AA - Propuesta para La Implementación de Un Sistema de Gestión de La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en La Empresa Roott+co S.A.S
AA - Propuesta para La Implementación de Un Sistema de Gestión de La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en La Empresa Roott+co S.A.S
AA - Propuesta para La Implementación de Un Sistema de Gestión de La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en La Empresa Roott+co S.A.S
Universidad de Tolima
2018
Tabla de contenido
Introducción
Justificación
Resumen
Marco teórico
Desde entonces, éste concepto ha ido evolucionando debido a el gran impacto generado
en la sociedad por las actividades económicas de las multinacionales y otras compañías
alrededor del mundo. Durante los años 60 y 70 se empiezan a desarrollar conceptos
dirigidos y más relacionados a aspectos empresariales, como por ejemplo la mitigación de
los impactos negativos provocados por el uso indiscriminado de los recursos y como
retribuir a la sociedad de manera positiva y generando valor.
De acuerdo con (Abreu y Badii, 2007) a partir de ese momento las definiciones de
RSE se expandieron y proliferaron, y también empezaron a tener enfoques más concretos
como por ejemplo la teoría de los grupos de interés o stakeholders que marcaron los años
80. Según Freeman en 1984 mencionado por el autor (Uribe, 2016) dice “la empresa debe
atender no solo a los accionistas, sino a todos los grupos o individuos que afectan o son
afectados por la actividad conducente al logro de los objetivos de la compañía”. Para poner
otro ejemplo, en 1987 para Epstien citado por el mismo autor, el foco principal de la RSE
ha sido la corrección normativa de los resultados de la acción empresarial, es decir “la RSE
se refiere principalmente a la consecución de los resultados por las decisiones de la
organización sobre cuestiones o problemas específicos que, debido a algún criterio
normativo tiene efectos más beneficiosos que perjudiciales para los stakeholders de la
empresa” aclara el escritor.
En este punto se observa que la RSE empieza a girar en torno a las estrategias
empresariales, a las normativas y las organizaciones encargadas de las regulaciones de
estas. Como por ejemplo la Comisión de la Unión Europea en el 2001 que proponen un
concepto más concreto, “la RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores” señala (Uribe, 2016); o el concepto aportado por la
Asociación Española de Contabilidad y Administración de empresas (AECA) en el 2004
referenciado por el mismo autor, en donde se recalca el hecho que la RSE es un
compromiso voluntario por parte de las empresas en donde deben integrar a todos los
grupos de interés con quienes interactúe, y que por medio del planteamiento de estrategias
se genere la satisfacción de las necesidades de estos grupos, cuyos resultados deberán ser
medidos, verificados y comunicados adecuadamente con el fin de crear valor a largo plazo
y obtener ventajas competitivas duraderas.
También, la Organización Internacional de Normalización (ISO) en la guía de
responsabilidad social (ISO 26000, 2010) dice que el objetivo de la responsabilidad social
es contribuir al desarrollo sostenible, ya que las organizaciones y sus partes interesadas son
cada vez más conscientes de los beneficios que trae adoptar estos comportamientos.
Además, el autor (Uribe, 2016) referencia la definición de RSE dada por la ISO en 2009
siendo bastante específica y clara.
“Es la responsabilidad de una organización por los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento
transparente y ético que: I) contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la
sociedad; II) tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; III) cumpla
con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento; y VI) esté integrada en la organización y se lleve a la practica en sus
relaciones”
Finalmente, para concluir teniendo en cuenta que la RSE se centra en las decisiones y
acciones de una organización, continua el autor (Uribe Macías, 2017) referenciando el
concepto dado por el Centro Colombiano de Responsabilidad Social (CCRS) (2008) en el
que se afirma que una empresa es socialmente responsable cuando sus acciones están
dirigidas a satisfacer las necesidades de todos sus grupos de interés, además de cuidar y
preservar el medio ambiente.
Caracterización de la organización
ROOTT+CO S.A.S
Estrategia corporativa
Historia
ROOTT + CO fue creada en el año de 1996 fue fundada por Cesar Adolfo Ramos
gerente general y Nora lozano gerente de puntos de venta, esta pareja de trabajadores
comenzó inicialmente confeccionando camisetas estampadas de hombre y
comercializándolas en un almacén ubicado en el centro de la ciudad de Ibagué, poco a poco
este proyecto fue creciendo y con el tiempo fueron incluyendo nuevas líneas de ropa,
pasados aproximadamente 10 años crearon la línea de ropa para niños denominada
ROOTT+KIDS y así poco a poco fueron incluyendo la línea de ropa para dama que hoy en
día sigue en pie y es un completo éxito.
En la actualidad ROOTT + CO, cuenta con puntos de venta en casi todas las ciudades
de Colombia por medio de Franquicias, distribuidores autorizados de la marca y puntos de
venta directos, en los principales centros comerciales.
Esta industria posee un grupo de trabajo cabecera que da todo de ellos para que día a
día el éxito sea mayor, este está conformado por:
Gerentes
· Producción
· Insumos
· Cartera
· Contabilidad
· Bodega
· Diseño
· Área técnica
· Sistemas
ROOTT+CO hoy tiene 37 puntos de venta directos y 7 franquicias, en este momento
cubren el 89% del país, esto demuestra que con esfuerzo se llega a la meta y mucho más.
Misión
ROOTT+CO es una empresa dedicada al diseño, confección y comercialización de
prendas de vestir acordes a las generaciones actuales y futuras. Esta compañía es consciente
que, para ser competitivos, tener crecimiento continuo y ser líderes en el mercado de
prendas de vestir debe utilizar la mejor materia prima, contar con un recurso humano
capacitado y motivado, una estructura interna organizada, altos estándares de calidad en
productos y procesos.
La mayor prioridad es satisfacer a quienes adquieren nuestros productos, contribuir al
desarrollo de la región, mediante la generación de empleo y al mismo tiempo buscar
solidez, rentabilidad y bienestar económico a nuestros empleados, proveedores y
propietarios.
La empresa muestra la capacidad de innovación en las colecciones de cada año, el
diseño de más de 2870 nuevas referencias, teniendo en cuenta las tendencias de la moda
internacional.
Visión
ROOTT+CO en el largo plazo se visualiza como una empresa líder en el mercado
latinoamericano, a través de franquicias en las principales ciudades del continente
americano. Apoyándose en mayor infraestructura organizacional, administrativa,
productiva y comercial lograra la certificación de normas y estándares internacionales que
garanticen nuestra excelencia en calidad y servicio.
Nuestra prioridad es satisfacer a quienes adquieren nuestros productos, contribuir al
desarrollo de la región, mediante la generación de empleo y al mismo tiempo buscar
solidez, rentabilidad y bienestar económico a nuestros empleados, proveedores y
propietarios.
Valores corporativos
Es de vital importancia para el desarrollo de esta propuesta conocer las bases éticas y
morales en las cuales se fundamenta la empresa, ya que permitirá identificar la dirección a
seguir en la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial.
Como está consignado en la guía de la ISO 26000 (2010) Guía para la responsabilidad
social, que la revisión de estos aspectos como la misión, la visión, los valores, los
principios y otros muchos aspectos más como, por ejemplo, el tipo, el propósito, la
naturaleza de las operaciones, y el tamaño, de la organización que se mencionaran más
adelante, son de ayuda para proporcionar una base fundamentada para integrar la
responsabilidad social en toda la empresa.
Estos valores constituyen una parte esencial de la cultura empresarial ya que aportan un
sentido de orientación común a todas las personas que componen la empresa, proveen
directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria.
Valores Descripción
corporativos
1. Espíritu Hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento
constructivo. de la cadena de valor, a la creatividad y buena fe que deben
prevalecer en la intención y en la acción de quienes laboramos en
Roott+co.
Con fundamento en este valor debemos:
* Actuar permanentemente con recta intención y buena fe en la
ejecución de nuestros proyectos y tareas, buscando siempre las
formas y métodos que aseguren los óptimos resultados de éxito,
productividad y eficiencia.
* Demostrar en todo tiempo y lugar una actitud positiva,
emprendedora y optimista en nuestro trabajo buscando siempre
generar soluciones dentro de una abanico de alternativas que
presentan nuestros proyectos y tareas para su exitosa realización.
2. Lealtad Hace referencia a la fidelidad, compromiso, identificación,
orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que
en todo momento debemos demostrar, para y por nuestra
empresa, quienes laboramos en Roott+Co.
3. Honestidad Tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y
modestia que debemos manifestar los integrantes de Roott+Co.
Teniendo en cuenta este valor debemos:
* Proceder con honradez e integridad en nuestras actividades
diarias, buscando ser ejemplo para los demás.
* Corresponder a la confianza que la empresa ha depositado en
nosotros, observando una conducta recta y honorable en nuestras
actividades cotidianas.
* Respetar, cuidar y hacer un uso adecuado y racional de todos
los valores y recursos técnicos, materiales, económicos e
informativos que nos han encomendado para la realización de
nuestro trabajo.
4. Disciplina Es actuar determinadamente hasta lograr cumplir las metas y
objetivos propuestos.
En Roott+Co las personas poseen el valor de la disciplina,
porque cumplen con todas sus obligaciones, haciendo un poco
más de lo esperado, al grado de sacar adelante su trabajo y todo
aquello en lo que ha empeñado su palabra.
5. Compromiso social Promovemos el fortalecimiento de los valores éticos universales,
apoyando el crecimiento económico y social de las comunidades
donde nos encontremos, tomando conciencia de la importancia
de generar una cultura de protección al medio ambiente.
Tabla 2
Fuente: Blog Roott+co
Mercado
Imagen 1
Fuente: Documento cámara de comercio de Ibagué.
De acuerdo con la anterior información se puede inferir que Roott+co es una gran
empresa que cuenta con índices de productividad positivos y que según una entrevista
encontrada en la plataforma Youtube realizada al gerente de proyectos German Augusto
Ramos Moreno en la que da unas cifras acerca de la cantidad de prendas producidas por la
compañía mensualmente siendo así 60.000 camisetas, 40.000 jeans, 30.000 camisas las
prendas más comercializadas.
Dice también German Ramos que la empresa busca mejorar en cuanto a superficie de
ventas año a año, utilizando para la producción de las prendas un 80% de materia prima
colombiana, 15% de materia prima importada de Brasil y en otras ocasiones se hacen
importaciones también de México, esto depende de las propuestas que existan en el
mercado y las alianzas que puedan surgir para reducir los costos de importación, menciona
el gerente de proyectos que así se garantiza la buena calidad de las prendas, se logra
reconocimiento y buen nombre de la marca por parte de los clientes porque adquieren un
mayor grado de satisfacción.
En busca de estos objetivos se implementan 2 diferentes estrategias de mercadeo.
1. La principal estrategia publicitaria está fundamentada en el diseño de
nuestros locales, que rompen con los esquemas tradicionales.
2. Patrocinio en televisión por ser un medio masivo de comunicación de series
o programas de televisión con alto rating, en donde algunos personajes son
vestidos con esta marca, para así darse a conocer a nivel nacional.
Tabla 4: ROOTT+CO dentro del ranking de las 100 empresas más grandes del Tolima
según valor de activos 2016
Fuente: Documento de la cámara de comercio de Ibagué.
Roott+co cuenta también con una planta de 1000 metros cuadrados en donde agrupa
siete factorías de diseño, corte, costura, estampado, bordado y lavado de las prendas. Dice
German Ramos “estamos preparados para vestir en los próximos años a clientes en Estados
Unidos y México”, ya que se cuenta con procesos de producción eficientes e integrados que
permitirán competir en el mercado exterior.
Productos
Roott+co cuenta con una gran variedad de productos para ofrecerle a sus clientes,
enfocándose en darle un estilo característico a la marca, también en proporcionar prendas
para hombres y mujeres de todas las edades y en innovar en sus productos, como por
ejemplo con la más reciente creación de una nueva línea de ropa deportiva llamada
MOVING, con esto se pretende poder llegar a más cantidad de compradores que también
busca este tipo de ropa, y así poder satisfacerlos a todos en una gran medida para obtener su
fidelización.
Toda la información referente sus productos se encuentra compilada en la tienda virtual
Roott+co store https://roottcostore.com/tiendas/
Pantalones
Bermudas
Tenis
ISO 260000
La norma general que rige la Responsabilidad Social Empresarial a nivel mundial es la
Norma ISO 26000 esta fue diseñada de tal manera que fuese aplicable a todo tipo de
organización (públicas y privada, no gubernamentales y sindicatos), sin importar su tamaño
ni el país en que se encuentre.
La implementación de la guía es voluntaria e involucra la responsabilidad que adquiere
una empresa al ejecutar sus acciones y las consecuencias de las mismas, de aquí parte la
importancia de aplicarla, cada vez más, las personas somos más conscientes del daño
medioambiental evidenciado, o de como algunas empresas por obtener mayores ganancias,
explotan a sus empleados, pagan salarios bajos, se aprovechan de la cantidad de demanda
de mano de obra para así contratar a las personas sin ofrecerles las garantías de ley,
pasando incluso por encima de los derechos humanos en algunos países como por ejemplo
China o India en donde el numero mano de obra barata es bastante alto y la contaminación
ambiental a la que se exponen estas personas debido a los grandes volúmenes de residuos
que generan estas compañías es dañino para la salud.
Lo que busca la norma es contribuir al desarrollo sostenible de la empresa y en la
comunidad en donde se esté desarrollando, busca asegurar ecosistemas, medio ambiente,
equidad social y una buena gobernanza. Esto es en lo que ha venido trabajando la ISO de
acuerdo con lo que mencionan (Otxoa-Errarte y Landa, 2012), con la participación de
representantes de 98 países, 450 expertos y 40 organizaciones involucradas en el tema, en
noviembre del 2010, ISO publico la “Guía de responsabilidad social” a modo de
“orientación” para cualquier organización que quiera adecuar su funcionamiento a
estándares de responsabilidad social. Aclaran los mismos autores que es no es una norma es
una guía, contiene recomendaciones, propuestas, consejos y orientación, no contiene
requisitos que permitan avalar (reconocer con una certificación) la actuación de una
organización como socialmente responsable.
De acuerdo con la Visión general de la guía ISO 26000 (documento encontrado online en la
página web de la ISO) está, ayudara a las organizaciones al proporcionar una guía sobre:
- Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad
social
- Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social
- Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social
- Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social
- Integración, implementación y promoción de un comportamiento
socialmente responsable a través de toda la organización y a través de sus
políticas y prácticas, dentro de su esfera de influencia.
- Identificación y compromiso con las partes interesadas
- Comunicación de compromisos, desempeño y otra información relacionada
con la responsabilidad social.
Acorde con lo está consignado en la guía (ISO 26000, 2010), el objetivo primordial de una
organización cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social es maximizar su
contribución al desarrollo sostenible, para esto se plantean siete principios que las
organizaciones deberían respetar, y basar sus comportamientos en normas técnicas,
directrices o reglas de conducta que sean acorde con estos principios, también aconseja que
la organización debe tener en cuenta la diversidad social, ambiental, legal, cultural, política
y organizativa, así como las diferencias en las condiciones económicas, estos son:
PRINCIPIOS ISO 26000
i. Rendición de cuentas: una organización debería rendir cuentas por sus impactos en
la sociedad, la economía y el medio ambiente. Su realización tendrá un impacto
positivo, tanto en la organización como en la sociedad, también incluye la
aceptación de la responsabilidad cuando se cometen errores, la toma de medidas
adecuadas para repararlos y toma de acciones para prevenir que se repitan.
ii. Transparencia: una organización debería ser transparente en sus decisiones y
actividades que impactan a la sociedad y el medio ambiente, como, por ejemplo:
- Propósito, naturaleza y localización de sus actividades;
- Las normas y criterios frente a los cuales la organización evalúa su
desempeño en relación con la responsabilidad social;
- Los orígenes, cantidades y aplicación de sus recursos financieros;
- Los impactos conocidos y probables de sus decisiones y actividades en sus
partes interesadas, la sociedad, la economía y el medio ambiente; y
- la identidad de sus partes interesadas y los criterios y procedimientos
utilizados para identificarlas, seleccionarlas e involucrarse con ellas.
iii. Comportamiento ético: una organización debería tener un comportamiento ético.
Debería basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad. Estos valores
implican preocupación por las personas, animales y medio ambiente, y un
compromiso de tratar el impacto de sus actividades y sus decisiones en los intereses
de sus stakeholders.
iv. Respeto a los intereses de las partes interesadas: una organización debería respetar,
considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Debería:
- Identificar a sus partes interesadas;
- Reconocer y mostrar el debido respeto, tanto como por los intereses, como
por los derechos legales de sus partes interesadas y responder a las
inquietudes que manifiestan;
- Evaluar y tener en cuenta la habilidad relativa de las partes interesadas para
contactar, involucrarse e influir en la organización.
Luego de conocer los principios a los que la empresa se debe acoger, la guía habla sobre
siete materias fundamentales (Imagen 2) que se deben abordar para definir el alcance de la
responsabilidad social, identificar asuntos pertinentes y establecer sus prioridades.
- Gobernanza de la organización;
- Derechos humanos;
- Prácticas laborales;
- Medio ambiente;
- Practicas juntas de operación;
- Asuntos de consumidores, y
- Participación activa y desarrollo de la comunidad.
II. Derechos humanos: La ISO 26000 estipula que se entenderán por estos, los
derechos básicos que le corresponden a cualquier ser humano. En este sentido, los
derechos humanos son una prioridad al interior de las organizaciones ya que son
considerados como esenciales tanto para el principio de legalidad como para
conceptos de equidad y justicia social. Hay dos amplias categorías de derechos
humanos, la primera concierne a derechos civiles y políticos como, por ejemplo,
derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión; la
segunda categoría concierne a derechos económicos, sociales y culturales como, por
ejemplo, derecho al trabajo, derecho a la alimentación, derecho al máximo nivel
alcanzado de salud, el derecho a la educación y el derecho a la seguridad social.
Con relación a lo anterior la empresa debería evaluar todas las decisiones que
puedan afectar el respeto de los derechos humanos de sus grupos de interés, esto se
debe hacer tomando como guía las políticas internas planteadas, asegurándose que
no se presenten violaciones a estos.
Para garantizar que los empleados de la empresa disfruten de todos estos derechos,
debería permitir hacer visitas domiciliarias a las familias de los trabajadores con el
fin de identificar sus principales necesidades y tratar de satisfacerlas.
Según este asunto, la ISO propone que en la organización se vivan y respeten los
derechos fundamentales los cuales abarcan los derechos laborales, dentro de los que
se destacan los resaltados por la OIT como son: la libertad de asociación,
eliminación de trabajo forzoso, abolición de trabajo infantil, etc.
Con relación a este asunto la empresa cumple con las normas legales tanto
nacionales como internacionales con respecto a las prácticas laborales y los
derechos fundamentales planteados por estas.
III. Prácticas laborales: Se refiere a las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo
que se realiza dentro y en nombre de la organización, estas incluyen reclutamiento y
promoción de trabajadores, transferencias y traslados, formación y desarrollo de
habilidades, salud y seguridad, entre otros.
En relación con este tema, la empresa es congruente con la ISO, ya que asegura a
sus empleados una contratación directa y un proceso de selección transparente, este
se lleva a cabo teniendo en cuenta las condiciones familiares, laborales, sociales, de
estructura de personalidad, revisión jurídica y financiera para identificar la
conveniencia de vinculación de cada persona a la organización; estas prácticas
mejoran el desempeño del personal generando compromiso y lealtad con la
empresa.
Con respecto a este tema la empresa debería, con el fin de prevenir y reducir la
ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, desarrollar
programas orientados al bienestar de los trabajadores como, por ejemplo, jornadas
de vacunación, audiometrías, medición del ruido y promoción de conductas
saludables, entre otras, así como hacer una revisión periódica de las instalaciones
para asegurar que las condiciones físicas y la infraestructura de las diferentes áreas
de la organización sea la más adecuada para el desempeño de las labores.
para llevar a cabo este proceso la empresa Roott+co debe implementar programas
de manejo de los recursos en los cuales se establezcan procesos de monitoreo, con
el fin de garantizar eficiencia y reducción del uso de los recursos utilizados.
Asunto 1: Anti-corrupción.
Para la ISO 26000, la corrupción constituye un abuso de poder con el objetivo de
obtener ganancia privada, dejando a un lado la eficacia y la reputación ética de la
organización.
En este apartado, la ISO propone que, como búsqueda del beneficio general, las
organizaciones apoyen y promuevan políticas públicas evitando a su vez conductas
que deterioren los procesos políticos públicos.
Con respecto a este asunto Roott+co cumple con lo establecido por la ISO ya que da
a conocer abiertamente, como por ejemplo en su sitio web, información sobre sus
productos y servicios relacionados con sus términos y condiciones, aspectos clave
de calidad y seguridad, accesibilidad, entre otros aspectos que garantizan a los
consumidores el acceso a la información pertinente sobre los productos y servicios
de la organización de forma confiable y segura.
Para alcanzar el desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida, según la ISO, es
necesario eliminar el consumo de productos y recursos a tasas incoherentes ya que
esta situación genera daños al medio ambiente y agotamiento de los recursos. Las
empresas deben tomar responsabilidad en este tema teniendo en cuenta los servicios
y productos que ofrece, sus ciclos de vida, su cadena de valor y la información de
estos a sus consumidores.
Para la ISO, las organizaciones deben desarrollar mecanismos para conocer las
necesidades e inquietudes de sus consumidores para proporcionar garantía de sus
productos y servicios post-venta. Estos mecanismos pueden aumentar la satisfacción
de los consumidores al recibir información y asesoramiento adecuado sobre el
producto o servicio que adquieren.
Como base del desarrollo social y económico, la educación y cultura son temas de
gran importancia que deben considerar las organizaciones. Por ello la ISO 26000
indica que se deben crear y gestionar acciones relacionadas con su preservación y
promoción, con el objetivo de generar un mayor impacto positivo sobre la cohesión
social y el desarrollo.
La ISO propone una serie de actividades en este asunto dado que la creación de
empleo por parte de las organizaciones genera desarrollo económico y social,
logrando contribuir a la reducción de la pobreza y a la promoción del desarrollo
económico y social. Como complemento, las organizaciones podrían llevar a cabo
acciones que permitan el desarrollo de habilidades para promover el empleo y
garantizar el acceso a trabajos decentes y productivos.
Asunto 6: Salud
Los aspectos básicos específicos (ver Imagen 3: Vista general de los contenidos básicos
específicos. e Imagen 4: Resumen de las categorías y los aspectos.) se dividen en dos:
• Información sobre el enfoque de gestión: indicadores que dan cuenta de la gestión en
aspectos materiales. Los cuales se encuentran listados más adelante, y que significan según
la guía “son aquellos cuyos efectos son considerados importantes por la organización,
aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la
organización, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones
de los grupos de interés (GRI, 2013a).
• Indicadores e información sobre categoría desempeño económico (impacto de las
organizaciones en la situación económica de los grupos de interés y en los sistemas
económicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por tanto, en la situación
financiera de la propia organización. Aborda temas como desempeño económico, presencia
en el mercado, consecuencias económicas indirectas, prácticas de adquisición), categoría
desempeño medio ambiente (impactos en agua, tierra, aire, biodiversidad, efluentes,
ecosistemas, cumplimientos regulatorios) y categoría desempeño social (4 subcategorías;
prácticas laborales y trabajo digno, derechos humanos, sociedad y responsabilidad del
producto).
Imagen 2: Resumen de los contenidos básicos generales.
Fuente: GRI, 2013a
Imagen 3: Vista general de los contenidos básicos específicos.
Imagen 4: Resumen de las categorías y los aspectos.
Fuente: GRI, 2013b
Resumen del proceso de definición del contenido de las memorias según el GRI
Paso 1: Identificación:
- Tenga en cuenta la lista de Aspectos de GRI y otros asuntos de interés.
- Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad y a la Participación de los
grupos de interés. Identifique los Aspectos y otros asuntos relevantes en función de su
repercusión económica, ambiental y social en las actividades, los productos, los servicios y
las relaciones de la organización, o bien de su influencia en las evaluaciones y decisiones
de los grupos de interés.
- Determine si los impactos se producen dentro o fuera de la organización.
- Señale los Aspectos y asuntos relevantes y su Cobertura.
Paso 2: Priorización:
- Aplique los Principios de materialidad y Participación de los grupos de interés. Evalúe
cada Aspecto o asunto relevante en virtud de:
- la importancia de los impactos económicos, ambientales y sociales significativos
de la organización; y
– la influencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
- Determine qué Aspectos son materiales combinando ambas evaluaciones.
- Determine y documente los umbrales o criterios para que un Aspecto se considere
material.
- Para cada uno de los Aspectos materiales, decida qué grado de cobertura, cantidad de
datos y explicación se va a facilitar.
- Elabore una lista de todos los Aspectos materiales que se incluirán en la memoria, así
como de su Cobertura y grados de detalle.
Paso 3: Validación:
- Aplique los Principios de exhaustividad y de Participación de los grupos de interés.
Evalúe la lista de Aspectos materiales teniendo en cuenta el Alcance, la Cobertura y las
Fechas, de manera que la memoria ofrezca una representación lógica y equilibrada de los
impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, a fin de que
los grupos de interés puedan evaluar debidamente el desempeño de esta.
- Apruebe la lista de Aspectos materiales tras consultar a los responsables de la toma de
decisiones dentro de la organización.
- Prepare sistemas y procesos para reunir la información que se debe divulgar.
- Convierta los Aspectos materiales en Contenidos básicos (Información sobre el enfoque
de gestión e Indicadores) para plasmarlos en la memoria.
- Determine qué información está disponible e indique qué cuestiones han de someterse a
enfoques de la dirección y sistemas de medición.
PASO 4: Revisión:
- Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad y a la Participación de los
grupos de interés. Revise los Aspectos que se consideraron materiales en el periodo
anterior.
- Tenga en cuenta el resultado de la revisión en el paso 1, en el que se determinan los
Aspectos materiales para el siguiente ciclo de elaboración de memorias.
El GRI también hace referencia a el ciclo de este proceso como se muestra en la Imagen 7:
el proceso de definición del contenido de las memorias.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta la taxonomía XBRL en la realización del cuadro
central de indicadores para la empresa Roott+co, generando claridad y veracidad en los
resultados.
A continuación, Se busca definir que es un indicador a partir de una recolección de
definiciones realizadas por Simone Cecchini en el documento Indicadores sociales en
América Latina y el Caribe del 2005, donde dice que se puede entender de diferentes
maneras por ejemplo: “Medida usada para demostrar el cambio que resulta de una actividad
proyecto o programa”; “Variables utilizadas para medir el progreso logrado con respecto a
las metas”; “Medidas que ayudan a cuantificar o describir el logro de resultados y
monitorear el progreso alcanzado”; “Variable o medida que puede transmitir un mensaje
directo o indirecto” .
Por otro lado, según McCraken y Scott, 1998 citados por la misma autora dicen “Los
indicadores reflejan o representan condiciones o conceptos complejos. Son estadísticas u
otras formas de prueba con que se trata de interpretar el carácter incierto de lo desconocido,
extrayendo ideas simples a partir de ideas complejas”
También Horn, 1993 referenciado por Cecchini dice “Los indicadores son series
estadísticas y todas las formas de prueba que nos permiten evaluar en dónde nos
encontramos y hacia dónde nos dirigimos en relación con valores y objetivos y también
evaluar programas concretos y determinar sus repercusiones”.
En términos generales se puede denominar indicador a un instrumento construido a partir
de un conjunto de valores numéricos o de categorías ordinales o nominales que sintetiza
aspectos importantes de un fenómeno con propósitos analíticos (Cecchini, 2005).
Para la elaboración del cuadro central de indicadores de la empresa Roott+co debe evitar:
Cantidad excesiva de información: provocaría un incremento en el coste de su
tratamiento, consulta y análisis.
Calidad de la información: que no se produzca un desequilibrio a enlazar los
aspectos positivos y omitir los negativos, evitar la irrelevancia incluyendo
información innecesaria para la comprensión y análisis y aumentar la complejidad
al utilizar un lenguaje y estilo poco claro y conciso.
Comparabilidad de la información:
Evitar la recopilación de información heterogénea.
Olvidar los estándares generalmente utilizados, de carácter profesional con
indicadores claramente definidos y concisos y un modelo de aplicación de
conversiones simplificadas.
La falta de sistemas informáticos y herramienta de tratamiento de datos que
faciliten el análisis y la comparación.
Por tal motivo para la identificación de los indicadores correspondiente a la empresa
Roott+co se implementará la taxonomía XBRL que proporciona un lenguaje adecuado
permitiendo la claridad y comparabilidad de la información.
Antes de mencionar los pasos para la elaboración de un CCI, es importante recalcar la
importancia de revisar y evaluar las memorias de sostenibilidad que tiene la empresa
Roott+co, ya que, son parte del proceso estratégico, de seguimiento y evaluación según
(Orjuela, 2014).
También es significativo para la elección de los principales indicadores de la empresa
Roott+co, determinar sus stakeholders que se entiende como cualquier grupo o individuo
que pueda afectar, o ser afectado por, el logro de los propósitos de una corporación. Incluye
empleados, clientes, proveedores, accionistas, bancos, ambientalistas, gobierno y cualquier
otro grupo que pueda dañar o ayudar a la corporación (Orjuela, 2014)
Según (Orjuela, 2014), la relación de la empresa con su entorno se define desde los
vínculos con sus stakeholders y ello influye directamente en el diseño de la memoria de
responsabilidad y sostenibilidad, dada la importancia de conocer y entender en profundidad
a los públicos con los que se relaciona o interesa vincularse, la detección de sus necesidades
y expectativas, para lograr sinergia con la información del reporte.
A partir de la elaboración de un cuadro central de indicadores se permite a la organización
ser comparada con otras y por medio de los resultados ya sean positivos o negativos crear
estrategias de sostenibilidad para potenciar a la empresa en el ámbito de responsabilidad
social empresarial, determinar que están haciendo bien y mal y que les falta por mejorar
para contribuir a la sociedad y el ambiente.
Los indicadores sociales son instrumentos analíticos que permiten mejorar el conocimiento
de distintos aspectos de la vida social en los cuales estamos interesados, o acerca de los
cambios que están teniendo lugar. Gracias a la información que proporcionan, los
indicadores sociales ayudan entonces a dar respuestas a problemas sociales y a tomar
decisiones de políticas públicas sustentadas en la evidencia empírica.
Los indicadores sociales son instrumentos de medición del bienestar. Sin embargo, dado
que existen diversas aproximaciones de la noción de bienestar, según el concepto de
bienestar que se adopte, habrá que utilizar distintos tipos de indicadores.
Los indicadores sociales pueden derivar de métodos de investigación cuantitativos o
cualitativos. Los indicadores sociales cuantitativos derivan de métodos que recogen
información principalmente en formato numérico o en categorías pre-codificadas, mientras
que la información utilizada para construir indicadores cualitativos proviene
mayoritariamente de textos descriptivos sin, o con poca, categorización y sin pre-
codificación. De todas maneras, las respuestas descriptivas pueden ser agrupadas en
categorías (como por ejemplo “bajo”, “medio” o “alto”. (Cecchini, 2005).
A continuación, algunos indicadores sociales con su definición y su respectivo cálculo de
medición.
Indicadores sociales
Estándar SI NO
2.1 AA 1000 1 0
2.2 ISO 14000 1 0
2.3 ISO 9000 1 0
2.4 Líneas directrices de la OCDE 1 0
para empresas multinacionales.
2.5 OHSAS 18000 1 0
2.6 Pacto Global 1 0
El encuestado no respondió este ítem. Se infiere que la empresa no emplea ninguno de los
estándares nombrados.
TRABAJADORES
3. ¿Cuántos empleados posee la empresa?
Tiene 250 empleados
Indique en cantidad:
3.1 Discapacitados contratados __2__
3.2 Mujeres empleadas _30___
3.3 Empleados de origen distinto al Tolima__110__
3.4 Cargos directivos__15__
3.5 Mujeres en cargos directivos __4___
Calificación: 0: Nulo - 0,1 a 0,3: Bajo – 0,31 a 0,6: medio – 0,61 a 0,99: alto – 1: excelente
6. Indique en tan solo una categoría, en qué grado proporcionan políticas de igualdad
de oportunidades en cuanto a los siguientes aspectos:
Aspectos Siempre Casi A Casi Nunca
siempre veces nunca
6.1 Selección de personal 5 X 4 3 2 1
6.2 Retribución 5 4 X 3 2 1
6.3 Formación continua 5 4 X 3 2 1
6.4 Desarrollo profesional 5 X 4 3 2 1
6.5 Participación 5 X 4 3 2 1
6.6 Genero 5 X 4 3 2 1
6.7 Procedencia cultural 5 4 X 3 2 1
6.8 Discapacidad 5 4 X 3 2 1
6.9 Orientación sexual 5 X 4 3 2 1
6.10 Edad X 5 4 3 2 1
6.11 Religión X 5 4 3 2 1
Calificación: 1: Nulo- 1,1 a 2: Bajo – 2,1 a 3: medio – 3.1 a 4,8: alto – 4,9 a 5: excelente
7. Señalando en tan solo una categoría ¿Cuál sería su calificación acerca de cada
uno de los siguientes aspectos?:
Aspectos excelent Bueno Indiferente Regular Deficiente
e
7.1 Estabilidad laboral X 5 4 3 2 1
7.2 Salario 5 4 X3 2 1
7.3 Ascensos 5 X 4 3 2 1
7.4 Calidad del trabajo 5 X 4 3 2 1
Calificación: 1: Nulo- 1,1 a 2: Bajo – 2,1 a 3: medio – 3.1 a 4,8: alto – 4,9 a 5: excelente
CLIENTES
11. De las siguientes actividades, indique cuales realiza con sus clientes:
Aspecto Existe ¿Mediante qué
Si No mecanismos?
11.1 Indagación acerca del grado de X1 0 Algunas veces entrevista
satisfacción y fidelidad
11.2 Establecimiento de una X1 0 Diferentes medios
comunicación fluida
11.3 Sensibilización medioambiental X1 0 En la venta _x_
a través de los productos y/o En la post-venta _x_
servicios
11.4 Sensibilización social a través X1 0 En la venta _x_
de los productos y/o servicios En la post-venta__
Calificación: 0: Nulo - 0,1 a 0,3: Bajo – 0,31 a 0,6: medio – 0,61 a 0,99: alto – 1: excelente
PROVEEDORES
13. La organización posee por escrito requerimientos especiales para sus
proveedores:
Sí No
En caso positivo, mencione cuales ___servicios confecciones____
14. ¿Realiza con los proveedores actividades diferentes a las comerciales?
Sí No
En caso positivo, mencione cuales ___________
15. ¿En dónde están localizados sus proveedores?:
En la ciudad en la región a nivel nacional a nivel internacional
AUTORIDADES LOCALES
16. En cuanto a sus obligaciones fiscales, la empresa las paga de manera oportuna:
Siempre Casi siempre A veces Casi nunca
Nunca
17. ¿La organización conoce las iniciativas en sostenibilidad y responsabilidad social
empresarial que lleva a cabo el estado?
Si No en caso negativo, pase a la pregunta n 19
COMUNIDAD
22. ¿Se han desarrollado campañas para conseguir fondos para causas sociales o
medioambientales de la comunidad local o regional, vinculadas a la venta de
productos y servicios?
Sí No
¿Cuáles? _____________________________________________________
23. ¿Ha recibido en los últimos años permisos o reconocimientos por la participación o
el desarrollo de programas o acciones en beneficio de la comunidad?
Sí No
¿Cuáles? ______________________________________________________
24. ¿En los últimos tres años cuantos empleos nuevos ha creado?
__10__
COMPETIDORES
27. ¿La organización ha liderado jornadas promocionales de RSE?
Sí No
28. ¿La organización ha celebrado convenios con empresas del sector para unir
esfuerzos y optimizar recursos encaminados a brindar mejores programas y
servicios de RSE?
Sí No
En caso positivo, mencione cuales:
___Aldeas infantiles SOS___
MEDIO AMBIENTE
29. ¿Dispone su empresa de una política de gestión ambiental?
Sí No
30. ¿Cuenta su empresa con un sistema de gestión ambiental certificado?
Sí No
31. ¿La empresa tiene relación con alguna(s) asociación(es) ecológica(s)?
Sí No
32. ¿La empresa realiza control ecológico en las variables que se encuentran a
continuación?
Abreu, José Luis y Badii, M (2007) Análisis del concepto de responsabilidad social
empresarial. International journal of good consciece. 2(1): 54-70.
Cecchini, Simone (2005) Estudios estadísticos y prospectivos, Indicadores sociales en
América Latina y el Caribe. Naciones unidas CEPAL – Santiago de chile
Documento AECA Responsabilidad social corporativa N° 10
Referencias web