Caso Practico 3 E-Commerce

SCROM
Estudiante
Diana Yesica Guzmán Molina
Docente
Ricardo Bernal Romero
E-Commerce
Bogotá D.C.
Abril de 2022
Solución al caso práctico
¿En que se basa el éxito de Amazon?
La clave principal del éxito de Amazon está en el cliente, que se encuentra en el centro de todas las
decisiones. La compañía piensa constantemente en buscar precios competitivos, ampliar su
oferta, mejorar y simplificar el proceso de compra, facilitar al máximo la devolución de los
productos, evaluar la satisfacción de los consumidores y, sobre todo, en analizar cada clic que los
usuarios hacen en su tienda ‘online’.
La facilidad y en la rapidez: La compañía de Jeff Bezos ha sido capaz de reducir al máximo el
tiempo entre el clic de la compra y la entrega del producto. El éxito de Amazon se basa en el
cumplimiento de los siguientes parámetros del E-commerce entre los cuales podemos citar:
Oferta Amplia y cliente, Amazon oferta un amplio catálogo de productos, vende desde
ropa, tecnología hasta música Amazon está obsesionado por el cliente, la gestión y el flujo de
trabajo se configuran en base al cliente, es decir el foco central es el cliente la logística, otro éxito
de Amazon ha sido reducir al máximo entre el clic de compra y la entrega del producto, son
pioneros en el proceso procesos de envíos, la importancia de gestionar el stock, gracias a los
acuerdos con sus distribuidores, les permite tener productos en el almacén para así conseguir hacer
llegar los productos directamente al cliente sin pasar por sus manos
Control de la información
Le permite tener un excelente control de la información, lo que le permite al usuario
saber cuánto va a tardar el producto en el momento de la compra y así poder brindar un
mejor servicio Conformar un equipo emprendedor, Tiene un grupo humano talentoso y diverso que
le permite conseguir que Amazon lograra el éxito, innovación y enfoque.
No perder el enfoque
Las acciones realizadas basándose en la misión de la empresa
muestra la claridad del propósito, lo cual le permitió a la empresa estar bien cimentada.
Al Crear una marca al sitio El sistema de compra de un clic de Amazon.com, es
considerado tan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al
cliente que ha sido patentado. Es importante desde el nombre que dio al sitio hasta su
trato con otros sitios de mucho tráfico y la inversión en marketing.
Ofrecer calidad, variedad y valor a los clientes: Se puede ofrecer precios con
descuentos, variedad, facilidad de navegar, Establece centros de distribución que faciliten la compra
a los clientes. Se crearon centros de distribución para acortar los servicios de Amazon por correo en
todos lados. La cadena de Amazon.com incluye no sólo el uso de Internet como canal de ventas
sino canales de distribución estratégicos para servir mejor a los clientes, y lograr que los productos
se entreguen en un corto tiempo.
¿Es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?
Por la estrategia que maneja no es necesario ya que a pesar de que tiene sus propios almacenes,
maneja convenios con los fabricantes y distribuidores de los productos que venden, esto con el fin
de que a sus clientes lleguen los productos más rápido y las entregas no se hagan largas, pues
Amazon no tiene tiendas físicas y tampoco tienen almacenes propios en todos los lugares del
mundo. Esta estrategia de tener convenio con los fabricante y distribuidores han sido uno de los
puntos fuertes y de éxito de la empresa, logrando así la reducción de tempos de entrega
satisfaciendo a sus clientes.
¿Por qué Kindle es un éxito y que pasaría si se lanzase una idea así desde otra empresa?
Kindle es una estrategia exitosa que lanzo Amazon, al ver que su pilar de comienzo se veía
amenazado por la aparición de los libros digitales que son más fácil de adquirir y de obtener y que
los puedes llevar en cualquier dispositivo en vez de cargar los libros físicos, lanzo la plataforma
Kindle con esta aplicación que se puede descargar desde Play Store de Android y Apple
gratuitamente con esta estrategia logra mitigar el problema de la venta de libros físicos que se venía.
Si se lanzara otra plataforma igual a esta estaría bien dependiendo de cómo se vaya a proyectar, no
sería fácil por la ventaja que ya lleva Amazon con Kindle, así que sería un reto grande para quien
pretenda lanzar una app igual a esta. Lo importante es contar con la estructura y recursos adecuados
para crear la plataforma y la app luego viene lo más difícil que es conseguir la clientela tenían que
buscar una estrategia de marketing que pueda hacerle contra peso a Kindle y que sea llamativa tanto
en la cantidad de libros que pueden ofrecer como es el tema de precios también es un punto
neurálgico para la consecución de un público de clientes potenciales.

Aplicación Práctica del Conocimiento
Creo que el E-COMMERCE es una buena opción para incursionar en el mundo de los
negocios y tener un éxito como el de Amazon, el cual despierta cierto interés y llegar a
tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de
Internet. En mi experiencia creo que esta etapa de los negocios electrónicos va vinculada
más allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de ellas es que se
está llevando la mejor parte del comercio electrónico. Hace poco era el m-commerce
(Mobile commerce), ahora nos damos cuenta que están incursionando en el mercado las
famosas tabletas, las cuales han tenido una acogida increíble y que también con estos
dispositivos se están haciendo negocios, t-commerce (Tablet commerce). El e-commerce
está en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que
adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnología nos pone porque si no
evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con
nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.

Referencias
(monografias, 2022)
(digital, 2022)
(asturias, https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad3_pdf2.pdf,
2022)
(ASTURIAS, 2022)
ASTURIAS. (14 de 04 de 2022). https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-
commerce/unidad3_pdf3.pdf. Obtenido de https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad3_pdf3.pdf: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad3_pdf3.pdf
digital, e. (14 de 04 de 2022). https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html. Obtenido de
https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html:
https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html
monografias. (14 de 04 de 2022). https://www.monografias.com/trabajos81/caso-exito-amazon-
com/caso-exito-amazon-com. Obtenido de
https://www.monografias.com/trabajos81/caso-exito-amazon-com/caso-exito-amazon-
com: https://www.monografias.com/trabajos81/caso-exito-amazon-com/caso-exito-
amazon-com

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¿En que se basa el éxito de Amazon?

decisiones. La compañía piensa constantemente en buscar precios competitivos, ampliar su

oferta, mejorar y simplificar el proceso de compra, facilitar al máximo la devolución de los

usuarios hacen en su tienda ‘online’.

La facilidad y en la rapidez: La compañía de Jeff Bezos ha sido capaz de reducir al máximo el

pioneros en el proceso procesos de envíos, la importancia de gestionar el stock, gracias a los

Le permite tener un excelente control de la información, lo que le permite al usuario

saber cuánto va a tardar el producto en el momento de la compra y así poder brindar un

le permite conseguir que Amazon lograra el éxito, innovación y enfoque.

Las acciones realizadas basándose en la misión de la empresa

considerado tan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al

trato con otros sitios de mucho tráfico y la inversión en marketing.

se entreguen en un corto tiempo.

¿Es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?

puntos fuertes y de éxito de la empresa, logrando así la reducción de tempos de entrega

satisfaciendo a sus clientes.

neurálgico para la consecución de un público de clientes potenciales.

dispositivos se están haciendo negocios, t-commerce (Tablet commerce). El e-commerce

evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con

nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.

ASTURIAS. (14 de 04 de 2022). https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-

commerce/unidad3_pdf3.pdf. Obtenido de https://www.centro-

digital, e. (14 de 04 de 2022). https://www.expansion.com/economia-

monografias. (14 de 04 de 2022). https://www.monografias.com/trabajos81/caso-exito-amazon-

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