«J'appelle Air France depuis deux semaines» : la colère des passagers dont les bagages ont été perdus à l'aéroport de Roissy
TÉMOIGNAGES - Alors que les autorités annoncent que tous les bagages ont été restitués à leurs propriétaires, certains d'entre eux n'ont encore rien reçu, deux semaines après les nombreux cafouillages qui ont touché l'aéroport après un mouvement social.
«J'ai essayé d'appeler le service bagages mais je n'arrive jamais à les avoir. La dernière fois, j'ai attendu 45 minutes...» Passagère d'un vol Air France en direction de Casablanca le 1er juillet, Mya ne retrouve plus ses bagages lorsqu'elle arrive au Maroc. «J'ai fait une réclamation le jour même. Ils m'ont donné un numéro de suivi avec un papier de justificatif. On m'a annoncé que mes affaires devaient être amenées par un autre vol partant à 18h», souligne-t-elle alors qu'elle devait se rendre à un mariage sur place. Malgré son retour à Paris depuis, cette Française n'a toujours aucune nouvelle de ses affaires.
Alors que 35.000 bagages, dont 17.000 pour Air France, étaient bloqués dans les circuits de l'aéroport de Roissy à la suite d'un mouvement social puis de soucis informatiques, le ministre des Transports Clément Beaune a indiqué vendredi matin sur France Info que les opérations de réacheminement vers les passagers étaient terminées. «Ça a été fini la nuit dernière (...). J'avais…
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dutch
le
Ce n'est pas la faute d'Air France mais d'ADP? Pourquoi lourdement insister sur AF qui est victime ? La moitié des 35000 bagages perdus concernant d'autres compagnies ...
cherry blossom
le
A priori certains n'ont toujours pas vu la couleur de leurs bagages, bien que le ministre Beaune, en personne, a annoncé que le réacheminement était terminé. Il a donc menti.
Peut être faut il une pétition pour demander sa démission ?
Heretique
le
Les passagers malheureux feraient mieux à oublier les bagages perdus et saisir l'assurance -- leurs bagages sont déjà aux marchés ouverts de la rue en Afrique.