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    design thinking

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    DESIGN THINKING

    QUÉ ES DESIGN THINKING

    El design thinking, o pensamiento de diseño, es un proceso de trabajo que ayuda a los


    equipos a desarrollar su creatividad. A pesar de que fue desarrollado en torno al diseño,
    permite llegar a ideas innovadoras en otras áreas como los modelos de negocio, el
    marketing, los productos e incluso la educación.

    Se basa en un enfoque colaborativo y creativo que incluye la empatía, la definición del


    problema, la generación de ideas, la prototipación y la experimentación. Esta metodología
    se utiliza en una amplia gama de contextos, desde el diseño de productos y servicios hasta
    la estrategia empresarial y el desarrollo social.

    VENTAJAS

    -Fomenta la innovación.

    -Se centra en las necesidades del usuario.

    -Promueve la colaboración multidisciplinaria.

    -Proporciona un enfoque iterativo para la resolución de problemas.

    DESVENTAJAS

    -Necesidad de tiempo.

    -Se necesitan recursos para implementarse adecuadamente.

    -Posibilidad de sesgos en el proceso de empatía.

    -Dificultad para medir el éxito de las soluciones generadas.

    PARA QUÉ SIRVE EL DESIGN THINKING

    El design thinking permite construir ideas innovadoras al resolver problemas poco


    definidos o particularmente desafiantes, así como al orientarse hacia las
    soluciones. Además, es un medio para generar mayor valor al usuario en los productos y
    servicios.

    CÓMO PUEDE AYUDAR A TU NEGOCIO EL DESIGN THINKING

    Gran parte del éxito de un negocio depende de la capacidad de sus equipos para entender
    las necesidades de los clientes y crear soluciones innovadoras en consecuencia. El design
    thinking es un método que se utiliza para llegar a estas soluciones, y también ayuda a:

    • Observar detenidamente al público objetivo


    • Encaminar el sentido en las peticiones de los clientes

    • Rediseñar los problemas con una visión humana

    • Adoptar un enfoque de alto involucramiento al hacer prototipos y pruebas


    • Simplificar los procesos

    • Reinventar modelos de negocio

    • Mediar la visión de diversas partes interesadas

    • Mejorar la experiencia de los usuarios

    LAS 5 ETAPAS EN UN PROCESO DE DESIGN THINKING

    Un proceso de Design Thinking se divide en cinco fases: Empatizar, Definir, Idear,


    Prototipar y Validar. Las fases de Empatía y Definición están centradas en la investigación
    y comprensión del reto, las de Ideación y Prototipado en el diseño de la solución y la de
    Validación en mostrar al usuario nuestro diseño para que nos de feedback y nos permita
    mejorarla en una nueva iteración.

    EMPATIZAR

    Es la primera fase del proceso. En ella, definirás el arquetipo de usuario al que se dirige
    la solución del reto enunciado. Para definirlo, puedes utilizar criterios cualitativos como
    su cultura digital y cuantitativos, como su edad.

    Una vez identificado el usuario al que vas a dirigirte, establecerás los objetivos de la
    investigación. Esto te permitirá elegir una herramienta de recopilación de información,
    como la entrevista cualitativa o el focus group, y diseñarlos.

    Después de tomar estas decisiones, es el momento del trabajo de campo. Recopilarás


    información de tu usuario en relación al reto que quieres resolver. Esto te llevará a
    establecer preguntas sobre lo que hace, piensa o siente y a recoger experiencias y
    anécdotas de tu usuario, y que aportan información muy valiosa.
    DEFINIR

    Definición es la segunda de las fases dentro de un proceso de Design Thinking. Consiste


    en organizar, procesar y sintetizar la información obtenida en la etapa anterior.

    La herramienta más utilizada en esta parte del proceso es una que seguramente has visto
    y te sonará. Se llama Saturar y agrupar.

    Una vez obtenidos los hallazgos, vas a basarte en ellos para obtener nuevos sub-retos a
    partir del que empezaste a trabajar. Lo interesante de este proceso es que los sub-retos
    vienen de información relevante que has obtenido de los usuarios, y que tienen que ver
    con sus necesidades y deseos.

    IDEAR

    La fase de Ideación consiste en generar ideas para el reto reenmarcado. La herramienta


    estrella para este cometido es el brainstorming, aunque existen otras en las que puedes
    apoyarte, como SCAMPER, Hibridación o Brainwriting. De todas ellas te hablamos en
    nuestra web.

    En la fase de Idear, o Ideación, se trata de dar el mayor número de ideas posibles que
    respondan al reto planteado. Es el momento del brainstorming, y de otras herramientas
    que nos impulsen hacia el encuentro del mayor número de ideas posibles.

    PROTOTIPAR

    La cuarta fase de un proceso de Deign Thinking es el prototipado. En esta etapa de la


    metodología, pasarás a aterrizar la idea o ideas que has elegido de una forma rápida y
    barata, dándoles forma en alguna medida.

    El nivel de complejidad del prototipo depende del momento del proyecto en el que te
    encuentres. Según la cantidad de iteraciones que hayas llevado a cabo (número de veces
    que hayas diseñado una solución) el prototipo estará más o menos cerca del producto,
    servicio o proceso final.

    Por ejemplo, el primer prototipo que lleves a cabo debería ser muy sencillo. En este caso,
    puedes servirte de prototipos en papel, o físicos, pero con un nivel de acabado
    rápido y barato.
    VALIDACIÓN O TEST

    La Validación es la última etapa de un proceso de Design Thinking. Es el momento en el


    que muestras a tu usuario el diseño de la solución a tu usuario, y que ha sido aterrizada
    en forma de un producto, servicio, proceso o acción.

    Es importante que tengas en cuenta que el proceso de Validación lo llevas a cabo con el
    mismo arquetipo de usuario al que entrevistaste. No se trata de obtener información de
    los mismos usuarios potenciales a los que entrevistaste. Sino de hacerlo con personas que
    comparten su mismo perfil.

    El proceso de Validación suele llevarse a cabo a través de una entrevista cualitativa, o


    exposición en grupo. En él, los usuarios explican qué es aquello que les gusta y no les
    gusta de la solución que se les ha presentado. Gracias a esto, tendrás la oportunidad de
    diseñar una nueva versión de la solución, incorporando mejoras que has descubierto
    gracias a la interacción con tus usuarios.

    En esta fase, es importante que entendamos que no estamos vendiendo. Se trata de


    aprender del feedback del usuario para hacer posteriormente una nueva versión mejorada
    de nuestra solución.

    https://blog.hubspot.es/marketing/design-thinking

    https://designthinkingespaña.com

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