Universidad Nacional Autónoma de Honduras: Catedrático/a
Universidad Nacional Autónoma de Honduras: Catedrático/a
Universidad Nacional Autónoma de Honduras: Catedrático/a
Catedrático/a
Carol L. Argeñal
Asignatura
Recursos Humanos en la Informática
Estudiantes
Lauren Nicol Hernandez Salazar 20202001228
Mildred Lizeth Henrríquez Hernández. 20212030593
Ana Iris Amador Menjivar 20212000004
Paola Anaytee Torres Vega 20172031532
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índice
Plan de Capacitación ................................................................................... 3
Análisis de las necesidades ......................................................................... 4
Objetivos ...................................................................................................... 5
Objetivo General........................................................................................ 5
Objetivos Específicos ................................................................................ 5
El diseño de Inducción ................................................................................. 6
Recursos Requeridos ................................................................................... 7
Humano: Personal interno y externo a la entidad. .................................... 7
Mobiliario, equipo y otros: Para la capacitación se necesitará lo siguiente:
................................................................................................................... 7
Documentos técnicos y educativos: .......................................................... 7
La Validación ................................................................................................ 8
Presupuesto de la capacitación ................................................................... 9
Anexos ....................................................................................................... 10
Listado de Asistencia ............................................................................... 10
Encuesta de Satisfacción ........................................................................ 11
Certificado de Participación ..................................................................... 12
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Plan de Capacitación
3
Análisis de las necesidades
Importancia
Luego de hacer un diagnóstico acerca de las necesidades de
capacitación en las empresas a través de la técnica de
observación encontramos ciertas deficiencias en la empresa
sobre las actitudes de los empleados al momento de abordar
conflictos entre clientes y compañeros de trabajo, como también
en habilidades parasus funciones laborales.
4
Objetivos
Objetivo General
Formación y desarrollo integral a todos los empleados de Tigo, a
través de procesos continuos de inducción, capacitación y
entrenamiento, bajo la modalidad de educación para el trabajo,
el desarrollo de competencias y educación informal, conel fin de
desarrollar destrezas, habilidades y conocimientos de todos sus
colaboradores para el desempeño eficaz y eficiente de sus
funciones.
Objetivos Específicos
• Promover el mejoramiento continuo de cada uno de los
empleados de TIGOmediante el entrenamiento y
capacitación en procesos técnicos y de gestión.
• Preparar al personal para empleos más
demandantes desarrollandohabilidades avanzadas para
ellos.
• Mejorar el desempeño general dentro de la organización.
5
El diseño de Inducción
El programa de inducción tiene como fin la integración del
personal nuevo a la cultura organizacional, al sistema de valores
de la entidad, instruirlo acerca de la estructura organizacional,
historia, misión, visión y objetivos institucionales, funciones y
crear sentido de pertenencia hacia la empresa.
6
Recursos Requeridos
Humano: Personal interno y externo a la entidad.
Infraestructura: Instalaciones del Tigo, Equipos e implementos
requeridos para adelantar las sesiones de capacitación
internamente, mediante sesiones presenciales acorde a los
protocolos de bioseguridad adoptados por la entidad o de
manera virtual a través de la Webex para garantizar el
cumplimiento del cronogramade actividades.
Mobiliario, equipo y otros: Para la capacitación se necesitará lo siguiente:
✓ Computador.
✓ Equipo de audio y sonido (si la capacitación es de
manera presencial portemas de bioseguridad).
✓ Proyector para exponer los temas a tratar. (si la
capacitación es de manerapresencial por temas de
bioseguridad).
✓ Tener acceso a la plataforma digital Webex (si la
capacitación es de formavirtual).
✓ Libreta de apuntes.
✓ lápiz tinta.
✓ Folletos para mayor comprensión sobre la capacitación brindada.
✓ Refrigerio (si la capacitación es de manera presencial
por temas debioseguridad).
Documentos técnicos y educativos:
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La Validación
La capacitación no es un fin en sí mismo. A fin de asegurar que
el tiempo, esfuerzo y dinero invertido en ella valga la pena, la
capacitación debe ser validada. Es decir,cualquier programa de
capacitación debe ser evaluado para garantizar que está
cubriendo las necesidades definidas y que permite incrementar
la productividad y ofrece resultados productivos.
8
Presupuesto de la capacitación
9
Anexos
Listado de Asistencia
10
Encuesta de Satisfacción
11
Certificado de Participación
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