Documento No. 3 Capital Humano

CAPITAL HUMANO
INTRODUCCION
El entorno global: Los recientes desafíos mundiales de las economías en general y de la
administración influidos totalmente por la globalización, que es el rompimiento de
fronteras, obliga a las empresas en general como a los administradores a revisar la
totalidad de sus estrategias de operación.
Las áreas de administración de los recursos humanos han sufrido cambios profundos,
viéndose afectadas por las fuerzas de la economía global. El costo de la mano de obra y su
disponibilidad, el nivel de la remuneración, la inmensa tareas de capacitar desde varios
enfoques al equipo humano, la administración de prestaciones aunado a la nueva
demanda de personal de una organización, como la flexibilidad de horarios laborales, la
disponibilidad de trabajar desde casa a través del internet, entre muchos otros, tienen un
impacto profundo en el que hacer de los gerentes y administradores del capital humano.
CAPITAL INTELECTUAL: El término capital intelectual se refiere a la suma de todos los

conocimientos que poseen los empleados y que le dan una ventaja competitiva a la
organización. Cuando los gerentes llevan a cabo actividades de administración de capital
humano como parte de sus responsabilidades y tareas, lo hace para facilitar la
contribución de estas personas con el objetivo común de alcanzar las metas de la
organización a la que pertenecen. La importancia de estas actividades se hace evidente
cuando se toma conciencia que los seres humanos constituyen el elemento común de
toda organización; en todos los casos son hombres y mujeres quienes crean y ponen en
práctica las estrategias e innovaciones en las organizaciones.
ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA DEL CAPITAL HUMANO: Proceso que requiere de la
habilidad de los gerentes para poder utilizar los recursos humanos del personal de la
mejor manera y afianzar las ventajas competitivas de que disfruta o construye la
organización, y contribuir al éxito financiero.
En los países en desarrollo el compromiso del administrador del capital humano resulta
vital. En el curso de los últimos años toda América Latina ha pasado en forma acelerada de
una economía agrícola, ganadera y minera a una con sectores reducidos de gran
modernidad por un lado y amplios sectores productivos. A principios del siglo XXI, la
obligación del administrador de capital humano era reclutar, contratar, dirigir y retener al
recurso humano para el éxito de las empresas, pero en la actualidad las empresas
inteligentes y competitivas orientas sus acciones a satisfacer primordialmente las
necesidades e intereses específicos de su cliente interno, para que este haga la labor de
fidelización del cliente externo.
VENTAJA COMPETITIVA:
Es la capacidad de una empresa de sobrepasar a otra que opera en la misma industria.
Es algo que la empresa hace de forma diferente y le permite atraer más clientes.
El principal desafío es el logro del mejoramiento de la organización a través de las
personas, haciéndolas más eficientes y eficaces, contribuyendo a lograr un efecto positivo
en la sociedad.
EFICIENTE: Es la capacidad de lograr un objetivo con el mínimo de recursos posibles en el
menor tiempo.
EFICAZ: Es la capacidad de lograr un objetivo
PRODUCTIVIDAD: Es la relación que existe entre los productos que genera la organización
y los que requiere para su funcionamiento: personal, capital, materia prima y energía. Si
se habla de capital humano es imposible de no tocar el tema de la productividad cuando
es este el que la genera. La productividad se incrementa a medida que la organización
encuentra nuevas maneras de utilizar menos recursos para alcanzar mayores resultados.
Mediante la optimización de la productividad los administradores pueden reducir costos,
conservar recursos escasos y de esta manera conservar las utilidades. A su vez, mayores
niveles de utilidad permiten que una empresa mejore sus niveles de compensación (pago
de sueldos), prestaciones y condiciones laborales. El resultado puede ser una buena
calidad del entorno laboral para los empleados, quienes a su vez se encontrarán más
motivados para lograr el mejoramiento de la productividad.
Para mejorar la productividad, se pueden hacer dos cosas:
• Aumentar la producción sin cambiar el volumen de los insumos de entrada (producir y
vender más)
• Disminuir el volumen de los insumos de entrada sin cambiar la producción (reducir los
costos de los recursos utilizados en la empresa)
La productividad de la empresa, por lo tanto, indica el grado de utilidad de los recursos
(insumos de entrada). Al aumentar su productividad, mejora el rendimiento de su
empresa y, por lo tanto, aumenta sus ganancias.
PRODUCTOS BIENES Y SERVICIOS

PRODUCTIVIDAD
INSUMOS PERSONAL, CAPITAL, MATERIA PRIMA
Y ENERGÍA
El capital humano consta de las habilidades y destrezas que las personas adquieren en el
transcurso de su vida, a través de estudios formales, como la escuela, o por conocimientos
informales, que da la experiencia; es un factor económico primario y es el mayor tesoro
de las sociedades.
RECURSOS HUMANOS: Conjunto de personas con capacidades, conocimientos,
habilidades y experiencia, que integran una organización.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Proceso de gestionar y desarrollar el valor
de las habilidades, capacidades, experiencias y conocimientos del personal de una
organización.
RECURSOS HUMANOS EN ACCIÓN:

FORD LLEVA SOBRE RUEDAS A SU PERSONAL.
A pesar de las pérdidas a nivel global (internacional) que reporto la empresa
automovilística Ford, sus empleados en México la designaron como la mejor empresa para
trabajar en el 2010, según la revista Expansión. Gran parte de esta lealtad corresponde a
la implementación de una estrategia que busca reconocer el trabajo de su gente a través
de bonos de puntualidad, ayuda para útiles escolares, comedores a precios ridículos con
canales de cable, 20% de descuento en los autos de la empresa, contratación de los hijos
de trabajadores con buen promedio académico y, tal vez una de sus estrategias más
fuertes, es la rotación de puestos, de manera que los trabajadores pasan por los
departamentos de pintura, carrocería y chasis. También cuenta con un programa para que
los empleados del corporativo trabajen un día como operarios de planta de producción.
Las empresas exitosas no necesitan de un conjunto de personas sino del talento, trabajo,
creatividad y esfuerzo de las personas. Cada persona posee diferentes grados de
preparación, experiencia, conocimientos, aptitudes y habilidades; esto conforma entonces
el CAPITAL INTELECTUAL.
El personal o equipo humano de las empresas es el activo más importante, ya que posee
características diferenciadoras en comparación al resto de activos; estas características
son:
 Inteligencia
 Valores
 Competencia
 Imaginación
 Experiencia
 Sentimientos
 Razonamiento
 Habilidades
 Emociones.
Para lograr el éxito de las organizaciones, los gerentes deben de identificar, obtener,
desarrollar, evaluar y mantener el capital humano que tenga las características necesarias,
el propósito es tener a personal que contribuya al desarrollo de las estrategias de la
organización y que mejore su efectividad y eficiencia.
TALENTO HUMANO: Un talento es un tipo especial de persona, no toda persona es un
talento. Para entenderse como talento la persona debe poseer algún diferencial
competitivo que lo distinga y valore.
El talento incluye tres aspectos esenciales:
1. Conocimientos Capacidades
2. Habilidades Acción
3. Aptitudes Compromiso
El éxito del talento humano depende de dos aspectos:
1. Conocimientos: Conjunto de datos y de saberes que se tienen de una materia o
ciencia concreta.
2. Competencias laborales: Capacidad productiva de un individuo que se define y
mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral y refleja los
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realización de
un trabajo efectivo y de buena calidad.
Conocimiento Competencias
Las competencias nacen de la estrategia de los negocios y se deben poder medir, deben
ser observables, alineadas a la estrategia y generadoras de ventajas competitivas y el reto
para los gerentes es entender las necesidades de sus empleados para hacer una
contribución relevante y tangible al negocio que responda a sus problemas, retos y
oportunidades específicas. Cambiando su rol de soporte operativo para convertirse en
socio del negocio, a través de la gestión del capital humano para crear y mantener
ventajas competitivas.
El trabajo no es un castigo, es una virtud, un noble empeño que prueba el valor de quien
lo ejerce. La disposición de invertir en capital humano hacia un rendimiento está centrada
en orden de importancia y resultados de compromiso de actitud y lealtad.
Las empresas deben crear ventajas competitivas sostenibles y una de las ventajas que
puede crear y que es difícilmente “copiable” por los competidores, es contar con un
talento humano con las competencias requeridas para enfocarse a la satisfacción del
cliente y a la auto renovación continua.
El modelo de competencias cambió el criterio con el cual se definía el éxito. Ya no

importan los títulos de los cargos y los grados jerárquicos para escalar dentro de una
organización. Lo que importa son las competencias que un individuo demuestre tener y su
actitud para adquirir más competencias que lo habiliten para desempeñar diferentes
roles.
Se requiere, entonces, cambiar el foco de atención a C&D (Creatividad & Desarrollo)
orientar acciones para ofrecer cursos y enseñar contenidos a mejorar el desempeño y
solucionar problemas, con lo que se logra el empoderamiento del empleado
(Empowerment)
En el enfoque basado en el comportamiento se identifican las competencias como

características o atributos personales de los trabajadores de actuación superior, las cuales
se evidencian a través de conductas observables en el trabajo. En ambos casos, la
competencia se demuestra en el desempeño
El trabajador como inversionista. Un trabajador invierte su capital intelectual y humano en

una organización y espera recibir un retorno sobre su inversión.
Entonces, el valor que genera la formación de competencias, para los trabajadores está
en términos de oportunidades de desarrollo para incrementar su capital humano,
mejorando su empleabilidad. Las competencias más importantes que un individuo debe
tener para sobrevivir y crecer en el mundo de los negocios durante los próximos tres años
es: Liderazgo, adaptación a los cambios, gestión de las personas y trabajo en equipo.
LICDA. REBECA ARREAGA
FILOSOFIA ADMINISTRATIVA
1º CILCO SECCIONES: A, B Y C
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
QUETZALTENANGO

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CAPITAL INTELECTUAL: El término capital intelectual se refiere a la suma de todos los

PRODUCTOS BIENES Y SERVICIOS

RECURSOS HUMANOS EN ACCIÓN:

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