Semana 02.03
Semana 02.03
Semana 02.03
Semana 02
DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA INV. DE MERCADOS
1 RESUMÉN SESIÓN ANTERIOR
OBJETIVO
2
Temas para el
3 DESARROLLO DEL TEMA
día de hoy:
TAREA
4
5 BIBLIOGRAFÍA
Recordemos la sesión anterior
En la modalidad virtual participamos a través del chat, para ello usamos la opción “Levantar la mano”.
Logro de la sesión
VARIABLES DE
VARIABLES DE GRUPO DE CLIENTES MARKETING
MARKETING NO CONTROLABLES
CONTROLABLES • CONSUMIDORES
• EMPLEADOS •ECONOMIA
• PROVEEDORES •TECNOLOGIA
•PRODUCTO •COMPETENCIA
•PRECIO •FACTORES
•PLAZA SOCIALES
•PROMOCION INVESTIGACION DE •FACTORES
MERCADOS CULTURALES
•F. POLITICOS.
• Implementar la solución
• Tomar decisiones para llevar a
cabo
... tipos de decisiones gerenciales
Implementación Competidores
Distribución Fuentes Públicos
Control de la Análisis
primarias
información
Macro ambiente
INTELIGENCIA
COMERCIAL O
MARKETING
REGISTRO DE
INVESTIGACION DE
DATOS
MERCADOS
INTERNOS
GERENTE DE
MARKETING
Personal de la
Rumores Libros y
Otros gerentes empresa
periódicos Subordinados
Superiores
Clientes Amigos fuera de la
Amigos dentro
Asesores de la esfera del empresa
del tipo de
negocio
negocio
Fuentes de información del Marketing
Contabilidad:
REGISTRO DE -Estados Financieros
DATOS -Detalle de ventas
INTERNOS
-Costos y flujo de efectivo
GERENTE DE Producción:
MARKETING -Programas de producción
-Embarques, inventarios
Recopilaciones electrónicas de información
Ventas:
procedente de fuentes internas de la propia
-Reacciones de los
empresa. revendedores
- Actividades de la competencia
Atención al Cliente:
-Satisfacción de los clientes
-Problemas de servicio
Fuentes de información del Marketing
INVESTIGACION DE
Procesos sistemáticos de
MERCADOS diseño, recolección,
análisis y presentación de
GERENTE DE información relativa a una
MARKETING situación concreta de
marketing a la que se
enfrenta una empresa.
Planificación de la IM
Investigación de marcas
Investigación de imagen e identidad
Investigación de
posicionamiento
Aplicaciones de la investigación de mercados
• Estudios comerciales:
- Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
– Imagen de establecimientos comerciales.
– Comportamiento del comprador en punto de venta.
• Estudios de distribución:
- Auditoria de establecimientos detallistas.
– Comportamiento y actitudes de la distribución.
– Publicidad en punto de venta.
• Medios de comunicación:
• Audiencia de medios.
– Efectividad de soportes.
– Análisis de formatos y contenidos.
• Estudios sociológicos y de opinión pública:
• Sondeos electorales.
• Estudios de movilidad y transporte.
– Investigación sociológica.
• Estudios institucionales
FUNCIONES DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
• DESCRPTIVA
• Incluye la reunión y presentación de hechos, por ejemplo ¿cuál es la tendencia
histórica de morbilidad en el Perú?
• DIAGNOSTICO
• Trata sobre la explicación de datos de un cambio en la presentación de un
hecho.
• PREDICCION
• Responde a preguntas como ¿Qué pasa sí......?
MUCHAS GRACIAS