Encuesta de Clima

El objetivo de esta encuesta es encontrar áreas de mejora en el Se mide por:
funcionamiento de la compañía y en la satisfacción de los profesionales Nunca (1)

que la componen. Casi nunca (2)
Le recordamos que este estudio es confidencial. La información recogida A veces (3)
no será analizada de forma individual sino de forma agregada, con fines Casi siempre (4)
puramente estadísticos. Siempre (5)
Generalidades
Antigüedad en la Compañía:
1. Menos de 1 año
2. De 1 a 3 años
3. De 3 a 5 años
4. De 5 a 10 años
5. Más de 10 años
Edad:
1. Menor de 25 años
2. Entre 25-35 años
3. Entre 36-45
4. Entre 46-55
5. 56 ó más
Sexo:
1. Masculino
2. Femenino
3. Otro
Área:
1. Estrategia
2. Ejecución Comercial
3. Experiencia del Cliente
4. Empresas y Negocios
5. Finanzas
6. Asuntos Corporativos y Regulatorios
7. Legal
8. Personas y Administración
9. Red
10. Sistemas
11. Operaciones
Departamento:
COLABORACIÓN
1. Cuento con la colaboración de mis compañeros de
departamento
2. Cuento con la colaboración de las personas de otros
departamentos
3. Cuando ingresé en la Compañía me sentí bienvenido
4. Considero que existe un buen ambiente de trabajo
COMUNICACIÓN
1. Cuando ingresé en la Compañía recibí suficiente
información sobre la misma
2. Al unirme a la Compañía, recibí suficiente información
sobre el área donde trabajo y la función que realizo
3. Los comunicados internos me proporcionan
información útil
4. Tengo disponible información sobre el catálogo de
productos y servicios que ofrece Movistar
5. Tengo disponible información sobre la organización y
la evolución de Movistar a nivel mundial
6. La comunicación interna en Movistar es una actividad
permanente y planificada
7. La revista o publicación interna para el empleado me
proporciona información útil
8. Conozco el Código Ético y de Conducta de Movistar
9. La comunicación sobre los resultados y marcha de la
Compañía es clara y transparente
CONDICIONES DE TRABAJO
1. Movistar cumple las normas de Seguridad y Salud en
el trabajo de manera diferencial
2. Dispongo de los materiales y recursos necesarios para
realizar mi trabajo
3. Las condiciones de espacio, ruido, temperatura,
iluminación... me permiten desempeñar mi trabajo con
normalidad
CARRERA PROFESIONAL
1. Considero adecuados los criterios de evaluación de
mi desempeño en Movistar
2. Las promociones internas se realizan de manera
justa
3. Tengo disponible información sobre los puestos
vacantes en la Compañía
4. Pienso que si desempeño bien mi trabajo, tengo
posibilidad de promocionar en Movistar
5. Tengo autonomía para llevar a cabo mi trabajo
6. Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme
profesionalmente en Movistar
7. Al asumir una nueva posición en Movistar, mi
responsable me informa de manera clara sobre las
funciones y responsabilidades del puesto de trabajo
FORMACIÓN
1. Recibo formación para actualizar los conocimientos
de mi trabajo
2. Los planes de formación de Movistar se adecuan a
mis necesidades de desarrollo profesional en la
Compañía
3. LIDERAZGO
4. Mi responsable se preocupa por transmitir los
valores, misión y objetivos de Movistar
5. Mi responsable me proporciona periódicamente
información sobre mi desempeño
6. Mi responsable es claro y específico cuando define
mis objetivos de trabajo o los del departamento
7. Mi responsable escucha mis opiniones y me hace
partícipe de las decisiones
8. Mi responsable me felicita cuando realizo bien mi
trabajo
9. Mi responsable se preocupa por mantener un buen
clima en el equipo
10. Mi responsable se preocupa por conocer mis
necesidades e intereses
11. Mi responsable me trata justamente y evita cualquier
tipo de favoritismos
12. Mantengo una buena relación con mi responsable
13. Mi responsable respeta las diferencias de cultura,
sexo, religión…
14. Puedo tomar decisiones propias sin necesidad de
consultar con mi jefe
15. Mi responsable es un referente en la Compañía
16. Mi responsable hace un seguimiento de mi Plan de
Desarrollo Individual
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
1. Los procesos y procedimientos de trabajo en
Movistar me orientan hacia el cliente interno/externo
2. Estoy dispuesto a realizar un esfuerzo extra para
satisfacer a mi cliente interno o externo
3. He hablado a familiares y amigos sobre las ventajas
de contratar servicios de Movistar
PERCEPCIÓN DE LAS AREAS

1. Recibo la ayuda que necesito del departamento de
RRHH en Movistar
2. Recibo la ayuda que necesito del departamento
Estrategia
Financiero
Comercial
5. Recibo la ayuda que necesito del departamento de
Sistemas
6. Recibo la ayuda que necesito del departamento de Red
7. Recibo la ayuda que necesito del departamento Legal
SATISFACCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
1. Tengo claro cuáles son mis tareas y responsabilidades

2. Conozco como mi trabajo contribuye a conseguir los
resultados de mi departamento
3. Mi capacidad profesional está de acuerdo con las
tareas y responsabilidades asignadas
4. Mi trabajo me ofrece retos y la oportunidad de seguir
mejorando
5. Tengo la oportunidad de proponer nuevos proyectos o
nuevas formas de realizar el trabajo
6. Mi trabajo es reconocido y valorado
7. Movistar me da/ofrece la oportunidad de trabajar en
proyectos/actividades que suponen nuevos retos
8. Tengo la información que necesito para realizar mi
trabajo con excelencia
CUESTIONES GENERALES
1. Recibo información sobre los elementos que
componen mi salario (salario base más beneficios)
2. Estoy satisfecho con los beneficios sociales que me
ofrece Movistar
3. Estoy satisfecho con las actividades deportivas que
apoya Movistar
4. Las personas con las que me relaciono en Movistar
actúan con respeto y de manera ética
5. Considero que los Valores de Movistar reflejan el
estilo de trabajo que existe en la Compañía
6. Movistar innova y mejora continuamente para ser el
líder de su sector
7. Me siento partícipe del proyecto de Movistar
8. Actualmente estoy satisfecho con mi trabajo en
Movistar
9. Pienso que Movistar es un buen lugar para trabajar y
me gustaría continuar trabajando aquí
10. Recomiendo Movistar como un lugar donde trabajar
11. Me siento orgulloso de trabajar para Movistar
12. Considero adecuados e importantes los proyectos de
Responsabilidad Social implementados en mi país
13. Considero que planes de acción derivados de la
anterior encuesta de satisfacción se han cumplido en
su mayoría
14. Desde mi entrada en la Compañía, pienso que
Movistar se ha ido transformando en un lugar mejor
para trabajar.
Observaciones o sugerencias para mejorar el clima laboral
en nuestra empresa:
Como responde a los desafíos
Como se relaciona con las personas y las influye
Como responde a los cambios
Como responde a las reglas y procedimientos

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El objetivo de esta encuesta es encontrar áreas de mejora en el Se mide por:

funcionamiento de la compañía y en la satisfacción de los profesionales Nunca (1)

PERCEPCIÓN DE LAS AREAS

SATISFACCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

1. Tengo claro cuáles son mis tareas y responsabilidades

Como responde a los desafíos

Como se relaciona con las personas y las influye

Como responde a los cambios

Como responde a las reglas y procedimientos

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