ARGUMENTACION

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING ESTRATEGICO EN LAS EMPRESAS
ARGUMENTACION:
MARKETING EN LAS EMPRESAS
Hay muchas formas de definir el marketing. Philip Kotler es considerado el padre del
marketing. Gary Armstrong (2012) señaló: "El marketing es un proceso social y administrativo.
Los individuos y las empresas pueden crear sus propios Necesita obtener lo que necesita y
desea. Intercambie valor con otros”. De igual manera, plantean McCarthy y Perreault (2001): El
marketing se refiere a la ejecución de actividades encaminadas a cumplir con las metas
empresariales. Es proporcionado por los productores anticipándose a las necesidades de los
consumidores o clientes y guiando el flujo de bienes para satisfacer necesidades y servicios a
consumidores o clientes. Finalmente, la Asociación Estadounidense de Marketing (2013)
señaló: "El marketing es una actividad, una serie de instituciones y procesos que crean,
comunican, entregan e intercambian valores valiosos para los consumidores, clientes, socios y
toda la sociedad". Si bien diferentes expertos han desarrollado muchos conceptos sobre este
tema, se puede concluir que marketing son todas aquellas actividades que se desarrollan en
una organización con el fin de determinar de antemano las necesidades de los clientes y / o
mercados objetivo con el fin de satisfacerlos creando valor y con ello Aporta beneficios a la
organización.
(Gutiérrez, 2016) señala que el marketing estratégico o la estrategia de marketing es el

proceso de gestión que inculca los conceptos de marketing en el núcleo de la organización.
Una definición más adecuada de marketing estratégico es: "Identificar correctamente las
oportunidades de mercado y utilizarlas como base para los planes de marketing y el
crecimiento empresarial.
El diseño de la estrategia de marketing es uno de los principales aspectos del trabajo de

marketing porque define cómo lograr los objetivos comerciales de la empresa.
Hoy en día, los canales y tipos de activación y operación son diversos, lo que le permite innovar
y descubrir nuevas formas de lograr las metas establecidas en el plan de marketing, y más aún
con un presupuesto limitado.
Una de las ventajas del Marketing estratégico es su efectividad en el mercado laboral, es uno
de los mayores retos profesionales a los que se enfrenta en la actualidad, no pierda la
oportunidad de actualizar sus conocimientos y cursos.
El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el
potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que consiga los objetivos buscados. En este
sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente
competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO,
no solo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado.
En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las
correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y
adquirir ventaja a la competencia aportando valores diferenciales.
De esta manera, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no solo
sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en la mente de los consumidores.
PROCESO DE MARKETING ESTRATEGICO

El marketing consiste en una serie de actividades que se deben realizar en secuencia, es decir,
se puede establecer un proceso definido para ello, pero, al igual que los numerosos conceptos
que se pueden encontrar alrededor del término, existen innumerables métodos de gestión
organizacional involucrados, en este documento Introduciremos el modelo propuesto por
Philip Kotler y Gary Armstrong (2012), cuyo propósito es crear valor para los clientes con el fin
de obtener valor de los clientes.
Entender el mercado y las necesidades y los deseos de los clientes
Este paso hace énfasis en el conocimiento del mercado y la plena identificación de las
necesidades de los clientes, por lo cual se examinan cinco conceptos básicos establecidos
por Kotler y Armstrong (2012) “:
1) Necesidades, deseos y demandas: Las grandes empresas deben prestar atención a
identificar y comprender plenamente las necesidades, deseos y demandas de sus
consumidores para poder desarrollar productos o servicios que satisfagan sus necesidades y
generen valor, y obtengan valor para sí mismos a través de la lealtad o ganancias sustanciales.
2) Ofertas de marketing (Productos, servicios y experiencias): son todos los productos,

servicios y otros sustitutos que se brindan a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Cabe señalar que estas ofertas no se limitan a productos físicos, sino que también incluyen
beneficios intangibles. Es muy importante identificar y ofrecer productos adecuados, las
empresas deben ver el valor que sus productos proporcionan a los consumidores y no caer en
la conocida miopía del marketing.
3) Valor y satisfacción: Se refiere a la percepción que tiene el consumidor de las expectativas

preformadas del producto. No solo debemos enfocarnos en satisfacer las necesidades del
consumidor, sino también asegurar el cumplimiento de sus expectativas, porque hacerlo
puede asegurar el hábito o frecuencia de compra de una determinada manera. Si puede
hacerlo, perderá clientes.
4) Intercambios y relaciones: Las empresas no solo deben buscar beneficios económicos en

cuanto a la prestación de servicios o productos, sino también establecer tantas conexiones
como sea posible con los consumidores para lograr la excelente creación de valor de la lealtad;
muchas organizaciones solo se preocupan por cumplir con los presupuestos de ventas y
descuidan establecer relaciones con los consumidores. Este hecho es aún más importante.
5) Mercados: Se debe resaltar la importancia de identificar adecuadamente el público

objetivo de los productos que se ofrecen, ya que con base en esto se diseñaran las
estrategias de mercadeo correctas que permitan la generación de vínculos consistentes.
En esta parte toma gran incidencia actividades relacionadas a la investigación del
consumidor, el desarrollo de productos, estrategias de comunicación y demás.
Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente

Hay ciertos factores a considerar al formular una estrategia de marketing adecuada, incluidos
los clientes a los que elegimos brindar servicios, la propuesta de valor que se adapte a las
necesidades y expectativas de los clientes y la elección de los clientes. Guía de marketing
administrativo para construir relaciones con los clientes.
La empresa debe determinar una clara segmentación del mercado, es la elección de los
clientes que le prestan servicios, es imposible satisfacer todas las necesidades con un mismo
producto, por lo que cubre el mercado más grande. No puede haber demasiados
consumidores, se recomienda enfocarse solo en un pequeño grupo de personas que tienen las
mismas necesidades y satisfacen sus necesidades aportando un valor real.
Elaborar un programa de marketing integrado que proporciones un valor superior
En esta etapa, nuestro objetivo es transformar la estrategia de marketing en acciones que

conecten con los clientes. Estas acciones están enfocadas a 4 grandes grupos denominados
marketing 4P: productos (se entregarán al público objetivo), precio (se brindará al precio del
producto), ubicación (la forma en que se proporciona el producto al cliente) y promoción (la
forma en que se utilizará para comunicarse con el cliente) (Kotler y Armstrong, 2012).
Captar valor de los clientes para obtener utilidades y activo
La creación de valor para los clientes, lo que les puede generar retornos para la empresa, en
este punto los clientes se basan en ingresos, participación de mercado, lealtad, etc.
A partir de este momento, las personas comenzaron a darse cuenta de la importancia de

establecer una sólida relación bidireccional entre las organizaciones y los consumidores para
lograr el mayor entendimiento y así lograr la mejor creación de valor. Como verás más
adelante, las redes sociales se han convertido en un buen enlace y por tanto en un medio para
compartir.
Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente
Este es el punto más importante en el proceso de marketing y siempre se mencionará en este

artículo.
Según Kotler y Armstrong (2012), construir relaciones favorables con los clientes es el
resultado de pasos predeterminados, "La gestión de las relaciones con los clientes puede ser el
concepto más importante del marketing moderno".
La gestión de la relación con el cliente implica un manejo cuidadoso de la información del

cliente y de los puntos de contacto entre nosotros y ellos. El objetivo final es aumentar la
fidelidad a la marca.
El factor clave es diseñar relaciones duraderas basadas en el valor percibido y la satisfacción

del cliente, estas relaciones pueden presentar múltiples niveles según el público objetivo de la
organización.
IMPORTANCIA DEL MARKETING PARA LAS EMPRESAS
El desarrollo de un marketing adecuado es la base de las organizaciones de hoy, y de esto

depende el éxito o el fracaso.
Actualmente, como lo respalda el texto completo de este artículo, la clave para un buen
desarrollo de marketing es establecer relaciones sólidas con los clientes y una interacción
continua. Las empresas que se desvían del camino en función de las tendencias del mercado
sin considerar a los clientes y sus necesidades están condenadas a quedar obsoletas y fracasar.
A medida que pasa el tiempo, los consumidores cambian cada vez más rápido, siguen
surgiendo innumerables tendencias y, dado el poder que brindan las herramientas
tecnológicas, el impacto es mucho mayor.
Cada vez es más importante estar a la vanguardia de los cambios en nuestro entorno, porque
como organización, el tiempo que tenemos para responder es cada vez más corto. La
frecuencia y velocidad de nuestro proceso de marketing es cada vez mayor, estamos en medio
de una nueva generación de consumidores, que están deslumbrados, confundidos, más
críticos con las tendencias cambiantes e interactúan más para compartir sus diferentes
experiencias.
Una vez que entendemos el marketing y su proceso, podemos preguntarnos: entre los diversos
productos que ofrecemos en torno a diferentes marcas, ¿cuántos productos se han
desarrollado para satisfacer las necesidades del consumidor y seguir estrictamente las
actividades de marketing.
En lo que respecta a la importancia del marketing y su buena gestión de los procesos, es muy
común destacar algunos casos de negocio en los que determinadas organizaciones ya no son
las organizaciones más grandes en los segmentos de mercado olvidados. Presente algunos de
los casos más relevantes.
REFERENCIAS:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012). Marketing. Recuperado de

https://profdariomarketing.files.wordpress.com/2014/03/marketing_kotler-armstrong.pdf.
McCarthy, J. y Perreault, W. (2001). Marketing: Un enfoque Global. Mexico D.F., Mexico:

McGraw-Hill.
American Marketing Asociation. (2013). Definition of Marketing. Recuperado de

https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx.
Gutiérrez, J., 2016. ¿Cuál Es La Importancia De Marketing Estratégico?. [en línea] InformaBTL.
Disponible en: <https://www.informabtl.com/la-importancia-marketing-estrategico/?amp>
[Accedido 7 de Octubre 2020].

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(Gutiérrez, 2016) señala que el marketing estratégico o la estrategia de marketing es el

El diseño de la estrategia de marketing es uno de los principales aspectos del trabajo de

PROCESO DE MARKETING ESTRATEGICO

Entender el mercado y las necesidades y los deseos de los clientes

2) Ofertas de marketing (Productos, servicios y experiencias): son todos los productos,

3) Valor y satisfacción: Se refiere a la percepción que tiene el consumidor de las expectativas

4) Intercambios y relaciones: Las empresas no solo deben buscar beneficios económicos en

5) Mercados: Se debe resaltar la importancia de identificar adecuadamente el público

Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente

Elaborar un programa de marketing integrado que proporciones un valor superior

En esta etapa, nuestro objetivo es transformar la estrategia de marketing en acciones que

Captar valor de los clientes para obtener utilidades y activo

A partir de este momento, las personas comenzaron a darse cuenta de la importancia de

Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente

Este es el punto más importante en el proceso de marketing y siempre se mencionará en este

La gestión de la relación con el cliente implica un manejo cuidadoso de la información del

El factor clave es diseñar relaciones duraderas basadas en el valor percibido y la satisfacción

IMPORTANCIA DEL MARKETING PARA LAS EMPRESAS

El desarrollo de un marketing adecuado es la base de las organizaciones de hoy, y de esto

Kotler, P. y Armstrong, G. (2012). Marketing. Recuperado de

McCarthy, J. y Perreault, W. (2001). Marketing: Un enfoque Global. Mexico D.F., Mexico:

American Marketing Asociation. (2013). Definition of Marketing. Recuperado de

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