Design Thinking: La Utilidad Del Design Thinking en La Empresa

SESION 6 SEGUNDA UNIDAD
• DESIGN THINKING
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es un proceso aplicable a la resolución creativa de problemas. Este método

se centra en las personas y se fundamenta en tres elementos característicos:
La inspiración o el acto de conectarse con las necesidades del público objetivo;
la creatividad o la acción de generar ideas para ofrecer soluciones a dichas necesidades;
la acción o el hecho de volver esas ideas un algo tangible, a partir de modelos o prototipos.
La utilidad del Design Thinking en la empresa

en el mundo empresarial, el Design Thinking tiene una aplicación efectiva al momento de
abordar cuestiones laborales. El objetivo de este enfoque sistemático consiste en ir más allá de
la simple satisfacción de necesidades, para lograr llegar a lo que se conoce como la mejora de
la experiencia del usuario.
A partir de la observación y la iteración, una serie de actividades se hace posible:
La recopilación de necesidades de los clientes,
la concepción de ideas creativas,
la generación de prototipos a partir de esas ideas,
el desarrollo de productos y servicios novedosos.

Así, el proceso de análisis de situaciones laborales a partir de los preceptos del Design
Thinking, se convierte en una poderosa herramienta para concebir soluciones centradas en las
personas y sus necesidades, lo que termina por traducirse en una ventaja competitiva para el
negocio.
Design Thinking: metodología en 5 etapas
Como lo mencionamos anteriormente, el Design Thinking comparte junto con otras

metodologías de trabajo, la característica de ser un proceso iterativo; es decir, se nutre de la
retroalimentación y opinión del cliente para perfeccionar un producto o servicio inicial.
1. Empatiza con el cliente o usuario
1. Empatiza con el cliente o usuario: Consiste en comprender profundamente las necesidades

del cliente, lo que requiere un alto grado de sensibilidad y creatividad. permite evaluar los
aspectos más profundos de una situación dada:
Su origen o causas;
bajo qué contexto se está dando;
por qué constituye un problema o necesidad;
cuál es la importancia o impacto de encontrar una solución;
cómo asegurar que la solución propuesta será la más adecuada, etc.
2. Define tu campo de acción

Una vez que estás en el lugar del cliente, usuario o persona que requiere de una propuesta de
solución, es momento de utilizar tu experticia y capacidades. La primera aplicación que le
darás será en la clara definición de la problemática a abordar. La utilidad de esto reside en que
puedas enfocarte realmente en la fuente del problema y no desvíes tus esfuerzos hacia análisis
de aspectos secundarios.
En un segundo tiempo, puedes pasar a definir un plan de acción. En resumen, se trata de:
Determinar tu foco de atención; visualizar el desafío creativo que surgirá a partir del análisis de
necesidades.
3. Genera ideas
Este es el momento en el que las famosas reuniones de lluvias de ideas se desarrollan. Pero
antes de celebrarlas, es importante que tengas muy claro:
A qué pregunta quieres darle una respuesta,
a qué problema pretendes darle una solución-
4. Diseña prototipos: Prototipar o diseñar modelos consiste en aterrizar las ideas para
volverlas materia tangible.
Paulatinamente, discute con el cliente los resultados que vas obteniendo a cada iteración,
según las mejoras que junto con él han definido integrar al nuevo modelo.
5. Valida tus resultados
Por último y después de todo un proceso creativo y de perfeccionamiento, ya es hora de

poner a prueba la versión final.
EL EMPRENDIMIENTO EN LA ERA DIGITAL
¿QUE ES ERA DIGITAL?
La denominada Era Digital, se refiere a la época actual que ofrece un espacio virtual conocido
como Internet. Este espacio se caracteriza por la velocidad de las comunicaciones que ha
transformando el entorno social en el que vivimos, hasta nuestra forma de interactuar.
¿QUE ES EMPRENDIMIENTO DIGITAL?
Opera en el entorno digital.
TIPOS SDE EMPRENDIMIENTO DIGITAL

EL EMPRENDIMIENTO DE NATURALEZA DIGITAL
EL EMPRENDIMIENTO DE EXTENCION DIGITAL
PLATAFORMA DIGITAL: es donde podemos interactuar, ingresar nuestros datos, podemos

descargar programas, hacer pedidos, etc.
APLICACIÓN WEB (APP): no se descarga en el dispositivo, se navega por el navegador, los datos
se almacenas en lo general en la plataforma del intranet, etc.
APLICACIONES MOVILES: Se actualiza desde el dispositivo sin necesidad de un navegador, para

usarlo lo hacemos desde el dispositivo, se almacena en el dispositivo pero también en la
internet.

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El Design Thinking es un proceso aplicable a la resolución creativa de problemas. Este método

La inspiración o el acto de conectarse con las necesidades del público objetivo;

la creatividad o la acción de generar ideas para ofrecer soluciones a dichas necesidades;

La utilidad del Design Thinking en la empresa

A partir de la observación y la iteración, una serie de actividades se hace posible:

La recopilación de necesidades de los clientes,

la concepción de ideas creativas,

la generación de prototipos a partir de esas ideas,

el desarrollo de productos y servicios novedosos.

Design Thinking: metodología en 5 etapas

Como lo mencionamos anteriormente, el Design Thinking comparte junto con otras

1. Empatiza con el cliente o usuario

1. Empatiza con el cliente o usuario: Consiste en comprender profundamente las necesidades

bajo qué contexto se está dando;

por qué constituye un problema o necesidad;

cuál es la importancia o impacto de encontrar una solución;

cómo asegurar que la solución propuesta será la más adecuada, etc.

2. Define tu campo de acción

A qué pregunta quieres darle una respuesta,

a qué problema pretendes darle una solución-

5. Valida tus resultados

Por último y después de todo un proceso creativo y de perfeccionamiento, ya es hora de

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¿QUE ES ERA DIGITAL?

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Opera en el entorno digital.

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