REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMETAL DEL MAGISTERIO

“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE DIRECTIVOS Y DOCENTES

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de Especialista

en Dirección y Supervisión Educativa

Autor: Emilia Parra

Tinaco, 2021

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMETAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE DIRECTIVOS Y DOCENTES

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de Especialista

en Dirección y Supervisión Educativa

Autor: Emilia Parra

11.762.755
Tutor: Yenny Coromoto Rujano Cardenas
10001828

TINACO, ENERO 2021

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 CERTIFICACIÓN DE QUE EL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ESTA APTO
PARA INICIAR SU PRESENTACIÓN

Entidad Federal 21, de Enero de 2021

Señores
Unidad Territorial de Gestión Universitaria del Estado Cojedes de la Universidad Nacional
Experimental del Magisterio “Samuel Robinson”
Presente.-
Por medio de la presente certifico que el Trabajo Especial de Grado titulado
“Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre
directivos y docentes”, elaborado por Emilia Parra, cédula de identidad 11762755 esta
culminado, consta de 40 páginas y responde a las exigencias pautadas por la Especialidad, en
consecuencia está apto para ser Presentado y Evaluado por un jurado calificado y autorizado
por la universidad.

Solicito al Vocero Territorial Académico del estado Cojedes y al Coordinador Regional

de PNFA Dirección y Supervisión del estado Cojedes iniciar los procesos académicos
administrativos para su formal Presentación y Aprobación.

Atentamente,

Yenny Coromoto Rujano Cárdenas

10001828
TUTOR ASESOR

3
 AGRADECIMIENTOS Y RECONOCIMIENTOS

A Dios todopoderoso por permitirme tener la fuerza y voluntad para lograr mis metas.

A mis padres José Francisco Parra y Carmen de Parra por haberme orientado y educado, para
poder obtener mis éxitos académicos.

A mis hijas Jocelyn Palacios, Yetzimar Palacios y Rosannys Palacios por su apoyo
incondicional, en todo momento de mi carrera.

A mi nieto Dylan Castillo que es la razón que me inspira a seguir adelante

4
 INDICE

CONTENIDO Pág.

AGRADECIMIENTO Y RECONOCIMIENTOS IV
ÍNDICE GENERAL V
RESUMEN VI
INTRODUCCIÓN 7
MOMENTO 1
11
Reflexión inicial sobre el contexto
MOMENTO 2
15
Sistematización y reflexión critica
MOMENTO 3
24
Propuesta transformadora y su aplicación
MOMENTO 4
33
Reflexión
RECOMENDACIONES 35
BIBLIOGRAFÍA 36
ANEXOS 38

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMETAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE DIRECTIVOS Y DOCENTES

Autor: Emilia Parra

RESUMEN
Las relaciones interpersonales son una necesidad del individuo, ya que se requiere del otro
para comunicarse y socializar; de hecho, los seres humanos por naturaleza, comienzan a
relacionarse desde la infancia y desarrollan esta habilidad aún más, cuando forman parte del
ambiente escolar. De allí, la importancia de que en las escuelas, los educadores sean el vivo
ejemplo de cómo relacionarse efectivamente, a fin, de acoger actitudes prestas a descubrir
nuevos modelos de relaciones que provoquen armonía y una sana convivencia escolar. Por tal
motivo, la presente investigación representa una contribución al mejoramiento de las mismas,
dentro del plano institucional. A tal efecto, este trabajo es el resultado de una investigación que
tiene como propósito desarrollar estrategias gerenciales (Talleres o Encuentros Teórico
Prácticos) para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre directivos y docentes.
El tipo de investigación, se demarca en el paradigma cualitativo. Se empleó la, observación y
entrevista. Luego de desarrollado las estrategias gerenciales, se concluye que es importante
que tanto directivos como docentes, asuman el compromiso de fortalecer debilidades del
proceso comunicacional, para el desarrollo de relaciones interpersonales sanas y la
consecución de propósitos, que van en beneficio del desarrollo integral del educando, dando
lugar a la mejora de la calidad educativa.

Línea de investigación: Clima Escolar

Palabras Claves: Estrategias gerenciales, relaciones interpersonales

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 INTRODUCCION

Las relaciones interpersonales son fundamentales para el buen desarrollo de las

personas y su posterior adaptación en la sociedad. Por ello, la socialización es un proceso
sumamente importante que debe fomentarse desde la niñez. En este sentido, los individuos
buscan relacionarse y necesitan crear vínculos afectivos que construyan la base para que, a lo
largo de su desarrollo, puedan ir adquiriendo todas aquellas habilidades que les permita
cumplir objetivos diversos. Según Labrador (2007, p.103), “las relaciones interpersonales
contribuyen a la convivencia, resultante de un equilibrio armónico de acciones realizadas
por quienes comparten un espacio, unos objetivos, un proyecto en común”; de acuerdo a lo
expuesto, los miembros de una institución, comunidad y familia se conciben esencialmente
como núcleos de convivencia; a ello se agrega, que la escuela y el hogar son lugares por la
paz, lugares donde se construyen aprendizajes para la vida diaria; interactúan, en un ambiente
de relaciones positivas, enmarcadas bajo normas, valores, patrones de conducta y la cultura.

En este sentido, unas buenas relaciones interpersonales se logran por medio de la

comunicación y el entendimiento (González, 2011). De allí, que la formación del individuo
debe reunir una serie de elementos que se vinculan con las enseñanzas que recibe tanto en el
hogar como en la escuela, donde aprende a comportarse dentro del marco que supone ser
miembro de la sociedad. Por consiguiente, los responsables de la educación del ser humano,
deben velar por enseñar las normas que se han de seguir en el medio para lograr ser aceptado
y adaptarse a las situaciones que vive y en las que es protagonista.

Asimismo, Conejeros (2015) plantea:

…Escuela, familia y sociedad son los tres ejes de desarrollo de la confianza. De la interacción
entre estos ámbitos depende que exista más o menos confianza en la sociedad, lo que a su vez
es fundamental para el desarrollo y sustento de la vida y de la sociedad misma. Por ello,
generar confianza debería constituirse en una tarea básica del desarrollo ciudadano al que
escuela y familia deberían contribuir desde sus diferentes actores y con sus respectivos valores
y funciones sociales (p. 4)

7
 En este sentido, las relaciones interpersonales deben ser meditadas como un proceso
vital en el desarrollo de todas las actividades que los individuos decidan emprender dentro de
las organizaciones educativas, las cuales debe apoyarse en una visión efectiva, auténtica y
estimulante para el logro de una mejor actitud, fortaleciendo el clima organizacional y la
comunicación.

En este punto del discurso, se hace necesario resaltar, el hecho de que las relaciones
interpersonales sanas, nunca podrán existir sin una buena comunicación, y que la mejor
manera de realizar tareas, entenderse, delegar funciones y cumplir objetivos, es a través de las
palabras. Por ello, Stoner y Wankel citado por Wiemann (2011, p.25) expresan: “La
comunicación es un proceso a través del cual se cumplen las funciones generales de
planeación, organización, dirección y control”. En tal sentido, el proceso comunicacional es
una actividad que permite a los directivos de las instituciones educativas, ejercer eficazmente
cada una de sus funciones. Se debe proveer de la información necesaria a todos los docentes
para que realicen de forma óptima el trabajo escolar planificado; además, los planes deben ser
dados a conocer para que puedan ser desarrollados a cabalidad, y de ésta manera se asignen
responsabilidades (Jabif, 2012).

De igual manera, se puede señalar que las relaciones interpersonales son un elemento
clave para alcanzar el éxito. Así pues, Pondy citado por Romero (2012) hace referencia que la
mejor manera para fortalecer las relaciones interpersonales, es:

Lograr persuadir a los demás a obrar favorablemente, perfeccionar y ampliar la actitud de

servicio hacia las personas, mantener una relación comunicacional asertiva, motivar a las
personas con quienes convive y trabaja, adoptar una actitud apegada a la moral y buenas
costumbres; así, como hacia todos aquellos con quienes se asocia o con quienes sostiene
relaciones sociales, afectivas, laborales e institucionales. (p. 4)

Lo expuesto, permite señalar la importancia de mantener en el ambiente escolar, una

comunicación agradable; estimular a los demás docentes a actuar positivamente, asumiendo
una buena actitud a la comunidad educativa; asimismo, la buena convivencia fortalece el
compañerismo entre los docentes y directivos, a partir de la expresión sentimientos positivos.

8
 Por otra parte, Teruel (2008, p.121) sugiere que los planteles escolares”...,además, de
alfabetizar con letras y números, deben propiciar la alfabetización de las emociones,
habilidades sociales, toma de decisiones, la comunicación asertiva, el fomento de valores y el
efectivo manejo de las relaciones interpersonales”. Así pues, “la escuela sólo ha venido
teniéndola función exclusiva de enseñar y transmitir luces de índole académico, sin asumir
compromiso en lo concerniente a capacidades y vínculos sociales” (González, 2011). Por lo
referido, la autora del presente artículo considera que los docentes no ven a la escuela como
una verdadera empresa que necesita de líderes y de personas que apoyen los ideales y metas a
ser cumplidas; no obstante, Cordaro (2013), enfatizó la necesidad de que los educadores estén
capacitados para darle la cara a los retos actuales de la sociedad.

Así pues, La investigación plantea como propósito, desarrollar estrategias gerenciales

para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre directivo y docentes. Como
objetivos específicos se plasman los siguientes: Diagnosticar el tipo de relaciones
interpersonales existentes entre directivos y docentes; planificar estrategias gerenciales
dirigidas al fortalecimiento de las relaciones interpersonales, ejecutar las estrategias
gerenciales, evaluar las estrategias gerenciales aplicadas para el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales entre directivos y docentes y sistematizar los resultados obtenidos
del desarrollo de las estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales entre directivos y docentes del Centro de Educación Inicial Bolivariano
Francisco María Arias.

Es de aclarar que con la investigación no pretendo generalizar los resultados, sino mostrar
cómo asumimos llevar estrategias para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
En tal sentido, emplee estrategias gerenciales (Talleres o Encuentros Teórico-Prácticos) para
mejorar las relaciones interpersonales en la institución educativa.

En correspondencia con lo anterior, este artículo inicia con la revisión y análisis de algunos
argumentos teóricos, para lo cual se define las relaciones interpersonales; haciendo especial
énfasis en la influencia que tienen en el contexto escolar. Se identifican además, aspectos
como comunicación asertiva, liderazgo y estrategias en el proceso educativo. Dadas las
características del ambiente escolar, se realiza una investigación enmarcada en el paradigma

9
cualitativo, ya que se describe las relaciones existentes entre el personal docente y directivo
de la institución objeto de estudio.

Del análisis de la información recabada a través de los mismos, se destaca la necesidad de

que los profesionales de la docencia reconozcan la necesidad de establecer buenas relaciones
interpersonales entre directivos y docentes, lo cual permitirá cumplir de manera adecuada con
sus responsabilidades y asumir una actitud acorde a la labor que desempeñan; asimismo,
permitirá que la institución marche adecuadamente y servirá como modelo en el
fortalecimiento de valores como respeto, amistad, afecto, convivencia; entre otros; mejorando
el proceso educativo de los estudiantes, quienes en un futuro tendrán el compromiso de servir
de ejemplo a las generaciones que vendrán. (Ramos, 2016)

En este sentido, la presente investigación se presentó estructurada de la siguiente manera:

Aproximaciones reflexivas, Reconstrucción de lo vivido o Desarrollo de la acción
transformadora, Reflexiones del autor, referentes teóricos, Referencias bibliográficas, anexos.

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 MOMENTO I
Reflexión inicial sobre el contexto

El Centro de Educación Inicial Nacional Bolivariano Francisco María Arias, se

encuentra ubicado en la calle Rivas sector casas de madera, municipio Tinaco del Estado
Cojedes. Esta institución pertenece al circuito educativo número 200901009. Atiende una
matrícula doscientos veinte estudiantes, específicamente ciento seis del sexo masculino y
ciento catorce del sexo femenino, distribuidos en por la vía de atención no convencional
diecinueve estudiantes simoncito comunitario, veintiocho estudiantes en espacio familia y
comunidad y ciento setenta y tres estudiantes por la vía de atención convencional. Dichos
estudiantes son atendidos en el horario de 8:00 am. A 4:00 pm. La misma está constituida por
veinticinco docentes, diecisiete obreros, tres administrativos, cuatro cocineras de la patria,
dos madres integrales, todos en función de brindar educación de calidad a los y las
estudiantes. Y donde actualmente asumo la responsabilidad como asesor pedagógico
asumiendo una nueva tarea donde he aprendido y he adquirido nuevos conocimientos,
experiencias, en esta nueva faceta he podido demostrar mi capacidad como persona y como
profesional poniendo en práctica todos esos conocimientos que he venido adquiriendo, en esta
casa de estudio y en lo posible trato de tener un clima labora de armonía, respeto y
comunicación con todos mis compañeros.

En cuanto a la infraestructura, se tiene como fortaleza, tener la infraestructura dentro

de la comunidad, contar con los servicios básicos, contamos con el servicio PAE y que, la
mayoría de los trabajadores de la institución son de la comunidad, sin embargo; entre los
aspectos por mejorar se pueden mencionar, las aulas se encuentran en hacinamiento,
mobiliario completo como: mesas sillas, estantes, entre otros y acondicionar el sistema
eléctrico
Entre los diferentes planos de la comunidad se cuenta con: Consejos Comunales,
UBCH: CLAP:

De igual forma, Tiene un Ambulatorio Rural Tipo II, una Cancha, 1 Abasto, cinco
Bodegas (aprox), una licorería, Diversos talleres (cauchera, herrería, mecánica, entre otros),

11
 En cuanto al abordaje familiar, se pudo conocer que, el 50% de los hogares están
estructurados completamente, un 50% de los hogares tienen solamente una figura (paternal o
maternal, un 12% de los estudiantes viven bajo el cuidado de otra figura (abuela, tía, tío,
hermano. Por otra parte, los padres y representantes en un 25% tienen una formación
profesional, más sin embargo el 95% saben leer y escribir, constituyendo un apoyo en la
formación académica de los y las estudiantes.

El circuito educativo N° 200901009: Cuenta con nueve instituciones educativas, CEI

EL Mijagua, CEIBN Tinaco, CEIBN Francisco María Arias, La Unidad Educativa Francisco
María Arias, la UEP Ezequiel Zamora, el ETRZ Sixto Sosa, el Taller Vicente Mattei, Casa de
los niños el Trompito, Nocturno Tinaco

En el Sistema Educativo Venezolano se evidencia la poca comunicación en las

relaciones interpersonales, la falta de estrategias gerenciales y el deterioro en la comunicación
y organización, esto conlleva a que no se logren alcanzar ciertos objetivos necesarios para el
desarrollo de metas que fortalezcan lazos de respeto con otras personas de su entorno laboral.
El propósito es originar estrategias gerenciales para favorecer las relaciones interpersonales
que garanticen un ambiente acorde de trabajo donde se desarrollen habilidades sociales, se
estimule la empatía y favorezcan actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones.
Gran parte del tiempo los individuos están comprometido en las comunicaciones
interpersonales, la mayoría de sus necesidades se satisfacen a través de las relaciones con otras
personas; estas interacciones, su calidad y el grado en que permitan dicha satisfacción,
dependerán mayormente de la capacidad y habilidad para comunicarse de manera efectiva. En
este sentido, las personas que desarrollan las relaciones interpersonales colocan en práctica su
perfil como gerente, permitiendo que fluyan sus recursos propios como la perspectiva, la
perseverancia, la flexibilidad, la reflexión que conllevan a la conversación garantizando un

ambiente grato, agradable y satisfactorio colocando en práctica sus conocimientos, destrezas

fortaleciendo la comunicación.
Estos criterios permiten sostener que la comunicación es el factor clave para el
desempeño gerencial, Así, Pelekais, Franco, Neuman, Noel, (2010), señalan que:

12
 Las estrategias gerenciales son sin duda, una herramienta necesaria a aplicar por
cualquier líder en una organización empresarial para lograr el desarrollo y fortalecimiento de
la gestión desplegada, en consecuencia un gerente debe desarrollar fórmulas adecuadas a las
demandas propias de la empresa y emplearlas para que la organización sea exitosa” (p.343).
Los autores refieren las estrategia como un instrumento que tiene el gerente para lograr
los objetivos de una institución cuyas líneas de acción pueden ser alcanzadas.

En el caso del contexto del Centro de Educación Inicial Bolivariano Francisco María
Arias, la investigadora del presente trabajo, a partir de sus doce años de experiencia educativa
es esta institución, infiere que la manera como se aplican las estrategias gerenciales durante
los lapsos escolares desfavorecen las relaciones interpersonales del personal docente que
labora en la misma, ocasionando relaciones interpersonales fracturadas como parte de los
síntomas causando efectos como mala interpretación de la comunicación por la falta de
interacción con docentes y coordinadores o directivos; incumplimiento de las actividades
pedagógicas, desunión y desestabilidad de los miembros del equipo, autoritario, dominancia;
se asume que unas de las razones es la carencia de estrategias gerenciales, la falta de la
presencia de un líder a la hora de tomar decisiones, conllevando a la desorganización y
descontento.

Para el autor Musgrave (2002) “Las relaciones interpersonales son producto de la

interacción que se origina entre dos personas que intercambian experiencias a través de varias
etapas de la comunicación...” (p.54). Es por ello que se hace necesario favorecer la
comunicación donde se corrija o supere las relaciones interpersonales deficientes, utilizar
estrategias como método de formación y capacitación. Dentro de este mismo orden de ideas,
esta investigación pretenderá responder la siguiente interrogante: ¿Cuáles estrategias
gerenciales se pueden proponer para favorecer el desempeño del personal que labora en el
centro de Educación Inicial Nacional Bolivariano Francisco María arias.

Objetivo: desarrollar Estrategias Gerenciales para el fortalecimiento de las Relaciones

Interpersonales entre directivos y docentes, que labora en el CEINB Francisco María Arias, la
cual se encuentra relacionada con el referente ético Educar en, por y para la ciudadanía
participativa y protagónica y el EJE: Reflexión Pedagógica unidad curricular: pedagogía del

13
amor, el ejemplo y la curiosidad trayecto I Propósito e intencionalidad pedagógica:
Acompañar a todos y todas con el espíritu de paz y alegría para iniciar el proceso de
transformación de las practicas pedagógicas curriculares, favoreciendo espacios de discusión,
reflexión, diálogo, construcción colectiva, formando permanentemente, para lograr una nueva
cultura escolar basada en referentes del ejemplo, la curiosidad, la pregunta, la investigación, el
deseo y disfrute por el conocimiento, la identidad y un aprendizaje de vida, en y por la vida y
el ejercicio de la ciudadanía. Temas Generadores: Caracterización de la seguridad afectiva que
reciben las niñas, niños, adolescentes y jóvenes mediante procesos de reflexión, testimonio de
vida en el ambiente escolar. De acuerdo a estas necesidades según el caso ( institucional) se
realizó el plan (línea de investigación) en el marco de la IAPT las acciones, estrategias,
actividades que produzcan soluciones a los propósitos planteados, empleando registros
individuales y colectivos generar un proceso sistematización de estas prácticas investigativas,
pedagógicas, sociales y transformadoras abordadas en los colectivos de formación.

Para finalizar, y después de investigaciones y transformaciones en mi forma de pensar

y actuar se presenta la reflexiones, donde los logros se enfocan al crecimiento personal,
profesional, del conocimiento y practica de los que se estudió, dando grandes avances a la
transformación educativa como es la dirección colectiva, con espíritu participativo.

Siendo el Desafío, seguir formándonos para dar saltos a una educación transformadora,
orientada a la solución de problemas en particular que puede ser guiada con una connotación
más amplia en el trabajo colectivo, donde es un grupo quien conduce la investigación, que sea
una estrategia de desarrollo profesional, en la planificación y desarrollo de políticas
educativas, entre otros.

14
 MOMENTO II
Sistematización y reflexión critica

Antecedentes

Se afirma que la comunicación sirve de punto de partida para establecer las situaciones
vivenciales en las que se desenvuelve el hombre en su proceso de humanización; de allí, la
intención de promocionar la comunicación interpersonal como recíproco enrique cimiento
humano hacia la aproximación y conquista de la identidad personal en el camino de desarrollo
individual hacia lo colectivo.

Es por ello que la educación como proceso busca de la excelencia a partir del conocimiento
y formas de comunicación, a objeto de determinar los patrones para trazar estrategias, alcanzar
objetivos y obtener resultados efectivos determinados por un aprendizaje significativo y
constructivo; de manera que esta intencionalidad se manifiesta de forma prevalente, tal como,
lo permite comprobar la existencia de análisis sistemáticos y organizados, siendo algunos de
ellos los siguientes: Se presenta el trabajo de Mejía, (2013), intitulado: Habilidades del
Director y Solución de Conflictos Organizacionales en Educación Inicial, Se puede decir que
los gerentes deben promover habilidades gerenciales como las que se pueden mencionar, la
asertividad, la empatía e inteligencia emocional a través de la convivencia, charlas, foros entre
otros, las cuales potenciarán la solución de conflictos de las instituciones fortaleciendo el éxito
de las misma.

Tomando en cuenta esta investigación, la comunicación asertiva y la condición del ser

social, hace a los sujetos partícipes de las relaciones interpersonales y de la comunicación,

desde el momento mismo de su nacimiento, la supervivencia y el desarrollo del individuo van

a estar ineludiblemente vinculados a estas relaciones sociales y comunicativas; en
consecuencia se afirma que los seres humanos son por excelencia los actores de la vida social
y para ello desde los orígenes de la humanidad se relacionaron con el resto de los seres vivos.
Igualmente se tiene a López, (2012) quien realizó una investigación titulada: Comunicación

Asertiva y Gerencia Estratégica en Educación Básica Primaria”, Este estudio para el

investigador arrojó resultados donde se pudo detectar debilidades de comunicación, que
15
impiden lograr nuevas relaciones tanto, con los líderes como con sus subordinados; al lograr

una línea de comunicación asertiva, el proceso gerencial entre todos los involucrados se puede

optimizar la eficiencia y eficacia para el proceso de la toma de decisiones con la participación

de todas las coordinaciones o personal de la institución. En tal sentido basado en este estudio,
los gerentes deben practicar la comunicación asertiva en todos los ámbitos, la gestión
gerencial debe ser de tipo estratégica pues se valdrá de fortalezas y oportunidades para
establecer una misión que dé respuestas a los cambios que la sociedad presenta de forma
acelerada. Este trabajo guarda una relación considerable con la presente investigación, ya que
para ejecutar las tareas en el campo laboral d la docencia, es importante mantener una
comunicación asertiva y gerencia estratégica en educación, lo cual es de vital importancia para
que exista una relación interpersonal satisfactoria y por ende un docente motivado para
realizar su trabajo a tiempo

Marco Teórico

A continuación se hace referencia a los aspectos que dan basamento teórico a la

problemática planteada, consideraciones conceptuales sobre estrategias gerenciales, gerencia
educativa, relaciones interpersonales donde resalta la motivación, percepción individual, el
clima laboral y la educación inicial, igualmente aportes de investigadores y autores relevantes
sobre el objeto de estudio.

Estrategias Gerenciales
Faloh, (2001) plantea que “Las estrategias genéricas que necesitan las instituciones educativas
son aquellas que le permitan definir acciones ofensivas o defensivas que la lleven a una
posición defendible en su sector” (p.04). En consecuencia, las estrategias permitirán en un
momento determinado dar solución a una problemática que se presente sin colocar obstáculos
solo soluciones. Se puede decir que las estrategias están en búsqueda de lograr el objetivo de
un ambiente determinado, no existe una definición exacta que explique lo que indica las
estrategias, pero están explorando la problemática para luego darle solución que satisfaga las
necesidades y expectativas del personal que labora en una institución determinada.

Relaciones Interpersonales
16
 Las instituciones educativas constituyen una instancia fundamental dentro del proceso
educativo, y a su vez es fundamental y de prioridad mantener las relaciones interpersonales
efectivas, orientadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos
amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana, ya que de esta interrelación no solo
depende de una persona sino también de las características del entorno en el que se encuentre
para compartir, cooperar y establecer metas en común que beneficien a la institución en
general.

Según Schütz, citado por Fritzen (2003), dice que “los miembros de un grupo no se
integran sino a partir del momento en que ciertas necesidades fundamentales son satisfechas
por el grupo (p.41). Esas necesidades, según Schütz, son fundamentales porque todo ser
humano que se reúne, en un grupo cualquiera, las experimenta aunque en grados diversos. Por
otro lado, esas necesidades son interpersonales en el sentido de que sólo en grupo y a través
del grupo pueden ser satisfechas adecuadamente. Según, Schütz (citado por Fritzen, 2003) hay
tres necesidades interpersonales: la necesidad de inclusión, la necesidad de control y la
necesidad de afecto. Toda persona, al entrar en un grupo, se preocupa inicialmente por la
inclusión, pasa luego por el control y, finalmente, intenta satisfacer sus necesidades de afecto.

Según Llaneza (2006) en el medio de trabajo las relaciones interpersonales van a jugar un
papel tanto más importante cuanto más afectadas estén de un carácter generalmente coercitivo:
no se elige en general, a los colegas en el trabajo, ni a quienes ejercen unas funciones
jerárquicas. Estas relaciones interpersonales en el medio de trabajo van a constituir elementos
esenciales de la satisfacción en el trabajo.

Tipos o estilos de relaciones interpersonales

El autor Zupuría (2015) afirma que son aquellos que clasifican las tendencias que presentan
las personas en el manejo de las interacciones hacia los demás, de los siguientes prototipos,
algunos 12 suelen ser más saludables que otros. A continuación se presentan los estilos de
relaciones interpersonales:

17
  Estilo agresivo: Estas son las personas que continuamente encuentran conflictos con
las personas del alrededor, construyen relaciones basadas en agresiones, acusaciones y
amenazas
 Estilo manipulador: Este estilo se basa en la utilización de los procesos cognitivos y
lógicos de la persona que se relaciona con su entorno, pues trata de hipnotizar a los que
le rodean para que al final se realicen las actividades y gustos de la persona
manipuladora,
 Estilo pasivo: Estas son personas que dejan que la mayoría de los que le rodean
decidan sobre él, no tiene capacidad para defender opiniones y pensamientos propios,
es a quién donde los demás estilos toman ventaja sobre éste,
 Estilo asertivo: Es la persona que defiende sus derechos e intereses, no llegaa utilizar la
agresión, violencia o insultos como el agresivo, esta persona es la más capacitada para
negociar un acuerdo dentro de una problemática de grupo

Las relaciones interpersonales en el contexto educativo

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la
persona; al respecto, Bisquerra (2014, p.37) expone: “Una relación interpersonal es una
interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales,
se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social”; en función a lo
expuesto por el precitado autor, éstas relaciones interpersonales funcionan como un medio
para alcanzar objetivos como un fin en sí mismo; puesto que el hombre es un ser social que
necesita estar en contacto con otros para obtener información y compartirla con el resto de la
gente, en la cual debe sujetarse a ciertos lineamientos impuestos por la misma sociedad. Tal
vez, la poca intervención de las personas ha generado una escasa relación, la tosquedad, la
falta de cortesía, la pérdida de la comunicación efectiva y afectiva, y de principios puede ser el
producto de la guía familiar y la educación recibida, es por ello, que Bermúdez (2011, p.52)
considera: "..., la educación es el camino para descubrir el tesoro que cada uno lleva oculto.
Un tesoro que se enraíza en la profundidad del ser y que da sentido a lo que es vivir y
convivir". Entonces, se puede inferir, cuán importante es el papel que juega el proceso
educativo para reorientar aspectos como la comunicación y valores en el colectivo con la
intencionalidad de coadyuvar al mejoramiento de las relaciones interpersonales y una buena
convivencia. Por esto, es necesario tener en cuenta igualmente la gratificación que produce la

18
actitud de respeto, cariño, devoción, simpatía y amistad traducida en compresión, aprobación,
atención y una sonrisa agradable que encienda la buena comunicación; decir: buenos días,
buenas noches, gracias, son expresiones que reflejan una adecuada comunicación y con ello
fortalecer entre los actores del proceso educativo las relaciones interpersonales.
Dentro de este orden de ideas, Pérez (2006) expresa:

…Si la escuela tradicional es tan irrelevante, tediosa y aburrida, necesitamos transformarla en

centros educativos que se propongan convertirse en lugares del disfrute en la comunicación, el
trabajo y la amistad. En momentos en que impera la cultura de la muerte y la mayoría de los
alumnos experimentan la vida como inseguridad, problemas, miedo, violencia, frustración...,
los centros educativos deben ser lugares donde se celebra la vida y se aprende a gozar. (p. 101)

Lo expuesto por el autor, permite señalar que tanto las relaciones duales como las plurales,
pueden encontrarse en cada una de las perspectivas del proceso formativo; no obstante, estas
formas de expresarse se han transformado sólo en transmisión de luces en el caso del docente-
estudiante, y en la asignación de funciones y procedimientos en el caso del directivo-docente.
Visto de esta manera, el gerente de un plantel educativo, debe tomar en cuenta, que la
comunicación es el medio por el cual se consigue el éxito, y para ello, debe instaurar
excelentes relaciones interpersonales que manifiesten interés, atención y admiración;
escuchando y dirigiéndose al encuentro de las personas dentro de su propio terreno,
expresando respeto y descartando las distancias sociales.

La gerencia en el proceso educativo.

En el campo de la docencia, la gerencia es muy diferente al enfoque que se da a la gerencia
de las empresas, ya que Manes, citado por Jabif (2012,p.76) afirma que la gerencia educativa
es un “proceso de coordinación de una institución educativa por medio del ejercicio de
habilidades directivas encaminadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión
estratégica de actividades requeridas para alcanzar la eficacia pedagógica y la eficiencia
administrativa”. Es decir, el gerente escolar se vale del proceso gerencial para lograr las metas
institucionales comunes, con el fin de desarrollar una acertada gestión.
En este orden de ideas, Sallenave (2013), agrega:
Los gerentes son responsables de organizar, diseñar las estructuras, determinación de tareas,
procedimientos, y dónde se tomarán las decisiones; también, la responsabilidad de motivar,
dirigirlas actividades de sus empleados, estableciendo canales de comunicación idóneos; debe

19
monitorear el rendimiento de la organización. Para asegurarse que todas las acciones se
desenvuelvan como corresponde. (p. 70)
Tomando en consideración, las múltiples responsabilidades y acciones que los gerentes
educativos deben promover en las instituciones educativas, se aprecia que los mismos, tienen
la gran tarea de profesionalizarse, reorganizarse y redimensionarse, para así asumir de forma
segura los retos. El gerente administrará en función de los procesos de cambio y ética las
decisiones educativas; elaborará bajo la modalidad de trabajo en equipo planes y proyectos
que garanticen al colectivo escolar una educación de calidad, basado en un proceso
comunicacional efectivo, que contribuya a la consolidación de relaciones interpersonales que
coadyuven al buen funcionamiento de la institución.

Ahora bien, Garrido (2013, p.174), con respecto a las estrategias gerenciales, señala: “..., son
sin duda, una herramienta necesaria a aplicar por cualquier líder en una organización para
lograr el desarrollo y fortalecimiento de la gestión desplegada para el éxito del colectivo”. En
función de lo planteado, es preciso que los gerentes educativos desarrollen acciones prácticas
adecuadas con la intención de sensibilizar y motivar, tomando en consideración las demandas
propias de la institución.

Al respecto, Francés (2006, p.3) explica que, “cualquier entidad que se considere exitosa y
capaz de enfrentar desafíos del presente siglo, y en especial las instituciones vinculadas con el
saber, como lo son las educativas, presume el adelanto y perfeccionamiento de la gestión y
transformación gerencial”, las cuales, demandan la participación protagónica de quienes
integran la institución. De esta manera, el directivo escolar es fundamental, porque la
existencia de un guía que oriente la tarea docente y administrativa, consentirá brindar un
excelente nivel de educación, que alcance a cumplir con todas las metas institucionales, entre
ellas, el fortalecimiento de sanas relaciones interpersonales,

Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales

Las estrategias gerenciales son métodos, técnicas y procedimientos que ayudan a mejorar el
desempeño de un gerente, luego de definir las respectivas fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades en el ámbito educativo, asimismo, desarrollar la promoción gerencial, análisis y
así comunicar y comprometerse en el logro de objetivos que beneficien a la institución con la
participación de su personal a cargo. En este sentido, Ramírez (2010), manifiesta, el desarrollo
20
de estrategias es una actividad que beneficia el éxito a nivel administrativo y gerencial, puesto
que, el pensamiento estratégico puede ayudar a resolver determinadas problemáticas,
respondiendo con rigurosidad y produciendo ideas novedosas, el director debe responder de
manera eficaz y eficiente, para así transformar situaciones y llegar a establecer las mejores
soluciones.

Desde la perspectiva antes descrita, se indica que las estrategias gerenciales le permiten al
rector hacer uso de los recursos con el objeto de alcanzar propósitos establecidos por la
institución. Los gerentes a través de estrategias desarrollan visiones, lideran y estimulan al
personal, vigilan, evalúan el funcionamiento de la organización, es aquí cuando los gerentes,
deben, planificar y orientar, a partir de la misión, visión y valores de la institución. Siguiendo
el mismo orden de ideas, Guerra (2013), las estrategias gerenciales del director, son un
“conjunto de acciones o guías para orientar al personal que es lo que deben hacer y
conseguir de acuerdo a las metas y objetivos planteados, por la institución”, es decir, las
estrategias gerenciales, deben estar basadas en orientaciones como la toma de decisiones,
negociación, comunicación, alcanzando la integración del personal a fin de lograr la eficiencia
y eficacia en las instituciones educativas.

De acuerdo con Hernández y Rodríguez citado por Espín (2017). Las estrategias
gerenciales se definen como:

Planes de acción a gran escala para interactuar con el medio a fin de alcanzar objetivos y
metas. Es la acción de proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para conseguirlos y
hacer que el futuro de la institución se comporte como se planeó. Cabe destacar, el gerente
debe trabajar y planificar con base en los objetivos trazados, así podrán cumplir los
proyectos orientados a la eficacia y eficiencia de su gestión.

Adicionalmente, Jones y George citado por Hoffman (2014), consideran las estrategias
gerenciales como conjunto de decisiones sobre qué metas seguir, qué acciones emprender y
cómo aprovechar los recursos para alcanzar las metas efectivamente, el gerente competente,
debe negociar, aplicar técnicas que le permitan de manera dinámica promover participación,
cooperación e integración de forma que se logre misión y visión a través de objetivos
propuestos con anterioridad en la organización.

21
 La convivencia escolar es la relación entre todos los actores institucionales. Esto implica
que los niños, jóvenes y adultos son considerados partícipes de la convivencia
adscribiéndoseles derechos y responsabilidades, tal como plantea la Política de Convivencia
Escolar del entorno educativo. A tal efecto, Maldonado (2004) destaca que:

La convivencia es fruto de las interrelaciones de todos los miembros de la comunidad escolar,

independiente del rol que desempeñen. De allí que todos son, no sólo partícipes de la
convivencia escolar como se señala en el punto anterior, sino que gestores de ésta. Por lo
tanto, la convivencia no es algo estable, sino que es una construcción colectiva y dinámica,
sujeta a modificaciones conforme varían las interrelaciones de los actores en el tiempo. Esto
tiene una implicancia fundamental: la convivencia no es responsabilidad de uno u otro actor,
sino de todos los miembros de la comunidad educativa, sin excepción. (p41).

Asimismo, la convivencia escolar en Venezuela se resalta en la circular 058; Resolución

mediante la cual se establece la normativa y procedimientos para el funcionamiento del
Consejo Educativo del Ministerio del Poder Popular para la Educación. República Bolivariana
de Venezuela. Despacho de la Ministra DM/N° 058 Caracas, 16 de octubre de 2012 202° y
153°.

De conformidad con lo establecido en el artículo 102 de la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, en uso de las atribuciones conferidas en el artículo 77 numeral 19
del Decreto N° 6.217 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración
Pública, en el artículo 16 numeral 1 del Decreto N° 6.732 sobre Organización y
Funcionamiento de la Administración Pública Nacional; concatenado con lo dispuesto en el
artículo 16 de la Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos, artículo 5 numeral 2 de la
Ley del Estatuto de la Función Pública; en concordancia con los artículos 4, 5, 6 numeral 2
literales “a” y “g”, numeral 3 literal “e” y numeral 4 literales “a” y “b”, artículos 20 y 21 de la
Ley Orgánica de Educación(p.02).

En lo referente con la resolución 058 resaltan artículos importantes de la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela, Ley Orgánica de Protección del Niño y Adolescente, Ley
Orgánica de Educación en cuanto a la condición y relación con el convivir escolar en lo
establecido por el Ministerio del Poder Popular Para la Educación en la República Bolivariana
de Venezuela, donde se integran al colectivo escolar docentes, directivos, padres y madres,
22
personal obrero, administrativo y la comunidad para poner en práctica estrategias para el buen
desempeño educativo que conlleve a un mejor convivir en los planteles.

Propósito de la resolución 058: Ministerio del Poder Popular Para la Educación, 16 de

octubre de 2012 202° y 153°. Con el supremo compromiso sustentado en valores éticos,
morales, humanísticos, convivencia y culturales, la presente Resolución tiene como propósito
democratizar la gestión escolar, con base en el modelo sociopolítico de la democracia
participativa y protagónica establecida en nuestra Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela (1999).

23
 MOMENTO III
Propuesta transformadora y su aplicación

La investigación se centra en el paradigma cualitativo, al tener como base fundamental, la

realidad del sujeto de estudio; considerando necesario además, conocer acciones, con las que
se podrían fortalecer lazos de amistad, buena comunicación y mejores relaciones
interpersonales en la institución. Con respecto a la investigación cualitativa, Parra citado por
Hurtado (2015) afirma:

Con el término investigación cualitativa,” se entiende cualquier tipo de investigación que

produce hallazgos a los que no se llega por medio de procedimientos estadísticos u otros
medios de cuantificación. Puede tratarse de investigaciones sobre la vida de la gente, las
experiencias vividas, los comportamientos, emociones y sentimientos, así como al
funcionamiento organizacional, los movimientos sociales y los fenómenos culturales”. (p. 45).

Enfoque Metodológico
Estudia la realidad en su contexto natural, tal y como sucede, intentando sacar sentido de, o
interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados que tienen para las personas
implicada. La investigación cualitativa, requiere de la utilización y recogida de una gran
variedad de técnicas para la recolección de información que describen la rutina y las
situaciones problemáticas y los significados en la vida de las personas” (Rodríguez, Gil y
García 1996).
Según Cuenya y Ruetti (2010) “el análisis cualitativo busca comprender los fenómenos
dentro de su contexto usual, se basa en las descripciones detalladas de situaciones, eventos,
personas, interacciones, comportamientos observados, documentos y demás fuentes que
persigan el fin de pretender no generalizar resultados”.

Unas de las características de la Investigación cualitativa es el diseño abierto, flexible y

emergente, porque surge sobre la marcha; es decir, puede cambiar según el desarrollo de la
investigación, por lo que el investigador toma decisiones en función de lo que va descubriendo
enfatizando que la base es la realidad y los puntos de vista de los participantes. El objetivo de

24
este enfoque es conocer el fenómeno en su entorno natural siendo el investigador el principal
instrumento para la generación y recogida de datos con los que interactúa. Por ello durante
todo el proceso el investigador debe reflexionar sobre sus propias creencias y conocimientos y
cómo éstos pueden influir en la manera de concebir la realidad objeto de estudio.

Con referencia a lo descrito, el presente trabajo se centró en conocer la realidad del entorno
involucrado, por medio de la inserción de la investigadora en el proceso de construcción del
conocimiento, realidad que no solo está formada por hechos exteriores sino que contiene
interpretaciones que se van construyendo a través de la interacción y comunicación con los
demás, en un contexto específico, significando entonces, la profundización de la realidad vista
desde el CEINB Francisco María Arias, como escenario de este estudio.

Tipo de Investigación
Lewin concibe la Investigación Acción como la emprendida por personas, grupos o
comunidades que llevan a cabo una actividad colectiva en bien de todos, consistente en una
práctica reflexiva social en la que interactúan la teoría y la práctica con miras a establecer
cambios apropiados en la situación estudiada y en la que no hay distinción entre lo que se
investiga, quién investiga y el proceso de investigación. (Restrepo 2005).

Lewin afirmó que “La comprensión de los fenómenos sociales y psicológicos implica la
observación de las dinámicas de las fuerzas que están presentes e interactúan en un
determinado contexto: si la realidad es un proceso de cambio en acto, la ciencia no debe
congelarlo sino, estudiar las cosas cambiándolas y observando los efectos”.

Martínez Migueles, 2004) Desde la perspectiva educativa, Suarez Pazos (2002) refiere que
la Investigación acción es “una forma de estudiar, de explorar, una situación social, en nuestro
caso educativa, con la finalidad de mejorarla, en la que se implican como “indagadores” los
implicados en la realidad investigada”.

La presente investigación, se enmarca en este tipo, porque se ha orientado el proceso hacia

la deconstrucción, construcción y reconstrucción de las relaciones interpersonales en los
actores del estudio en la que el investigador es sujeto activo de su propia práctica.

25
 A decir de Restrepo Gómez (s.f.), La Investigación Acción Educativa es un tipo de
investigación que permite al maestro comportarse como aprendiz de largo alcance, como
aprendiz de por vida, ya que le enseña cómo aprender a aprender, cómo comprender la
estructura de su propia práctica y cómo transformar permanente y sistemáticamente su práctica
pedagógica.

Es de gran relevancia en esta investigación mencionar el hecho que en el transcurrir de ella

se logró el propósito planeado, el cual es la transformación dela realidad que se identifica. De
manera particular, la alternativa de solución es planteada en el mismo proceso de construcción
conjunta, dando respuesta a la problemática. Para ellos e propiciaron espacios y emplearon
dinámicas que permitieron además de la participación de los actores en el proceso, la
construcción de la propuesta como meta facilitando el trabajo en equipo que responde a un
liderazgo y por ende una comunicación adecuada.

El método de investigación busca dar respuesta a los pasos en los que se desarrolló la
investigación.
En este trabajo se utilizó la observación directa o participativa concebida por Martínez (2013),
como: “...la técnica clásica primaria usada por los investigadores cualitativos para adquirir
información. Para ello, el investigador vive lo más que puede con las personas o grupos que
desea investigar, compartiendo sus usos, costumbres, estilos y modalidades de vida”. Esto
permite al investigador en presencia de aquellos que forman parte de la razón de su estudio,
ver y escuchar de primera mano para así obtener la información que requiere.

De la misma manera, Piñero y Rivera (2013), la denominan observación participante “...por

la interacción y acercamiento del investigador al contexto observado y las personas que
realizan su accionar cotidiano en este”. Lo cual sugiere una especial conexión entre el
investigador con el entorno y sujetos que observa, en función de su interés particular por
comprender la realidad que estudia.

Población

26
 La población posee características definitorias, es la totalidad a estudiar, dando origen a
poseer datos para la investigación. La población es un conjunto de individuos de la misma
clase, según Tamayo y Tamayo (1997) “La población se define como la totalidad del
fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigación.” (p.114). En tal sentido, la población
permite diagnosticar para obtener resultados específicos en la investigación tomando como
base la totalidad a estudiar con particularidades comunes permitiendo que se logre la
investigación Para la presente investigación se tomará como población de veinte (20) personal
docente de la institución, constituido por: un (01) directivo, cinco (05) coordinadores, catorce
(14) docentes. Es necesario señalar que esta Institución Educativa es bolivariana con un
horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. En este caso se abarcará el total de la población motivado a
que la mayoría del personal cubre turno completo, por ser una institución con extensión
pequeña en su espacio geográfico.

Muestra
En relación con la conceptualización de la muestra, Arias (2006) Establece que “es una
parte representativa de una población, cuyas características deben producirse en ella, lo más
exactamente posible” (p.04). Como lo expresa el autor la muestra viene siendo subconjunto
representativo que se extrae de la población. La muestra es esencia de un sub-grupo de la
población, por consecuencia se aplicó el muestreo censal, debido a que los sujetos constituyen
un grupo reducido por la cual se trabajara con la totalidad de la población. En este caso, se
tomó como muestra manera aleatoria el 100% del personal, es decir el total de la población, el
cual posee un nivel de representatividad, quedando conformada por: un (01) directivo, cinco
(05) coordinadores, catorce (14) docentes.

Los instrumentos de recolección de datos, de acuerdo con Hurtado y otro (2007) pueden
definirse como las vías mediante las cuales es posible aplicar una determinada técnica de
recolección e información. Por consiguiente, de acuerdo a los autores mencionados, el
instrumento señala el “medio con el cual se va a recoger la información”.

Se utilizó en la presente investigación los siguientes instrumentos

27
La Bitácora, según Raúl Alva, “la bitácora es el diario de trabajo” y su elaboración es un paso
imprescindible en el transcurso de un proyecto de investigación. Gracias a ello, los
experimentos que se realicen posteriormente pueden ser repetidos en el momento que se desee,
obteniéndose los mismos resultados: la bitácora debe guardar las condiciones exactas bajo las
cuales se ha trabajado. Además, en ella se pueden escribir ideas e hipótesis derivadas del
desarrollo empírico. También se puede conceptualizar como un registro de sucesos
cronológicos, en el que se incluye, desde una secuencia de acciones o eventos, hasta una
historia o un comentario, registro escrito de las acciones que se llevan a cabo en cierto trabajo
o tarea, incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea.

Registro fotográfico, En la última década, propiciada en gran medida por la disponibilidad y

accesibilidad de la fotografía digital, se observa una mayor incorporación de fotografías en las
investigaciones. Al analizar el lugar de las imágenes en la investigación social, Hernández
(2008) señala que si bien existe una tradición de uso de imágenes fotográficas, por ejemplo en
la etnografía, en la mayoría de las indagaciones etnográficas las imágenes fotográficas o
cinematográficas se presentan como ilustraciones de la narrativa textual o como exponente de
las evidencias obtenidas durante la estancia en el campo. Pero incluir la fotografía en la
investigación supone ir más allá de su función ilustradora; no se trata simplemente del paso de
una narrativa textual a una visual, sino del pasaje de la verificación a la construcción de
conocimiento. Con esta intencionalidad,

Con respecto a la técnica, se utilizó la observación Según Martínez (2003, p.49), la

observación directa, no es mera contemplación, implica adentrarse en profundidad a
situaciones sociales y mantener un rol activo, así como reflexivo permanente y estar pendiente
de los detalles de los sucesos. Esta técnica proporciona criterios para que el investigador pueda
captar aquello que le interesa, así como las dimensiones y valoraciones que permitan dar una
estimación del mismo.

De este modo, realice la observación durante varios eventos y diferentes lugares de la

institución (desempeño de las funciones docentes, dirección del plantel). Se desarrolló la
observación durante cuatro semanas, A través del diagnóstico realizado en la presente
investigación llegue a los siguientes hallazgos: en relación a la dimensión social, se encontró

28
que casi nunca se propician estrategias o actividades que sirvan como medio hacia el
mejoramiento del proceso comunicacional; los resultados evidenciaron que no existe una
comunicación efectiva, por el contrario, tienden a caracterizarse por poseer dificultades para
mantenerla con sus compañeros, inclusive con el personal directivo se hace difícil llevar
relaciones basadas en el entendimiento y sentido de pertinencia con el trabajo que desempeñan
dentro y fuera del aula.

Los planteamientos anteriores, han imposibilitado por decirlo de alguna manera, el

establecimiento de relaciones interpersonales efectivas; lo cual, trae como consecuencia
desajustes de tipo social en los actores educativos; aun, cuando en la dimensión académica, la
escuela ha tenido una función prioritaria o casi exclusivamente de enseñanza y transmisión de
aspectos cognitivos, sin responsabilidades explícitas y claramente establecidas en lo atinente a
las competencias sociales, al bienestar interpersonal y personal de los individuos que
interactúan a diario en el ámbito educativo; donde, éstos adquieren conocimientos a través de
la socialización e interacción con el medio y sus miembros.

Las relaciones interpersonales se refieren al trato o la comunicación que se establece entre

dos o más personas (Wiemann, 2011); son muy importantes en las instituciones escolares,
puesto que durante la actividad educativa se produce un proceso recíproco mediante el cual las
personas en contacto, valoran los comportamientos de los otros y se forman sentirse acerca de
ellos, todo lo cual suscita sentimientos que influyen en el tipo de relaciones que se establecen.
Sin embargo, la constante dinámica presente en las instituciones educativas, como encuentros
sociales, deportivos culturales, labor pedagógica e institucional, mesas de trabajo; entre otras,
hacen necesaria la búsqueda de mecanismos que den equilibrio y funcionalidad a las
estructuras que lo conforman.

En este sentido, la interpretación de los hallazgos me sirvió para determinar las debilidades
existentes en las relaciones interpersonales entre directivos y docentes, en el Centro de
Educación Inicial Francisco María Arias , ubicado municipio Tinaco del estado Cojedes; lo
cual me permitió evidenciar la necesidad de desarrollar estrategias gerenciales con la
intencionalidad de coadyuvar al fortalecimiento de las relaciones interpersonales en el
colectivo docente. Tomando como base los resultados derivados del diagnóstico, producto de

29
las respuestas emitidas; pude detectar que existe un proceso comunicacional caracterizado por
la escasa comunicación entre directivos y docentes, en la que prevalece la comunicación
escrita y en ocasiones gestual; asimismo, constantes encuentros tensos, hostiles que impiden
cordiales relaciones interpersonales, las cuales se desarrollan sobre rumores, suposiciones que
desvirtúan y bloquean todo intento de comunicación; de esta manera, el colectivo docente se
desintegra y se cae en un eterno monólogo, improductivo.
Emerge la necesidad de incorporar una serie de encuentros teórico-prácticos, que estimulen el
establecimiento de relaciones sociales y emocionales armoniosas. Por otra parte, se pretende
generar entre directivos y docentes un evento reflexivo sobre la comunicación que manejan y
la interacción existente en el ámbito educativo, tomando como premisa, que la comunicación
reviste una importancia significativa dentro de los planteles educativos. Pero al carecer la
comunicación asertiva entre las personas que integran la institución, se generan multiplicidad
de problemas que terminan en conflictos, los cuales entorpecen la eficiencia de la
organización, Por lo que, organice un evento reflexivo sobre la comunicación que manejan y
la interacción existente en el ámbito educativo, tomando como premisa, que la comunicación
reviste una importancia significativa dentro de los planteles educativos. Con el propósito de
sensibilizar a docentes y directivos sobre la necesidad de comunicarse efectivamente, con el
fin de poder restablecer y mantener las relaciones interpersonales. Al finalizar la etapa de
ejecución de las acciones planificadas durante el trabajo de investigación, continúe con el
análisis y la evaluación de los resultados obtenidos. Esta fase, permite que analice antes,
durante y después cada una de las incidencias presentadas, las cuales están descritas en el
registro de observación elaborado para tal fin. Allí, en forma detallada se especifican
debilidades, dificultades, sentimientos, progresos y logros, aspectos que en todo momento
conllevaron a la reflexión profunda para fortalecer las relaciones interpersonales existentes, las
cuales deben producirse en un ambiente acogedor en el que todos los individuos se sientan
respetados, apoyados y aceptados por los miembros que la conforman. En este sentido, puedo
señalar que durante cada una de las actividades, pude comprobar que la planificación diseñada
arrojó buenos resultados, puesto que directivos y docentes, se motivaron a participar en las
diferentes estrategias gerenciales desarrolladas en aras de fortalecer las relaciones
interpersonales.

30
 Este se estructuró en cinco (4) estrategias de trabajo, con una duración de cinco (4)
semanas, las que se desarrollarán a través de talleres teórico-prácticos:
 Sensibilizar al personal docente en estrategias gerenciales y clima organizacional,
partiendo de la motivación
 Describir técnicas de estrategias gerenciales, para determinar su importancia en el
clima organizacional.
 Desarrollar acciones y actividades pedagógicas, sociales, culturales y deportivas
para incrementar la satisfacción laboral y mejorar el clima organizacional.
 Incrementar la satisfacción laboral y la motivación utilizando mecanismos para el
mejoramiento del clima organizacional.

Es importante mencionar que la investigación, está orientada al mejoramiento del acto

educativo, y en consecuencia, contempla la evidencia de los logros, avances y éxitos
alcanzados, así como también las debilidades encontradas que transforman en ocasiones las
planificaciones realizadas. En este orden de ideas, evidencie que la planificación propuesta
durante la primera jornada despertó el interés de los docentes (directivos y de aula), a
participar en los diversos talleres y actividades que se proyectaron para fortalecer las
relaciones interpersonales en el colectivo docente, La participación y asistencia en cada una
de las estrategias gerenciales diseñadas para el logro del propósito me conducen a pensar que
el camino escogido fue el adecuado; asimismo, fue evidente la disposición al diálogo y las
manifestaciones de compromiso adquiridas por los docentes para integrarse a las acciones
planificadas. Es importante resaltar, que en ninguna de las actividades se requirió alguna
forma de presión, por el contrario, los participantes se interesaron de manera responsable en
cada una de las jornadas; Asimismo, se pudo estimar que la mayoría se integró a las
actividades, en las cuales mostraron satisfacción por los logros obtenidos; de igual manera, se
apreció que apuestan al mejoramiento de la convivencia; es decir, comprometiéndose aunar
esfuerzos para fortalecer en el colectivo las relaciones interpersonales.

Para la evaluación de los eventos organizados y desarrollados solicite la opinión de los

involucrados, en este caso: directivos y docentes, conjuntamente con mi percepción y todos
los imprevistos que se manifestaron en el marco de los encuentros. En este orden de ideas,
cada uno de los aportes obtenidos, permitió tener una mejor visión de los progresos que

31
 generaron los eventos. Fue claramente observable el interés, disponibilidad y participación,
que de manera, voluntaria demostraron los docentes directivos y de aula. Sin embargo, es
primordial acotar, que a pesar de las debilidades encontradas al inicio, logre incorporar a los
docentes en las actividades planificadas, en las cuales manifestaron sentirse a gusto,
resaltando la necesidad de promover acciones de manera permanente, de igual manera, fue
importante el trabajo en equipo que realizamos en las diversas actividades, había compromiso
y responsabilidad en cada uno. De esta manera, es significativo señalar, que poco a poco se
fue impulsando el ánimo, la participación, se generó confianza, y una mejor comunicación;
Por otra parte, es importante recalcar que pude apreciar entre el colectivo docente un cambio
de actitud,

Para finalizar, cabe destacar, que cada encuentro tiene su evaluación expresada en criterios
de participación, reflexión, compromiso, orientación e identificación, que permitieron
visualizar los logros alcanzados de una manera ordenada siguiendo cada una de las etapas de
la investigación. En el proceso de evaluación se tomaron las opiniones de los participantes, es
decir, directivos y docentes, también los aspectos generales captados en el registro de
observación, en cada una de las jornadas de trabajo, las cuales fueron debidamente detalladas
en la fase de sistematización.

En este sentido, emerge la necesidad de incorporar una serie de encuentros teórico-

prácticos, para estimular el establecimiento de relaciones sociales y emocionales armoniosas,
aunque presentes en cierta medida, tienen muy poco espacio para expresarse. Por otra parte, se
generó entre directivos y docentes un evento reflexivo sobre la comunicación que manejan y la
interacción existente en el ámbito educativo, tomando como premisa, que la comunicación
reviste una importancia significativa dentro de los planteles educativos.

32
 MOMENTO IV
Reflexión

Seguidamente, en función del objetivo específico relacionado con la ejecución de

estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre directivos
y docentes, Fue claramente observable el interés, disponibilidad y participación, que de
manera voluntaria demostró todo el personal, lo que llevó a hacer efectivo el desarrollo de
estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre directivos
y docentes del Centro de Educación Inicial Francisco María Arias, ubicada en el municipio
Tinaco del Estado Cojedes, se puede señalar que en los encuentros enmarcados en la
planificación, se desarrollaron las actividades propuestas conjuntamente con la directora que
presto la colaboración necesaria para efectuarlas, se propiciaron espacios de integración,
interacción y participación entre directivos y docentes; asimismo, se motivó y sensibilizó a los
profesores sobre la necesidad de fortalecer las buenas relaciones interpersonales; el liderazgo,
autoestima, comunicación asertiva y valores para lograr una verdadera convivencia en
armonía. Además de ello, en cuanto al objetivo de sistematizar los resultados obtenidos del
desarrollo de las estrategias gerenciales; se concluye que se logró hacer de manera efectiva
dicha sistematización, por cuanto se realizó un análisis detallado acerca de cada encuentro, se
comparó esa descripción con un autor o una teoría; así como también, se logró enmarcar la
evaluación de los mismos, en una serie de criterios, conjuntamente con el registro de
observación.

Ahora bien, con respecto a la evaluación de las estrategias gerenciales aplicadas para el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales entre directivos y docentes, se infiere por la
actitud asumida por los profesores involucrados que estaban motivados, lo cual hizo posible
que participaran de manera voluntaria y activa, dispuestos al diálogo, mostrando de manera
permanente compromiso y cooperación ante las acciones que se desarrollaron durante los seis
encuentros; también, es fundamental recalcar que estas estrategias conllevaron a la reflexión
profunda de cada profesional para fortalecer las relaciones interpersonales existentes en el
plantel; asimismo, fue evidente la disposición al diálogo y las manifestaciones de compromiso
adquiridas por los docentes para mejorar su actitud con el resto del grupo. Para finalizar, es
preciso señalar que cada uno de los aportes obtenidos durante el análisis del estudio, permitió

33
su interpretación para tener una mejor visión de los progresos que generaban las estrategias
planificadas para llevar a efecto la investigación. Fue claramente observable el interés,
disponibilidad y participación, que de manera voluntaria demostró todo el personal, lo que
llevó a hacer efectivo el desarrollo de estrategias gerenciales para el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales entre directivos y docentes

34
 RECOMENDACIONES

Las recomendaciones de la investigación son las siguientes:

Ejecutar jornadas de crecimiento personal y de autoestima para mejorar el clima laboral y

corregir tanto las relaciones interpersonales fracturadas como la percepción individual para
propiciar el respeto entre los compañeros que laboran en esta casa de estudio.

Realizar convivencias que faciliten la participación del personal que labora en el CEINB
Francisco María Arias con actividades donde puedan interactuar,

35
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ESTADO TÁCHIRA.Suggeiny Y. Duque M. y Arely
Díaz.......................................................194

37
ANEXOS

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39
40