UNIVERSIDAD TECMILENIO

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

EVIDENCIA 1

Alumno: Gabriela Rosaura Martínez Espino

Maestra: Blanca Marcela Rodríguez Ochoa.

Monterrey, Nuevo León.

 RESUMEN

En el siguiente trabajo se compararon 3 soluciones al caso de Starbucks,

PARTE 1

Propuesta de solución Réplica que tú le

Opinión Nombre de participante
publicada en el foro hiciste

La cultura organizacional está

constituida por los valores
compartidos, principios,
tradiciones y formas de hacer
las cosas que influyen el actuar
de los miembros de una
organización. En la cultura de
una organización se debe de
Individual (propia) No aplica
GABRIELA ESPINO reflejar la visión o la misión de
sus fundadores ya que estos
establecieron la cultura
original al proyectar la imagen
de lo que debía ser la
organización y valores, quienes
ocupan posiciones de liderazgo
dentro de una organización
deben ser conscientes de que
 sus palabras y acciones dictan
ejemplo entre los
colaboradores, al conseguir la
consolidación de la cultura
organizacional deseada, con
certeza, se alcanzarán niveles
de integración elevados, así
como una estabilidad
considerable dentro de la
corporación. En conclusión,
consideró que para
implementar una cultura
organizacional se debe de
tener muy claro la los valores,
la misión, visión, los objetivos y
así plantear las estrategias que
comiencen con este cambio.

La base de éxito en una La propuesta de

organización debe estar solución publicada
fundamentada en la por Héctor López
congruencia e considero que es
integración entre cultura similar a la mía ya
Similar HECTOR LOPEZ
organizacional y estrategia que nos menciona
para el logro de resultados. que para establecer
Con las una cultura
evidencias, casos de éxito y organizacional
fracaso que existen sobre exitosa existen
distintos enfoques que han varios factores pero
adoptado uno de los mas
las organizaciones a través del importantes es
tiempo puedo concluir que no partir desde las
existe una formula o manual bases de la
para establecer una cultura administración
organizacional exitosa, sin efectiva, tener claro
embargo todos estos los objetivos y en
elementos conjunto con un
contribuyen al desarrollo de un buen líder que
traje a la medida identifique y
organizacional, partiendo que mantenga estos
las bases de puntos alineados se
la administración efectiva lograran grandes
(planeación, organización, objetivos.
liderazgo y control)
determinan el
camino en conjunto con líderes
capacitados hacia una
administración eficiente.
En este último punto, el líder
juega un papel trascendental
al identificar los momentos o
circunstancias oportunas para
mantener o modificar la
cultura organizacional, de
acuerdo a
Robbins (2004) durante una
crisis o cuando se experimenta
una rotación de liderazgo estos
 son los momentos ideales para
analizar y realizar ajustes

La propuesta de
El comportamiento
solución publicada
organizacional como es
por Guillermo Sulub,
mencionado (Ortega, 2015)
considero que no es
parte de la perspectiva
tan similar a la mía
dimensional, esas nacen de
ya que como
una hipótesis enfatizando las
menciona en su
dimensiones racionales y de la
texto el enfatiza mas
estructura de la empresa en las
en el caso de
cuales se centra en el uso de
Starbucks, donde
las acciones políticas de
claro ejemplo si
empresa pero negando las
tiene una cultura
relaciones humanas, lo que él
Diferente GUILLERMO SULUB organizacional
llama un paradoja de lo que
exitosa y su principal
realmente es una cultura
objetivo es la
organizacional por ello
experiencia más allá
propone las contemplaciones
del café, es por eso
afectivas para generar una
que nos explica
nueva sólida estructura se
como Starbucks
pueda estandarizar sin
empezó
comprometer los elementos
implementando esta
funcionales de la empresa.
cultura
Como es visto es en este caso
organizacional con
la aceptación y la cultura
sus colaboradores,
laboral que presentó buenos
desde jóvenes hasta
resultados en Estados Unidos
adultos mayores, sin
 de Starbucks tuvo una óptima importar el género,
alineación en el territorio de creencias, etc.,
nuestro país, México mostró la obteniendo así
iniciativa y la disposición para grandes resultados y
lograr ese mismo objetivo que alcanzando un gran
se aposto por los adultos crecimiento e
mayores, personas con impacto global.
capacidades diferentes y
jóvenes diseñando un plan de
carrera para cada uno que
nutre su desarrollo terminando
en un buen servicio, en
conclusión una cultura
organizacional involucra
riesgos beneficios que dese
obtienen después de una
determina cantidad de
planeación y estudio con
factores objetivos se perciben
como fuerza que estabiliza el
desempeño y genera una
satisfacción en los niveles de la
organización, y los
consumidores.

PARTE 2

4. Compara propuestas de solución

Analizando las propuestas de solución de mis compañeros con la mía, pienso que a todos
nos que quedo claro la finalidad del tema ya que al momento de leer sus trabajos usamos
diferentes palabras, pero todo nos lleva a una conclusión, y es que al momento de
implementar una cultura organizacional vinculando estrategias se debe de tener claro las
bases de administración y comprendido los objetivos claros para así tener resultados. La
cultura organizacional, en especial la cultura fuerte, influye y restringe la forma en que
los gerentes planean, organizan, lideran y controlan.

De acuerdo con Robbins (2017), una vez que se cuenta con la estructura más adecuada,
será indispensable contar con las personas adecuadas que permitan a la organización
alcanzar los objetivos profesionales que se ha propuesto. En este punto importante es
donde interviene la planeación del empleo; el proceso por el cual los gerentes se
aseguran de contar con el número y tipo de personal adecuado en el lugar y momento
correctos. No basta con determinar cuántas y cuáles personas se necesitan, sino realizar
las actividades adecuadas para poder llegar al personal altamente calificado que requiere
la empresa.

Los líderes dentro de cada empresa son pieza de gran relevancia para el correcto
funcionamiento de ésta, del mismo modo juegan 3 diferentes roles: interpersonal,
informativo y decisional que les permite dirigir los departamentos a su cargo en la
empresa. Por otro lado, la cultura organizacional dentro de las empresas marca la pauta
de los valores, principios y tradiciones que siguen los empleados, así como las historias,
símbolos, rituales y el lenguaje utilizado en la compañía, pero recuerda que cada empresa
es diferente y cada elemento mencionado varía de organización en organización.

5. Relaciona este caso

Amazon nos menciona que cuando ellos empezaron a implementar una cultura
organizacional en la empresa plantearon su principal objetivo que es La centralidad del
 cliente y no del competidor, al entusiasmo por innovar y ser pioneros, a la aceptación del
fracaso, al pensamiento a largo plazo y al orgullo profesional por la excelencia
operacional, si la centralidad en el cliente es el principal pilar de Amazon, el “entusiasmo
por innovar” es su segundo pilar, y se refleja en numerosos desarrollos donde han
ejercido liderazgo frente a sus competidores, Amazon es “el mejor lugar del mundo para
fracasar” porque la innovación y el fracaso van juntos. Sin embargo, aclaran que se deben
distinguir entre el fracaso experimental, el cual es bienvenido, y el fracaso operativo, que
está relacionado con fallos en la ejecución, y que no son buenos.

Finalmente, explican que una cultura de alta exigencia no solo trae todos los beneficios
ya conocidos en el desempeño y en la satisfacción de los clientes, sino que, además, “es
divertido” y genera entusiasmo en el equipo de trabajo de la empresa.

Por otro lado, Como lo menciona en su misión Starbucks (2022), “Inspirar y nutrir el
espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez”, hizo que ligara su
cultura a las cualidades distintivas de la empresa, identificaron que la primera persona
que debía tener esto era su personal, por ello trabajaron en diseñar una cultura
organizacional en donde cada colaborador lograra entender su función individual pero
enfocado en un fin común, reconociendo que para obtener grandes resultados, se debía
trabajar en conjunto, Strabucks se posiciona como un caso de éxito en la alineación de
su cultura organizacional con su estrategia donde la esencia de buscar ser un lugar
confortable para reuniones y tomar una bebida han detonado un objetivo claro “ser el
tercer lugar que los clientes valoran (después de su hogar y trabajo).” -Leinwand y
Davidson (2016)-. Para ello dirigen su cultura organizacional y estrategia hacia la
experiencia que sus Partners perciben durante su vida laboral en la compañía.

6. Describe una situación de tu vida laboral o personal que se relacione con el caso.

En el lugar donde trabajo he notado como el implementar una cultura organizacional con
personas que llevan trabajando más de 20 años en la compañía se vuelve un poco
complicado, por ejemplo:
 En una ocasión se dio la idea de juntar Capital Humano con Trabajo Social, ambos
departamentos tienen el fin de servir, pero los colaboradores que se encuentran en estos
departamentos tienen diferentes edades y aparte muy arraigado el tema de las jerarquías,
empezamos dando la idea, propuestas favorables, planteamos nuestro objetivo, la idea era
un evento “día del niño” y vincularlo con trabajo social, como la planta esta en vecindad
decidimos invitar a los niños de la colonia, siguiendo con nuestro objetivo de considerar que
todas las personas somos importantes, sin importar el estatus o capacidad económica, edad,
genero, etc. El motivo por el cual se propuso unir estos dos mundos empresarial y social, es
porque nos encontramos en una colonia y siempre han estado en contra de esto las personas
de alrededor, se dio la idea para implementar una estrategia donde ellos conocieran todo lo
que abarca nuestra cultura organizacional y poder darse cuenta los grandes resultados que
hemos logrado como compañía, nuestro objetivo era claro pero como comento trabajar con
personas que llevan mas de 20años en la compañía y nunca se había dado una propuesta así,
ahí es donde se vuelve complicado, siento yo que las ideas están a favor de este proyecto y
seguiremos negociando desde lo económico hasta el cambio bueno que se llevaría a cabo.

PROBLEMATICAS SOLUCIONES

SIMILITUDES Empezar a crear una Cultura Implementar estrategias claras

Organizacional y precisas para lograr los
objetivos planteados
DIFERENCIAS Como elegir a un buen líder Recursos humanos tiene como
trabajo el contratar y capacitar
personas con buen liderazgo,
que cumplan con nuestra
misión y visión.
7. ¿Consideras que tu propuesta de solución presentada está conformada desde una postura
ética y refleja la práctica de valores? ¿Por qué?

Considero que mi propuesta de solución si está conformada desde la postura ética y refleja
la practica de valores, como lo menciono en el texto tener claridad de cuales son nuestros
objetivos, plantear la estrategia y vincularla a la cultura organizacional es como se empiezan
todos los procesos de éxito.

PARTE 3

Para concluir este tema, se comprendió que La cultura organizacional está constituida
por los valores compartidos, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que
influyen el actuar de los miembros de una organización. En la mayoría de las
organizaciones, estas prácticas y valores compartidos han evolucionado con el tiempo y
determinan, en gran medida, cómo “son las cosas por aquí”, la definición de cultura
implica tres cuestiones. Primero, la cultura es una percepción. No es algo que se pueda
tocar o ver físicamente, pero los empleados la perciben o experimentan dentro de la
organización. Segundo, la cultura organizacional es descriptiva. Tiene que ver con la
forma en que sus miembros perciben o describen la cultura, no con el hecho de si ésta
les agrada. Por último, aunque las personas puedan tener diferentes antecedentes o
trabajar en distintos niveles dentro de la organización, tienden a describir la cultura de la
organización en términos similares. Ése es el aspecto compartido de la cultura.

Finalmente, comprendo que la cultura organizacional abarca desde lo empresarial hasta

en tu vida cotidiana, teniendo claro la esencia, los valores, misión, visión y planteando
una estrategia para cumplir los objetivos, me llevo como aprendizaje personal que esto
se entiende y aplica en todo ámbito y no solo en la empresa, Identificamos los elementos
de una correcta planeación, comprendemos el cambio organizacional y los agentes de
cambio, el comportamiento organizacional y la creatividad e innovación.
Bibliografía

Amazon (2022). Misio, Visión de Amazon

TecMilenio (2022). ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN SUPERIOR, A.C. (UNIVERSIDAD TECMILENIO®)

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. 10a ed. México: Ed. Pearson Educación.