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    Actividad 1

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    Este documento describe una situación de conflicto en el Laboratorio FER-MEX S.A. Un empleado llamado Juan Peralta denunció el robo de su bicicleta que dejó en el garaje de la empresa. El gerente le pidió no hacer la denuncia policial, pero él la hizo de todos modos. Ahora el empleado quiere que le devuelvan su bicicleta o le paguen, mientras que la empresa de seguridad no acepta responsabilidad y la empresa no puede hacer nada hasta que haya un dictamen judicial. Se pide ident

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    Este documento describe una situación de conflicto en el Laboratorio FER-MEX S.A. Un empleado llamado Juan Peralta denunció el robo de su bicicleta que dejó en el garaje de la empresa. El gerente le pidió no hacer la denuncia policial, pero él la hizo de todos modos. Ahora el empleado quiere que le devuelvan su bicicleta o le paguen, mientras que la empresa de seguridad no acepta responsabilidad y la empresa no puede hacer nada hasta que haya un dictamen judicial. Se pide ident

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    Este documento describe una situación de conflicto en el Laboratorio FER-MEX S.A. Un empleado llamado Juan Peralta denunció el robo de su bicicleta que dejó en el garaje de la empresa. El gerente le pidió no hacer la denuncia policial, pero él la hizo de todos modos. Ahora el empleado quiere que le devuelvan su bicicleta o le paguen, mientras que la empresa de seguridad no acepta responsabilidad y la empresa no puede hacer nada hasta que haya un dictamen judicial. Se pide ident

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    Este documento describe una situación de conflicto en el Laboratorio FER-MEX S.A. Un empleado llamado Juan Peralta denunció el robo de su bicicleta que dejó en el garaje de la empresa. El gerente le pidió no hacer la denuncia policial, pero él la hizo de todos modos. Ahora el empleado quiere que le devuelvan su bicicleta o le paguen, mientras que la empresa de seguridad no acepta responsabilidad y la empresa no puede hacer nada hasta que haya un dictamen judicial. Se pide ident

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    CASO PRCTICO

    MANEJO DE CONFLICTOS

    Actividad de la Unidad 1

    Descripcin de la organizacin

    El laboratorio FER-MEX S. A. est dedicado a la elaboracin de productos


    medicinales para la salud y posee una planta de manufactura en la localidad
    de San Pedro de Macors. Tiene una instalacin que consta de dos edificios de 3
    pisos, una playa de carga y descarga, y un garaje para estacionar los
    automviles de funcionarios, empleados, y visitas.

    FER-MEX es una sociedad annima cuyos socios son los hermanos Fernndez.

    Adems cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con los Farmacias y
    distribuidores, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a
    la Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento., y una Gerencia
    de Recursos Humanos.

    La dotacin total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se


    encuentran profesionales mdicos, farmacuticos, tcnicos, empleados
    administrativos, operarios, personal de limpieza, y chferes.

    El Laboratorio FER-MEX posee una empresa de seguridad externa encargada de


    velar por la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un
    vigilante permanente que revisa el ingreso y egreso de los vehculos. Adems,
    se encuentran instaladas cmaras de video que registran los sucesos.

    La cultura de la empresa esta impregnada de los rasgos tpicos de sus dueos:


    estilo paternalista donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones
    deben ser revisadas por la cpula.

    Descripcin de la situacin

    El da 11 de noviembre, el operario Juan Peralta comunica a su supervisor que


    le han robado la bicicleta que dej en el garaje. Segn los libros de guardia no
    consta que el Sr. Juan Peralta haya solicitado y obtenido autorizacin para
    estacionar la bicicleta, pero hace un mes que dejaba la bicicleta en el garaje.

    Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Peralta que no realice la


    denuncia policial dado que la empresa no quiere que haya ningn tipo de
    intervencin de esa naturaleza. Pese a la instruccin recibida, el empleado
    igual hace la denuncia. La misma se radica en el departamento de polica de
    San Jos de los llanos.
    El empleado Peralta vive en unin libre con la delegada de la polica, Mara
    Ramrez que se encuentra enfrentada con la empresa.

    La bicicleta en cuestin es del tipo de competicin y segn el empleado su


    valor es de RD$ 8.000.

    El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento econmico.

    La delegada, que lo apoya quiere que le den la bicicleta o el dinero y que la


    empresa mejore las condiciones de seguridad.

    La empresa de seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no haba


    autorizacin de ingreso. Por lo tanto no quiere pagar.

    El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer nada


    hasta que se produzca el dictamen el Juez.

    Descripcin de la consigna

    Se solicita lo siguiente:

    1. Identificar el conflicto
    2. Explicar el tipo de conflicto
    3. Identificar las partes
    4. Enunciar los intereses y expectativas de cada parte
    5. Que criterio objetivo propone para resolver el conflicto.

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