顧客体験のデジタル化により、マーケティング担当者に新たな機会がもたらされる一方、CMO（最高マーケティング責任者）には新たな課題も生じています。私たちは、多くのCMOを支援してきた経験とCMOアジェンダに関する専門知識を基に、マーケティング担当役員が進化する役割をうまく舵取りできるようお手伝いします。
顧客の見る目が肥え、デジタルに関する知識が増し、パーパス（存在意義）志向になるなかで、CMOの役割は急速に複雑性を増しつつあります。顧客は、より豊かで繊細な体験に対して高い期待を抱いています。CMOは、予算やスタッフ、その他の制約要因が引き続き厳しさを増すなかでこうした期待に応えなければならないという困難な立場に置かれています。BCGのCMOコンサルティングのエキスパートは、マーケティング担当幹部が創造性やコラボレーション、パーパスからAI、指標・測定、テクノロジーまで、隠された手法やアナリティクスに習熟し、それらを組み合わせて活用できるよう支援します。それにより、前述のようなニーズのバランスをとり、自社の影響力を高めることが可能になります。
私たちは業界最先端のデジタル専門能力を活用して、クリエイティブから高度なテクノロジーまで、CMOの課題のあらゆる領域をお手伝いします。たとえば以下のようなものをご提供します。
私たちのCMOコンサルティング・エキスパートは、CMOが優先順位をつけにくい重要事項のバランスをとり、よく調整され打ち手につながるCMOアジェンダを策定できるよう支援し、成果につなげます。
マーケティング担当役員はその役割で成功するために、自身のスキルや専門能力をCレベル役員に具体的に解釈して伝えなければなりません。たとえば、CMOとCIOは、予算を解き放ち、マーケティングの人材やツール、テクノロジーへの投資を強化することができます。CMOとCEOは協働して、組織全体にパーパスを埋め込み育みつつ、顧客のロイヤルティを強固なものとすることができます。CMOとCOOは、市場リーダーのポジションを支えるシステムとプロセスを構築できます。CMOとCFOは協働して、リターンを拡大するための投資としてマーケティングをマネジメントすることができます。私たちは、CMOがCレベル役員との協働を促進するお手伝いをします。そして、マーケティングとビジネス成果を結びつける指標についての考え方を共有し、マーケティング組織に対する認識をコストセンターから成長プラットフォームへと転換できるよう支援します。
We joined CMOs and marketing and creative leaders from around the world at the 2023 Cannes Lions International Festival of Creativity. As an official partner of Cannes Lions, we were on the ground to offer insights and ideas on navigating the complex world of marketing and transforming challenges into opportunities.
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