1.concepto de Administración

Teoría de las Organizaciones. 4to Año, E y A. La Salle Prof.
Gisela Gerling
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
La administración es una disciplina que como tal data de principios de siglo XX.
Durante su etapa de nacimiento, ha formulado sus principales postulados y el paso
del tiempo ha hecho que algunos de sus principios se reformularon, y otros se
desestimaron.
En la actualidad no existe una definición consensuada sobre el concepto de
administración, sin embargo existen algunos puntos en común que vamos a tratar de
reflejar en este documento.
Razones que justifican el estudio de la administración

Podemos comenzar con la lectura del material formulándonos algunas preguntas:
¿Por qué debemos estudiar administración? ¿En qué tipo de organizaciones puede
aplicarse?
Garet Jones y Georges1 establecieron tres razones que conducen a que en las
Universidades se enseñe la disciplina de la Administración. Entre ellas podemos
destacar:
- Los recursos son valiosos y escasos. En las organizaciones, las empresas no
tienen recursos indeterminados y a veces no los tienen. Cuando una
organización selecciona una persona que tienen un nivel de competencias y
habilidades que generan un valor agregado, debe cuidarlo ya que
posiblemente no sea de fácil reemplazo.
- Trabajamos en organizaciones con jefes, en equipos y compañeros. La
interacción con otras personas en nuestro trabajo requiere que podamos
comprender como son la relaciones de poder y humanas que fluyen en las
organizaciones.
- Obtener un mejor trabajo. En la medida que las personas adquieren la
formación que les permita ser un ejecutivo eficaz (buen gerente) tendrá por
añadidura la posibilidad de obtener un empleo, que comprenda un mayor nivel
de responsabilidad y jerarquía. La gerencia supone que la persona que la
ejerza posea un conjunto de saberes y habilidades distintas de aquellas
personas que se encuentran en un nivel inferior de la jerarquía organizacional.
A estas podemos añadir la siguiente:
- Complejidad interna y externa. Las organizaciones forman parte de un
complejo andamiaje de interacciones entre actores internos y externos que
contribuyen al logro de los objetivos establecidos. Dotar de estructuras de
pensamientos, filosofías de gestión, así como proveer de herramientas,
procedimientos y sistemas que orienten a las personas para enfrentar esta
complejidad, ha sido parte importante en la evolución de la Administración.
Diferentes conceptos de administración

Al comenzar el estudio de una disciplina debemos iniciar estableciendo su concepto.
Existe numerosa y variada bibliografía que desarrolla el concepto de administración. A
continuación exponemos algunas definiciones que expresan la diversidad de
conceptos desarrollados. Desde el punto de vista metodológico las hemos
diferenciado entre aquellas cuyo énfasis está en su descripción como proceso, de
aquellas que se enfocan en el resultado de su aplicación.
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Enfoque en el proceso o tareas

En este enfoque, la administración es un proceso que se aplica en organizaciones en
general o en un área en particular.
Para Hellriegel, Jackson y Slocum2 administración se refiere a “las tareas y
actividades asociadas (planeación, organización, dirección y control) con la dirección
de una organización o de una de sus unidades”.
Desde este enfoque se parte de las 5 funciones:

Para Henry Fayol, precursor junto con Taylor de la Administración Científica y uno de
los principales contribuyentes a la teoría clásica de la administración concluyo que
"administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
Desde este enfoque incluye en la definición, además de las funciones, la utilización de

los recursos y el logro de los objetivos.
Para Chiavenato3 “Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizacionales”
Enfoque en los resultados

Peter Drucker es considerado el padre de la administración moderna. Para el autor el
Management es “la función que convierte la información en conocimiento y el
conocimiento en acción”4.
El conocimiento para Drucker constituye un recurso clave para que las organizaciones
puedan competir en el mercado y de esta forma influir en los resultados de la
organización.
Este mismo autor considera que la misión del management es: "Conseguir una
actuación conjunta y eficaz de la gente hacia objetivos y valores comunes, estructura
adecuada, adiestramiento y desarrollo necesarios para la eficacia y para la respuesta
al cambio”5.
Las definiciones expuestas anteriormente podemos destacar algunos aspectos claves:

 La administración incluye funciones como la planificación, organización,
dirección y control.
 Se desarrolla en todos los niveles de la empresa ya sea en los niveles
jerárquicos superiores o en alguna de sus unidades.
 Para su ejercicio, se utilizan diferentes tipos de recursos.
 Comprende el diseño de ambientes tendientes a cumplir objetivos
establecidos.
 Constituye un proceso que incorpora información, que luego es procesada y
sirve como insumo para la toma de decisiones (acción).
Luego del análisis de las definiciones elaboradas por los autores, podemos concluir
que: la administración es el proceso en el que las personas planifican, organizan,
dirigen y controlan el uso de los recursos, y que gracias al conocimiento producido
toman decisiones que le permiten a la organización cumplir con sus objetivos.
Arte o Ciencia
Algunas disciplinas comienzan preguntándose si es arte, ciencia o técnica. Tal como
señala Peter Drucker y coincidiendo con él, es una discusión perimida. En esencia, la
administración se ejerce, se practica, se hace. En síntesis, administración es una
práctica.
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Para aclarar aún más esta idea, podemos afirmar que “es un arte aplicado, y su
énfasis se ha colocado en crear los lineamientos y las recomendaciones que
contribuyen a logar la eficiencia operativa”.
Como administramos
En la práctica podemos establecer algunas acciones que realizan las personas que le
dan entidad a la disciplina. Si bien la administración está dotada de conceptos,
teorías, procesos, marcos teóricos, finalmente se ejerce. A modo de resumen
podemos destacar algunas de las siguientes actividades:
 Establecer objetivos para las áreas claves.
 Hacer diagnósticos de situación.
 Diseñar estrategias.
 Fijar indicadores de desempeño operativo.
 Formar equipos de trabajos.
 Diseñar programa de comunicación internos.
 Seleccionar y capacitar al personal.
 Decidir mecanismos de financiamiento.
 Establecer mercados para los productos.
 Evaluar el logro de los objetivos.
CLAVES PARA LA ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS
La adaptación al cambio es una de las preocupaciones y ocupaciones más

importantes de las personas que desarrollan la actividad de gestionar (administrar)
una organización. Harold Koontz y Weirich6 en su libro Administración destaca las
siguientes claves que debe desarrollar un gerente para adaptarse a los cambios.
Globalización. La globalización implica tener una perspectiva internacional. Una frase
célebre que dice “hay que pensar globalmente pero actuar localmente”. Cuando
gestionamos, tenemos que desarrollar una visión global, pensando en el futuro y en el
desarrollo del negocio. En la era de internet, ¿quién puede decirnos donde se
encuentran nuestros clientes?
Tecnología La gestión de los negocios ha dado un giro enorme al introducir las
Tecnologías de la información y comunicación en su desarrollo. La información es
mayor y más precisa, los mercados son más amplios, el tiempo resulta más eficiente,
es posible customizar el producto según las necesidades del mercado (al conocer sus
gustos y preferencias).
Espíritu empresarial Como dice un pensador “lo único constante es el cambio”. Las
organizaciones deben promover el espíritu de innovación y cambio: la búsqueda de
nuevas oportunidades, mejora continua, nuevos retos y desafíos, elaboración de
productos nuevos etc.
Bibliografía:
1 Administración Contemporánea. Jones-George. Editorial Mc Graw Hill.
2 Administración, un enfoque basado en competencias. Hellriegel, Jackson y Slocum. Editorial Thompson Learning. 9 Edición
3 Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato. Editorial McGraw Hill. Séptima Edición
4 Administración. Una perspectiva global y empresarial. Koontz- Weirich- Cannice. Mc Graw Hill 13 Edición.
5 Escritos fundamentales. Tomo 2. Peter Drucker. Editorial Sudamericana. Introducción.
6 Administración. Una perspectiva global y empresarial. Koontz- Weirich- Cannice. Mc Graw Hill 13 Edición.

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