Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 28 vistas

    Tarea 2 La Observación - Yerson Camargo

    Cargado por

    yerson camargo
    El documento describe la observación realizada por Yerson Andrey Camargo Olaya sobre el tema del estrés en una empresa de transporte. El observador notó que un conductor mostró signos de estrés debido a la presión ejercida por una pasajera insatisfecha. Más tarde, el conductor se disculpó por su comportamiento. El observador concluye que el estrés puede afectar negativamente las interacciones si no se maneja adecuadamente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Tarea 2 La Observación - Yerson Camargo

    Cargado por

    yerson camargo
    28 vistas9 páginas
    El documento describe la observación realizada por Yerson Andrey Camargo Olaya sobre el tema del estrés en una empresa de transporte. El observador notó que un conductor mostró signos de estrés debido a la presión ejercida por una pasajera insatisfecha. Más tarde, el conductor se disculpó por su comportamiento. El observador concluye que el estrés puede afectar negativamente las interacciones si no se maneja adecuadamente.

    Título original

    Tarea 2 La observación_Yerson camargo_

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe la observación realizada por Yerson Andrey Camargo Olaya sobre el tema del estrés en una empresa de transporte. El observador notó que un conductor mostró signos de estrés debido a la presión ejercida por una pasajera insatisfecha. Más tarde, el conductor se disculpó por su comportamiento. El observador concluye que el estrés puede afectar negativamente las interacciones si no se maneja adecuadamente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    28 vistas9 páginas

    Tarea 2 La Observación - Yerson Camargo

    Cargado por

    yerson camargo
    El documento describe la observación realizada por Yerson Andrey Camargo Olaya sobre el tema del estrés en una empresa de transporte. El observador notó que un conductor mostró signos de estrés debido a la presión ejercida por una pasajera insatisfecha. Más tarde, el conductor se disculpó por su comportamiento. El observador concluye que el estrés puede afectar negativamente las interacciones si no se maneja adecuadamente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 9

    Observación y entrevista

    Tarea 2 La observación

    Yerson Andrey Camargo Olaya


    Documento: 1.110.519.171

    Grupo: 403011_284

    Tutora:

    Zully Enith López Cadena

    Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

    CEAD San José del Guaviare

    Programa de Psicología

    14/03/2021
    Introducción.

    Esta actividad permite realizar ejercicios de observación sobre diferentes


    situaciones, conductas interacciones a partir de la herramienta de observación
    diario de campo en donde se consignan las situaciones encontradas en los
    diferentes procesos de observación que se han planteado en el presente ejercicio.

    Por otra parte el cuadro de registro nos permitirá analizar l información consignada
    en el diario de campo bajo los temas, procesos de comunicación y las relaciones
    conflictivas en cualquier ámbito, en donde se pueden generar unas conclusiones a
    partir de lo observado por persona.
    Objetivo general.

     Identificar los conceptos de la observación y las dimensiones relevantes en


    cada proceso.
     Aplicar la técnica de observación no interactiva para analizar la interacción
    de la cuadrilla de trabajo que se encuentra operante en inmediaciones de
    Orocue - Casanare.

    Objetivos específicos.

     Identificar algunos atributos, conductas e interacciones en el proceso de


    comunicación.

     Identificar dificultades en el proceso de comunicación verbal y no verbal,


    bajo el tema del estrés.
    Diario de Campo
    Nombre de quien realiza la observación: Yerson Andrey Camargo Olaya
    Fecha: 11-02-2021 Lugar: San José Del Guaviare

    Tema para observar Hora:


    (comportamiento): 1:00 pm a 6:00 pm

    Estrés
    Objetivo:
    Identificar dificultades en el proceso de comunicación verbal y no verbal, a
    través del instrumento de observación con el tema del estrés.
    Descripción del sujeto observado:

    Una empresa, que brinda sus servicios puerta a puerta donde laboran 9 hombres
    y una mujer, tienen disponible transportes, los clientes tienen queja porque sus
    empleados tienen conductas agresivas y su tono para dirigirse a ellos no es el
    adecuado.
    Descripción de la observación:

    Nano transportes es una empresa que actualmente labora en la ciudad de San


    José del Guaviare, brinda un servicio de puerta a puerta, en esta empresa laboran
    9 hombres y 1 mujer, cuentan con la disponibilidad de 15 camionetas de
    diferentes marcas, a la persona que le realiza la observación trabaja como
    conductor hace dos años en esta empresa, su nombre es Cristian Fabián Castro
    Cruz, es un joven de 28 años, es soltero y sin hijos, aún vive con su madre y su
    hermana de 8 años, es un hombre responsable y dedicado a su trabajo, el día 23
    de septiembre del presente años, viaje a la ciudad de Villavicencio, en el vehículo
    que viaje fue en el de él, es por esto que describiré lo observado frente a el tema
    que elegí en esta actividad a desarrollar.
    Ese día el viaje por motivo ajenos a la voluntad del conductor se retrasó hora y
    media, el motivo de este retraso fue que dos pasajeros a última hora decidieron
    no viajar, es algo incómodo para nosotros los pasajeros como para ellos como
    conductores y responsables de la situación en el momento. Al lado mío iba una
    señora aproximadamente de 58 años de edad, pero de un temperamento fuerte,
    ella en un tono muy alto y grosero le dice a el señor Cristian que para quedarle
    mal a la gente para que hacia eso, el en el momento muy amablemente le dijo
    que era algo que en el momento no estaba previsto, ella con gestos le expresa
    una actitud arrogante, el decide guardar silencio por un rato, en vista de que había
    recorrido tato y no salían los pasajeros restantes para completar el cupo él nos da
    alternativas una de ella era seguir esperando, la señora muy enfadada logra sacar
    a el conductor de casillas, le genero estrés por la presión ejercida en el momento,
    el señor le dice que si quiere se puede ir, a el señor conductor se le sentía el
    estrés con impotencia hacia el mismo ya que la culpa no era de nadie, en ese
    transcurso llegaron los pasajeros que tanto se esperaban, fue ahí donde
    emprendimos viaje y la señora se calmó un poco, luego de esto el conductor ya
    con meno estrés de la que estaba manejando por la presión de la pasajera, le
    ofrece disculpa por su comportamiento, la señora acepto las disculpas y el
    ambiente de estrés que se genero estaba en otro nivel.

    Conclusiones

    El estrés en un tema que hoy en día afecta a las personas en mi país, por el sobre
    recargo en las empresas, explotación en los trabajos, el ambiente generado entre
    compañeros, entre otros, es por ello que se aconseja hacer actividades de sepa
    manejar el estrés sea en el ámbito que sea, bien sea en la casa, con la pareja,
    con los hijos, con el vecino, con el señor de la basura, entre otros, el señor
    conductor se equivocó y en el momento reacciono en una actitud que o debía ser
    la correcta pero, después de que la tensión en el ambiente hubiera bajado, el
    ofreció disculpas por los sucedo y tratado de no dejarse llevar por la rabia, en el
    momento no actuó como debía ser pero después de recapacitar fue la mejor
    actitud que pudo haber tomado frente a el tema que se venía presentando, lo
    ideal es que no nos igualemos en las cosas o no tratemos de sobrecargara algo
    que ya no podemos, el estrés en el ambiente que sea es delicado porque genera
    tenciones musculares y dolores a tal punto que puede generar afectar su celebro,
    su cuerpo y traerle una consecuencia como la muerte.
    Ejemplo Cuadro de registro

    Relación Unidad de Muestreo Lugar de la


    Observador- Análisis ¿Cuándo y/o Observación
    Observado ¿Qué Observar? a quién ¿Dónde
    (observación ( atributos, observar? observar?
    Participante, conductas, (muestreo de (observación
    No participante, interacciones, tiempo, en situaciones
    participación- productos de situaciones, naturales o en
    observación, conductas ) sujetos) situaciones
    Auto- artificiales)
    observación)
    Observación Relaciones Grupo de En la oficina
    No participante interpersonales trabajo cps sas
    conflictivas (en conformado
    Cualquier ámbito). por 8
    personas

    Unidad de Medidas Técnicas de Registros


    ¿Qué medir de la Unidad? ¿con que Observar?(registros
    (ocurrencia, orden, duración, narrativos, escalas de apreciación,
    frecuencia) registros de conductas, matrices de
    interacción, mapas de conductas,
    diario de campo)
    La unidad de medida que se La técnica que utilizare es el registro
    utilizara es la incidencia narrativo por medio del diario de
    paulatina de los campo.
    comportamientos que genere
    actitudes conflictivas entre la
    cuadrilla de trabajo

    link del Blog:

    https://yacamargo92.wixsite.com/website

    Referencias Bibliográficas

    Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos


    metodológicos para la preparación de proyectos de investigación Vol. 2. Córdoba,
    AR: Editorial Brujas. (Pp. 39 -62)  Recuperado
    de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
    com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?
    direct=true&db=e000xww&AN=847671&lang=es&site=ehost-
    live&ebv=EB&ppid=pp_39

    Edel, M. G., Felippis, I. D., & Martín, L. (2012). Manual teórico-práctico de


    investigaciones sociales: apuntes preliminares. Buenos Aires, ARGENTINA:
    Espacio Editorial. (Pp. 85 -96) Recuperado
    de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
    ppg=85&docID=11245715&tm=1508342196700

    Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de


    casos (2a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 193 -
    234) Recuperado
    de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
    ppg=193&docID=11072402&tm=1508342531755

    Colegio, C. D. P. (Ed.). (2015). Deontología y bioética del ejercicio de la psicología


    en Colombia (5a. ed.). Bogotá, COLOMBIA: Editorial El Manual Moderno
    Colombia. Título VII, capítulos 1, 2, 3. (Pp. 28 -33) Recuperado de 
    http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
    ppg=33&docID=11125859&tm=1481724316438

    También podría gustarte