donde lo ubicas en tu espacio con respecto a tu cabeza y plsmalo
en el papel con un punto
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Definicin de Objetivos
Como ya habrs notado, el lenguaje afecta nuestros pensamientos, conductas y acciones. Podemos observar como el
mtodo que utilizamos para establecer y lograr nuestras metas y objetivos puede no ser el ms apropiado.
A veces cuando tenemos problemas logrando nuestros objetivos nos hacemos las siguientes preguntas:
-
Observa que estas preguntas tienden a considerar a quien culpar, que est mal y todo lo que nos separa de lograr el
objetivo.
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en trminos positivos, porque las palabras positivas son auto sugestivas y condicionan mi mente.
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Pasado
Presente
Futuro
El pasado y el futuro son construcciones personales. Son las interpretaciones internas que hace cada individuo
segn su mapa de los sucesos de su vida.
Cada persona tiene su propia interpretacin y por lo tanto su propia lnea del tiempo.
Bases ecolgicas para formular objetivos
1. INTENCIN: Expresado en forma positiva
2. REPRESENTACIN: Demostrable en forma sensorial (V,A,K)
3. DEFINIDO: En un contexto
4. RESPONSABILIDAD: Dependiente en esencia de uno mismo
5. CHEQUEO ECOLGICO: Bsqueda de coherencia
Modelo de formulacin de objetivos
1. Qu es lo que quiero?
2. Cual ser mi beneficio personal?
3. Cmo sabr que he alcanzado mi objetivo?
4. Existe un inconveniente para alcanzarlo? Toma en cuenta este objetivo los diferentes intereses de las
personas implicadas?
5. Existen obstculos para la realizacin de mi objetivo? Cules? Los enumero
6. Qu recursos necesito?
7. Cmo voy a hacerlo?
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# ANOTACIONES
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MDULO 3
ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA
PERSONALIDAD
TEMA 7: Generando comportamientos. El poder de la intencin
TEMA 8: Claves del lenguaje. Comunicacin eficaz
TEMA 9: Focalizar la atencin. Estrategias
OBJETIVOS:
Identificar estrategias de accin que usan las personas para el logro de resultados, con el
fin de utilizar la funcionalidad de esas estrategias o instalar otras ms efectivas.
Incrementar las opciones personales y mejorar la calidad de vida de quien practique sus
tcnicas, as como la mmejora del rendimiento y la capacidad de respuesta en su puesto de
trabajo.
TEMA
Generando comportamientos.
El poder de la intencin
Niveles neurolgicos
Tipos de cambio
Creencias y valores
OBJETIVOS:
Aprender habilidades que permitan comprender y trabajar las experiencias personales por
niveles
Cambiar creencias negativas por positivas, para poder realizar elecciones conscientes y
maduras
NIVELES NEUROLGICOS
Gregory Bateson, eclogo de la comunicacin defini los elementos que integran la personalidad como niveles
neurolgicos. La utilidad de estos elementos es darnos informacin sobre el nivel neurolgico en que se presentan las
circunstancias de todo tipo, como pueden ser las dificultades; as tendremos pautas para poder trabajarlas y corregirlas.
Carl Gustav Jung ha comparado al hombre con un iceberg. El smil proviene de que la utilizacin consciente que hace
el ser humano de su cerebro es bastante similar a la parte que emerge de un iceberg: un 5%; el 95% restante permanece
debajo de la superficie, lo mismo ocurre con el inconsciente.
Gregory Bateson identific los diferentes niveles neurolgicos de cambio y de aprendizaje y los orden por niveles,
reconociendo la influencia de cada uno en los dems, en especial la mayor incidencia de los niveles superiores sobre los
inferiores, algo as como un efecto cascada. Los cambios propiciados en los niveles inferiores no siempre son perdurables,
ni son garanta de que afecten los superiores. La idea que se propone es hacer mayor fuerza de cambio en los niveles
superiores sin dejar de intervenir en otros niveles, por supuesto. Y si es posible, ejercer el cambio en todos y as alinearlos
y hacer una intervencin integral en todo el sistema. De nada servira repetir Soy amable si no estoy dispuesto a tratar
amablemente a mis colegas de trabajo.
Vamos a ver ahora todo esto con referencias palpables de forma que nos suene mejor y lo veamos mas claro.
Consciente
--------------Inconsciente
Entorno
Representa el medio o el contexto en el nos desenvolvemos, lo que percibo fuera de mi. Son ejemplos: El trabajo,
el hogar, las relaciones sociales, el contexto poltico y econmico.
Responde a las preguntas: Donde, Cuando y Con quien.
Un ejemplo puede ser: Mi familia, mi pas, mi equipo de baloncesto
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Comportamiento
Se refiere a la manera de actuar, a las acciones y reacciones. Incluye las acciones externas como, caminar, hablar
o abrazar a alguien; y las internas como pensar y sentir.
Responde a las preguntas: Qu y Cual.
Un ejemplo puede ser: Comer, dormir, soar
Capacidad
Se refiere a aptitudes, destrezas, habilidades y estrategias. Lo que soy capaz de hacer obedece a algn nivel de
capacidad.
Responde a las preguntas: Cmo hago algo o Qu se hacer bien.
Un ejemplo puede ser: Hablo el idioma ingls, Cocino muy bien
Valores y Creencias
Los Valores representan las ideas que nos motivan y aquello que aspiramos conseguir, aquello que es importante
y digno de mrito. Las creencias podemos expresarlas como las afirmaciones personales que consideramos
verdaderas en nuestro mundo.
Responden a las preguntas: Por qu y Para qu acto o no acto de determinada manera
Un ejemplo puede ser: La honestidad como valor, La vida es dura como creencia
Identidad
Si quieres entender algunas de tus identificaciones te conviene observar como te calificas, puedes pensar en las
cosas que dices de ti; como por ejemplo, Soy amigable, soy desordenado, soy medico, etc. Generalmente
etiquetamos a la persona como si fuera eso, confundimos la conducta con la identidad.
Responde a las preguntas: Quien soy, Quien creo que soy o Cmo me califico.
Un ejemplo puede ser: Soy mdico, Soy muy inteligente
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La funcin de cada nivel consiste en organizar la informacin del nivel inmediatamente inferior.
Las reglas que rigen los cambios son distintas para cada uno de los niveles.
Un cambio en un nivel superior afectar, casi con seguridad, los niveles inferiores.
TIPOS DE CAMBIO
Ya hemos hablado de cmo los cambios se pueden generar con acciones alineadas y congruentes en todos los niveles;
ahora bien, es importante hacer mayor nfasis en los ltimos niveles, ya que ellos generan un efecto cascada sobre los
dems. Tambin hemos mencionado que los cambios exclusivamente en los niveles ms elementales no garantizan un
efecto perdurable o en todo el sistema.
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Cambio remediativo
Aquel que se da en los niveles de Entorno y Comportamiento.
Cambio generativo
Se da en los niveles de Capacidad, Creencias y Valores.
Cambio evolutivo
Cuando el cambio se da en la Identidad y el Propsito de vida.
EJERCICIO DE AUTO-OBSERVACIN
Propongo que un da de estos te sientes frente a tu TV y en lugar de conectar con tu inconsciente mientras se emiten
los anuncios observes las submodalidades afectadas V,A,K y como las combinan; as como diferentes Niveles Neurolgicos
que se estn tratando y en que medida afectan a tu estado.
Robert Dilts comenta al respecto: El Nivel de Cambio Remediativo es como arrancar las malas hierbas que crecen en
un campo. El Nivel de Cambio Generativo es similar a plantar nuevas semillas con la intencin de que broten nuevas
hierbas. El Nivel de Cambio Evolutivo implica transformar profundamente la naturaleza del propio terreno en el que crecen
y se desarrollan tanto las hierbas como las semillas.
Editorial CEP
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CREENCIAS Y VALORES
Nuestros pensamientos crean nuestros sentimientos y de acuerdo a los sentimientos formamos creencias, entonces nos
comportamos de acuerdo a nuestras creencias. Esto influye para experimentar situaciones buenas o malas en la vida.
Todo lo que t has experimentado en el transcurso de tu vida fue creado por tus pensamientos y creencias. Es importante
comprender que la mente no est al mando, sino que cada uno somos dueos de nuestra mente. Esto quiere decir que
cuando nosotros nos responsabilizamos en forma consciente de nuestras palabras y pensamientos entonces es cuando
tenemos las herramientas necesarias para cambiar.
Para ello, lo primero que tenemos que hacer es escucharnos a nosotros mismos, escuchar nuestros mensajes, darnos
cuenta si pronunciamos palabras negativas o limitadoras y entender si estamos dispuestos a cambiar nuestros
pensamientos negativos a positivos; con solo hacer esto, logramos cambios increbles en nuestra mente, en nuestro
cuerpo, en nuestro comportamiento y en nuestra vida.
Cuando una persona se dice es que es un intil continuamente, no le quedar otra opcin que comportarse como una
persona intil; cuando se lo decimos a nuestros hijos o personas cercanas, ellos tendrn tendencia a comportarse de la
manera que nosotros les estamos diciendo; porque nuestras ideas y nuestras palabras son como leyes en nuestra mente y
la mayora de nosotros suele hablar en trminos negativos: no hagas,...no dejes...no me digas....no me gusta...no quiero,
etc.
De ah la importancia de hacernos conscientes de la importancia de hablar conscientemente, conociendo el impacto de
nuestras palabras para nosotros y nuestro entorno.
Tanto los valores como las creencias conducen nuestras actitudes y por tanto tienen un componente emocional
tremendamente alto, por ejemplo, si alguien experiment el comer muchas lentejas en las pocas de pobreza econmica
de su niez, siendo adulto al ver servido un plato de lentejas lo va a percibir como algo despreciable y puede que no le
entusiasme comerlo, y seguramente todo esto ocurra sin tomar conciencia de las circunstancias en que surgi esta
creencia.
Los valores y las creencias trascienden el entendimiento intelectual. Alguien puede decir que no es racista y expresarlo
con sinceridad aparente exponiendo razones y argumentos, pero en un autobs prefiere sentarse con alguien de su misma
raza, por ejemplo. Casi todo hemos visto la pelcula Adivina quin viene esta noche, en ella se puede observar un claro
exponente de lo que estamos tratando.
Los seres humanos tenemos un sistema de creencias y valores y lo trabajamos en los niveles neurolgicos. El hombre
es lo que cree (Antn Chejov), las creencias son las concepciones de nuestro mundo, estas hacen congruente la accin y
el comportamiento.
En ocasiones nuestras capacidades se apoyan en las creencias de lo que podemos y lo que no podemos hacer en tanto
que unas creencias son permisivas mientras y otras son limitantes. Nuestras creencias son bsicas para vivir nuestra vida
y fueron creadas por nosotros mismos a travs de nuestras conductas, comportamientos, nuestro entorno familiar y
educacional.
A veces creemos pelear por ideas cuando en realidad estamos defendiendo simplemente nuestro propio sistema de
creencias.
El sistema de valores vara segn cada individuo y esta relacionado con el sistema de creencias, ambos se apoyan
mutuamente y filtran las experiencias que vivimos diariamente sacando conclusiones de ellas.
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Entorno
Comportamiento
Capacidad
Valores y Creencias
Identidad
Espiritualidad y propsito
SIGIFICA
Entorno / Ambiente
Conductas /
Comportamientos
Capacidades / Recursos
Creencias /Valores
Identidad
INQUIERE
Dnde? Cundo? Con
quin?
Lo que hago.
Qu?
Cmo?
Por qu?
Quin?
Quin o qu ms?
La funcin de cada nivel consiste en organizar la informacin del nivel inmediatamente inferior.
Las reglas que rigen los cambios son distintas para cada uno de los niveles.
Un cambio en un nivel superior afectar, casi con seguridad, los niveles inferiores.
Tipos de cambio
Los cambios que se pueden generar con acciones alineadas y congruentes en los niveles neurolgicos son los
siguientes:
Cambio remediativo
Afecta a:
Entorno
Comportamiento
Cambio generativo:
Afecta a
Capacidad
Creencias y valores
Cambio evolutivo
Afecta a:
-
Identidad
Espiritualidad y propsito
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# ANOTACIONES
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TEMA
Meta-modelo de lenguaje
Modelar
Hipnosis Ericksoniana
Milton Ericsson
El Trance
Sugestin y Autosugestin
OBJETIVOS:
Ser capaz de conectar con el inconsciente y el modo en que dirige los pensamientos y las
actitudes
Explorar cmo transmitimos nuestra representacin del mundo a travs del lenguaje
Relacionar el lenguaje empleado por una persona (superficial) con la experiencia concreta
vivida (profunda) con el fin de corregir las variaciones entre la experiencia y su descripcin
META-MODELO DE LENGUAJE
El meta-modelo del lenguaje es un traductor de mapas. Ayuda al comunicador a reconocer y explicar la manera en que
distintas personas utilizan su lenguaje verbal para representar el mundo en el que viven.
Nos basamos en que: Existe redundancia entre el pensamiento y el lenguaje utilizado para expresarlo.
En ese caso vamos a considerar que el meta-modelo incluye las distintas maneras en que las personas conectan sus
pensamientos usando su propio lenguaje.
Esto quiere decir que el comunicador experto, escuchando a sus interlocutores y utilizando el meta-modelo para analizar
sus mensajes, puede hacerse una idea sobre:
-
Los lmites y limitaciones, las habilidades y conexiones que existen en el modelo del mundo del que se est
expresando.
Las respuestas adecuadas para establecer rapport y liderar la conversacin hacia un terreno en el que se disponga
de mayor cantidad y calidad de opciones de intercomunicacin.
El Meta-modelo del lenguaje fue desarrollado hace casi treinta aos por Richard Bandler y John Grinder, y fue publicado
por primera vez en el libro La Estructura de la Magia.
El idioma espaol es un modelo que incluye todas las palabras que los que nos comunicamos en este idioma utilizamos
para representar las ideas que nos trasmitimos unos a otros. El meta-modelo es un modelo del modelo bsico. Esto es
idntico para cualquier otro idioma.
Utilizando el meta-modelo del lenguaje es posible concienciar ciertos procesos que a menudo son automticos para las
personas. Al ser innatos, las mismas personas no tienen un registro consciente de cmo es que hacen lo que hacen. El
meta-modelo permite, mediante escucha y preguntas, expresar y sintetizar estas estrategias.
MODELAR
Modelar es un proceso de adquisicin de habilidades. Todas las habilidades son sistemticas, con patrones y reglas
estructuradas, por lo que pueden ser modeladas y duplicadas.
El modelar es una herramienta bsica y fundamental para la PNL. Todas las tcnicas de PNL han sido el resultado de
modelar procesos conscientes e inconscientes de otras personas que tenan la suficiente eficacia en su mbito como para
ser tenidas en cuenta.
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El Meta-modelo aporta:
Un conjunto de tcnicas interrogativas, basadas en la comunicacin verbal del interlocutor, consiguiendo con ellas una
rpida y mejor comprensin del mensaje.
Capacidad y estrategias verbales para acceder a la estructura profunda de la persona a fin de identificar su mapa del
mundo y que nos revele lo mximo posible acerca de su personalidad.
Definiciones bsicas:
Lo que la persona dice y es ambiguo, falta de responsabilidad, inconsciencia, falsedad, etc. es lo que se llama
Grabacin.
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En este sentido, Bandler y Grinder, proponen una serie de estrategias verbales para tratar con la estructura superficial
del lenguaje. Estas estrategias consisten primordialmente en evitar las generalizaciones, omisiones y distorsiones.
La generalizacin es un proceso por el cual las personas no se refieren a algo especfico en la experiencia. Un ejemplo
de generalizacin sera La gente me molesta. En este caso se utilizan preguntas que contradigan la generalizacin,
apelando a la propia experiencia del que coment la frase, o se trabaja con la ausencia de ndices referenciales o con la
especificacin de los cuantificadores universales o con los verbos que el sujeto no especifica completamente.
La omisin se produce cuando se presta atencin selectivamente a ciertas cuestiones de la experiencia, pero se eliminan
otras. Entonces se persigue que el sujeto identifique y complete las cuestiones que ha omitido. Cuando una persona dice
estoy asustado se produce una omisin, porque no se especifica por qu o de quin est asustado. Al intervenir se
pregunta al sujeto para que le permita a la persona identificar mas detalles al tratar con alguna situacin en particular.
La distorsin se produce cuando la gente asigna a los objetos externos unas responsabilidades que no son suyas. Si alguien
dice El cliente me pone furioso est expresando una distorsin porque la emocin rabia es atribuida a alguien que
seguramente no es consciente de lo que produce en el otro.
La generalizacin, la distorsin y la eliminacin al ser empleadas en la comunicacin reducen la posibilidad de hacer una
mejor eleccin de opciones y una mayor concepcin de la realidad.
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HIPNOSIS ERICKSONIANA
Existen muchos mitos y engaos sobre lo que es en verdad la hipnosis, sobre su significado y su potencial.
Hoy en da ya hay mucha ms difusin e informacin sobre el tema. Las grandes controversias del pasado se van
aclarando y da a da se le va atribuyendo ms valores positivos a la prctica de la hipnosis.
En realidad, constantemente estamos conectando con estados alterados de conciencia.
Algunos ejemplos son: cuando vemos TV, cuando nos concentramos en algn juego con autentico inters, si soamos
despiertos o fantaseamos, cuando vamos conduciendo a un lugar de rutina y apenas somos conscientes de nuestros actos
al volantePodemos tener la mente en otro lado y luego nos sorprendemos de cmo llegamos; estuvimos en automtico
con nuestra fisiologa y en trance con nuestra mente.
Los nios son expertos para meterse en estados de trance, sobre todo cuando ven la televisin, no escuchan la voz de
la madre, cuando les cuentas un cuento, estn completamente inmersos en el contenido y se olvidan del mundo externo,
eso es estar en estado de trance. Los nios estn en trance el 50 % del tiempo en que estn despiertos; gracias a este
estado son capaces de almacenar grandes cantidades de informacin en su inconsciente. Por eso es tan importante
inculcarles buenos hbitos pues estos se quedan impresos en su inconsciente para el resto de su vida.
La PNL afirma que para que se d algn cambio en el exterior, primero tuvo que suceder el cambio en el interior. Con
los estados de trance, se hacen los cambios necesarios en el interior y los resultados pronto se ven en el exterior. Nada del
exterior lograr que cambiemos en el interior si no movemos las piezas primero en nuestra parte interna.
Los estados de trance permiten llegar a tener una comunicacin con el inconsciente, que es la parte sabia que acta
dentro de nosotros para modificar conductas, patrones de salud, habilidades, etc.
El objetivo de los estados de trance o hipnosis es aprender a conectarnos ms seguido con nuestro inconsciente para
nuestro propio beneficio. Nos da la oportunidad de abrirnos nuevos caminos para modificar los programas negativos, y
mandar mensajes con cargas positivas que nos beneficien.
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MILTON ERICSSON
El Dr. Milton H. Erickson (1901-1980), Psiquiatra, considerado uno de los mejores terapeutas del siglo XX, ampli las
posibilidades de la hipnosis al considerar el estado de trance como una experiencia natural al alcance de todo el mundo.
Segn esta perspectiva, en estado de trance somos capaces de trascender nuestra manera habitual de pensar, lo que nos
permite descubrir nuevas opciones para mejorar la comunicacin y la relacin con los dems y tambin con nosotros
mismos.
EL TRANCE
Se define como trance o cuadro hipntico, al momento en que la sugestin produce un efecto exagerado en la mente
de la persona; que genera cambios neurofisiolgicos visibles; y que como experiencia personal se pueden confundir con el
sueo fisiolgico o un ensueo. Esas manifestaciones visibles, se conocen como estado de trance.
La sugestin se produce a cualquier edad, sin diferencia clase social, ni de nivel de educacin o intelectual.
En todo ser humano la sugestin exagerada o estado hipntico, se produce de forma natural. Sin embargo, cuando la
gente presencia un trance hipntico, an hoy lo atribuyen a algn poder especial del hipnotizador, pero t puedes poseer
ese poder, solo es cuestin de conocer la tcnica adecuada.
Afortunadamente en los ltimos aos, la publicacin de libros sobre el tema, los tratamientos por parte de profesionales
cualificados y las investigaciones sobre los efectos de la hipnosis, permiten desmitificar, y realzar la importancia de la
hipnosis, como un hecho natural de nuestra mente.
SUGESTIN Y AUTOSUGESTIN
Es una forma de comunicacin en respuesta a un estmulo. Nuestro cuerpo y nuestra mente interactan neurofisiolgicamente. Por medio de los sentidos percibimos el mundo que nos rodea, y a travs de ellos, comunicamos al cerebro
la informacin recibida, ste a su vez, reacciona en respuesta a esa informacin, de forma consciente o inconsciente.
Por ejemplo; recordamos un lugar, por el perfume de una flor, o por el sabor de un queso, por una meloda, etc.
Durante las veinticuatro horas del da, estamos recibiendo sugestiones, de las ms diversas formas. Los medios de
comunicacin por ejemplo invaden nuestro subconsciente con mensajes de publicidad, opiniones, informacin, parcial e
imparcial. En todos estos casos existe el mensaje sugestivo. Se utiliza una forma de sugestin, por repeticin.
La auto-sugestin es una sugestin que nace dentro de nuestra mente, motivada por estmulos internos o externos,
sensaciones orgnicas, imaginarias o reales. La sugestin es una forma de comunicacin. En consecuencia la sugestin,
est estrechamente ligada a la forma en que transmitimos la informacin a nuestro cerebro, en funcin de lo que percibimos
de la realidad del mundo exterior o de nuestro interior, y por supuesto en funcin de como lo percibimos.
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Es importante utilizar un lenguaje impreciso y sugerente, el objetivo de esta tcnica es distraer el hemisferio
izquierdo para poder llegar por el hemisferio derecho que es ms receptivo y as potenciar el mensaje que se desea
transmitir.
Hemos estudiado una tcnica lingstica que es el Meta-modelo, curiosamente al hacer hipnosis el sentido es
dominar la tcnica con la suficiente maestra como para trasgredirla. Utilizar todo lo que el meta-modelo pretende
eliminar (generalizacin, omisin y distorsin) es justo la estrategia fundamental en que se basa el Modelo Milton
Inducir conexiones conscientes externas e internas (en el sujeto, mediante referencias V, A, K) con nuestro
estado para el trance
Inducir conexiones inconscientes externas e internas con nuestro estado para el trance
Inducir conexiones inconscientes externas e internas con nuestro estado para la vigilia
Inducir conexiones conscientes externas e internas con nuestro estado para la vigilia
No sera serio en un manual sobre PNL omitir una tcnica tan importante como es la Hipnosis Ericksoniana.
Al mismo tiempo la tcnica en s es tan profunda y profesional en su tratamiento que lo ms conveniente es dedicarle
otro manual formativo que recoja todas las estrategias y ejercicios con sus posibilidades; no obstante queda constancia del
procedimiento y las ideas bsicas en este breve resumen.
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Grabacin. Lo que la persona dice y es ambiguo, falta de responsabilidad, inconsciencia, falsedad, etc. es lo que
se llama.
Desafo. Pretende clarificar, potencias, asumir la responsabilidad y una llamada a la consciencia y asumir la verdad
de los hechos.
Hipnosis Ericssoniana
Milton Ericsson, Mdico - Psiquiatra, est considerado uno de los mejores terapeutas del siglo XX.
Ampli las posibilidades de la hipnosis al considerar el estado de trance como una experiencia natural al alcance
de todo el mundo. En estado de trance somos capaces de trascender nuestra manera habitual de pensar, lo que
nos permite descubrir nuevas opciones para mejorar la comunicacin y la relacin con los dems y tambin con
nosotros mismos.
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TEMA
Estrategias
Conclusiones
OBJETIVOS:
Transferir las estrategias eficaces a otros contextos y situaciones concretas al contexto que
nos interesa
Utilizar como modelo las estrategias de aquellas personas que han desarrollado
ptimamente el recurso deseado a travs de procesos clsicos de modelado y
entrenamiento
Mejorar las capacidades personales para ser eficientes utilizando los recursos aprendidos
en los anteriores temas
ESTRATEGIAS
Una estrategia es un conjunto de pautas mentales y de comportamiento que ponemos en funcionamiento, conciente o
inconscientemente, para alcanzar un resultado particular.
La mayora de nuestras estrategias son inconscientes. Podemos hacerlas concientes de manera que resulten ms
efectivas. Es muy importante tener claros nuestros objetivos. Cmo los establecemos? Sabemos en general lo que
deseamos pero, somos capaces de decir con precisin lo que queremos realizar?
Precisar es tremendamente importante para la consecucin. Los grandes negociadores conocen siempre desde el
comienzo el resultado al que apuntan, Tienen criterios para definirlo, criterios para evaluar que estn en el buen camino y
criterios para decidir que el objetivo ha sido alcanzado.
Es otro modo de anticipar el futuro, orientar nuestro comportamiento hacia el xito. Por otra parte, saber exactamente lo
que queremos es obtener es una garanta de xito porque entramos en un estado emocional interno de certeza.
Qu ves?
Qu oyes?
Qu sientes?
b. Apenas tengas claras las imgenes, sonidos y sensaciones, imagina un crculo en el piso. Ponle un color.?
c. Toma una respiracin profunda. Da un paso y entra en el crculo.
Dentro del crculo, intensifica el recuerdo.
d. Disfruta del momento, de la sensacin de estar haciendo algo muy bien.
B. Repite la secuencia, agregando una palabra como anclaje auditivo.
a. Recuerda de nuevo la experiencia de algo que hiciste muy bien.
b. Imagina el crculo y le pones el color.
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Visual
-
Brillo
Contraste
Foco
Detalles
Tamao
Distancia
Ubicacin
Movimiento (o no)
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Auditivo
-
Tono
Volumen
Meloda
Ritmo
Duracin
Kinestsico
-
Intensidad
Lugar
Continua o intermitente
Lenta o rpida
Se ha demostrado que cuando las imgenes que una persona tiene de si misma, son positivas e intensas, sienten un
gran autoestima.
Comprueba cmo te sientes con la nueva imagen La mayora de las personas que se toman el tiempo para hacer este
sencillo ejercicio, descubren que su sensacin de autoestima mejora notablemente.
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Cul es mi objetivo?
Hay personas afectadas? Qu razones podra tener la persona afectada para oponerse a la nueva idea?
Cules son los indicadores que nos mostrarn que nos estamos aproximando al objetivo?
CONCLUSIONES
La PN L, en principio, es un modelo, no una teora. Su campo es modelar lo que funciona, no teorizar sobre eso, ni
conectar a la PNL con los sistemas o enfoques de psicologa o filosofa. Por esta razn, cuando se ensea PNL se va directo
a la prctica.
La PNL no se limita al conocimiento de cierta terminologa y al dominio de ciertas tcnicas y herramientas. Se debe tener
curiosidad, un permanente estado de recursos, pasin y compromiso con lo que se hace.
La PNL nos permite ordenar los componentes de nuestro pensamiento y organizar nuestra experiencia de tal forma que,
a travs de los procesos neurolgicos, logremos producir los comportamientos adecuados a los objetivos que queramos
alcanzar.
Ahora conocemos los conceptos bsicos y bastantes tcnicas de la programacin neurolingstica que te aporta un
nuevo contexto en torno al aprendizaje y a la comunicacin, sabemos que sus posibilidades son muy amplias y que pueden
aplicarse en cualquier actividad humana.
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'Yo-realista'
'Yo-soador'
'Yo-crtico'
Resolucin de conflictos
La resolucin de conflictos es el proceso mediante el que se alcanza la mejor solucin para una situacin
problemtica.
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# ANOTACIONES
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